Hôtel Novotel Thalassa Le Touquet Hôtel

Les chambres sont spacieuses confortables et bien décorées. Mais le restaurant n’est pas en capacité d’accueillir la clientèle nombreuse des week-ends de pont. Une très longue file d’attente à l’entrée du restaurant dès 18h45 pour le dîner et 8h pour le petit déjeuner. Le personnel est dépassé, le buffet n’est pas pas réapprovisionné, les tables mettent très longtemps à être débarrassées. Pour la piscine d’eau de mer… c’est comme le restaurant !

Très bel hôtel sur une magnifique plage. L hôtel fait en fait partie de la plage! Personnel très pro et très sympa. Soins au top

C'est un Novotel! Donc 4 étoiles. Mais les chambres sont bruyantes et la literie n'est pas très confortable. Par contre la vue mer est incomparable. L'hôtel donne sur l'eau littéralement. Le personnel est sympa. Et le petit dej et copieux

Notre séjour touche à sa fin. Merci au personnel, à votre sourire, à votre gentillesse. Un + à la grande dame du déjeuner qui est bienveillante , Élodie. Le personnel nous permet de profiter pleinement de notre séjour. Nous reviendrons en dehors des vacances scolaires (un peu trop de bruit pour se ressourcer complètement). Piscine impossible car très bruyant. Le reste était parfait. Une belle équipe tant au Deck ou l’on se sent un peu chez soi! que dans le reste de l’hôtel et aussi un + pour la dame de chambre ! Merci à vous tous!

Je viens d’arriver au Novotel du Touquet après un trajet à vélo depuis Paris. J’avais réservé une chambre pour près de 500 € la nuit. À la réception, je demande où nous pouvons ranger nos vélos. Réponse : aucune solution. Pas de local, pas de bagagerie, aucune proposition. On nous dit simplement de les laisser dehors ou de les monter dans la chambre. Quand on demande s’il n’y a vraiment personne, un responsable peut-être, qui pourrait proposer quelque chose, on nous répond que non, pas à cette heure-ci — il était 22h30. Apparemment, au Novotel, il y a une heure limite pour s’occuper des clients. Quand on insiste un peu, on nous répond que si on était venus en voiture, on aurait pu les mettre sur le toit… ce qui est totalement absurde dans le contexte. Franchement, après un trajet de cette ampleur, on s’attend à un minimum de considération. Là, aucune volonté d’aider, aucune solution proposée, aucun sens de l’accueil. Incompréhensible et inacceptable pour une chambre à ce prix. J’espère que la direction lira cet avis et prendra ses responsabilités.

Merci encore à l'équipe pour son accueil et son professionnalisme. Et surtout un énorme remerciement pour l'organisation de la surprise pour ma femme avant le check-in. Hôtel super bien situé surtout avec les chambres vue mer. Superbe piscine couverte avec eau salée. Buffet PDJ vue sur la mer au Top. Nous reviendrons. A très bientôt et encore merci à tous.

Magnifiquement situé. Prendre une chambre avec vue mer, Dommage que cela coûte si cher, mais cela vaut la peine. C'était notre troisième séjour, cette fois sans soins. Nous avons simplement profité de la piscine, du hammam, de la plage et du Touquet. Le petit-déjeuner n''st par contre pas à la hauteur. Dommage pour la qualité du jus de fruit, du pain et de la viennoiserie. Service professionnel. Tous les restaurants et activités du Touquet à 10-15 minutes à pied. Char à voile juste à côté.

Hôtel bien situé et confortable, personnel sympathique. La vue sur mer est top ! La connexion entre le Novotel et l'Ibis via un long couloir décoré de photos et de citations est sympa . Nous avons mangé 2X au resto de l'Ibis où les plats proposés sont plus simples et très bons. Je regrette juste le nettoyage un peu trop partiel des chambres. Certains clients y vont avec leur chien, qui sont les bienvenus à l'hôtel. Mais vu les poils, le nettoyage doit, dès lors, être fait plus en profondeur. Il y en avait encore plein lorsque nous avons eu la chambre. Par contre, sanitaires très propres.

Prix d’un 4 étoiles mais standing d’un 3 étoiles ! L’hôtel est bien mais le rapport qualité prix n’y est pas ! Avec plus de 350€ pour la chambre vue mer c’est clairement la vue que l’on paye car la chambre est très sommaire, froide (et pdts salle de bain quasi vides). L’accueil est agréable mais nous avons eu notre chambre avec plus de 40 min de retard et pas d’excuses ni un café offert pour l’attente c’est dommage ce sont des détails qui pourraient faire tout changer !

Viens depuis 20 ans dans cet établissement, venu séjourner 5 nuits en couple et avec mon chien , Service irréprochable du personnel ainsi que la gentillesse merci énormément à Elodie en charge de nos moments au restaurant super professionnelle et très sympathique. Deux nuits ont été mitigé à cause d’un séminaire assez bruyant mais un geste à été fait ce que je trouve très professionnel de la part de la responsable de ce matin samedi 17 mai . Nous reviendrons avec grand plaisir séjourner dans cet établissement. Merci à vous .

Je recommande fortement !!!. 1 semaine avec les soins du 17 au 22 Mars 1/2 pension. Fatigué, problème de santé (le dos) moralement dans les chaussettes. Après une semaine, je repars très satisfait !! Merci à Novotel pour la qualité de votre établissement, chambre de qualité, restauration au top merci au chef et la team restauration. Mille mercis aux miss cabines des soins magnifique. Environnement 10/10. A très bientôt !!!.

Nous étions venus il y a quelques années, bien avant les travaux de rénovations. A l'époque l'hôtel avait l'aspect d'une barre de béton armé posée sur la plage et notre chambre peinait lamentablement à offrir ce que l'on est en droit d'attendre d'un Novotel. Aujourd'hui l'hôtel a subit un profonde transformation qui fait réellement plaisir à voir. L'aspect extérieur est beaucoup plus engageant, les parties communes, ainsi que la grande piscine, sont modernes, belles et jolies. Notre chambre, avec un lit en majesté et une salle de bain ouverte, était magnifique. Le personnel est particulièrement agréable et professionnel. Une transformation totalement réussie.

Hôtel fatiguant avec ses couloirs interminables avec une personne à mobilité réduite . La piscine top détend l'aidant ! La chambre MPR a beau être vue sur mer, certes spacieuse aux normes. Mais mais Des défauts pour les personnes à mobilité réduite... Pour allumer en entrant, mettre la carte de chambre ne va pas. D'ailleurs les interrupteurs ne fonctionnent pas. C'est une lampe avec un interrupteur au dessus d'un meuble. Faut l'atteindre déjà .. Pas de lampes led au plafond.. l'éclairage général se fait via les lampes de chevet intégrées au lit d'ailleurs en 140. Le sèche cheveux est caché à l'intérieur d'un miroir sur le bureau .. C'est pas simple si la personne en fauteuil se retrouve seul en chambre Je dis celà car je suis concernée par ce problème. Pour faire évoluer ces chambres positivement et pour alerter des personnes à mobilité réduite. Rappelons quand même que cet hôtel n'est pas un B B Merci Le restaurant de l'hôtel est à découvrir. Franchement plat de qualité. Personne très sympa Bravo

Réservation de 2 rituels zen par téléphone. Accueil très sympathique et visite guidée des locaux. A chaque soin, le personnel nous a expliqué comment se passait le soin et nous a mis à l'aise. Nous sommes désolés d'apprendre au détour de conversation que les soins ne sont pas accessibles au personnel. Comment expliquer sans tester soi-même ? Au programme 4 soins pour chaque rituel. Une grande préfère pour le massage effectué. A disposition, des casiers, douches, peignoirs de bain, tisane. Une matinée très agréable partagée en couple.

Déçue par la chambre qui nous a été attribuée (choix de pas vue mer). Petite et mal agencée avec un canapé dix fois trop grand pour la pièce, plaqué contre les vitres avec une table haute qui n’avait pas non plus sa place. Fallait se contorsionner pour attraper le rideau. Fenêtres qui ne s’ouvrent pas de plus de 10 cm. On est resté dans « notre jus » pendant 4 jours (pas du tout agréable). Un lit de 140 alors qu’on a l’habitude de dormir dans un 160. Matelas pas confortable. Drap housse déchiré. Pas de plateau de courtoisie (moi qui pensait me faire une tisane le soir) et pas de peignoir ni chausson pour mon mari (il n’avait pas de soins mais c’est ce qu’on trouve dans un 4 étoiles normalement). Le ménage pas top et on est resté avec des serviettes mouillées 2 jours d’affilés. L’hôtel est bruyant entre les enfants qui pleurent et qui crient (il y en a beaucoup), un chien en face de notre chambre qui hurlent à la mort, des bruits de meublent qu’on déplacent tous les soirs vers 22h. La piscine ressemble plus à une piscine municipale qu’à une piscine de thalasso tellement c’est bruyant avec les enfants. Et enfin n’allez pas au petit dej entre 9h et 9h30 car vous attendrez environ 15 mn pour être attablé. Une petit déjeuner correct mais rien de fou. Les points positifs sont le dog friendly (quand les maîtres s’occupent de leur animal 😉), l’emplacement, les soins de thalasso. Sinon ce ne sont pas les prestations d’un 4 étoiles. Dommage

Un 1r mai avec un service horrible, l'hôtel était full, donc très chère, pas de personnel. Un seul serveur au bar de la plage, il en a d'ailleurs fait un malaise...un vrai scandale. Les chambres sont petites et vieillissantes... La piscine on y meurt de chaud.... Bref..... Je plains le personnel

Deuxième fois que je m y rend…. L accueil y est toujours excellent. L hôtel est un peu excentré, il faut marcher 15à 20 minutes pour rejoindre le centre du Touquet. Les installations permettent de passer un séjour reposant et ressourçant, la piscine est grande mais il n y a pas de jets d eau, et la terrasse bord de mer, fait face au coucher de soleil. Je recommande cet hôtel pour profiter d’un week-end au Touquet

Un séjour parfait au Novotel du Touquet ! Un hôtel, idéalement, situé, littéralement, les pieds dans le sable, avec une vue incroyable qui permet une vraie déconnexion. L’équipe de ménage est remarquable, tout est impeccable. Le service au petit déjeuner est particulièrement chaleureux, ce qui rend les matins encore plus agréable. Le buffet de fruits de mer du vendredi soir, est un vrai plus, aussi savoureux que bien présenté ! La piscine est parfaite pour les enfants, et la vue depuis les transats est un véritable bonheur. Un grand merci à toute l’équipe pour le cue attentionné. Une très belle adresse que je recommande sans hésiter

Les équipes du bar et du restaurant étaient un peu débordées et désorganisées en ce week-end de Pâques. La déception est venue de la façon dont le lit avait été mal fait, avec une alèse en plastique sous le drap, hyper désagréable. Aucun signe de bon accueil dans une chambre pourtant dites supérieure.

La chambre qui nous a été attribuée était très éloignée du standing annoncé sur le site de l'hôtel. Notre fils de 9 ans devait dormir sur une simple banquette, avec une literie de qualité médiocre : un linge de lit bas de gamme et un plaid en polaire déjà peluché. Au vu du tarif payé – près de 1000 euros pour 4 nuits avec vue sur le parking, sans les petits déjeuners – cela nous a semblé totalement inacceptable. Le responsable nous a d'abord proposé une chambre plus chère, avec un surcoût de 145€ par nuit, avant de finalement accepter de nous rembourser. Nous avons heureusement pu trouver un autre hôtel disponible pour notre séjour.

Superbe séjour dans cet hôtel. Les chambres sont absolument magnifiques, les espaces communs très bien entretenus et de haut standing, avec une attention aux détails. La vue est superbe et l on ne s en lasse pas! Un grand bravo à l équipe pour votre accueil !

J’ai passé un excellent séjour dans votre hôtel et je tiens à vous remercier chaleureusement. J’ai particulièrement apprécié la reconnaissance de mon statut, ainsi que la qualité de l’accueil, à la fois à mon arrivée et lors du départ. Le petit déjeuner est délicieux, les différents bars sont très agréables, et tout le personnel, du service de ménage au room service, fait preuve d’un grand professionnalisme. Je remercie toute l’équipe, de la direction aux « petites mains » qui œuvrent chaque jour dans l’ombre pour rendre le séjour si agréable. Merci encore, et à très bientôt !

réservation effectuée 2 mois auparavant Nous avons informé 2 jours plus tôt de notre arrivée tardive Arrivée à la réception il a fallu 25 minutes afin d'obtenir notre badge '( il semble que la réservation ce soit égarée) Encore une chance que qu'il n'y est pas d'affluence à cette heure là! Nous avons été livré à nous même pour trouver la chambre Arrivée dans notre chambre déception complète en rapport au prix payé pour cette chambre (360€) Pas d'information sur les connections wifi, ni sur les services proposés le lendemain matin fil d'attente de dix minutes pour pouvoir déjeuner! Un désastre

La vue est imprenable depuis la chambre certes, avec une déco sans âme néanmoins. Pour 400e, nous aurions aimé au moins une petite bouteille d'eau et les distributeurs de produits pour la salle de bain sont au 3/4 vides.... L'accueil est très froid et impersonnel et surtout la piscine qui est l'un des attraits principaux, se transforme en colonie de vacances de 10h à 19h tous les weekends, jours fériés et vacances scolaires, où tous les enfants hurlent en permanence ( ce qui est normal pour des gosses), mais ce qui rend un éventuel moment de détente insupportable. Pour un hôtel qui se veut luxueux, en tout cas pour ce prix, et bien tout ça c'est pas très chic.... Heureusement qu'il nous cette vue sur la mer

C’est la 1ere fois que je réserve une chambre d’hôtel aussi chère (300€ la nuit) donc je m’attendais à un service irréprochable. En effet l’hôtel est propre et classe avec sa piscine ainsi que la salle du petit déjeuner qui ont tous les 2 une vue sur la mer. Concernant notre chambre je l’ai trouvée basique, sombre avec vue sur le parking. Et le point très décevant nous avions une douche avec 2 pommeaux. Le 1er qui était fixe était très entartré donc l’eau ne s’écoulait pas. J’ai donc actionné le 2eme plus petit qui peut être réglé avec une molette afin d’ajuster la hauteur et j’ai découvert que la molette était cassé, il fallait donc le garder à la main pour se doucher. J’ai fait part de ce soucis directement à l’accueil et la réceptionniste m’a dit qu’elle prenait note pour le faire réparer. Je dois avouer que je m’attendais à un petit geste commercial en dédommagement vu le prix de la nuit, ne serait ce que le parking offert par exemple, cela aurait été appréciable. Le séjour m’a donc déçu, je ne trouve pas que le prix soit spécialement justifié.

Posé sur la plage mais à éviter en couple ou en lune de miel!! Surtout pour séminaires et groupes du 4ième âge. On oublie le restaurant sous dimensionné par rapport au nombres de chambres. On oublie le room service car personne ne répond. On garde le coucher de soleil qui est magnifique

Un séjour hors du temps. Situation géographique extraordinaire. Un accueil exceptionnel nous a été réservé par Madame la directrice Claire Bartolus. Les équipes aux petits soins avec mention spéciale au personnel du bar. Merci à tous d’avoir largement contribué à embellir notre séjour. Au plaisir d’y revenir l’an prochain .

Arrivé à la tombée de la nuit, on a trouvé la chambre un peu petite, mais le matin elle faisait toute la plage puisque la baie vitrée offre une vraie vue panoramique sur la mer ! Notre balcon très étroit n’etait pas facile d’accès (porte) mais pas grave, la plage est juste en bas. Belle grande piscine intérieure en bord de plage et salle de petit dej aussi.

Hôtel confortable avec de nombreux services et commodités. Belles vues sur mer dans les restaurants et les bars. Petits-déjeuners frais, variés et complets. Personnel accueillant et agréable. Petit bémol pour le manque de clarté dans les chambres à l'arrière.

Expérience sublime dans un cadre idyllique tourné vers la mer et les dunes à perte de vue. Le petit déjeuner fait l’unanimité, très qualitatif avec ses produits régionaux. Nous nous sommes régalés au restaurant le soir avec un service personnel parfait. L’emplacement fait qu’on peut profiter de la côte, des dunes, de la forêt, et de la ville à pied, même si avec cette vue et ce confort on a du mal à vouloir sortir de la chambre ! Enfin la Thalasso et ses vues sur la côte d’opale, ses couleurs, son horizon apaisants sont vraiment la plus belle expérience et qui moi m’ont limite fait signer tout de suite pour mon prochain séjour dès que possible. Un grand merci à toute l’équipe du Novotel !

Arrivée un peu complexe en raison des nombreux comptoirs d’accueil qui gèrent novotel, ibis, et thalasso sans distinction. Concernant un des bar terrasse , il a fallu aller au comptoir au bout de 15 mn pour passer commande car personne ne venait ( demoiselles en pleine discussion derrière le comptoir…) Petit déjeuner tout à fait correct. Room service délicieux ( poisson et viande). La suite panoramique offre effectivement une vue extraordinaire sur la plage ! Mais quel dommage que les finitions de décoration ne soient pas à la hauteur…. Peintures bâclées ( interrupteurs à moitié peints car clairement pas retirés pour réfection , lampe accrochée au plafond devant la baie avec fil sans lequel on se prend à chaque fois, meubles dépareillés qui donnent davantage une impression de « récup »que de réflexion esthétique . À ce prix, on paie clairement la vue mais on attend un peu plus de soin.

Première et dernière fois pour moi 300€ la chambre. De une fenêtre que L’on peut à peine ouvrir. Lit 140 et un lit superposé tout sa dans une petite chambre face au parking où l’on entend toute les voitures. Pas de bouteille d’eau dans le frigo Seul bon point d’où l’étoile le pti dej.

Parfait ! Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Pour etre membre Accor je sais à quoi m'attendre concernant le standing novotel mais concernant le personnel ce n'est pas toujours le cas donc je tiens à préciser qu'ils ont TOUS été serviables souriants et très agréables et c'est vraiment très appréciable. C'est cela qui fait la différence. Le check-in Parfait toutes les explications nous ont été données. La réception est lumineuse belle déco, un espace coloriage pensé pour les enfants.. et une vue splendide, apaisante. La chambre est très belle aussi moderne la salle de bain également. Les attentions (sac gourde gobelet) sont aussi très sympas. Parking à 10€ pratique. Il y a de la place facilement sinon en dehors de l'hôtel. Le petit dej est top, du choix sucré salé avec une belle salle bien décorée surplombant la plage. La piscine assez grande surveillée avec une vue magnifique. Nous reviendrons avec plaisir.

Globalement, ce fut un séjour ressourçant et agréable ! Bon hotel en bon état mais ne vaut peut être pas les prix affichés.. Nous somme passé par un site de réservation et avions une promotion donc c’était intéressant, mais sans cela c’est un peu cher vu le complexe… Le petit déjeuner était très complet et bon et la piscine est agréable avec la vue mer, bien qu’elle manque un peu de température pour le côté « thalasso » Et il faut passer par l’accueil pour y accéder c’est dommage. Le hammam est très agréable Les chambres sont largement suffisantes pour 2 personnes et bien équipées et propres. Personnel agréable.

Accueil inexistant côté novotel , partagé avec ibis ; idem pour la piscine, qui certes, bénéficie d'une magnifique vue sur la plage, mais à l'ambiance colonie de vacances. La chambre est bien agencée mais annoncer vue dunes et parking est exagéré ; vue parking seulement. Le plus important pour moi est quand même le fait d'avoir mal dormi à cause du protège matelas bruyant et transpirant. Dommage de gacher la qualité du matelas qui semble très bien. Par contre, rien à reprocher au personnel, très professionnel dans son ensemble.

Nous avons été bien reçu lors de notre arrivé. La chambre était bien un peu loin de tout (il faut faire beaucoup de chemin pour y aller et pour allez soit a la piscine ou au petit déjeuner. Un peu de monde à la piscine mais après tout c'est normal en cette période de l'année Le personnel très sympathique. Pour le petit déjeuner on nous a trouvé une place pratiquement tout de suite. Nous étions deja venu deux fois et nous reviendrons car c'est très agréable

Très belle situation en face de la Mer et bonne piscine avec superbe vue. Personnel très agréable. Juste 2 petits bémols - il faisait assez sombre dans la chambre ( vue sur le parking). On a dû laisser la lumière allumée - le prix des boissons assez élevés : 6 euros un coca ou 5, 5 le capuccino

Cadre idéal pour profiter de la mer, au calme proche du centre du Touquet. Superbes équipements de Thalasso, nous en avons bien profité ! La restauration est top, en particulier les plats de poissons. La salle de restaurant est cependant un peu bruyante. Il faut profiter des équipements le matin, parce que en pleine saison de vacances, l'essentiel est occupé durant l'après-midi.

Hôtel bien situé avec un bon restaurant. La piscine est un vrai plus pour les enfants. Chambre mal isolée, voisins très bruyants. Il faudrait que des vigiles fassent des rondes la nuit pour faire taire les fêtards et les chiens qui aboient dans les chambres.

Chambre parfaite tant sur la vue et les équipements. Personnel agréable et serviable Propreté nickel espaces communs et chambres Petit bémol sur la restauration du novotel : rapport qualité: excessifs pour la prestation culinaire toutefois personnel au petits soins: Nous reviendrons...

Accueil et service irréprochable. L'hôtel présente très bien de l'extérieur et son positionnement face à la mer, c'est idéal. Grande piscine agréable mais plutôt froide, hammam nickel. Les enduits dans les chambres sont vraiment ignobles, la robinetterie accuse le poids des ans. Indigne d'un hôtel de standing.

Un rituel avec 4 soins, un cadeau offert par mon cher et tendre mari, c'est un moment hors du temps pour soi, qui m'a remise sur pied, tout était parfait ! A refaire ! Je l'offrirai à mon tour aux personnes que j'aime

Nous avons passez deux jour avec mon conjoint, endroit calme, propre, personnel a l'écoute. Piscine et hammam sont très agréables pour commencer la journée. Nous y retournerons pour une période plus longue avec plaisir.

L'accueil n'était pas formidable, le monsieur ne répondait pas à nos questions à notre arrivée, aucune informations données comme le lieu du petit déjeuner, les heures, le spa etc. En ce qui concerne la chambre, nous avons pris vue mer et vraiment la vue est imprenable, parcontre la literie n'était pas terrible, le lit petit, la salle de bain était très sympa, la douche, la baignoire et les 2 lababo sont top. Et le gros soucis c'est L'INSONORISATION, s'il vous plaît faites quelque-chose, on entend les gens marcher, parler, chuchoter dans les couloirs, on entend également les gens marcher à l'étage du dessus, impossible de dormir ni le matin ni l'après midi du coup. C'est pas normal de payer 2000€ 4 nuits et d'avoir aucune insonorisation. Le petit déjeuner, la qualité est moyenne, beaucoup de surgelé, manque de goût pour le beurre, les viennoiseries et les œufs. Parcontre nous avons commandé les linguines végétariennes elles étaient excellentes! Gros manque d'organisation durant notre séjour, en effet, impossible de manger à l'hôtel ou de commander en chambre durant l'enduro.. pas de quoi s'asseoir car vous enlevez les tables et les chaises au bar, aucun salon disponible. Payer une telle somme pour un 4 étoiles et ne pas proposer à sa clientèle ni de quoi manger le midi, ni en chambre, ni de quoi s'asseoir l'après midi c'est hallucinant.. La femme de ménage est passé aux alentours de 16h, on a attendu toute la matinée quelle passe pour pouvoir être tranquille durant l'enduro, c'était raté du coup.. Le petit déjeuner ce jour là, attente de 30min.. du jamais vu L'organisation est à revoir de manière générale, et s'il vous plaît, quand vous avez un hotel aussi beau et aussi cher à la nuitée proposez une qualité supérieure pour la literie, l'insonorisation et le service repas. Et par rapport au nombre de clients que vous accueillez mettez à disposition plus de tables et de chaises pour qu'on puisse s'asseoir et consommer l'après midi. Nous souhaitons tout de même revenir l'an prochain, j'espère qu'il y aura des améliorations pour pouvoir revoir ma note et rajouter 1 ou 2 étoiles 🌟

Client régulier de l'hôtel pendant l'enduro et en cours d'année. Premier jours nous avons des peignoirs dans la chambre. Deuxieme jours plus de peignoirs, je passe à la réception pour en demander, réponse : Nous n'en donnons pas pendant l'enduro. Alors que tout l'hôtel en est fourni et que nous en avions la veille .... réponse non adaptée. Impossible de mettre les conso et repas sur la chambre car :pas de carte de crédit enregistrée. Faux, nous avons 4 chambres, réservées avec 4 cartes de crédit différentes demandées lors de la réservation.... La qualité de service à bien baissé. Pas le niveau d'un hôtel 4* et après avoir payé plus de 6000€ pour 4 chambres pour l'enduro ce ne sont pas des réponses adaptées...

Déçu par la qualité de la chambre (espace pour famille) aussi de sa literie,et surtout du canapé lit. L'hôtel est bruyant même en étant au fond du couloir, l'ensemble est vieillissant malgré des tarifs toujours aussi élevés, vous devez également payer 10€ / jour pour votre voiture alors qu'elle n'est que sur un parking extérieur... Décevant !

Emplacement magnifique sur la plage, belle piscine Personnel sympa, attentif et disponible Restaurant parfait Trois remarques: pas de pression dans la douche: signalé et non réglé, dommage. Petit déjeuner City Break non disponible au restaurant (contrairement au Novotel d’Oleron), servi à 10h alors qu’indiqué à 9h30. Une seule machine à café en état de marche: 15’ de queue pour un café, ce qui n’est pas acceptable

Bon séjour en couple et avec nos deux petits chiens. Établissement très bien situé en bord de plage avec une vue à couper le souffle. L emplacement parfait dans cette très belle station touristique. Et un personnel compétent et agréable

Il m’a été offert une thalasso au Touquet : chambre exécutive avec balcon ainsi que les soins « voyage à deux autour des mers » du 26 au 29 décembre 2024. C’est un bel hôtel rénové avec goût et dont les parties communes restent propres. Quelques jours avant notre arrivée, l’hôtel nous a questionné sur notre heure d’arrivée. Nous avons répondu que nous pensions arriver vers 14 h. Nous sommes arrivés à 15 h. Après avoir annoncé le prix ouvertement à nous deux, le réceptionniste nous informe que notre chambre n’était pas prête mais la gouvernante venant d’être prévenue, il nous affirmait qu’il allait nous appeler dès qu’elle serait prêtre. A 16 h je suis retourné le voir pour lui signifier que contractuellement notre chambre devait être prête. Elle est prête monsieur ! Nous avons reçu notre clef, pas d’accompagnement jusqu’à notre chambre, ni de présentation de la thalasso, un plan est simplement distribué pour la présentation de l’hôtel. Nous avons découvert une salle de sport au bout de quelques jours et un sauna le dernier jour. En arrivant dans notre chambre, la baie vitrée était particulièrement sale ainsi que le sol de cette même terrasse. J’ai interpellé une dame de service dans le couloir qui m’a répondu qu’il y avait eu une tempête et qu’une entreprise spécialisée allait intervenir demain (rien nous a été soustrait de l’addition concernant la non-utilisation de notre terrasse). J’ai donc pris une raclette au personnel de service et nettoyée moi-même le plus gros du sable. Durant le séjour le sol de notre terrasse n’a jamais été balayé. Dans notre chambre il n’y avait qu’une chaise, j’ai téléphoné à la réception afin d’en obtenir une seconde : « cela est impossible, monsieur ». L’après-midi le service mini-bar frappe à la porte et rentre sans attendre la réponse. Notre chambre se situe au bout d’un couloir et la réception wifi n’est pas optimale. Nous sommes plutôt très satisfaits de la qualité des soins thalasso ainsi que de la gentillesse de nos deux professionnelles. Il faut savoir néanmoins qu’on ne vous laisse pas le choix de la demi-journée. Le petit-déjeuner est relativement très bien avec un personnel souriant. Je conclus que pour le prix d’un Novotel avec la prestation achetée de nombreux défauts sont venus noircir mon cadeau.

Nous avons passé deux nuits dans ce fabuleux hôtel ! Emplacement idéal, on en prend plein les yeux ! Hôtel propre, service attentionné ! Belle restauration ! Bravo à toute vos équipes ! Vous aimez vos clients cela se voit et se ressent ! Merci !