INOVIE Labosud - La Calmette Laboratoire d'analyse médicale

Bon accueil, laboratoire impeccable

C’est pas évident de se connecter et ainsi de retrouver ses propres résultats… l’application peut être largement améliorée pour rendre son accession facilement à toute personne … peut mieux faire !!!

Je suis sourde que je sais lire sur les lèvres. L'accueil a compris que je suis. L'infirmière Isabelle sait la langue de signe qui est bien patience et bien souriante pour moi. C'est très top pour l'organisation et bien respecte. Je reviens la prochaine fois.

Je trouve toujours l'accueil des secrétaires froid par contre l'infirmière au top pour moi et pour l'enfant

Rapide, pas d attente secrétaire agréable et l infirmière aussi je recommande

Depuis 2013 je fais des prises de sang régulières et je ne supporte vraiment pas ça mais le personnel est tellement gentil doux et efficace que maintenant je m'y rends vraiment sans crainte

Très bonnes expériences pour une prise de sang sans douleur

Bonjour. L'attribution de tickets d'attente numérotés de manière aléatoire, dont seule la machine concerne la chronologie, interdit au patient d'évaluer la durée d'attente qui lui reste et l'oblige à rester debout dans la salle d'attente lorsqu'il n'y reste plus de siège sans même pouvoir sortir puisque la vue du panneau d'affichage n'est possible que depuis l'intérieur. Qui a pu inventer pareil système ???

Très bon accueil, infirmière très sympa, rapide pour les résultats de prise de sang

Très professionnel. Peut-être un axe d'amélioration à proposer. En se rendant sur site et pour prendre un ticket, il n'est pas forcément évident de comprendre la logique lorsque l'on avait jamais utilisé le dispositif. Peut-être qu'un simple panneau d'explication pourrait éclaircir l'utilisation des 4 boutons qui se présentent à vous, du style vous venez pour récupérer des résultats appuyer sur R vous venez pour une prise de sang appuyer sur P etc. Bien cordialement et belle journée.

Très satisfaite de l'accueil et de l'infirmière que j' ai eu .

Très efficace , sympathique et rapide !!! Top

Très bonne expérience même si mon fils est phobique, personnel soignant très gentil et patient

Rapide et efficace. Rien à redire. Merci

Super il y avait du monde a mon passage jai des souci de santé quand il y a du monde autour de moi donc je n'étais pas tranquille mes super c'est très très bien organisé et rapide de plus vous avez une borne pour les cartes cmi pmr c'est super et en plus même pas mal après la prise de sang moi qui suis très très douillette le personnel et gentil et agréable et très souriants 😊

Tout très bien. Écoute et bienveillance. Merci

Très bon accueil et rapidité prise de sang plus résultat Malgré le sans rendez-vous c’est assez rapide avec le système de ticket !

Trop d'attente pour une prise de sang heureusement l'infirmière est très sympathique

Accueil agréable et parfaite prise en charge

Infirmière super gentille pour la prise de qang de mon fils de 6 ans et demi qui était terrifié. Il est ressorti rassuré et sans douleur. Trop content avec son petit cadeau à la fin. Merci beaucoup.

Du personnel compétent, agréable et professionnel !!! Parfait.

Prise en charge rapide. Personnel très agréable.

Super accueil des secrétaires médicales rapides, souriantes et efficaces malgré le monde . La technicienne a été rapide et efficace également tout en prenant soin de me demander le pourquoi de cette prise de sang. Ce n est que quelques mots mais c est réconfortant et humain. Et la réception des résultats simple via internet. Je recommande vivement...

L’infirmière qui m’a fait la prise de sang était extrêmement douée, d’une gentillesse et d’un savoir-faire extraordinaire. Aucune douleur, aucun bleu ou hématome après la prise de sang. Merci à elle

J'ai été ravie de constater qu'il n'y avait pas trop d'attente, le personnel agréable une piqueuse très douce. Les locaux sont clairs et nickels. Rien à redire.

Personnel agréable.prise en charge des patients assez rapide ( pas trop de temps d'attente.

Une attente interminable. Cette fois ci je n' ai pris la peine d attendre. Le laboratoire était déjà plein de patients qui attendaient leur tour. Chaque fois c est pareil dans ce laboratoire, il faut vraiment avoir du temps a perdre ou ne pas avoir le choix. Je ne comprends pas cette si bonne notation. Avant mon déménagement j allais a Vergèze qui est mal noté et pourtant je passais toujours rapidement alors du il y avait du monde. Les secrétaires étaient agréables ainsi que les infirmières. A La Calmette en dehors de l attente le personnel est agréable. Heureusement !

Arriver à 7h20 du matin je n’ai pas pu faire mon teste pcr, car 55min d’attente juste pour l’enregistrement du dossier, car il n’y avait que deux dames à l’accueil au lieu de quatre !!!! Étant donner que je devais travailler à 8h15, obligé de repartir donc déplacer pour rien

Sans rdv pour une prise de sang, rapide, personnel sympathique, ravi d'avoir ce type de service près de chez nous.

Hallucinant, test PCR coqueluche effectué le mardi 11juin, on devait avoir le resultat selon leurs dires le lundi 17 juin, après 2 appels au labo, ils nous répondent que c est en cours, aujourd hui mercredi 19 juin toujours pas de nouvelles, déjà 9 jours passés, on espères avoir ce résultat rapidement maintenant pour que le médecin puisse adapté son traitement !!! Jamais eu de problèmes quand c était labo sud.

Labo très bien organisé. Prise de sang en à peine 30 mn alors qu'il y avait beaucoup de monde. Personnel accueillant .

Très bon accueil..analyses rapides ..facile d accès du site pour récupérer et imprimer les documents..

Avec les nouveaux horaires l'attente le matin pour les prélèvements est très très longue malgré l'efficacité et la bonne humeur du personnel qui ne fait que ce qu'il peut. Les horaires sont difficiles à combiner avec ceux du travail... je suis dépitée car je viens pourtant depuis 25 ans et je trouve que le service se dégrade. Pourquoi avoir réduit autant les horaires ? si ce n'est pour des raisons financières liées au groupe inovie ?

Vraiment impeccable , labo moderne et qui permet une confidentialité entre les patients de la salle d’attente et ceux qui s’enregistre comparé à d’autres ! Je recommande et en en plus très bon accueil avec le sourire !

Personne à l'accueil ......pas vraiment sympathique, le sourire et la bienveillance doivent êtres en option pour certaines. adresse email mail mal prise du coup pas de résultats en lignes ce qui oblige un second passage au laboratoire. J'y vais par obligation et par souci de proximité mais si il y avait concurrence ......

Prise en charge instantanée et personnel à l’écoute et ultra compétent Résultat comme promis en milieu d après midi Tout parfait

Rapide et efficace, pratiquement pas d'attente, le personnel est très professionnel et fait preuve d'une grande gentillesse.

J'ai été très satisfaite de ma prise de sang pour des analyses. Par contre je n'ai pas encore obtenu de reçu pour le règlement de 82,28 EUR que j'ai effectué et j'en ai besoin pour me faire rembourser (ref 22/01/24-CL-0044)

Très satisfaite, peu de temps d'attente, écoute et gentillesse, autant à l'accueil que pour le prélèvement. Le seul bémol ne concerne pas le laboratoire en lui-même, mais la récupération des résultats sur le nouveau site qui m'a pris, surtout la première fois, énormément de temps....

Personnel tres sympathique, tant à l'accueil qu'aux soins. Un vrai plaisir de rencontrer des gens aimables et souriants. J'habite Nîmes maintenant mais je continue à faire mes examens à la Calmette. Laboratoire au top

Excellent accueil, Peu d'attente et prélèvement sans aucun soucis. Rapide, aimable et efficace. A++++

Vraiment génial ! Un laboratoire tout neuf, très propre. Le personnel est extrêmement gentil et ça va vraiment très vite ! Je suis étonnée et impressionnée. Merci !

Une attente particulièrement longue, je viens de temps en temps et je n'ai jamais passé autant de temps sur place pour une prise de sang .... j'ai du rester une bonne heure ! On va espérer que c'était exceptionnel, sinon je tenterai de trouver un autre labo.

Très mécontente!!! On m'avait certifié que jaurai les résultats du test pcr de ma fille dans l'après-midi ou au plus tard en début de soirée afin qu'elle puisse se faire opérer le lendemain. Nous n'avons obtenu ses résultats que le lendemain à 10h30 du matin. L'intervention de ma fille de 4 ans qui était à jeun depuis 20h la veille, qui était programmée à 8h20 à donc été reportée avec tout les désagréments que cela à encouru. Et pourquoi est-ce que nous n'avons pas eu les résultats en temps et en heure? Et bien parce que des incompétents avaient égaré le prélèvement qu'ils ont bizarrement fini par retrouver quand c'est l'infirmière de la clinique qui téléphonait toutes les demies heures pour savoir où cela en était, s'est fâchée. La nonchalance, l'incompétence et le manque de conscience professionnelle des personnes à qui nous avons eu affaire est tout simplement inacceptable et scandaleux!

Excellent accueil. Personnel très agréable. Bon prélèvement sanguin sans douleur ni bleu au bras . Résultats reçus dans le délai indiqué. Très satisfaite

Pas d’attente pour un Samedi ! Une personne a l’accueil très très gentille et une infirmière (Emmanuelle) au top. Même si je crains pas j’en ai même oublié pourquoi je venais merci 😘 Emmanuelle j’espère que vous êtes bien infirmière sinon désolé je ne connais pas l’intitulé 😃

Excellent accueil. Personnel compétent et d'un contact très agréable. Temps d'attente correct. Bon courage au personnel pour survivre en ces temps de canicule avec autant de travail. Merci.

Très bonne accueil. J'ai poser plusieurs questions au quel on m'a répondu et pour un lundi matin c'est aller vite, j'apprécie aussi les résultats dans la journée Merci à l'équipe.

En lisant les commentaires, j’avoue que j’étais septique, mais comme je travaille dans le tourisme et l’hôtellerie, je passe au delà des commentaires parce que je sais qu’il ne faut pas toujours s’y fier. Du monde en arrivant, 7 ou 8 personnes devant moi, j’ai attendu maximum 15 minutes en extérieur et pas plus de 5 minutes en intérieur, au total j’ai du passer 30 min sur place. Que ce soit la dame de l’accueil qui m’a accueilli ou celle qui m’a fais ma prise de sang, toutes 2 très professionnelles et très sympathiques ! Elles prennent le temps de tout expliquer et sont très agréables. Pour ceux qui trouvent que ça n’est pas assez rapide, lorsque tous les comptoirs d’accueil sont occupés et que toutes les cabines d’examens le sont aussi, ça veut dire que le personnel est au complet et qu’ils ne peuvent pas aller plus vite, alors ça ne sert à rien de s’énerver, prenez votre mal en patience, et croyez moi, par expérience, nous avons bien plus envie de s’occuper des gens sympas et compréhensifs que des gens qui râle ou qui manque de respect… Merci aux personnels pour votre accueil et votre patience.