Ivacom Entreprise de télécommunications

Entreprise qui force à faire des heures supplémentaires sans payer mis en récupération su jamais on refus il vire les technicien sans raison parle mal au personnel je suis vraiment déçu du patron 8 personne mis à la porte du à leur mauvais méthode en à pienne 1 mois

Contrairement aux autres commentaires récents, je suis satisfait par l'intervention de deux techniciens Ivacom ce jour. Je rencontrais des problèmes avec mon ancien fournisseur, j'ai donc décidé de passer chez Orange. Mon PTO a été remplacé, la gaine qui amène la fibre jusqu'à mon domicile a été refixée proprement.

J'aimerais pouvoir mettre 0 mais on peut pas. Rendez-vous fixé le vendredi à 13h30 pour une panne Orange dans toute la rue, annuler à la dernière minute parce que le technicien avait la flemme de travailler (Une après midi sans solde dans le cul :) ) Ivacom me recontacte dans la journée du vendredi pour un nouveau rendez-vous aujourd'hui à 14h (Lundi), aucune nouvelle du technicien, pas d'appelle de leurs part et rendez-vous non respecté. (Une après-midi de plus de perdu merci ! A fuir entreprise pas du tout professionnel.

Entreprise catastrophique !!! J’ai un technicien qui et venu chez moi le matin réparer mon problème travaille impeccable pour orange mais dans l’après midi deux jeune de la même boite opérant pour Bouygues Telecom on casser mon câble de fibre l’ont arracher je l’ai est prévenu il se sont foutue de ma geul et ont disparue je me suis retrouver de nouveau dans connexion . J’ai fait remonter le soucis a l’entreprise sans retour de leur part sachant les répercussions sur mon emploie mais bon de n’est pas leur soucis tant qui empoche leur argent

Merci beaucoup à Baptiste pour son intervention, il a été très professionnel, souriant et pleins de bon conseils. L’installation de ma box s’est faite rapidement, tout à très bien été expliqué, vraiment au top !!!

un technicien nommé Rémy et venu à mon domicile pour ma livebox, très gentil et poli, m’a tous bien mis en place, on a bien rigolé. Un grand merci

Jamais vu un manque de professionnalisme pareil 😩

Intervention décalée mais prévenu la veille.Les deux techniciens Amine et Arnaud sont arrivés à l'heure. Travail rapide et efficace, réponses aux différentes questions posées. Sérieux

Incompetents et malpolis!!! 1er rdv: (nous avions bien précisé par tel à Orange et Ivacom que nous n'avions pas de boîtier fibre, qu'il fallait en poser un) le technicien arrive à 17h pour une intervention d'une heure. Il constate qu'il n'y a pas de boîtier et commence à s'énerver contre nous, en nous disant qu'il est pas là pour poser un boîtier et qu'il est pas payé pareil selon l'intervention, mais là juste pour un raccordement et que sa le <> qu'on est accepté un rdv à 17h pour une poser un boîtier etc... Il reprend un rdv pour nous quelques jours plus tard pour la pose du fameux boîtier. 2ème rdv: un autre technicien vient nous poser le boîtier vers 9h du matin, il descend dans le vide sanitaire pour accéder à la gaine et coupe dedans pour passer le fil de la fibre. Il pose tout sa, prend beaucoup de temps.. Tout en étant saoulé de le faire. Vers midi il finit l'installation il dit que tout fonctionne et demande si on sait brancher le boîtier de la box tv. J'ai répondu que oui et m'a dit <> et est parti très vite. Résultat, on nous a promis une fibre à 700mbps mais on en a 30. Une gaine ou il manque un grand morceau sans nous demander de couper dedans et laisse sa comme sa et surtout PAS DE TV ET PAS ASSEZ DE CONNEXION!

Nulle, à fuir !! deuxième rendez-vous annulé le jour même ... Je mets une étoile sinon impossible de publier le commentaire. Je n'en aurais mit aucune !!!

Cette boîte d'installation de la fibre est une catastrophe, à fuir ! RDV le 20 décembre, entre 9h30 et 14h30, je pose un jour un exprès ! Personne n'est venu ! Ensuite rappelle de la société elle me propose le 24 je lui dit non, alors le 23 ok. Le 23 personne ! Ils me rappellent aujourd'hui, le 24 ! Pour un rdv le 31 ! Le 31 ! Hallucinant ! Toujours des excuses, le technicien est malade, après bloqué par la neige ! Je dis non, j'ai autre chose à faire le 31 que d'attendre des guignols pareil ! La nana est censé le rappeller dans la journée pour convenir d'un autre RDV ! Orange a également essayé des les appeler hier, le 23 et personne ne répondait ! Une catastrophe ! A bannir et à éviter ! Je ne remercie pas Sosh pour être en sous traitance désastreuse ! Maintenant pas avant le 31 décembr...

Ivacom travaille avec Orange. Lorsque vous avez besoin d'un dépannage Internet, ivacom donne des rendez vous, vous fixez une date, un horaire et ils ne se présente jamais personne. Ceci est répétitif...ce qui mène à des délais d'intervention d'environ 3 à 4 semaines. Cette situation est intenable et incompréhensible. Je vous déconseille fortement de souscrire un abonnement quel qu'il soit chez Orange au risque de devoir à faire à des entreprises partenaires aussi incompétentes. Vive le progrès, vive l'informatique!!!

Rdv pour installation fibre de 8h30 à 16h30 , je l'attend encore!! J'appelle , on me dit qu'il a eu un souci (Saïd ) Et ?? On ne prévient pas les gens !! Un grand merci à son remplaçant, qui a accepté de venir et qui a fait un boulot au top

Cet avis est spécialement dédicacé à Amine... t as assuré grave et c était pas gagné. On a fait un super travail d équipe Bravo. Moi j ai vraiment été satisfait du professionnalisme du technicien. Encore merci

Ils sont intervenus chez nous aujourd’hui pour la fibre Personne très professionnelle Un travail sans reproche Heure de rendez vous respectée

6 rendez-vous pris avec eux dont 4 non honorés, sans explication et sans prévenir à l'avance. L'équipe de management incompétente qui envoient des techniciens n'ayant aucun matériel (car dédiés à des interventions plus légères) pour une intervention de remise en place de 150m de câble fibre coupée et la nécessité d'une nacelle. Bref des incompétents sur toute la ligne.

Camion nacelle sur Dijon qui slalome sur le boulevard en excès de vitesse et en doublant par la droite les usagers un dimanche matin. Belle image de la communication. Un petit tranquillisant pour le chauffeur du boulevard pascal à Dijon serait bienvenu

Ivacom, des clowns....3eme rendez-vous vous annulé et ils ont le culot d'en fixer un 4eme 2 jours après sans même nous demander si nous sommes disponibles. 3 journées de foutues et ils s'en branlent joyeusement. Orange est tombée bien bas et en prend un sacré coup pour son image. J'ai appelé le service client orange, j'ai dit à l'opératrice le raccordement c'est aujourd'hui ou JAMAIS, il n'y aura pas de 4eme rendez-vous. Devant l'incompétence d'Ivacom et l'impuissance d'orange ce sera donc JAMAIS ! Je suis très en colère 😡😡😡

J'ai récemment eu recours par l’intermédiaire d’orange la société Ivacom (leur sous traitant) pour l'installation de la fibre, et je suis très satisfait de leur service. Mory Diallo, le technicien qui est venu, a été ponctuel et très professionnel. Il m'a prévenu de son heure d'arrivée, ce qui est toujours appréciable. Son travail a été effectué avec soin et efficacité, et il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement. Merci encore pour cette expérience positive !

Un de leur technicien intervenait aujourd'hui à Coutures, pas du tout chez nous. Le mec passe des heures sur place à faire je ne sais quoi, résultat nous on se retrouve sans Internet avec obligation d'intervention de la part de notre FAI. Et bien évidemment pas avant lundi. Merci Ivacom

A fuir. Rdv pris pour 13h30 le technicien se présente à 16h30 sans avoir prévenu du retard ni même s’excuser pour le désagrément. Salarié désagréable qui laisse tout en plan et vous laisse une prise pendre sans même la fixer.

J'aimerais savoir à quel moment on perce les murs avant 8h ! Le technicien m'a vu entendu et ma dis texto il es 8h monsieur sauf qu'il été 7h48 et que moi je dors à cette heure là vu que je travail tard le soir ! Bref bonne boîte de .... A croire qu'en Moselle personne sais installé la fibre ! ( Je précise que je faisais ce genre de métier avant et donc je sais ce que je dis...)

Société lamentable des techniciens qui ne viennent pas ne préviennent pas, je ne comprends même pas qu’une entreprise comme orange puisse travailler avec ces incompétents !!! 10/10 pour le manque de politesse et le manque de savoir vivre. 10 /10 pour l’incompétence.

Zéro point en ce qui concerne l'installation de la fibre chez les clients démarchés par Bouygues en forçant l'inscription à leurs services et faisant miroiter un bon fonctionnement du matériel sous 48 heures et des tarifs alléchants.Actuellement plus rien ne marche.Donc obligés malheureusement de rechanger de fournisseurs d'accès plus comprtititifs et ne se communiquent pas les informations De plus certains techniciens ne sont pas très corrects avec les clients et repartent en laissant les tableaux électriques ouverts, pour moi cela manque de conscience professionnelle et de responsabilité

Une véritable catastrophe et malhonnête. Un premier passage où les techniciens irrespectueux ( claque vos meubles contre les murs, vous parle de façon très agacé dés leur arrivée… bref!). Il reste 10 minutes en indiquant qu’ils ne peuvent pas installer la fibre : les câbles étant trop petit… bizarre quand on sait que les autres personnes de notre résidence ayant exactement le même câblage, on réussi à être branché… cependant ils nous font du coup la réflexion qu’ils ont 3 interventions sur la matinée et qu’ils sont débordés… il retente car j’insiste et là le câble passe bien mais 5 m de câble qui leur reste…, alors qu’il en faudrait 20… il indique ne pas y arriver et nous l’a font à l’envers… nous n’insistons pas vu leur arrogance… ils reprogramment soit disant un second passage… et la j’ai un doute .. j’appelle orange qui leur envoi un message…le rendez-vous n’était pas pris en effet ! le lendemain il m’appelle pour un rdv en urgence car nous devons repartir et nous habitons à 5h30 de route… rendez-vous pris mais qui ne sera malheureusement pas honoré. J’appelle directement la société qui m’indique qu’elle va me rappeler … je rappelle un peu plus tard et depuis il me raccroche au nez… résultat pas de fibre, 2 jours de congés fichus et surtout un manque de compétences, respect, sérieux et honnêteté !!!! Une étoile est une trop bonne note mais pas le choix on ne peux pas mettre un zéro pointé. Faites attention également car sur le compte rendu d’intervention dont on n’a aucune connaissance et que j’ai reçu plus tard à ma grande surprise … ils ont même signé à notre place. Pour info, le faux et usage de faux et répréhensibles et punissables par le code pénal.

Rdv honoré, à prévenu du retard , le technicien Isaka a été top, dynamique , compétent et efficace, et sympathique! Comme quoi c’est bien le professionnalisme des techniciens qui font la réputation d’une entreprise . Pour ma part tout s’est bien passé. Merci Monsieur Isaka

Ivacom est une société de ….. le technicien est venu à partir de 13h et repartit à 18h en laissant la box comme ça rien ne marchait il est incompétent et il devait repasser aujourd’hui il n’est pas repassé nous avons appelé le messieurs il nous a répondue que tout était bien installé et que sa marchait alors qu’il n’a rien fait vraiment a éviter. Nous avons appelé orange dans la journée et nous on répondue que il n’avait pas recue de message de l’appart du technicien et qu’il fallait qu’on attende 2 semaine minimum sans connexion internet merci , grâce à vous je risque de perdre mon travail .

Après 2 rdv non honorés (et donc 2 jours de congés perdus), après un accueil téléphonique moyen, un technicien est enfin venu. A lui seul le technicien sauve la note. Une personne extrêmement sympathique et compétente. Sur la région dijonnaise, si vous avez affaire à Malik, vous pouvez y aller les yeux fermés. Si la notation ne portait que sur lui, ce serait un 5 étoiles!

Un technicien au top (Adam Y.) Poli, à l'écoute, travail soigneux. Installation de la fibre au top, merci

Dans le cadre de notre raccordement à la fibre optique, nous avons reçu deux techniciens de votre société (en sous-traitance pour SOSH – ORANGE). Très mécontents, voire indignés face au comportement de l’un d’eux (Mohamed). Si nous devons qualifier son attitude nous dirions : arrogant, irrespectueux et en plus prétentieux. 3 rdv non honorés sans raison et 3 passages pour obtenir et comme ce monsieur ne doute de rien, il est allé jusqu’à nous accuser d’avoir saboter son travail (fibre mal dénudée), ajouté à cela un tutoiement non approprié !

très bon travail du technicien (Sadounali) Technicien sur de ses gestes et efficace Travail propre et soigné

Très bon travail d'installation de la fibre effectué par un technicien (Isak) qui a été ponctuel et très compétent, m'expliquant clairement les différentes étapes du chantier. Il a été particulièrement efficace malgré une installation rendue compliquée par un boitier d'accès enterré sur mon terrain et non repéré, ainsi que par une gaine téléphonique bouchée. Je suis très satisfait de la prestation et du professionnalisme de ce technicien que je remercie de son travail.

bien dommage q'on doit mettre minimum une etoile car ca vaut zero ! catastrophique, incompetent et decevant . Vraiment decu et a fuir

Je suis obligé de mettre une etoile mais elle vaut zéro etoile. Le technicien est à fuire. Le technicien ne respecte pas les horaires de rendez-vous, il vient et fait semblant de regarder tout en fesant le bordel chez vous pour après vous dire qu'il n'a pas droit d'enlever le câble de l'adsl pour mettre celui de la fibre une blague et que orange leurs interdit d'enlever le câble en sachant qu'il vient juste pour enlever l'adsl et mettre la fibre du n'importe quoi. Le technicien qui est venu le jour la c'est encore un qui veux être payé a rien faire je suis sûr que dans les rapport il va donné des faux prétexte pour que orange leur paye un 2eme passages. Et on pourrais même dire que le technicien de cette société sa doit être celui qui a loupé son diplôme donc ne connais pas son travail mais juste à prendre de l'argent. C'est vraiment honteux d'être comme ceci et pas respecte les clients. Je veux remercier leur technicien qui sait présenter aujourd'hui pour poser la fibre son nom est Achraf. C'est un excellent technicien qui connaît son métier et à l'écoute du client il a résolu le problème et poser la fibre tout ceux que son collègue n'a pas voulu me faire. Le pauvre il doit vraiment tout rattraper les bêtises de ces collègues qui n'ont pas envie ou connais pas le métier autant que lui qui est très professionnel. Je vous le conseil ce technicien de ivacom sous le nom Achraf

Technicien au top installation rapide et efficace pour la part !

Techniciens sérieux et compétents, je recommande.

Entreprise irrespectueux. Leurs techniciens ne se présentent pas au rdv pris 10 jours auparavant. Délai de 10 jours et leur technicien me dit que j'ai été rajouté à la dernière minute sur son planning...

Il serait pertinent d’acheter des ampoules pour les poubelles qui vous servent d’utilitaires. Dangereux la nuit. (Et pourquoi pas leur payer des formations pour savoir conduire aussi..)

Gestion nullissime, à fuir ! 2 rdv d’installation fibre prévus, personne ne s’est jamais présenté ! Au 1er rdv le technicien m’a contactée directement pour adapter l’horaire, ce que j’ai accepté, mais n’est jamais venu. 2e rdv prévu aujourd’hui, personne ne se présente, je contacte ivacom « le technicien est absent aujourd’hui » Quel manque de respect !!!

M'a fait perdre une journée complète car j'avais demandé que le technicien me joigne sur mon téléphone et il à appeller ma compagne qui était au travail et n'a pas pu répondre j'appelle pour expliquer mon problème on propose de me recontacter pour un rdv pu de nouvelle rebelote le lendemain je rappelle et pas de nouvelle en bref on prend pour un... A fuir !

Rendez vous non honoré, ca ne décroche pas au standard à 14h30. Une entreprise à fuir, déplorable pour Orange.

Dépannage rapide à mon domicile, le technicien intervenant a été poli et efficace.

Société à fuir !!!! Rdv non respecté, aucune solution trouvée/proposée. Orange doit revoir ses prestataires ! Inadmissible

On m'appel 2 fois pour confirmer l'heure de rendez vous... Pas de technicien le jour J. On fait quoi je vous envois les frais desRTT que j'ai du prendre pour cette journée inutile ??? Car vous n'êtes pas les seuls à travailler, vous êtes au courant de ça ?

Le technicien censé poser la fibre en appartement ne sonne même pas pour signaler sa présence (je dois sans doute deviner à quelle heure exacte il passe ?), téléphone furtivement mais ça sonne dans le vide quand on cherche à le rappeler : super service ! Déléguer des sous traitants pour Orange n'a rien de bon.

Aucun respect des tranches horaires de rdv, logistique incompétente à souhait. Chez ivacom répondre au téléphone est une option. Ivacom'meme pas satisfaire le client. L'étoile est pour le technicien qui lui était très compétent.

Logistique totalement incompétente , toutes les excuses sont bonnes pour décaler les RdV. Par contre excellent technicien compétant qui subi les erreurs du sous-traitant et bien évidemment de Orange qui ne savent plus gérer les choses correctement. Trois interventions décalées ou repoussées , un gaspillage de temps et d'argent pour tous.

Société incapable de tenir ses engagements. Un rendez-vous à 11heures et le technicien se présente à 16 heures. Interventions annulées perte d'une journée de travail. Je n'ai pas mis zéro du fait que nous sommes obligés de noter à minima une étoile

Fibre optique orange installé à mon domicile. Technicien d’un grand professionnalisme, rapide, efficace et très agréable 👍 Merci Mickaël.

L'Installation de la fibre optique orange s'est très bien passée. Merci au technicien Thibault pour son professionnalisme !