IXINA Villiers/s/Marne Cuisiniste

Excellente expérience avec Mme Rusch, conseillère très professionnelle, disponible, souriante et donnant d'excellents conseils. Personne à l'écoute du client. Très agréable. Je recommande vivement. J'ai hâte de découvrir ma cuisine en réel !

Une équipe à l’écoute avec de super conseils ! Karinne a été à l’écoute et nous a permis de trouver la cuisine qu’il nous faut. J’ai pris ma cuisine chez eux et je ne regrette pas ! Je recommande !

Excellente expérience, très bonne écoute, investissement en temps et engagement pour la satisfaction du client ! Je recommande vivement Ixina Villiers sur Marne

J’ai très bien étais reçu au sein du magasin IXINA Villiers. Monsieur GONCALVES a su nous conseiller et être à l’écoute de nos attentes. Service rapide et facilement joignable. Les prix sont abordables et pas exagéré pour vous faire des grosse baisse par la suite comme les autres concurrents. Merci pour vos services!

très bonne accueil,conseils et services de qualité.cuisine conçu avec tout les souhaits et les particularités.PARFAIT je recommande vivement.

Je suis ravie d’avoir conçu ma future cuisine chez Ixina de Villiers sur Marne , la conseillère a été très sympa, un climat de confiance et une compréhension de mes attentes ainsi que de mon budget , tout au top! Maintenant trop hâte de recevoir ma nouvelle cuisine !!

Je recommande ixina Villiers sur Marne.Mr Goncalves a compris ce qu'on voulait en respectant notre budget et sans nous mettre la pression pour que l'on signe le jour meme comme déja vu dans d'autres magasins. La livraison et la pose se sont également bien passées. La cuisine est magnifique et la qualité est au rendez vous. Merci ixina.

Nous sommes extrêmement satisfaits des services fournis par l’équipe d’Ixina Villiers dans le cadre de la réfection de notre cuisine. Nous souhaitons particulièrement souligner le travail de Madame Laurent qui a su cerner nos besoins et dont les conseils précieux nous ont permis d’obtenir un résultat qui a dépassé nos attentes. Nous souhaitons également souligner de grand professionnalisme de Mr. Marques qui était chargé de la pose de notre cuisine et qui a fourni un travail remarquable. Il a su s’adapter à chaque imprévu qu’il a pu rencontrer et a à chaque fois à réussi à trouver une solution idéale. Bref, un grand merci à toute l’équipe!

Suivi après vente pas bon, à revoir! malgré plusieurs mails et relance téléphonique, 2 mois après la pose aucune nouvelle alors que plusieurs éléments devaient être échangés. Au niveau pose bien Au niveau conseil et cuisine bien

Nous sommes allés au magasin de Villiers sur Marne. Très bon accueil, très bons conseils pour l’aménagement de notre future cuisine.

Suivie personnalisée de A à Z, des produits de qualité. Mme Rusch a le soucie du détail, un travail impeccable avec beaucoup d’empathie je vous la recommande à 200%

Nous sommes ravis de notre expérience avec Ixina. La qualité des matériaux est indéniable et le choix proposé est très varié. L'accueil et le conseil ont été excellents, en particulier de la part de Mme Rusch, qui a été incroyable tout au long des rendez-vous. Elle a su être attentive à nos besoins et nous proposer un projet parfaitement adapté à nos attentes, là où d’autres cuisinistes ne nous ont pas compris. Son professionnalisme, sa bienveillance et son écoute ont fait toute la différence. Merci encore Madame Rusch.

Super conseillère, qui s’est très bien adaptée à moi par rapport à ma surdité. Elle est dotée d’une grande patience et est d’une clarté exemplaire. Je recommande !

J'ai eu à faire à Mme Rusch professionnelle calme et sympathique qui connaît parfaitement son métier et qui est de bons conseils. Le projet, parmis d'autres, était celui qui correspondait le plus à mes attentes et toutes mes questions ont eu une écoute et une réponse. A voir comment va se passer la pose mais je recommande à 100%.

Cuisine montée en juillet 2024. J’ai actuellement un problème d’accès à une vanne d’isolement car on m’a installé le lave-vaisselle juste devant. À aucun on ne m’a averti que la vanne serait inaccessible. Je suis obligé de démonter le lave-vaisselle pour accéder à la vanne. On ne m’a pas demandé de la déplacer comme la prise de courant qui gênait sinon j’aurais pris mes dispositions. J’ai contacté le vendeur qui ne reconnaît pas son erreur et qui me propose un devis pour la modification. De plus, les câbles pour les éclairages de la cuisine ont été posés n’importe comment. Les fils traînent au dessus des meubles et les dominos sont apparents. Je ne recommande pas cette enseigne,

Nous avons acheté notre cuisine dans cette agence avec l’accompagnement de Madame Rusch, et nous sommes vraiment ravis ! Dès le début, elle a été très à l’écoute de nos besoins et a su nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Le résultat final est à la hauteur de nos attentes : une cuisine fonctionnelle, esthétique et parfaitement adaptée à notre espace. La qualité des matériaux et la précision du montage sont également à souligner. Merci à Madame Rusch et à l’équipe Ixina pour leur disponibilité et leur excellent travail. Nous recommandons sans hésiter !

L’installation de ma cuisine est enfin complète et je tenais à remercier Mr FACCHINETTI pour sa réactivité suite aux malentendus précédents. La relation clientèle est vraiment importante et il a su me redonner le sourire. Ma cuisine est magnifique et je vous en remercie.

Nous avons une excellente expérience au sein d'IXINA VILLIERS , une équipe accueillante agréable et réactive. Mention particulière à Madame Rusch, qui s'est toujours montré à l'écoute et professionnelle. Nous sommes trés contents de notre cuisine. Mon mari et moi même recommandons vivement.

Nous avons fait appel à Ixina Villiers Sur Marne pour nous accompagner sur notre projet et nous sommes très satisfaits. Le rapport qualité prix est imbattable et pourtant nous avons sollicité plusieurs cuisinistes. Les délais ont été respectés et le SAV a réglé le changement de 2 façades rapidement. A recommander en remerciant monsieur Facchinetti plus particulièrement.

J'ai été très bien conseillée, une ergonomie très étudiée ; l'électroménager : au top. Ma cuisine fait l'unanimité autour de moi. Quant à la pose : un artisan comme on en rêve ! Merci IXINA

Accueil expert et sympathique, Karine fut de bon conseil et très disponible. Ses conseils nous ont été très utiles pour aménager notre toute petite cuisine . La cuisine commandée avant l'été nous a été livrée comme prévu début septembre, avec beaucoup de soin. Les matériaux et l' électroménager sont de qualité. Nous recommandons vivement Ixina pour vos projets.

Nous avons fait appel à l'équipe IXINA Villiers sur marne pour notre cuisine sur mesure et nous sommes plus que satisfaits. LE rendu final est au TOP, le service après vente également toujours disponibles. Nous avons recommandé IXINIA Villiers pour nos amis et qui sont également très satisfaits.

Après une tentative de conception de notre cuisine chaotique chez le grand magasin voisin jeune et bleu suédois, nous avons été chez ixina de Villiers par hasard, et je ne remercierais jamais assez Mr Emmanuel qui nous a aidé à imaginer et dessiner notre cuisine. Nous avions des contraintes techniques et pas beaucoup de place mais nous avons pu avoir une belle cuisine pratique tout en ayant optimise les espaces de rangements. Merci encore à vous et votre accueil professionnel et sympathique !

J'ai acheté ma cuisine en 2023 chez ixina de villiers sur marne. Depuis la pose en 2023 précisément en mars les meubles se gondolent au niveau des points chauds et humides. J'ai demandé une intervention du sav une 1ère fois et le problème a persisté je les ai donc contacté pour les même soucis et la réponse à ce jour est que je manquerai d'entretien sur mes meubles. Ce que j'estime êtes un manque de respect à ma personne sachant que depuis la pose de cette cuisine j'en suis devenu esclave afin que rien ni personne ne la degrade. Je pense que cette cuisine est belle vue d'œil mais cache beaucoup de défauts Chers clients soyons attentifs aux conseils de certains conseillers ixina et faire attention à leur service sav qui, pour ne pas intervenir trouve des défauts qui n'existent pas. Je vais mettre 2 étoiles pcq une première intervention à eu lieu mais le problème persiste toujours

Notre expérience a été très positive chez Ixina Villiers sur Marne. Nous avions fait plusieurs cuisinistes et Ixina s est clairement détaché du lot. La qualité du meuble, notre conseiller toujours réactif, le metreur de bon conseil et grâce à qui nous avons trouvé l entrepreneur de nos travaux, le délais de livraison relativement court ect... bref, nous sommes ravi!

Un accueil chaleureux, le show room permet de se projeter facilement. Mme RUSCH a très bien compris notre projet et a réussi à apporter des conseils qui ont fait la différence dans le projet. De plus les délais ont été respectés. Je suis satisfaite !

Je tenais à remercier Mr Goncalves vendeur dans le magasin de Villiers sur Marne. Son professionnalisme et son expérience nous ont permis de finaliser notre projet. Toujours à l écoute et surtout sa bienveillance , nous a rassuré et nous avons pu réaliser notre nouvelle cuisine dans de bonnes conditions. Je recommande Mr Goncalves Bien à vous David Query Client magasin Villiers sur marne

Je suis absolument ravi de la cuisine fournie par Madame RUSCH d'Ixina. La qualité de la cuisine est exceptionnelle, chaque détail est soigné et les matériaux utilisés sont de première qualité. Elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire tout au long du projet. Elle a su répondre à toutes mes attentes et a respecté les délais annoncés, ce qui était crucial pour ma maison neuve. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui recherchent une cuisine à la fois belle et fonctionnelle. Un grand merci à Madame RUSCH et à toute l'équipe d'Ixina !

Je recommande fortement IXINA Villiers. Tout c’est bien passé de la conception à la livraison. Je suis toujours aussi satisfaite de ma cuisine très bien pensé grâce à la vendeuse. C’est parce que je suis tombée sur une conseillère qui sait de quoi elle parle. Elle a beaucoup su m’aider dans mes choix. Merci Mme Rusch, merci Ixina.

Très déçue du service Ixina et surtout du SAV ! Lors des rdv , les discours sont très alléchants, on nous explique qu'ils sont très attentifs à la pose et à la qualité des matériaux. C'est vrai qu'ils prennent le temps nécessaires durant les rdv . Les plans de travail sont très jolis certes mais quand il s'agit de livrer , report des dates malgré 2 relances. Enfin, malgré une pose plus longue que prévue ,les raccordements ont été mal faits et 2 fuites dans la foulée( évier et lave vaisselle ) . Obligé d'attendre 3 jours l'intervention d'un technicien car pas de process urgence possible donc pas de possibilité d'utiliser ni l'évier ni le lave vaisselle ( pratique pour une cuisine neuve !) . 4 mois plus tard , le robinet lâche et obligé de les relancer 5 fois par écrit et téléphone , sans retour durant 3 semaines et la dame du SAV est très désagréable de surcroît ! Bref déception et c'est très dommage vu le budget investi . Je ne recommande pas !

On voudrai remercier à notre conseillère Madame Rusch pour son professionnalisme, ses conseils et son suivis! Une très belle expérience chez Ixina, je le recommande!

Cuisine jolie et à prix correct, mais erreur sur les dimensions du plan de travail reçu. Le nouveau plan de travail a pu être installé fin août 5 semaines plus tard. Il est toutefois resté des petites traces visibles de silicone et joints sur le plan de travail stratifié noir. Il a par contre fallu attendre mi-janvier pour qu'un poseur vienne enlever ces traces (2 rdv ont été annulés la veille par le magasin). De plus, le commercial s'occupant de moi, ne m'a plus répondu après la pose d'août, malgré plusieurs relances sur les traces visibles. Je ne trouve pas cela normal. Heureusement, un manager du magasin m'a répondu quand j'ai fini par appeler. Les poseurs ont bien travaillé d'autre part, notamment le poseur dénommé Jaouad.

Je recommande vivement Ixina Villiers. Dès l'accueil l'équipe est très agréable. L'accompagnement tout au long de la création de notre projet à été super. Ils prennent le temps et sont de très bon conseils. J'avais une crainte sur le prix en passant par un cuisiniste. Et au final le rapport qualité/ prix/service est excellent. Et le prix final n'est pas forcément élevé. Les délais sont également très raisonnable tout comme le prix de la pose qui est bien inférieur à Ikea par exemple et le poseur était vraiment très soigné et à l'écoute de nos besoins sur la pose. Je recommande vivement Ixina Villiers.

Petite mise à jour quelques mois plus tard. J'avais mis 5* à la société car le projet piloté de Bordeaux avait été un succès. Malheureusement Othman a quitté l'établissement de Villiers-sur-Marne et les contacts suivants avec l'entreprise ont été très décevants. Je n'aurais pas confié mon projet à cette société dans ces conditions. *********************** J'ai fait appel à Ixina Villiers sur Marne dans le cadre de la réception d'un appartement en vefa. Comme je suis sur Bordeaux, c'était compliqué de gérer à distance. Othman qui a pris en charge mon dossier a été plus que parfait. Il m'a fait des propositions qui correspondaient à mes attentes (un projet de qualité mais maitrisé budgétairement puisque dans un contexte de mise en location), il a organisé la livraison et l'installation au lendemain de la réception de l'appartement. Et surtout, il a largement dépassé le cadre de son travail puisqu'il m'a très gentiment proposé de gérer à ma place la livraison alors même que c'était son jour de repos. Il a été très facilitant et communiquant tout au long du projet et m'a envoyé de jolies photos une fois la pose effectuée. Tout était impeccable. Tout cela pour pas plus que chez leur concurrent suédois ... Je le remercie sincèrement et vous recommande Ixina & Othman.

Pour information nous avons finalement réussi à avoir un rdv avec un technicien en décembre....qui ne s'est jamais présenté sans aucune information d'Ixina! Après plusieurs relances infructueuses, nous sommes en 2024 et Ho surprise les prix des prestations ont augmenté. Qui doit payer ? Nous bien sûr....la raison ? La casse est due à un mauvais usage de la porte: nous sommes donc responsables ! Et les délais ? Ixina est déjà très généreux d'avoir renier sur les conditions générales de vente. Comprendre qui pourra: nous vous laissons juge! .. Ci-dessous ; l'avis initial Nous avons acheté une cuisine il y a deux ans et les glissières du réfrigérateur se sont montrées défectueuses (les 3 se sont cassées!). La réponse obtenue d'Ixina est que C’est le fait d’ouvrir deux fois de suite rapidement , trop de compression ce qui peut casser la glissière. N'est-ce pas un mode de fonctionement normal ? Devons nous comprendre que nous sommes responsables de la casse? Le problème a été remonté le 5 novembre et nous avons obtenu un rdv le 14 décembre (le montant de 50€ du déplacement et du montage à nos frais). Nous sommes le 15 décembre et aucun technicien ne s'est présenté jusqu'à présent....et aucune communication de la part d'Ixina, même pas à l'email envoyé hier après midi. Si nous pouvons comprendre un retard dans la livraison des pièces ou dans le calendrier du technicien, l'absence de communication et la qualité de la communication depuis le 5 novembre ne sont pas à la hauteur d'un bon service client! En espérant que notre problème sera résolu rapidement et pour de nombreuses années....

Superbe expérience, de la conception au résultat final, le conseiller était très patient et à l'écoute de mes besoins tout en restant dans mon budget. Je suis fan de ma cuisine vraiment je recommande x1000 Je sais que ça va durer dans le temps donc je ne regrette pas mon investissement

Personnel disponible et accueil sympathique dans un bel espace de présentation, l'agencement est correcte et bien fait, le responsable connaît son métier ce qui est rassurant pour éviter des problèmes de SAV.

Nous avons commandé une cuisine pour notre futur appartement. Bien que nous ne l’ayons pas encore reçue, nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme et les compétences du vendeur Othman ! Il a su parfaitement répondre à nos attentes ! Je conseille vivement ce magasin et ce vendeur !

Ravis de la réalisation hautement professionnelle de notre cuisine. Monsieur Goncalves et les monteurs ont fait preuve de célérité et précision dans leur réalisation. Nous recommandons vivement ce magasin.

Une expérience mitigée chez Ixina Villiers pour notre cuisine. Je vais essayer d’être exhaustive et juste pour que mon avis soit pertinent. L'étape devis / conception s'est très bien passée. Nous sommes rassurés car nous avons fait plusieurs devis et certains cuisinistes nous indiquaient que l'espace n'était pas suffisant pour intégrer un meuble d'angle avec étagères coulissantes auquel nous tenions beaucoup, or monsieur Facchinetti nous confirme que cela ne pose pas de problème. Nous validons assez rapidement le projet en août pour une installation en octobre. Par ailleurs le concepteur est réactif et disponible. A la livraison en octobre, plusieurs éléments sont manquants : une partie du plan de travail, le micro-onde, 2 façades et quelques éléments mineurs. Nous contactons rapidement notre cuisiniste qui repasse commande. Cela peut arriver, nous n'en tenons pas vraiment rigueur d'autant que nous n'habitons pas encore dans l'appartement. La prestation se dégrade surtout lors de la pose. Passons sur les quelques remarques désagréables du poseur sur la façon dont notre électricité avait été préparée. A la fin des deux jours, nous constatons que certains éléments ont été abimés, les finitions sont assez catastrophiques (voir photos) et surtout l'espace n'est pas suffisant pour mettre notre frigo. Enfin, nous constatons que les étagères du meuble d'angle ne sont pas les étagères coulissantes demandées. A notre demande, nous sommes reçus par monsieur Fachinetti qui trouve des solutions. Concernant les étagères coulissantes, il se trouve qu’elles n’avaient pas été intégrées dans le devis validé, nous ne nous en étions pas rendu compte car nous en avions parlé longuement lors de la conception (cf plus haut) et qu’il était indiqué dans le devis « étagères amovibles », nous pensions donc que cela était ce que nous demandions… Nous retiendrons la leçon et serons plus que vigilants à l’avenir. Après discussion, monsieur Fachinetti nous applique une petite réduction sur le coût des étagères qui sont commandées. Il nous indique également qu’il va nous offrir un petit électroménager pour compenser l’ensemble des désagréments. Le 2ème poseur passe fin novembre. Il s’agit du poseur salarié qui est très compétent et répare toutes les erreurs du précédent. En revanche, le système commandé pour le meuble d’angle n’était pas le bon. Un 3ème poseur intervient donc fin décembre, il n’arrive pas à poser le système. Nous commençons à désespérer… A noter également que notre cuisiniste a été en congé sur la période et que personne ne reprenait le sujet en son absence (qui n’était pas signalée par un message d’absence). Le 2ème poseur est appelé à la rescousse et passe fin février, il parvient enfin à installer le système (merci encore à lui, c’était vraiment notre sauveur). Fin février, 5 mois après la 1ère pose donc, notre cuisine est enfin terminée. Nous sommes satisfaits du résultat final (d’où les 3 étoiles) mais l’ensemble des désagréments nous laissent un petit goût amer. Nous constatons au vue des commentaires que nous n’avons pas eu de chance et que nous semblons être un cas exceptionnel (d’ailleurs nous étions passé par Ixina Villiers à la suite d’une recommandation). Enfin nous n’avons jamais reçu le petit électroménager promis, dommage.

Après avoir effectuer plusieurs devis, nous sommes tombés par chance sur Mr Facchinetti, nous étions pourtant venus avec une idée bien précise, mais grâce à lui, il nous a bien conseillé et à optimisé la pièce,. Nous sommes actuellement très satisfait, et le service après-vente est bien assuré. On vous le conseille vivement.

Nous avons passé 2 fois chez Ixina Villiers pour faire un devis. Le conseiller (Othmane) était vraiment parfait, il nous a très bien conseillé et apporté des réponses à toutes nos questions. Nous avons finalement décidé de prendre notre cuisine ailleurs car nous avons souhaité massifier avec l’achat d’un dressing. Mais je tenais quand même à remercier Othmane pour son professionnalisme !

Ravie de notre expérience chez Ixina Villiers/ marne. De la découverte de notre besoin a la finalisation de notre cuisine 100 % satisfait ! Notre rêve est devenu réalité :)

Expérience quasi parfaite avec Ixina, de la conception à la réalisation en passant par le suivi. Nous sommes venu chez Ixina pour une cuisine dans notre premier appartement. Appartement neuf, donc il faut composer avec le peu d'information que le promoteur donne. Notre conseillère (Céline MARIE) à su nous écouter et réaliser exactement la cuisine que nous avions en tête. Une fois la conception terminé, Ixina a garder un contact avec nous pour connaitre l'avancé du chantier, toujours disponible et compréhensif malgré les nombreux retards qu'on a pu avoir. La livraison et la pose de la cuisine ont ainsi pu être réalisé moins d'une semaine après notre emménagement. Malgré les quelques soucis dû à des ajouts par le promoteur dans l'espace cuisine entre la prise des mesures et la pose, le poseur, très compétent, à su trouver des solutions pour tous les imprévus. Aussi, malgré des petits oubli / défauts sur les éléments de la cuisine notre conseillère à directement fait le nécessaire (les nouveaux éléments ont été commandé directement lorsque nous l'avons prévenu des problèmes) et une date de livraison / pose à déjà été planifier pour remédier à ces problèmes. Le professionnalisme d'Ixina et de notre conseillère a été remarquable du début à la fin de ce projet. Merci beaucoup, grâce à votre travail nous avons maintenant la cuisine parfaite selon nous.

Le Covid, période si particulière, mais il aura fallu beaucoup de disponibilité et de professionnalisme pour mener à bien ce projet! Avec Céline pendant de nombreuses semaines pour en arriver, livrée dans notre nouvelle maison, à cette cuisine qui fut PRESQUE un sans faute! Mais nous en sommes vraiment satisfaits. Au point de recommander Ixina ET Céline! Et superbe équipe de poseurs, j’avais jamais vu ça!!

Une cuisine livrée en juin 2021 et installée par 3 poseurs différents... Des crédences aux mauvaises mesures, qui ne sont toujours pas corrigées 6 mois après... Aucune solution trouvée. Tout le monde se rejette la responsabilité. Une belle équipe d'une incompétence rare. A fuir sans hésiter PS : Si Ixina appelle une solution le fait de proposer une intervention 5 semaines après ne pas avoir honoré une intervention qui avait été décalée de 4 semaines... alors tout va bien! Ne changez rien!

Bon accueil, professionnalisme, réactif, et cuisine conforme à la commande sauf petite casse qui a été remplacée quelques semaines plus tard Je recommande

2e achat de cuisine Ixina! Cette fois pour mon fils. Merci à Mr Goncalves pour avoir su optimisé la cuisine. Nous avons apprécié sa patience, ses conseils et son professionnalisme.

Obligation de mettre 1 étoile mais elle n'est absolument pas méritée, notre expérience avec Ixina Villiers est catastrophique depuis que le chèque a été encaissé. -Lors du 1er RDV nous avons eu un commercial de passage en renfort suite à la forte demande. Demande pas si forte puisque l'on nous propose un gros rabais sous condition de signer le contrat de vente tout de suite & de verser un acompte immédiatement. Ils ont besoin de rentrées d'agent rapides. On connait la chanson après tout, c'est le jeu chez un cuisiniste. Nous signons et réglons une partie de la cuisine, comme convenu. -Lors du 2ème RDV, surprise: nous avons changé de conseiller. Bon, ça n'est grave, on s'adapte. Surprise 2: le bois brut (que nous souhaitions pour notre plan de travail) n'est pas vendu chez eux - alors que nous en avions parlé au 1er vendeur. On doit choisir un autre matériau & revoir l'aspect visuel de la cuisine.. On part sur un stratifié, mais on nous conseille plutôt un matériau plus robuste & de meilleure qualité (et bien plus cher). OK, allons-y. La facture monte donc de quelques centaines d'euros après les modifs mais jusqu'ici nous sommes écoutés et & magasin est plutôt dispo. -La pose arrive: casse tête! Le poseur n'a pas les bons plans & prend donc les nôtres (pas détaillés) pour essayer de comprendre comment s'articule la cuisine. Après 2H & 4 appels à IXINA il trouve enfin comment faire. -2e surprise : 2 pièces abîmées! Arrivées en l'état ou abîmées durant la pose, mystère. -3e surprise : Des pièces mal coupées qui ne s'imbriquent pas proprement, rien n'est droit. -Le poseur reviendra quelques jours après, suite à notre insistance auprès de notre conseiller- également être le responsable du magasin- qui d'un coup a été presque impossible à joindre malgré nos nombreux mails/appels. Dès lors, il s'est montré très détaché, accusateur (c'est étrange que vous l'ayez pas vu avant) au regard des défauts & tout le contraire de commercial. Réponse brève presque impolie, 1 semaines plus tard (& 5 mails envoyés, autant d'appels), 0 implication dans le suivi du projet (0 appel après la pose pour avoir notre retour). -1mois plus tard, nouveau couac: 1 pièce mal usinée et donc pas esthétique, que nous n'avons remarquée que tardivement (nous n'avions pas utilisé la cuisine immédiatement) Réponse: 3 semaines après jvais pas pouvoir faire grand chose ça passera pas chez le fournisseur il va dire qu'il fallait le voir avant. Sang froid très dur à garder-que des soucis, gros problème de communication, pas de solutions. Après insistance, le plan sera changé à la charge du fournisseur. -CLOU DU SPECTACLE. Hier, nous constatons, 6mois seulement après la pose donc... Que plusieurs chocs/rayures sont déjà présentes et que... Le plan de travail du bar se décolle ! Incroyable ! Nous avertissons donc notre conseiller en lui joignant des photos, en lui demandant si ce soucis avait déjà été constaté, et quelles étaient les démarches à suivre. En lui indiquant également notre lassitude au vu des accumulations de problèmes. Réponse : Bonjour, En effet on voit que la partie à pris l’humidité. En 8 ans de commercialisation de se produit je n’ai jamais eu le soucis. Ni humidité ni rayure ; D’autant que nous l’avons en expo dans deux cuisines dont une que nous utilisons tous les midi pour cuisiné. Ce type de service apres vente ne passera pas dans la garantie serenity, il faudrait compté 82e pour le panneau et 150e de dépose et pose. (rien n'a été coupé, pas de merci, au revoir, désolé, cordialement, je reste disponible...) -S'en suit un appel de notre part pour clarifier, durant lequel on me dit que ça n'est pas de notre fait, le travail a été fait, ça n'est pas ma faute si vous utilisez mal votre cuisine. (l'appel durera plusieurs minutes et sera très animé car nous sommes plus qu'en colère) Conclusion, nous sommes aujourd'hui avec une cuisine à presque 10 000€ dont les finitions sont horribles, et dont les matériaux/pièces sont déjà très abîmés (quelques exemples en photos). Nous sommes en colère, déçus & désemparés, à fuir.

Une équipe commerciale à notre écoute, nous avons été conseillés par le responsable du Magasin Monsieur FACCHINETTI Jean-patrick qui a fait preuve de professionnalisme et de beaucoup de patience à notre égard (nous avons du lui faire changer à plusieurs reprises notre projet de cuisine afin de le personnaliser à notre goût), des conseils techniques à la hauteur de nos attentes. Un show-room séduisant et un coin enfant apprécié. Nous attendons la livraison de notre cuisine pour mi-mars. donc à suivre...Merci à toute l'équipe Ixina la date de livraison de la cuisine a bien été respectée et la pose également et je tiens à remercier en particulier le poseur du magasin Monsieur VINCENZO pour la qualité du travail et son professionnalisme que je vous recommande vivement (il réalise également les travaux d'électricité et de plomberie)