INOVIE Biopyrénées - Vic Laboratoire d'analyse médicale

Rapide, agréable et prise de sang sans aucune douleur

Personnel très agréable et très serviable malgré une surcharge de travail. Service de qualité

Le personnel est aimable et la technicienne qui m'a fait le prélèvement également...Rien à dire...juste pleine de volonté.... Pourquoi 2 étoiles simplement pour la direction qui ne semble pas savoir gérer dans l'intérêt de leur client (pas des patients, ce mot n'a plus aucun sens pour vous...) : 1- pas assez de personnels, répondre au téléphone ( de plus pas avant 8h30, si vous avez une question vous repasserez...) faire les papiers, récupérer les bilans , dépots flacons, il serait bon d'avoir minimum 3 personnes à l'accueil, dont une par exemple pour les appels, les remises de résultats et dépôts par exemple. ..économie pour le groupe inovie??? 2- de longue file d'attente avec impossibilité de s'asseoir (pas assez de sièges) alors qu'il y a des personnes âgées, des malades et des handicapés....temps d'attente pour mon cas plus de 1h... 3- changement logiciel ? Comment ce fait il que l'on doit redonner les informations, coordonnées etc...alors que normalement je devrais être en tant que patient habituel déjà enregistré dans base de données? perte de temps... 4- pour récupérer les résultats par contre beaucoup mieux sauf pour les personnes d'un certain âge ou qui n'ont pas d'ordinateur, il devrait exister la possibilité d'envoi par courrier.....obligation de résultats, non.???.. 5- et pour couronner le tout maintenant si impossibilité de faire un examen ou prélèvement on vous fait signer un papier de décharge pour inovie pour se couvrir, de quoi? C'est inouï comme si ils faisaient un acte chirurgical, si le médecin qui a fait l'ordonnance n'est pas assez précis le médecin du laboratoire doit pouvoir savoir anticiper... Prennez soins du personnel et des patients... Un sacré monde nous attend, messieurs des Labo, lorsque vous serez vous même confronté à la maladie, vous finirez par comprendre que l'économie financière c'est bien, le mercantilisme aussi mais la vrai médecine, l'empathie et l'humanisme c'est mieux... Cordialement.

Résultats : Plus pratique sans code mais pendant 7 jours

Excellent accueil par tout le personnel.

Personne qui y travaille compétente et délicate

Personnel super sympa, je recommande

Très bien accueilli

Accueil très appréciable et jai était pris très rapidement

Bonjour, La prise de sang était pour ma fille qui avait très peur, la dame qui s'est occupée de ma fille a su la mettre en confiance et sa prise de sang s'est très bien passé donc merci à vous

Une équipe ponctuelle, des professionnelles à l’écoute, douces, accueillantes et souriantes. Résultats très rapide (3h) pour une échographie cardiaque dans la matinée bien que ce soit la première visite. Je recommande vivement 👍😁 Je mets ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très bien accueilli, les professionnels sont à l’écoute et très compétente

Accueil souriant, prise en charge rapide

Personnel aimable Attente très longue

1er examen dans ce laboratoire. Très bien accueilli aussi bien par la secrétaire que par l'IDE qui a été très patiente avec moi. Je recommande.

prise en charge rapide peu d'attente malgré le monde secrétariat au top et très sympathique

Très bien je continue avec vous merci

Très bon accueil et très bonne prise en charge

Personnel très gentil.

Bon accueil, infirmière compétente et très à l'écoute

Je suis très satisfaite

L'inscription est très facile et rapide ainsi que recevoir les résultats

Tout c’est très bien passé de la réception , à la prise de sang , et les résultats sur le site Inovie . Je recommande.

Je retire une étoile pour l'amabilité de la personne au téléphone qui a aboyé les renseignements que demandait ma femme.

Dès l’accueil, j'ai été écoutée et bien orientée. L’infirmière a été douce et m’a mise en confiance pour me piquer sans aucunes douleurs. Bravo à toute l’équipe.

Je ne suis pas satisfait car je n’ai pas reçu l’identifiant et le mot de passe provisoire pour consulter mes résultats après les avoir réclamés au laboratoire

Personnel très à l'écoute avec une vraie envie de satisfaire les personnes, qui viennent au laboratoire avec quelque fois des inquiétudes. Merci beaucoup pour l'accueil et les examens.

Personnel très accueillant, rassurant et compétent. Je n'ai rien senti lors de la prise de sang.

Je ne me suis pas rendue dans ce lieu, l'infirmière qui a fait les prélèvements a transmis au labo . Les résultats sont parvenus par mail en fin d'après midi le même jour.

Bon accueil et la personne en charge du test a été très gentille.

Super accueil vraiment le personnel très agréable et très compétent j ai eu les résultats très vite c est super à l ouverture la personne à l accueil demande immédiatement les personnes qui ont rendez vous les infirmières sont douces et elles sont à l écoute

toujours le même problème résultats qui n'arrivent pas sur mon adresse mail malgré plusieurs démarches .Je dois encore me déplacer pour les avoir sinon par courrier c'est trop long

Très bonne expérience ! Prise en charge à l'heure dite et accueil très sympathique.

Très bon accueil et prise en charge pour réaliser les examens. Personnel accueillant

Toujours bien accueillie des secrétaires aux préleveuses. Endroit propre et calme. Facile pour se garer dans les environs.

Rien à dire , accueil agréable, prise en charge rapide , résultats rapides également.

Ce serait bien qu il y ait une file pour les rdv et une autre pour les personnes sans rdv et mettre un banc devant car beaucoup de monde sinon le personnel est très agréable

Rv rapide et prise à l heure .soignante agréable ,précise dans ses gestes ..indolore totalement .résultats dans la journée maintenant visible sur tablette …un mieux agréable car on peut voir et stoker sans problème ni imprimer imprimer

Bon accueil, à l'écoute les rendez-vous sont respecté, et les délais pour les résultats.

Très bon accueil, passée à l'heure, personnel à l'écoute,rien senti pour la prise de sang. Résultats rapides par mails .

Gestion de la file d'attente faite avec intelligence. Vu comment les français font la queue, c'est bien que l'on vous appelle par votre nom quand on a rdv. Bon personnel.

Pas de problème avec le personnel. Par contre il m’est impossible de me connecter sur le site pour consulter mes résultats. J’ai appelé le support informatique qui n’a pas trouvé de solution. C’est très gênant, je dois retourner au laboratoire pour obtenir mes résultats et celui-ci ferme à 15 h !

Personnel très gentil et efficace. Par contre pour les résultats il a fallu que j appelle car je n ai pas reçu le SMS pour l identifiant. La personne qui m a aidée était adorable

Personnel accueillant, labo sympa et propre résultat et prise de sang rapide 😁 parfois un peu de monde pensée à prendre rendez vous

Très bon accueil avant la prise de sang, dès la prise en charge administrative, et avec l'infirmière qui réalise le prélèvement. Pas beaucoup d'attente, un bon accueil avec des personnes agréables et souriantes, je vais dans ce laboratoire depuis 3 ans et n'en changerai pas

Bonjour , je ne suis même pas arrivé a me connecté avec les identifiant reçu part vous, ou un truc que je fait mal, pourtant pas mauvais sur internet, mais bon voilà.

Connexion au site facile. Malheureusement les résultats ne sont pas conservés sur notre espace et c'est bien dommage ! Cela permettrait un suivi pour les personnes en ALD ou autres maladies chroniques. Les normes sur les résultats ne sont pas toujours claires, il serait bien de les simplifier un petit peu et même de signaler les résultats hors normes par un signe distinctif.

Très bonne prise en charge du patient, accueil de qualité, prélèvement effectué par une professionnelle rigoureuse et bienveillante. Résultats biologiques simples d'accès, rapide et efficace 👍😊

Très bon accueil malgré le manque d'organisation du flux de personnes à l'entrée. Cela mériterait un box pour les rdv, 2 pour les sans rdv et pourquoi pas, un système de ticket. Trop souvent, les plus pressés sont ceux qui ont le plus de temps de libre, et les secrétaires se retrouvent à gérer des gens qui veulent toujours gagner du temps... Les personnes en charge des prises de sang sont super sympathiques et professionnelles

Très bonne appréciation, personnel de qualité en ces temps de chamboulement tous sont compréhensifs des énervements dus à l'attente dehors de leurs patients et ce quelque soit le temps et le nombre. Bravo à tous tenez bon la barre, ce n'est pas fini! J'ai encore besoin de Vous.