I2R - Radiologie & Echographie - CHP St-Grégoire Centre d'imagerie pour diagnostic médical

2h au téléphone pour s’entendre dire que le planning pour juillet n’est tjs pas sorti !!! Il faut rappeler fin mai !!! Pas possible sur internet et sur place Vraiment très compliqué

Incroyable et inadmissible! Des heures et des heures passées en attente au téléphone, depuis début février pour finalement m’entendre dire que la machine de Saint Grégoire et hors service. Ça coûte si cher que ça de faire modifier le message d’attente? Vive l’hôpital privé! Pour prendre notre argent, ils sont forts, mais pour embaucher du personnel pour pallier à tout ça, ils n’y a plus personne… Il ne faudrait surtout pas que le pauvre salaire de 3 ou 4 secrétaires supplémentaires empêche les actionnaires de toucher tous leurs dividendes 🤬 PS: inutile de répondre avec votre message copié-collé, je l’ai déjà lu sous tous les autres avis…

2 h d'attente pour se faire raccrocher au nez...

2h d'attente au téléphone pour entendre me dire rappeler à telle date car il n'y a plus de créneau d'irm... je rappelle à cette date, 2h pour enfin accéder à la liste d'attente!! J'attends 3h, oui 3h en ligne pour que enfin, pour tour arrive et la on me raccroche au nez!! Je suis déterminée et réitère mon appel. J'en suis à 2h15 d'attente... toujours rien. Inadmissible. Comment voulez-vous être courtois après ça!!!

Le 05 mars, de 15h ou je suis identifié comme 31ème sur la liste d’attente, pour me faire raccrocher au nez à 19h en position 1 après avoir écouté ce message d’attente insupportable pendant 4h !!! C’est tout simplement inadmissible !!! On se moque du monde

Secrétaire d'accueil insupportable qui m'a prise de haut et qui a sous-entendu que je mentais lorsque je lui ai présenté ma feuille de maladie professionnelle. Elle a glissé un mot au technicien d'échographie et à la secrétaire de facturation comme si j'étais j' étais une fille à problème... Pauvre femme! De plus je lui ai dit au milieu de son monologue agressif que ''pas grave je vais payer'' ça ne l'a pas arrêtée. Sur ma feuille il est bien écrit '' à présenter lors de chaque consultation '' je n'ai eu aucun soucis avant alors je veux bien que ce soit pas à jour, qu'il y ai une erreur de ma part mais ce n'est pas la peine d'être mesquine.

Un seul numéro de téléphone, même pas d'adresse mail, pas possible d'avoir les résultats d'examen sur le site!!! Mes parents sont très âgés et on leur refile un code!! c'est un hôpital injoignable...Et ne me sortez pas le coup du manque de personnel!! J'y crois pas un seul instant! Comment font les autres hôpitaux qui ne sont pas dans votre groupe financier??

J'appel il est 9h ce matin ,2h plus tard une secrétaire décroche enfin. Trouvez vous ça normal et c'est à chaque fois dirons nous🤨 Il y a quelques temps, j'avais osé demander à la secrétaire si il avait réellement le téléphone qui sonnait sans cesse1h d'attenteelle m'a répondu vous croyez que l'on tricote ,oups j'ai préféré me taire de crainte qu'elle me raccroche au nez . Mais là que l'on m'explique.... Décembre 2024 mon Dr m'a prescrit IRM rachis cervicales et m'a clairement dit d'appeler Coutances . Waouhhh si loin . Que d'attendre 1h voir plus avec un délai de 6 mois autant faire 100km de plus et vous aurez un rdv plutôt m'a t'il dit Aussitôt dit ,allô coutances ~10mn d'attente au ☎️ pour un IRM programmé la 3ème semaine de janvier avec en prime les résultats à la sortie du rdv,sincèrement épaté et d'un très bon professionnalisme. Apparemment ne suis pas la 1ère à faire le voyage m'ont ils dit.

Impossible de prendre RV pour un scanner. J'ai appelé plusieurs fois et apres plus d'une heure d'attente sans interlocuteur on me raccroche au nez.

Tout simplement Scandaleux ! Des heures d'attente depuis le début de semaine, pour au final avoir réussi à décrocher le Graal ce jour : avoir une secrétaire au bout du fil (2h au total depuis ce matin) mais pour s'entendre dire qu'elle n'a pas de RDV possible et pas de solution à m'apporter, et ce quand bien même c'est un médecin de chez eux qui a souhaité me revoir. Impossible de prendre rendez-vous en ligne, impossible de passer prendre rendez-vous sur place. Fermer le standard pour respecter les gens qui attendent des heures pour rien. Vous conviendrez qu'il est difficile de rester courtois dans ces conditions.

1h10 en attente et ça raccroche.... Comment rester poli et courtois quand personne ne travaille. Prise de rdv impossible en ligne, le message est contactez notre secrétariat. Pas de prise de rdv sur place Et rien par téléphone Gagnez du temps et ne les appelez pas

Bonjour je cherche en vain d'avertir le centre d'imagerie pour annuler mon RDV mamo qui laisserait une place à quelqu'un d'autre. SAUF que on me raccroche systématiquement lors de mon appel. et aucun autre moyen de les joindre ou laisser un message d'annulation. Voir pour faire une démarche qualité afin d'améliorer le système de prise de RDV.

Merci au Docteur Lohat pour son accueil très agréable et ses explications. Merci aussi aux secrétaires d’accueil pour leur sourire

Je dois prendre un rdv de mammographie suite à un cancer. Quelque soit l'heure et le jour auxquels j'appelle je suis au minimum la 21eme sur la liste ! Et entre chaque il s'écoule au moins 4 à 5mn!!! Alors au bout de 12 fois j'ai été sur le site mais là pas de rdv dispo on est renvoyé au secrétariat !!!!! C'est inadmissible et même grave en 2025 😳la qualité, l'efficacité et la réactivité est inexistante. Bon.... Je vais réessayer encore et encore car il me l'a faut cette mammographie !!!!!

Je mets un 4 pour l'attente à la prise de rdv. Mais bon j'ai attendu 2h mais seulement 2 Mois d'attente piur 1 rdv à d'autres endroits on me disait direct non ou des délais de + d'un an Accueil génial pour une mammographie, la manipulatrice très gentille avenante et dans le fait de ne pas souhaiter me faire mal. L'échographie ensuite tb passée. Je recommande ce centre

Même avis que les personnes précédentes, plus de 2h d'attente pour se faire raccrocher au nez.

Impossible de les avoirs au téléphone ! sa raccroche tout seul après plusieurs essais depuis 2 jours... pas super pour un centre hospitalier privé vivalto

Bonjour, Aucune étoile serait plus adapté à la situation... Je viens de passer 2h au téléphone ce jour, de 14h22 à 16h22 (29eme sur liste d'attente) pour une demande de rv pour un arthroscanner... la communication a été coupée sans que j'ai pu avoir quelqu'un, et donc aucun rv ! Je me suis donc dirigé vers l'Hopital Sud, un peu d'attente mais de manière honnête . Faut-il alors désormais prendre une journée de congé pour obtenir, sans certitude, un rendez-vous auprès de vos services ? Cette situation est totalement irrespectueuse vis-à-vis des patients, et ce n'est évidemment pas la faute des secrétaires qui croulent sous les appels, mais plutôt des gestionnaires, c'est à dire les radiologues. Merci de votre attention.

Médecin ( femme) radiologue désagréable et arrogant Pas très empathique Expéditif Mais je respecte la profession de médecin

1 heure d'attente à subir le message d'attente insupportable et se préparer mentalement à être poli avec le préposé chargé des rendez vous... Pour se faire raccrocher au nez. Nous sommes le 5 décembre et c'était à 9h du matin. Je n'attends aucune excuse comme celles postées après chaque avis négatifs lues puisque rien ne change... Mettez le préposé chargé de ces réponse à l'accueil téléphonique, ça sera plus utile.

Hier 3 décembre 2024, j ai eu une infiltration dans la colonne vertébrale suite a 2 hernies discales massives+canal lombaire sévèrement retreci+arthrose. Moi qui ai très peur des piqûres, je suis arrivée très angoissée en radiologie. Je remercie le jeune homme radiologue qui a su me rassurer, m installer sur la table, vraiment une très belle personne. Je n ai rien senti de l infiltration, pas même la cortisone qui a été injectée. Merci aussi au jeune médecin qui m a piqué. Aucun malaise, aucune douleur. Si mon avis peut aider des personnes ayant peur des infiltrations dans la colonne vertébrale, allez y sans pb.

Changer vos horaires car quand on appel à 8h20 on nous dit que c'est fermé. C'est vraiment une galère de prendre rdv de nos jours

3h de téléphone ça me dit que je suis la prochaine personne. Pour avoir été assistante de gestion vous devriez apporter des améliorations et finalement ça a tourné jusqu’à 20h j’ai raccroché (j’ai tel a 17h) - Fermer le standard à 18h pour être sure de répondre aux appels jusqu’à 19h ou bien tant qu’il y a des appels en attente jusqu’à la fermeture être tenu d’y répondre et payer les heures sup à vos secrétaires - Faire plus de choix en ligne pour la réservation car pour ce que j’ai à faire il n’y a pas l’option. Quitte à ce que vos secrétaires rappellent pour faire un point ! - laisser un message de répondeur sur certaines prestations si vous n’avez pas de Visu pour inviter les personnes à téléphoner ultérieurement. Vos excuses que vous êtes en sous effectif … a bon dos. Il y a loffre mais la demande sur le bassin rennais concernent le secrétariat médical est prisé. J’étais 21eme quand j’ai appelé à 16h58 à 19h j’étais 8eme donc vos secrétaires gèrent en moyenne que 6,5 personne par heure ?!

Expérience déplorable. 1h30 d'attente pour avancer dans file d'attente téléphonique pour qu'une fois mon tour arrivé on me raccroche au nez

Aux urgences mardi dernier pour une douleur insupportable lombaire et jambe. IRM en urgence jeudi. Hernie qui pince mon nerf. Préconisation médecin : urgence à infiltrer car plus de sensation dans le pied. Aucun réflexe Achilleen. Douleur insupportable soignée avec du Doliprane et du ketoprofene … et de l’acupan. Je rappelle pour infiltration. Pas de créneau avant février alors que mon médecin demande infiltration sous 15 jours …….. merci du manque d’efficacité et du manque d’humanité. N’est il pas interdit de laisser un Humain souffrir ???

Bonjour, Aujourd'hui 31 octobre , appel pour prise de RDV d'écho doppler. 23ème sur liste d'attente, je patiente 1h28 (appel débuté à 15h00) car il faudrait que ma maman puisse avoir un RDV rapidement. On nous demande de rester courtoise....ok je le suis.....polie....je suis bien élevée...mais quand enfin la secrétaire décroche et fait semblant de ne pas vous entendre...puis vous raccroche au nez à 16h28 alors que vous avez patienté en entendant le message exécrable qui passe en boucle. Comment voulez-vous rester calme après cela? Comment ne pas penser que cette secrétaire a vu qu'elle finirait en retard et que l'heure c'est l'heure? Tout cela devient tout simplement insupportable. si nous ne pouvons plus vous joindre pour des RDV rapides demandés par les médecins traitants....mettez en place une possibilité, pour le demandeur, de laisser un message afin que vous puissiez nous rappeler, cela éviterait cette perte de temps inutile et aberrante. A méditer !!

Ce jour mercredi 16 octobre je me rends à l'accueil radiologie pour prendre rendez-vous de contrôle mammographie, la secrétaire me dit d'appeler. Ce que j'ai fait au préalable, je réitère mon appel: 1h22 d'attente avant de m'entendre dire que plus de possibilités de rendez-vous jusqu'en décembre et que le planning des rendez-vous à venir n'est pas encore disponible..il faut rappeler début novembre et probablement attendre patiemment une heure ou plus ...ne serait il pas plus simple de le signaler sur la messagerie ?! 1500 appels par jour me précise la secrétaire et elles ne seraient que 3.... Octobre Rose ,Ne l'oubliez pas. Mme Le Saux .

Mais quelle catastrophe pour obtenir des rdv. Patience de 1h avant d'avoir qqn qui raccroche au nez. . . Il y a de quoi perdre patience face au désert médical

Impossible d'avoir quelqu'un au standard, je suis restée en attente 40 minutes à plusieurs reprises, le message enregistré nous conseille de prendre rdv en ligne ce que je tente de faire à plusieurs reprises mais aucun rdv disponible et on m'indique de contacter le secrétariat ... le message dit également de ne pas se déplacer car ils ne donneront pas de RDV sur place quoi faire ???

On me promet de m'envoyer un mail de confirmation du rendez-vous que je n'ai jamais reçu et cela fait une semaine que j'appelle pour annuler mon RDV et aucune réponse, le répondeur tourne en boucle alors que j'attends + de 30min, tant pis si vous perdez votre temps je perds aussi le mien ! même pas un mail disponible pour prévenir de l'annulation ! c'est une catastrophe en 2024 et quand je vois les autres avis je ne suis pas étonné cela fait des mois que les gens se plaignent.

Passer une biopsie en avril avec le docteur Gautheron. Super accueil du personnel. Des explications et la présence d'une infirmière qui vous tiens la main tout au long de l'examen. Aujourd'hui scintigraphie et repérage mammographie avec à mon grand soulagement le docteur Gautheron. Rien à redire très bon accueil dans les deux services. Au top. Merci C'est bien aussi de mettre des avis positifs.

Alors pour prendre RDV il vous faut : - Un ordinateur - Un abonnement Internet Car un répondeur qui tourne en boucle vous annonce qu’ils ne prennent pas de rdv sur place et qu’ils ne sont pas responsables des délais annoncés. Mais quand même un peu responsable de ne pas décrocher au téléphone, non ?! 22 mn d’attente et toujours pas de décroché… P.S. pénurie de personnel pour prendre en charge les appels depuis au moins 2 ans que dure cette pénurie !!!

Impossible de joindre la radiologie .... Juste pour changer mon rendez-vous.....toujours personne à ce jour ....inadmissible depuis un mois que j appel juste pour changer mon rendez-vous, je reste plus de 20 minutes à attendre sans succès et nous pouvons pas non plus avoir de mail ....après on nous demande d être correct .....je vais aller directement au secrétariat afin d avoir une réponse. Désolant si j aurais pu aussi j aurais mis 0

Après plusieurs grosses crises de douleurs inhabituelles au niveau du bas du ventre à droite, plusieurs passages aux urgences de Saint-Grégoire (avec globules blancs et CRP élevés) mais aucune prise en charge, je me rends (pour la 4ème grosse crise en 1 an et demi) cette fois-ci chez ma médecin traitant qui prévient de suite le service de radiologie afin d'obtenir un examen d'urgence. 1h après, le service de radiologie me contacte et je m'y rends afin de passer une échographie abdominale. C'est alors le docteur Roua Talha Jebril qui m'accueille dans la salle d'écho. Elle me demande de retirer mes habits, j'enlève donc mon gros pull et garde mon sous-vêtement, logique pour une écho abdominale selon moi ??? le docteur se met à rigoler, se moquer de moi du fait que j'ai retiré mon haut et se permet de me dire ahlala les jeunes, vous auriez fait pareil s'il s'agissait d'un homme ?. Hallucinant, alors si mme souhaite que je lui réponde, oui j'aurais fait la même chose, je suis grande, majeure et vaccinée et je viens passer une échographie parce que je souffre atrocement du ventre alors j'ai autre chose à faire que de vouloir montrer mon corps. Bref, à la fin de l'échographie le docteur me dit que de toute façon elle s'en doutait, que je n'ai rien, qu'il faut que J'ARRETE DE VENIR CONSULTER EN URGENCE, je devais juste être stressée donc mal au ventre. Je rentre donc toujours souffrante, sans réponse à mes questions, avec le bilan d'un médecin qui ne me prend pas au sérieux. 2 mois plus tard, 5ème autre crise qui me réveille à 5h du matin avec vomissements. De peur d'aller aux urgences au vu de mes derniers passages, j'attends pendant 6h dans mon lit en espérant que la douleur passe. Forcément elle ne passe pas, c'est donc sans grande conviction que je décide de me rendre pour une fois aux urgences de Cesson-Sévigné. Je suis alors correctement prise en charge. Après quelques heures d'attente, on me fait passer un scanner et on m'envoie directement au bloc opératoire : Le bilan, APPENDICITE AIGUE A UN STADE AVANCE. Alors merci au docteur Roua Talha Jebril si j'avais écouté vos conseils d'experte en ne me rendant plus aux urgences, j'aurais risqué la péritonite.

Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je le ferais avec plaisir. Impossible d'avoir une secrétaire au téléphone inadmissible. Et sur leur site impossible de prendre un rdv !

Bonjour J'ai horreur de la mammographie, j'y vais vraiment à reculons, mais cette fois c'est un homme qui l'a faîte, Quel bonheur, tout en douceur, mesdames de la radiologie, svp, respectez les patientes, vous savez ce que c'est en plus ! Un grand merci Monsieur, zut, je ne connais pas son nom. Sinon le personnel est très sympa 😜 Bonne journée

Une des hôtesse d accueil parle super fort. Les patients en salle d attente n' ont pas besoin de connaître la vie des autres... Plus d une heure pour avoir mon compte rendu alors que le RV était a l heure. De plus prescription par le service pour 2 produits, 14€ pas pris en charge alors que le manipulateur radio avait lui aussi un produit. Donc dépense inutile et tt bénef pour l hosto

Si je mets deux étoiles c'est pour les manipulatrices qui sont accueillantes et efficaces ; mais ce qui n'est pas acceptable de mon point de vue c'est qu'à aucun moment je n'ai vu le médecin radiologue (dr Jagut), ni pour me dire bonjour, ni pour me confirmer que le scanner s'était bien passé, encore moins pour me donner les résultats ... C'est pourtant lui qui perçoit les honoraires ! en fait, on pourrait tout aussi bien avoir affaire à une intelligence artificielle. Le bilan diagnostic est communiqué par voie électronique, ce qui ajoute à la déshumanisation du protocole de soin et de suivi. Je n'ose pas imaginer la détresse de la personne qui reçoit l'annonce de son cancer seule face à son écran. Remettons l'humain au centre !

Je me suis présentée aujourd'hui pour passer un scanner demandé par mon chirurgien qui est de St Grégoire. Je rentre dans le cabinet pour me préparer....pose du catheter pour le produit de contraste. Une jeune femme entre et me dis Madame, on n'a pas l'ordonnance, on ne peut pas vous passer le scanner et s'adresse à l'opératrice débranche Madame. Le stress, combiné avec une claustrophobie...Le sang m'est monté à la tête. Forcément, je me suis énervée, comme mon chirurgien est aussi de St Gregoire... il a fallu que j'insiste pour qu'ils appellent le secrétariat et on me répond, Madame il est 13 h, les secrétaires mangent. Et la voilà qui vous fait toute une litanie.. .Madame calmez vous, je n'y suis pour rien... ça ok je veux bien l'entendre mais elle me fait une lecon de morale parce que je suis énervée et en résumé....je dois la fermer. C'est moi qui suis stressée, limite paniquée à cause de ma claustrophobie et c'est elle qui est à plaindre. Je ne l'ai pas insultée pas frappée (heureusement) j'étais juste enervee et contrariée. Et puis, paf, ils retrouvent l'ordonnance. Pas de produit à injecter !!! Bonjour l'organisation, me faire acheter du produit , me faire faire une analyse de sang pour les reins et me piquer pour rien. Et il faudrait que je les remercie et que je m'excuse. Car bien évidemment je n'ai reçu aucune excuses. Je ne dois pas être la seule....pauvre secu, après on va vous dire de faire attention a la depense, nous patients qui dépendons de ce genre d'organisation. Et l'on devrait s'excuser d'être patient et subir ce genre de désagrément

1 cata...pas de réponse au téléphone : il faut donc se déplacer : pas de places pour stationner sauf à payer au chp , personnel peu aimable et revêche...bref ! un repoussoir .On se demande pourquoi ils ont opté pour ce type de business sauf à faire du fric. Bon...c'est pas tout ça, mais je dois y retourner pour en trouver un .

Impossible de contacter  le secrétariat de radiologie pour une radio de controle. (pas possible de prendre rdv en ligne). Attente de plus de 35 minutes et  Personne ne répond sans ce service, on vous laisse avec Message de  perroquet qui tourne en boucle ou il est précisé de rester courtois avec la secrétaire. C est une blague ?

Ma femme a passé un scanner en vu d’une opération en août, très bien sauf que ces incompétents qui lui ont passé le scanner ont injecté au mauvais endroit le produit de contraste, résultat des douleurs importantes au bras qui est très gonflé 🙁 Ils lui ont dit de garder son bras en l’air avec du froid, ils ne l’ont même pas gardé en observation pour d’éventuelles complications suites à leur incompétence !! On se disait que d’aller dans un hôpital privé était une garantie du travail bien fait (du fait notamment des tarifs plus qu’élevés) mais en fait c’est pire qu’au CHU 😠 Si jamais ma femme a des complications au produit de contraste suite à leur bourde de débutant, je n’en resterai pas là et le paieront très cher (car moi aussi j’appliquerai un dépassement d’honoraires plus que confortable)

J'essaye de contacter à plusieurs reprises le secrétariat de radiologie pour un suivi (pas de rendez vous possible sur le site I2R). Message de style perroquet en boucle patiemment écouté pendant plus de 20 mn, où il est, en autre, bien précisé d'être courtois avec la secrétaire qui éventuellement pourrait décrocher !! quel humour!! Il y a là un problème à résoudre, qu'il n'est pas sérieux de laisser s'éterniser.

Tout simplement honteux, ça sert à quoi d'avoir une ligne téléphonique si on ne peut joindre personne (IRM). On nous demande d'être respectueux avec les secrétaires mais il faudrait dej6 les avoir en ligne mais il faut aussi respecter les patients. 4 tentatives avec une attente entre 15 à 20 mn, à la fin on arrête.

Impossible d'avoir un r.v. par téléphone 15, 20 minutes d'attente et jamais personne. Faire une mammographie à Rennes devient un parcours du combattant car c'est la même chose dans tous les cabinets de radiologie ....a l'époque où on nous demande de faire de la prévention. Génial.

Ma conjointe est suivi dans cette clinique et est dans l'attente d'un examen. Hier, elle reçoit un texto pour la confirmation d'un rdv dont elle n'est pas au courant. Etant donné qu'il est une denrée rare d'avoir une convocation, elle accepte cette obligation de date. Simple texto, sans ordonnance par mail ni par voie postale, et la laissant dans un flou le plus total, je décide d'appeler pour elle afin d'avoir de plus amples informations. Après une longue attente de plus de 30min avec une voie mécanique qui rabâche sans cesse le même discours, je me décide d'abandonner le parcours du combattant afin d'avoir un humain au bout du fil. A ma grande surprise, en voulant voir si il y n'avait pas une autre manière de prendre attache avec ce centre de radiologie, je me rends compte, qu'il est monnaie courante que d'avoir à faire à ce défaut de secrétariat. Mon but premier était de vous joindre, mais lorsque je vois que ce problème est répétitif cela à changé la donne.

Après avoir été coincée à moins de six kilomètres du cabinet pendant une heure à cause des bouchons sur la rocade, je suis parvenue après une longue attente à les joindre pour expliquer mon retard. On m'a dit qu'il n'y avait pas de soucis, qu'ils prévenaient le médecin et de venir tout de même. Arrivée sur place malgré une heure de retard, les secrétaires se sont montrées très compréhensives avec moi, le médecin m'a prise en charge dans le quart d'heure et m'a tout expliqué avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. L'examen en soi était très court mais tout a été très efficace et j'ai été reconnaissante de l'accueil qui m'a été réservé.

Impossible de joindre le secretariat. 30mn d attente et pas de réponse.pitoyable.le message qui tourne en boucle est insupportable. Svp rajoutez une personne a l'accueil telephonique pour prendre en charge le client. La course au profit a des limites a la bienseance. Vous faites des profits grace aux patients et a la sécu.

6 appels de plus 30 minutes à chaque fois depuis une semaine sans succès. Plus de 30 minutes à entendre un message du répondeur mille fois une voix désagréable et agressive nous demandant d'être patient et agréable avec les secrétaires.

Un appel et seulement 3 minutes d'attente pour tomber sur un secrétariat pro et courtois. Je lis de nombreux avis différents du mien mais actuellement en millieu d'après midi le service est joignable et propose un rendez vous rapidement. Le confinement ne pose pas de problème de disponibilité donc je suis content. Je n'ai pas encore passé de radio là bas, mais j'y vais sereinement.