IXINA Rennes Nord Melesse Cuisiniste

Bien accompagné pour notre cuisine, bon conseil !

Très déçu de la prestation . Comme pour beaucoup, on nous met la pression pour signer des engagements ( contrat et bon de commande) avec menace de décaler les délais, en revanche quand je demande des précisions, les plans techniques, une intervention SAV, sur des modifications, des engagements de garantie, il faut toujours relancer 3 ou 4 fois. Mais forcément j’ai toujours tord, je suis malhonnête , etc. Le commercial voulait que je paye tout y compris la pose à la livraison , ce qui est juridiquement abusif et contraire à ce qui avait été signé. Il s’est montré très agacé lorsqu’il a compris que la livraison avait été effectuée et que j’avais déduit la pose. Pose déplorable : poignées de travers, pas d’accès aux prises, mauvais alignements des façades et des éviers, meuble non fixé, etc. Les poseurs reviennent 2 jours après et n’en corrigent que la moitié, des bricoleurs. Ils ne savent même pas lire une notice de montage d’un frigo. La moitié des électroménagers ont des dysfonctionnements. Il a fallu que ce soit moi même qui engage les garanties. Pour le frigo, Ixina m'a dit l'avoir fait. au bout de 3 semaines sans nouvelle j'ai contacté la marque qui m'a précisé n'avoir aucune demande en ce sens. Pour la hotte, Ixina m'a fait croire qu'il avait engagé la garantie, et en réalité rien du tout. Il ne sait pas suivre ces garanties donc rien ne se passe. Heureusement que j’ai gardé 300 euros. Faite comme moi , tenez bon si vous êtes dans ce cas. Aujourd’hui la pose n’est pas finie, il reste une grille de frigo à mettre et remplacer la hotte. Ils n’interviennent pas parce qu'ils pensent que je ne veux pas payer. Je pense que j’ai plus de motifs qu'eux de ne pas avoir confiance, ça fait 10 mois que j’attends.

Après plusieurs rendez-vous dans différents cuisinistes, nous nous sommes rendus a Ixina Melesse, nous avons été reçu par Sandra. Grâce a ses connaissances et son professionnalisme, nous allons avoir la cuisine de nos rêves. Elle connaît parfaitement son travail. Je la recommande fortement. Encore merci à elle.

Je tiens à exprimer mon entière satisfaction concernant Sandra, qui nous a vendu une superbe cuisine. Dès le premier contact, elle a su comprendre nos besoins et nos attentes avec une grande écoute. Son expertise et sa passion pour son métier se sont clairement manifestées tout au long du processus. Elle a proposé des solutions créatives et fonctionnelles, tout en respectant notre budget. Le résultat final est absolument magnifique, et nous ne pourrions pas être plus heureux de notre choix. Merci, Sandra, pour votre professionnalisme et votre dévouement !

Bonjour, Nous ne pouvons que remercier Fanny,qui nous a accompagné tout au long de notre projet.Tout d'abord sa jovialité et le sourire permanent, puis sa pertinence de proposer des choix adaptés à nos envies grâce à son écoute, et pour conclure son suivi de notre dossier et sa disponibilité depuis la création jusqu'à la pose. Le reste de l'équipe (métreur et poseurs ) est à son image: courtois, chaleureux et à l'écoute. N'hésitez surtout pas à franchir le pas

Nous venons de faire installer la cuisine de nos rêve par IXINA Melesse en tous points conforme a nos désirs et tous cela grâce a une équipe soudé et a l écoute en particulier Hélène GRUHEL pour la conception et Frederic Josset pour la pose merci a lui pour la qualité de son travail et son souci du détail nous ne pouvons que recommander ce magasin. Pierre et Colette BIARD

Félicitations à toute l'équipe Ixina Melesse pour la réalisation de notre cuisine en particulier Hélène Gruel pour la conception de notre projet et particulièrement a Frédéric Josset qui a réalisé la pose avec beaucoup de professionnalisme super équipe merci beaucoup PC Biard

Je ne juge pas l'enseigne dans sa globalité, mais ce magasin est à éviter à tout prix! Pour plus de détails, lisez jusqu'au bout... Le premier rdv avec un conseillé se passait plutôt bien. Sauf qu'au bout de plus de deux heures de rdv, ce dernier refuse de finir le devis alors qu'il ne restait qu'un seul électroménager à choisir. Il voulait être le dernier à me proposer un prix pour se placer en dessous des concurrents quitte à me faire perdre mon temps. De plus, il refuse d'ajouter les options que je souhaite pour limiter le prix. Options tel que les meubles XL qui sont pourtant un besoin necéssaire maintenant. Pour le deuxième rdv, j'appelle la boutique pour déplacer le rdv suite à un imprévu. Sa collègue me confirme que le rdv est bien déplacé. Sauf que le jour du rdv, ce fameux conseillé n'avait pas pris le changement en compte. Résultat, une heure de route pour rien et une demi journée de perdue. Suite à ça je lui demande de me fournir le devis par mail en indiquant l’électroménager que je souhaite, mais il refuse en prétextant qu'il vaut mieux se voir la semaine d'après. Étant pressé je lui répond que je ne travaillerai pas avec lui dans ces conditions et que s'il ne me fournit pas le devis on peut oublier le rdv. Je ne reçois aucune réponse à ce dernier mail. J'appelle donc la boutique pour annulé le rdv suivant, et j’apprends finalement que ce conseillé a été renvoyé pour incompétences. Ses collègues ne se gène pas pour le descendre, ce qui me semblait mérité vu mon expérience avec lui. Je laisse donc une dernière chance à cette boutique en acceptant un rdv avec un autre conseillé pour reprendre le dossier. Rdv prévu pour finaliser le projet et faire un devis. En arrivant je précise bien que je ne signerai pas le jour même afin de comparer plusieurs devis. Au final rdv de 3h30, avec un conseillé partie à droite et à gauche la moitié du temps pour sois disant aller négocier pour moi. Obligé de le pressé lors de son spectacle de présentation du devis, car honnêtement j'en avais plus que marre. On me présente au final un devis 25 à 50% plus chère que chez tous les autres concurrents. MAIS, on me propose bien évidement une réduction pour s'aligner si j'accepte de signer le jour même... Réduction qui permettait seulement d'avoir le même prix que chez les concurrents. Donc juste uen technique de fourbe de commercial pour vendre.... Au final je suis repartie sans devis, puisque le conseillé ne me l'a jamais envoyé par mail les jours suivant... Pour résumé, cette boutique n'a aucune considération pour les clients et ne cherche qu'à forcer la main pour faire signer les contrats. Ils ne cherchent pas à vendre leur produit mais plutôt à se placer par rapport à leur concurrent. Les questions à longueur de rdv pour connaître les prix chez les concurrents sont vraiment exaspérante. Il n'y a que chez eux que j'ai eu ça! Et pourtant j'ai fais 6 cuisinistes différents. Et pour des prix exorbitant. Un bon conseil, allez plutôt chez Aviva, Smidth ou Envia. Vous serez beaucoup mieux accueilli, et surtout vous aurez un rapport qualité/prix digne de ce nom!

première rendez vous pour ma part avec Fanny DELEPINE. Elle a su prendre le temps de nous expliqué de À à Z tout ce dont on avais besoin de savoir, nous sommes ressortis très content du magasin avec notre devis et toutes les infos nécessaires !! je recommande fortement !! Ethan

Très bons conseils de la part de Matisse, très agréable et qui a su vérifier tous les détails de notre projet.

Très bien conseillé par Matisse beau projet sur plan 3D merci à lui et je le recommande

Après avoir pris rendez-vous pour concevoir ma cuisine, nous nous sommes trompés d’enseigne et sommes allés dans un autre Ixina par erreur. Par chance, Fanny a pu nous recevoir le jour même. Elle a été très professionnelle, à l’écoute, et nous a donné d’excellents conseils, y compris en matière de décoration ! Ixina propose un large choix de cuisines avec des prix raisonnables. J’ai hâte de recevoir la mienne et je me dis que cette erreur d’enseigne était finalement une belle opportunité, car elle m’a permis d’être reçu par Fanny, qui est aussi professionnelle qu’agréable

Très bon accueil.Matisse à été à l'écoute et s'est adapté à nos besoins et nos envies. Il a su établir un projet qui nous correspondait. Nous conseillons ce cuisiniste.

Nous avons été très bien conseillés par Fanny qui a su prendre son temps pour répondre à toutes nos attentes et nos questions. Nous vous recommandons le Ixina de Melesse.

Très bonne expérience L'accueil a été parfait Fanny est de très bon conseil, très professionnelle et c'est une personne très souriante et sympathique

Fanny est très agréable et de très bon conseils ! Elle a vraiment pris le temps de nous accompagner au mieux ! Merci beaucoup !

Déplorable!!! L’amabilité 0. Mail envoyer au SAV il y a 1 mois aucune réponse! Je me déplace 1 semaine après toujours pas de devis… je ne recommande pas Ixina de Melesse

Une équipe au top notamment Fanny Delépine avec qui nous avons partagé de très bons moments et beaucoup de rire et de détente lors de nos multiples rdv. Toujours disponible tant au téléphone par mail ou en direct. C’est notre 2ème expérience à Ixina Melesse et sans aucun regret. Un grand merci pour cette belle cuisine et promis on vous invite à l’apéro dans cette belle cuisine 🍾😂

De bon conseil au magasin,couleurs,idées, agencement et notre poseur Frédéric au top,précis, minutieux et laisse la pièce propre

Merci à Fanny pour son professionnalisme ! Elle a su trouver nos attentes malgrés notre contraite de budget Cuisine posé hier, impeccable 👌🏻

Très bonne expérience, nous avons été très bien accueilli et accompagné par Fanny qui prend le temps et qui est à l’écoute du projet.

J'ai demandé l'achat et la pose de deux coulisses de tiroir qui étaient défaillantes sur une grande cuisine achetée il y a 10 ans et dons nous avons fait refaire les plans de travail il y a deux ans. J'ai fini par laisser tomber compte-tenu du manque de réactivité de l'agence en dépit de multiples relances sur une période de trois mois. J'ai pu me débrouiller en retrouvant la marque des coulisses sur internet.

Nous avons acheter une cuisine qui vient d'être livrée. Pour la conception notre interlocutrice a été très à l'écoute de bon conseil le résultat est vraiement top. Livrée à l'heure, le poseur a fait un travail très professionnel et très soigné. Excellente prestation nous sommes ravis. Je conseille sans réserve.

Après avoir visité plusieurs magasins de cuisinistes, nous avons choisi de rénover notre cuisine avec Ixina. Dès le début, Fanny nous a chaleureusement accueillis, guidés et conseillés avec beaucoup de professionnalisme. Grâce à son expertise, sa compréhension de nos envies et ses recommandations avisées, nous avons pu mener notre projet en toute sérénité. Chaque rendez-vous en magasin s’est déroulé dans la bonne humeur. Nous avons hâte de voir la pose de la cuisine et le résultat final ! Un grand merci à Fanny !

Très bien, on recommande, Fanny nous a bien conseillé pour notre projet de cuisine !

Accueil de Fanny très agréable. À l’écoute professionnellement parlant et très impliquée concernant notre projet. Satisfait de sa proposition finale. Bonne continuation professionnelle. À recommander. MR Chaveiro et Mme Cavrot

Très bonne expérience dans cette enseigne. Nous avons bénéficié des conseils d’Helene pour la création de notre cuisine et le résultat est au rendez-vous. Nous sommes très satisfait, professionnels sérieux et soucieux de satisfaire la demande de ses clients.

Après que mes Fîls aient choisi une cuisine Ixina. À mon tour de faire partie d’être à la conclusion de mon achat avec l’accompagnement d’une charmante conseillère, Fanny à Melesse.

Le magasin est assez grand pour voir toutes les possibilités. Étienne est très à l écoute et m a fait une proposition d agencement de ma future cuisine qui me convient parfaitement. Le prix au final aussi. Donc je recommande Ixina à Melesse.

Satisfaits de l'implantation, de la cuisine et des équipes techniques. Niveau Direction et commerciale, c'est nul. Pose début juin, erreur coloris du plan de travail, cela peut arriver. Nouveau chantier mi juillet, oubli rails du four et mauvais réglages plaque cuisson. On demande un geste commercial et d'attendre pour encaisser notre chèque : chèque encaissé en août et jamais une réponse malgré avoir eu la Direction et autres commerciaux nous disant que Mme Gruel nous recontacterait. Rien. Chantier fini mi septembre. Echange téléphone avec Mme Gruel en novembre qui devait nous rappeler après échange avec sa direction, rien. Pour un projet à 5 chiffres, c'est zéro en relation client une fois le devis signé.

Nous avons été accueilli par Fanny qui nous a très bien accompagné dans nos choix et a su comprendre et retranscrire nos attentes. Je recommande vivement !

La pire expérience commerciale de notre vie, Ixina était le premier cuisiniste que nous rencontrions dans le cadre de notre projet. Nous avions clairement exprimé notre budget, nos attentes, et le fait que nous souhaitions explorer plusieurs options avant de prendre une décision. Au cours de la sélection des meubles, la commerciale nous a proposé des solutions qui ne correspondaient pas toujours à notre demande en nous proposant des solutions alternatives qu’elle jugeait plus esthétiques en remettant parfois en questions nos propos et nos choix. Nous sommes ouverts aux conseils et aux propositions mais là c'était insistant et limite condescendant. Bien que le tarif final corresponde à notre budget, nous avions expliqué vouloir comparer plusieurs offres avant de signer quoi que ce soit. C’est à ce moment-là que la situation a empiré. La commerciale est devenue extrêmement insistante, usant du classique je vais voir mon manager pour une offre exceptionnelle, avant de revenir avec un prix soi-disant imbattable, tout en nous mettant une pression pour signer « aujourd’hui ou jamais ». Face à notre refus de céder à cette stratégie agressive, elle nous a littéralement laissé partir les mains vides : aucun devis, aucune photo 3D, aucun document concernant le projet. Lorsque nous avons voulu comparer leur proposition à celles des autres cuisinistes – qui, eux, nous ont fourni des documents clairs et complets – nous avons tenté de recontacter la commerciale. Malgré plusieurs appels et messages, nous n’avons jamais eu de réponse. Conclusion : chez Ixina, si vous n’acceptez pas de signer sur-le-champ, vous n’existez plus à leurs yeux.

Première expérience avec un cuisiniste catastrophique. Tout se passe bien et est plutôt agréable jusqu'à la signature, de bons conseils etc. Mais une fois signé plus aucun suivi et le début du cauchemar commence. L'erreur est humaine mais au niveau rencontré sur mon projet c'est pire que de l'amateurisme : - des erreurs de dimension sur le plan technique - des erreurs de commandes sur les pièces (fileurs, mitigeur, ...) - des références modifiées par rapport au bon de commande A l'heure actuelle je suis toujours en attente de certaines pièces alors que la cuisine a été livrée en Août, Hélène la vendeuse ne daigne même plus répondre à mes emails pour avoir des nouvelles. Après plusieurs mois de bataille, Ixina a quand même fait un effort pour corriger le soucis lié au problème de dimension dans le plan technique en envoyant un poseur retailler un meuble qui ne passait pas (je fais la pose) Pour résumer : énormément d'erreurs et de temps perdu, 0 communication et une cuisine toujours incomplète 3 mois 1/2 après la livraison.

Absolument ravie de notre première cuisine conçue suite à nos attentes, et même encore mieux que cela grâce au professionnalisme et à la gentillesse absolue d’Etienne. Merci pour ce joli travail !

Un grand merci à Fanny pour la conception de notre cuisine. A l’écoute de nos attentes et de très bons conseils tout au long du projet !

Equipe disponible et agréable. Aucun problème de la conception a l installation de la cuisine. Délais tenus. le service facturation est également de qualité . Je recommande a 150%

Très déçu par cette enseigne Je ne recommande pas ce vendeur de cuisine. Mon expérience montre que l'argent est clairement leur seule priorité, bien loin de la satisfaction du client. Dès le début, j'ai senti une forte pression pour signer rapidement. Le suivi après la vente est également inexistant. Une fois l'acompte versé, leur attitude a changé, et il est devenu très difficile d'obtenir des réponses ou des solutions aux problèmes rencontrés. Si vous cherchez un professionnel qui écoute et prend en compte vos attentes, passez votre chemin.

Réalisation à la hauteur de ce que nous souhaitions. Du projet à la conception, chacune des personnes à fait preuve d'écoute et de professionnalisme. Bravo pour le résultat et tout particulièrement à Hélène pour sa patience et ses conseils mais aussi et surtout à Fred pour son travail exemplaire et soigné. Un grand merci à toute l'équipe. Nous recommandons vivement

Nous sommes tres satisfait de notre cuisine, mais aussi du conseil lors de l'elaboration du projet, ainsi que le suivi. Equipe accueillante et prêt à répondre à vos questions, même après le projet fini.

ARNAQUE ET AMATEURISME Ce cauchemar date de juin 2022 lorsque j’ai franchi la porte d’Ixina Melesse. Le vendeur, Dorian Delagree (désormais vendeur chez Aasgard), a usé de techniques commerciales douteuses et agressives en menaçant d’augmenter le prix de manière considérable si je ne signais pas le jour même. Novice et inexpérimenté dans ce milieu « particulier », je lui ai fait confiance. Et c’est à ce moment là que le cauchemar a commencé. Impatient de voir mon projet cuisine se concrétiser, j’ai transmis les plans de la cuisine au cuisiniste en toute confiance afin de finaliser le projet. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque j’ai réalisé que l’échelle du plan transmis avaient été sciemment agrandi. De ce fait, la cuisine n’était pas adaptée car trop grande. Cette manœuvre malhonnête a donc augmenté la facture finale d’ environ 2000e. Ce manque de professionnalisme et les méthodes utilisées m’ont fortement choqué et dégoûté. Ma confiance a été brisée! Le culot a atteint son summum lorsque le directeur du magasin, Gilles HAZART, m’a reçu et n’a même pas essayé de trouver une solution arrangeante pour rectifier leur erreur. Selon lui, la seule option possible était de  modifier la cuisine en rajoutant de nouveaux meubles et en conservant les autres inadaptés. Le tout à mes frais bien entendu! On est pas loin d’une escroquerie en bande organisée! À FUIR!

Très satisfaite de ma nouvelle cuisine. Elle est conforme aux plans. De belles qualités. Services de livraison et de pose impeccables. Aussi satisfaite qu il y a 11 ans pour une première cuisine ( qui est restée neuve / déménagement) Je recommande

Nous avons été reçu par Fanny, vraiment adorable, souriante, de très bon conseil et très professionnel, à l'écoute de nos envie et de nos souhaits. Je recommande fortement. J'avais déjà acheter ma cuisine chez ixina Melesse en 2017,je suis revenu pour un autre projet et je suis ravie de revenir dans ce magasin.

Très bon accueil il y a 10 ans. Cependant, cuisine qui vieillit mal et aucune solution de proposée (mise à part des conseils pour bricoler nous même…)pour changer une pièce cassée car production de notre cuisine arrêtée. Étant un problème de façade, nous devons nous débrouiller par nous même pour tout faire changer. Nous pensions être plus « assuré » en passant par un cuisiniste il n’en est rien. Au prix, nous aurions mieux fait d’aller chez IKEA pour avoir la garantie de pouvoir changer des pièces… leçon retenue…

Accueil très agréable à l'arrivée dans le magasin, pris en main par Kevin qui a su écouter nos demandes et qui a fait preuve de propositions pour la réalisation de notre projet . Nous sommes très satisfait du résultat . Nous tenons aussi à y associer le poseur Fred pour la qualité de son travail mais aussi pour ses propositions dans les petits détails de finition .

Un moment vraiment agréable chez Ixina. Fanny a pris le temps d’analyser attentivement notre demande, de cerner nos besoins et de nous guider efficacement dans nos choix. Nous nous sommes sentis à l’aise pour discuter faire le point. Un échange de qualité et surtout très agréable, merci Fanny!

Nous avons réalisé notre cuisine avec l'aide de Fanny qui nous à très bien accompagné tout au long du rdv. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est une commerciale au top, je recommande à 100%. Nous avons passé un très bon moment. Nous attendons maintenant avec impatience l’arrivée de la cuisine dans notre futur maison.

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine. Mention spéciale au commercial Kevin qui a su rapidement comprendre nos besoins et nous conseiller !! Satisfait également de la pose de la cuisine en deux jours. Bon rapport-qualité prix.

De trés bon conseil, équipe pro et de trés jolie cuisine. Merci à Sandra pour ses trés bon conseil .

Totalement ravis et satisfaits de notre cuisine ! Nous avions vu 2 autres cuisinistes auparavant, on y croyait plus, il semblait que notre cuisine idéale n’était pas réalisable dans notre espace. Cependant, Sandra a su comprendre et concevoir notre cuisine encore mieux que ce que nous imaginions, elle nous a fait bénéficier de conseils avisés, tout en rentrant de notre budget ! Nous sommes conquis, merci à elle ! Concernant les délais, après un changement de programme, nous devions absolument recevoir la cuisine au plus vite, ils on su s’adapter et nous livrer en temps et en heure malgré le timing très serré. Après plusieurs mois d’utilisation, nous n’avons aucun regret sur notre cuisine Ixina, nous n’hésiterons pas à recommander autour de nous !

Du premier rendez-vous à la pose de ma cuisine, tout s'est très bien passé. Très bon accueil et très bons conseils de la part d'Hélène. Très contente du résultat.