JouéClub Magasin de jouets

A fuir, achat de coffret Pokémon, tout les coffrets avait le film plastique dechiré, voir totalement enlever sans aucun « scellage ». Vous demandez à la directrice, si c’est possible d’avoir une autre boîte, elle vous la change et fait un trou encore plus gros avec son doigts dans le coffret….. très très moyen comme procédure.

Nous avons visité le nouveau magasin et il est super!!! De nouveaux espaces ludiques pour les enfants, ils découvrent les jouets et les nouveau jeux en accès libre ,encore plus de choix dans une belle ambiance!!!

Un magasin très agréable après une remise à neuf!!!!! Un grand choix pour tout les âges!!!! Et des personnes aimables et souriantes pour nous aider dans nos recherches!!!!! Merci....

Beaucoup de monde en caisse et donc d'attente. Manque quelques prix en magasin, personnel agréable et il y a du choix. Mais une évolution positive serait bien...

Ils ont les lps série 3 et ils sont très gentils, le magasin est grand il y a du choix

Très beau magasin bien réaménagé L'équipe est toujours très sympa. C'est une adresse incontournable

Le sourire de la jeune caissière et complètement inexistant. Sinon un beau magasin

Je suis très déçu. Je me rends aujourd'hui dans mon magasin de Chambray les Tours pour acheter une piste de dès et on me dit pas possible car nous sommes en liquidation avant travaux et que le produit que je veux n'en fait pas parti. Je trouve très dommage d'avoir refusé une vente alors que je voulais payer au prix non remisé. J'irai voir chez votre conçurent au vu de la bonne volonté de votre employé qui a pourtant regarder en direction du jeu que je voulais.

ne rappel même pas les clients qui on un problème. SAV nul, juste bon pour faire des ventes... Edit: non non pas d'erreur vous êtes bien le magasin concerné achat effectué chez vous, vous devez me rappeler depuis presque une semaine, mais vous n'en n'avez rien à faire, enseigne déplorable

Acceuil décevant, vendeuse pas très intéressée par ma demande concernant un article du magasin , magasin pas très bien rangé, bref déçu, je préfère celui de Tours Nord , bien pour plus sympa à tous les égards.

Magasin avec un large choix et références de jouets. Je recommande

Super magasin, le seul à m'avoir proposé de commandé un jouet qu'ils n'avaient pas. Le personnel a été très sympa et à l'écoute. Je sais où aller directement pour mes prochains achats.

TOUJOURS PAS DE REPONSE !!!!!! Bonjour Je me suis rendue dans ce joué Club le 12/11 pour la journée VIP. Un représentant de chez smart game fait jouer les clients à un jeu. J'achète le jeu en question le le genius square rentrée à la maison grosse surprise le jeu que j'ai acheté n'a rien à voir avec le jeu en démonstration. Beaucoup plus petit vraiment plastique etc .......Joué club me dit qu'ils ne peuvent rien faire et la maison smart ne répond pas à mes mails ! J'ai été trompée sur la marchandise, je ne reviendrai plus dans ce magasin qui trompent ses clients. J'aurais aimé avoir une réponse du magasin au moins . C'est trompé le client. Toujours pas de réponse! j'aimerai avoir une explication pourquoi vous démontrez un jeu et en vendez un autre qui n'a rien de comparable sans avertir le client !!!!!!! TOUJOURS PAS DE REPONSE

Choisi cette enseigne pour le catalogue ,pour faire la liste au Pere noel . Résultats sur une dizaine d'articles choisi par mes enfants plus de la moitié ne sont plus en stock ni en magasin ni en ligne dès novembre! De plus passage en magasin hier , une queue interminable en pleine semaine avec 6 membres du personnel qui vadrouillent et une seule caisse ouverte! Perte de temps , entre chercher des articles qu'il n'y a pas et le temps en caisse ! Dernier fois a jouéclub

Acheter un scooter électrique presque 200 euros pour le ramener au bout de trois mois car la roue arrière est défectueuse à se jour aucune nouvelle 😡😡😡😡ensuite acheter pour Noël un ordinateur à 150 euros le ramener le lendemain car rayer en ouvrir 6 pour en trouver un bon je suis très déçu du SAV et quand j’appelle la réponse facile on a pas de retour du fournisseur lol et pour publier l’avis il faut mettre une étoile 😡😡

Grand choix de jouets. Pas mal de produits dérivés 👍🏾👍🏾

Personnel vraiment agréable et ont su me conseiller pour l’achat d’un cadeau pour ma filleule. Très large choix et bien agencé . Merci à toute l’équipe . Au plaisir de vous revoir

Un zéro pointer a ce magasin de jouet On vous dit oui aujourd'hui et le lendemain hors de question et on vous déchire votre convention et lettre de motivation. Bravo l' esprit de la direction à prendre des enfants en stage de découverte. Surtout passez de bonne fêtes de fin annee 1 étoile oblige car on peut pas mettre zero

Merci beaucoup au personnel présent vers midi aujourd'hui Très pro, très service client , ils ont pris le temps de satisfaire ma demande en recherchant un produit arrivé mais pas encore mis en rayon. Merci encore de votre professionnalisme, écoute et patience

Très bon accueil, beau magasin. Beaucoup de choix ! Je recommande !

Beaucoup de choix, manque de l'affichage en hauteur pour guider le visiteur soit en fonction des âges ou des genres de jouets.

Il y a beaucoup de choix mais le circuit imposé ( comme chez Ikea ) ,n'est pas une bonne idée avec des enfants qui veulent revenir sur leurs choix... et les prix sont très chères...

Je reçois un coupon VIP pour la soirée du 12 novembre , ça me fait bien rire leur 25% sachant qu'il gonfle bien leur prix avant . Exemple: lego 21265 à 89.99 -25% = 67.49 alors qu'à smyth 61.99

Personnel très accueillant et qui connait bien son magasin

JouéClub est un excellent magasin pour trouver des jouets de qualité pour les enfants. Il y a un large choix, adapté à tous les âges et à tous les goûts, ce qui permet de toujours trouver le cadeau parfait. Le personnel est accueillant et disponible pour conseiller et orienter. L’ambiance est agréable, et c’est un vrai plaisir de parcourir les rayons avec les enfants. C’est un endroit idéal pour faire plaisir et découvrir les dernières nouveautés.

Très chouette magasin avec même des jeux à disposition pour les enfants Ce qui n’est plus le cas dans les autres enseignes

Beau magasin, avec beaucoup de produits bien rangés. C'est plaisant de se promener dans les allées. La personne qui nous a renseignée à été très agréable. A la caisse la personne qui s'est occupée de nous a été très souriante, par contre en attendant notre tour, nous avons noté qu'une personne plus jeune n'avait pas l'air motivée par son job (haussement d'épaule, souffle fort et regard en l'air), dommage pour le reste de l'équipe.

Personnel très désagréable - employé agacé lorsque l’on demande des renseignements et préfère ricaner dans la réserve plutôt que de se soucis de la satisfaction client. Et le personnel en caisse ce n’est pas mieux ! pas aimable et parle de manière non professionnelle au client. Tiens également des propos raciste envers d’autres client je n’accepte pas et ne reviendrai plus !!!

Très bien achalandé, personnel super. Vous pouvez y trouver des maquettes et beaucoup de modèles réduits de bonnes factures. Bravo et merci. Continuez.

Personnel pas aimable, on nous traite comme des moins que rien alors que ce n'est pas la première fois que nous venous ,restrictions aleatoires sur les produits pokemon (soit disant 1 par foyer ) et au final c'est 1 par groupe , donc si vous Venez avec un ami comme c'était mon cas on vous refusera 1 produit chacun en pretextant une règle qui n'est sipulée nulle part, et puis les caissiers desagreables comme d'habitude .ce n'est vraiment pas a mon habitude de perdre du temps avec des commentaires google , mais la , c'est trop et bizzarement ce sont toujours les mêmes vendeurs, de plus a en voir les commentaires recents, je ne suis visiblement pas le seul a avoir eu cette experience negative .

Loopings circuit. Il s avere que la voiture à friction ne fonctionne pas du tout, elle a un défaut de fabrication. J ai écrit pour avoir une voiture qui fonctionne. Mais aucune réponse à ce jour. Dommage un jouet tout neuf pour mon petit fils qui ne peut pas servir.

Passer une commande en clic and collect afin que le chiffre d'affaires revienne au magasin plutôt qu'à l'enseigne nationale partait d'une bonne intention de ma part. Par contre lorsqu'on propose un service mais qu'il ne suit pas, ce n'est pas possible. Il m'a fallu 30 min pour récupérer un colis de 3 jouets. 10 min de queue en caisse, car personne à la zone click and collect, puis 10 min pour qu'un salarié vienne de la réserve, puis 10 pour ramener le colis ! Bref j'aurais passé moins de temps à faire moi même les courses dans le magasin ou me faire livrer à domicile ! Et quand on le fait remarquer calmement et sans exclandre à la personne en caisse, soyez pret à vous faire rabrouer sans ménagement car c'est noel et qu'ils ont du travail !! Bref je passe mon tour, sachez que les concurrents existent et qu'il faut arrêter de se plaindre de l'explosion des sites comme amazon !

Je ne suis pas du tout satisfaite de ce magasin. J'ai téléphoné pour savoir si je pouvais acheter une poupée Reborn. On me dit que oui, sans problème. Je me rends donc au magasin, et en fait, ils ne font pas du tout. Accueil pas sympa.

Je suis très déçue cette année par le papier cadeau (c'est important), le même que l'an dernier mais au lieu de rouge, il est bleu il était plus joli en rouge et je trouve qu'il devrait y avoir au moins 2 modèles, au choix ; je vais défaire mes paquets et les refaire, déçue !

Le personnel est très agréable et réactif. Le magasin dispose d'un grand parking. Il y a beaucoup de choix et le click and collect est une excellente option, surtout pendant les fêtes. Le seul bémol est le parcours pour aller en caisse. C'est trop long. Sinon le magasin est parfait.

Ce n'est pas facile de s'y rendre car les magasins de cette zone commerciale ne sont pas signalés... Après plusieurs tours de giratoires nous y sommes parvenus. Le magasin est grand et bien fourni en jouets et jeux de société. Ce n'est pas évident d'aller aux caisses : un seul parcours pour y accéder, comme dans une enseigne de meubles suédoise.

Très bel accueil pour servir les jouets. Dommage, à la caisse, sur la présentation d'un bon de réduction tout juste périmé, l'hôtesse s'est embrouillée avec une cliente qui disait que la carte de fidélité ne servait donc à rien, et a oublié d'être courtoise et commerçante: un peu de formation du personnel ne nuirait pas... Eh oui, chacun, à sa place, représente la marque pour laquelle il travaille! Il faut l'assumer dans les remarques de la clientèle.

Du choix dans les jouets. Jouets bien rangés dans les rayons donc on trouve vite ce que l'on cherche. Toutefois je trouve que les prix sont moins bien placés par rapport à la concurrence contrairement à il y a quelque temps, dommage j'avais l'habitude d'y passer à chaque Noël / anniversaire

Choix extraordinaires pour les enfants , seul bémol pour moi qui me déplace difficilement, un parcours labyrinthe pour passer en caisse. Cela serait sympa de prévoir des raccourcis. Personnel à l'écoute et agréable. Je recommande vivement ce magasin de jouet.

Mauvais renseignements quant aux produits bénéficiant de la fameuse offre de réduction de 20 %. Renseignements pris auprès d'une salariée (vendeuse) qui est allée chercher réponse pour me la donner en présence de mon mari, nous avons donc été deux à entendre la réponse qui s'est avérée fausse puisque nous n'avons pas eu la réduction espérée. En caisse, on nous a dit que tout se faisait automatiquement, les fameuses pastilles n'ont pas été collées sur tous les produits n'offrant pas la réduction car le personnel n'a pas eu le temps de toutes les coller. Téléphone à la responsable qui me prend de haut et me dit qu'il y a eu mauvaise compréhension. Mon geste commercial demandé est refusé. J'ai été bernée ! Seule proposition : ramener les articles pour me les faire rembourser ! Je rêve, double temps de perdu. A savoir que le magasin ne fait aucun remboursement mais des avoirs (entendu dire par une vendeuse en rayon à une cliente). Là, on ferait une exception ! Alors attention, beau magasin mais on se moque du client !

Large choix de jeu, personnel sympathique. Mieux rangé et plus accueillant que la Grande Récré. Grande sélection de jeux en bois avec la marque l'atelier du Bois. Le Drive fonctionne très bien en 24h et à l'accueil possibilité de faire des papiers cadeaux. Vraiment très bon service ! Je recommande

Très frustrée de l'enseigne. Certains jouets sont DEUX fois plus chers que dans les autres magasins. Impossible d'ajouter la carte client au compte en ligne. Le service client est juste horrible : en cas de problème, le conseiller au téléphone ne me laisse pas finir ma phrase, dit qu'ils ne peuvent rien faire et raccroche. Je change de magasin pour mes prochains achats.

Parcours complexe: organisé comme chez Ikea, parcours obligatoire pour obliger le client à voir chaque rayon, les flèches au sol sont effacées ce qui conduit le dit client à naviguer dans un labyrinthe et au lieu de l'inciter à musarder l'entraîne vers un agacement croissant. Je cherchais un produit précis après avoir vérifia disponibilité sur le site, sa localisation en magasin m'a été indiquée par un vague geste : au fond . Bref, rien à voir avec la gentillesse et la disponibilité de l'équipe du magasin de Loches. Dommage

Sympa, beaucoup de choix, les vendeurs et vendeuses sont à l'écoute des clients. Un bémol cependant, les jouets sont un peu plus chers que dans certains autres magasins de même spécialité. Mais pour faire un cadeau, rien n'est trop cher.

Très beau magasin très bien conçu J'y vais souvent avec mes petits enfants et l'accueil des vendeurs est très sympa. C'est l'univers magique pour les enfants. Les vendeurs très patients et donnent des conseils précieux. Je recommande à 100/100.

Visite aujourd'hui en vue des achats de Noël. Le personnel est avenant et de bons conseils. Le magasin est bien fourni et l'offre est large. Le Seul point négatif est le pseudo circuit imposé pour limiter les contacts entre les clients. Je conseille vivementcet établissement.

Super, rien a dire a part super ! Nous arrivons en périodes de fête et le magasin avec pas mal de monde. Malgré ça une vendeuse a vu que j’avais l’aire perdu et venu me demander si j’avais besoin d’aide alors qu’elle passait avec un chario de chargement plein ! au top ! Très large choix de jeux divers et varié a des prix raisonnables voir même moins cher que des enseignements concurrentes, nombreuses promotions avec la carte en plus ! Merci l’équipe du samedi 13 Novembre 👍🏻

Commande en drive non respectée. Personnel débordé par l'affluence pourtant prévisible par un week-end de pont du 11 novembre. Les moyens déployés sont insuffisants et inadaptés à la demande de la clientèle... Très déçue car il me tenait à cœur de le retirer juste avant un repas familial. J'étais contente de faire appel à ce service proposé en retrait direct en magasin, et finalement débordé le personnel n'a pas pu honorer le délai annoncé... Et 30 min après me dire que le stock est épuisé et donc commande annulée ! Service drive non fonctionnel en temps réel ! J'irai voir ailleurs pour un service plus rapide.

Après une mauvaise expérience le samedi 23 octobre, un geste commercial à été fait que nous avons apprécié. Nous reviendrons au besoin dans ce magasin qui propose un large choix de produis. Vendeurs souriants et agréables.

Le magasin est bien , large choix . Par contre mauvaise expérience . En cette période de fêtes beaucoup de monde a la caisse quand ma femme enceinte de 8 mois est arrivé les caissières lui a dis pas de priorité sauf si elle souffre .