Jaguar Reims - Reims British Cars Concessionnaire Jaguar

propriétaire d'une jaguar XF et habitant dans le VAR je suis tombé malheureusement en panne. Mon véhicule ne pouvant etre réparé chez Peugeot St Memmie, j'ai voulu le faire transféré sur le garage jaguar. Mon véhicule étant de 2012 soit 13 ans, on m'a refusé de le prendre en charge, car il ne veulent pas prendre les véhicules de plus de 10 ans. Etant a 800 km il est difficile de gérer et de trouver un garage car je n'ai pas choisi de tombé en panne dans la marne. Je trouve cela inadmissible et honteux pour une marque de prestige. Le message est clair acheté JAGUAR et si votre véhicule a plus de 10 ans on ne veux plus vous voir, surtout si vous êtes pas connu dans cette concession. Je n'avais jamais vu cela avec d'autres marque. L'image de la marque est entaché. J'étais jusqu'à maintenant fière de cette marque aujourd'hui je ne lui ferais pas de publicité positive. Pour moi c'est et je le redis une honte, inacceptable, scandaleux.

Cest surement à cause de la marque elle meme Mais suite à un defaut de fabrication ma centralisation à cessé de fonctionner quand j'ai changé la distrib Il mont fait un devis à 5000e hors main d'œuvre POUR UN DEFAUT DE FABRICATION 2 ans apres je tente le tout pour le tout dans un autre concessionnaire jaguar à letranger la réparation necessitait une simple maj système resultat diag + reparatiln 100e Une honte de ne pas respecter ses usagers comme ça

Bonjour Première visite chez Jaguar Reims pour prise en charge de garantie pour quelques défauts et je suis plus que satisfait de l accueil du service de la politesse et surtout nous nous sommes vraiment senti important comme clients, cela fait très longtemps que je n' ai pas ressenti cette accueil chez un professionnel . Merci a toute l équipe de chez Jaguar ne changé rien la marque peut être fier de vous . J attends la réponse de prise en charge et reviens vers vous pour confirmer sans aucun doute ma première impression . Mr Delange propriétaire d une XJ .

Appel ce jour ...1 mois de délais pour une recharge de clim ... Pas cool avec ces chaleurs .... Pas très commerçant. Je me pose la question si je renouvellerai Jaguar....

Quelle catastrophe!! Comme d’habitude, accueil forcé, personnel au comportement lymphatique. 15 jours pour remplacer des plaquettes et des disques de freins en « urgence ». Pas de véhicule de prêt durant l’intervention bien que prévenu 15 jours à l’avance. Aucun suivi du véhicule entre 2 révisions Possédant à une Jaguar XJ rare et haut-de-gamme, je ne vois pas comment faire ailleurs ou sinon à faire des kilomètres pour trouver un autre garage. C’est peut-être la solution que je vais envisager. Bref, préférez une autre concession à celle de Jaguar, Vitry, les Reims.

Très mauvais souvenir du service réparation, 2 mois d'immobilisation A éviter

👍🏼

Toujours bien reçu, jolie Garage.

Service véhicule neuf. Échange franc et direct avec Pierre. Accueil précis et honnête. Achat réalisé !

merci a jordan...

Bonjour En réponse de certains mails que j'ai pu lire. Mon véhicule Jaguar viens de l' étranger , aucun problème pour un rendez-vous, accueil très sympathique aussi bien au téléphone que sur place, bien sûr les révisions ne sont pas données sur ce genre de véhicule.

Visite ce jour pour prendre des infos et essayer un véhicule. Très bien reçu par le responsable des ventes Jaguar, quelqu’un de vraiment bien. Essai très sympa.

Concession très sérieuse Tout a été parfait du début de ma recherche à la réception de la voiture jusqu’au tapis de sol arrivé à mon domicile en tant et en heures Un grand merci au vendeur ainsi qu à son directeur et à toute l équipe administrative Franck

Demande de prise de rdv téléphonique avec réceptionniste atelier qui vous demande si vous avez acheter le véhicule chez eux ?? Apparemment vous n'êtes pas prioritaire si vous avez acheté votre véhicule ailleurs !!! Totalement discriminatoire !! On m'a jamais rappeller depuis plusieurs semaines.... service client à fuire et atelier complètement incompétent ne trouve pas les pannes et diagnostiques ??? ... À fuire je pars dans une autre concession JAGUAR pour faire entretenir mon véhicule c'est un service indigne de la firme JAGUAR !!! TECHNICIEN INCOMPÉTENT Conseils, vérifier bien votre véhicule dès réception si tous est bien fonctionnels, comme lors de votre dépose de votre véhicule, car déjà eu des surprises et pas de prise en charges donc prudence !

Ne vous rappelle jamais Garantie terminé de 3 mois. Ont ne vous prend pas en garantie le vernis du capot qui s'écaille. Bien pour une marque de prestige

Rendez-vous pour l'expertise de 14 heures. Je vous rappelle que vous ne vous êtes pas déplacé lors de la première expertise il y a deux ans. Nous avons donc perdu deux ans pour identifier les causes de la panne. J'ai mis une étoile car si on ne coche pas une étoile au moins, on ne peut pas publier. Echanger c'était à l'expertise d'il y a deux ans à laquelle vous ne vous êtes pas rendu. mais on peut se voir demain à la nouvelle expertise.

Je suis passé avec un E PACE pour le voyant moteur qui était allumé il m'ont dirigé vers la plate forme avec un numéro Enlèvement de mon véhicule avec une dépanneuse location d'un véhicule et taxi pour le récupérer idem pour le retour Tout ça pour l'emmener chez Jaguar et de le brancher pour effacer le voyant rien de plus Quel dépense d'argent et de temps pour un voyant très dessus de Jaguar Reims

Concessionnaire officiel de la Jaguar, mais si vous avez besoin de pièces détachées, il faut attendre 2 semaines🙃🙃🙃

Triste image de la marque JAGUAR. Politique commerciale médiocre et affectée d’une susceptibilité mal placée. Au prétexte d’un achat ailleurs que dans cette concession et après avoir au téléphone un rdv , finalement on reçoit un mail de refus .. Je suppose que JAGUAR FRANCE appréciera cette absence de professionnalisme.

Tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème. Carnet d'entretien non complété.

Recevoir et accueillir prennent toutes leurs lettres de noblesse, au diapason du travail soigné et de qualité, nos chères autos y sont bichonnées !!!

je viens pour essayer la nouvelle xe. elle n'est pas sur le parc, par contre on me propose de feuilleter un catalogue.. merci... au revoir !!

Chez Jaguar Reims depuis 19 ans. Mon fils depuis 10 ans. Toujours à l'écoute des préoccupations. Ne changez rien

Ne mérite pas le nom de concessionnaire Jaguar. Il suffit de laisser éclater le vacancier s'il rencontre un problème en cours de route et il sera alors obligé de se rendre dans un garage universel pour faire résoudre le problème. Mauvais service

Pas très accueillant lors de la venu avec mon fils pour trouver un apprentissage.

30 minutes d'attente au téléphone...la musique n'adoucit pas tout :-(

Très bien agréable

Beau véhicule. En parlant en général du concessionnaire RBC. Avec de magnifique range rover. Seul ombre au tableau. Une liste d attente énorme pour pouvoir essayer de faire réparer son véhicule. Avec malheureusement des diagnostics de panne pas toujours au top niveau et des réparations en conséquences non abouti.

Très bonne agence de l accueille les vendeur et le personnels de l entretien toujours a l écoute ne changer rien de votre savoir faire

Très contente du service client .Très grand professionnalisme Équipe très agréable et souriante