IXINA Rouen Tourville Cuisiniste

Au départ, juste venue par curiosité, je me retrouve à élaborer ( tant bien que mal ) un projet cuisine. Le vendeur se débat pour la faire entrer dans mon budget. Alors qu'en début d'entretien, on vous questionne sur les marques d'électroménager que vous préférez, vous vous retrouvez avec des marques inconnues mais offertes par la maison, une colonne frigo + frigo, alors que j'avais précisé que je garderais mon frigo en bonne état de marche. A cela ajoutée la livraison gratuite ainsi que la pose. Le plan snack est trop petit mais les cadeaux sont très gros. Le vendeur me répète qu'une offre pareille ne se refuse pas. Tout va beaucoup trop vite... et je signe. Bien sûr, il faut aussi un chèque de 3000 euros, c'est un gage de confiance entre vous et moi, assure le vendeur, s'il y a quoi que ce soit on vous le restitue. Je rentre chez moi et je me rends compte de l'énormité de mon geste, surtout pour une cuisine qui ne correspond pas vraiment à mes souhaits. Je décide d'utiliser mon droit de rétractation. Je suis largement dans les délais. J'envoie un courrier avec AR pour être réglo. Et là, non seulement le chèque a été encaissé au bout de 4 jours seulement, mais le responsable me fait savoir qu'il n'y pas de rétractation en matière de cuisine. Et cerise sur le gâteau, il me dit qu'il ne m'a pas demandé à venir dans son magasin!!! Vous qui avez envie d'une cuisine, réfléchissez bien avant de pousser la porte d'IXINA Tourville. Lisez bien les autres avis clients pour savoir à quoi vous vous exposez.

Nous avons eu une excellente expérience avec Ixina Tourville pour la conception de notre cuisine. Gaylor a su être à l’écoute de nos besoins dès le début. Grâce à son accompagnement, nous avons pu visualiser notre future cuisine de manière très concrète, ce qui nous a énormément aidés dans nos nos choix. Des mesures ont été prises chez nous directement, cela a vraiment permis d’ajuster le projet au millimètre près et d’éviter toute mauvaise surprise. Grâce à cette rigueur et à son accompagnement, la construction de la cuisine s’est déroulée sans stress, de manière fluide et très facile. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Un grand merci !

Un immense merci à Périne chez Ixina ! Elle a été adorable du début à la fin : à l’écoute, bienveillante, toujours souriante et ultra pro. En seulement 2 rendez-vous, elle a su cerner nos envies et nous proposer une cuisine coup de cœur, avec des produits de qualité. On s’est sentis en confiance tout de suite, et ça fait vraiment la différence. Merci pour tout Périne, qu’on recommande les yeux fermés !

Enchaînements de problèmes du début à la fin ! Plusieurs interlocuteurs qui se contredisent et promettent des choses qui ne sont pas possibles. A la limite du désagréable... Les prestataires ne sont pas sérieux, la pose laisse à désirer. Tout ce qui n'est pas visible aux premiers abords a été mal découpés, et les déchets générés ont été mis sous les meubles. Des meubles étant abîmés à la livraison, j'ai été obligé d’appeler pour prendre les rendez vous tant bien que mal, 1 mois pour obtenir les rendez vous... Et pour la pose, changement de la colonne du frigo à faire, un seul poseur présent...obligé de l’aider. Après avoir appelé ixina pour leur signaler, on me dit qu'ils vont appeler la société de pose mais toujours aucune nouvelle... Je ne recommande absolument pas ixina. On se sent arnaqué. On se dit que pour le prix le service suivra, mais c'est faux.

Suite à l'achat et à la pose de notre cuisine, de nombreux problèmes sont apparus. Malgré nos tentatives répétées, MARJORIE reste injoignable par mail et par téléphone. Le magasin a encaissé le paiement intégral sans assurer le suivi et la qualité des meubles, qui présentent des dégradations significatives après seulement quelques mois d'utilisation. De nombreux mail et appels on était fait au magasin, ils me donne jamais de suite.

Ixina est le seul cuisiniste qui a réellement fait un effort financier en raison du caractère associatif de notre projet! Merci encore à eux! Merci à Julie pour sa bienveillance et son professionnalisme.

Nous avons acheté notre cuisine en juin, reçu en novembre 2024 comme prévu mais des éléments on était abimés pendant la livraison. Nous devions les recevoir en février et toujours rien. Quand il s'agissait de rendez-vous pour des règlements la personne qui s'occupait de notre cuisine répondait à nos mails/message maintenant que le paiement à été effectuer nous n'avons plus de nouvelle. Nous ne repasserons pas par ixina pour nos futurs achats.

Nous sommes très contents de l'accueil et des conseils de l'équipe. Nous avons pu modifier notre cuisine suite à des modifications au niveau de l'implantation. On va gagner en clarté, en convivialité et en rangements. Nous avons hâte de voir le rendu chez nous et de pouvoir apprécier la qualité du mobilier. Un grand merci pour votre accompagnement. Nous les recommandons fortement, ils sont très professionnels.

Nous avons été reçus par Monsieur Lesueur, une personne très professionnelle qui a fait en sorte d'optimiser notre espace cuisine'

Un excellent accueil et de très bons conseils . Notre cuisine parait plus grande aujourd'hui. Elle est très jolie, de très bonne qualité et très pratique. Les conseils de Gailor ont été efficaces. Les poseurs ont effectué un très bon travail. Il n'y a eu aucun probleme. Je recommande Ixina.

Merci à Gaylor qui m'a accompagnée dans mon projet. Je suis ravie du résultat. Merci aussi aux équipes de livraison et aux poseurs. Tout a été très fluide.

Nous sommes très satisfaits de notre passe au Ixina de Tourville. Tous les salariés se sont montré accueillants et compétents. Pour le montage nous avons pu bénéficier d’une très grande disponibilité pour répondre à nos nombreuses questions par téléphone. Suite à une erreur de notre part lors du montage, nous avons même bénéficié d’un très beau geste commercial. Nous recommandons vraiment de passer chez eux pour vos projets cuisine. Merci pour tout Famille Lafaye

Super vendeur, hyper souriant, arrangeant et surtout de bons conseils. Je recommande très fortement Sacha Merci encore pour cette cuisine

Merci à Gaylord pour son professionnalisme, son investissement dans notre projet qui verra le jour avant fin 2025. Son métier le passionne et il nous apporte de précieux conseils à la conception des plans. Nous avons toute suite eu le feeling et envie de valider le projet avec lui ! Je recommande ce lieu pour tous ceux qui cherchent de l'écoute et de la qualité pour un budget raisonnable car la bas ils ne poussent pas à la surconsommation ou un ajout d'accessoires inutiles pour vous ! Il y a une réelle écoute et de belles possibilités 😉 À bientôt 😃

Écœurée de Ixina à Tourville la rivière !! Cela fait un an, 2024, que nous avons fait le projet d’un dressing sur mesure et nous osons faire ce commentaire que maintenant car là ça dépasse tout entendement encore à l’heure d’aujourd’hui donc là je dis STOP !!! Ma patience à des limites. Nous avons déboursé une certaines sommes pour ce projet en ayant confiance en la soit disant compétence de Ixina, mais mieux vaut pour vous de rester à faire des cuisines que des dressings d’ailleurs, nous avons eu que des soucis, le dressing a été monté par une équipe incompétente qui nous a valu un montage catastrophique, ensuite il manquait la moitié des meubles, pas de tringles, meubles abîmés et j’en passe … un expert « soit disant » de chez eux est venu constater les dégâts, du coup, on recommence et cela pendant au moins 5 mois !!!! Car il y a toujours quelques choses…. Mais aucun contrôle ou suivi de la part de Ixina. Nous avions l’impression de déranger à chaque fois. Aujourd’hui voici à quoi ça ressemble, les portes ne recouvrent même pas les caissons soit disant sur mesure, elles sont mal découpées et je vous parle même pas des finitions, les photos parlent d’elles même de toute façon. Et là on attend pour venir poser une baguette sur le côté de la porte qu’ils ont découper comme des m****. Et AUCUN suivi de la conseillère qui nous a lâchement laissé tomber et qui aujourd’hui ne nous a jamais redonné de nouvelles !!! Par contre elle a bien sûr prendre sa commission je pense ;) Nous avons voulu leur faire confiance pour du sur-mesure et bien nous aurions mieux fait d’acheter chez IKea des caissons standards mais qui auraient été bien plus esthétiques et moins cher forcément. Je n’ai pas l’habitude de faire ce genre de commentaire mais je pense que quand on paye une prestation avec des croquis réalisés on doit avoir ce qu’on a signé. Donc attention à vous surtout que vous n’avez aucun moyen de vous retourner financièrement car il faut payer à la livraison du mobilier !!! Nous sommes vraiment en colère et je pense qu’il y a de quoi. Affaire à suivre … Dans tous les cas la déception est là et notre projet qui devait nous faire rêver c’est transformer en cauchemar et de le voir tous les jours dans cet état nous dégoûte. Ah bon entendeur.

Après avoir consulté plusieurs cuisinistes notre choix c’est finalement arrêté sur ixina la conseillère technique Julie a tout mis en œuvre pour nous conseiller et elle était très à l’écoute le résultat est très satisfaisant surtout avec une très bonne équipe de professionnels pour la pose ils sont vraiment au top je recommande sans problème

Très bien accueilli chez Ixina par la conseillère Julie. Elle a su me conseiller sur toute mes attentes au niveau de ma cuisine pour un projet rénovation tout en respectant mon budget. J’ai hâte de recevoir et de voir installer ma cuisine. N’hésitez plus une seconde si vous avez un projet cuisine ils sont top.

Très belle expérience avec Sacha qui a su très bien le conseiller sur ma future cuisine. Au top je commande cette agence très belle accueil

Pas très bon le vendeur il a fait peut-être ce qu’il a pu, mais ce n’est pas un autre attente il a supprimé l’évier le four cuisson et la hotte tout ça pour lui dire la cuisine fera moins cher, mais au bout du compte faut que le client achète quand même les accessoires tout ça. C’est pour vous dire pour nous vendre une cuisine à 4900 € sans les accessoires très mauvais train pas bon c’est vraiment franchement pas bon il parle le vendeur comme il nous dit, j’ai pas voulu vous laisser sans rien, j’ai pas voulu que vous allez aller à IKEA ou à Brico Dépôt. Je vais essayer de faire un maximum le maximum vous le voyez 4900 € sans les accessoires à un moment donné, il faut arrêter de prendre les gens pour des cons et les clients pour des cons. À mon avis, si vous avez à choisir une cuisine allez pas le voir aller ailleurs je peux vous donner une marque mais nous on a été quand même à la cuisinella c’est très bien professionnel, impeccable.

Nous avons très bien été conseillé et suivi pour la réalisation de notre cuisine dont nous sommes très contents. Sacha a su allier, avec professionnalisme, nos contraintes par rapport à notre pièce et nos souhaits d'aménagement fonctionnels en respectant au mieux notre budget. Merci ;)

Un projet cuisine nous correspondant en tout point a pu être abouti grâce à Ixina, nous sommes plus que ravi et nous recommandons Ixina. Merci à Lionel.B qui nous a accompagné dans ce super projet.

Depuis juin 2024 ma cuisine n'est toujours pas terminée. 6 MOIS que j'attends qu'un poseur vienne installer une crédence, oubliée lors de la livraison. Malgré les très nombreuses relances par mails et par téléphone, je n'ai toujours vu personne... Autant IXINA a été de très bons conseils lors de la conception de la cuisine, autant le suivi depuis la pose est honteux. La cuisine a été réglée dans sa totalité et j'attends toujours que le service soit fait

Merci beaucoup à ixina Tourville et surtout à Marjorie. Pour ses surperbes propositions et son suivi de dossier. Je suis ravie de ma cuisine et mon meubles de salle de bain. À bientôt

Merci à Sacha pour ces conseils très créatifs avec un budget respecté. IXINA c'est la meilleur qualité et la meilleur proposition de la région. Si vous avez besoin d'une belle cuisine, bien agencé, au meilleur prix, demandez Sacha, vous ne serez pas dessus.

Personnel à l'écoute. Nous avons été bien conseillés et nous sommes tout à fait satisfaits de notre cuisine. Il y avait un accroc sur notre plan de travail, l'installateur l'a signalé au service après vente qui a fait le nécessaire pour le changer . quel plaisir de ne pas avoir à se battre pour obtenir gain de cause... très bonne expérience chez Ixina

Nous sommes passés par Ixina pour notre cuisine et nous en sommes vraiment très content. Pratique, de qualité, moderne et très belle côté esthétique. Nous avons juste eu une mésaventure avec notre crédence, mais heureusement Mr Lesueur.G en charge de notre projet à pu résoudre le problème de manière efficace, même si le processus à été un peu long.Nous le remercions pour son écoute, sa réactivité et pour ces conseils avisés.

J'ai pu être très bien accompagné auprès de Marjorie qui a été plein de bons conseils afin d'aménager ma nouvelle cuisine. Nous avons aussi pu être écouté et aiguiller par Benoist. Accueil chaleureux et des personnes qui prennent du temps pour écouter et suivre toutes vos envies.

Je recommande Ixina Tourville la rivière ! Marjorie notre conceptrice a toujours était réactive et à l’écoute . Notre projet correspond parfaitement à nos attentes 👌 . Meubles de qualité et très pratique au quotidien .

Equipe au magasin de talent qui a su être a l'écoute de nos besoins et nous proposer malgré notre petite surface un agencement au top et a su gérer les contraintes de distance (installations Nice ) . Un installateur très professionnel mention spéciale a Mohamed très bon professionnel)

Merci à Marjorie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous avons fais confiance à ixina pour la 5eme fois. Hâte de la voir posé

Accueil au top Julie a su comprendre mes envies et m'aider à me projeter sur mon projet voici le résultat. Encore merci Julie

Merci à Julie LEROY. Elle a été très à l'écoute de mes demandes particulièrement spécifiques et a su prodiguer de précieux conseils en trouvant des solutions judicieuses pour répondre à mes contraintes. En plus d'être agréable et sympathique, elle a réalisé un gros travail de conception et de recherche pour créer un projet final, tant sur les points techniques (merci également à son collègue dont le nom m'échappe, qui a su proposer des solutions purement techniques), esthétiques que financier. Je la recommande pour vos projets. Merci encore

Nous sommes rentrés dans la boutique afin de trouver notre bonheur et Gaylor à su répondre à nos attentes, la cuisine est posée, reste plus que le claustra, la déco et des étagères, mais nous en somme très content la qualité des meubles, le délais tout été top, de plus nous avons remporté un jeu concours un bon de 1000€ à dépenser chez ixina nous sommes donc reparti avec la plaque de gaz xxl et un très jolie grille pain Smeg, si vous hésitez encore foncez vous ne serez pas déçu... Merci IXINA TOURVILLE, MERCI GAYLOR

Merci à Julie pour la gestion de notre dossier et sa réactivité. Résultat magnifique avec des poseurs au top.

Ma cuisine Ixina vient d’être installée elle est magnifique. Félicitations à Marjorie pour son professionnalisme et ses conseils. Bravo à la société de transport et à la personne qui me l’a installée. Je recommande fortement le magasin Ixina Tourville qui est à votre écoute.

Merci à Mathieu pour ce joli projet. Équipe sympathique et compétente, installation et installateurs au top. Merci à Ixina Tourville. Je recommanderais...

Nous nous félicitons d'avoir choisi Ixina Tourville pour la conception de notre cuisine. Les équipes de ce magasin sont professionnelles, disponibles et réactives. De la conception à la livraison, tous les intervenants ont veillés à la bonne exécution de notre projet. On ressent que la satisfaction client est une réelle priorité pour eux. Nous les recommandons sans hésitation et ferons appel à leurs expertises pour nos prochains projets.

Me voilà enfin après bientôt 2 ans après la pose de notre 2e cuisine chez Ixina. Elle est juste magnifique, le service a été comme la première : impeccable, rien à a dire tout était parfait. L'espace est génial et les rangements sont si nombreux que j'ai encore quelques placard un peu vide. Merci encore a Mehdi et Mr Morel, ainsi que l'équipe pour ce 2e challenge de cuisine à poser au bateau ! Les matériaux sont toujours d'aussi belles qualité et la pose parfaite. À bientôt pour une prochaine peut être ? ...

Achat de notre belle cuisine chez Ixina Tourville la rivière. Nous avons été très bien guidés dans nos choix. La qualité est au rendez-vous. Délai de livraison respecté, produit échangé sans soucis. Un grand merci à Mathieu, notre conseiller vente pour son expertise, son savoir et sa gentillesse. Les conseillers sont relativement disponibles et sur rendez vous, ce qui évite d'être sans cesse déranger.

Au top, commerciale à l'écoute, créative, rapide, et très aimable, première expérience pour nous dans cette enseigne, concluante. Je vous recommande Mathilde, merci a elle pour son professionnalisme et amabilité.

Bonjour. Une très Belle Prestation, une Bonne Dimension Client, une Ecoute, un Poseur sérieux et un SAV présent. Je suis ravi de positionner un avis sur ce magasin IXINA de TOURVILLE la Rivière. Cela au départ, en Janvier 2023 pour un projet de rénovation de cuisine au sein de mon habitation. Conseiller compétent et disponible. Surtout un Directeur et son Adjoint à l'écoute de mes problématiques. Qualité de conception de cuisine avec CAO au TOP. Ils prennent le temps d'offrir de multiples versions du projet. Une grande patience de ces derniers envers le Client. A recommander. Installation réalisée en MAI 2023, selon mon planning de disponibilité. Le réalisé correspond au plan. Merci. Cédrik

Très satisfait de ma cuisine à Ixina Tourville la rivière avec un très bon cuisiniste très sérieux et à l'écoute, Mathieu R. Supers poseurs également, travail soigné et organisé. Je recommanderai vivement Ixina à mon entourage

Après 3 devis chez d'autres cuisinistes, je peux dire, sans hésitation, que c'est le meilleur cuisiniste de la région ! En toute objectivité (pourtant je peux dire que je suis exigeante et que j'aime les très bonnes finitions), je suis totalement satisfaite de la conception, des délais, du prix, de la pose, du service rendu et du SAV. Geraldine est passionnée par son travail ce qui conduit à un excellent service et qualité rendue, plutôt rares de nos jours. A recommander !

Super projet de cuisine : - Après avoir écouté mes souhaits, Géraldine faisait du 1er coup l’implantation que je souhaitais et l’a amélioré avec de supers conseils. - L’équipe de livreurs était au top, sympa et ponctuelle. - la pose par M.Duval a été parfaite et rapide (1journee pour tout faire). Pour une cuisine de qualité et sans problème, je recommande Ixina Tourville !

Très belle cuisine. Bien verifier les notices de montages qui parfois ne correspondent pas aux numéros des meubles.Conseillère à l écoute malgré 1 petit problème à la réception a su régler le différent sans soucis.

Satisfaite de la conception des plans. Par contre très mécontente de la pose ! Le poseur doit revenir terminer les joints de ma cuisine mais après 4 relances par SMS et 2 appels toujours personne. Manque de professionnalisme ! Donc cuisine toujours pas terminé après 1 mois et demi d'attente...

Dans l'ensemble le travail est top. Mon interlocuteur était à l'écoute et à très bien cerné mon besoin. De petits couac de livraison mais tout est ok. Je recommande Ixina Tourville Je fais une mise a jour de mon commentaire. Certaines réserves doivent être finalisées et nous sommes toujours dans l'attente depuis maintenant plus de 3 mois. Cependant la prestation du poseur est payée mais pas de suite. Ixina nous recommande un poseur qui ne se soucis pas de sa clientèle .

Je ne peux recommander un magasin pour lequel le service après vente est comparable à une arnaque. Je reconnais volontiers que le vendeur était au début de notre parcours client très agréable, mais dès que le bon de commande est signé et le chèque encaissé, je ne retrouve plus la même implication pour s’occuper des problématiques liées à la pose. Pour faire court, car cela dure depuis des mois : 1 ère pose : éléments cassé, éléments ne correspondant pas ce que nous avions commandés et problème de cote (trop court) de crédences. 2eme pose : dégradation des murs que nous avions préparé lors du démontage et repose des crédences (toujours pas la bonne dimension); le poseur a traverser le mur de la cuisine (oui, oui!!!) et à dégradé tout un pan de mur de notre arrière cuisine) Je demande au vendeur de venir constater l’intégralité des dégâts, ce qu’il fait et sa réponse résonne encore dans ma mémoire : « vous allez devoir faire fonctionner votre assurance habitation » « il n’y aura pas de gestes commerciales, nous n’en faisons jamais » Vu mon mécontentement, et avec cette blague de mauvais goût, je demande à rencontrer le responsable du point de vente, ce qui m’a été refusé. Nous sommes plusieurs mois plus tard, et on me répond que cela prend du temps car l’assurance Ixina « négocie » avec l’assurance du poseur (sous traitant). Je suis furieux car je ne suis pas responsable du business modèle d’ixina de faire appel à de la sous traitance pour la pose. Ixina n’assume pas ses responsabilités, ma protection juridique a d’ores et déjà écrit en recommandé au SAV Ixina France, courrier reçu il y a plusieurs semaines en recommandé, pour laquelle nous n’avons eu aucun retour... Je réitère ma demande de rencontrer le responsable de ce point de vente

Merci à toute l'équipe d'Ixina Tourville et Gaylord pour leur accueil et accompagnement tout au long de notre projet. Malgré des retards de livraison pour l'électroménager du à la crise sanitaire. L'installation et le suivi SAV nickel.

Merci à toute l'équipe de tourville, et particulièrement Céline, pour les idées d'agencement de ma cuisine. J'ai effectué la commande de ma cuisine en plein confinement, pas simple, mais grâce à l'écoute et au professionnalisme de Céline, elle a su me proposer une cuisine qui me correspond parfaitement. Aujourd'hui, ma cuisine est montée, et je l'adore! Merci également pour l'accompagnement pendant la pose et après!