Jean Lain Sallanches - Occasions Agence de location de voitures

🔴 Expérience extrêmement décevante chez Volkswagen SALLANCHES – à fuir. Je m’étais montré intéressé par un Multivan d’occasion visible en ligne, et j’ai été rappelé par le commercial .Nous avons convenu d’un rendez-vous le samedi, soit deux jours plus tard. ✅ Le lendemain de la confirmation, je prends l’initiative de le rappeler pour annoncer mon arrivée, précisant que je prends 1h30 de route pour venir voir le véhicule, et que j’ai posé une demi-journée de congé. Et malgré tout cela, ce qui m’attendait sur place était inadmissible : 1. Accueil froid et désinvolte, comme si ma venue n’avait aucune importance. 2. À chaque question technique sur le véhicule, il me répond : « Je ne suis pas spécialiste de ce type de véhicule. » ➤ Vous représentez la marque Volkswagen, c’est la moindre des choses de se renseigner avant un rendez-vous client sur un véhicule aussi spécifique. 3. Lorsqu’il évalue mon véhicule pour une reprise, il m’adresse un sourire narquois en disant : « Elle ne sera pas bien reprise. » ➤ Résultat : une décote injustifiée de 4 à 5 mille euro , sans même une expertise sérieuse. Et là, le summum du manque de professionnalisme : Quand je demande à parler du Multivan en question, il me dit tranquillement : 👉 « Ah mais la voiture a été vendue. » Pardon ? Je vous ai appelé une heure avant pour confirmer mon arrivée, et vous ne prenez même pas la peine de vérifier la disponibilité du véhicule ? 🟥 C’est un profond manque de respect pour le client, une perte de temps inacceptable, et une démonstration flagrante d’un service client déplorable. Par la suite, je me suis tourné vers Volkswagen Lyon, où l’on m’a : ✅ Repris mon véhicule à un prix juste, ✅ Proposé un véhicule mieux équipé et moins kilométré, ✅ Et surtout, accueilli avec sérieux et considération. 📌 En résumé : Le comportement de Volkswagen SALLANCHES, et en particulier du commercial Alexander Beuf, est indigne de la marque. Si vous souhaitez être pris au sérieux et traité avec respect : évitez cette concession.

Une étoile car je ne peux pas en mettre aucune ... Le business est la seule chose qui compte dans ce garage. Un service à la clientèle exécrable, désagréable, qui croit s'élever en dénigrant les autres garages. Un manque de professionnalisme rare en 2025, même le minimum ne peut vous êtes offert dans ce garage. Les employés suivent sans doutes des directives toujours moins humaines mais de plus en plus en lien avec une rentabilité clairement affichée... et mon véhicule est encore sous garantie constructeur, je n'ose imaginer comment la clientèle hors garantie doit être accueillie. En bref : à fuir !

concession réactive et à l'écoute de ses clients et de leur besoin très bien.

Très bon accueil, personnel compétent, disponible, sympathique et très professionnel.

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule

Sylvain a fait preuve de beaucoup de patience pour bien cerner notre besoin et nous orienter vers une solution qui nous satisfait parfaitement.

My vehicle went in for bodywork repairs in October & November through the insurance. The results are terrible. Truly bad workmanship. At first I pointed out to the manager that the repairs were not good enough and he just rubbed it with his hand and said nothing. On top of this, they ripped out my floor mats, instead of unscrewing them and they used my cleaning products to clean the interior of my van. How do I know this? Because the product they used is Tyre Shine that I keep in a glass cleaner bottle. It took me weeks to remove this slime off of the windows. Really terrible experience. I found out afterwards and despite them having Carrosserie in big letters above the garage door, they actually outsource the work. Mon véhicule a été réparé en carrosserie en octobre et novembre, par l'intermédiaire de l'assurance. Le résultat est désastreux. Un travail vraiment mal fait. J'ai d'abord fait remarquer au gérant que les réparations n'étaient pas assez soignées, mais il s'est contenté de frotter la carrosserie sans rien dire. En plus, ils ont arraché mes tapis de sol au lieu de les dévisser et ont utilisé mes produits d'entretien pour nettoyer l'intérieur de mon van. Comment le sais-je ? Parce que le produit utilisé est du produit de polissage pour pneus que je conserve dans un flacon de produit à vitres. Il m'a fallu des semaines pour enlever cette saleté des vitres. Une expérience vraiment horrible. Je l'ai appris plus tard et, malgré l'inscription « Carrosserie » en gros caractères au-dessus de la porte du garage, ils sous-traitent le travail.

Un grand merci à ce garage et en particulier à Lilian et à son équipe pour avoir pu réparer mon véhicule en 5 jours, je me suis retrouvé dans l'impossibilité de rentrer à mon domicile, après une panne sur le système ad blue. Celui-ci a été pris en charge le lundi et j'ai pu le récupérer le vendredi. Par contre un gros coup de gueule contre Audi qui prend ses clients pour des vaches à lait, alors que seule la pompe ad blue était défaillante suite à la cristallisation du produit, il a fallu changer tout le système, car celui ci ne se divise pas et une facture de 3065 euros. Je réfléchirai à reprendre un diesel et surtout une Audi , marque qui se fout de ses clients , et qui les prend pour des gogos

Comme d’habitude tout s’est très bien passé avec Geraldine FONTAN. Super accueil, à l’écoute, de bons conseils et toujours dans la volonté de nous trouver le véhicule qui nous correspond et dans le respect du budget. Cela fait plusieurs fois que nous achetons des voitures avec Mme Fontan, cela fait plaisir d’avoir une personne de confiance.

Merci à Alexander pour son professionnalisme. Je recommande !

Très bon accueil. Prise en charge de mon véhicule sur la journée. Un véhicule de prêt m’a été proposé avec un geste commercial généreux. Je recommande 👍

J'ai pris rdv pour le contrôle technique de ma voiture. Tout c'est très bien passé, personnels compétents, très disponibles et aimables. J'ai récupéré ma voiture propre et lavée. Merci

Je tenais à remercier tout particulièrement Bryan Branco pour son expérience et son savoir-faire. A l'écoute, merci à lui également pour son accueil de qualité, et son suivi client. Je recommande les yeux fermés ce conseiller client. Bravo pour le service client !

L’accueil n’est pas le même selon les vendeurs. Un jeune employé au contact très dédaigneux ne parvient pas à suivre les dossiers existants et vous rappelle sans cesse avec les mêmes questions !!!!! L’accueil n’est vraiment pas à la hauteur de la réputation de Volkswagen.Peut-être y-a-t- il des difficultés de recrutement mais c’est le client qui en pâtit ! Quel dommage car l’atelier est compétent.

Ayant fait l'acquisition d'une voiture d'occasion je suis très satisfaite de mes échanges avec Géraldine FONTAN et de son accompagnement. C'est une personne à l'écoute des besoins de ses clients, elle est très investie, appliquée et réactive.

Une équipe très professionnelle, qui a su à distance commander une pièce pour mon véhicule et la monter en un laps de temps assez court lors de mes congés dans la région. Véhicule rendu propre. Rien à redire. Quand c’est bien il faut savoir le dire!

Je n'ai pas eu de compte rendu écrit de la prestation . Par rapport à mes précédentes visites de contrôle chez le concessionnaire mon véhicule était rendu nettoyé ce qui n'a pas été le cas mais est ce maintenant normal.

Bonjour, Je tiens à souligner le sourire et le professionnalisme de Géraldine et de Sarah

En vacances dans les Alpes, problème sur ma voiture suite à des chaînes mal posées, ils ont réparé ma voiture dans la semaine pour que je puisse rentrer avec dans le Nord.

Très bon accueil clients, personne souriante à l'écoute de ses clients.

J’ai toute confiance dans l’atelier de réparation de Sallanches dirigé par sont chef d’atelier qui est Monsieur Esteve . Je suis certain que mon véhicule est bien entretenu. Je suis client depuis plus de vingt ans. Cordialement.

Grâce à Bénédicte et Mickael j’ai pu réparer ma voiture en un éclair c’est à dire batterie et pneus hiver. Cependant j’ai été accueillie par Juliette de façon très sèche et dure me disant qu’il n’y avait pas de places, elle était fermée à toute discussion. Heureusement qu’il y avait Bénédicte et Mickael pour me trouver une place dans la journée ! Je suis encore très touchée par le geste de Bénédicte qui nous a offert une boisson au chaud en attendant que l’atelier soit opérationnel. Bises à tous les deux 😘 Leïla Chahrour

Nous avons eu l occasion de louer une voiture auprès de Gaubert Eymeric responsable de l agence de Sallanches : nous avons été conquis par son professionnalisme, sa réactivité, sa gentillesse Ayant eu besoin de documents supplémentaires après un petit souci sur la voiture de location , il ne s est pas épargné pour nous aider À recommander vivement : top *****

Je suis venu pour le contrôle technique gratuit, ils ont effectué toutes les réparations pour quel passe. C’est un peu cher mais ça reste un très bon garage. La voiture est rendu lavé et aspiré c’était parfait.

Excellent service très professionnel toujours au top avant j’étais chez Peugeot je ne regrette pas d’être passé chez Jean-Lain au moins ils savent prendre soin de leurs client Merci à Julien pour son accueil et son professionnalisme pour ma dernière visite Mme Riolet Alexandra

Venue ce jour pour ma révision. De la prise de RDV à la remise des clés : un grand professionnalisme et service client! Merci à Julien pour sa gentillesse et son sérieux. Je recommande Jean Lain Sallanches.

De plein gré je recommande ce prestataire de service concernant vos futurs achats et vos besoins en véhicule de seconde main . Les services après vente et l'ensemble des prestations proposées à la clientèle .

Concession sérieuse, équipe très professionnelle. Réparation réalisées avec un délais très cours En vacance dans la régions. Passage à la concession 9hr, prise en charge du véhicule pour interventions 17hr.

Très pro ! A répondu à mes attentes et a pris le temps d'expliquer en détails les spécificités d'une voiture électrique. Ravie de ma nouvelle acquisition ! Je recommande ! Merci Alexander :-)

Mon véhicule est suivi chez eux . Prise en charge toujours impeccable. Nettoyage du véhicule toujours fait. Personnel souriant , accueillant et arrangeant . Horaires respectés. Bref , un service de qualité ! Bravo l’équipe ! 😁

Très bon accueil. L'intervention sur le véhicule a été exemplaire. La prise en charge a été rapide, de même que la réparation. Le véhicule m'a été rendu dans un état impeccable. La carrosserie a été lavée et l'intérieur nettoyé.

J'ai telephoné pour savoir ou etait le fusible de l'allume cigare. Alors que jai acheté le vehicule chez jean lain, ils n'ont pas voulu me repondre au telephone sous pretexte de securité .... j'ai du faire 50km pour le changer en concession... bravo l'écologie...on tient au secret l'emplacement (sous le siege conducteur)... en resumé ils ont gagné ils ont facturé un changement de fusible mais la prochaine voiture je ne l'acheterai pas chez eux.

Un grand merci à Sylvain Sterna pour son professionnalisme, ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse lors de l'achat de ma nouvelle Polo. Il s'est démené pour trouver le modèle et les options que je souhaitais. Je recommande Sylvain sans hésiter.

Je tien a remercier en grande partie Alexander et Sarah pour leurs conseils et efficacité à la suite d’un achat de véhicule qui on su m’orienter et me conseiller la meilleure offre. Je recommande évidemment la concession. À bientôt

Très mauvaise expérience suite à l'achat d'un C3 Aircross très peu kilométré reçu chez nous avec plusieurs milliers de kilomètres supplémentaires et sans double de clé. Suite à plusieurs relance, Mr Verjus a répondu une seule fois en mettant en avant un souci d'affichage du kilométrage, et devait commander le double de clé et prendre en charge le programmation. A ce jour, 2 mois après ce seul retour de Mr Verjus, aucun signe de vie malgré plusieurs relances par mail et par téléphone. Je déconseille donc !

Je suis pleinement satisfait de mon expérience chez Jean Lain, en grande partie grâce à Alexander et Sarah. Leur approche attentionnée et leur dévouement ont fait toute la différence dans l'achat de notre voiture. Je recommande vivement leur service professionnel et chaleureux à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat exceptionnelle.

Je viens vous demander d'arrêter de m'envoyer des pubs ou même message avec des offres ou invitations car malgré avoir acheté une occasion chez vous (si j'aurais su je n'aurais pas acheter) n'y moi n'y ma voiture retourneront dans votre concession pour quoi que ce soit. Ce que vous avez fait à mon mari est inadmissible. Heureusement pour lui le cas a été résolu et très bien en tribunal. Donc enlever moi de vos clients pour que je ne reçoive plus de pubs n'y quoi que ce soit venant de vous car je commence a me sentir importuné. Merci. Cordialement

Je suis extrêmement mécontent de Citroën.Sallanches J’ai un c3 aicross FD531AN de 01/2019. J’ai fais faire la révision comme chaque année le 06/02/2024. Je récupère ma voiture et là Citroën ne sort un devis OPR15380VB13188. Pour le remplacement complet frein arrière de 889,18€ TTC et remplacement échappement intermédiaire pour 687,66€.TTC Ma voiture a donc 5 ans et 60 mois. En 09/2022 j’ai remplacé les freins complets avant et arrière donc 45 mois après la mis en service et maintenant donc 15 mois après de nouveau remplacement complet de l’arrière . Je suis donc allé à la concurrence pour l’échappement et là ils ont juste remplacer un support d’échappement qui était cassé 66,84 € TTC Et pour les freins rien à faire . Un peu de rouille comme d’habitude dans un pays de neige et de sel. À surveiller. Je pense que c’est du vol organisé

Petite devinette : Qui a donné un rdv pour un rappel/changement d'air bag (pris 10j avant) , me faisant prendre un jour de congé...et me dit après 2h d'attente qu'ils n'ont pas la dite pièce ?! Jean Lain Sallanches ! Je savais qu'ils étaient très négligeant mais là on se rapproche du prodigieux. Beaucoup de peine pour eux.

Voyant moteur allumé, rdv dans la journée. Diagnostic immédiat, pièce disponible, réparation dans la foulée. Très bon accueil et excellent service

Commercial agréable mais un mauvais rapport qualité prix, bien plus cher pour le même véhicule haut de gamme (Touareg R hybride ) avec plus de Km et presque un an de plus (même pas monté en pneus hiver) qu’un autre concessionnaire…

Je me suis rendue a ce concessionaire avec un souci adblue. La voiture me donnait 300km d autonomie jusqu a l imobilisation de la voiture. J' expliqué mon problème et que j'ai besoin de ma voiture pour travailler (soignante a domicile). On me dit que le meilleur qu' ils peuvent faire pour moi c' est me donner le prochain rdv disponible soit 20jours plus tard. Et que si la voiture tombe en panne j ai qu 'a appeler la dépanneuse (j'y avais même pas pensé a cette possibilité quand une voiture tombe en panne voyons). Même jour j'appelle Jean Lain Scionzier. Ils tentent de trouver la panne le jour même, la reparent entre 2 rdv et je recupere ma voiture 5 jours avant le fameux rdv proposé par Jean Lain Sallanches. Il en a qui sont professionels et empatiques et d autres qui meritent pas representer la marque VW.

Très bon accueil par Lilian très bon suivi aussi, je suis venu pour un remplacement de calculateur d’airbag tout s’est bien passé. Véhicule de prêt et lavage intérieur extérieur du mien ! Merci encore a bientôt

Malgré de nombreux soucis de dossier Julien a sue trouver les solutions et à tout mis en œuvre pour régler les problèmes. Je recommande vivement Julien pour sont professionnalisme, sa gentillesse et sont dévouement au clients. Un des rares Jean Lain avec un tél accueil et une tél qualité de services ( merci Julien qui viens remonter le niveau ) !!!!

besoin d’une révision et d’un nouveau retro servi et suivi par julien:le retro n’a pas été commandé au premier rendez-vous obligé de redescendre , trompé sur la couleur du retro , prommesse de changement rapide et pose a domicile après plus d’un mois d’attente le rétro était encore le même pas de la bonne couleur… encore et encore de l’attente zéro coup de téléphone c’était toujours a moi de rappeler et enfin encore un moi d’attente le retro est là, en bref payer 600€ un retro , zéro suivi, ce n’est pas professionnel dutout ! et bien dommage de perdre un bon client pour un retro ,

Un camion immobilisé pendant 15 jours et le même problème revient à peine 24h après. Le frein a main devait être retendu, rien de compliqué mais même ça il n'ont pas réussi à le faire. Julien le conseiller enfin si on peut l'appeler comme ça au vu de son incompétence, nous a bien baladé. Aucun coup de fil pour nous informer de l'avancement, obligé de leur courrir après pour avoir des infos. 900 euros de location et un camion encore en panne. Je déconseille vivement ce garage

Le pire garage que j'ai fréquenté. Mon véhicule a fait l'objet de 3 retours en concessions car ils n'arrivaient pas à identifier/solutionner la pane. Après 2 mois d'immobilisation sans véhicule de prêt, trop d'argent dépensé et des remarques très déplacées du chef des techniciens commerciaux à mon égar, j'ai enfin récupéré ma voiture (je n'y croyais plus...). Le seul bon point de la concession est l'accueil, dommage que le reste du garage ne sois pas aussi qualifié.

Notre Polo a été remorquée dans ce garage car plus proche du lieu de travail de mon mari. Nous avons été très content du service client. Ils sont vraiment très sympa et font en sorte de nous tenir au courant quand on les appelle. Encore merci beaucoup.

A fuir absolument ! 1 semaine que mon véhicule est là bas pour une perte de puissance et à ce jour, 17h30, toujours aucune nouvelle. 1 semaine que l'on nous mène en bâteau. On devait nous appeler le lundi pour le diagnostic, aucun appel. Nous décidons de laisser un peu de temps, mon épouse passe directement à la concession jeudi matin, toujours rien de fait mais on lui assure que l'on va la rappeler dans la journée, pas d'appel ! Et maintenant on m'annonce que l'atelier n'ouvre que lundi matin et rien n'a été fait dessus, une honte ! On m'avait déjà déconseillé ce garage, j'ai voulu tester, je ne suis pas déçu ! J'aurais dû écouter les avis de mon entourage !

Très professionnel très à l'écoute et disponible ! Prêt de véhicule NEUF !! Vous rêvez toute la journée !