Hydro Sud Nîmes Magasin de matériel pour piscines

Pas du tout compétent une catastrophe du matériel très cher et pas top !

Belle famille qui s’occupe pour ses clients pour tous les problèmes concernant les piscines avec une disponibilité et avec des prix très raisonnables. Le meilleur de Nîmes, Serge Giacometti

Personnel très serviable

L'équipe est au top et donne de bons conseils. Les prix sont bas. Merci

Magasin très professionnel

Magasin vieillissant, personnel peu agréable, les prix sont 3x plus cher qu'a la concurrence. je ne recommande pas du tout

accueil sympa , explications précises , choix et service que dire de plus bravo continuiez ainsi

Entreprise exemplaire qui se distingue par son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Produits de qualité, elle offre des solutions innovantes et adaptées à chaque besoin. Le professionnalisme et le service client irréprochable. Un choix sûr pour ceux qui recherchent l'excellence et la durabilité

Personnel très accueillant, à l'écoute et réactif, je recommande vivement

Excellente écoute client et respect de celui-ci, on se sent en confiance et ravis du service. On peut y aller les yeux fermés

En 3 mots : Efficacité, passion, service. Le tout dans une ambiance familiale, suivie de bon conseil.

Personnel compétent et agréable, de bons conseils. Une équipe qui sait de quoi elle parle, ça fait du bien. Je recommande chaudement !

Un grand merci pour votre professionnalisme et vos conseils. Nous avons enfin une très belle piscine ! Et surtout, nous avons été très bien conseillés pour l'entretien de cette piscine. Je recommande vivement, et je reviendrais vers vous pour rajouter une cuisine d'extérieure prochainement.

Entreprise non professionnelle. Des qu’il y a un soucis, SAV inexistant et catastrophique. Je ne conseille pas cette société. Merci

J'ai apporté un robot piscine zodiac pour réparation. La facture est correcte. Très bon accueil. Très professionnel. Ce robot je l avais acheté à Cash piscines aucun suivie. Cash Piscines A ÉVITER. Allez chez Hydro Sud 👏 Michel Bourguet

Bon accueil , bonne écoute, a fait preuve de professionnalisme et excellent conseil. Nous sommes entièrement satisfait de notre achat. (Un robot piscine). Je recommande vivement cet établissement et son personnel

Matériels et installation au top. Equipe sérieuse, disponible, à l'écoute et professionnelle. Des artisans de qualité, recommande fortement !

Pompe HS veille du 15 août : conseil précis au tel, matériel en stock 👏🏼 et indications utiles pour le remontage. Très pro et c est très agréable 🙏🏼

Super accueil et service, merci pour leur gentillesse.

Enseigne très professionnelle. Très satisfait de mes achats

Des professionnels et surtout toujours à l écoute du client . Client chez eux depuis 8 ans

Excellent accueil, le conseiller a pris le temps de me montrer comment remplacer la pompe zodiac que je venais de lui acheter. De la secrétaire au technicien tous ont été rapide et compétent. Remplacement de la pompe effectué tout fonctionne très bien.

Personnel toujours à l'écoute et de bons conseils ... Très bons produits.

Pas mal de raccords de plomberie pour pouvoir réaliser les branchements de la pompe..

Merci à toute l'équipe pour son sérieux, sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis arrivé désespéré avec un problème de vanne multi voies et, là où tous les autres magasins de piscine me disait de changer le bloc complet, l'équipe d'Hydrosud a pris le temps de rechercher la bonne pièce et de me la changer en magasin. Rentré à la maison tout marche parfaitement. Une opération qui m'a coûté au final 68 euros au lieu de presque 300euros si il avait fallu tout changer. Je salue un service et une écoute pour le client comme on n'en fait plus de nos jours... Merci encore et à bientôt, vous avez gagné un nouveau client! Alexandre

La réactivité c’est leur point fort! Problème de volet roulant suite à de grosses intempéries, il n’a pas fallu plus de 24h pour se déplacer , diagnostiquer et de solutionner la panne. Bravo à eux, nottement en début de période forte pour les piscinistes!!

Efficacité et qualité du service ! merci… réparation faite dans les temps, la piscine est en état… vivement le printemps pour se baigner !

Excellent accueil, depuis 20 ans j’achète mes produits de piscine et bénéficie toujours de conseils sympa.

Attention,on marche sur des œufs! Pompe piscine en panne et sous garantie (3 ans): on me prévient...une seule intervention prise en charge...les 3 ans de garantie ne sont qu'un argument de vente...PIÈGE ! Quand vous téléphonez suite à un incident technique sur la filtration : on vous affirme immédiatement que vous avez fait une mauvaise manipulation au lieu d'expliquer ou alors on vous demande qui est l'installateur du matériel ? C'est bien eux notre installateur !on a cette mauvaise impression qu'ils se défaussent en cas de problème au lieu de vous aider à trouver une solution...dommage, ça vous refroidit un peu.

Le personnel au magasin est très correct en revanche très déçu par le technicien qui n ' honore pas les Rdv sans prévenir. A eviter

Très bon accueil à l’écoute. La personne à pris le temps de me répondre et m’a aidé dans la recherche de la notice d’un vieux électrolyseur de la marque Hydro Sud.

Mecontente du choix de moteur proposé par cette entreprise : installé par leurs soins en 2019, il casse en octobre 2022 car trop faible par rapport à la taille de la piscine.. Commentaire de la vendeuse : il a déjà fait 4 saisons, c est deja bien! ...

Vraiment au top, se passerait de bons mots mais mérite une apologie : Vendeurs avares ni de leurs conseils ni de leur temps... passé à expliquer en détail et soin les fondamentaux et à former le novice en piscine absolu que j'étais — dépassé suite à l'achat d'une maison dont l'équipement de filtration était absolument catastrophique ! Ont successivement — et gratuitement — diagnostiqué la cause des différents problèmes, ont su y remédier en offrant toujours des explications claires et sans jamais forcer à la vente bien que certains équipements aient dû être remplacés. Le conseil sur l'équipement et les gammes de produits était limpide ! Après plusieurs mois d'angoisse verdâtre, tout ronronne et tout coule... et l'eau est bleue. Un commerce de rêve s'il en est !

Personnel odieux. Je cherche un tuyaux d'arrosage avec un diamètre spécifique. Je donne les caractéristiques technique. Le vendeur me prend de haut et me raccroche au nez.

Très déçu par le professionnalisme des personnes travaillant dans ce magasin. Ne répondent pas au téléphone... ne répondent pas aux mail... ne prennent pas la peine de vous tenir informé concernant une commande. Ils sont d'après eux débordés, ce qui engendre un travail sélectif déplorable ! J'ai été obligé de me déplacer au magasin plusieurs fois juste pour savoir s'ils ont reçu un mail... A mon dernier passage, j'ai essayé tant bien que mal de leur faire prendre conscience de cela et je me suis fais tout simplement jeté dehors avec un petit mouvement explicite de la main ! Il y a beaucoup de magasin de ce type alors voyez plutôt ailleurs...

personnel incompétent, plusieurs rdv pris avec le personnel pour des mesures mais celui ci ne vient pas et ne prend même pas la peine de décrocher son téléphone pour nous prévenir ainsi que de répondre a nos nombreux appels aucun suivi . de plus je me déplace en magasin et il trouve cela normal de ne pas nous avoir prévenu alors que nous avions déplacer des rdv pour recevoir leur soit disant poseur . Magasin a FUIR absolument

Très bon accueil, de bons conseils et à l'écoute des clients, professionalisme irréprochable ! je recommande vivement cet établissement pour vos prochains achats

Bon accueil et bon conseil. Je les ai sollicité pour l'arrosage de jardin sur forage. Ils connaissent des artisans pour faire la pose. Très bon professionnel. Je le recommande bien volontiers

Très mauvais SAV, ils ne savent pas arrange les clients, les réparations piscines sont catastrophiques avec beaucoup de manque de professionnalisme. Après être venu mesurer 2 fois la piscine, regardez le travail par vous même. C'est une catastrophe. C'est une entreprise qui préfère voler que aider les clients. A déconseiller fortement.

Bonjour, Absence de considération et communication. Problème sur le régulateur de PH acheté chez HydroSud en 2019 qui ne se met pas en route (ainsi que tout le système de filtration, facture à l'appuie et sous garantie). . Je demande que l'on me le change, on me répond que sur ce produit plus de stock, je propose de payer une plus value sur un produit plus qualitatif, on me répond qu'il n'y a rien en stock ?!!! Premier RDV sur site fin juin puis silence radio jusqu'à mi septembre. Mi septembre démontage du régulateur PH par ( Fabien) pour envoie chez le fournisseur qui soit disant doit valider le mauvais fonctionnement... ?! A ce jour jour 10 décembre 2020 personne ne me rappelle, personne ne me répond au téléphone ni sur le fixe de la boutique ni sur le portable. Je rappelle que tout les produits ont une facture de 2019 et sont sous garantie. Le SAV est inexistant, il ne me reste plus qu'à me trouver un régulateur de PH puisque Fabien d'HYDROSUD est parti avec le miens et que je n'ai plus de son ni de lumière. Nénad ARSENIN SCI GECKO

Novices en matière de piscine nous avons pendant plus d'un mois accumulé les échecs sans jamais obtenir une belle eau ! Nous avons demandé de l'aide auprès de plusieurs professionnels qui savaient à peine répondre à nos questions ou qui nous conseillaient de racheter une énième fois tels ou tels produits...pour toujours aucun résultat !!! Jusqu'au jour où nous avons passé les portes d'hydro Sud ! Nous avons été très bien accueilli mais, surtout chacune de nos questions a trouvé des réponses, explications précises, des conseils, protocole, bref nous avions enfin trouvé cette perle rare ! Une véritable professionnelle intarissable sur le sujet et désireuse de partager son savoir ! Nous sommes repartis avec l'ultime espoir que cette fois ci ça marche 😅 ! Nous avons passé les portes de ce magasin mercredi...voilà deux jours et notre eau est juste parfaite, bleu transparente, adieu les algues et enfin nous voyons le fond de la piscine 😅😁 ! Madame un grand merci pour vos compétences, vos conseils, écoute, votre professionnalisme et votre patience ! Grâce à vous nos 3 enfants vont enfin pouvoir en profiter et nous aussi 😁 ! Merci. Amandine & Romain

Sympa et professionnel Je suis venu juste pour un renseignement pour un passage au sel J'ai été très bien renseigné Très clair sans pousser à la consommation Je suis en confiance pour venir acheter le matériel dans ce magasin

Très mauvaise expérience. Nous attendons toujours la fin de la réparation 9 mois après la panne. En effet, ils ont commencé la réparation de notre volet roulant électrique posé par Hydrosud Alès. Et puis, à leur tour, ils nous ont laissé tombé. Pas sérieux, pas professionnel ! Nous ne les recommandons pas !

Réponse a Mr MICHEL PASCAL Bonjour Monsieur, Je voudrai bien comprendre ce qui justifie un avis aussi sévère de votre part !!! Vous n apparaissez pas dans mon fichier client ….n y aurait il pas une erreur.. Depuis 30 ans derrière le comptoir au service des clients, loin d être parfait, nous faisons du mieux que nous pouvons, quand a notre personnel, il s agit d une personne très compétente qui est chez nous depuis plus de 10 ans, et qui n aurait eu aucun mal a se vendre ailleurs si nécessaire. Marie Cécile RIAZA gérante HYDROSUD Nîmes

Client depuis 2014, toujours satisfait des services et des conseils , personnel aimable,agréables et bien formé sur les produits , patronne qui connait son métier ne ment pas sur la durée de certains dépannages dont la lenteur dépend du fournisseur. Agence que je recommande à mes amies et connaissances.

J'ai confié pour devis avant réparation mon robot de piscine : après 3 semaines d'attente, sans réponse aux messages sur répondeur et aux mails, je suis retourné au magasin avoir des nouvelles, mon robot devait être pris en charge le jour même. Une semaine après toujours sans nouvelle, j'ai récupéré mon robot toujours en panne sans un mot d'excuse ou d'explication. Pour info je suis allé chez un concurrent qui en 10 jours et pour 6 euros m'a rendu mon robot réparé. A boycotter donc.

Cela fait 2 mois 1/2 que j'attends un devis pour une couverture piscine malgré mes nombreuses relances (en fait, depuis la foire de Nîmes ou le 1er contact a été très concluant). A chaque fois, je vous l'envoie dans la journée. Ma patience a des limites.Je ne suis pas sure que cette société est réellement envie ou besoin de travailler. Le plus honnête serait de dire si cela est ou n'est pas réalisable. Je déconseille fortement cet enseigne.

De bons conseils, à l'écoute. Une erreur de commande de liner réparée à leur frais et très rapidement, je ne regrette pas d'avoir acheté notre piscine chez eux. Nous nous baignerons dans 5 jours !

Je suis du même avis. Impossible d'avoir du sav, ils ne veulent plus se déplacer une fois fini et quand les problèmes apparaissent. Des mauvais poseurs et ne comptez sur aucune garantie . A éviter .

Nous avons été bien accueillis et bien conseillés pour notre projet qui, malheureusement n'aboutira pas (problème d'autorisation d'urbanisme). Hydro sud a accepté de nous rembourser le petit matériel que nous avions commencé à acheter. Mille mercis. Nous recommandons cette enseigne.