INKSTORE Magasin de fournitures de bureau

FUYEZ CE SITE ! J’appelle le service client avant de réaliser ma commande tout début février afin de savoir si les cartouches dont j’ai besoin sont en stock (car le site indique une livraison sous 3 jours si les produits sont disponibles). 10 jours plus tard toujours pas de réception. J’ai besoin de plus en plus urgemment de ces cartouches, et j’appelle le service client qui m’indique que ma commande n’a pas pu partir car il manquait une cartouche (aucun e-mail ou appel pour me prévenir). Il me dit que la commande partira le lendemain et que je devrai la recevoir sous 2 jours maximum. Tous les jours j’appelle le service qui m’indique la même chose, «Votre commande arrivera demain ». Aucun envoie de suivie de commande. Je prend les devant et me déplace physiquement à leur boutique à Angoulême alors que j’habite Bordeaux car j’ai besoin très urgemment de mes cartouches. Au final au lieu d’une cartouche manquante, j’apprend qu’il en manque 5 et je rentre avec seulement 5 cartouches sur 10 de ma commande avec la promesse que les 5 autres cartouches partiront directement du dépôt le lendemain et que je les recevrai sous maximum 2 jours. 3 jours plus tard, je finis par recevoir le colis, avec la belle surprise de découvrir qu’il y avait seulement 1 cartouche à l’intérieur au lieu de 5. J’appelle le service client qui m’indique que mes cartouches ont été vendu à quelqu’un d’autre et qu’ils procéderaient au remboursement des 4 cartouches manquantes. 20 jours de galère avec leur service client incompétent pour au final réceptionner seulement la moitié de ma commande et être en galère avec mes impressions. BREF NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE, CE SONT DES MENTEURS ET INCOMPÉTENTS .

Je suis scandalisée par le service de inkstore, j'ai passée commande le 13 juillet 2017 pour un tableau magnétique, le produit n'étant pas en stock j'attends, le 10 août on me dit que le produit est en stock et est prêt a être expédier . Le 15 août ne voyant toujours pas mon tableau arriver j'envoi un message au SAV qui ne me répond pas ( bonjour le service !) le 27 août je retente de nouveau et surprise on m'envoi la facture et le suivi de ma commande qui me dit qu'elle est terminée et prête à être expédiée , c'est une vaste plaisanterie ???!!! Je n'ai reçu aucun mail d'excuse ou de geste commercial , je n'ai toujours pas reçu mon tableau et je compte saisir l'association de consommateurs contre vous, si ma commande n'arrive pas sous 24h , vous n'avez pas une bonne publicité donc essayer de vous remettre en question. Une cliente mécontente!!!!!

Réception rapide (DPD). Commande conforme. Produit de qualité. Complètement satisfait.

Bonjour, Commande : Commande 200469// Colis jamais reçu Nous vous avons demandé un remboursement sur la carte bancaire, vous nous avez créé un avoir à la place. Veuillez respecter notre demande et nous rembourser sur notre carte bancaire. Quand ce sera fait, nous modifierons l'avis.

A éviter, non professionnel, produit neuf commandé et produit d'occasion reçu avec emballage en très mauvais état. Les frais de port allez et retour sont pour vous.

Un accueil téléphonique minable, vendent des produits qu'ils ne connaissent pas. J ai acheté un produit a plus de 200€ de cartouche inutilisable, pas de reprise grossièrement des voleurs. J'ai mis 1 étoile parce qu'il n'y avait pas moins.

J’ai acheté chez Inkstore une pochette à quelques euros. Malheureusement cette article envoyé très rapidement avait un petit défaut. Après avoir contacté le service client (très professionnel et très rapide à réagir)une autre pochette m’a été renvoyé immédiatement . Un grand merci à la société Inkstore pour la qualité de son service client

Bonjour , j'ai passé une commande le 29/10, laisser un mail le 09/11 (toujours ans réponse) ne voyant pas ma commande arrivée, appelé le 16/11 on m'a dit gentiment qu'il ne savait pas quand il allait être livré . Aujourd'hui le 28/11 toujours pas de nouvelle et quand je vais sur le site , il est fermé. j'aimerais être remboursée de ma commande .

J'ai acheté des cartouches d'encre annoncées compatibles avec mon imprimante. La documentation attachée aux cartouches reçues indique l'opération à mener sur l'imprimante pour qu'elle accepte ces cartouches. Or les menus indiqués n'existent pas, ni sur l'écran de l'imprimante, ni sur les outils HP de l'ordinateur. SAV contacté par leur procédure interne, qui continue à m'indiquer des menus qui n'existent pas. J'ai demandé le remboursement puisqu'il n'y a pas la compatibilité annoncée. Depuis ce jour, inkstore ne répond plus. Mise à jour suite à la réponse de Inkstore : tout le monde notera qu'ils vendent des cartouches soi-disant compatibles avec mon modèle d'imprimante, et que si ça ne marche pas c'est à cause de mon imprimante car ses logiciels sont à jour ! Pour le remboursement : trop tard ! En résumé, des promesses, rien que des promesses.

Bonjour Toujours satisfait de ma commande, un petit regret: je commande chez vous depuis de nombreuses années et je n ai jamais reçu de réduction personnalisée. Cordialement

Je ne trouve l'agenda qui me convient que chez INKSTORE. J'ai lu des avis négatifs et je ne partage pas ces avis. Ma commande s'est très bien passée et le suivi de la livraison ne peut pas être plus précis. Ne déréférencez surtout pas ce produit que je commande depuis plusieurs années. Bravo pour moi!

Je ne recommande pas. Comme passée vendredi 15 à 8h00 pour 1 article seulement. (En stock). Livraison prévue entre mardi 19 et mercredi 20. Aucune évolution de la commande. Lorsque j'appelle lundi, on me dit qu'elle sera scannée et envoyée ce jour. Idem lorsque j'appelle mardi. Mercredi matin, le dernier jour où j'aurai dû la recevoir, elle n'est toujours pas expédiée. J'ai annulé ma commande. Ce site n'est pas sérieux et pas professionnel. Aucune explication, aucune excuse de leur part. Je ne vous les recommande pas. En réponse à votre réponse : Dans ce cas là, précisez le sur votre site et lorsqu'on vous appelle au téléphone. Sur le site et sur le bon de commande, il est noté : livraison entre le 19 et le 20. Pas le 21. Il y a un sérieux manque de professionnalisme. Vous répondez plus rapidement aux avis qu'aux mails.

Site internet clair, prix compétitifs, envoi puis livraison de commande en 48h, produits parfaitement emballé, c'est PARFAIT. Je ne commanderai plus que sur leur site pour les produits de papèterie et d'encre disponibles (et ils sont nombreux).

Commande passée en mars pour un câble de chargement pour Mac, dont j’ai un besoin urgent, expédition du produit prévue au plus tôt pour le mois de juin. Impossible d’entrer en contact avec le service client pour obtenir un remboursement, malgré l’envoi de deux messages. (Alors que j’ai suivi la procédure indiquée par le site)

Délai de livraison trop long, et le service de GLS n'est pas bien fameux (j'ai du aller chercher l'objet dans un autre point relais que celui que j'avais choisi). Autrement, très bien

Bonjour, J'ai passé une commande (213863) qui a été indiquée livrée or, je ne l'ai jamais reçue alors que j'avais pourtant payé un supplément pour être livrée plus rapidement. Même si je sais que la faute est aussi celle du transporteur, je tente de contacter le service SAV de Inkstore depuis 4 jours qui ne m'a jamais répondu ni par mail ni par appel. Il s'agissait d'une commande URGENTE et impossible de savoir où elle se trouve.

Je suis très satisfaite de mon achat et l'envoi a été rapide. On peut fixer le tableau sans problème. Le prix était plutôt bas par rapport à d'autres articles du même genre.

Profondément déçue à réception de ma commande. Contrairement à mon attente, la cartouche d'encre est refusée par l'imprimante et lors de mon appel pour signaler cette anomalie. On me dit que le SAV est surchargé et que serai rappelée. J'attends toujours depuis plus d'une semaine. Je vais être amenée à un avis défavorable concernant INKSTORE.

Un site déplorable à fuir... Ma commande porte le numéro 210126. Passée le 22/07, elle n'est à ce jour toujours pas reçu. Le SAV est malpoli et incompétent. Par mail, aucune politesse. Je ne recommande pas ce site et n'en resterai pas la.

Bon site marchand, bons produits, rapport qualité prix excellent pour les cartouches génériques. Livraison rapide. Concernant le SAV, j'y ai eu affaire une fois (erreur de commande). En suivant les consignes, je n'ai eu aucun problème.

Service très rapide. Prix très contenus pour un site situé en France. (même si les produits sont chinois). L'encre n'a pas encore été installée et testée, l'avenir nous éclairera sur la qualité. En revanche, pour une seule commande, nous avons reçu 12 emails et c'est beaucoup ! Le suivi était donc très bon, mais peut-être un peu trop ?

j'ai passé commande d'un pack cartouches en demandant et payant une livraison colissimo à domicile, sous 48h, car j'en avais un besoin urgent. Sauf que mon colis a été confié au transporteur DPD, qui le dépose dans un pickup relais sans m'indiquer lequel. Résultat : 8 jours après, le colis n'est toujours pas livré et sans doute égaré. Car chaque jour le transporteur DPD signale corriger son erreur et me livrer le lendemain. Inkstore se contentant de ces promesses au lieu de réexpédier un nouveau colis. J'ai donc été obligé de passer commande chez un concurrent, pour pouvoir réaliser les impressions dont j'ai besoin, en demandant l'annulation de la commande et son remboursement.

Mon premier colis a été livré rapidement mais le colis est arrivé ouvert et avec plus rien à l'intérieur, j'ai été obligé de refuser le colis, aussitôt prévenu, le site m'a renvoyé l'objet de ma commande à nouveau, et cette fois le colis est arrivé conforme. Je recommande ce site qui est réactif vu le problème que j'ai eu à ma première commande.

Commande en ligne : Débit d'une commande alors que le produit n'était pas dispo en stock. Obligé de les contacter par message pour avoir des informations sur où en est mon produit ? Problème de stock avec le fournisseur. Envoi du produit en décembre (2 mois après) mais produit jamais reçu au final (faute de La Poste sans doute car suivi OK). En bref, des améliorations à faire sur la proposition des produits en stock et hors stock pour ne pas duper le client sur les délais de livraisons...

Ma Commande était prévue en livraison le 18 ou le 19 janvier. Ce matin (18/01), cette commande n'a toujours pas été expédiée et je ne dispose d'aucune information relative à la date de livraison de cette commande, le SAV ne répondant ni aux mails ni au téléphone. En réponse à INKSTORE, le 17/01 vous m'écrivez : Je vous confirme que votre livraison va intervenir Mardi ou Mercredi prochain. Et aujourd'hui vous annulez ma commande, ce que je n'ai JAMAIS demandé.

Je met une étoile car je n'ai pas le choix mais site à éviter totalement !!! Commande passée le 13 Septembre, produit étant censé être en stock et livré le 3 octobre, depuis aucune nouvelles !! Aucun avancement dans mon suivi de livraison et impossible de joindre le SAV que ça soit par appels ou mails ! Par contre le prélèvement lui a été fait d'un montant de 207 euros ! Pour faire suite à votre réponse, j'ai envoyé 4 mails, le dernier demandant un remboursement de ma commande avec annulation de celle ci et je n'ai AUCUNE RÉPONSE du SAV ! Il semblerait que vous ne répondiez qu'ici donc merci de faire le nécessaire.

En juin j'ai fait une commande et payer par carte bancaire, il ne pouvait pas m livrer car le produit plus en stock, il aura fallut attendre septembre pour le remboursement. En plus service clients très désagréable Je vous confirme que le produit n'était pas écrit indisponible. je vous ai appelé après quelques jours et vous m'avez dit que vous étiez entrain de voir avec HP et c'est moi qui vous ai dit que HP ne faisait plus ce produit mais comme j'ai vu sur votre site que vous en vendiez encore j'ai commandé en pensant qu'il était encore en stock chez vous puisque vous avez accepté ma commande et mon paiement. Toujours est-il 3 mois pour être remboursé, bravo

Très déçu et je ne recommanderai jamais ce site à quelqu'un. aucun sérieux , pratique la politique de l'autruche, à fuir absolument. commande passée au mois de mai soit disant que le produit est dispo en stock après commande on m'annonce un délais de livraison en Aout. quand je veux me faire rembourser il n'y a plus personne. plus de réponse au mail que j'envoie le sav par téléphone n'existe pas par contre pour prendre les commande ils sont là. Grrrrrr !!!!

Commande passée le 29 novembre produit en stock lors de l'achat. Depuis c'est hors stock... Au début on m'a a dit le 27 décembre ensuite le 4 janvier et puis fin janvier et maintenant semaine 5.... Nous sommes en semaine 5 et le produit n'est toujours pas disponible. Si j'ai acheté un produit c'est que j'en ai besoin et en plus c'est pour mon travail. Lorsque l'on donne une date on respecte un minimum ce que l'ont dit. Donc je changerai ma note a la réception de mon produit si il correspond bien à ma commande...

Attention les articles commandés n'arrive jamais et le SAV est d'une mauvaise fois impressionnante. Il n'y a aucun suivi de commande, le SAV repond quand il veut et vous racroche au nez quand il ne sais pas quoi vous répondre. J'ai commandé une malette posca pour l'anniversaire de ma femme. Je devais la recevoir en 3 jours mais au bout de 15 jours d'attente et de trois votre colis arrive demain 3 jours de suite en guise de réponse du service client, ils m'ont tout bonnement annulé ma commande. Je n'ai jamais su où était ma commande, j'ai perdu 15 jours et je n'ai rien eu à offrir pour l'anniversaire de ma femme.... Un conseil commandez vos produits ailleurs.

Commande passée pour des accroches de jardinière. Très bon prix, produit qui à l'air solide et correspond parfaitement au descriptif. La préparation, expédition et livraison on été très rapide (moins de 4 jours). Le seul point négatif est le site web qui manque de lisibilité

J'ai effectué un achat en ligne. Suite à la réception de mon colis j'ai fait le jour même une réclamation sur le site car les boites étaient endommagé. Malgré appels, relance demande SAV, lettre recommandée, aucune réponse. J'ai posté un avis sur un site pour expliquer l'absence de réponse et fuir ce site. Mes demandes de réclamations ont comme miracle disparues de mon compte client internet !!! Entreprise à fuir+++++++++++++ pour éviter les mauvaises expériences

Erreur lors de la livraison. Erreur de référence sur une partie de la commande. Demande de retour laborieuse. Il a fallu payer le retour alors que nous n'y étions pour rien. Puis, plus aucune nouvelle, aucun remboursement, aucun intérêt porté à notre demande, malgré nos relances. Résultat, nous n'avons jamais été remboursés des produits renvoyés. Perte : 182 €. Entreprise pas sérieuse, à fuir. Modification en réponse au commentaire d'Inkstore : Oui, en effet, c'est nous qui avons fait cette erreur de commande lors de la validation d'un devis. Rappelons que vous avez accepté ce retour mais en nous demandant 400 € de frais.... mais vous ne répondez pas concernant le retour que nous avons fait suite à une erreur de votre part, retour que vous aviez validé au préalable, pour un montant de 180 €. Et pour moi, ne pas rembourser un client ayant effectué un retour, c'est purement et simplement du vol !

Une note zéro serait plus juste. Marchandise arrivé abîmé, aucun sav. Une galère incroyable pour avoir quelqu'un. Au final un avoir misérable. Si je veux mon produit que j'avais commandé ils me demandent de passer une nouvelle commande et donc de payer des nouveau frais de livraison . Une vrai honte. Je déconseille vraiment.

Achat effectué le 19/04, l'article ne fonctionne pas. Après 2 mails restés sans réponse, et appels téléphoniques vains, je retente à nouveau ma chance, et j'ai enfin quelqu'un au téléphone qui me dit comme si c'était évident ben, il faut nous le retourner! . La moindre des choses aurait été une réponse.....enfin, on me propose de renvoyer l'article pour un échange...même si entre temps j'ai du racheter l'article ailleurs car j'en avais besoin...pas cool.

Absolument déplorable. Colis commandé en avril censé être livré dans les 3 jours, toujours pas reçu au bout d'un mois, avec pourtant une '' preuve de livraison'', justifiée par une signature qui n' est pas la mienne. Le SAV est incompétent et surtout très très désagréable, à la limite de la méprise. Écœurée par cette expérience.

Très mauvaise expérience! Commande passée le 25 avril, livraison prévue entre le 30 avril et 01 mai. Toujours rien le 15 mai. Service client désagréable et impoli ! Raccrochage au nez du client. CHANGER DE MÉTIER Monsieur VOUS N'ÊTES PAS FAIT POUR LE COMMERCE ! Je déconseille fortement. De plus j'ai demandé un remboursement et il m'informe qu'il le fera MAIS le montant SERA DÉDUIT DES FRAIS DE STOCKAGE (jamais vu) et avec un ton désagréable????? C'est des escrocs ! Manque de professionnalisme! ********A FUIR À FUIR À FUIR À FUIR ************

J’ai vécu la même expérience que l’avis précédent. J’ai passé une commande le 30 avril me promettant une livraison entre le 6 et 7 mai. J’ai été débité le mardi qui a suivi ma commande. Ne voyant toujours pas arriver la commande le 8, je contacte plusieurs fois par téléphone le service client... sans réponse. Ni par mail. Je déplore la gestion du service clientèle de cette entreprise. Je mets 2 étoiles car nous traversons une période compliquée ce qui peut expliquer certaine chose (pas de laisser un client sans réponse), sinon ça serait 0 étoiles. A l’heure actuelle, le 11/05, ma commande n’a toujours pas été expédiée.

La livraison était prévue pour le 22.04.20. Nous sommes le 9.05 et je n ai tjs pas le colis....appel tous les jours, on me dit que mon colis va partir.... Puis appel semaine dernière on me dit que mon colis à été expédié et que je l aurai le 6.05 car livraison 48h.......mais au final toujours pas de colis....et sur mon compte mon colis n est toujours pas expédié pourtant une commande de 120e... vraiment mécontente....J ajoute que j ai appelé avant ma commande pour savoir si tout mes produits étaient disponible pour être livré de suite c était le cas sauf q7e après paiement un produit non dispo...impossible d annulée..

Prix intéressant mais délais d'expédition extrêmement long ! 10 jours pour l'expédition du colis. En cette période il est normal d avoir des retard de LIVRAISON , mais pas d'avoir des délais D'EXPEDITION aussi long. Il serait intéressant de le préciser sur votre site . C'est une peu exagéré , Surtout que les frais de port ne sont pas donnés... cela dit inkstore à très prix intéressant c'est un point positif

Commande passée il y a 10jours, l'expédition devait avoir lieu il a casiment une semaine, pas de nouvelles, personne ne répond au téléphone (et ce n'est pas le lundi ni le mardi que j'ai essayé d'appeler si on se réfère à la réponse du dernier commentaire ), le site internet notifie que les livraisons sont assurées alors qu'à priori ce n'est pas le cas. J'ai par contre été débitée des la semaine dernière donc j'aimerai bien savoir ce qu'il en est !

Bonjour, Avant de passer commande, j'ai passer un coup de téléphone . On m'a assuré que tout été en stock le 8 novembre jour de ma commande. Étonnamment aucune livraison n'est effectué du coup je recontacte INKSTORE qui me signale que mes produits ont été donné à un autre client. Après avoir rappeler 4 jour plus tard ...leur réponse la commande est obsolète, on vous rembourse Super comme service!

Bonjour Nous avons commandé un réfrigérateur le 30Juin, affiché en stock sur le site. Livré en 48/72h. Nous avons contacté l'entreprise à plusieurs reprises après ce délais de 72h. Dans un premier temps le colis était perdu. Quelques jours plus tard nous avons re contacté l'entreprise pour avoir des nouvelles. Ce coup ci, ils se sont rendu compte que le colis était trop imposant pour le transporteur. Et la troisième fois ils nous expliquent que le problème vient du transporteur car le produit est en stock chez eux. À réception du colis ,celui ci est endommagé. Nous avons quand même du l'accepté de peur de recevoir le nouveau réfrigérateur en septembre ... Bref plus de 20 jours de retard, sans frigo à la maison, livré en mauvais état, impossible d'avoir un contact par téléphone avec eux malgré que nous leur aillons laissé nos coordonnées téléphoniques. Et en ce qui concerne le préjudice, pas de dédommagement ni même de réponse . Entreprise pas sérieuse !

Je commande les cartouches de mon imprimante, je prends des versions compatibles car beaucoup beaucoup moins cher que celles de la marque et ce sont exactement les mêmes. La livraison est super rapide. Je n'ai rien à dire de négatif, que du positif alors ne pas hésiter à essayer de commander chez eux !

Excellent fournisseur, produit de qualité à un bon prix, bon suivi de la livraison. Je n'en dirais pas autant de MONDIAL RELAY qui met plus d'une dizaine d'heures pour mettre les informations à jour. Ainsi, par exemple, j'ai été averti vers 19h - soit après la fermeture du relais - que mon colis avait été livré à 12h30!

Les cartouches livrées ne correspondaient pas du tout à ma commande : 2 au lieu de 5 et, en outre, elles n'étaient pas destinées à mon imprimante. Par contre, le service client a été très réactif pour corriger cette erreur et j'ai reçu les bonnes cartouches 3 jours après ma réclamation téléphonique.

Commande rapide, produits conformes à la description avec des prix attractifs. Je n'ai pas mis 5 étoiles car mon colis est arrivé abîmé. J'ai du vérifier que les cahiers n'étaient pas abîmés. Sinon tout est impeccable

Le seul petit bémol concernera peut être le délai de livraison. On a tellement l'habitude avec d'autres commerçants d'être livrés en 2 ou 3 jours au maximum, que plus d'une semaine, c'est long ! Sinon, produit de qualité, tout à fait conforme à ce que j'attendais et souhaitais.

0/20 Traitement de commande de 1 produit et expédition 2 semaines après ma commande ! donc je ne reçois pas dans les estimations j'ai appelé deux fois on m'as dis je vous expédié ça demain et chez vous directement résultat expédition en mondial relay un vendredi donc j'aurais ça semaine pro sauf que moi c'est pour une entreprise donc un minimum de sérieux pour les délais serais un plus, bref je reviendrais plus chez et j'irai à la concurrence

Très mauvaise expérience. Commande non livrée à ce jour. Livraison choisie par colissimo mais assurée par un livreur inconnu, qui n'a que 2 créneaux pour repasser, systématiquement aux heures de travail, sans possibilité de déposer le colis en dehors de leur dépôt à 15km de mon domicile... un non-sens complet. Dernière commande avec ce site.