Institut Bergonié Centre de traitement du cancer

Soins au top et à la pointe de se qui se fait. Personnel très gentil. Mais il y a tellement de malades!il faut comprendre qu’il faut gérer tout ça en ne refusant personne….et que c’est un hôpital universitaire donc que certains (très)jeunes sont là pour apprendre ! Un seul bémol parfois un certain manque de confidentialité avec des conversations médicales avec un malade entre 2 portes ou couloirs mais bon pour moi pas très grave.

Ils sont certainement à la pointe de la médecine par contre quand il s’agit de bien être du patient ils n’en n’ont rien à faire ! L’argent avant tout !! Ils ont refusé qu’on demande un traitement plus proche alors qu’il s’agissait d’un centre spécialisée dans le traitement des cancers !! Alors même qu’on habitait à plus de 100km !!! Il a fallu que je fasse le démarches moi même pour transférer le dossier et ils ont « boudé » ensuite. Ce n’est pas très professionnel !!! Les secrétaires ne sont pas plus aimables que les médecins !! Attente très longue, toujours plus d’attente… Je mets quand même un petit plus pour les infirmières et soignants de l’hôpital de jour qui sont agréables et font bien leur travail malgré l’usine !!

L'usine à Cancer ! C'est ainsi que l'établissement est surnommé par un patient. En effet, dès notre première consultation, l'oncologue peu sympathique ,a récité sa leçon afin que nous n'ayons plus de questions à poser. Le choc, nous avons eu l'impression de sortir d'une consultation pour une simple grippe !!!! Aucune compassion ! L'usine !!Les deux premiers mois, suite au montage de dossier de très nombreuses erreurs en particulier, réception de documents d'une autre malade. Quel cafouillage . Merci la confidentialité ! Les infirmières sont DANS L'ENSEMBLE, sympathiques sauf une , agressive, provocante,odieuse !! Après plainte auprès du personnel encadrant les infirmières et à une très jeune oncologue , (une gamine sortant de l'école) aucun soutien . Résultat : 50/50! Nous avons le droit de se faire envoyer sur les roses lors d'une demande de rectification d'erreur ! En résumé, tout le personnel médical se soutient ! Donc , inutile de faire une réclamation ! En venant dans cet établissement, nous sommes,tous je pense , fragilisés par cette saleté de maladie et ne bénéficions d'aucune aide psychologique, aucune compassion ! J'envisageais de faire un signalement à la direction mais c'est absolument inutile ! Comme vous pouvez le constater, les réponses de la direction sont automatiques. Le but de cet établissement: faire rentrer de l'argent et c'est ce qui a été confié par une infirmière consciente du malaise , à un patient. Nous ne venons pas chez vous par plaisir. Au prochain mauvais comportement, je pense que nous changerons d'établissement comme l'ont fait d'autres patients mais en s'assurant avant tout, bien sûr, ''de bénéficier du même traitement médical . La mentalité de l'établissement a même été citée anonymement dans une série télévisée journalière !

Je confirme les déclarations des nombreuses insatisfaction subi par les malade y compris moi et je parle en connaissance de cause. éffectivement Bergonié est une pompe a fric, les droits du patient ,ni le sermont d'hypocrathe ne sont respecter. c'est un lieu a fuir. Ils ne méritent aucunes étoiles, malheureusement je suis obliger. sinon mon méssage n'est pas publié

Des cours de tact devraient être dispensés à certains de vos professionnels, cela éviterait des problèmes supplémentaires pour vos patients qui n’en n’ont vraiment pas besoin…

Accueil inadapté : trop de retard aux admissions (pas assez de box d’admission pour le nombre de patients) ; accueil très désagréable des secrétaires de consultations d’oncologie médicale au 3e étage bat B. Il faudrait former ce personnel d’accueil aux patients de cancérologie qui arrivent avec du stress légitime. Déjà regarder les patients et leur dire bonjour plutôt que à qui le tour. De gros progrès à faire sur un établissement dédié à la cancero.

L'hôpital de la honte. Ils font mourir de faim leurs patients pour libérer les chambres.

J'ai d'abord eu des consultations en oncogénetique en 2023, toute l'équipe du service s'était montrée accueillante et à l'écoute. La prise en charge proposée en suite est vraiment très appréciable pour les patients porteurs d'une mutation génétique j'ai trouvé que c'était bien organisé et très utile. J'ai ensuite eu des consultations avec une chirurgienne, des consultations en hôpital de jour pour m'aider à comprendre, anticiper et me préparer à l'opération. La prise en charge est juste incroyable, tout ce qui est mis en place est tellement précieux, j'ai eu certes beaucoup de rendez-vous en peu de temps mais c'était nécessaire dans mon cas, et chaque spécialiste rencontré m'a aidé dans mon cheminement (chir, anesthésistes, psychologues, infirmiers et même un kiné...). De plus l'opération s'est très bien déroulée et toutes les infirmières libérales qui me font mes soins depuis ne font que confirmer que la chirurgienne a fait du très beau travail. L'hospitalisation s'est très bien passée aussi. Quelle chance d'être suivie dans un un institut comme celui là, même à 2h de chez moi.

De bon professionnel comme de mauvais malheureusement c'est partout pareil . Mais quand sa traite de maladies très grave nous devrions veiller à ce que les salariés soit empathique bienveillant et surtout discret. Une en particulier à retenue tout ce que je ne souhaitais pas en tant que personne atteinte du cancer , je change d'établissement d'ailleurs. Elle est très sale , vulgaire , à son téléphone à tout bout de champs prends en photo ou vidéos . Je ne comprends pas qu'on puisse garde de telle soignant dans des structures pareilles. La soignante s'appelle Pauline d... S.... Merci à elle je préfére mourir dans la dignité le respect et surtout l'empathie.

Je me fais une prise de sang au moins 10 fois par ans, et j'avais jamais eu de souci jusqu'à ce que je rencontre une femme qui me pique TRÈS MAL car 5 jours après j'ai toujours mal!!! Elle a du me peter une veine car lors de la piqûre j'ai vue du sang gicler de partout alors que de toutes mon existence ça ne m'est JAMAIS arrivé car j'ai une peau très facile à piquer !!!! maintenant elle m'a traumatisé cette incompétente c'est vraiment grave d'être aussi peu délicate

Établissement avec beaucoup de zones d'ombres je m'y suis rendu suite à une erreur de dossier dans une clinique. Mes analyses d'urine étaient tout à fait normales les prises de sang montrer que je n'avais rien un scanner de la vessie montre je n'avais absolument rien un tep-scan l'examen le plus poussé montre que je l'avais aucune tumeur ni maligne ni Bénine . On me fait venir un vendredi matin pour m'informer des résultats mets on ne le fait pas on m'attaque une chimiothérapie intensive le week-end seul dans une pièce isolé me faisant croire que j'avais quelques mois a vivre . Maintenant on apprends que la clinique s'est trompée de patient. Pour quelle raison ont il autant insister pour me sortir la vessie à mon refus de l'ablation ils ont fait 2 cycles de plus de chimiothérapie les cycles durent 3 jours il voulait me faire des rayons que j'ai refusé. Là je suis fasse a un mur on refuse de me donner toute explication. Aucune compassion les chimiothérapies ont détruit ma santé j'étais artisan je ne peux plus travailler il est facile d'avoir de bons résultats en opérant des gens qui ne sont pas malades. Mais qui pourrait remettre leur parole en doute

Vraiment un établissement à pompe à fric, mon fils de 30 atteint d'un cancer ostéosarcome sur la colonne vertébrale T5T6 de 8 cm de long sur 4 cm de largeur à était confié au Dr Toulemonde Maud en essai thérapeutique, pendant 1 ans elle a mis en premier temps en chimiothérapie de 3 toutes les 3 semaines une horreur pour mon fils au bout de la 3ème séances elle a mis en essai thérapeutique en immunotherapie jusqu'au moi de septembre tout était stable la maladie était soit disant métriser et d'un coup elle lui annonce que l'essai n'a pas fonctionné et elle l'a carrément laissé tomber en lui disant je ne peux plus rien faire pour vous. Elle l'a pris pour son cobaye et lui a carrément dit Mr Lafon Yohann désolé de vous dire ça mais oui vous êtes foutu je la déconseille fortement, j'attends toujours ses condoléances depuis le décès de mon fils décédé à 31 ans le 2 janvier 2025 😡😡😡 Par contre je remercie emplement le Dr Desroches Michael pour son professionnalisme et pour son écoute du patient il a permis à mon fils de s'éteindre sans souffrir et lui il a pris le temps pour me donner ses sincères condoléances et il a même rajouté il va beaucoup me manquer c'était un bon petit gas Par contre je le recommande fortement comme médecin de la douleur 😥😥😥😥😥😥😥

Je suis un patient de 31 ans souffrant d'une tumeur desmoïde dans la région cervicale, de grande taille (12 cm de longueur et 7 cm de diamètre). Depuis trois mois, mon quotidien est devenu un enfer : je dors très mal, j'ai perdu 7 kg et je n'arrive plus à réfléchir correctement ni à travailler. Ma situation nécessite donc une prise en charge chirurgicale rapide en raison de la taille importante de la masse et de sa progression rapide, qui impacte la mobilité mécanique de mon bras, en plus des douleurs chroniques insupportables. Malheureusement, les professionnels de santé de l'institut Bergonié privilégient souvent la solution la plus simple pour eux, sans toujours prendre en compte l'intérêt du patient. Plutôt que de collaborer avec des chirurgiens spécialisés en microchirurgie et chirurgie du plexus brachial, ils ont choisi une autre approche, malgré la faisabilité d'une intervention chirurgicale dans mon cas. De plus, le risque de récidive de cette tumeur n'est pas de 100 %. Le Dr Florent Peyraud m'a prescrit un traitement anticancéreux (Pazopanib), qui comporte des effets secondaires graves pour la santé (atteintes cardiaques, hépatiques, perte de cheveux et altérations sanguines), alors que ma maladie n'est pas métastatique. D'après mon expérience, je décrirais cet institut comme un lieu où l'on fabrique plus de souffrance qu'on ne lutte réellement contre le cancer. Je déconseille fortement cet établissement et invite chacun à être vigilant quant aux traitements qui y sont proposés. Aujourd'hui, je prends la décision de retourner dans mon pays pour être opéré par un professionnel qualifié.

Mon père est passé de « patient » à « soins palliatifs » en très peu de temps… J’ai envoyé un mail au service concerné 1 an après son départ afin de comprendre et, hormis un appel d’une secrétaire, je n’ai jamais été recontacté…. Pas d’empathie pour la famille sauf de la part des infirmiers/infirmières….

Soignant qui ne met pas de masque.. avec des patients en aplasie ou immunodéprimés

Très bonne institut qui est aux soins des patients, les hôtesses d’accueil ainsi que les médecins sont très compétents. Mais par compte, c’est inadmissible que dans cet institut des ambulanciers en VSL Doit prendre un parking payant ressortir avant 40 minutes pour ne pas le payer, puis rerentrer, c’est inadmissible.

Très bon accueil. Le personnel est génial dans le service de la chirurgie ambulatoire bâtiment A 3ème étage. Je suis venue pour une biopsie...

Je me suis fait opéré 3 fois de tyoride je voudrais remercier le Mozart de la chirurgie docteur carat sans aucune douleur et complications merci

Merci à l'institut Bergonié et au médecin Magali Fau pour m'avoir très bien suivi et soigné pour une tumeur heureusement non cancéreuse.

Très bonne prise en charge et bonne coordination avec les autres hôpitaux quand c’est nécessaire. Les infirmiers et infirmières ont de vraies qualités humaines. Un seul point noir : le labo pour les prises de sang. Une catastrophe. Des agents d’accueil qui ne considèrent pas les patients (il faut les couper dans des conversations perso pour leur demander de nous accueillir - une très jeune femme brune au cheveux longs). Ou alors on nous oublie en salle d’attente. Mesdames, nous sommes déjà en grande fragilité, n’en rajoutez pas. Bref, à mon sens tout est à revoir au bergo lab.

Globalement j'adore l'humour mais me faire raccroché au nez par la standardiste parce le service demander n'était pas ouvert c'était pas marrant marrant

J'ai accompagné ma maman à Bergonié suite à la détection d'un cancer du poumon. L' établissement est moderne La secrétaire que nous avons eu aux admissions a été gentille et de bons conseils Nous avons été reçu par le Dr Auclin Édouard Il a été très doux très attentif et très bienveillant Confrontée à une potentiel problématique le dr Auclin a été d'une grande aide Malheureusement ce sont des qualités qui se perdent de plus en plus nous sommes donc très satisfaits d'avoir rencontré ce docteur qui sera j'en suis sûr un atout majeur pour Bergonié et pour tous ces patients Le personnel a été très gentil et bienveillant

Mon mari est suivi a Bergonié depuis des mois. Au moins de Novembre il lui a été prescrit une fibroscopie. Il est entré au bloc, et vers midi il était sorti. Malheureusement, à sa sortie il a été pris de tremblements horribles, les 2 jours suivants sont état s'est dégradé, j'ai dû appeler le 15 qui n'a pas voulu se déplacer !! Depuis cette intervention, il a du pu dans les poumons, il a été hospitalié 3 semaines,et son état est au même stade. Pour moi, les instruments utilisés n'ont pas été suffisamment stérilisés ! ! j'aimerais obtenir la vidéo de l'intervention !

Accueil vraiment agréable, le personnel est bienveillant et l'intervention s'est faite avec profesionnalisme et réactivité. La chirurgienne le dr Audrey Michot a été top de A à Z. Merci pour avoir soigné ma femme, je vous en suis reconnaissant.

Ça m est tombé dessus malgré 1 an d attente pour un mauvais diag au préalable.. je souhaite a tous d avoir la chance que j ai eu. Ma chance a été l institut Bergonié de Bordeaux... Mais chacun doit trouver son bien être dans ces moments là. Trouvez, où vous vous sentez serein... et, souvent même, presque comme chez un proche.... J ai trouvé cette force pour combattre à l institut Bergonié de Bordeaux. Prenez soin de vous et, pensez, ne serait ce que, pour la seule fois de votre vie, uniquement à votre bien être. Le mien se trouve a Bergonié ou je leur ai juste confié ma vie les yeux fermés. Et pas un seul regret après presque 1 an 😉

Personnel de toutes les catégories au top, souriants, calmes, aimables, courtois, silencieux, repas très bons ; lieu reposant Parfait pour les personnes malades

Un grand merci à la personne rencontrée dans la cour au niveau du service nucléaire et IRM le 04 octobre dernier pour la démarche effectuée auprès de ses collègues afin de prendre mon inscription au Challenge du Ruban Rose, un grand merci aussi pour la personne concernant les échanges téléphoniques d'une grande gentillesse. J'ai récupéré hier mon dossard et mon maillot. A dimanche

Suivi depuis juillet 2020 pour un 1er cancer. De nouveau un autre cancer du sein depuis mars 2024, mon oncologue Mmes CHAKIBA BRUGERES et ma chirurgienne CHARITANSKI sont au top, HDJ les infirmières sont d’une grande gentillesse et d’une extrême bienveillance. Par contre, les heures d’attentes entre notre heure de rendez-vous et notre mise en chambre et notre traitement, la c’est vraiment compliqué . Attendre sur une chaise dans le couloir en compagnie d’autres malades qui n’ont pas forcément la même empathie que vous ou qui manifestent leur douleur et leur désarroi n’aident absolument pas être sereine. Je comprends tout à fait que vous puissiez avoir des problèmes de laboratoire de lits etc…. Mais n’oubliez pas que au bout de cette chaîne il y a des malades qui subissent de lourds traitements et ne sont pas tous égaux psychologiquement. Alors descendez un peu de vos bureaux et venez voir comment tout cela se passe !!! Bergonié est sûrement victime de sa notoriété alors restez vigilants et respectez nous .

Déçu du suivi ou plutôt de l absence de suivi lorsque que tous les traitements ont échoué pour guérir la maladie . J ai perdu ma maman et jamais à la fin de sa chimio ma mère ou ses enfants n ont d eu d appel de la part de bergonier ou des médecins pour lui dire ou nous dire qu il n y avait plus de traitement possible .il lui ont fait une dernière chimio et basta plus de nouvelles ... La médecin qui l as suivi etait compétente et très professionnelle rien a redire la dessus . Mais prenez le temps svp d appeler une dernière fois le patient ou sa famille ...

Suivie dans cet hôpital depuis janvier 2024, je ne peux que recommander l'institut Bergonié. Une prise en charge exceptionnelle avec des médecins qui sont de vraies pointures. Merci au Dr Charitansky, au Dr Chakiba. Elles ont su m'épauler pendant ce parcours (loin d'être fini), le tout, avec bienveillance et grand professionnalisme.

Hospitalisée pendant 17 jours en hospitalisation conventionnelle, je ne peux que féliciter les professionnels qui s y relaient jours et nuits. D 'une grande bienveillance,les équipes s attachent au confort des patients, aussi et surtout aux douleurs qu ils peuvent rencontrer. Tout y est mis en place pour rendre le séjour le plus agréable possible. Merci à tous et continuez ainsi avec autant de professionnalisme et de bienveillance. De très belles rencontres pendant ces quelques jours. Mme Noiret-Luciot

Gros problème avec la préparation des traitements, on peut comprendre qu’il y a beaucoup de traitements à gérer , mais tous les gens qui viennent à Bergonié ont tous rdv , même si les traitements sont à fabriquer parfois au dernier moment , il doit y avoir une autre solution pour que les patients n’attendent pas des heures !! Nous sommes passés devant le médecin a 9h pour le suivi qui lui donne son aval pour la fabrication du traitement et nous dit que nous n’auront pas d’attente .. hélas le traitement est arrivé à 12h30..! Il faut pensé que les patients ne vont pas en traitement par plaisir , et le fais d’attendre pendant des heures augmente le stress … dommage qu’il y ait ses problèmes de labo car le personnel est aimable …

J'ai mis 4 étoiles, car questions soins est écoute rien à redire. Par contre, est-ce normal qu'à l'acceuil, une personne du personnel (homme), tiens dans sa main bien serré les masques 😷, les tripotes pendant des heures, sueurs, microbes est autres, se touche la tête est autres aussi🤦‍♀️🤷‍♀️, puis les remets à leurs places, puis il l'ai reprends est rebelote.. Après il est distribu ???? Perso j'ai refusée tout en lui disant que l'hygiène n'y était pas du tout.. il a mal pris, il a quand-même continué..👏👏👏👏👏👎.. Personnes ne lui dit quoique ce soit!!! A chaque fois que je venais en attente à l'acceuil, c'était toujours la même situation, avec d'autres personnels. Est je ne suis pas la seule à l'avoir remarquée. Je tenais à vous informer.

Ben voilà, ma soeur nous a quittés. Pas un mot de la part de l'institut Bergonie. Pas de condoléances pour ma mère et moi-même... Pourtant durant 4 courtes années un o combien humain oncologue nous a fait sa danse du ventre nous assainant les heures qu'il effectuait, l'empathie qu'il avait, le professionnalisme qu'il déployait. Bref, à l'entendre un médecin parfait mais voilà, le pire est arrivé et là pas un mot. Alors oui cette personne se promenait régulièrement dans les couloirs le matin, le soir tard (j'y étais d'ailleurs aussi, l'aidante si présente qu'elle énerve tout ce petit monde; elle n'est pas applaudie elle, le malade non plus...) pour faire sa bea, écoutant les concerts bruyants soit disant pour égayer les pauvres malades coincés dans leurs 4 vieux murs et tellement fatigués que je serais bien étonnée que tout cette mascarade soit pour eux. Cette même personne profitait des beaux petits aménagements extérieurs pour manger au soleil avec toute la ribambelle de ce personnel soignant. Et dans cet institut une belle rampe flambante neuve fut aménagée de même qu'un bel espace consultation tout neuf...l'aile des malades quant à elle n'a rien de neuf: une fois tu te geles et on t'installe un petit radiateur électrique, une autre fois la chaleur est tellement écrasante qu'on t'ouvre la porte pour faire des courants d'air! Et le service communication qui te fait attendre à l'accueil 30 minutes quand tu veux acheter un foulard pour faire un don au fameux institut et qui ose te faire repasser le demain car ils sont en réunionite aigüe. À voir le résultat il ferait mieux d'être présent pour les donateurs ! Et les erreurs de diagnostique, les réactions tardives, les rendez vous annuels de suivi déplacés 4 ou 5 fois pour au final vous retrouver avec un nouvel oncologue chaque année. Bref, malheureusement pour ma soeur c'est bien fini mais pour moi, encore vivante, ça l'est aussi! Je ne retiendrai au final que ces regards ahuris de médecins pas très psychologues ni humains surpris que l'on ne soit pas ravi de les rencontrer. Je vous souhaite messieurs et Madame (peut-être se recconnaitra-t-elle!) de vivre un jour à votre tour le désarroi, la tristesse et l'incompréhension que j'ai moi-même vécus! À ne jamais vous revoir!

très bonne prise en charge et très grande disponibilité +++des Oncologues et des équipes médicales( infirmières , psychologues , aides soignants ,) sans oublier les secrétaires disponibles et remarquables d'efficacité; tout cela constitue une énorme différence avec d'autres structures hospitalières si compétentes soient elles Immense merci au docteur Marielle Spalato -Céruso ,inoubliable dans sa prise en charge de Jacqueline Bastianini ma compagne et dans son humanité

beaucoup trop d'erreurs médicales et professionnelles . négligence de beaucoup de choses quand ils sont pressés de libérer la chambre pour quelqu'un d'autre . couloirs vide . ne vous fiez surtout pas au 'institut' cela ne vaut pas mieux qu'un vulgaire C.H.U sans budget .

Personnel aimable et compétant mais .... opérée mardi d'une tumeur au sein gauche, je suis rentrée au bloc à 12h et ressortie de l'institut en titubant à 16h !!!!! J'ai bien compris qu'il fallait que je dégage, c'est un peu décevant 😡

Nous avons sollicité l’institut bergonie pour un deuxième avis en urgence concernant un cancer digestif avancé. Nous avons donc envoyé les documents qui sont en italiens. Les valeurs et les médicaments restent cependant les mêmes quelque soit la langue. J’ai bien expliqué la situation. Et des spécialistes sont capables de définir la situation, la faisabilité avec un minimum d’intelligence et d’empathie… Nous devions faire vite… Au bout de quelques jours, je rappelle l’institut pour savoir où en est la prise en charge. La personne au bout du fil me demande si le membre de ma famille est assuré en France. Je lui répond que non mais que ce n’est pas un souci de finances. La personne me dit alors « Vous comprenez , nous sommes une clinique privée etc etc ». Je lui dis ok, nous ne devons pas tergiverser. Cette personne me dit alors que pour avoir un rdv, il faut que les documents soient traduits en Français puis ensuite qu’un spécialiste fera un « devis ». Elle insiste sur le terme devis. « Vous comprenez, nous sommes une clinique privée. » Le temps de faire tout cela, le membre de ma famille s’éteindra à petit feu. Ça coûtait quoi de nous dire oui c’est possible de la prendre en charge, ou non… Au lieu de cela , nous faisons face à des gens qui nous parlent de devis comme si nous étions dans un garage de voiture. C’est tout simplement honteux. Et « suffisamment » inacceptable pour que je laisse ce commentaire. Apparemment la santé est un business dont les protagonistes ont oublié le serment d’Hippocrate.

Ma maman est suivie et traitée ici depuis un certain temps. Les équipements et les spécialistes sont très bien, experts et bienveillants. On prend le temps de vous expliquer les soins, les différents rendez-vous, et lors de l'hospitalisation tout s'est bien passé (suivi médical, aide à la toilette, choix dans les repas, chambres très bien avec petit frigo, même si le lit médical en 80 est moyennement confortable)

Établissement privé d’utilité public reconnu. Les équipes spécialisées dans le domaine de la cancérologie se trouvent être particulièrement compétent pour l’accompagnement des patients et de leurs familles. L’espace se veut le plus que possible agréable grâce aux investissements des associations. Une fois encore il convient de souligner l’expertise des équipes de l’établissement.

Je suis sortie ce matin de mon rdv en sénologie, le médecin m'a dit a l'année prochaine puisque vous avez un suivi annuel sur 10 ans jusqu'en 2027 car j'ai été opérée en 2017 ensuite vous bénéficierez d'un suivi tous les 2 ans toujours ici. Je la remercie. Je patiente dans la salle d'attente pour prendre mon prochain rdv et la secrétaire me dit que je dois récupérer mon dossier et prendre rdv ailleurs. Je l'informe de ce que m'a dit le médecin et malgré tout elle me remet mon dossier et me dit sinon appeler dans 6 mois on aura peut être des créneaux ouverts. Et là on se dit qu'on est rien du tout et que surtout que l'on aura jamais rdv ailleurs puisque dans mon département c'est impossible. Voilà pour cette année je sais que je n'ai pas de cancer et a cause de cette dame qui m'a jeté si cela arrive je ne le serais pas à l'avenir, puisque je n'ai plus de suivis. Apparemment aujourdhui les secrétaires ont de meilleurs avis médicaux que les médecins et c'est elles qui décident qui doit être pris en charge ou pas. Que diriez-vous et feriez vous a ma place ? !!!

Je suis énormément déçue de cet institut ! Manque total d'empathie envers les patients, manque d'écoute. Manque d'information.... Doit libérer la chambre le plus vite possible après une cure de chimio alors que la collation n'est pas prise..... Quelle honte. Cela mérite de passer dans les médias.... J'y songe fortement Sommes nous des numéros ?! Institut qui a vraiment besoin d'un rafraîchissement, que ce soit au niveau bâtiment et personnel.

Nouvelle à l'institut, je suis rassurée d'y être soignée. Des personnes à l'écoute, pleine de douceur et de gentillesse. Rentrer dans ces lieux est assez anxiogène, mais quand on voit comment on y est accueilli, on prend ces moments avec plus de légèreté .

L'institut Bergonié est vraiment au top sur tout les niveaux. Une organisation formidable, qui m'a permis de ne pas me stresser avec les prises de rendez-vous. Ces derniers sont regroupés sur une même journée au vu de la distance de mon domicile. Chaque service dans lequel j'ai pu allé j'ai rencontré un personnel bienveillant, souriant, doux et professionnel et n'oublions pas de dire très compétent. Anesthésiste et chirurgienne au top, merci.

Que dire ? Extraordinaires, à l'écoute et compétents... encore hier, j'y étais ; mon chirurgien, mes infirmiers et infirmières sont plus que au top de douceur, de sourire et de tout... si souci de santé sérieux, c'est l'endroit... si mon chirurgien prend la retraite à la fin de l'année, je penserai à elle très fort car elle est sublime et elle mérite bien un peu de repos - Quelle compétence ! Merci à eux tous.

Très bon contact avant l'opération tumorectomie... Mais après l'opération suivi très médiocre, lorsqu'on appelle le n°indiqué pour des questions post opératoire flou artistique dans les réponses, on ne veut pas déranger le chururgien donc pas de réponse... Il faut improviser avec l'aide des infirmières ! Ça n'est pas sérieux et entraîne stress et inquiétude !

Un institut exceptionnel. Je suis soignée là bas depuis 6 mois et je n'ai jamais vu un tel lieu. Les soignants sont tous humains, bienveillants, à l'écoute, disponibles. Le lieu est très beau et propre, le matériel à la pointe de la technologie. A chaque fois que je suis entrée pleine d'angoisse je suis ressortie avec le sourire grâce aux gens qui travaillent là. Que ce soit les médecins, les chirurgiens, les aides soignantes, les infirmières, les gens de l'accueil où du laboratoire, ils sont tous présents pour nous faciliter la vie dans cette période compliquée. Un très grand merci pour tout. Je fais confiance à chaque personne qui travaille ici, j'ai mis ma vie dans les mains de ces soignants et je leur dois ma guérison.

En traitement radiothérapie pendant 5 semaines je remercie en particulier Mme le docteur Gillon qui à pris en compte l'urgence de mon cas malgré des plannings extrêmement chargés. Son service est un exemple pour tous les hôpitaux de France avec des personnels d'une extrême compétence, très sympathiques et attentionnés. Un immense MERCI.

J'ai été traitée au service curiethérapie à l'institut Bergonie. Le traitement est difficile à supporter, mais je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel de cette unité, qui a fait tout son possible pour faciliter mon bien être. Gentillesse, dévouement à toute heure, écoute, professionnalisme, volonté de détendre l atmosphère... Que dire de plus, sinon un grand merci à tout le personnel.

Dans le cadre d’un transfert de dossier vers le centre Bergonié de Bordeaux, nous avons était très mal reçu au téléphone aujourd’hui même, par une secrétaire qui a été très malpolie et qui a fait une grosse erreur de rdv en entamant les démarches pour une chimio alors que la patiente doit suivre une immunothérapie, chose qui était très clairement expliqué dans le courrier de suivi du médecin. De tels propos et erreurs peuvent avoir de lourdes conséquences si un patient n’est pas bien entouré ou conseillé lors de son parcours de soin.