IXINA Plan de Campagne Cuisiniste

Un grand Merci à Elodie pour son professionnalisme et sa disponibilité pour tout le temps qu’elle a consacré pour notre projet Merci

🔴 Attention à Ixina – Mon expérience amère avec leur service 🔴 Je partage ici ma mauvaise expérience avec Ixina pour prévenir d’autres clients. J’ai commandé une cuisine à plus de 10 000 € pour ma maison neuve. Le poseur est venu prendre les mesures en janvier. Et pourtant, je n’ai reçu le plan technique définitif qu’en avril… Soit trop tard pour faire adapter l’installation électrique avant la livraison. Résultat ? ➡️ Cuisine livrée non conforme au plan ➡️ Prises mal placées, pose impossible ➡️ Livraison prévue un jour, puis reportée sans prévenir ➡️ Deux jours de congé perdus, poseur bloqué, aucun suivi sérieux Et la réponse d’Ixina ? 👉 Une crédence offerte. Et à moi de payer pour réparer leurs erreurs. Je suis profondément déçue par leur manque de professionnalisme. Heureusement, j’ai saisi ma protection juridique et je ne compte pas en rester là. ⚖️ ⚠️ Si vous envisagez de commander chez Ixina : soyez très vigilants, demandez des confirmations écrites à chaque étape, et ne signez rien sans avoir tous les plans clairs et validés.

Cuisine imaginée par Elodie selon nos besoins… Du talent, de la créativité et des conseils dans la joie et la bonne humeur. Disponibilité exemplaire. Un grand merci ! H&M

Le jour de l'achat tout c'est bien passé, mais c'est après que tout c'est compliqué. Nous avons commandé notre cuisine en août 2024. Début novembre nous la recevons avec un plan de travail abîmé, des petites pièces manquantes et la mauvaise mesure de la crédence. Février 2025, toujours pas notre crédence. Nous les avons appelé de nombreuses fois et rien ,le directeur c'est déplacé lui même .je revien sur mon avis en fin ma cuisine et fini ,et je suis très conten. Merci a Sandrine et au directeur d'avoir fait le nécessaire .

Je vous conseille de prendre rendez-vous avec « Leslie « elle est au top à l’écoute bienveillante et vous trouve la cuisine idéale moi elle a réussi à élaborer ma cuisine

Bon pour les promesses, zéro pour le SAV. Ils devraient le mettre sur leur CGV mais pas trop vendeur. Franchement, fuyait cette enseigne vous trouverez sans problème mieux ailleurs, bien entendu pas chez les deux voisins d’Ixina qui ont été créés dans le même moule.

Un grand merci à Lionel pour le professionnalisme et le conseil. Je rajoute que la pose de la cuisine a été très bien réalisé par Yann. La qualité de la cuisine est top.

Dommage que moins d'une étoile ne soit pas disponible, manque de professionnalisme! Pour mettre la pression de la signature ils sont bons mais pour fournir les solutions techniques lorsqu'ils se plantent il n'y a plus personnes. Si vous faites construire je vous les déconseille tout est possible à la signature mais dès que le bon de commande est signé aucun geste commercial ni accompagnement pour rattraper les erreurs internes. Dernière cuisine que je commande chez eux.

Je me suis dirigée vers Ixina à plan de campagne pour concevoir ma nouvelle cuisine. J ai eu Sophie Fotiadu qui a trouvé pour moi le plan d'agencement idéal, avec de belles idées de décoration à son initiative. J'ai appliqué la disposition de sa personnalisation avec des rangements pratiques et fonctionnelles à la fois. Je suis fière du résultat. Elle a réalisé une cuisine incroyable avec des materiaux exceptionnelles et des remises au delà de mes attentes. Le projet présenté par Sophie nous a permis de complétement me projeter dans notre futur espace de vie avec ma famille. L'ambiance et le style étaient exactement ce que nous avions imaginé! Nous recommandons à 100% d'autant plus que le service client a été, à chacune de nos questions, hyper réactif et bienveillant! Équipe au top à ixina plan de campagne. Accueillant, bonne etat d esprit et surtout on se sent comme à la maison. Très à l'écoute pour nous satisfaire. Le cuisiniste Xavier a vraiment été parfait. Ravie de cette collaboration ! Merci pour tout!

Nous tenions vraiment à remercier Sophie pour son travail, son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement dans notre projet cuisine, nous recommandons cette cuisiniste qui est vraiment pleine de bonnes idées.

Cuisine sans souci installée depuis 11 ans. Dernièrement les coulissants de 2 tiroirs ont commencé à dysfonctionner. Impossible d en trouver d autres pour les changer car trop anciens. Je me rends alors chez Ixina en désespoir de cause, et là....surprise.....Mes 4 coulissants sont pris en garantie....au bout de 11 ans .... Qui dit mieux ? SAV au top. MERCI à Ixina et en particulier à Madame Lavaysse pour sa gentillesse et son efficacité

Équipe au top à ixina plan de campagne. Notre conseillère a réalisé la cuisine que je voulais, nous avons été reçu par elodie Mayeux ,très à l'écoute pour nous satisfaire. Tout parfait que ce soit le poseur qui a été vraiment parfait et la directrice qui est passé voir la fin de la pose avec professionnalisme.

Je tenais à remercier Lionel pour son professionnalisme et son savoir-faire pour la conception de la cuisine. Il a su me conseiller pour le choix du mobilier, mais aussi optimiser un maximum l'espace de la pièce pour la rendre la plus utile possible, tout cela dans les meilleurs délais.

Pose d’une cuisine avec électroménager. Merci Ixina plan de campagne et merci à Justine pour sont accueil et ses conseils, La cuisine est TOP. Je recommande cette enseigne.

Nous avons été reçu par une conceptrice avec un professionnalisme exemplaire et un accueil agréable et chaleureux qui a su répondre à nos attentes, nous attendons maintenant avec impatience la pose de notre cuisine pour vous faire partager ce beau projet ,merci à Sophie, à bientôt pour la suite .

Nous avons été super bien accueilli par le responsable lui même ( JÉRÉMIE ) super bon conseil et très arrangeant 1er rdv 1er achat nous ne connaissions pas l’enseigne et ça été un coup de cœur je conseille vivement ixina plan de campagne

Super SAV avec remplacement des rails d'un tiroir offert au-delà de la période garantie de 10 ans. Les vendeurs sont toujours aussi accueillants et efficaces. Je recommande +++

Super accueil de Sophie qui nous a reçu sans rdv et en fin de journée, elle a compris très rapidement notre besoin (en moins de 24h nous avions nos plans et avons signé) notre petit budget. Elle a su nous proposer une belle cuisine, adaptée à notre famille, nous sommes franchement jusqu'ici vraiment très satisfaits, nous recommandons vivement.

Ixina plan de campagne à fuir absolument. Cuisine commandé en août 2024 et 02/2025 elle est toujours pas fini. Il me manque encore la crédence et des baguettes de finitions. Personne le trouve la solution. A chaque appel ils doivent nous rappeler. En vain, on attend toujours. Ils font la sourde oreille. Aujourdui nous avons contacté ixina france en espérant que cela va faire bouger les choses. Extrêmement dessus de leur avoir fait confiance!!! Surtout que c'est une enseigne reconnue, mais le sérieux du personnel est à revoir.... affaire à suivre

Nous venons d'acheter notre cuisine chez IXINA. Quel plaisir d'avoir à faire à de vrai professionnels très agréables et à l'écoute de nos besoins, dans le respect de notre budget. Merci Sophie Fotiadu pour votre accompagnement. Je recommande fortement !

Très bon accueil . Très bon contact avec Elodie qui est très professionnelle Le directeur m 'a fait des remises très interessantes pour me garder comme cliente car achat de ma deuxième cuisine .

Conception de cuisine effectuée ce jour avec Lionel. Très professionnel et soucieux de la satisfaction du client. Lionel a été à l’écoute et attentif à mes contraintes. Je recommande à 100% ! Merci

Un projet qui ne sera pas mené à son terme mais je recommande néanmoins car l'équipe est très professionnelle et à l'écoute de nos demandes avec des produits qualitatifs. Merci encore à Justine pour sa serviabilité et sa gentillesse.

Un grand merci à Justine, qui a su nous convaincre de lui faire confiance sur notre projet cuisine, et nous en sommes ravis. Elle a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse. Elle a rapidement compris nos attentes et besoins. En terme de budget elle a su nous proposer un projet adapté. Merci d'avoir passé le temps nécessaire sur ce projet. Nous avons hâte de découvrir notre nouvelle cuisine. Stéphane et Aurélie Miquely

Nous sommes ravis de notre expérience chez ixina plan de campagne. Justine s'est vraiment dévoué à trouver pour nous un bon équilibre prix/qualité. On ne peut que vous recommander !

super moment avec notre conceptrice Justine,qui a repondu à nos besoins. merci de sa gentillesse et son ecoute. hâte de recevoir notre belle cuisine.

Super conseils et suivi en magasin. On est ravi du rendu final. Conseillère à l écoute qui a su prendre en compte nos envies, les mettre en forme et les améliorer

Accueil agréable et attentif. A chaque proposition de détail nous retournions, sur indication du conseiller et avec lui, vers le modèle exposé qui nous intéressait ou vers les échantillons pour voir de quoi il s'agissait précisément. Offre d'une boisson chaude à noter même si nous n'avons pas souhaité en profiter. Il avait la réponse à toutes nos questions.

Un grand merci à Élodie pour son accompagnement tout au long de notre projet de cuisine. Elle a fait preuve d’une écoute remarquable et s’est investie comme si elle concevait sa propre cuisine. Elle s’est battue pour que nous repartions avec le sourire et le projet de nos rêves. Merci encore pour tout, Élodie ! Je la recommande vivement.

Cuisine industrielle crée avec et par notre vendeur Lionel. Accueil agréable et chaleureux, des explications claires, une cuisine des plus originale. Nous serons ravis. Très bon commercial, ne met pas la pression. Merci

Justine a été à notre écoute tout au long du projet, elle s’est adaptée a notre petit espace, à notre budget et à nos envies ! Une très bonne expérience, nous avons hâte de recevoir notre cuisine ! Merci !

Nous avons réalisé notre projet cuisine et salle de bain avec Lionel MARINO. A l'écoute et fort de propositions et de conseils nous sommes très contents de nos différents rendez-vous. De manière plus générale l'équipe est accueillante et nous avons été très bien reçu.

Nous remercions beaucoup monsieur MARINO Lionel pour sa sympathie, sa gentillesse et son aide dans le configuration de notre cuisine. Hors mis une erreur de livraison sur un meuble (dimension livrée différente de celle commandée) le montage c'est bien passé les plans de montages sont assé compréhensibles. Nous sommes satisfaits de la qualité de fabrication et de finition de nôtre cuisine IXINA

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine. Gennaro a été d’une grande disponibilité et de bons conseils pour nous aider à optimiser la conception selon nos besoins et envies. L’ensemble des délais ont été respectés, la livraison et le montage ont été un vrai plus afin de permettre une installation « clé en main ». Merci encore à toute l’équipe d’Ixina plan de Campagne.

Je recommande fortement le magasin Ixina plan de campagne tout à était parfait du début à la fin mais surtout j’aimerais remercier particulièrement le vendeur Gennaro il est d’une sympathie incroyable, toujours à l’écoute pour quoi que ce soit, livraison dans les temps, Si jamais vous passer par ixina plan de campagne demander à être reçu par le vendeur Gennaro il est au top je recommande +++

Très bon accueil, Lionel M a su être à notre écoute et notre demande. Toujours disponible et prend le temps de répondre à nos inquiétudes. De plus, malgré des problèmes de livraison, Lionel a su rebondir et être efficace à tout moment. Les poseurs aussi disponibles et à notre écoute. Bon professionnalisme de la part de l'ensemble de l'équipe. Merci ! Nous sommes très content de notre cuisine ! Claude et Laura

Je suis super satisfait de ma cuisine. Grace à Gennaro, un superbe résultat. Il a su me conseiller et suivre les étapes jusqu’au montage. Un grand merci. Jean-Philippe

J ai fait connaissance de Lionel, une bonne personne qui a su m accompagner et me guider tout au long de mon projet. Il a réalisé avec patience, écoute active, ma cuisine de mes rêves. Il est vraiment génial, il m a mis à l aise sans stress, toujours disponible à tout moment, même quand il a rdv avec des clients, il prend toujours 5mn pour me répondre. Je recommande Ixina à tout le monde, 20/20. Super personnel et je remercie infiniment l équipe !

Je remercie Gennaro pour la réalisation de mon projet cuisine, il a su me conseiller et m’accompagner avec professionnalisme et sérieux tout au long de ce projet. Il a su être disponible et patient, je suis très satisfait de la qualité et de la finition de ma cuisine ! Un grand merci ! David DUVOUX

Très bonne expérience, le maître mot de ce projet a été simplicité, en effet avec Gennaro tout semblait facilité grâce à sa disponibilité, ses conseils et sa bienveillance, nous sommes ravis de notre cuisine et aussi grâce aux poseurs très pro qui sont Guillaume et Anthony. Je recommande vraiment gennaro qui a su gagner notre confiance par sa sincérité et son professionnalisme.

Très content de ma cuisine qui a été installé ,j ais été conseillé par Lionel, une personne très à l écoute, très agréable, tres professionnel ,qui a su bien me conseiller et me comprendre .

Tres satisfaits de notre achat. Gennaro nous a très bien conseillés et a si nous aider à finaliser notre projet qui est parfaitement fonctionnel et design. De plus il nous a mis la meilleure équipe pour le montage : Guillaume et son frère. Le résultat est parfait. Luciana.

Un service nickel. Gennaro s’est montré très compétent, proactif et force de proposition pour mener à bien notre projet. Les délais ont été très précisément respectés et les travaux préparatoires et le montage par Guillaume ont été parfaitement réalisés. En bref une prestation au top. Bravo à l’équipe. Je recommande vivement !

Très bon accueil et professionnalisme de la part de Lionel. Il a su prendre le temps de bien nous accompagner et de réaliser un aménagement sur mesure pour notre cuisine. Très content du résultat !

Partie 2 Malgré mes nombreux appels et visites au magasin rien ne change et on me prend toujours pour une imbécile. J'ai contacté le service client Ixina France, ils n'ont été d'aucune aide non plus. Janvier 2022 soit 12 mois plus tard, nous sommes toujours au même stade sauf que maintenant Francesco n'est plus là et ses collègues n'ont pas accès à ses mails et échanges avec les fournisseurs pour mes commandes. Nous repartons de 0. Nouvelle surprise ses collègues se rendent compte que les portes de façade du frigo n'ont jamais été commandées (depuis septembre 2021), je récupère enfin le plateau de micro onde mais le reste n'est pas commandé... Le directeur m'appelle pour me demander si j'étais bien sûre que mon micro onde ai besoin de roulettes car selon lui ce n'est pas forcément nécessaire... Février 2022, livraison du lave vaisselle qui n'est pas celui que j'ai commandé. Les poseurs ont passés 3h pour tenter de poser et régler la façade du lave vaisselle et ont même hésiter à le ramener au magasin car ça n'allait pas. Nouvel appel au directeur pour savoir quoi faire et lui faire part de mon agacement, réponse habituelle avec un ton condescendant en me demandant de me calmer. Blague supplémentaire les poseurs m'ont demandé pourquoi je n'avais pas acheté ma cuisine chez IKEA... Avril 2022, nouveau rendez vous, finalement pas besoin de nouvelles portes de façades pour le frigo mais juste un réglage supplémentaire et l'ajout d'une planche sous le frigo pour le rehausser. L'angle de plinthe est posé et je suis passée récupérer mes roulettes de micro ondes. Juin 2023, après 1 an et demi d'utilisation défectueuse du congélateur (présence excessive de glace m'empêchant d'ouvrir la porte) j'ai enfin rdv avec le SAV de la marque du frigo combiné pour regler le problème. Lors de la pose du frigo les poseurs ont clipsés un cache sur les trous du changement de sens de la porte, ce qui empêchait la fermeture totale de la porte laissant passer de l'air... Voilà mon expérience avec Ixina Plan de Campagne, passez votre chemin... Aucun remboursement effectué ni aucune remise commerciale. La cuisine a été payée entièrement en Juin 2021 et n'a été finalisé qu'en Avril 2022. Tant que tout se passe bien vous serez charmés mais dès qu'il y a le moindre problème tout le monde se renvoie la balle et vous font passer pour des imbéciles. Directeur hautain et méprisant qui ferait bien de se remettre en question et se mettre à la place de ses clients 5 minutes. J'espère que ce long témoignage servira à quelques uns d'entre vous.

Faites demi tour... Partie 1 En Janvier 2021 je fais le tour des cuisinistes de Plan de Campagne, j'ai un coup de coeur pour un modèle de cuisine chez Ixina. La première approche se fait avec le vendeur Francesco, tout se passe bien, 2 rendez vous en magasin avec des dessins 3D et une visite à mon domicile. Je passe donc commande de ma cuisine avec une remise EXCEPTIONNELLE de 70% sur l'électroménager qui reste quand même un projet à 5 chiffres. Je signe le bon de commande et verse une partie de la somme. Livraison prévue pour Juin 2021, entre temps un poseur viendra à mon domicile pour prendre les mesures. Le poseur n'est jamais venu au rdv fixé ensemble, nous avons attendu 2 heures sans avoir aucunes explications ni annulation au préalable. Un deuxième rdv est fixé et les mesures sont prises. Début Juin 2021, on me téléphone pour fixer la date et l'heure de la livraison et m'informer de la marche à suivre pour finir de payer la totalité de la cuisine ainsi que la livraison (2 chèques à remettre au livreur avant même la pose). Fin Juin 2021 jour de la livraison, les livreurs déposent les différents modules dans mon domicile mais première surprise il manque le FRIGO et le LAVE VAISSELLE. Personne ne m'a averti de cette livraison incomplète, je suis obligée de donner les deux chèques pour payer l'intégralité de la cuisine même si il manque des éléments. Le lendemain les poseurs arrivent pour poser la cuisine et la deuxième surprise la vitre du FOUR est brisée en mille morceaux et un angle du PLAN DE TRAVAIL est broyé. La pose est donc annulée, les poseurs repartent en laissant la cuisine éparpillée sur le sol. Je téléphone à Francesco pour lui expliquer la situation et connaître les délais pour la totalité des éléments manquants et cassés. Il m'informe d'un délai d'environ 3 semaines à cause du COVID. Je demande un remboursement des éléments manquants et cassés et explique ma situation a de nombreuses reprises à Francesco mais aussi par téléphone et par mail au directeur Maxime R***** (impossibilité d'aménager dans l'appartement sans cuisine, retard dans les travaux autres que la cuisine car monopolise l'ensemble de mon salon). Ma demande de remboursement est prise en compte et on m'assure qu'un chèque va être émis mais problème il manque toujours une personne pour que cette opération pourtant simple soit réalisée... (Directeur absent pour signer le chèque, comptable en congés). Au final je n'ai jamais vu ce chèque et doute même de son existence. Début Août 2021, nouveau rendez vous pour réceptionner les produits manquants et poser la cuisine, a plusieurs reprises je demande si la totalité des éléments seront livrés on m'assure que oui surtout ne vous inquiétez pas. Seulement le plan de travail est arrivé et bien-sûr personne ne m'a prévenue de la non livraison du FOUR, FRIGO ET LAVE VAISSELLE. En même temps ils récupèrent le FOUR cassé mais aussi par erreur la plateau, les roulettes et les fixations du micro ondes qui étaient posées dessus. La cuisine est donc posée mais partiellement, on se rend compte qu'il manque un angle de plinthe donc je fais une réclamation à Francesco pour repasser commande. Le 21 Septembre 2021, livraison du FOUR et du FRIGO, il manque encore l'angle de plinthe, le plateau les roulettes + fixations du micro ondes et le lave vaisselle. Et là encore nouvelle surprise ! Les portes de façade du frigo ne tombent pas en face du frigo donc quand j'ouvre la porte haute de mon frigo combiné j'ai la chance d'ouvrir aussi la porte basse du frigo soit le congélateur. Je rappelle donc Francesco pour demander en urgence une commande pour les portes de façades du frigo mais aussi connaître l'avancement des produits manquants (éléments micro ondes, angle de plinthe) on me réponds toujours pareil ne vous inquiétez pas c'est en commande mais c'est à cause du COVID.

Très mauvaise expérience chez Ixina, plan de campagne et pas Ixina où je suis à ma quatrième Cuisine suite à une erreur de livraison et problème de montage par un, soi-disant cuisiniste qui a détruit plusieurs meubles, je me rends au magasin et le responsable de magasin très désagréable hautain ne prend pas la peine de se lever pour voir l’incident qui est de leur faute. ! J’ai du attendre plus de 6 semaines pour que la cuisine soit montée. L’étoile est pour Inès et Anais qui se sont occupée de nous + les installateurs du SAV au top Mauvaise expérience plus jamais

Notre cuisine a été posée le 10 février et elle est magnifique (voir photo). Les poseurs Guillaume et Anthony sont au top. Très sympas, professionnels, efficaces et rigoureux. Ce sont eux qui ont fait la dépose et les travaux préparatoires avant pose et bien sûr la pose. Notre vendeur Gennaro a suivi ces travaux en nous appelant pour savoir si tout allait bien et là aussi, sympa, professionnel et efficace. Merci beaucoup.

Une honte. Une cuisine achetée en février pour pose en avril. Un projet a 5 chiffres restant dans les dizaines. La pose effectuée fin avril tout est fait sauf le hotte et un rail ..... Depuis avril? Et bien rien j appel le poseur pour convenir de la pose de la hotte 3 mois après toujours rien. J appel Ixina service consommateurs on me dit que on s en occupe mais rien ... j appel le magasin ? Rien. Et ma hotte dans mon salon depuis 4 mois. Bien sûr aucun appel aucune excuse alors non Messieurs Dames je ne recommande pas. Je publierais la suite car je ne vais pas en rester là. Pour encaisser le chèque il y a du monde pour le SAV personne et la ce n est même pas du SAV imaginez le reste. Le feuilleton n est toujours pas terminé. Tout d'abord a votre attention Emma du service consommateur. J'espère que vous plaisantez avec votre service consommateur vous ne faites rien je vous ait déjà contactés 3 fois et le magasin 4 fois et toujours rien donc service incompétent. Pour continuer le poseur est venu prendre les mesures il y a 2 semaines et il doit intervenir dans deux semaines, bravo la réactivité... et ce n est pas tout le magasin ne fera rien sur la pose je dois tout payer malres les 5 mois de retard!!! Le directeur en personne me dis ne rien pouvoir faire LAMENTABLE meilleur service consommateur de l annee mon oeuil. Sans compter mon vendeur qui ne fait plus partie du magasin et un autres vendeur qui me dit que les dossiers ne sont pas suivis, je passe le directeur qui me dit être au courant de mon dossier que depuis 3 jours !!!!!!!!!!!!!! Ah si le directeur pensait que l avis était d un concurrent et bien non photos a l appuie je suis bien un consommateur dont on prend l argent impunément. Je clôture ce poste après avoir trouvé un artisan doué qui non seulement m à fait le bâti de ma hotte mais qui en plus à su sublimer le tout. Je vous laisse juger sur la photo. Encore merci à Laurent Margaillan Elec pour ce superbe travail.

Arrivé avec un plan entre les mains et pas forcement d'idée, je repars 2H30 plus tard, avec une cuisine à mes goûts et adaptée à mes besoins. la conseillère s'est montrée patiente et à l'écoute, elle m'a fait partager ses expériences pour m'éviter les pièges. Très satisfait de notre réalisation.