INOVIE CBM - Toulouse Roseraie Laboratoire d'analyse médicale

Prise en charge rapide (Même sans rdv), locaux rénovés, personnel agréable.

Seulement 2 dames pour accueil /enregistrement / paiement / prélèvements pour une salle d attente complètement remplie. On se demande comment elles font pour rester calmes et faire bien ce travail délicat. 1 h 10 d attente entre mon entrée au labo et l appel pour le prélèvement. Quand on est vieux, malade et en hypoglycémie c est presque aussi insoutenable pour les patients que pour le personnel. Jusqu ou le système de santé va se dégrader ?????

Si on ne sait pas qu'il faut prendre un ticket on attend sans que personne nous indique qu'il faut le faire, la borne étant sur le côté ça ne saute pas aux yeux. Un message plus visible des l'accueil serait utile. À l'accueil pas de bonjour quand on rentre. Ne demande pas systématiquement si on est à jeun et si on n'a pas pris son traitement. J'aimerai être autre chose que juste un numéro qui seulement au moment de l'appel reçoit un bonjour. J'aimerai plus de confidentialité juste en parlant moins fort déjà ça serait bien. J'aimerai plus de discrétion sur des informations personnelles que toutes les personnes dans la salle d'attente entendent. J'aimerai comme les autres professionnels le font ici même, plus d'amabilité. A la sortie de la résidence il faut chercher le bouton pour l'ouverture de la porte. Ça pourrait être indiqué dans le labo par ex si l'accueil n'a pas le temps de le signaler. Des petites choses à faire pour améliorer facilement l'accueil et le respect de tous. Merci

Service trop long, des analyses prescrites par le médecin non faite car les codes ne sont pas maîtrisés et en plus accueil désagréable.c’est parce que au paravant c’était mieux je donne deux étoiles sion une.

Laboratoire au top, personnel très sympa et résultats très rapides

Rapide et efficace. les résultats dans l'après-midi.

Três bien, les professionnels sont gentils et patient.

Sans rdv, avec ordonnance, prise en charge rapide, résultats reçus dans la journée 👍

Prise en charge rapide Résultats obtenus dans la journée

L’attente est assez longue, environ 30 minutes contre 10 minutes dans les autres laboratoires

Parfait ! Très bon accueil … Merci Cordialement

Laboratoire INOVIE CBM EXELLENT je recommande rapide et efficace,

Grosse déception ! Satisfaite depuis près de 25 ans, tout s'écroule ! On n'est pas obligatoirement dans une forme olympique lorsque l'on fait des prises de sang, au mieux tous les 3 mois, mais , alors que des places de stationnement réservées au laboratoire existent, on ne peut plus y accéder ! Un portail a été mis en place à l'entrée de la résidence, sans code, sans interphone, interdisant l'accès . Pas de parking, même payant dans la rue ni autre type de stationnement !!! Reste le taxi (pas dans mes moyens), la marche à pied (distance et plus dans mes possibilités physiques à plus de 80 ans) et ??? Sans solution à mon niveau, (mais au vôtre ???) je constate qu'il va me falloir trouver un autre laboratoire, et de votre côté, envisager de fermer celui-ci au détriment de vos anciens clients . Avec mes regrets . Francoise

Je mis rends depuis quelques années, je suis une patiente tres compliqué et jai toujours été bien accueillie. le personnel prends a chaque fois le temps pour faire ma prise de sang . toujours avec le sourire, je conseille vraiment a tout ce qui ont peur des piqure et des prise de sang de sy rendre . Elles sont douce et agréable. Milles merci

Parfait, l'accueil, la prise de sang.... merci

Accueil sympathique et personnel compétent et très aimable ! Seul problème le parking !!! Et même à pieds , pas facile de pénétrer dans l’enceinte de la copropriété !!!

Ravie du service proposé. Je vous remercie.

Très bon accueil et prise en charge rapide. L'infirmière est au top. Merci pour vos services.

C'est un très bon laboratoire, très propre et un personnel chaleureux à l'écoute. Je le recommande ✌️

Personnel agréable. Gestion efficace du laboratoire. Sans rendez-vous. Le seul problème, et de taille, c'est la fermeture récente aux voitures et aux motos (et aux piétons) par des grilles d'entrée. Pas de code d'accès, rien du tout. Je n'ai jamais vu ça.

Fidèle à ce laboratoire depuis 40 ans, je continue malgré qu'il soit difficile de trouver une place pour se garer à proximité notamment pour les handicapés. Sinon très bon accueil, reçue rapidement à 8h30. Résultats obtenus dans l'après-midi. Je recommande ce laboratoire

Personnel agréable et gentil. Prise de sang sans rdv donc très bien pour les urgences. Résultats par mail donc très rapide.

accés internet au résultats trop compliqué au niveau du mot de passe. Processus souvent beaucoup plus simple sans obligation de demande mail chez vos concurrents

Très bonne prise en charge. Des résultats en moins de 24h. Très bien

Équipe sympathique et je n’ai rien senti. Le seul hic est extérieur : manque de places parking dédiées au laboratoire

Très bon accueil, très peu d'attente en milieu de matinée, résultats via internet l'après-midi....pratique ce laboratoire depuis de nombreuses années et suis toujours satisfait

Un personnel super accueillant et sympathique. Une prise en charge rapide. Et le système du ticket est une bonne idée.

Vers la fin du confinement je suis allée faire un test à ce labo. La femme la plus âgée était très agressive et intrusive. Me demandant si j’étais vaccinée, ce qui était mon cas. OUF ! Car sinon, je pense qu’elle m’aurait lapidé sur place. On comprenait immédiatement qu’elle était en guerre ouverte contre les anti vaccins. Attitude inadmissible au sein d’un labo. Elle abusait de son pouvoir. J’ai eu une pensée émue pour ses collègues qui devaient subir et entendre tte cette agressivité à longueur de journée. Pourquoi cela est il toléré ? A t’elle une place de responsable pour que personne n’ose la remettre à sa place ? J’évite ce labo depuis.

A fuir. Ne cherchent en aucune manière à aider. Pas du tout professionnels. Des tiroirs Caisse. Aucun bon sens.Etant infirmière je peux le dire.

Trop d'attente ! Une heure debout dans la salle d'attente, une seule secrètaire pour recevoir et une seule infirmière pour faire les examens. Je sais c'était le week end de l'ascension mais quand même, il aurait fallu au moins mettre des chaises supplémentaires...

Bon accueil, infirmière très douée, on ne sent même pas l'aiguille de la prise de sang. Mais toujours des bugs et complications sur le site pour voir les résultats avec une grosse perte de temps. Donc nécessité de passer au laboratoire pour avoir les résultats.

Les secrétaires et les infirmières sont très sympathiques. Un peu d'attente, mais elles font leur maximum pour que ça aille vite. L'accueil manque peut-être un peu de confidentialité, mais il n'y a pas beaucoup d'espace, les locaux sont petits. De ce fait, les personnes qui attendent leur tour, entendent tout ce qui se dit à l'accueil. Ils ont mis un système de ticket à retirer à l'arrivée et c'est bien mieux. Avant, c'était un peu le bazar entre ceux qui attendaient pour passer à l'accueil et ceux qui étaient déjà enregistrés. Maintenant, tout est bien mieux organisé et il y a moins de tension. Quant aux résultats, c'est très rapide. Souvent le jour même, voir le lendemain. J'y vais depuis très longtemps, rien à redire. Tout est ok pour moi.

Ce n'est pas la première fois que je viens faire une prise de sang dans ce labo mais il proche de chez moi. Lieu très accueillant, personnel d'accueil très gentille, à l'écoute, réponse très claire. La personne qui fait la prise de sang rien à dire la piqûre est très bien faites vraiment au top. Et les résultats sont très rapide. Pas trop d'attente. Vraiment continuer comme sa

Accueil administratif chaleureux et rapide. Infirmière douce et bienveillante. Manque de discrétion dans les questions aux patients que tout le monde peut entendre : ceci lié à la disposition des locaux

Les secrétaires étaient très désagréable, à s'adresser de façon autoritaire envers toutes les personnes masculines et qu'importe l'âge... Aussi bien à l'accueil qu'au téléphone. En revanche: la jeune femme en charge des prélèvements sanguins était très professionnelle et très aimable. Un contraste saisissant et difficilement compréhensible.

Un laboratoire où on se sent bien, et pris en compte. Les secrétaires médicales sont agréables et accueillantes. Les examens se sont toujours bien passés.

Pour ma part, cela fait 10 jours que j'attends mes résultats... Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi l'infirmière qui s'est rendue à mon domicile a reçu 1 copie à ma place (copie qu'elle ne m'a pas remise pour autant ! ) Il me semblait pourtant que c'était CONFIDENTIEL, d'autant plus que seul mon médecin traitant dispose de cette expertise d'interprétation. 1er envoi par numérique me notifiant que le bilan est non réalisé Puis, après m'être mise en contact avec le labo, on me répond qu'elle a bien été réalisée. Je demande donc mon bilan par courrier et je l'attends encore à ce jour (10 jours). Finalement j'ai dû prendre attaché auprès de mon médecin pour savoir s'il avait quelque chose et afin de caler mon rendez-vous pour son interprétation. En résumé, moi qui suis la seule concernée, je n'ai pas d'exemplaire, c'est vraiment super ! Je n'ai pas l'habitude de râler mais je trouve cela complètement inadmissible et je trouve que c'est particulièrement inquiétant !

Très bonne expérience. Infirmière très sympa et très douce. Suivi et accompagnement aux résultats de grandes qualités. Le médecin du laboratoire m'a contacté pour me transmettre mes résultats et veiller à ce que je bénéficie de la meilleure prise en charge . Vraiment je suis très satisfaite . Merci encore à l'équipe. Juste peut être proposer des rdv pour les personnes qui travaillent ce qui peut éviter de l'attente si il y a beaucoup de monde.

Bonjour, j'ai reçu un très bon accueil et les prélèvements ont été réalisés en douceur. Le résultat ont été rapide (mois de 24h)

Secrétaire très gentille au téléphone pour les prises de rdv j ai l’habitude avec le laboratoire depuis des années aucun problème,par contre l infirmière qui est venue me prélever très désagréable agressive, elle m a très mal parlé pas loin des insultes, et en plus elle me dit quand on a une bonne éducation ? On s excuse? Tout ça parce je suis malentendante,!!!!de quel droit elle juge mon éducation ? Elle m a fait pleurer , j appelle le laboratoire pour leur dire ,la dame au téléphone me répond on gère pas ce genre de situation ? L infirmière manque de professionnalisme , de gentillesse envers les personnes à mobilité réduite déçue 🥲

Ici les soins ne sont ni meilleurs ni plus mauvais qu'ailleurs. Et quand on est derrière, ras. Devant c'est tout à fait différent. Là accueil n'est pas synonyme d'accueillant bien au contraire. Au mieux vous serez reçu avec un mépris condescendant, mais la plus part du temps comme de la m...e. Donc, si pour vous la politesse élémentaire est importante... allez ailleurs.

Si je pouvais mettre 0 j'aurai mis . Mon mari a fait un test pcr (lundi matin à la première heure) avant une opération (mardi début après midi) Dans l'attente du résultat plus de 24hrs après . On nous annonce que le tube a été perdu. Résultat l'opération a été annuler!! Car plus le temps d'en refaire un autre. Je trouve ça désastreux !

Dès l’arrivée vous êtes accueillis par deux cerbères qui vous parlent mal!!! N’attendez aucun accueil bienveillant et si vous voulez un sourire autant changer de labo! Après 3 tentatives j’ai décidé de ne plus y mettre les pieds.

Très déçue de l'accueil. Après 5 ans de soins reçus ici, je reconnais que l'accueil est fluctuant mais depuis qqs temps, je n'avais pas eu de problème jusqu'à hier. Je suis arrivée au laboratoire à 16h30. Je sortais de chez le médecin, qui m'envoyait faire des analyses (prise de sang et prélèvement) pour mon bébé de 9 mois. Lorsque je suis entrée, personne à l'accueil. J'attends qqs minutes. Qqn se présente : oui c'est pourquoi ?, déjà agacée et prête à me répondre par la négative. Je réponds à la question en sortant mon ordonnance et en expliquant que je viens pour une prise de sang. La personne ne me laisse pas finir ma phrase et me coupe ah mais on ne fait pas de prise de sang à cette heure-ci !! sur un ton hautain et désagréable. Les horaires des prélèvements ne sont visibles nulle part sur le site. Je réponds que je suis désolée que je sors de chez le médecin et que c'est pour un bébé de 9mois. La collègue derrière, sans nous regarder, lance: Ah non ! moi, j'en ai par dessus la tête. Je peux pas sur un ton agacé. Et l'une de rajouter ah ben surtout pour un bébé ! Puis plus personne ne dit rien. Ni désolée, ni repassez demain avec votre bébé. Rien. Je souhaite une bonne soirée et je m'en vais avec mon bébé. Je respecte les règles, les horaires et les gens. Je ne reproche pas à ces personnes de ne pas pouvoir me recevoir mais je n'admets pas le ton sur lequel j'ai été renvoyée chez moi. Ni même au revoir, madame. Rien. Je peux mettre ça sur le coup de l'épuisement d'une fin de journée mais rien ne justifie de recevoir les patients sur ce ton à fortiori quand ils présentent un bébé souffrant qui a besoin d'analyses pour trouver les soins adéquats à faire au plus vite. Personne n'a pensé à m'indiquer où aller ou quoi faire avec mon bébé. La bienveillance n'avait visiblement pas sa place ici. Le respect est dû par chacune des parties et il serait bon de s'en souvenir. Il ne suffit pas d'afficher des messages réclamant le respect et la courtoisie. Il faudrait d' abord s'y tenir. Je suis partie en souhaitant une bonne soirée, courtoise, mais blessée et déçue de cet accueil irrespectueux et inadmissible. Il me semble extrêmement important d'être en confiance avec les professionnels qui se chargent de votre santé. Ce n'est plus le cas ici pour moi.

Je ne comprends pas pourquoi ce laboratoire a aussi peu d’étoiles. Le personnel de l’accueil peut paraître froid de prime abord mais les patients ne sont pas forcément faciles avec eux en parlant très mal et en étant désagréables. Quand on est calme avec eux effectivement cela se passe bien (logique quand on est respectueux on l’est aussi en retour). Le personnel est doux, bienveillant et à l’écoute.

Accueil très désagréable de la part des personnels d accueil. Ni bonjour ni aurevoir. Il faut bien mémoriser les personnes avant vous si non vous risquez de passer deux heures après. Ça serait bien de mettre un système de ticket avec numéro à l entrée.

J'y suis allé pour un petit check u. Nouveau à Toulouse j'ai été bien reçu. La personne responsable des prises en charge m'a bien éclairée sur certaines choses dont le fait de comment faire lorsqu'on a un problème de carte vitale. J'ai été pris en charge rapidement. J'attends certes mes résultats mais je privilégie toujours l'humain au travail donc 4*. Bonne journée

Très bon laboratoire d'analyses, j'y vais régulièrement depuis 6 ou 7 ans maintenant. Je ne comprends pas la sévère notation du coup... C'est encore plus agréable depuis la rénovation des lieux. Ils ouvrent très tôt le matin, ce qui est très pratique et le personnel y est accueillant et très compétent. MERCI

bonjour, non seulement le rendez vous proposé n'est pas respecté!! attente plus de 15 minutes dehors!!! et les résultats ne sont pas encore arrivé (22h00) . je devais les obtenir afin de pouvoir aller travailler, sans ces résultats impossible !!! . Personnellement 1) je ne reviendrais pas 2) je ne le conseille surtout pas !!!! si je pouvais donner encore moins d'Etoile je le ferais!!!et surtout SVP, pas la peine de vous excusez!!! améliorez vous; surtout au vue des notes que vous obtenez!!!!

Nul nul et nul. J'ai fait des analyses pour une infection le matin. L'après-midi pas de résultats. Je téléphone le lendemain matin on me dit qu'on verra au plus tard les résultats en début d'après-midi. Rien du tout. je retourne voir les deux spécialités de santé qui ne comprennent pas pourquoi je n'ai pas les résultats de la part du laboratoire. j + 2 jours au téléphone on me dit que j'aurai les résultats dans une semaine. et le soir même je reçois un mail disant que à la demande de mon médecin, ils peuvent me confier les résultats. donc faut savoir soit les résultats on les a on les transmet soit on dit pas il faut attendre une semaine....