Jeff de Bruges Chocolatier

Très bonne chocolaterie, accueillant et de bons conseils Au top !!!! Fred

Très bon accueil et le personnel est très professionnel et courtois toujours à l'écoute. Je remercie toute l'équipe. Bravo 👏👍 . Toujours un plaisir de venir chez Jeff De Bruges. Merci.

Très bon chocolat !Je recommande!

Quand je vois les commentaires négatifs je me dis que les gens n’ont aucune bienveillance et sont pressé de tout. Pour avoir déjà travaillé dans la vente, je sais à quel point certains clients peuvent être désagréables, peu patients et peu compréhensifs. Or je tiens à rappeler à ces clients là que la plupart débutent dans ce domaine, il y a des jeunes qui viennent travailler au lieu de rester dans leur canapés, évidement qu’ils ont quelques lacunes. Tout s’apprend. Et d’autres, avec l’expérience, doivent s’armer de patience quelques fois alors qu’ils font de leur mieux pour nous satisfaire. Des erreurs peuvent être faites, cela arrive, mais avec du calme tout peut se régler, et les manières de parler sont importantes. Vous avez un humain devant vous pas un robot. Et si vous n’êtes pas content, ne revenez pas, le monde se portera mieux. BREF, je suis quant à moi très ravie de connaître cette boutique, les vendeuses et le patron ont toujours étés bienveillants, patients et à l’écoute. Le magasin est très bien tenu, propre et lumineux, grâce au personnel, et à leur sourire. Je n’ai jamais été déçue. Je le recommande, vivement. Le chocolat est super bon et ces superbes vendeuses vous conseilleront au mieux ! ❤️

Super accueil, les vendeuses sont très souriantes et gentilles!

Un service au top avec des super produits. Toujours le sourire et la bonne humeur.

Très déçue..AUCUNE étoile ! Je confirme les avis précédents...une vendeuse hautaine, très désagréable... qui ne cherche pas à comprendre lorsque le compte fidélité ne prend pas la réduction...après renseignement auprès d'une autre boutique il est tout à fait possible d'appliquer une réduction si celle ci ne se fait pas automatiquement... mauvaise volonté et incompétence le combo idéal pour faire fuir le client ! Désormais j'irai voir ailleurs !

Si j’avais pu j’aurai mis 0 étoiles ! Fuyez cette boutique au gérant Alexandre , plus que hautin et irrespectueux et inadapté et peu professionnel ! Un champion quoi ! En effet j’ai passé ma commande en click & collect et j’aurai sûrement dû lire les avis avant de passer commande dans cette boutique! Les adjectifs qui reviennent régulièrement dans les avis sont « hautain » désagréable » « peu professionnel » « aigris » je suis Tellement déçue, choquée de cette expérience ! En effet ils ont réussi à faire 3 erreurs dans une commande de 2 œuf de Pâques ! Quand mon mari est venu chercher la commande il n’a pas vérifié, il a fait confiance: J’avais commandé 2 œufs chocolat au lait classiques personnalisé avec le prénom sur chaque œuf. C’est en les offrant qu’il s’est rendu compte que les personnalisations n’y étaient pas et en plus un des 2 œufs était en chocolat mais avec des amandes! Mon sang n’a fait qu’un tour car ces œufs étaient pour des enfants et les amandes sont des fruits à coque très allergisants ! Cela aurait pu être grave! J’envoie un mail au magasin, le gérant me rappelle en me disant mais très sûr de lui et sur un ton très hautain, que l’erreur n’était absolument pas grave car l’enfant n’aurai pas pu faire de réaction allergique car c’était écris sur la boîte qu il y avait des amandes donc il N’en aurait pas mangé !! La mauvaise fois absolue! Je suis choquée ! Juste de simples excuses auraient été de rigueur mais à aucun. Moment il ne le fait! Donc il me propose que la personne à qui j’ai offert les œufs les rapportent en magasin pour les échanger ! Un comble, c’est eux qui font 3 erreurs mais c’est à nous de se déplacer pour réparer leurs erreurs! Mon amie habite loin je lui dit qu’elle ne pourra pas se déplacer jusqu’au magasin alors si ils ne proposent pas une autre solution elle devra garder les 2 œufs et les 2 enfants devront se partager le seul œuf sans amandes … je reçois un mail de la responsable région où je sais pas quoi, qui me dit que l’affaire est close !!! La meilleure ! Donc aucune autre solution ne sera proposée, il aurait pu être proposé le renvoie de la commande correcte, et reprise par envoie de leurs erreurs …remboursement … rien du tout à part rapporter les œufs en magasin! Bref c’est terminé pour moi avec jeff de Bruges clairement ! Et surtout boutique d’anglet ! Encore une fois l’erreur est humaine ce n’est pas tant ça qui me choque mais plus la façon très hautaine et inadaptée de nier l’existence d’une évidente dangerosité dans leur erreur avec les amandes et de ne pas juste s’excuser!

Le service laisse à desirer

Je suis triste de l’expérience que je viens de vivre dans cette enseigne. Une vendeuse aigrie m’annonce le prix de +/- 3€ le marron glacé... Je lui réponds que je préfère les acheter chez THIERRY BAMAS car ils sont au même tarif, alors que c’est une enseigne LOCALE récompensée de beaux titres... La vendeuse a préféré essayer de dénigrer mon choix en étant hautaine au lieu de m’expliquer les différences entre les deux produits... Je DECONSEILLE la franchise Jeff de Burges et vous conseille 1000 x les Chocolatiers Pâtissiers Locaux🫠. Je vous souhaite de tout cœur de retrouver votre bonheur dans ces fêtes de fin d'année.

Déçue... Je suis cliente chez Jeff de Bruges depuis plusieurs années mais je trouve que la qualité de service et accueil client baisse. Je suis venue faire mes achats de chocolats de Noël dont un balotin de chocolats individuels, la vendeuse a fermé le sachet avec un simple bout de scotch pour des chocolats de Noël c'est moyen... Par ailleurs il est proposé à tous les clients un petit chocolat de bienvenue qui n'ai plus proposé c'est décevant surtout quand on vient pour acheter. Malheureusement, cela ne donne pas envie de revenir...

Très bon accueil, conseiller sympas et de bon conseil ! Je recommande

Bonjour, comme nous ma femme a pu vous l’expliquer, il faut être en vacances et faire 500km, pour voir une jolie boutique avec une vendeuse souriante et très commerçante. Nous avons l’habitude de vos chocolats, et notre boutique a malheureusement pas la fibre du commerce et du sourire. Merci pour ce moment passé à choisir les chocolats et pour votre dégustation. Jamais nous avons pu avoir un chocolat en dégustation par chez nous, c’est bien dommage. Au plaisir.

Venu pour manger une glace, personnel très accueillant, très souriant. Une bonne expérience, je recommande !

A la recherche d’un cadeau, et après les conseils avisés de la vendeuse, j’ai acheté une magnifique boîte de chocolat qui ont eu un grand succès. Boutique que je conseille, accueil impeccable.

De passage au BAB2, je me suis fait un petit plaisir chez Jeff de Bruges. J’ai pu déguster ma gourmandise préférée : les calissons, qui je dois l’avouer sont vraiment excellents. L’accueil très chaleureux de la vendeuse qui m’a gentiment conseillée. Je suis ravie d’avoir pu découvrir ce magasin et son personnel qui sont vraiment supers.

Très belle découverte que fut cette boutique! Accueil chaleureux ( à en faire fondre le chocolat), conseils pertinents et service rapide. Je reviendrai à coup sûr !

Très bonne expérience ! Magasin très bien situé, chocolats excellents, vendeuse souriante et très agréable ! Je recommande à 100%

Accueil très très sympathique et ultra professionnel! La vendeuse nous a parfaitement conseillé.Elle est aussi délicieuse que les chocolats que nous avons dégustés.... Très bel emballage malgré notre petit budget.. Je recommande vivement et je n'hésiterai à revenir lors de mon prochain passage au Pays basque😀

Nous avons acheté du chocolat au bab2 le 16 aout 2024, on repart sans sac même à l achat ceux d avant et apres nous ont eu un sac et toutes les personnes avant nous ont eu droit à la dégustation de chocolats mais pas nous. Pourquoi? Sûrement car nous sommes typées... Bien recevoir sa clientèle quelque soit les origines voilà ce que vous devez apprendre à votre employée. Très tres déçue d etre accueillies comme cela. Plus jamais le Jeff du bab2 à éviter si vous êtes pas de la région car on vous le fait ressentir !!

C'est toujours un plaisir de se rendre dans cette jolie boutique . Il y en a pour tous les goûts, on y est très bien accueillis et toujours avec le sourire, le personnel est au top ! C'est aussi un vrai régal pour les papilles !!! Alors à très vite pour de nouveaux plaisirs chocolatés.

Un acceuil toujours aussi sympa et convivial. J'aime beaucoup m'y arrêter pour deguster une glace et prendre quelques chocolats...

Le rapport qualité/prix est indéniable. Tout le monde est de bons conseils et l'accueil chaleureux.

Très belle boutique, accueil professionnel, toujours bien renseignée , les chocolats sont très bons, je suis satisfaite de cette enseigne.

Accueillis par Emily, Alexandre et leur équipe quel plaisir de choisir les gourmandises de ce magazin les odeurs les couleurs l'ambiance et la bonne humeur nous donne envie de tout acheter et de revenir Tout ce que nous avons acheté étaient délicieux …nous attendons avec impatience le jour de cloches pour en gouter encore!

Personnels très agréables ,à l'écoute et de bonnes volontés. Toujours une petite attention après chaque passage en magasin.

Chocolats très bon et très léger. Le personnel est chaleureux et extrêmement gentil. Je conseille cette boutique n’hésitez pas☺️

Dès mon arrivée, la vendeuse m’a proposé un chocolat que j ai trouvé excellent. J’en ai donc offert à toute ma famille. Ils ont adoré.

Très bon accueil. Très gentils, et excellents chocolats 😋

Merci, Merci pour votre accueil, votre gentillesse et vos conseils ! Joyeuse équipe, toujours disponible et souriante ! Quel plaisir de vous avoir! Bonne fin d'année à tous!

Des chocolats aussi beaux que délicieux. Le personnel toujours souriant, accueillant, très appréciable de nos jours. La présentation, les vitrines sont décorées avec goût, ce qui me donne toujours envie de craquer. C’est d ailleurs ce que je fais à chaque fois que je passe devant. Allez-y sans hésiter.

Nous avons vécu une expérience quelque peu malheureuse et peu commerciale avec ce magasin. Nous avons fait appel à ce magasin pour la vente de chocolats de Noël de notre école. La commande nous a été remise et contrôlée, malheureusement il s'est avéré qu'il y avait tout de même des erreurs... 2 articles en trop, et 1 manquant. Avec bonne foie nous avons souhaité récupérer l'article manquant et RENDRE les articles ne nous appartenant pas. Malheureusement rien n'a été possible, ni en s'adressant directement au magasin, ni par mail. Se faire malmener de la sorte en plein magasin avec du monde autour et nous faisant passer pour des menteurs.... étonnante de considération du client. Ne pas accepter qu'une erreur soit possible malgré leur vérification alors que nous avons des articles en trop est tout de même étrange. On nous propose d'acheter cet article manquant...... article que nous avons déjà payé et que nous n'avons jamais eu.... Nous ne ferons clairement plus appel à Jeff de Bruges pour notre association et solliciterons les artisans locaux de la région.

Accueil, service et écoute plus que décevants. Le responsable pressé d’en finir alors que l’achat est conséquent. Vouloir à tout prix refourguer les sachets déjà prêts. Pleurer des sacs pour chaque sachet et même pas des sacs de Noël. Revenir quelques jours après et s’entendre dire que la fidélité ne fonctionne pas. Un petit chocolat emballé en partant. Merci au revoir quoique.

Cliente depuis de nombreuses années , je ne peux que constater que l'accueil dans cette boutique n'a rien à voir avec ce qu'il était dans le passé. Très décevant !

Chocolats aux Top, accueil parfait malgré la clientèle nombreuse et une dégustation offerte. Prix raisonnables pour des gourmandises de qualités. Bref, 20 sur 20.

Délicieux chocolats de qualité, dommage que la vendeuse refuse systématiquement d'appliquer les avantages du CLUB JEFF alors que la boutique affiche justement les offres du club, ne fassent pas gouter un chocolat en fin de vente malgré un montant élevé d'achat, n'applique pas les remises entreprise et surtout donne l'impression de déranger même s'il n'y a pas d'autres clients qui attendent. Je publie cet avis à partir de plusieurs constats identiques lors de plusieurs visites.

Délicieux chocolats, dommage que l'accueil ne soit pas chaleureux (impression de déranger en arrivant) de plus, l'ordre d'arrivée des clients n'est pas respectée. Les remises fidélités pour les adhérents au programme Jeff Club ne sont jamais appliquées alors qu'elles sont affichées en vitrine. De plus, les cartes CE ne sont pas toujours prises en compte. Dans la plupart des magasins Jeff de Bruges du Sud-Ouest, un chocolat est offert lors d'un passage en caisse, ici, seul le Responsable est généreux.

Personnel aimable et qui propose toujours une dégustation.

Très bon accueil, personnel très professionnel toujours souriants! Le magasin est très bien décoré J’ai acheté une boîte de chocolats et la vendeuse man offert un chocolats que j’ai beaucoup apprécié Merci encore et à très vite

J’adore les chocolats jeff de Bruges, mais la vendeuse nous fait quelque peu passer l’envie d’en acheter. Quand on rentre dans sa boutique on a l’impression de déranger, et que la seule qu’elle attend c’est qu’on parte. Je vous conseille d’aller dans une autre boutique jeff de Bruges.

Je suis venue acheter plusieurs boîtes de chocolats pour mes enfants et moi même dans ce magasin en période d'Halloween pour une belle somme, j'ai oublié à la caisse un sac avec mes chocolats à moi, bien spécifique dont j'ai choisi la composition ayant des goûts spécifiques... Bref... J'ai appelé 2h après le magasin étant déjà retourné à mon lieu de vacances, je retourne à la boutique le lendemain car ils auraient en effet retrouvé mon sac avec mes chocolats à la caisse... Avant mon départ à 400km je passe chercher le dit sac sans me poser de question, le soir j'ouvre la boîte pour enfin déguster les chocolats tant mérités ! Hors la boîte n'était pas dutout celle choisi, ce n'était pas la mienne, je rappel le lendemain j'explique, la dame s'excuse du désagrément me dit de garder la boite et qu'elle va me renvoyer par la poste ma sélection puis se ravise en me disant qu'elle note mon nom et ma ville (la Rochelle) et qu'elle s'en souviendra sans aucun problème, pour que je puisse recréer ma boîte quand je serais de nouveau sur la région ou je viens au moins une fois par an. Quelques mois après je reviens dans la région je passe à la boutique j'explique cette même histoire... Je me suis fais envoyer balader par un homme me disant que jamais j'ai pu avoir une dame qui a pu me dire ça au téléphone car tout passe par lui ou quelques choses du genre... Très étonnée et déçue de leur sens du commerce... Et depuis je ne remet plus les pieds chez ce chocolatier ou un autre de la marque !

Personnel décevant pas très réactif dommage car les chocolats sont bon

très belle présentation bon accueil et j'espère que les chocolats plairont 😉

Vendeuse très sympathique !!! Par contre le vendeur Très désagréable..

Les ours Guimauve😍 mes préférés au caramel et chocolat au lait!

Cherchez du chocolat pendant le confinement pour pâques. Voir que c'est ouvert, ce faire servir avec beaucoup de gentillesse et d'attention. Chocolat très bon et plein de bonne surprise. Je recommande fortement

Chocolats très bons bien que chers ...par contre l accueil et le service sont à revoir sérieusement.....les gens qui achètent les ballotins déjà prêts mêlés a ceux qui font faire des compositions.....aucune personne pour indiquer qu'il y a une file d attente....bref un joli cafouilli 20 minutes d attentes pour une boîte de truffes et une boîte de pâte de fruits déjà faites c'est un peu long....

Accueil déplorable et service client nul. Les vendeuses n'applique pas les promotions du réseau Jeff de Bruges parce que le magasin n'est pas équipé d'un scanner.

super magasin d'excellents produits accueil sympa

C'est bon, un peu cher, on est bien accueillis, mais rappelez vous que Bayonne est la Capitale du Chocolat et qu'on y trouve des chocolats artisanaux made in Pays Basque !