Jeep Caen - Socadia Concessionnaire Jeep

Bon accueil du véhicule pour un rappel de logiciel et de mise à jour. Révision des 12 000 km effectuée en même temps.

Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme

Réceptionnaire chaleureux, service après-vente de qualité, ils m’ont même restituer le véhicule propre. Je recommande !

Quel manque de professionnalisme ! Après un rendez-vous qui n'aurait pas été noté, un délai de 3 semaines pour changer une courroie et un alternateur, nous retrouvons, après restitution par vos soins, la protection du moteur non remontée et la courroie usagée dans le coffre. Aucune suite donnée à nos appels, obligé de relancer plusieurs fois ! Service client déplorable !

Véhicule Avenger électrique en panne depuis novembre 2024 avec de multiples messages d'erreurs et la boîte de vitesse automatique qui change toute seule de D a P pendant que je roule. J'ai récupéré le véhicule a deux reprises a chaque fois le problème revient, Jeep n'arrive pas a réparer un véhicule sous garantie qui a moins de deux ans et est a 8000 km. Je n'ai aucun suivi et retour de la part de Socadia malgré mes relances et recommandés. On me dit que l'on me rappelle dans le quart d'heure et que le directeur va revenir vers moi, une semaine plus tard j'attend encore. Ils n'ont aucune considération pour votre sécurité et ne se déplace même pas pour les expertises. L'assistance Jeep ne réagit pas également malgré le fait qu'ils doivent me prêter un véhicule mais ne font rien ce qui impacte mon travail grandement. Cela fait plus de 6 mois que cela dure et rien n'est fait de leur part.

À FUIR !!!!! Lisez bien jusqu’au bout. Véhicule acquis en leasing en juin 2024 (véhicule neuf!!) En juillet, le véhicule a commencé à présenter des problèmes notamment s’éteindre en roulant ce qui est très dangereux. Le véhicule est donc parti dans leur garage. En août, le chef d’atelier Jeep m’a assuré que le problème ne se reproduirait pas. Au final? J’ai eu un accident quelques jours après !!! Qui aurait pu me coûter la vie. En plus de tous les problèmes sur ce véhicule que le constructeur a reconnu (enfin), ils sont clairs au sujet de ce problème : c’est le garage qui a soit disant réparé ma voiture donc ils sont responsables. Quand j’ai évoqué le problème avec le directeur MONSIEUR G.L (je ne peux pas mettre les prénoms car sinon mon commentaire sera supprimé) , ce dernier m’a répondu une chose INADMISSIBLE du fait que j’étais une menteuse, et qu’ils n’avaient pas constaté ce problème sur ma voiture (alors que le chef d’atelier l’avait bien constaté , et j’ai beaucoup de preuves à l’appui) , tous sont au courant du problème : M.B , J.F (commercial à douter d’ailleurs juste là pour prendre son argent), et surtout pour un directeur de concession ce genre de discours est inadmissible. En bref, ils sont responsables du fait que j’ai encore des problèmes avec mon véhicule et je vais donc passer par la justice pour porter plainte contre eux. Mon véhicule a été immobilisé plus de 4 mois et ils ne l’ont pas réparé, et continue de s’éteindre en roulant.

Très bien reçu, explications claire, conseillers sympas.

Pour la vente rien à dire il y a du monde par contre pour la livraison la fille n’a rien su nous expliquer, elle ne connaissait pas du tout le véhicule. Ensuite la voiture neuve a été immobilisée suite à une panne, soir disant elle n’a rien. Je la récupère après quelques jours et je retombe en panne après quelques km juste après l’avoir récupérée !! Ils me disent de rappeler l’assistance et recommencer tous le cirque avec assistance taxi et véhicule de remplacement. Je l’ai oblige à venir le chercher. La voiture reste 3 semaines immobilisée sans aucune nouvelle je rappelle et me disent vous pouvez venir. Et la maintenant, oh surprise encore en panne !!!! Ce sont des incapables, n’assurent pas le suivi et ne sont pas aimables du tout en plus. Je viens d’avoir la secrétaire qui m’a proféré des menaces en primes de tout car ne veut pas répondre à mes questions, raccroche au nez et quand je rappelle me dit de venir sur place pour régler le problème en face. Franchement voilà l’image de la marque qu’ils donnent …. On va voir combien de temps le cinéma va encore durer ….

Visite bien passée pour un entretien annuel. Néanmoins, problème de son de GPS toujours pas réglé !

Excellente expérience. Très bon suivi de dossier de financement. Vendeur réactif et agréable

Accueil très sympa. À l’écoute de la demande client.

À l'écoute, de bon conseil. Merci pour votre disponibilité.

Dans incompréhension totale des derniers avis de la concession, je n’ai jamais été aussi bien reçu que par le commercial de chez Jeep, je suis venu par curiosité pour renouveler mon véhicule, je repars désormais avec un bon de commande pour un nouveau compass noir. Merci au commercial Jeep d’avoir fait le nécessaire et d’avoir été à la hauteur de mes espérances. Je recommande cette concession et ce commercial. Comme quoi il ne faut pas se fier aux avis google ;)

1 étoile car on ne peut en mettre 0. Ma femme et moi souhaitons acheter une jeep. Arrivés à 18h15, très mal reçu, nous avons l'impression d'embêter pourtant il m'a semblé que la fermeture était 19h ?? Commercial jeep nonchalant, arrogant et expéditif. Aucune fibre commerciale, on se demande ce qu'il fait là !! Mr le commercial jeep, si vous souhaitez rentrer plus tôt chez vous le soir, demandez à votre employeur de fermer à 18h et ce afin d'éviter d'être désagréable avec les clients. Nous comprenons pourquoi stellantis est à la dérive... quant à nous, nous allons acheter un véhicule neuf chez un concessionnaire qui souhaite travailler !!!

C est un garage où j entretiens mon véhicule depuis plus de 12 ans et pour la gamme Suzuki presque 16 ans c est devenu une vraie catastrophe prise de rendez vous 2 mois avant j arrive et la bonne surprise mon rendez-vous pas noté ça commence bien la personne en face de moi me prend quand même mon jeep pour un petit entretien qui n’a été fait qu’à moitié j ai fait 70 km aller et retour pour une mauvaise révision payée 400€ oui ça a très fortement augmenté extrêmement déçu je voulais voir pour un nouveau grand cherokee ou un wrangler je passe mon chemin pour un nouvel achat et mon jeep ira maintenant chez mon petit garagiste a 3 km de chez moi qui fait le travail sérieusement mon jeep a 16 ans et 130000km on me dit que l on connaît pas le véhicule car trop vieux la personne qui était à côté de moi était passablement énervé je crois que l’on se moquait d elle aussi je n’y retournerai plus jamais 😡

Bonne prestation de la part de Jeep, personnel à l’écoute. Efficacité et rapidité dans la révision.

J' ai rencontré un vendeur sympathique et à l écoute. Il a su entendre mes attentes. La livraison a été un moment de partage intéressant. Grand professionnel et collègue administrative très gentille. Belle équipe. Je me suis fait plaisir avec ma jeep. Je reviendrai vers eux Merci

Manque flagrant de professionnalisme chez Jeep Caen Suite à une demande d'information pour un leasing, mon expérience auprès de Jeep Caen a été désastreuse. J'ai été transféré à un certain Julien Fontaine, qui, dès les premiers instants, s'est montré nonchalant, ricanant de manière peu professionnelle avant de raccrocher sans explications. En rappelant, je suis de nouveau redirigé vers ce même conseiller, qui, cette fois, me transfère silencieusement vers un autre collaborateur. Ce dernier, à son tour, me renvoie vers un certain Dimitri, sans qu'aucune réponse claire ne me soit fournie. Lorsque je demande enfin des détails sur l’offre de leasing sans apport personnel – telle que présentée sur leur site – en précisant précisément ma situation fiscale, on m’informe qu’un apport de 6000 € serait tout de même requis, en contradiction totale avec l'offre publicitaire. Face à ce manque de transparence et d’attention, j'ai décidé de ne pas poursuivre la conversation, constatant que ma demande n’était pas prise au sérieux. En comparaison, j'ai contacté Jeep Le Havre. L'accueil y fut impeccable : la dame de l'accueil m’a reçu avec courtoisie, et dans la foulée, j’ai été rappelé par un commercial, M. Quentin Labbe, qui a pris ma demande au sérieux. Il m'a confirmé l'existence de l’offre sans apport personnel, respectant exactement les termes mentionnés sur le site. Son professionnalisme et son écoute m'ont laissé une excellente impression. En tant que client originaire de Caen, je n'hésiterai pas à me déplacer jusqu'au Havre pour bénéficier d'un service à la hauteur de l'image de Jeep, plutôt que de perdre mon temps avec un service désinvolte et inconséquent.

Un véritable plaisir d'avoir eu a faire à Marie. Très professionnelle et à l'écoute, elle a rendu mon expérience chez JEEP des plus appréciables. Je suis ravie de ma nouvelle voiture et je l'en remercie ! ❤️

Service pas sérieux. J'ai pris un rendez-vous vendredi dernier, sur les conseils d'Alexandre, pour un diagnostic avec le chef d'atelier. Je viens spécialement, à l'heure prévue, cependant, le chef d'atelier est introuvable car en congé ce jour-là!!! On me dit alors que c'est quelqu'un des bureaux qui va essayer ma voiture. Il entend le bruit du moteur à certaines vitesses mais me dit qu'il n'a de la place que mi-novembre, cela m'embête mais je souhaite quand même prendre un rendez-vous. Et, là, ce monsieur me dit que cela ne sert à rien de prendre rendez-vous car l'atelier va devoir chercher et sans doute tourner autour du pot (je cite) avant de trouver. Il me dit que je dois continuer à rouler comme ça et attendre que le bruit soit plus important.... Comment puis-je faire confiance au diagnostic d'un Monsieur qui n'est même pas mécanicien ?! Un technicien de l'atelier ne pouvait-il pas s'en charger? L'atelier n'est-il pas censé chercher les pannes parfois avec difficulté. Je suis très déçue du service car j'ai fait le déplacement spécialement sur les conseils d'Alexandre et la prise en charge n'est pas sérieuse.

Très déçu de la prestation de l'atelier, appel pour une panne prise de rdv avec l'immatriculation et le type de véhicule convoyage du véhicule à la concession (j'habite à 1h30 de la) une fois le jour du rdv le véhicule est refusé car trop vieux (2007) sois disant pas équipé pour ce type de véhicule vu l'âge , et je sais pertinement que c'est faux je suis déjà venu pour une autre intervention juste je pense que l'atelier ne veut pas s'embêter des lors que cela sors des entretiens ordinaire bref quand on a lensigne d'une marque on se doit de trouver une solution à ses clients et pas les faire tourner en rond pour rien

Actuellement à la recherche d’un véhicule, le vendeur Jean-Dimitri a été à l’écoute de ma demande et a sut me conseiller comme il fallait. Je recommande cette concession pour son amabilité et son professionnalisme.

Client de Socadia Caen depuis de nombreuses années, je tiens à souligner, à l'occasion de l'achat d'un nouveau véhicule, ma parfaite satisfaction quant à la qualité de l'accueil, l'efficacité et le vrai professionnalisme des collaborateurs commerciaux et techniciens de cette société, et particulièrement dans la concession JEEP. Note: 10/10.

Accueil cordial de la part des personnels. Le commercial a su très bien nous donner toutes les explications sur le model qui nous intéressait en l'occurrence la nouvelle Jeep Avenger. La livraison du véhicule s'est faite le jour prévu. Très bien accueilli, tous les papiers administratifs prêts à être signé, bien organisé au niveau secrétariat. Ensuite notre commercial nous a donné toutes les explications pour la prise en main de notre nouvelle voiture. Nous sommes ravis de notre choix.

Nous sommes enchantés de notre achat de notre jeep wrangler Sahara. Le personnel de la concession jeep Caen est particulièrement sympathique et professionnel. Ce qui a rendu l achat encore plus plaisant. Un grand merci à toute l équipe et particulièrement à Marie qui a géré une livraison du véhicule pour mon anniversaire 😁

A FUIR. Si j'avais pu, j'aurais mis une note négative. En transit, pour me rendre sur un site olympique, j'ai juste besoin que l'on me débranche l'anti-brouillard de mon PT Cruiser, qui me décharge la batterie... ou enlever le fusible. Il est 11h... et bien non, il faut prendre rendez-vous et faire un diagnostic.... j'insiste sur l'urgence... AUCUNE EMPATHIE, AUCUN HUMANISME.... ils sont 4 au café et les gars vont partir déjeuner... ooopppsss j'avais oublié, la génération Z : doucement le matin et pas trop vite l'après-midi. N'hésitez pas. Passer votre chemin et allez chez des VRAIS garagistes !

Une concession comme on aimerait en trouver souvent. Très à l’écoute du client. Réactif, arrangeant .Arnaud du service rapide très professionnel ,compétent , agréable et fait tout pour satisfaire le client. Merci socadia caen

J’ai été très satisfait du service au garage Jeep Caen. Le personnel était professionnel et sympathique, et mon véhicule a été réparé rapidement.

Excellente expérience pour achat LOA véhicule. Le vendeur M Katis est à l ecoute des clients même après la vente. J ai toujours été très bien accueillie.

Livraison ce jour de notre Jeep Avenger. Tout s'est très bien passé. Tous à notre écoute. Merci

Vous appelez pour avoir le service entretien : rappeler plus tard il n'y à personne en ce moment mais ça ne ferme qu'à 19h...ok rappelle vers 18h : ah non mais l'entretien est fermé rappeler un autre jour ! Combien de fois à l'accueil ils racontent n'importe quoi !!! Une fois la voiture acheté il n'y à plus personne de sérieux pour s'occuper de vous ! 2ème achat et dernier !!!!

Achat d’un VO correspondant complètement à nos attentes. Un suivi parfait de l’ensemble de l équipe. Nous recommandons vivement. Mr Plicot

Je pense que vous n'allez pas avoir beaucoups de réponses car dans une enquête de ce genre, il faut faire des questions fermées 🤔. Par contre les avis vont mieux circuler car c'est du Google 😁. Sinon rien a redire sur cette révision intermédiaire des 40 000 kms. Impeccable, très professionnel 👍.

Magnifique concession, commercial tres agréable et professionnel. Pas de sensation d’oppression, mais bien d’accompagnement et la recherche de la satisfaction client avant tout. Je recommande fortement !!

Excellent accueil. Compétence du service technique. Forte implication à trouver une solution aux problèmes rencontrés sur le véhicule. Lors d’une panne erratique, déplacement sur lieu de panne du chef d’atelier pour réaliser un diagnostic avant que le véhicule ne redémarre. Bravo à toute l’équipe. Je recommande cet atelier pour ces qualités ainsi que son sérieux. Mon véhicule : un Jeep WRANGLER.

Accueil agréable, grande disponibilité et bonnes explications de la part de Mr FONTAINE Julien. Personnel très sympathique. Mr et Mme RABOT

Incroyablement mal reçue au service d’occasion alors que 2 achats neufs se sont bien déroulés dans cette même concession. Je me suis déplacée 2 week-ends pour m’entendre dire que le vendeur n’avait pas les clefs du véhicule pour,ne serait-ce que le regarder à l’intérieur. Prix injuste de reprise,j’étais aussi interressée par un 2 eme véhicule pour notre couple.sujet non évoqué par le vendeur tout juste aimable. Lamentaaaaaable! On s’est juste entendus dire : « Pas de clefs,pas de reprise ,desolé pour vous! Fuyez la cabane aux véhicules d’occasions dans laquelle les vendeurs ne restent qu’au chaud .

Jeep acheté chez eux. Message contrôle moteur suite utilisation du StartandStop(problème récurrent qu'ils m'avaient dissimulé à l'achat). Et ils me proposent un RDV....dans 3 semaines. N'achetez pas chez eux, service après-vente déplorable!

C'est la seconde Jeep que j'achète dans cette concession, ma première expérience s'étant très bien passée. Le personnel est accueillant et aimable. La prise en mains du véhicule a été très bien gérée par le commercial. Je recommande cet établissement.

2 eme visite en 1 mois pour faire un devis sur un Jeep wrangler. Pas un bonjour des commerciaux , juste un bonjour souriant d une responsable . Je suis resté 2 fois 15 minutes , personne n est venu me voir !! Leurs conversations doivent être plus intéressantes que le client . Dommage la voiture me plaisait beaucoup .

Merci à Jérémy Bortolussi, jeune commercial des véhicules d'occasion socadia à Caen : très bon accueil, très professionnel, une bonne écoute, pas de forcing de vente …. que du bonheur ! finalement, sommes repartis avec une jeep compass qu'il nous a proposé d'essayer dès notre arrivée. Nous reviendrons avec plaisir pour échanger notre nouveau véhicule contre un autre en 2021. Des parisiens heureux !

Très bonne première expérience pour un entretien périodique sur une Jeep et une analyse de panne. Malgré la période estivale, personnel disponible en cas de question. Voiture récupérée en état impeccable et surtout facture au juste prix et même geste commercial. Vu l'impression de sérieux que j'ai eu je reviendrais.

J'ai acheté un véhicule d'occasion en Février et le garage par l'intermédiaire du Responsable du Service Occasions m'a réservé le meilleur accueil. J'ai eu par la suite un petit soucis de fonctionnement sur mon auto, le garage a alors remédié efficacement à mon problème dans les meilleures conditions. Je suis donc un client très satisfait.

7 mois maintenant que j'ai acheté une fiat tipo neuve chez socadia. Je suis totalement satisfaite. Première révision effectuée dans les meilleurs délais et à un prix raisonnable. Ils sont toujours à l'écoute. Je recommande non seulement la concession mais également le modèle de voiture. =)

Je viens d'acheter une fiat panda neuve et j'en suis très satisfaite. Personnel commercial très agréable et professionnel mettant tout en oeuvre pour la satisfaction du client. Encore merci à Lisa Taupin et Denis Allain. Il faut aussi le dire quand le service est compétent!

Véhicules d'occasion mal présentés. Refus de réparer certains défauts esthétiques pourtant très voyants. Offre de reprise peu professionnelle : options du véhicule à reprendre non prises en compte, comparaison du véhicule à reprendre avec des produits pas du tout similaires (version et finition différentes, kilométrage différent) et de fait exemples de prix fallacieux et déformation du factuel, explications dérisoires et aucune ouverture à la discussion. C'était déjà la même chose il y a 3 ans. A éviter ou attendre que d'autres reprennent le panneau.

Si vous achetez un véhicule d'occasion, vérifiez bien que les équipements annoncés se trouvent dans le véhicule ! Pour ma part ce n'était pas le cas et le vendeur est seulement capable de vous répondre que l'équipement annoncé n'est pas de série ...(?!?) Après la précédente publication, j'ai été contactée par une personne très agréable et compétente qui a parfaitement résolu le problème rencontré. J'augmente donc ma note.

Alors qu'on m'avait bien confirmé au téléphone que le devis et diagnostics étaient gratuits, on m'annonce au garage que c'est 85€ seulement pour le diagnostic !! Pas de devis avant ce diagnostic évidemment. .. J'ai été voir un concurrent. Sinon garage qui paraît très propre, mécanos sympathiques.

Très déçu de l'accueil côté SAV car non existant ! Limite mal polie. On rentre par la grande porte et on est toujours bien accueillis par l'équipe de vente mais après il suffit de faire 10 mètres à gauche pour tomber dans un autre monde où on donne l'impression d'être dans une administration dans les années 90. Je pense qu'une formation client s'impose. De nos jours on ne peut pas se permettre de travailler de cette façon. Je retournerais uniquement si j'ai vraiment besoin et ne peux pas aller ailleurs !

Nous venons d'acheter une voiture d'occasion, De très bon échanges avec le vendeur, mais à la réception du véhicule. ... grosse déception pour un garage de cette ampleur ! Voiture très mal préparée ( jantes moyennement propres , moquette , plastique et vitre intérieure passés à l'oublie ) Une estimation de l'usure des pneumatiques avant très discutable . ... Une première fois avec cette concession bien au dessous des autres ! !!