HUMENSIA - Antenne Service A Domicile de Bourges Aide à domicile

DEOUIUS LE CHANGEMENT DE DIRECTION LES RESPONSABLE SECTEUR FONT CE QU'ILS VEULENT CHANGEMENT DE PLANNING SANS PREAVIS ANNULATION DES INTERVENTIONS ILS ONT DECIDE DE M'ABANNDONNE . JE SUIS UNE PERSONNE HANDICAPEE GRAND HANDICAPE ET ILS ONT CESSE D'INTERVENIR SANS PREAVIS ......... JE PENSE QUE CES PERSONNES ABUSEENT LEURS SITUATION ET ILS SE PERMENTENTDE FAIRE CEUX QU'ILS VEULENT ???? JE VAIS VOIR AVEC UN AVOCAT POUR VOIR COMMENT FAIRE VALOIR MES DROITS ...... LE CONTRAT DE FACILAVIE A ETE SIGNE DEPUIS ET LA MEME DIRECTRICE NE REPOND PAS A MES EMAILS ET DES MESSAGES .......

Bon relationnel

Ma mère à 90 ans, il n'y avait jamais de problèmes avec Facilavie mais depuis que c'est HUMENSIA, alors la, vous faite très fort! Vous ne prévenez pas les personnes du changement, si bien que cela fait 3 mois que les prélèvements ne sont pas fait , malgré l'envoi de son RIB etc ! Pas de nouvelles. et la responsable de secteur pour pouvoir la joindre , impossible, quand à l'accueille, c'est pire! la personne a raconté n'importe quoi à ma mère idem pour moi. c'est quoi ce boulot ???

Au début tout ce passait bien pour une maman de 87 ans . Aujourd'hui mercredi 31 juillet rien a manger elle est diabétique problème de cœur et j'en passe l'hôpital ma dirigé Vair vous . J'ai appelé ce matin en expliquant qu'elle avait ue le repas du lundi et mardi .mais pas du mercredi . Si tout elle ne perd pas la tête et moi non plus . J'espère que vous allez faire des efforts la dessus. Je ne payerai pas le repas qu'elle n'a pas eu . Du mercredi 31 juillet. Cordialement Mme Renoult Nathalie ça fille qui s'occupe de madame doucet Arlette. J'attends une réponse de vos services forme de politesse.

C fou le boulot que certaines personnes du personnel font!! Soucis, c que 3 ou 4 vont bien faire leur boulot, les autres, a surveiller..je plains les seules qui font bien leur travail, et je plains les personnes sans famille qui ne peuvent surveiller le travail de certaines..ma chance, être tomber sur l une des meilleurs pour ma mère..déçue de la façon dont l agence remercie ces quelques personnes qui font leur boulot avec amour...comment ne peuvent ils pas se rendre compte de cela...sans parler de l essence que ces gens payent pour faire tout leur trajet.....dans toute les boites ..souhaitons leur un peu plus de gratitude de la part de leurs employeurs, car c grace a ce peu de personnes que nous restons chez vous....

Service sérieux et personnel très agréable et professionnel

Facilavie bourges/st florent sur cher, le service de portage des repas. Une catastrophe, plusieurs oubli donc pas de repas pour une personne âgée et dépendante du portage, parfois même pas assez de repas donc si vous êtes en fin de liste vous n avez rien et on ne vous préviens pas. Plusieurs jours sans repas, 1 personne au standard est agréable mais n apporte aucune solution, par contre 1 autre est infecte, l usager doit se débrouiller avec ce qu il a dans son réfrigérateur. Quelle honte de répondre cela! Il n y a donc aucun encadrement ni direction, il serait bon de recruter des profils plus avenant au minimum. Famille d usager.

Très bonne association

Très à l écoute des familles

Une catastrophe que je constate depuis pas loin de 10 ans .heureusement que NOUS sommes la les voisins les familles car vous ne servez à RIEN !!!

Une employée est venue travaillé avec le covid chez ma sœur de 92 ans et on lui a t l pour lui dire qu il n y aurais jamais personne pendant 8 jours vous trouvez normal de laisser des personnes âgées seul quand ils sont malades c est honteux

Visité pour du portage de repas à domicile : accueil professionnel et efficace Vous obtenez des réponses claires à toutes vos interrogations Équipe à l'écoute et sympathique Merci à toutes 👍

Très bonne association qui est au top pour vous aider dans le maintien à domicile pour les personnes âgées ainsi que tout public suite à un accident de la vie dont les mutuelles accordent un financement pour de l'aide au ménage. Facilavie permet également un portage de repas. Accueil très professionnel

Très bon accueil téléphonique

Personne très agréable au téléphone qui a su me renseigner et me donner les personnes responsables du secteur

Association d'aide à domicile vite dépassée par les difficultés. Son personnel n'est ni formé, ni encadré pour intervenir chez les personnes ayant des problèmes cognitifs.

Je voudrais particulièrement remercier Isabelle et Pascale, qui sont intervenues chez moi, pendant mes traitements. Je vais mieux, je reprends le cours de ma vie petit à petit... Merci à Facilavie pour votre réactivité et à ces deux personnes ! .

Trop de personnes qui n'assument pas leurs travail par contre bravo pour celles qui assument

Très bon contact téléphonique, à l écoute et agréable. Portage de repas assez copieux et très corrects

Honteux ! On a acheté des écouteurs pour TV pour ma grand-mère de 86 ans, le produit est désastreux et j'ose le dire dangereux pour autrui ! Des écouteurs lourds (qui même pour moi me font mal), un micro lié à l'écouteur qui vient dénaturer le son, un micro pas indépendant créant des acouphènes puissants extrêmement dangereux pour des personnes cardiaques, un son beaucoup trop fort pour des personnes n'ayant pas l'habitude de contrôler ce genre appareille... Et cerise sur le gâteau, voulant renvoyer le produit, on me refuse sous prétexte que la date de garantie démarre à l'achat et non à la réception. Facilavie ? Un nom qui n'a rien de vrai...

Très bonne association d'aide a la personne, personnes très a l'écoute que se soit les personnes dans bureaux comme les personnes intervenants a domicile