JouéClub Magasin de jouets

Le vendeur de la caisse est tellement pas sympa … la prochaine fois j’irais au concurrent King jouet qui sont plus souriant et accueillant… vraiment dommage

Je suis déçue par l'accueil. La caissière était très froide et peu aimable, ce qui donne une impression négative dès l'entrée. L'accueil mérite vraiment d'être repris .

Un bon conseil , une bonne approche et une femme en caisse super agréable j'adore ! En plus le magasin ne cesse de nous surprendre avec des nouveautés contente ! Merci

À la base j’aime beaucoup ce magasin, j’y viens depuis toujours, mais la caissière m’a complètement refroidi, pas de bonjour, pas d’au revoir, pas de sourire, rien, l’impression est qu’elle n’a pas envie d’être là. L’objectif du personnel est de donner envie aux clients de revenir pas de les faire fuir. J’espère que le magasin prendra en considération les remarques des clients.

De passage dans ce magasin le mercredi 23 avril à 12h00 pour des cartes d’anniversaires pour mon fils et un Ruby cube. La caissière, une dame brune cheveux mi long ondulée est sur son téléphone à envoyer des messages. À peine un bonjour, au moment du paiement encore sur son téléphone à répondre à des messages… C’est incroyable, le téléphone devrait être ranger et non dans les mains durant son temps de travail. L’impression de gêné… C’est pas grave la prochaine fois j’irai chez KJ

J'ai trouvé la balle anti stress que je cherchais

Avis par rapport à la caissière, bonjour c’est en option chez elle ? Demande de renseignements concernant un produit ça avais l’air de la faire chier clairement! Venu le 18/03/2025 à 14h50. Et par la même occasion pas de carte Pokémon pour ma fille..il faut revoir vos stock ou commandes.

Personnelle en caisse déprimée et qui répond à peine comparer à la vendeuse en rayon vélo très à l’écoute et juste adorable.

Jamais vu une caissière aussi désagréable.

Beau magasin mais le personnel manque de sourire et d'attention auprès de la clientèle certains ne disent même pas bonjour.....

Toujours de quoi ravir grands et petits

Ce magasin est mon choix privilégié en raison de ses choix prix compétitifs et de la compétence de son personnel Merci.

Les stagiaires sont à l’écoute et attentif au demande des clients contrairement aux employés qui sont quasiment tous de mauvais humeur toute la journée, lors de mon passage à jouet club, deux employés en particulier ont été désagréable avec moi. Je ne ne recommande pas.

Un grand merci à votre vendeur Max qui connaît parfaitement son rayon et qui a su m'aider à faire mon choix suivant mes critères de recherche

J’ai acheté le joué le mercredi 20 novembre pour mon fils pour le prix de 80 euro. En arrivant à la maison un élément important ne marche pas. Je l’amène à jour club annemasse. Le vendeur a vérifié et il a marché. Le soir meme a la maison rien qui marche. Il ne faut pas acheter les joués télécommandés. Très mauvaise qualité et ils ne veulent pas rembourser. Temps et argent perdu…

Merci infiniment pour votre promo incroyable de 25% de remise sur tout le magasin ce 12/11 pour les détenteurs de la carte, j’ai blindé mon caddie pour le Noel et les anniversaires de mes 5 enfants ! Mais je tiens à remercier particulièrement les employés, ils étaient en nombre pour répondre à l’affluence du jour et très rapide à venir aider et conseiller. Très serviable , ils ont su m’aider sur tous mes besoins avec une grande gentillesse et toujours le sourire. Très bon magasin !

Bien achalandé, je suis tombée sur un employé qui me regardait comme si je parlais une langue étrangère... Mais pas bien grave

Grand choix de jouets à des prix corrects et personnel vraiment très sympa et professionnel !

Ai trouvé exactement ce que je cherchais sur les conseils de King jouet qui ne ne l'avait plus en magasin. Belle complémentarité.

Un endroit merveilleux avec de belles personnes j'y trouve souvent mon bonheur avec les figurines dragon ball un grand merci a Mika et à toute l'équipe grand coeur sur lui Je recommande le Joué Club y'a de tout et pour tout le monde

Juste dire que je suis entièrement satisfait de ce magasin dans le service et l esprit .. ce n ai pas souvent qu on peu compter sur un magasin après achat … franchement ne changer rien 👍👍👍👍👍👍👍👍

J'aime bien, beaucoup de choix, le personnel est disponible à mes demandes et des bons conseils. Merci.

Très beau magasin du choix et très bien agencé Le personnels et très sympathique serviable !!

Magasin assez complet. Plusieurs jouets en rayon deja cassé. J ai tourné un moment pour trouver un cadeau pour un petit et j y connais rien. Les vendeurs ont pas eut l air de vouloir me renseigner. Plus occupé a se raconter leur week et tout. Mais bon je n'ai pas demander d aide donc bon je ne leur en veux pas.

Dans l'ensemble le magasin est de bonne facture et spacieux. Le parking est correcte. Le personnel est sympa et de bon conseil. Il y a du choix. Le seul point négatif c'est la hauteur de certains rayonnages qui semblent beaucoup trop haut.

Magasin vieillissant, plus cher que les autres et lorsqu'on leur demande s'ils veulent bien s'aligner sur le prix du magasin concurrent la réponse de la caissière est : on est pas au marché, allez l'acheter là-bas! ... En ricanant Va falloir former vos caissières aux pratiques commerciales ! Je finirais les achats ailleurs alors...

Super magasin de jouets j'y ai trouvé le cadeau de Noël 🎄 🎅 pour mon petit fils et côté prix c'est très abordable

Nous avons l'habitude de venir pour tous les anniversaires des enfants de notre entourage ainsi que pour Noël. La dernière fois où je suis venue, et pour la 1⁰ fois j'ai trouvé les personnes qui m'ont renseignée peu impliquées, peu à l'écoute de ma demande et me refusant de commander ce que je souhaitais acheter.

Très professionnel et rapide. Nous sommes venu avec une liste de 10 articles et en moins de 15 minutes . Nous avions tous.

Personnel dans le magasin serviable et très gentil, la caissière avachie sur sa chaise, pas souriante, une catastrophe

De l'initiative, un sens du service , de la convivialité , du stock et des produits toujours actualisés c'est ce que j'attends d'un magasin de jouets et c'est ce que retrouve chez vous merci à vous , merci a tous le staff super gentil tous !!!

Nous faisons toute nos courses spécialisé là bas! Le personnel est très qualifié et vraiment très gentil ! Ils sont très a l'écoute et savent quoi nous conseiller. Ils sont de plus beaucoup moins cher que la concurrence (jusqu'à 40€ sur certains produits!!!). Il ne met jamais arriver de ne pas trouver ce que je cherchais. Ils organisent également des après midi sur le thème de Pokémon, vous pouvez venir pour y échanger des cartes ou échanger sur la passion de la collection. Je vous recommande ce magasin !

Magasin de jouet emblématique, avec tout les jouets pour tous les âges. Parfait pour y trouver son bonheur. Personnel au service du client, malgré un manque de motivation flagrant en caisse. Je recommande néanmoins ce magasin.

Accueil très chaleureux de l'hôtesse de caisse(une jeune brune) souriante et aimable. Je reviendrai dans ce magasin avec plaisir ☺️👍

Magasin agréable et de bons conseils. Dommage que l'expérience client soit gâchée par une hôtesse de caisse antipathique, qui ne sourit pas, ne dit ni bonjour, ni revoir, ni merci et répond à votre question en regardant ailleurs. Ça laisse un sentiment négatif en partant et ce n'est pas ce que j'ai envie de vivre quand je me rends en boutique. Parce que là, même le site internet est plus chaleureux ! Malheureusement ce n'est pas la 1ère fois que nous sommes reçus de cette façon par cette personne

Service client catastrophique: personnel désagréable, qui ne souhaite pas vendre ! Venue en magasin pour acheter une tablette 1er âge repérée sur le catalogue de Noël. La vendeuse m'informe que ce produit n'est pas disponible mais qu'un équivalent l'est (évidemment plus cher). Je lui demande s'ils l'auront bientôt sachant qu'il fait parti des produits mis en avant dans le catalogue de Noël, elle me répond que non. Elle insiste que le produit concurrent est mieux (ce qui est totalement faux car possédant moins de fonctionnalités en plus d'être plus cher). Je décide donc de passer commande le lendemain sur le site Internet JoueClub.fr et qu'elle n'est pas ma surprise en constatant que le produit que je recherche est disponible en retrait boutique en 1h dans ce même magasin. La vendeuse m'ayant reconnu, j'ai eu droit à un accueil à peine poli et aimable lors du retrait du produit en magasin. Vive Internet et vive la concurrence !

Magasin assez grand avec beaucoup de choix pour tous les âges. Je recommande de passer pendant les soldes afin de profiter de nombreuses promotions. Par exemple monopoly spiderman à 15 euros au lieu de 29,99. On peut y faire de bonnes affaire mais pas pendant les fêtes de Noël.

Équipe au top et professionnel !! J'avais un jeu défectueux acheté dans un autre jouéclub. Et leur SAV à été impeccable : vérification du problème, ils ont cherché si c'était réparable et du coup ils me l'ont échangé sans soucis et vérifié que le nouveau fonctionnait bien. Et en prime j'ai eu les piles offertes!! Merci beaucoup à eux

Magasin sympathique toutefois il est restreint au niveau produits.... Par contre, il serait judicieux de vérifier que les produits vendus aient le bon code barre qui correspond au vrai prix....le geste commercial est de laisser au prix vu et affiché le produit désiré surtout quand il s'agit de jouets et qu'il y a d'autres choses achetés... Ce n'est pas au client d'être lésé....du coup je suis allée à king jouet....

Merci à cette chaîne de garder un peu d'humanité ! Vraiment... Aujourd'hui deux clients voulaient acheter tout le rayon pokémon , et ils ont refusé pour que les enfants puissent avoir un joli Noël. (En septembre ça a été compliqué de trouver des pokémons pour les anniversaires de mes fils et je suis tombée sur de nombreuses annonces hors de prix ). Merci beaucoup de privilégier les enfants alors que le stock aurait pu être vendu en 1h.

Inadmissible de recevoir dans la boîte aux lettres, malgré un écriteau très clair, un catalogue de plusieurs centaines de pages qui va finir directement à la poubelle. Merci de demander à ceux qui distribuent vos pubs de respecter les écriteaux refusant la pub.

Quelques bons jeux, parfois à bon prix, mais pas toujours. L'assortiment Lego est caché en fond de magasin, il manque beaucoup de produits mais certains haut de gamme sont proposés, soit à prix acceptable, soit beaucoup trop cher!

Vendeur très sympa. Produits voiture électrique achetée modèle d’exposition le directeur du magasin est à 6 euros prêt pour un modèle à 250 euros. Extraordinaire avec quelle facilité le directeur du magasin est venu pleurer les marges qui apparement sont inférieures à 6 euros lollllll venir juste pour rentrer le loustic. Peut être laisser une petite pièce pour payer l’électricité de ce magasin ou apparement ils ne gagnent pas d’argent sur leurs clients ;) bravo jouets club, bravo pour le côté commercial et avoir créer un client insatisfait de jouer club pour un premier achat

Quand je suis rentrée dans le magasin, il y avait le patron et des employés. Personne n'a répondu à mon bonjour. Quand je suis passée en caisse, l'employée m'a vite expédiée et personne n'a répondu à mon au revoir. Commerçants et pas capables d'accueillir les clients correctement... Lamentable.

Malhonnête : au retour d'un jouet défaillant dès sa première utilisation, le magasin est en incapacité à le réparer et à le remplacer, et refuse de le recommander. Il refuse également de le rembourser. De plus, la personne que nous avions en face nous a très mal reçue. Je déconseille vivement à cause du sav.

Magasin très bien agencé avec du personnel compétent et sympathique. Parfait pour les petits qui y trouvent leur bonheur et les grands qui sont bien conseillés

J'avais besoin d'acheté une voiture téléguidé pour ma nièce et j'ai était très bien reçue et renseigner dans ce magasin par 2 sympathiques et professionnels vendeurs. Les prix sont abordables. Je conseille vivement. Merci encore

Problème avec un jouet relativement cher et hors garantie à 3 jours prés. Le responsable a fait preuve de compréhension et a pris en charge la réparation avec le sourire. Je recommande ce magasin.

J'ai eu tort de ne pas contrôler l'état du sac que ma petite fille voulait acheter. En rentrant à la maison, on constate que le sac est troué, au niveau d'une couture. Je me rends au magasin pour demander un échange. La caissière commence directement à m'agresser, qu'elle a contrôlé le sac au moment de la vente et qu'il n'avait rien, que je suis de mauvaise foi , que c'est ma gamine de 3 ans qui a déchiqueté le sac (je vais la surnommer rambo car sac acheté à 12h, sac resté dans le coffre de la voiture car destiné à l'école, nous avons mangé sur Annemasse jusque 14h30, sac toujours dans le coffre, puis nous sommes rentrés chez nous à 30 minutes d'Annemasse puis j'ai repris les 30 minutes de route pour retourner échanger le sac... Donc dans ce laps de temps, sans y avoir eu accès, ma petite a déchiré les coutures du sac et la super caissière d'expérience trouve cela normal et possible)... Je fais venir le directeur qui finit par faire l'échange contre un produit non identique tout en me traitant d'etre de mauvaise foi. Entre temps, la caissière se permet de m'insulter droit dans les yeux que je suis un menteur et qu'elle travaille depuis des années là. Madame, ces années d'expérience ne vous ont pas permis d'apprendre à faire correctement votre travail et, encore moins, à respecter le client. J'ai passé l'âge de me faire insulter et j'attends plutôt du respect compte tenu des centaines d'euros durement gagnés que je dépense chez vous. C'est simplement une honte ce comportement et, après, ce sont ces mêmes magasins qui vont pleurer de la concurrence du e-commerce. Monsieur le directeur, apprenez à votre vendeuse qu'on commence par ne pas insulter un client. Dans tous les cas, votre magasin ne verra plus un centime de ma part. Ça n'en fait peut-être qu'un,mais ce -1 additionné à d'autres (surtout lorsque je lis d'autres commentaires), ce sont ceux là qui font la réputation d'un commerce de proximité. A ceux qui veulent encore s'y aventurer dans ce magasin, vérifiez bien par vous même l'état des jouets que vous achetez de fond en comble car si vous tombez sur un article abîmé une fois la caisse passée on vous insuletera de menteur. Non seulement il y a le e-commerce mais en plus la région ne manque pas d'enseignes de jouets avec un accueil bien plus agréable et un véritable respect du client. D'ailleurs, le péage a fini par me coûter plus cher que ce sac et en plus je me fais insulter. Mais j'en fais une affaire de principe, on ne saliera jamais mon honneur avec un comportement déplacé d'une simple caissière. J'en n'ai pas encore fini de raconter cette histoire... Encore et encore...

Aujourd'hui je me suis rendue au magasin après avoir choisi je me rend en caisse et la... L'hôte de caisse vautré et elle donnait juste l'impression que ça la saoulé de me parler.Pas commerçante du tout alors qu'on dépense de l'argent dans l'enseigne. Heureusement que les autres employés sont professionnels et accueillants. on y trouve toutes sortes de jouets sympas.