BIOGROUP DIAGNOVIE - Laboratoire Hem Laboratoire d'analyse médicale

RV rapide et parfois un peu d'attente avant la piqûre. Résultats par mail dans l'après midi pour un bilan le matin, nickel

Très bien Bon relationnel du personnel

Tout est parfait! Accueil, personnel bienveillant, respect des horaires, attente limitée, propreté, résultats rapides... continuez!

Excellent accueil et très professionnel

Prise de rendez vous rapide, prélèvement sans soucis et résultat dans l'après midi, merci

bien reçu et pas trop d’attente

Rv rapide, jeune infirmière très pro et efficace

Merci pour la gentillesse du l'ensemble du personnel et de la délicatesse de l'infirmière qui m' fait le prélèvement. Bien qu'arrivé sans rendez-vous, un peu avant la fermeture, j'ai été très bien reçu. Merci à toutes.

Respect des horaires de rendez-vous, bon accueil

- RDV pour mon épouse par Doctolib facile et rapide (prise de sang) - prise en charge parfaite, prise de sang bien faite - résultats rapides par mail avec mot de passe dans l'après-midi Tout va bien, continuez ainsi !

Lors de la prise de RDV via Doctolib la validation du RDV n'a pas été effectuée et je me suis rendu au laboratoire sans RDV alors que je l'ignorais. Néanmoins ils ont accepté de m'accueillir et de plus alors que je suis d'ordinaire très difficile à piquer j'ai eu affaire à un technicien d'analyses médicales hors pair et finalement tout s'est parfaitement déroulé.

analyse et prélèvement vous ont été transmis par mon infirmière. Mais votre accueil et toujours souriant et efficace. Et facile pour le parking!

Accueil parfait en tout point de vue. Les secrétaires sont très gentilles, l’heure du rdv est respecté, et l’infirmière super gentille, agréable et professionnelle. Elle a pris le temps de vérifier mon dossier, m’a piqué parfaitement du premier coup alors que ce n’est pas toujours évident. J’ai rarement eu un problème pour être piqué au laboratoire et la fois ou cela a été compliqué, l’infirmière ne c est pas acharnée sur moi mais a passé la main, ce qui est appréciable et professionnel. Le laboratoire de Hem est mon labo de référence et je ne suis pas là d’en changer. Merci beaucoup !

Laboratoire de prise de sang efficace, le personnel est pro, locaux propre Rdv pris à l’heure

Très sympathique accueil et bonne ponctualité

merci et bon accueil pas d'attente et pas de soucis pour prendre rendez-vous c'est ok pour moi bonne année 2025

Bon accueil, rapide, sans douleur lors d’une prise de sang merveilleux.

Parcours efficace, prise de rdv simple et rapide, bon accueil

L'accueil au top et le personnel s'occupe bien des patients , ils sont aider ma fille a réalisé sa prise de sang et elle est rentré heureuse avec un diplôme de super héro 😊 merci a vous !

Pratique la prise re rendez-vous pour les prélèvements

l'acceuil et la prise en charge est pour ma part exceptionnel de simplicité et de gentillesse. Le tout enveloppé dans un grand sens de professionnalisme

Je remercie toute l équipe de leur bienveillance. Je suis venue ce matin 22 octobre faire une prise de sang. Mes veines sont très capricieuses et il est très difficiles de les trouver. Les deux infirmières ont été professionnelles mais devant la difficulté. C est la responsable Mme Dandre qui a réussi à faire ce prélèvement.

ATTENTION Grosse incohérence entre ce qui est marqué sur le site, ce qui (n') est (pas) affiché à l'entrée et ce que disent les gens à l'accueil : si on croit le site qui dit qu'on peut venir sans rdv, on peut prendre une remarque désagréable selon laquelle c'est seulement sur rdv une fois à l'accueil... mais pas tout le temps, ce qui cause encore plus de confusion quand, après 5 ou 6 prises de sang sans rdv ni commentaire, on se fait presque engueuler parce que ça fait 16 ans que ça marche comme ça... Bref, je regrette que ça ne soit pas cohérent entre ce qui est écrit sur le site et ce que disent (parfois) les personnes de l'accueil, et puis il faudrait aussi écrire la règle sur une affichette à l'entrée. À part ça la plupart des personnes qui piquent sont professionnelles et efficaces, sans la sècheresse à l'accueil la dernière fois j'aurais mis 5 étoiles.

Parfait les rdvs en ligne, sauf que maintenant il est devenu difficile de déposé tôt le matin, une demande d'analyse, il manque une personne, une file, ou alors poser la question pour savoir si des personnes sont sans rdvs autres que la prise de sang et s'en occuper, le matin il y a également des personnes qui travaillent et sont pressé, pour le reste tout est correct. Merci à vous😉

L'accueil excellent les secrétaires excellentes très gentille agréable et les infirmières super agréables aussi

Personnelle compétent et sympathique. on est pris a l'heure les résultats sont rapide. je suis entièrement satisfait .

Toujours un très bon accueil! Les secrétaires et les professionnelles qui réalisent les prises de sang sont souriantes , très aimables et professionnelles.

très bon accueil. Et avec la prise de RDV, il n'y a presque pas d'attente

très sympa, professionnelles, juste une remarque, il manque une rampe pour accéder au laboratoire , près des marches, pas toujours aisé pour des personnes qui ont des soucis d'équilibre, toujours pareil , rien n'a été fait

Pas d'attente, accueil, prise en charge et soins effectués très professionnellement et avec le sourire, que demander de plus ? Rien de changé depuis ma dernière visite. Nickel 👍

Accueil très agréable, la prise de sang a été effectuée avec beaucoup de douceur je recommande à 100%

Secrétaire pas sympa du tout 4 en poste une qui travaille j ai 76 ans pas réussie a sortir mes résultats sur internet elle m a fait attendre 15 minutes pour me dire quelle voulait pas, car j ai demandé resultats sur email pas dur d d'appuyer sur un bouton et de sortir les feuilles je trouve ça honteux je suis aide soignante jamais j aurai oser parler comme cela a une patiente

Simple, rapide, efficace...et surtout humains. Un plaisir d'être accueilli avec le sourire et de l'attention. Une étoile en plus.

Accueil toujours agréable et souriant. Jamais eu la moindre erreurs administratives. Les prises de sang sont faites dans un cadre apaisant, propre avec du matériels adaptés, les personnes qui pratique la prise de sang, sont douces, compréhensives et rassurant(e)s. Je recommande.

Infirmière avec un bel esprit professionnel et attentive envers le patient. Belle surprise !. On ne peut que lui souhaiter un bel avenir. Idem pour le personnel lors de ma dernière visite qui a récupéré ma carte vitale oubliée sur le comptoir

Visite aujourdhui Secrétaire médicale très aimable, souriante, réactive et disponible... Mention spéciale pour FIONA (j'ai voulu l'emmener avec moi mais apparemment c'est pas possible 😂😂😂). Piqûre sans douleur, c'est à peine si on se rend compte qu'elle nous pique... D'une douceur jamais vue... Elle a des doigts de fée... Merciiii

Bonjour.... Je fais réaliser un INR très régulièrement par votre personnel... Quoique j'ai des veines qui avec l'âge roulent, les jeunes femmes sont charmantes veillant à bien et correctement le piquer.... J'en suis donc très satisfait et n'ai rien d'autre à ajouter... Merci et à bientôt...

Les secrétaires sont toujours accueillantes et à l'écoute. Cependant je m'interroge sur l'intérêt d'avoir une heure de rendez-vous puisque les patients sont pris dans l'ordre d'arrivée. Le premier RV est donné à 7h30, mais c'est l'heure d'ouverture, donc le premier patient n'est pris qu'à 7h40 ou plus tard !

Très bien accueillie par téléphone, la personne m’a gentiment donné un rdv sur le pouce. Suivi très sérieux (deux appels auprès du généraliste pour assurer la transmission d’infos). le Docteur du labo a fait preuve de beaucoup de bienveillance à mon égard. Je remercie vivement tout le personnel.

L'accueil est vraiment agréable et les infirmières sont très gentilles. J'y vais surtout le matin et ils sont toujours à l'heure. Enfin, il y a souvent des créneaux le matin donc c'est très pratique.

Je n'ai rien de spécial à signaler. Tout se passe très bien quand je suis sur place. Le personnel est très gentil mais j'ai une réserve pour une des personnes présentes à l'accueil qui n'est pas spécialement agréable. Ne me demandez pas qui elle est, je n'ai pas de nom à vous soumettre. Mais dans l'ensemble tout va bien. Cdlt

Un cabinet très propre, bien entretenu. Avec des secrétaires et des préleveuses vraiment gentilles et avenantes. J’habite Lys-lez-Lannoy, mais cependant pour leur aimabilité, je préfère largement faire un peu de route. Allez y les yeux fermés

Nous sommes venu 2 fois en 2 semaines pour un bébé de 14 mois et franchement ils sont top ! Secrétaire très gentille, personnes qui prélèvent également ! De plus, avec la prise de rdv, l'attente est très courte. Bravo pour votre professionnalisme !

quand le rendez-vous est prit au matin il y a assez peu d'attente et une prise en charge efficace, les résultats sont d'ailleurs donnés assez rapidement par rapport à d'autres laboratoires, on aimerait bien qu'ils puissent être positif, mais là n'est pas la responsabilité du laboratoire

Je suis venue ce jour pour une prise de sang pour ma petite fille de 2 mois : une équipe au top qui a fait preuve de patience et de beaucoup d'empathie ! Difficilement piquable, il ne leur a suffit que d'un essai pour réussir. Merci beaucoup pour votre gentillesse.

Prévoir 20-30 minutes d'avance au rendez vous, l'attente a l'accueil est hallucinante. 2 personnes mais seule la nouvelle s'occupe des entrées, éprouvant des difficultés pour lire les ordonnances et demandant de l'aide a ses collègues. 15 minutes pour gérer l'entrée de 2 patients, à 2 personnes me semble exagéré. Pitié ne laissez pas les nouvelles seules pour gérer. Heureusement la personne en charge du prélèvement relève le niveau et a été professionnelle, affable et souriante.

Disponible, attentive et opérationnelle, j'ai été très bien reçu au laboratoire Diagnovie de Hem. Le monde de la santé est remplie d'imprévus et peut paraître lugubre (surtout après cette crise sanitaire), alors merci à ce laboratoire qui prend le temps de nous diagnostiquer et nous conseiller dans un cadre agréable et surtout humain !!

Les secrétaires sont aimables, mais j'étais en train de bouillir sur mon siège dans la salle d'attente, en voyant que les infirmières prenaient beaucoup de temps à discuter et rigoler au lieu d'honorer les heures des rendez vous. Je me suis permise de les couper en indiquant que j'avais un rendez vous derrière et que j'étais en retard. Vexée, elle m'a fait ma prise de sang sans me dire 1 seul mot et en me tournant le dos quand elle a terminé.

La secrétaire a beaucoup de boulot (ça arrive)... soyez patient, n’hésitez pas à renouveler 4 ou 5 fois votre appel et résilient car le ton n’est pas toujours bon. Donc vous allez sur leur site où il indiqué « avec ou sans rdv », vous vous présentez et vous vous faites remballés car c’est finalement sur rdv obligatoire. Finalement, le prélèvement se fait par un Monsieur mal rasé en survêtement adiddas et claquettes, sorti de son salon sûrement. Bref pas très rassurant.

Secrétaire très désagréable au téléphone comme en face à face. Elle tire la tronche quand je lui réclame mes résultats d’analyse que je n’ai pas reçu dans ma boîte mail. Je remarque qu’elle se comporte également de la même manière avec une autre cliente. Première et dernière fois que j’y mes les pieds. Très déçu.