Hyundai - Groupe Clim - Pau Atelier de réparation automobile

très bon conseil, vendeur disponible et a l'écoute de mon besoin

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant le service d’entretien et réparation. Malgré un rendez-vous pris près d’un mois à l’avance pour la révision des 60 000 km, la pièce nécessaire était absente le jour même, entraînant un nouveau déplacement. Une partie de l’intervention (vidange et filtre à huile) a néanmoins été réalisée pour un montant de plus de 350 €, sans que la révision soit complète. Le lendemain, de retour chez moi (à 40 km du garage), je découvre une fuite d’huile sous le véhicule. Après avoir été invité à ne plus l’utiliser, une dépanneuse est venue le récupérer. Le garage m’indique ensuite qu’il n’y avait rien de grave, évoquant simplement une huile mal versée. Aucun suivi de la responsable qualité malgré deux appels. J’ai dû me rendre à Pau en taxi pour récupérer mon véhicule, sans geste commercial ni considération réelle. Si je reconnais le professionnalisme du service commercial, le service après-vente, lui, est indigne d’un client fidèle : je me suis senti ignoré, voire méprisé par la responsable relations clients.

Accueil cordial mais attente trop longue pour déposer un jeu de clés Tarif m d o prohibitif

complétement satisfait tous très prof essionnel

Très bonne prise en charge et à l'écoute

J'ai récemment acheté ma voiture chez Hyundai et je tiens à remercier particulièrement à Jérémy pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long du processus. Son expertise, sa patience et sa capacité à comprendre mes besoins ont rendu cette expérience fluide et agréable. À mon sens, Jérémy à toutes les qualités pour transmettre son savoir-faire à une équipe. Son approche client et son engagement mériteraient d'être valorisés au sein de Hyundai. Un grand merci à lui et à toute l'équipe pour leur accueil ! Je recommande vivement cette concession !

Je tiens à remercier M.Thomas Laurent, son équipe ainsi que le siège Hyundai France pour le SAV sur mon Tucson. Je recommande la marque pour la fiabilité et aussi le suivi sérieux de Hyundai sur ses produits.

À éviter Des devis qui augmentent au moment de régler.. Accueil pitoyable On paye pour des choses non faites Un tarif exorbitant Fuyez

Très belle concession , accueil du personnel avec le sourire ce qui est devenu rare , merci à Océane pour son accueil.

Très bon accueil avec personnel agréable

J'aime beaucoup cette marque je suis à mon 3eme kona. Le personnel de la concession est disponible, agréable et compétent. Mention spéciale à mon conseiller Jéremy.

Accueil chaleureux et bons conseils du vendeur occasions M.NIORTHE

Acheté le nouveau kona fin Août, voiture livrée avec la mauvaise prise pour remorque, changer après réclamation,au bout de 1 mois je m'aperçois d'un défaut de peinture,ils me disent de passer en concession pour voir,j'y suis allée le 21 octobre,ils ont pris des photos,ils allaient voir avec le chef d'atelier.a ce jour le 7 novembre aucune réponse malgré des mails et appels téléphoniques...il dise on va vous rappeler personne de disponible... En fait il ne ne rappelle pas.c'est sûrement la dernière voiture que j'achète chez i auto vu la qualité du sav.le 19 /11/24 ils m'appellent pour prendre rdv pour le défaut de peinture, faut la laisser 2 jours, mais ne prête pas de voiture, mais me propose une en location a 20€ par jour.c'est quand même un peu aberrant surtout que la voiture est toujours sous garantie.elle n'a que 2000km.Heureusement que le commercial est plus arrangeant que le service atelier.

Tout le personnel est très agréable, accueillant et compétent. Explications et livraison parfaite ! Je recommande vivement !!

A fuir ....10 mois après l'achat d'un véhicule d'occasion BMW qui n'avait que 96000km, le véhicule tombe en panne. Le véhicule n'a roulé que 13000 km et la facture des réparations s'élève à plus de 6000 euros comprenant un remplacement de radiateur, un remplacement du turbo, une fuite d'huile, remplacement des faisceaux moteur, remplacement des tirants avant. Le commercial lors de la vente nous avait assuré que le véhicule nous serait livré avec tous les contrôles effectués et qu'on aurait aucun frais à prévoir. Vu l'état du véhicule après 10 mois, il est certain que les contrôles n'ont pas été faits sérieusement ou pas du tout. On nous a vendu un véhicule avec ces problèmes existants et nous le payons aujourd'hui. C'est lamentable de la part d'un professionnel qui à ce jour après plusieurs relances écrites fait le mort.

Un très bon accueil de la part de l'équipe.Très professionnel. Respect des horaires et des délais d'intervention. Pleine satisfaction!

J'ai récemment visité le garage Hyundai à Pau et je suis très satisfait de mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par un vendeur. L'ambiance était conviviale et professionnelle, ce qui m'a tout de suite mis en confiance. J'ai pu réaliser un essai de véhicule facilement, sans aucune pression. Le vendeur était disponible et attentif à mes besoins, prenant le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer les caractéristiques du modèle qui m'intéressait. En résumé, je recommande vivement ce garage pour son excellent service client et son approche personnalisée. bonne

Très bon accueil. Révision véhicule faite avec sérieux.

Excellent accueil même si nous n'avons pas encore trouvé notre bonheur. Le vendeur n'était pas insistant et n'a eu que des bons arguments pour le véhicule que nous avions choisi de tester. Je recommande !

Bonjour, J ai acheté en Loa un véhicule électrique dont l entretien a donc toujours été fait chez vous. Lors de la dernière révision j avais eu une facture de 100,45 euros.( tarif proche des 3 premières) Je me présente donc à l atelier et suis très bien accueilli. La personne m annonce un tarif de 242 euros avant intervention que je valide. Quelques heures plus tard , je récupère mon véhicule mais contre la somme de 388 euros…je rentre à mon domicile et compare les 2 factures qui sont quasiment indentiques. J appelle donc la concession pour qu on me rappelle : silence radio depuis 1 semaine. Je me déplace également le lendemain ( pour qu un responsable me rappelle) et chose plus gênante , je fais constater que les prestations facturées … ne sont pas réalisées . Le niveau de lave glace que j ai rempli la veille avec de l eau n a pas bougé . Il est pourtant facturé. J en viens même à me demander si le capot moteur a été ouvert. Idem pour le liquide de refroidissement facturé lui aussi. D autre part je suis toujours en attente de la carte grise . Il est vrai que je ne l ai jamais réclamé ( il y avait eu un délai très long pour l obtenir , ma Loa ayant démarré en août avec un copie de Cg en octobre ). Bref, commercial sympathique, bon accueil mais j avoue que votre non réponse à mon appel, et à ma venue suite à cette révision dont le tarif et la qualité sont nuls n engagent pas à reprendre un véhicule chez vous. Peut être que cet avis peut faire bouger les choses. Dommage d en arriver là! Patrice DARRIGRAND

Très professionnels. L'ensemble du personnel est très sympa et à l'écoute de vos besoins.

Voiture commandée le 25 juin 2023 et livrée le 5 septembre 2023. Le service commercial extrêmement gentil et à l'écoute du client. Lors de la livraison du véhicule, heure de rdv respectée, le service administratif au top pour les documents. Le commercial à l'écoute et à répondu aux questions que je lui posais. Il m'a demandé de ne pas hésiter à l'appeler pour divers renseignements si j'en désirais. Super

J'ai déjà donné un très bon avis sur cette concession et aujourd'hui encore, alors que nous y avons renouvelé un contrat en LOA, nous sommes toujours très satisfaits de l'accueil qui nous y est fait et de la compétence des vendeurs, notamment de celui qui s'occupe de nous depuis quelques années. (Jérémy) Même si nous avons eu quelques déboires cette fois-ci, dus à un malentendu, ils ont été bien vite réglés pour notre plus grande satisfaction. Ici, il n'y a pas de problèmes, il n'y a que des solutions 🤗. Notre famille, nos amis et nous même avons été fidèles depuis des années et ne le regrettons pas. L'avenir nous dira si cela va perdurer 😁

Service client toujours agréable et performant. Merci à l'équipe, ne changez rien ☺️

Très content de l’accueil, de la première prise contact jusqu’à la livraison. Merci à Jérémy qui m'a accompagné jusqu'à la livraison de mon véhicule électrique, dont je suis très content.

La livraison de notre deuxième véhicule au garage Hyundai de LESCAR c'est très bien passée, le commercial et la jeune fille qui on procédé à la livraison ont été très compétents... Merci pour tout

2 ème révision du tucson phev,personnel très agréable pas de problème particulier sur le véhicule depuis le debut,prise rdv et trx effectués rapidement je viens de bordeaux spécialement pour le service et accueil de le concession.

Très satisfaite de la concession Hyundai de Pau. Très bon accueil, livraison de la voiture rapide et services associés parfait. Je recommande

Concession à fuir impérativement , une fois le véhicule vendu si problème ils vous ignorent , dans mon cas ils sont incapable de le résoudre depuis le mois de janvier 2024 après six interventions sans résultat.

ATTENTION !! CONCESSIONNAIRE MALHONNÊTE !! Hyundai Tucson de 2019 de 60 000 km acheté en Juin 2023. Au bout de 2 mois, panne du système d'échappement ne permettant pas au véhicule de circuler. Véhicule récupéré fin Octobre, retombe en panne une semaine plus tard. Depuis, silence radio malgré LRAR, courrier d'avocat, ainsi qu'une expertise en ma faveur démontrant un vice caché ainsi que le non respect des préconisations d'entretien constructeur dès la première année. Malhonnêteté frisant l'arnaque. AUX PERSONNES ÉGALEMENT EN PROCÉDURE CONTRE CE CONCESSIONNAIRE, FAITES VOUS CONNAITRE DE L'UFC QUE CHOISIR DE PAU AFIN QUE NOUS PUISSIONS ÉCHANGER !!

A FUIR ! Ne vous faites pas avoir et s’il vous plaît vérifier de qu’elle garantie il s’agit !! Achat d’un Hyundai Santa Fe d’occasion en mai 2023 avec une garantie d’1an inclus dedans avec pièces et main d’œuvres ( WTW NSA ) tarif du véhicule 20.900 euros Hyundai Santa Fe de 2017 Véhicule ayant 140.000kms au compteur Véhicule ayant fait - de 3000kms Véhicule ayant moins d’1an Tout ce passe très bien jusqu’en janvier 2024, le pont arrière qui se fissure pour aucune raison valable, pas d’accident, pas d’accrochage, rien heurté sur la route.. la garantie WTW NSA envoi donc un expert et en conclus que le pont arrière est bien fissuré mais sans raison précis. WTW NSA refuse de prendre en charge le véhicule car soit disant il n’est pas compris dedans ( hors que dans le contrat il est stipulé qu’il le prenne en charge ) Je contact donc Hyundai à Pau qui font traîner l’affaire presque 2 à 3 mois avec des « on vous appel dès qu’on a des nouvelles » Finalement Hyundai à Pau, m’informe qu’ils vont prendre en charge le pont arrière etc.. On me rappel donc 2 semaines après pour me dire que finalement ils ne prennent pas en charge car ils ne savent pas du pourquoi du comment le pont a lâché !!!!! LA GARANTIE CONSTRUCTEUR et LA GARANTIE WTW NSA sert à quoi alors ?! J’ai lâché 20.900 euros pour un véhicule qui lâche au bout de 8 mois ????? L’argent ne tombe pas du ciel ! À savoir que les frais de réparations sont de 11.000 euros !! Presque la moitié le prix du véhicule ! Et il ose dire « on a jamais vu de pont arrière qui se fissure ou qui lâche » mais regardez donc sur internet et YouTube !! Il y en a des tonnes !! Donc mesdames et messieurs, fuyez cette enseigne, allez donc trouver votre bonheur ailleurs ! Car c’est un calvaire depuis 5 mois !! De stresse et d’anxiété, car si vous ne trouvez pas de solution, ils ne trouveront pas pour vous !!!

Nous avons été très bien accueilli pour la prise en charge de notre Tucson Café d'accueil Délai de la visité respecté Voiture rendue impeccable

Kevin et toute l’équipe de la concession à l’écoute de mes demandes. Très bon accueil professionnel. Je recommande.

Commercial Jérémy super réactif ! Il est à l'écoute, m'a pris au sérieux malgré mon jeune âge et surtout prend le temps de m'écouter et répondre à toutes mes questions. Je recommande assez bien cette concession et surtout les véhicules qui sont fantastiques à conduire.

Je déconseille fortement l’achat de véhicule électrique Hyundai. J’ai acheté un véhicule en mars 2023 NEUF on m’a déjà remorqué mon véhicule 3 fois en moins d’un an. Et mon véhicule a déjà été immobilisé pendant cette année 3 mois chez eux et elle y retourne… Je suis extrêmement déçu par Hyundai. Le seul point positif reste le personnel qui a toujours été à l’écoute ainsi que l’assistance. Mais je pense que je vais devoir faire appel à un avocat si je ne trouve pas de solution efficace avec eux.

Bonjour, Suite à la récupération de mon véhicule après une vidange, une odeur de brûlé et de la fumée provenant du compartiment moteur sont apparues quelques jours plus tard. J'ai remarqué que la jauge de niveau d'huile n'avait pas été remise en place, entraînant des éclaboussures d'huile dans le compartiment moteur. Malgré un nettoyage, des odeurs de brûlé persistent et le moteur est gras. Cordialement

Réparation non effectuée, sans défaut, marquer sur valise incapable de réparer, très déçu de l accueil et des réparations non effectuées, sachant que lors de mon dernier entretien il ont cassé une pièce non en stock et créant l immobilisation du véhicule 1 semaine , soit pas de chance soit c autre chose.

Propriétaire depuis 1mois d’une Kona hybride nouvelle génération 2023, je vous recommande la concession Hyundai Groupe Clim Pau. Le vendeur K F est très professionnel. Il m’a conseillé cet achat et je suis très satisfait. L’utilisation de ce véhicule sur une journée avec 800km m’a montré que j’ai fait le bon choix . Le personnel est très agréable et sympathique. N’hésitez pas à faire comme moi.

Nous avons acheté deux Tucson neufs mon fils et moi nous avons attendu quasiment un an avant de les recevoir. Nous les avons reçus au mois de février de cette année suite à ce retard on nous avez promis un dédommagement de 500 euros à chacun mais voila nous n’avons rien eu du tout ils font des promesses qui ne tiennent pas je tiens à signaler que nous avons quand même acheté quatre voitures en deux ans. Une i30 un kona et les deux Tucson nous ne rachèterons plus de voitures chez eux Ils ne tiennent pas cas des bons client nous irons mettre notre argent ailleurs.

Concession au top ! De très beaux véhicules et des personnes très sympathiques. Le vendeur Frédéric.N est à l’écoute et disponible pour ses clients. Je recommande !

Lieu agréable, personnel accueillant, chaleureux et aimable. Accessible aux personnes à mobilité réduite. Les fauteuils du salon d attente sont agréable. Bonne continuation et comme nous sommes dans le premier mois de l année, janvier Que 2023 vous garde en bonne santé et vous apporte le meilleur sur les plans personnel, familial et professionnel

Je suis très déçue car notre véhicule avait quasiment 80 km de plus entre le moment où nous avons signé les papiers d achat et le jour où nous avons récupérer le véhicule 😡 ça veut dire que l on a utilisé notre véhicule . Je trouve ça inadmissible et aucuns geste de leur part en suivant

Vendeur à votre écoute, et sérieux. Révision rien à redire, j’ai demandé la mise à jour du GPS il mon fait la mise à jour pendant mon Rdv avec le vendeur car cela prend du temps. Des professionnels qui sont là pour vous satisfaire dans vos demandes dans un esprit convivial.

Très bon accueil lors des portes ouvertes. J'ai pris une électrique en LOA. Je devais l'avoir en juin mais ils m'avaient prévenue qu'avec le COVID se serait plus tard et là SURPRISE ! Je l'ai eue en Avril ! Tout s'est bien passé même pour l'administratif avec une dame très chaleureuse et aussi pour la reprise de mon véhicule.

Vendre une voiture : ok. Pour la suite, je suis très, très déçu. Derrière la vente, le service est vraiment nul (comme j'ai pu le dire ce matin encore). J'ai la triste impression d'être pris pour un c... C'est dommage car la voiture est chouette. Depuis cet achat j'ai le sentiment de ne plus intéresser le garage mais plutôt de déranger: mise à jour du GPS impossible à ce jour (c'est bête avant les vacances), on vous dit on vous rappelle et ce n'est jamais fait, ensuite le vendeur est parti donc on ne connaît pas votre dossier ...etc. Voilà, de la colère, de la déception et je me retient devant ce que je qualifierais d'incompétence.

Bonjour à tous, je suis client depuis près de 3 ans dans le groupe auto I-auto. La direction est très sympa, les vendeurs sont de vrais professionnels . Leurs conseils sont toujours les meilleurs. Les nouvelles gammes de véhicules sont à la pointe de la technique actuelle. Les voitures électriques sont les plus efficientes du marché, Ioniq EV, Kona EV et la Ioniq5 qui est extraordinaire. Le service après-vente ne vous laissera jamais sans réponses, il est exemplaire et rapide. Pour conclure le groupe I-Auto Pau, Tarbes est à la hauteur vers une belle transition écologique et un plaisir absolu. Allez voir la nouvelle Ioniq-5 👌👍. Vous serez accueilli par Lilian également spécialiste en véhicule électrique.

Nous venons d'acquérir un véhicule d'occasion et nous en sommes plus que ravis : accueil chaleureux, commerciale disponible et à l'écoute. Maylis nous a accompagné tout au long des démarches avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Pour être franche, nous n'avons jamais été aussi bien reçus et conseillés chez un concessionnaire ! Nous recommandons à 100%. Un grand merci à vous 🙏.

Nous venons d'acheter notre voiture chez ce concessionnaire. Nous le recommandons vivement. Malgré la distance nous avons eu des échanges chaleureux, très honnêtes et en toute confiance. Maylis à vraiment eu à coeur de nous rassurer et à été très réactive à chacune de nos interrogations. Les petits rayures présentent sur la carrosserie ont été réparées et le véhicule etait impeccable. Lors de la livraison l'accueil à été parfait.

A la recherche d'un véhicule neuf, Jérémy de la concession nous a très bien conseillé, s'est déplacé pour nous faire voir et essayer le véhicule car nous n'étions pas en mesure de le faire, et a été très professionnel, réactif et agréable lors de nos échanges. Il nous a bien conseillés, a répondu rapidement à toutes nos questions, sans pour autant être trop présent et sans donner l'impression d'absolument vouloir nous vendre un véhicule en particulier. Recommandé !

Mon compagnon et moi étions à le recherche d'un véhicule d'occasion sans vraiment savoir sur quoi partir, nous étions un peu perdu parmi tout les modèles présent sur le marché. Heureusement nous sommes tombés sur une conseillère au top, elle a vraiment pris le temps de cibler ce dont on avait besoin et nous a parfaitement renseigné. Un accueil chaleureux et professionnel. Nous avons récupéré notre voiture et nous en sommes pleinement satisfait ! Merci encore Maylis !