Hôtel Mercure Villefranche en Beaujolais Ici & La Hôtel

A éviter de toute urgence la climatisation est en panne aucune fenêtre de notre suite ne s'ouvre Nous manquons d'air, nous sommes comme des poissons dans un bocal sans eau Nous sommes très inquiets pour la nuit à venir J'oubliais la chasse d'eau, véritable chutes du Niagara, il faut la brutaliser pour qu'elle s'arrête Nous espérons un geste commercial... On peut rêver Nous sommes carte Platinum du groupe All

L'équipe est sympa et aidante auyant qu'elle peut mais le niveau d'équipement ne mérite pas 4 étoiles, loin de là : des sols en mauvais état, pareil pour les équipements sanitaires, pas de mini frigo dans les chambres ni de coffre fort, mais surtout l'hôtel n'est pas encore équipé en clim alors que c'est inclu dans la description de la réservation.

Accueil super sympathique, dîner de qualité et très bon petit déjeuner ! Je recommande vivement cet hôtel

On peut apprécier l'emplacement à quelques minutes du centre ville. 'hôtel est sans âme, l'accueil est juste poli. Le petit déjeuner buffet dispatché à plusieurs endroits de la salle. Vous croisez des clients entrain de chercher soit le pain soit autre chose.. désolant!

Superbe découverte du restaurant avec une très bonne fondue, personnel très agréable je recommande

Je ne suis pas compliquée au niveau des hôtels mais celui ci n'est vraiment pas digne d'un 4 étoiles. L'accueil n'est pas des plus chaleureux, la chambre est grande mais les vitres sont absolument dégoutantes, le linge de lit est propre mais on sent que les oreillers ont vraiment besoin d'être nettoyés. Les portes de services (accès escaliers et autres) sont pleines de traces de doigts. Pour le petit déjeuner, pas de plateau et comme il y a des affaires tout autour de la salle, il faut faire 10 voyages à droite et à gauche pour aller chercher ce qu'on veut, le bacon et les œufs brouillés sont froids, il y a un seul type de pain, une pauvre baguette à peine cuite, l'eau pour le thé est à peine chaude à la machine. A 150 € la chambre avec le petit déjeuner, on s'attend à une autre prestation. Très déçue. J'ai eu des 2 étoiles bien plus accueillants et achalandés. A éviter

Hôtel charmant avec une équipe très souriante et accueillante. Le restaurant A l'Epicerie vaut également le détour. J'ai beaucoup apprécié la raclette et le café gourmand. La propreté est irréprochable et l'emplacement idéal. Je recommande !

Pour résumer, Il n'y a plus rien dans cet hôtel. Plus de savon, plus de coktail, plus de boeuf, plus de saumon,.... Pas de climatisation, sans doute plus assez d'électricité. Plus de piscine, sans doute plus assez d'argent pour l'entretenir. Et surtout valider votre ticket avant de sortir du parking sinon il faudra reculer avec votre voiture dans tout les parking. Bref, si vous trouvez un autre hôtel c'est mieux.

Accueil vraiment très sympa, personnel très à l’écoute, je vous recommande les yeux fermés, le serveur vraiment très sympa et l’écoute (Philippe)

Quelle surprise en découvrant cette magnifique chambre et un personnel très accueillant quand au petit déjeuner il est impossible de ne pas trouver ce qu’on aime vraiment très ravi de notre séjour

De belle chambre un beaux restaurants et un service au top

Belle expérience au Mercure Villefranche Sur Saône. Hôtel rénové avec goût. Merci à l'équipe pour la qualité de son accueil.

Réservé pour un séminaire, service vraiment en dessous de cd que l'on peut attendre, checkin non anticipé pour prêt de 40 personnes, peu flexible, bar fermé à 23h00... je ne recommande pas pour du pro

Bonne expérience au sein de cet hôtel ! Globalement, un bel établissement moderne et accueillant. Les chambres même standards sont grandes et bien agencées. Quelques petits détails à améliorer comme le lit sur roulette qui n’est pas le plus confortable (et qui grince au moindre mouvement), et l’insonorisation de la porte d’entrée de la chambre (on entend chaque personne qui passe dans le couloir) Bon petit déjeuner mais trop éparpillé je trouve pour trouver tous les produits disponibles.

Je dirais que dans l’ensemble ça va un peu cher, et la chose qui m’a semblait vraiment exagéré c’est de devoir payer un parking 14 € pour la nuit alors convenu de payer une chambre d’hôtel et un petit déjeuner pour 170 €

À deux pas du centre-ville, hôtel entièrement refait magnifiquement. Personnel sympathique Très bon restaurant

Prestation plutôt bonne et équipe agréable. Seulement, pour un hôtel 4 étoiles, qui je le rappelle est proche de l’excellence, je trouve que certains points sont à revoir: - Les couloirs présentent certains dégâts matériels qui je trouve, montrent une image assez peu valorisante de l’hôtel. - Le menu de cuisine propose des sandwichs voulant être du prestige des clubs sandwich, mais au final, se qui ce retrouve dans mon assiette est un sandwich que l’on peut trouver au Carrefour City (je le sait car j’y travaille). Ce n’est que deux exemples parmis tant d’autres. Cela dit, j’ai tout de même bien apprécié l’hôtel, ainsi que l’équipe de réception. (Petite faveur aux jeunes réceptionnistes qui sont constamment de bonne humeur).

Très bien sauf petit bémol pour la réceptionniste qui a fait mon départ qui est un petit peut non chalante je ne sais pas comment la décrire mais un peu costaud au cheuveux noir bouclées Petit mot concernant le jeune réceptionniste de nuit qui m'a ouvert pendant la nuit, ce jeune homme très professionnel a su m'indiquer un lieux très sympas pour passer la soirée

Hotel au top avec un personnel super. Je recommande!!

Vraiment super l'accueil est au top et les personnes qui gèrent le bar sont bienveillant. JE RECOMMANDE!!!

Très moyen / chambres vétuste / Clim bruyante Pas au niveau d’un mercure un rafraîchissement à prévoir et chère

Accueil chaleureux , chambre et service impeccable Seul bémol le tarif du parking un peu élevé à mon sens

Chambre très sombre, salle de bain encore plus et 14€ de parking pour une nuit …chambre au dessus d’un feu rouge, très bruyant jusqu’à minuit et à partir de 6h …

Superbe séminaire, dans un bel hôtel. Excellent suivi et encadrement de la part de la commerciale Manon. Bonne équipe, à l'écoute et qui donne beaucoup pour les clients. Nous sommes dejà venus et nous reviendrons ! A noter également, la cuisine (apéritifs, pauses gourmandes, et repas) délicieux, avec une bonne prise en compte des desideratas / intolérances. Merci!

Hôtel magnifique 🤩 !! Salle très jolie et nous avons manger une excellente raclette . Je vous conseille fortement merci pour l’accueil chaleureux 🥰

Nous avons eu le plaisir d'organiser une réunion professionnelle à l'hôtel, en profitant de ses excellents équipements, notamment la salle de séminaire et le restaurant. Ce fut une expérience très agréable. Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe, en particulier Manon et Marina, pour leur accueil et leur service irréprochable. Professionnalisme exemplaire et installations de qualité ! Je recommande vivement

Hôtel luxueux et bien décoré avec beaucoup de goût. Les chambres sont très grandes et la literie de bonne qualité. Le personnel est très avenant et souriant. Le petit déjeuner est copieux à souhait et servi jusqu’à 10h. On peut garder la chambre jusqu’à midi. Je le recommande vivement et comme tous les ans nous reviendrons. James de Valence

Grosse déception. La prochaine fois, je choisirai un Ibis qui, malgré une étoile de moins, est nettement plus à la hauteur. Pour commencer, le parking est facturé 14 € la nuit ! Un peu cher, surtout qu’un parking gratuit se trouve à seulement 25 mètres. Ensuite, on remarque que l’hôtel se dégrade depuis quelques années. Au niveau de la chambre, c’est limite propre : traces sur le miroir, poussière… J’ai réservé une chambre pour deux, mais une seule serviette était disponible. Il faut aller fouiller dans le placard de l’entrée pour en trouver d’autres. Le gel douche mis à disposition était vide. Le lit sur roulettes est peut-être pratique pour les femmes de ménage, mais pas du tout pour y dormir confortablement. Une bouteille d’eau filtrée est proposée, mais elle n’a pas été renouvelée durant tout le séjour. En bref, cet hôtel est très loin du niveau de qualité qu’« Ici & Là » proposait à l’époque, et inférieur à mon sens à ibis qui est facturé bien moins chère.

que dire vous arrivez un dimanche soir on vous dit que le restaurant ne fonctionne pas le dimanche soir ça commence bien ! et pour la chambre une suite a 195 € avec petit -déjeuner pour 2 , de la poussière partout dans la chambre et surtout sur les tableaux et au dessus du lit ! le parquet en très mauvais état le canapé déplier dans le salon comme cela vous ne voyez pas le fameux parquet en mauvais état mais pour regarder la télé on a replier le canapé cela me semble plus logique pour 2 personnes de plus il y a une chambre je vais en rester la pour la chambre .et le calcaire dans la douche pas mal non plus ! pour le restaurant fermé ! cela n'ai pas plus mal quand vous voyez la carte et les prix merci .nous avons dîné au restaurant le fleurie pratiquement face a la gare je vous le conseil si vous aimez bien manger , un service et un chef irréprochable a tout niveaux merci a eux . monsieur le directeur de l'hôtel mercure de Villefranche sur Saône vous avez beaucoup a apprendre ou changer de profession je pense que ce sera le mieux . parking gratuit comme geste commercial . Hôtel a FUIR nous sommes le 30 novembre et aucune réponse de la direction depuis septembre ?? c'est là que l'on vois le sérieux de la direction Mr le directeur changer de profession courage fuyons

Ne mérite pas ses 4 étoiles et malgré ce qui est annoncé dans la présentation le parking n’est pas gratuit. Le personnel est sympathique mais insuffisant et souvent ’’débordé’’, à l’accueil comme au bar ou au restaurant, donc on attend... Inadmissible pour un 4 étoiles. La salle d’eau est mal agencée, manque d’étagères pour poser les affaires personnelles.

Bonjour, nous sommes venus manger hier soir le 10 novembre en famille, nous étions 8 (6 adultes et 2 enfants) Nous avons appelé plus d’une semaine à l’avance pour être sûr que la réservation sur internet avait bien été prise en compte, en appelant pour bien avoir la confirmation que la réservation a bien été prise, on nous explique qu’elle n’a aucune réservation à notre nom. il serait judicieux de revoir le site internet et que les transmissions soient faites. on automatise tout, on nous demande de réserver en ligne et lorsque l’on réserve sur internet vous n’êtes jamais au courant de rien. La dernière fois votre site indiquais que le restaurant était ouvert et à notre arrivé sur place il était fermé. Nous arrivons hier, la moitié de notre table n’avait pas les même fiche de menus. Pour la commande des boissons (une citronnade = eau + citron) la citronnade commandé c’est transformé en limonade. Le gin tonic n’étant pas présent sur la carte mon conjoint a commandé un gin fizz (gin + citron + sucre + eau gazeuse) la serveuse nous a certifié que le gin fizz était un gin tonic mais il était simplement shaké (je serais curieuse de voir l’état du bar en shakan du gazeux) Pour la commande des plats 2 personnes souhaitaient une raclette et une fondue la serveuse nous répondu que cela n’est pas possible si nous l’avions pas préciser lors de la réservation 2 semaine auparavant !(on ne prévoit malheureusement pas 1 semaine à l’avance que nous voulons une fondue ainsi qu’une raclette, le principe d’un restaurant est d’arriver, de regarder la carte et choisir son plat.) Si nous devions prévoir notre repas dans chaque restaurant 2 semaines auparavant nous n’aurions pas finis ! Je pense que le plus alarmant c’est la réponse de la serveuse carrément hautaine (me regardé pas comme ça mesdames, c’est pas moi qui fait la carte) 3 personnes ont commandés un RISOTTO DE COQUILLETTES à la truffe et au jambon. ils se sont tous retrouvés avec un risotto (au riz) aux cèpes. Rien à voir la serveuse ne voit visiblement pas la différence entre le riz et les coquillettes même avec l’assiette sous le nez… elle est partie demander en cuisine… on l’attend toujours la réponse du chef. Notre famille a l’habitude de fréquenter les Mercure nous sommes très déçus de celui de Villefranche qui ne représente pas l’image du groupe, une étoile car nous pouvons pas mettre moins, sinon cela aurait été 0, aucun geste sur la note, et le personnel n’a nullement été à l’écoute de ce qu’on demandait, si la serveuse n’est pas compétente il faut qu’elle change de métier.

Un des pires hôtels dans lesquels je n’ai jamais été tout est fait dans cet hôtel pour réduire les coûts en terme de personnel de service pas de jus d’orange pour le petit déjeuner que vous devez presser vous même svp parce qu’ils n’ont pas reçu d’orange je vous passe les détails de l’hygiène on vous donne une chambre ou le chauffage ne marche pas pour eux la solution c’est de vous proposer un chauffage d’appoint une vraie catastrophe vous arrivez le dimanche le restaurant est fermé …..

Habitués au confort et au service de qualité des Novotels, nous avons commis l' erreur (fatale) de tenter une 1ere expérience avec Mercure. La comparaison a tourné au fiasco pour cette enseigne pourtant réputée! 1) Chambre pas propre! pas de frigo! Tv hors service ( une 1/2 h pour la mettre en route par le personnel)... 2) Ptit Dej catastropique! Pas de place disponible à l' ouverture des 2 salles de restaurant envahies par une petite centaine de touristes asiatiques( honni soit qui mal y pense) en instance de départ qui se sont jetés sur la nourriture sans se soucier des autres touristes qu'ils ont bousculé pour vider les présentoirs . . 3) Le personnel comptait en tout et pour tout 3 personnes dont 1 seule était chargée de procéder aux réassortiments des buffets! Que de temps perdu pour finalement très mal manger. Un 2e arrivage d' oeufs brouillés trop longtemps attendus est finalement arrvé mais sans avoir été réchauffés au préalable ( inmangeables! sortis de la pièce froide, encore glacés). J' ai eu pitié de la jeune fille de service au resto, elle faisait, seule, face à tous les besoins du ptit dejà en devant affronter une marée de clients ( entre 80 et 100 selon moi et des autocars attendaient de charger) qui avait envahi les locaux du restaurant et du pt dej en anticipant l' heure du service. Elle n' a pu que faire mal ses services( alimenter garnir, vider, ranger, répondre, respirer.. n' importe qui à sa place se serait enfui de désepoir et d' impuissance!! 4) J' ai trouvé les 2 autres membres du personnel abrités derrière le comptoir (!). A près leur avoir déversé ma bile, posément, ils m' ont répondu que la situation se reproduisait tous les WE : pas de personnel en nombre suffisant , vagues de touristes en transit tous les WE pour prolonger leur tour d' Europe... La direction est toujours absente les WE, m' a-t-il été répondu ai-quand j' ai réclamé de rencontrer un responsable! La direction manifestement ne serait pas sensibilisée à la déconfiture hebdomadaire de son personne car rien ne changel! dans l' organisation de l' hôtel et le mal-être des clients comme nous. C'est pour que cela s améliore que nous avons décidé de prendre la parole compris, ma compagne et moi au même titre que les nombreux clients qui ont fait apparaitre sur le Net de nombreues critiques La chaine si elle tient à préserver sa réputation sera tenue d'enquèter en intreviewant son personnel sur les carences de l' hôtel et mettre au point les changements indispensables . A cet égard, j' ai découvert que des tourtistes mécontants avaient laissé derrrière eux un catalogue de commentaires sévères et stigmatisants pour le Mercure de Villefranche. 5) Nous avons eu aussi des difficultés à trouver la sortie du Parking... le fléchage ert parfois sybillin pour remonter à la surface à partir du dernier sous- sol. Impossible non plus d' actionner les barrières si le personnel au moment du paiement ne songe pas à valider la carte qui permet de lever la barrière. Compatissant, le personnel au comptoir n' a pas exigé de paiement merci à lui!t 6) Nos mésaventures nous ont coûté 153 € dont 34 € de petit déjeuner! Un non-sens dans une pays qui se flatte de sa gastronomie. Au Novotel de Wavre, Belgique, nous trouvons du saumon fumé entouré de billes de mozarella et un scrambled eggs au buffet concocté dans les règles de l' art, et en salle; un calme et une sérénité appréciables VP

On retrouve le standing des hôtels Mercure avec un très bon petit déjeuner. Dommage que les chambres côté gare soient très bruyantes. Réveiller à 5h par les trains.

J'ai passé deux weekends dans cet hôtel et je dois féliciter le personnel qui a été très accueillant et sympathique : réception, petit déjeuner et serveur au dîner. Petit déjeuner très bien. Dîner bien. NOTE : j'ai lu des mauvais commentaires sur l'attente au restaurant. C'est selon moi le choix de la direction car le serveur en salle est bien seul pour gérer la salle et ne peut donc pas être partout (pourtant il essaye) ..

Le lieux est très beau. La chambre pas très propre. La terrasse c'est une horreur les tables, elles sont très abîmées et pas nettoyée. Nos verres apéritif d'hier soir toujours pas débarrassés ce matin. Des plateaux repas qui reste dans les couloirs des chambres. Un restaurant nul je me suis crue à la cantine vu le prix c'est scandaleux !!!!!!! Le veilleur de nuit affalé dans un canapé à regarder une série je me demande dans quel monde on est. Expérience très décevante.

Chambre et service nickel, la qualité est au rendez-vous. L'hôtel est bien indiqué par GPS, mais pas facile de voir l'enseigne.... Parking pas facile d'accès, et place petites.

Hotel pour passage à côté de Lyon Localisation : à côté d une ligne de chemin de fer. Pensez à demander côté latéral ou arrière pour plus de calme Chambre et ménage: niveau attendu pour un Mercure catégorie supérieur: spacieuse, SDB ouverte derrière le lit . Un mini balcon Côté latéral Parking : 14eur par jour. Peu de lumière Mini Piscine sur le toit, fermée à clé en août. Accueil et service : point faible de l hôtel=> À l arrivée, un accueil froid pas agréable. Le lendemain matin, tout hôtel se réveille par la sirène d alarme incendie,descend et se regroupe devant l hôtel. Impossible de trouver le personnel de l hôtel!!! Au départ, a l accueil, aucune explication spontanément donnée sur l alarme du matin….

Lieu avec énormément de cachet où j'ai pu allier travail et loisirs en famille. La nouvelle direction de l'établissement au travers de l'esprit qu'ils dégagent et des travaux effectués nous emmène du jardin à l'assiette avec des produits du terroir. Le personnel très chaleureux est un réel atout. À proximité : La gare de Villefranche sur Saône (à 5 minutes à pieds)vous permettra de visiter le Beaujolais et/ou de retirer du numéraire. À moins de 10 minutes vous trouverez également des restaurants et des magasins pour flâner et découvrir Villefranche autour d'un verre.

Hôtel au top. Accueil souriant et sympathique. Directrice jeune et dynamique. Déco récente et moderne. Resto : style taverne, très bonne cuisine. Prix raisonnables. Serveuses sympas. Chargeurs GSM à chaque table. Chambre : au top. Très propre partout, y compris sous le lit et dans la sdb. Savon et bain douche Nuxe au miel ++++. Literie propre et confortable. Pas de moquette mais parquet 👍👍. Télé dispo et fonctionnelle. Très calme pour dormir (en plein été). Situation : proche d'un supermarché. Parking dispo payant. Piscine : chouette et cosy. Salle de sport : chouettes appareils de sport + serviettes à disposition. Petit déjeuner : très copieux, très varié, il ne manquait rien (ex. fraises du jardin, smoothie healthy,... ). Je recommande cet hôtel et j'y retournerai.

Pas trop loin de Lyon, petite piscine ouverte au dernier étage. Chambre propre. Le petit déjeuner en mode buffet est moyen mais le plus compliqué est de prendre sur de table basse , c’est pas trop cool !!!!

Le personnel de la réception est extrêmement agréable. Pour un Mercure, la chambre est très moyenne et vieillotte. Par contre le service au bar est scandaleux. J'ai demandé si je pouvais avoirun verre de vin blanc a la réception qui est attenante au bar. 13 minutes après, le barman-serveur est arrivé avec un verre (j'ai compris que je ne choisirais pas le vin). J'ai demandé si il avait des cacahuètes ou autre chose. Sa réponse : non! Et je retourne manger! J'ai écrit à la direction pour leur faire remarquer mais je n'ai jamais reçu de réponse. Je vais souvent chez Accor, j'ai le statut gold, ma carte visa all et la carte fidélité all...je n'ai jamais vu ça!

Venons d’y passer 3 nuits, avec une chambre sur la rue très bruyante…317 Le service n’est pas du tout à la hauteur de ce type d’hôtel, nous avons du réclamer les serviettes de toilette, la chambre n’ayant été équipée que pour 1 personne…. Petit dejeuner : les 2 matins, j’ai du réclamer à 9h, des baguettes de pain blanc ; Réponse du personnel : ha oui, il n’y en a plus…. Nous allons les mettre en cuisson ! Inadmissible que ce ne soit pas achalandé au fur et mesure !!! Piscine hors service Bref nous avons été très déçus Nous connaissions cet hôtel avant la rénovation Et le service était bien meilleur avant…

Nous venons de faire un séminaire entreprise dans une salle de cette hôtel. Quelle mauvaise image de marque pour le groupe accord hôtel...🤔 Louer des salles de séminaires avec une climatisation défaillante lorsque dehors il y a environ 32°c...🥵 Un conseil pour vos séminaires d'entreprise,passez votre chemin... Cet établissement n'est pas du tout à la hauteur des prestations recherchés.. A bon entendeur.

La chambre était spacieuse. Ne faites pas une étape à Villefranche sur Saône le dimanche soir, le restaurant est fermé. Une liste d’établissements vous est proposée. Malheureusement vous n’avez pas réservé, désolé. Vous échouez au Cosy Pizza qui n’a rien de cosy. La pâte est « étouffe Chretien », ce n’est pas grave quand on voit la population remplaçante. Un point positif: la jeune femme seule, responsable de l’accueil.

Très bon hôtel situé près de la gare de Villefranche et facilement accessible en voiture. Petit déjeuner très copieux, chambre propre, spacieuse. Et pour finir, mention spéciale pour l’accueil très chaleureux, que ce soit à l’arrivée / départ, en salle des PDJ ou par le veilleur de nuit.

Les chambres sont grandes propres et la literie est confortable. Par contre en 114 on dort avec la circulation la chambre est très mal insonorisée. Pas sérieux. Sèche cheveux qui ne fonctionnait pas.

Hôtel à la mesure de ses étoiles. Accueil chaleureux, chambres impeccable… En travaux en ce moment mais hâte de voir la nouvelle réception et le nouveau bar. Plus de 12 ans que je viens dans cet hôtel et je n’ai été quasiment jamais déçu… Je profite de ce commentaire pour saluer l’exceptionnel maître d’hôtel qui vient de quitter l’établissement et qui était là depuis le début de l’ouverture… G… Excellent hôtel. Parking sous-terrain un peu serré, pas fait pour les grosses voitures.

Nous avons passé une nuit à 4 (2 adultes + 2 enfants) comme étape sur notre trajet (nuit 6-7/04/24). On nous a mis à disposition un lit bébé. Nous avons une chambre sur rue/chemin fer et nous n'entendions rien du tout. En revanche, la chambre était surchauffée sans pouvoir régler la température. Nous vous avons reçu bcp de mails indiquant que l'hôtel était en travaux (lobby, restaurant...) mais aucun n'indiquait que la piscine était fermée. Nous avions choisi cet hôtel pour faire patauger les enfants et nous étions déçus sur ce point. L'accueil était très agréable et nous avons garé notre voiture au parking souterrain de l'hôtel (max 1,80m 14€/nuit).

Nuit d’étape sur notre trajet. La chambre était belle et moderne. Cependant, plusieurs inconvénients : La chambre était trop chauffée, la porte coulissante entre le séjour et notre chambre ne fermait pas mais surtout nos enfants ont dormi dans le canapé lit et celui-ci grinçait à chaque mouvement. Nous n’avons donc pas bien dormi. En revanche, nous n’avons entendu aucun bruit de la rue ni de la voie ferrée grâce au quadruple vitrage. Globalement déçus de cette nuit. Bon restaurant pour diner sans se déplacer. Nous avons trouvé une place dans la rue (non payante la nuit).