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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Cuisiniste IXINA Tarbes qui ce trouve au Zone commerciale E.LECLERC Le Meridien, 65420 Ibos (65)..

Sur cette page dédiée, vous trouverez :

  • Des photos du Cuisiniste IXINA Tarbes
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

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Les services :

  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Service de montage
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de débit
  • ✔️ Chèques

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–12:00 14:00–19:00
  • Mardi 10:00–12:00 14:00–19:00
  • Mercredi10:00–12:00 14:00–19:00
  • Jeudi 10:00–12:00 14:00–19:00
  • Vendredi 10:00–12:00 14:00–19:00
  • Samedi 10:00–12:00 14:00–19:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (185)

4.2 sur 5.0
  • Avatar de Ghislain.a
    Ghislain.a 25/05/2025 à 09:51
    Note de : 5 / 5

    Je recommande Ixina Tarbes (qui ne critique pas sans cesse la concurrence contrairement à un autre groupe dont je tairai le nom quand j’ai fait un autre devis) et notamment Magali qui s’est occupée de mon projet et qui a su répondre à toutes mes attentes dans la conception de ma cuisine. Magali est très professionnelle, à l’écoute et soucieuse du client et de ses interrogations. Quant au poseur, Daniel, je recommande également. Très méticuleux, soigneux, organisé dans son travail et de bons conseils, il a parfaitement conclu mon projet avec Ixina. Je recommande ce magasin et ces 2 personnes et je ne doute pas du professionnalisme de tout le monde.

  • Avatar de sarah.e
    sarah.e 16/05/2025 à 19:43
    Note de : 5 / 5

    J’ai était très bien accueilli par Tess lors de ma visite chez ixina Tarbes. Elle m’a parfaitement accompagné lors de mon projet. La magasin nous propose un large choix de matériaux très qualiteux et de belles expositions! Je suis très contente de ma cuisine, vous pouvez y allez les yeux fermés !

  • Avatar de Sebastien.e
    Sebastien.e 15/04/2025 à 17:34
    Note de : 2 / 5

    Au départ bonne expérience. À l’arrivée pas du tout satisfait. 3 rdv de 2h avant d’avoir un devis c’est très décevant.En plus celui ci ne correspond pas à mes demandes. communication à revoir sur la qualité des materiaux. Au final j’ai choisi un concurrent plus reactif et surtout qui a tenu compte de mes demandes. Et dernier point, un mail reçu par le commercial après que je lui ai indiqué avoir choisi un concurrent et le motif de mon choix, plutôt agressif qui est inacceptable de mon point de vue.

  • Avatar de Lola.u
    Lola.u 13/04/2025 à 18:45
    Note de : 1 / 5

    Très grosse déception – expérience à fuir chez Ixina Tarbes Nous avons fait confiance à Ixina Tarbes pour notre cuisine. Le projet avait bien commencé, avec un vendeur très présent… jusqu’à la signature. Ensuite, c’est l’enchaînement des problèmes et un service client totalement absent. À la livraison, le poseur (sous-traitant) se rend compte immédiatement que le plan de travail est trop court de 5 cm à cause d'une erreur de prise de mesures faite par Ixina. Malheureusement, c'est le plan où doit être installé l'évier. Le poseur nous propose de le poser temporairement malgré tout, le temps qu’ils recommandent un nouveau plan. On accepte, en pensant que les choses seront gérées sérieusement. Mais ce n’est pas tout : le mitigeur a été oublié. Le poseur repart en nous laissant : un évier non branché, pas de mitigeur installé, un lave-vaisselle ni posé ni branché. Et bien sûr, tout a été encaissé intégralement de notre côté. Trois semaines passent (le délai annoncé pour le nouveau plan de travail), aucune nouvelle. C’est nous qui devons relancer. On nous dit que les pièces sont là… mais que le mitigeur, lui, n’a toujours pas été commandé car le poseur n’avait “pas prévenu” qu’il manquait. Nous demandons alors un geste commercial pour le temps perdu, les erreurs, et surtout l'absence totale de suivi. Réponse : non, car “ils ont déjà payé les nouveaux plans de travail”… que je rappelle ont dû être refaits à cause de leur propre erreur. Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle. Encore une fois, c’est nous qui devons appeler. On nous dit que le mitigeur est arrivé depuis plusieurs jours mais qu’ils ont “oublié de nous prévenir”, ainsi que le poseur. Depuis, silence radio. Cela fait maintenant plus d’un mois que nous vivons avec une cuisine à moitié montée, sans suivi, sans excuses, sans geste commercial, sans considération pour le client. C’est une honte de proposer un service aussi peu professionnel pour ce niveau de prix. Nous ne recommandons absolument pas Ixina Tarbes. Le manque de communication, l’absence de réactivité et le refus de prendre leurs responsabilités sont inacceptables. Nous espérons que ce message sera enfin entendu par la direction, car jusqu’ici, nous avons fait preuve de patience et de compréhension, mais cela a des limites.

  • Avatar de Un.o
    Un.o 13/04/2025 à 16:44
    Note de : 1 / 5

    Je crois que l'on se moque de nous. Nous sommes venus il y a 15 jours pour demander un renseignement en magasin. Nous donnons nos coordonnées pour être recontactés car la réponse ne pouvait être donnée de suite. N'ayant pas de nouvelle, je reviens vers le magasin. On me répond tranquillement en toute désinvolture le post it est devant moi , je n'ai pas eu le temps de téléphoner pour demander.. Je n'imagine même pas en cas de SAV. Nous préférons aller vers un cuisiniste plus sérieux qui a envie de bosser.

  • Avatar de Mélanie.a
    Mélanie.a 30/03/2025 à 20:07
    Note de : 5 / 5

    Je suis très satisfaite des conseils et du suivi de projet réalisé par Tess Loraillier. Merci pour cet accompagnement ! Je recommande.

  • Avatar de Audrey.l
    Audrey.l 19/03/2025 à 19:39
    Note de : 1 / 5

    La vendeuse qui s’est occupée de nous nous a vendu une cuisine avec une pose. Elle nous a proposé de payer directement au poseur ce qui nous coûtait 700 au lieu de 1200. Nous avons accepté mais à aucun moment elle nous a précisé que c’était au black et qu’il n’y avait pas de sav ni de garantie. Le poseur nous a donc demandé 900€ en liquide, j’ai donc été pris de cours et je ne pouvais plus refusé au moment de la pose. 3 mois après il se trouve que nous avons des glissières à changer et là le poseur nous demande 90€!!! Une honte et des pratiques illégales tout simplement!

  • Avatar de Antony.a
    Antony.a 16/03/2025 à 18:34
    Note de : 5 / 5

    Je tenais à remercier Gor Tarkhanyan pour son excellent travail dans la réalisation de ma cuisine. Son professionnalisme et son expertise ont vraiment fait la différence. Je recommande à 100% !

  • Avatar de Lamia.a
    Lamia.a 18/02/2025 à 15:41
    Note de : 5 / 5

    Je suis passée par IXINA Tarbes 65000, le cuisiniste GOR est très professionnel,il a nous a fait un plan qui correspond parfaitement à nos attentes,il est patient et très très accueillant,toujours souriant. La chef de service Dominic ,également a suivi le projet jusqu’à la fin, sans oublier le poseur , qui a fait un travail très très professionnel. Les meubles et l électroménager que j ai reçu de chez IXINA sont de très bonnes qualités. iXINA encore et toujours 🥰🥰🥰🥰🥰 Merci à toute l équipe IXNA de Tarbes 65000 ,on est très content. Ps: la livraison était à la date prévue ,10/10 .

  • Avatar de Sebastien.a
    Sebastien.a 01/02/2025 à 08:41
    Note de : 5 / 5

    De la conception virtuelle ,à l'installation de la cuisine en passant par la livraison, je suis vraiment très satisfait des services. Merci à Magali, Ixina Tarbes Ibos, pour son grand professionnalisme, les quelques petits problèmes ont toujours été solutionnés avec sérieux. Ca devient rare, de nos jours de trouver des entreprises ou il n'y a pas de problèmes mais que des solutions!!

  • Avatar de Rene.a
    Rene.a 26/11/2024 à 06:49
    Note de : 5 / 5

    Accueil, disponibilité et écoute active. Showroom diversifié et adapté en terme de surface (petite cuisine en construction neuve) pour nous projeter au mieux. Merci

  • Avatar de Audrey.u
    Audrey.u 18/10/2024 à 05:08
    Note de : 5 / 5

    super relationnel et du coup super projet Merci beaucoup à Tess qui a rendu l’imagination réel ! Nous recommandons à 100%

  • Avatar de marco.e
    marco.e 15/10/2024 à 14:22
    Note de : 1 / 5

    Tout c’est bien passer jusqu’à qu’on voit que les meubles ne sont pas de la couleur que l’on avait choisi. Après avoir avertie le conseiller qui nous a vendu la cuisine silence radio …..

  • Avatar de Catherine.u
    Catherine.u 07/08/2024 à 20:11
    Note de : 5 / 5

    Je viens acheter une cuisine complète. La vendeuse Magalie JACQUIERRE est à l'écoute professionnelle et très sympathique,a répondu parfaitement à mes attentes.livraison et pose parfaite.livreur et poseur sympathique et minutieux.je recommande++++.😊😊

  • Avatar de Lou.b
    Lou.b 02/08/2024 à 11:49
    Note de : 1 / 5

    À fuir ! On connaît la qualité d’un magasin à son attitude après vente. Ici le SAV est inexistant. Tout est fait pour gagner de l’argent… mais après il n’y a plus personne! Si vous voulez une belle cuisine, et un service client digne de ce nom, ne faites pas la même erreur que nous : allez AILLEURS

  • Avatar de Christophe.o
    Christophe.o 25/07/2024 à 15:43
    Note de : 1 / 5

    Pour vendre aucun problème c’est ensuite que cela se gâte ….. Des délais non respectés avec toujours une « bonne excuse «  pour ne pas honorer ses délais. Des finitions loin des standards annoncées, une qualité qui laisse à désirer pour rester correct …. Des joints qui partent en live après 15 jours d’utilisation de la cuisine, des câbles apparents ect ……. Nous sommes extrêmement déçu de la cuisine mais surtout du manque de professionnalisme de cette enseigne et de ses vendeurs sans aucunes compétences technique, de mauvaise fois et extrêmement sensible aux remarques pourtant poliment formulées …. Bref cela fait chère la plaisanterie …. Pour répondre à votre commentaire non la cuisine n'a pas parfaitement été installée puisque je vous ai fait une retenue finacière à ce sujet car à ce jour vous n'avez toujours pas daigné terminer le travail !!!!!!!!!! Et comment pouvez vous affirmer de tels choses puisque vous n'êtes jamais venue sur le chantier ? £Ne vous rendez pas plus ridicule que vous ne l'êtes déjà ......... Non vous n'étiez pas dans les délais prévus mais plus de 4 semaines après et si l'on compte que vous devez revenir nous en sommes à 2 mois de retard !!!! Et pour finir arretez un peut votre tissus de mensonge sur les avis car dejà 3 personnes dans mon cas m'on contacté pour faire une action de groupe suite à des déboires avec vous même donc s'il vous plait un minimum d'honneteté mais surtout de professionnalisme de votre part serait le bienvenue. A bientot au tribunal ;)

  • Avatar de Ludovic.a
    Ludovic.a 01/06/2024 à 09:51
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, conseillère très agréable et a bien compris nos besoins. Conception du projet au top. Nous reviendrons avec plaisir pour un futur projet

  • Avatar de Phil.c
    Phil.c 17/05/2024 à 19:56
    Note de : 1 / 5

    SAV catastrophique et gestion du dossier ubuesque. Commande d'un plan de travail suite à SAV. Devis réalisé et validé le 13/04/2022 Dimensions nettes : largeur: 1580 mm, hauteur: 38 mm, profondeur: 600 mm facturée 322,16 euros. Livraison et pose annoncée par la commerciale Juin 2022 Après de multiples réclamations et appels à Ixina France, livraison et pose presque un an après !!! Multiples excuses pour justifier des retards : - pb des poseurs, vacances d'été, vacances scolaires, fêtes de fin d'année, vol du plan de travail dans l'entrepôt Ixina Tarbes d'où une nouvelle commande et donc de nouveau des délais de fabrication et de livraison .... Bref j'ai eu droit à tout et malgré cela maintien de la facturation de livraison : - soit 280 euros alors que c'est le poseur qui m'amène le plan de travail le jour de sa venue. Montant de la pose 653,40 euros alors que le poseur est resté entre 50 mns et une heure à la maison, pause café comprise !! Pb évoqué avec la commerciale lors de la signature qui , pour justifier de ce montant m'avait expliqué qu'il y aurait un travail énorme car il faudra tout reprendre !!! En guise de clôture de dossier, petit geste commercial accordé plus de 2 ans après la signature du devis et plus d'un an après la fin des travaux. Et pour couronner le tout, RIB envoyé par mail avec demande de règlement sous huitaine !!! Hallucinant !!!

  • Avatar de Isa.U
    Isa.U 29/04/2024 à 10:45
    Note de : 5 / 5

    Très bonne réactivité de Gor, qui a su répondre à nos attentes et nous projeter dans notre future cuisine. On attend avec impatience la livraison pour finaliser ce projet de vie.

  • Avatar de Yves.i
    Yves.i 28/04/2024 à 07:51
    Note de : 5 / 5

    Nous avons lancé notre projet de rénovation de notre cuisine en janvier 2024. Nous avons choisi Ixina Tarbes parmi 3 offres. Excellents accueil, offre conforme à nos demandes et bien placée, disponibilité du commercial, nous avons choisi sans hésiter l'offre Ixina. Nous sommes maintenant impatients de réaliser la pose. Merci particulièrement à Gor pour ses conseils personnalisés et pertinents.

  • Avatar de Elizabeth.u
    Elizabeth.u 13/04/2024 à 13:10
    Note de : 4 / 5

    Un projet de cuisine n'est jamais anodin et nécessite un travail d'équipe. La prestation d'Ixina s'appuie sur un réseau de confiance notamment avec Renov&Moi et les poseurs d'Ixina sont experimentés (Daniel) ayant une très bonne connaissance de leurs produits. Le résultat final est au rendez-vous et cette cuisine change décidément la vie quotidienne par la prise en compte des besoins d'ergonomie attendus. Voilà de quoi oublier les aléas, les inquiétudes et les couacs inhérents à ce type de projet. Tess a été notre interlocutrice le temps de cette rénovation. Pivot de la relation client, nous la remercions pour son travail de conception 3D. Attention toutefois car les étapes de contractualisation font prendre un engagement avant la validation de la faisabilité technique et l'implantation réelle.

  • Avatar de stéphanie.e
    stéphanie.e 26/02/2024 à 09:38
    Note de : 5 / 5

    Une équipe a l'écoute, une pose efficace et de qualité, je suis ravie 👌🤩

  • Avatar de Emmanuel.r
    Emmanuel.r 22/02/2024 à 20:32
    Note de : 5 / 5

    Expérience exceptionnelle avec ce cuisiniste ! Leur expertise et leur service client impeccable ont rendu notre projet de cuisine non seulement sans stress, mais aussi incroyablement satisfaisant. Les résultats parlent d'eux-mêmes, une cuisine magnifique montée avec un très grand professionnalisme qui répond parfaitement à nos attentes. Nous recommandons vivement IXINA TARBES et particulièrement Tess qui a su trouver la bonne configuration et nous donner tout au long de ce projet des conseils avisés pour un résultat bluffant ! Merci 👍 +++++

  • Avatar de Frédéric.A
    Frédéric.A 12/12/2023 à 09:00
    Note de : 5 / 5

    Un excellent accueil, de précieux conseils et beaucoup de professionnalisme.....et comme si cela n'etait pas suffisant la direction m'a trouver une solution sur mesure à l'urgence de ma situation ! Lorsque le sens de l'éthique et de la déontologie se conjugue au professionnalisme ont ne peut que l'encenser...... Merci à toute l'équipe.....

  • Avatar de Gilles.
    Gilles. 28/11/2023 à 14:37
    Note de : 5 / 5

    Apres un premier achat dans cet établissement, le rapport qualité prix m ont largement convaincu a y retourner pour la realisation d un nouveau projet. Outre un excellent accueil, mon interlocuteur en la personne de Gor a su prendre en compte les attentes de mon projet afin d y repondre au mieux de la facon la plus commerciale qui soit. Etablissement conseillé

  • Avatar de BUGEYA.R
    BUGEYA.R 28/11/2023 à 08:42
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes très satisfait de notre cuisine. Magalie nous a très bien accompagnée dans notre projet avec de bons conseils. Le poseur a été très professionnel et attentif à chaque détail lors de la pose. Merci à eux deux. Nous recommandons avec plaisir.

  • Avatar de Guillaume.
    Guillaume. 25/11/2023 à 07:51
    Note de : 5 / 5

    Ixina Tarbes est un très bon magasin proposant un large choix de cuisine en terme de matériaux et de décorations. Magalie est un personnel sérieux et compétent, elle vous orientera aisément dans vos choix sans pour autant modifier votre projet initial. Je recommande donc ce magasin.

  • Avatar de Laure.A
    Laure.A 06/10/2023 à 12:02
    Note de : 5 / 5

    Bonjour Je suis ravie de ma cuisine. J ai été très bien conseillé par Gor et le poseur est au top. Félicitations !!! Je conseille IXINA les yeux fermés .

  • Avatar de jacques.A
    jacques.A 03/10/2023 à 17:58
    Note de : 5 / 5

    Très bien conseillé à l'écoute du client. Pose minutieuse de la cuisine et du grès. Nous sommes ravis.

  • Avatar de Hugo.e
    Hugo.e 02/10/2023 à 05:55
    Note de : 5 / 5

    Nous avons fait notre cuisine chez Ixina avec Gor il y a quelques mois avec ma conjointe et nous sommes hyper ravis. Conception, visualisation du projet, conseils, suivis, respect du budget, qualité de la cuisine, pose de la cuisine; tout est au top !!! Je recommande vivement !! Merci à Gor pour sa gentillesse et son professionnalisme !

  • Avatar de Patrick.O
    Patrick.O 22/08/2023 à 20:04
    Note de : 2 / 5

    Merci Ixina, mon petit-fils âgé d'un an et demi est très heureux. Alors qu'il commençait à faire la tête en mars lors de l'installation de la cuisine et que tout fonctionnait bien, il a eu l'heureuse surprise de voir qu'il manquait de la visserie sur un meuble bas, l'installateur n'a alors pas pu poser une dernière façade. Dès lors, le bambin a eu tout le loisir de sortir les bouteilles d'huile et de vinaigre, ainsi que les boîtes de sel, poivre et autres produits. Quel régal de tout faire tomber ! Alors que la cuisine est entièrement payée depuis mars et malgré de nombreuses relances de notre part depuis 4 mois, la façade n'est toujours pas installée. Il faut croire que la visserie est une denrée rare. Vous n'imaginez pas comment mon petit fils jubile. C'est de moins en moins le cas des propriétaires de la cuisine. La cuisine est de qualité, l'accueil en magasin est bon également, mais une fois que la facture est réglée on vous oublie.

  • Avatar de guillaume.a
    guillaume.a 11/08/2023 à 18:35
    Note de : 5 / 5

    Entreprise très sérieuse avec Magalie Jaquierre qui nous a très bien conseillée et suivie dans notre projet. Cuisine livrée et posée par Stéphane il y a 1 an et très professionnel et avenant. Je recommande fortement.

  • Avatar de Audrey.e
    Audrey.e 08/08/2023 à 21:33
    Note de : 5 / 5

    Bonjour ! Nous avons été très bien accueilli par Magali pour notre projet, très agréable et très professionnelle. Maintenant, nous attendons l'arrivée de notre future cuisine prévue pour Mi juillet et nous espérons que la suite sera aussi agréable 🤗🤗🤗🤗

  • Avatar de CENTENO.O
    CENTENO.O 21/07/2023 à 08:59
    Note de : 5 / 5

    Top du début à la fin! J’ai la cuisine dont je rêvais. Le commercial a été à l’écoute du début à la fin (merci a Gor) la livraison très bien et les poseurs aussi. Je recommande les yeux fermés. Merci encore!

  • Avatar de Lindsay.a
    Lindsay.a 07/07/2023 à 14:37
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ! Aucun professionnalisme par contre pour vendre ils sont bons !! On a du renvoyer la marchandise abîmée à 2 reprises, mais à chaque fois que nous recevions les éléments ils etaient cassés. On a pas pu avoir notre cuisine à la date prevu .... car ils ont oublié la deuxieme fois de relancer la production ! Cest moi qui ai du leur telephoner ne voyant pas les éléments de ma cuisine arrivés. Nous avons jamais eu la porte de notre frigo qui devait être refaite (abîmée dans le transport) !!! Nous avions payé la livraison et on nous a demandé de venir nous même la chercher à l'entrepôt !!! Alors qu'elle a été abîmée pendant le transport (photo à l'appui avec le livreur lors du déballage)et pas par nous. Personne nous a répondu par la suite!! Scandaleux ! Ce ne sont pas des professionnels! Une honte!!

  • Avatar de Damien.v
    Damien.v 14/02/2023 à 11:01
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes, ma femme, mon fils et moi même, très satisfait de notre cuisine, elle nous correspond et nous plaît beaucoup. Le poseur à fait un excellent travail également. Merci a toutes l'équipe et particulièrement à Gor

  • Avatar de Nadine.o
    Nadine.o 26/01/2023 à 20:43
    Note de : 5 / 5

    Sur les conseils de notre voisine, nous sommes venus dans ce magasin. Très bien reçu par le commercial Gor, souriant, disponible, nous a bien conseillé et guidé dans notre choix.

  • Avatar de Mathias.a
    Mathias.a 02/01/2023 à 12:37
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille fortement. Le vendeur nous avez promis que nous aurions la cuisine début juin et nous l'avons eu mi août. De plus une fois reçu nous avons eu l'ajout d'habillage cassé. Ils nous ont dit que nous l'aurions rapidement mais a ce jour toujours rien ! Constamment entrain d'appeler ils ne cessent de ce renvoyé la balle.... Heureusement que le poseur c'est arrangé pour nous posé la table car sinon nous n'aurions toujours pas de table .... De plus la cuisine a coûté chère donc a ce prix tout devrait être correct .

  • Avatar de jean.l
    jean.l 13/12/2022 à 06:07
    Note de : 5 / 5

    Notre cuisine a été posée lundi et mardi, ELLE EST SUPERBE, Merci Mme JACQUIERRE pour vos conseils, nous allons être confortables dans cette cuisine ! Votre professionnalisme et votre écoute ont été utiles un GRAND MERCI !

  • Avatar de Julie.a
    Julie.a 07/11/2022 à 10:01
    Note de : 4 / 5

    Nous avons changé notre cuisine avec l'aide d'ixina. Très satisfaits de l'accueil, de la prise en charge tout au long de notre projet et de la disponibilité de la personne qui nous a aidé à la concevoir ! RAS niveau SAV. nous avons eu à reprendre quelques éléments après la pose de notre cuisine mais cela ne change en rien notre satisfaction. Nous remercions Tess pour sa patience, son écoute et le suivi du chantier avant, pendant et après

  • Avatar de Maguy.i
    Maguy.i 30/09/2022 à 15:28
    Note de : 1 / 5

    La vente de la cuisine s’est super bien passée avec le commercial. Le suivi est beaucoup plu compliqué. On a du mal à avoir le commercial et les cotes technique pour préparer le chantier. Affaire à suivre. Je modifie pour faire suivre. Je confirme le très mauvaise gestion du suivi. Ixina a une très mauvaise gestion d’anticipation malgré les 4 mois de délai que nous leur avons donné! Aujourd’hui après avoir réglé notre cuisine à la livraison qui a failli avoir lieu après la date fixée pour la pose, il nous manque encore des éléments. Faute de cotes, mauvaise commande…. A ce jour, 3 semaines après la pose, nous attendons encore notre plan de travail (sous traité par leur soins) et il n’est pas prévu pour le semaine qui suit. En bloquant des dates de livraisons, de pose, et de pose de granit en amont tous ces problèmes auraient pu être évités!! Mais c’est jamais leurs faute et encore quand on arrive à avoir quelqu’un!! Je ne recommanderai surtout pas malgré que la cuisine même incomplète ait l’air très belle. Voilà où je cuisine depuis plus d’1 mois! Et n’ayant pas donc d’évier, la vaisselle se passe dans la sdb !

  • Avatar de Mathilde.a
    Mathilde.a 21/09/2022 à 16:56
    Note de : 1 / 5

    Super 1er rdv (super proposition du commercial qui avait compris notre projet) mais la suite est catastrophique. Nous avons commandé notre cuisine au mois de novembre 2021 et aujourd’hui elle n’est toujours pas complète. Attention car les poseurs de déplacent uniquement lorsque le bon de commande est signé et n’hésite pas à vous demander des travaux inutiles (et à votre charge bien sûr). La pose « initiale » a débuté au mois de mars (après plusieurs déconvenues). Mauvaises mesures, éléments manquants, poseur découpant le plan de travail, mauvais éléments reçus etc. 3 poseurs sont intervenus (les 2 derniers car le premier n’avait pas fait de bon travail et endommagé notre cuisine). Personne ne vous tient informé malgré les appels, les mails et les déplacements dans leurs locaux. Nous avons rencontré notre interlocuteur (un commercial), son responsable (qui s’est même déplacé à notre domicile compte tenu des malfaçons faites par le poseur), nous avons rencontré l’épouse du patron mais malgré cela aucun suivi. On vous promet des solutions, de la réactivité et du professionnalisme, dont vous ne verrez jamais le jour. Attention, lors de la signature du bon de commande, aucune mesure ni constatation de chantier ne sont faites. Nous avons envoyé des photos de notre ancienne cuisine pour que le commercial puisse se rendre compte du futur chantier mais on nous dit aujourd’hui que nous n’avions pas mentionné la lumière existante (présente sur les photos et mentionnée avec le commercial). On nous demande aujourd’hui de payer des professionnels de notre poche pour résoudre les malfaçons des poseurs. C’est inadmissible! On attend désespérément que le service client résolve nos problèmes car personne ne nous répond ou on nous promet des rappels et des retours que nous n’avons jamais. Nous avons également saisi notre protection juridique, qui va prendre le relai car nous sommes épuisés de cette situation. Un conseil, à fuir!

  • Avatar de Catherine.i
    Catherine.i 04/05/2022 à 12:06
    Note de : 5 / 5

    Tout à fait satisfaite par la qualité de l'accueil et du travail réalisé par Mme Magali Jacquierre, technicien-conseil d'Ixina, qui s'est occupée de notre projet lors de notre visite à Ibos. Entrés pour nous faire une opinion et obtenir une idée de coûts pour une nouvelle cuisine, nous avons signé le jour même. On espère que la suite sera tout aussi positive !

  • Avatar de Sandra.a
    Sandra.a 11/04/2022 à 11:39
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, un rendrez vous avec un conseillé à l’écoute et de très bon conseil, des cuisines d’excellente qualité, un suivie de la part du conseillé, je recommande vivement. Merci à eux pour tout et nous avons hâte de pouvoir finir notre rénovation et voir enfin notre belle cuisine dans notre chez nous. Et je tiens également a souligné, la rapidité de réponse et la disponibilité par mail. Un grand merci à Gor !!

  • Avatar de Marianne.a
    Marianne.a 09/04/2022 à 12:34
    Note de : 5 / 5

    Accueil très chaleureux. C’est Gor TARKHANYAN qui s’est chargé des plans de ma future cuisine, il a été de très bons conseils et a fait en sorte de répondre à toutes mes attentes. J’ai hâte qu’elle soit livrée ! Je recommande

  • Avatar de Marie.u
    Marie.u 28/03/2022 à 09:26
    Note de : 5 / 5

    Superbe cuisine, très bien conseillés et accompagnés par Tess pour la conception. Pose très bien réalisée par Daniel qui a le souci du détail. Equipe efficace et réactive quelles que soient les demandes.

  • Avatar de lud65.
    lud65. 06/01/2022 à 14:56
    Note de : 2 / 5

    Rien à dire sur Magali, la commerciale, qui nous a accueillie, a élaboré le projet avec nous. La livraison et la pose ont été effectuées par des indépendant très professionnels et sympathiques, dans les temps. Nous n'avons rien à redire la dessus. Les problèmes ont commencé car il nous manquait un retour de crédence et le cache pour la hotte.....quasiment 5 mois pour recevoir ce qui nous manquait et ce n'est pas un problème d'approvisionnement. Ils avaient égarés le conduit. Mais si au moins on était tenu au courant! RIEN...on appelle pour savoir ou cela en est on nous dit qu'on nous rappelle et bien sûr personne ne nous rappelle. 1 fois, 2 fois, on se déplace au magasin. Et là on croit rêver!! Impossible de nous répondre, on a affaire à la responsable qui nous prends de haut, dont notre problème à l'ait de lui passer au dessus de la tête etc... j'ai du faire intervenir le service clientèle national (et encore 2 fois) pour qu'enfin on est une réponse!! elle a su encaissser le chèque mais le service client lui il est pas fait! on est plus rien, elle s'en fiche royalement! dommage car nous sommes satisfait de la cuisine en elle même pour l'instant!

  • Avatar de david.a
    david.a 18/09/2021 à 09:46
    Note de : 1 / 5

    REPONSE: Oui je confirme à 100% qu'il s'agis bien de celui de TARBES ! Par contre je confirme également que vous emma ne faites pas partie de ce magasin, je ne vous y ai jamais vu lors de mes trop nombreux passages. Vous êtes une CM embauché directement par la franchise....Ils ne sont donc meme pas capable de répondre aux clients par eux meme....C'est dire le respect qu'ils leur portent....pathétique. Fuyez cette enseigne, de nombreux concurrent font bien mieux et avec le sourire et le respect du client !!! Une catastrophe ! Je n'ai jamais vu une responsable aussi désagréable et peut commerçante. Je parle même pas des nombreuses erreurs, du suivis et du sav. Rien n'est bon, fuyez et allez dans une autre agence !

  • Avatar de Diane.e
    Diane.e 08/04/2021 à 15:13
    Note de : 1 / 5

    Très décue pour l'instant. Accueil et vente très agréable .... mais après c'est catastrophique. Livraison de cuisine pas livrée dans les délais. Heureusement que j'ai téléphoné 2 jours avant car sinon j'attendais toute la journée (car bien sûr on ne vous prévient pas de la non livraison). Je suis obligée de rappeler plusieurs fois pour avoir le commercial pour fixer une autre date. On ne vous rappelle jamais. J'attends la prochaine date de livraison et de pose pour savoir si cette fois-ci, ce sera la bonne. Je bloque des journées de travail pour rien. Et je vis dans une cuisine complétement démontée depuis 1 mois. Et oui, j'avais préparer le chantier comme demandé à la date prévue !!! Mais ça n'a pas l'air de les perturber. Pas d'excuses, pas de gestes commerciales. En espérant que la pose soir bien faite quand le jour arrivera !!!!

  • Avatar de Jérôme.u
    Jérôme.u 07/08/2020 à 05:26
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille totalement, une fois le bon de commande validé et l'acompte encaissé aucun suivi, aucun professionnalisme. Et en plus c'est la gérante du magasin qui s'est occupé de notre dossier. Des délais de livraisons non respectés, des modifications qui étaient soit disant validé mais qui le jour de la livraison ne le sont pas, et j'en passe. Bref totalement insatisfait.

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