INTERSTOVES 62 poêle à granulés et à bois Magasin de poêles à bois

SAV incompétent ! J'ai supprimé mon précédent avis (le technicien demandait un avis 5 étoiles pour avoir une prime) L'installation du poêle s'était bien passée, les techniciens sont sympas sauf que, quand le poêle (sous garantie) à un problème dû à une erreur d'usinage de la visse sans fin, c'est le début des problèmes. Le SAV explique qu'il faut que le technicien vienne, ensuite il voit la panne et lance la commande d'une nouvelle visse sans fin, on la recoit longtemps après sauf que ça n'est pas le bon modèle, le technicien recommande une autre visse sans fin, on la reçoit et ça n'est toujours pas le bon modèle..... Un sketch, finalement le technicien est allé à son dépôt et a bricoler une visse sans fin avec un ancien modèle pour l'installer sur mon poêle..... Ça fonctionne, mais presque douze mois d'attente pour qu'au final le technicien bricole un système sur une poêle neuf à 5000€... J'attends encore à ce jour le geste commercial que l'on m'avait promis d'ailleurs... Je ne sais pas si la concurrence est fiable ou non, mais je suis très déçu par interstoves. Vincent Taclet

Très satisfaits des prestations fournies, nous tenons à remercier Quentin, Nathalie au bureau de Lisieux, mais aussi Johnny et Mika qui ont travaillé avec beaucoup de professionnalisme, tant pour la dépose de notre cheminée à bois, que pour la pose du poêle à granulés, et le tout très proprement. De plus, une équipe très sympathique

Très bon technicien je recommande mais secrétaire très désagréable ainsi que le service après vente zéro....

Tres content de l'entretien realise par le technicien Manu... en plus du rdv pris tot.. toujours a l'heure... tres bonnes reponses a mes questions... j'espere le retrouver l'an prochain 11/02/2025

Merci à Manu pour le dépannage.

J'ai eu un souci avec la porte de mon poêle impossible d'avoir quelqu'un au bout du téléphone service après vente non satisfaisanr

Merci Manu pour l entretien, toujours aussi professionnel

Merci à manu pour l entretien de mon poêle et ses conseils.

Manu est parfait pour un dépannage sérieux et rapide. Merci bcp à lui pour sa gentillesse !

Bonjour, un grand merci à Manu technicien très competent

Merci à Manue pour l'entretien et le dépannage ainsi que ses conseils avisés et surtout pour sa gentillesse

Merci pour l entretien c parfait Manu

Intervention ce jour pour l'entretien , parfait , le technicien à effectuer une excellente prestation . Remerciements à Manu .

Entretien réalisé ce jour par Manu, travail efficace, propre et rapide . Merci!

Un grand merci à Manu pour son intervention. À l'écoute et professionnel.

Merci a manu pour le dépannage, travail impeccable je recommande

Merci a Manu pour l'entretien très satisfait du dépannage

Merci a Manu pour l'entretien service impeccable et convenable

Merci pour l'entretien et le ramonage à manu très bon conseiller

Merci à Manu pour le dépannage et la mise en service

Manu est intervenu ce jour pour entretien et ramonage de mon poêle très professionnel

Poêle posé aujourd'hui, équipe au top (commercial , installateurs et secrétaire)très professionnelle . Entreprise que je recommande vivement. Merci à Mr Caudevelle pour sa gentillesse et son professionnalisme💯 Mme Vaneecloo

Merci Manu pour l entretien et les bons conseils !

Parfait je recommande toute l’équipe est top le patron les filles le technicien les installateurs très pro travail très propre très à l’écoute sérieux d’un bout à l’autre du projet sans oublier le poêle à bois qui est top également merci

Je recommande fortement interlocuteurs au top à l'écoute souriant personnel agréable et surtout un excellent suivi du devis à la pose. Merci à toute l'équipe Interstove 62 👍😊

Au top un technicien dît manu entretien et ramonage fait ce jour

On a pris poêle à granulés depuis 3 ans On a pris le plus performant pas de souci Tout les ans il y a un problème Quand vous avez une panne il faut attendre 2 mois avant d être dépanner en plus j'ai une personne âgé qui ne peu pas rester sans chaleur vu son âge Le service après vente est nul On a remarqué des contrefaçon sur le feu Donc on a fait photo et une lettre à Julien courbe et la voix du nord voir plus loin Madame ponchel

merci à Manu pour l entretien le romonage et ses bons conseils. sonia

Merci à Manu pour l'entretien, aimable avec le client, travail sérieux

Merci à Manu pour le ramonage et l'entretien du poêle. Il a répondu à toutes mes questions.

Aujourd'hui passage du technicien manu pour le ramonage du conduit de fumée, et le nettoyage du poele il a été très gentil et travail bien fait comme toujours merci à lui comme cela je vais pouvoir attaquer l'hiver en toute sécurité avec mon poêle. Encore merci a manu . C'est toujours un plaisir de voir des techniciens aussi gentil et qui fassent bien leur travail.

excellent poele a granulés, SAV impeccable et tous mes remerciements a LUC pour sa gentillesse et son professionnalisme. Très content de mon achat et je recommande fortement cette marque. Albert T

Merci beaucoup à Manu pour le ramonage et l'entretien. Travail bien fait, nettoyage après travaux effectué

Juste merci a Manu pour entretien et ramonage super travail et sympathique

Merci A Manu pour l'entretien et le ramonage,très professionnel

Visite annuelle et ramonage, très bon service de MANU (travail effectué avec beaucoup de soin et de sérieux). Personne agréable,souriante et très à l'écoute du client. Merci également à l'équipe d'accueil téléphonique.

Nous sommes très satisfaits de l' entreprise interstove de l'achat à la pose du poêle. Très bon accueil et les délais sont respectés. La secrétaire nous informe pour le pose du poêle par l' équipe technique. Nous avons apprécié lors de la pose du poêle l' équipe technique qui nous a tout expliqué pour le WiFi et les conseils pour l' utilisation, équipe très pro et à l'écoute du client.

Visite annuelle par le technicien Manu pour entretien et ramonage, au top !...Après quelques contrôles suite à notre signalement, remplacement du ventilateur et de la bougie. Travail parfait, très professionnel, toujours à l'écoute et donne de très bons conseils. Merci Manu ! Cath et Sandra

Je ne regrette pas mon achat en 4 ans j’ai du appeler 2 fois le sav La 1 ère fois erreur de mon artisan lors du ramonage l’équipe de sav nous a guidé pour trouver le problème La 2eme fois changement de bougie une équipe de sav réactive, à l’écoute tt a été réglé dans les 48h dommage que la société de livraison n’en fasse pas autant plus de 10jours pr être livré Je recommande cette société à 200%

Un grand merci à Manu d'Interstove 62 pour être passé cet après-midi à la maison afin de faire les petits réglages du poêle et profiter aussi d'une nouvelle programmation hebdomadaire. Très professionnel et très sympathique, toujours à l'écoute du client pour répondre à nos attentes 👍

Entretient du poêle parfait ! Le personnel est très sympa pour ma part. 4 fois qu'ils viennent à la maison et toujours le même technicien Manu qui est très sympa et professionnel c'est top. Merci pour votre réactivité également

Merci à Franck et Brian , une équipe au top : très professionnels, du savoir être, de l ingéniosité, un travail soigné et de bons conseils d entretien et d usage de mon nouveau poêle .. Mais en amont à Franck, Gaël,Thibault, Stéphanie, Alexandra et Karine pour leur sens commercial, leurs conseils produit/technique et l'accompagnement administratif de mon projet Bref, je suis ravie d avoir choisi Interstoves 62

Malgré une réaction tardive de l’entreprise, je recommande car le dépannage est de qualité. Le technicien Manu a fait le bon diagnostic et nous a apporté la solution. Personne sérieuse et consciencieuse dans son travail

Entretien et ramonage fait ce matin par Manu qui vient de repartir. Je ne regrette pas d'avoir fait venir cette entreprise même si de prime abord le tarif était plus élevé que mon précédent prestataire : aucune comparaison, le travail est fait de fond en comble (avant ce n'était même pas fait à 50% 😔). Au final, c'était plus cher avant 😎 Le poêle fonctionne mieux et il a été réglé correctement : je devrais consommer moins de pellets !

Franck et brian sont des super poseurs très conscient de leur travail équipe au top du départ à la fin Très très professionnel Entreprise a recommandé

Intervention pour l’entretien annuel s’est très bien passée avec Manu et plein de bons petits conseils avec notamment ma reprog. de WiFi que j’avais perdu en changeant de BOX 👍 Merci !

l'installation de notre poêle à granulés c'est très bien passé équipe très professionnel agréable et souriante De très bons conseils nous ont été donnés nous remercions l'équipe de Stéphane

Une superbe expérience, des professionnels à la hauteur de nos attentes, un travail très propre, merci Stéphane ! Tout est bien expliqué, montré, au top! Une équipe familiale et chaleureuse, nous sommes très satisfaits et n'hésiterons pas à vanter cette enseigne à notre entourage.

Voilà entretien de mon poêle à pellets fait ce jour par Stéphane,du bon travail,je ne voyais pas ça comme ça, j'ai été surpris de la façon dont il a fait son boulot avec minutie,un démontage en règle de tout l appareil, vraiment du travail sérieux,du vrai professionalisme, merci encore à lui,je vous le recommande 👍✌️

Pose d un poêle à granulés ce jour nickel le poseur stephane travail très bien et très soigner il explique bien rien à dire je recommande à 100 % madame Langagne