HOTEL NEPTUNE Hôtel

La chambre comfort est assez décevante, très petite (pas du tout conforme au photo sur leur site), mal entretenue, la literie est pour le moins discutable avec des draps plastifié. Il y a beaucoup de traces sur les murs (rouille, coups,..) et sur les oreillers et le plafond ouvert. Le standard est assez bas. Nous ne conseillons pas et sommes très déçus.

Je n’ai pas loger à l’hôtel, l’expérience au restaurant à suffit. Pour résumer on nous a servi un plat avarié. Et apparemment le personnel trouvait cela normal

Nous avons fait qq séjours à berck dans cet hôtel jamais déçu chambre propre personnel aux petits soins petits déjeuners complets et cette très plage immense et nickel.

Personnels très agréable Nous sommes allées pour la troisième fois dans cet hotel. Nous avons pris une suite panoramique. Tout est au top. Chambre propre, lit impeccable, Sur, vous allez nous revoir.

Lit non fait à notre arrivée ? Vue sur mer quasi inexistante sauf si vous faites plus 1,80 m, balcon à l'ombre toute la journée alors que j'avais réservé plein soleil et personnel pas très poli, juste un petit bonjour très compliqué. Pour le petit déjeuner il faut couper le pain sois même très hygiénique, un couteau et une planche à découper pour tout le monde ! Jamais vu ça !!

Emplacement de qualité en face de la mer .... mais nous avons été logés dans un immeuble derrière sans vue ni perspective. Intérieur des chambres assez vieillot et terne ; literie sans confort

Notre petit séjour du 11 au 13 mai nous a enchantés. Chambre avec vue panoramique très confortable. Petit déjeuner avec choix varié et copieux, bonne qualité des divers pains et viennoiseries. Nous avons mangé deux fois au restaurant, et nous avons apprécié ce que l'on nous a servi. Accueil de l'hôtel et service du restaurant très agréables. Nous n'avons pas compris les commentaires qui critiquaient les prestations. Nous reviendrons !

Hôtel à fuir absolument. Censé être un 3 étoiles, c’est une véritable honte. Chambre sale : auréoles sur le matelas, douche cassée (obligée de tenir le pommeau à la main pour me laver), poussiere et tache partout, tout est crasseux. Le lit semblait juste 're-bordé' sans avoir été réellement nettoyé. La chambre est minuscule : impossible d'ouvrir une valise correctement. La ‘vue sur cour’ n’est qu’un parking avec des terrasses d’appartements à 5 mètres. Aucun rideau, juste un volet à fermer si on veut un minimum d'intimité. Accueil glacial et impersonnel. Je suis arrivée à 15h, j'ai tenu à peine quelques heures avant de devoir repartir en urgence dans un autre hôtel tellement c'était insupportable. Bien entendu, ils refusent tout remboursement malgré les conditions indignes. Résultat : près de 100 € de perdus. Jamais vu un hôtel aussi peu respectueux des clients. Je ne reviendrai plus ne perdez ni votre temp ,ni votre argent il y a des très jolie hôtel traditionnel autour pour le meme prix, par ce que oui clairement cette hôtel fait partit d'une chaine et ça ce voit. Et faite attention par ce sje ayant vu les Commentaire avant mon arrivé j'ai voulu annulé la veille. Refuse d'office,Ah oui bien sur vous pouvez refusé si il ne vous rembourse pas.

2 séjours dans cet hôtel très bien situé. Le premier en février avec une chambre vue mer avec balcon : l'accueil a été froid voire glacial. Heureusement, une autre personne a été plus agréable. Rien à dire sur la pension complète. Quant à la chambre avec balcon, elle était propre et suffisante pour une nuit surtout avec la jolie vue. le deuxième où nous nous sommes fait plaisir avec une suite panoramique : un accueil un peu meilleur. Quant à la chambre, rien à redire hormis la baignoire dont une eau de couleur marron a coulé quand on a ouvert les robinets et qui n'était vraiment pas nickel. Quant à la restauration, quelle déception... Un accueil à peine aimable le soir. Toutes les tables ont eu droit à un amuse-bouche (sauf nous des cacahuètes). On a dû déplaire au serveur. Au moment de l'addition, une nouvelle surprise : le forfait plat-dessert n'a pas été appliqué car mon mari a pris du fromage et bien sûr, nous n'avons pas été prévenu lors de la commande. Je pense qu'on ne nous y reprendra plus... Pour le petit-déjeuner, correct et accueil agréable

À FUIR absolument !! Une honte ! Une véritable ARNAQUE !!! Cet établissement est une escroquerie déguisée en hôtel. Chambre immonde : cheveux, poils, saleté partout, matelas recouvert de plusieurs alèses toutes déchirées. Ce n’est pas un appartement mais un cagibi minable avec un balai et une table à repasser cachés derrière un rideau. Impossible de réserver une seule nuit, on vous force à en prendre deux — piège bien rôdé pour vous soutirer de l’argent. Face à notre départ immédiat (et justifié), aucune remise en question, aucun remboursement, aucune excuse, une réceptionniste effrontée. Juste du mépris du client. Ce séjour qui était une surprise pour mon anniversaire à été gâché par des gens malhonnêtes et peu scrupuleux ! Cet endroit est une arnaque pure et simple, une insulte au mot hôtel Je n’écris quasiment jamais d’avis, mais là, c’est un scandale. À fuir comme la peste !!

Nous avons réservé la chambre PMR vue mer... A fuir, odeur d'égout dans la salle de bain durant les deux jours!!

Nous venons d'arriver à l'hôtel. Voilà de nombreuses années que nous n'avions été si mal accueillis. L'hôtesse ne s'est pas demandé une seconde si mon conjoint est.malentendant ou non. Elle a haussé le ton immédiatement. Très désagréable.. espérons que le reste du séjour sera plus sympa.

Seules les chambres Vue mer sont spacieuses et confortables...Les autres chambres, côté cour, sont tellement exiguës qu'on a l'impression d'être dans un placard ...Pour 1 personne seule, passe encore mais...pour 1 couple ...vraiment trop petit.

Conseil à ceux qui me lisent : à éviter ! Au téléphone on m'a vendu un studio 8 personnes face à la mer ou un 6 personnes sans la mer. Nous sommes 4, j'ai choisi le studio le plus grand (et plus cher d'au moins 35€) par nuit pour être face à la mer. Et nous avons une vue sur la ville avec un tout petit coin en se penchant bien sur le balcon pour voir la mer...si j'avais su j'aurais pris le 6 personnes et economisé 70€ !! Par ailleurs, le logement est très sale et ne donne pas envie d'y revenir. Du sable partout, le ménage n'a pas été fait. À l'accueil, on m'a juste dit être désolé. Enfin, ce n'est peut être pas le personnel à blâmer mais la direction de cet établissement qui profite d'être proche de la mer pour proposer des logements comme celui-ci. Mieux vaudrait être un peu plus loin (j'étais déjà venu à Berck en logeant un peu plus loin de la mer mais dans un logement nettement mieux). On se moque du monde. Passez votre chemin.

L’accueil est sympathique. Chambre premier prix petite mais bien équipé et charmante. La literie est bonne et c’est calme. Le parking privé est bien pratique, penser à le réserver si vous venez pendant les cerfs volant. Emplacement idéal.

A FUIR !!! Réservation 2 nuits pour la RICV, du 11 au 13 avril 2025. Je laisse que très rarement des commentaires, mais là je peux pas laissé passer. Nous étions 3 : 2 adultes + 1 enfant Nous avons réservé un studio avec 1 lit pour 2 personnes + 1 canapé lit nous avons eu 1 lit pour 2 et un petit lit (ça c'est encore pas grave). Voici la liste exhaustive des désordres constatés : - côté grand lit, 35 cm de passage entre le lit et les murs et de chaque côté !!! - pas de rideaux aux fenêtres (baies vitrées donnant sur balcon) alors qu'il y a un vis à vis !!! Pas top pour l'intimité - pas de sèche cheveux - pas de serviettes de toilette (on est allé les réclamer à l'accueil) - la douche italienne n'avait aucune paroi, le sol avait une pente opposé à l'évacuation de la douche, raison pour laquelle il y avait une grande raclette. Après la douche il fallait repousser l'eau vers l'évacuation sinon les pieds baignaient dans l'eau - pas de ventilation dans la salle de bain - radiateur de salle de bain rouillé - après une douche le miroir et toute la salle de bain etaient embué - pas de sèche cheveux - le siège de douche n'a pas du voir une éponge depuis des années. L'état sous le siège est à vomir tellement il y a de la crasse - pas de meuble ni même une tablette dans la salle de bain pour pouvoir poser nos affaires de toilettes - le micro onde posé à 1m60 du sol sur la hotte, très pratique à l'utilisation !!! - aucun torchon dans la cuisine - 7 assiettes, 8 verres, 4 couverts, 4 bols dépareillés donc obligé de lancer le lave-vaisselle après chaque repas - tout le studio équipé de carrelage au sol, résultat réveillé à 6h00 du mat par le voisin du dessus qui tirait ses chaises. - le petit déjeuner le moins garni que nous ayons trouvé dans un hôtel 3 étoiles, mais pas mauvais pour autant. - dans les couloirs pas de détecteurs de présence pour l'éclairage mais des interrupteurs non éclairés, du coup comme on connaissait pas les lieux obligé de chercher l'interrupteur à tâton. - les bornes d'évacuation d'urgence (BAES) dans les couloirs ne sont pas fonctionnelles : sécurité des clients non conforme. Comment est-ce possible !!! Cet hôtel ne mérite aucune de ses étoiles !

J’ai appelé pour réserver une chambre pour 2 adultes et 1 bébé la dame me dit ok je vais voir avec ma collègue. Une dame me reprend me dit c’est pour 2 adulte et 2 enfants c’est bien sa. Je lui ai dit non non 2 adultes et 1 bébé, Et elle me dit non vous avez 2 adultes 2 enfants à ma collègue. Très hautaine et m’a raccroché au nez. Je met 1 étoiles sur le services

Accueil de la proprio pas agréable Moules frites au Maroilles, je cherche encore le maroilles et la sauce Le personnel est très attentif

Je n’ai pas séjourné dans cet hôtel mais je me suis permise de rentrer et de demander à la réceptionniste si je pouvais charger mon portable quelque minute et elle a gentiment accepté, elle n’était pas obligée. Je l’a remercie et je recommande cet hôtel.

Franchement, imbattable pour la vue sur la plage/mer et la terrasse. Les chambres sont très belles, lit 160 et jolie salle de bain. Le point faible de cet hôtel est son restaurant de qualité mediocre ce qui est dommage pour un 3 *. Les moules bien trop cuite avec de la crème juste rajoutée dessus, frites même pas maison, cocktail insipide .... Pour le petit déjeuner RAS mais des plateaux seraient les bienvenus pour transporter tout a la terrasse ou du restaurant depuis la salle où se trouve le nécessaire des petits dèj

L'hôtel est idéalement placé et offre des chambres avec vue sur la plage. Les chambres sont correctes sans être immenses, mais avec un grand balcon. Rassurez-vous le prix est en fonction de la vue. Quelques conseils de prévention pour une arrivée durant le festival des cerfs-volants auraient été bienvenus. La restauration est à fuire du petit déjeuner au repas du soir.

Nous avons mangé dans ce restaurant un jour de forte affluence, donc il est possible que notre expérience ne reflète pas la réalité habituelle. Les portions de moules étaient dignes d’un menu enfant, les pommes de terre grenaille étaient en réalité des pommes de terre sous vide réchauffées au micro-ondes. Première expérience peu concluante. Nous ne reviendrons pas.

Mitigé. Personnel désagréable qui n'a pas pris en compte la demande de départ tardif qui pourtant était un impératif pour nous. La chambre est très spacieuse et la salle de bain jolie. Mais la literie n'est pas confortable et il y a un gros souci de bruit de vent dans les chambres.

J'ai oublié de compléter le petit formulaire alors je vais donner mon avis ici. L'emplacement de l'hôtel est excellent juste en face de la mer, pas loin des magasins souvenir et du market. J'ai vu des avis un peu négatif par rapport aux toiles d'araignée, il y en a certes mais ce n'est en aucun cas dû au manque de ménage, vous avez beau les enlever 30min plus tard ils y seront encore car c'est à l'extérieur sur les balcons et non dans les chambres. Par contre la chasse d'eau des WC est beaucoup trop faible, le lavabo beaucoup trop élevé. Quand j'ai réservé j'avais cru voir baignoire dans la chambre supérieur mais ça doit sûrement être une erreur de ma part étant donné qu'on avait une douche. Mais le séjour à été très agréable, les dames à l'accueil serviables, la femme de ménage très polie j'ai rien à reprocher de ce côté là. Ce fût un réel plaisir. Par contre il y a des travaux jusqu'au 22avril 2025 donc pour une place de parking c'est une torture, le parking à l'arrière est fermé.

Je n’ai pas passer de nuit directement à l’hôtel mais nous sommes venus lors des cerf volant, nous sommes aller manger à la brasserie c’était une catastrophe. Ils ne prenaient pas la carte mais il y avait une toute petite affiche alors que la queue était longue, la dame était très désagréable et nous a pris de haut quand nous avons demandé si le poulet était halal, déplus nous avons demander si c’était possible d’avoir une fricadelle on nous a dis qu’il y en avait plus mais la personne derrière nous a pu en avoir???? Sans compte de l’hygiène aucune des personnes en cuisine avec un filet sur les cheveux ni même les attaches, nous avons eux des cheveux dans nos frites et nuggets et quand nous avons prévenu le personnel meme pas un mot de leur pas d’excuse ni rien ils nous on juste changer la barquette Je viendrais plus l’hygiène est à revoir.

La vue est vraiment incroyable, la chambre est top. Très déçu car j’avais réservé chambre avec baignoire et c’était une douche .. je suis alors descendu à la réception pour le signaler, et on m’a dit que ce n’était pas possible de changer de chambre qu’il n’y en avait plus.

Très bon hôtel 😁 nous avons testé cette fois ci , les chambres vues mer , c est le top , petit déjeuner correct . Et l hôtel est super bien placé 👍

Bon hôtel avec vue sur mer, personnel sympa et à l'écoute. Un petit bémol : le restaurant le soir...menu du jour arrive, pas de légumes car rupture de stock et rien , même pas de petites crudités ne remplace ce manque. Certains menbres du personnel du restaurant sont très vite débordés....pour le reste, c'est ok

Emplacement de l’hôtel idéal. Chambres propres, literie agréable, on entend quand même les bruits des voisins … (douche/chasse d’eau…)

Beau panoramique belle chambre mais dommage d’avoir un oreiller avec une brûlure de cigarette une toile de chaleur sur le lampadaire trou dans le mur tâches sur la tête de lit sèche cheveux que, je n’est pas réussi à faire fonctionner....

Nous avons passer le week-end dans cette hôtel du vendredi jusqu'au dimanche seul point négatif il ne font pas les lits dans les studios mise à part que c'est noté nul part limite à me faire rembarrer par la personne de l accueil Quand nous demandons.

Un séjour mitigé dans cet hôtel. Un acceuil et une réception au top. Un parking client non mis à disposition (bon.. les parkings publics étaient gratuits..). Les espaces communs sont très beaux visuellement. L'aspect chill et cocooning règne dans ce lieu. La chambre dite chambre confort est aussi belle visuellement, mais ne vous approchez pas de détails vous pourriez vous faire peur : lit pour 2 personnes mais en faite c'est 2 lits collés, joint de douche défoncé, moisissures dans la douche, au plafond de la salle de bain, vert-de-gris sur la robinetterie, pas de rideau dans la chambre alors qu'une très grande fenêtre donne sur d'autres fenêtres, un réglage pour le radiateur mais sans thermostat donc comment le régler.. ?). Par contre le restaurant, je le déconseille fortement. Les quantités sont minuscules, nous n'avons eu le droit ni à du pain ni à des sauces. Peut-être parce que nous venions via un coupon Groupon.. ?🤷🏻‍♂️ Le service n'est pas chaleureux et la qualité de la nourriture n'est pas au rdv (un burger qui sortait du congel ou un pain qui traînait pour être aussi sec...). Par contre l'accueil au restaurant le matin pour le petit déj -> au top !

Le personnel est sympa en réception, à l’écoute, et font du mieux qu’elles peuvent mais l’hôtel mériterait une rénovation, ou un changement d’organisation, avec un peu plus de classe, de sérieux et de propreté au niveau des chambres, un duplex plus propre, à revoir fortement sur ce point. Le restaurant moi même issue du milieu, je trouve que ça manque d’organisation, ne vous laissez pas déborder, si c’est plus possible d’accepter des clients dites le. La nourriture bof, sincèrement pas très bon sur tout ! J’espère que les propriétaires entendront, car je trouve que c’est dépassé manque de classe et surtout de propreté dommage ! Vous avez l’emplacement mais ça ne fait pas tout !

Venons de passer 2 nuits avec un bon groupon dans cet hôtel Sommes ravis, accueil, service, repas, petit déjeuner et emplacement au top Petit bémol chambre un.peu petite Reviendrons avec plaisir et recommanderons votre hotel

Très satisfait de la directrice la réception femme de ménage chambre restaurant le chef personnel du restaurant le grand bleu Je recommande l'hôtel Neptune restaurant Dany candat Christiane wallart est nous nesiterons pas à i revenir nous sommes habitué à l'hôtel Neptune restaurant le grand bleu est connu comme client depuis plusieurs années ! Marché a proximité de A proximité de lhotel Neptune ) a notre arrivé a l'hôtel restaurant le regina à partir du 6aout 2024 samedi 24 août nous avons etai dire 1 petit coucou à l'hôtel Neptune restaurant le grand bleu nous avons eu l'occasion de prendre un café ou un coka l'occasion de dîner au restaurant et soupé au restaurant le grand bleu la direction la réception de l'hôtel Neptune le personnelles le chef le personnel du restaurant le grand bleu Étai content de nous revoir je recommande l'hôtel Neptune restaurant le grand bleu Dany candat Christiane wallart

Très bien situé Chambre standard un peu petite mais très bonne literie et grand lit Très propre Petit déjeuner en self service avec un large choix de pain, de viennoiserie, jambon fromage, oeuf à la coque.....

Venus pour fêter la saint Valentin, très bien reçu, chambre petite mais efficace et propre, un peu peur de l' insonorisation mais nous avons dormi comme des bébés 😁, petit déjeuner très varié et bon. Bref, nous reviendrons avec plaisir et avons conseillé votre hôtel si bien placé à nos amis. Bonne continuation !

C'est toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel pour mes déplacements sur Berck, le personnel est très agréable les chambres très propres et le restaurant a un bon rapport qualité-prix je recommande cet établissement

J’adore !!!!! Nous sommes venus plusieurs fois et toujours aussi ravis .J’opte pour les studios parfaitement agencés, d’un excellent rapport qualité prix.A notre arrivée notre studio n’avait pas le point de vue souhaité et sans hésiter la réception nous a octroyé le studio vue plage!!! Merci beaucoup !! Quel bonheur de sortir de l’hôtel et n’avoir que la route à traverser pour profiter de notre merveilleuse plage !! Pour terminer merci au personnel très bienveillant et sympathique 🙏🏽☺️

Hôtel très sympathique, emplacement top pour les amoureux de la mer, parking à proximité. Petit déjeuner varié ( salé et sucré) convenant à nos attentes 👍 Je recommande

La jeune femme à l' accueil et très agréable et à l'écoute. Mais le Monsieur est tellement désagréable. Je n'ai jamais vu ça. Il nous a fait comprendre qu'on l'embettait et visiblement il était saoulé car nous voulions offrir une nuit d'hôtel à des jeunes mariés... C'est parce que nous n'avons pas eu le choix mais nous serions parti. Ce qu'il a sûrement espèré. Monsieur changez de travail pour le bien de l'hôtel.

J'ai fait une réservation pour la chambre 406 pour deux nuits en novembre. L'emplacement de la chambre est idéal, juste en face de la mer. Un régal. Lorsque je suis arrivé, j'ai été surpris de découvrir de la poussière et des tâches sur la moquette. Le personnel est discret. Mauvaise expérience au niveau du restaurant. Viande demandée bien cuite, arrivée saignante, et le comble, c'est de se faire limite engueuler par le serveur car il fallait le dire tout de suite et pas à posteriori. Ce manque de tact m'a tout simplement stupéfait.

Nous avions pris un logement pour 6 personnes. Sur internet nous avions vu sur les photos un logement avec une chambre indépendante. Surprise lors de notre arrivée une grande pièce avec les lits. La réception nous informe que les photos ne sont pas contractuelles et tout les logements 6 places de l’établissement ne disposent pas d’une chambre séparée. Sinon le séjour s’est très bien passé. Hotel bien situé. Personnel gentil. Très bon petit déjeuner.

Venu dans cet établissement pour le week-end de la Toussaint, nous avons été satisfait par notre séjour. L'hôtel est idéalement placé sur le bord de mer. Les communs sont propres et entretenus. Le parking, bien qu'en supplément, est un vrai plus. Le petit-déjeuner est varié et bon. Seul petit bémol, les chambres standards sont vraiment petites dès qu'on est deux. Nous reviendrons sans hésitation tout de même.

J'ai réservé une suite ce samedi 2 novembre, assez déçu : belle chambre....défaut pas de climatisation, pour le prix pas une bouteille même de crémant à 5€ dans le frigidaire (c'est le geste qui compte), le comble j'appelle la réception pour commander une demi bouteille de champagne, la personne que j'ai au téléphone me dit je vous rappelle je ne sais pas si il y en a ...cinq minutes plus tard le il y a du champagne, c'est 28€ ça va aller me dit-il, ben oui tu m'as pris pour un clochard....je vous paie tout de suite non exceptionnellement je vais monter (grand seigneur)....prochaine fois je mets mon argent ailleurs. Vous n'allez sûrement pas prendre en compte mon avis, votre emplacement vous permet d'avoir toujours des clients mais vous n'êtes pas professionnel ....si j'avais le pouvoir je vous mets deux étoiles....

Très bon séjour, emplacement sur la digue Le personnel de l'hôtel est très sympathique, souriant et à l'écoute. Le buffet petit-déjeuner varié: pains différents, charcuterie, fromages, œufs, fruits frais, yaourts,..... Excellent restaurant le midi et le soir Seul bémol : les chambres standard sont extrêmement petites mais très propres et confortables.

Les quelques points positifs sont l'emplacement, l'accueil et la propreté. Mais ça ne suffit pas à donner un classement 3 étoiles trompeur... Nous avons été surpris, à notre arrivée à 21h, de devoir faire tous les lits, couettes, oreillers de la chambre, les draps étant simplement posés à l'entrée. C'est la pratique de l'hôtel 😳 Et le second point très négatif est le petit déjeuner: c'est très bas de gamme, tout est industriel et premier prix, rien de frais, peu de goût car sec ou fade... pour un prix payé qui ne correspond pas face à d'autres hôtels. Nous ne recommandons pas.

Nous sommes allés au Neptune fin juillet, le personnel de l’hôtel et du restaurant sont très accueillant. La chambre était propre, la salle de bain également et les serviettes étaient changés chaque jour. Notre étage calme. Le petit déjeuner était parfait rapport qualité prix. L’emplacement face à la mer est parfait on peut déjeuner face à la mer 😃Nous reviendrons.

L'accueil de l'hôtel est très beau, on ne peut malheureusement plus dire la même chose une fois la petite cour à passer pour accéder aux studios.... pour le côté studio ça ne vaut pas ses 3 étoiles. Isolation auditive très insuffisante. On entend tout ce qui se passe dans le couloir, chambres à côté Les lits ne sont pas faits à nous de le faire en arrivant et on nous a demandé de les retirer avant notre départ (ce que je fais habituellement en partant d'un hôtel sans qu'on me le demande).

Excellent hôtel !! Quand on rentre dans le hall et dans l'ascenseur on sent une bonne odeur parfumé :) Hôtel bien placé, juste à traverser la rue afin de rejoindre la mer. De la chambre on avait une superbe vue sur la plage :) Nous eu un petit contretemps et avons dû partir le soir au lieu du lendemain 11h. Le monsieur à l'accueil à été très à l'écoute et très professionnel. Tout était propre, le seul bémol c'est que la chambre était étroite mais avec la vue qu'on avait je ne pouvais pas donner moins que 5 étoiles !! Je reviendrai :)