JouéClub Magasin de jouets

Personel très accueillant, très reactive, je recommande ce magasin sans hésiter😊

Nous sommes passés ce jour et nous avons eu une expérience très très positive ! Les vendeurs étaient très agréables et nous avons passé beaucoup de temps à parler avec eux, tellement la discussion était prenante ! Merci à eux pour leur gentillesse, leur générosité et leur temps !

Nous sommes passés ce jour avec ma compagne et nous avons été accueillis par Fabrice et Thomas qui ont été extrêmement géniaux et avec qui nous avons pu discuter un moment et qui ont un excellent relationnel client et qui sont passionnés et passionnants ! Merci beaucoup à tout les deux pour ce moment et pour votre partage et votre gentillesse ! Au plaisir de vous revoir à nouveau et de pouvoir discuter avec vous ! 😁

Bon magasin de jouets face à l invasion des Smyths Toys

TOUT EST GÉNIAL DANS CE ROYAUME POUR ENFANTS

J’ai trouvé mon cadeau et je me suis laissé tenter par un autre jouet

Le magasin est très bien rangé. Pratique et rapide. Des vendeurs à l’écoute et disponible et une certaine rapidité en caisse ce qui fait plaisir. Merci à toute l’équipe.

Équipe souriante est très gentille.

Super magasin à taille humaine, et les vendeurs sont tous hyper sympa et de bons conseils…

Votre magasin est bien rempli Pas de craies trottoirs pour amuser les enfants par ce beau temps! Allez a action pour 3 euros boîtes de 12 Une tête de gondole bien remplie à action Lesquin

Arrivé à 50 ce jour l’agent ne me laisse meme pas entrée et ne prend même pas le temps d’ouvrir la porte alors que je savais ce que je voulais absolument pas professionnel !

Peu de gens en caisse les seuls fois où j'y suis aller pour ma fille, prix correct, hôtesse de caisse très gentille merci

Bonjour, Je me suis rendu ce jour chez vous après avoir passé plusieurs appels suite à une sortie que j’attendais Merci à l’équipe et à Fabrice qui savent nous accueillir et donner de bonnes infos pour éviter les déplacements inutiles Bon courage à vous et merci encore !

Nous sommes passés hier au JouéClub de Villeneuve d'Ascq pour des renseignements sur les jeux de société, et nous avons eu la chance de tomber sur un vendeur exceptionnel. Il était incroyablement passionné, chaleureux et très à l'écoute. On sentait qu'il connaissait son sujet sur le bout des doigts et qu'il avait vraiment envie de partager sa passion. Il nous a donné des conseils parfaits et nous a donné envie de découvrir d'autres jeux! Un grand merci à lui pour sa gentillesse et son enthousiasme, c'était un vrai plaisir !

Aucun sens du client. Aucune proactivité sur une livraison qui n'avance pas, c'est au client de les avertir qu'il y a un souci. Le colis non bipé par le transporteur a ensuite été déclaré perdu par JC. Cependant, j'ai dû batailler par échanges de mails afin d'être remboursée. Le service client me demandait une pièce d'identité ainsi qu'un certificat de non détention/réception (je ne me souviens plus du nom exact) ce qui est contraire au code de la consommation. Je déconseille les commandes en ligne et je n'y remettrai jamais les pieds non plus.

Passage pour retrait d’une commande en ligne avec emballage des cadeaux. Rien à redire, personnel souriant et efficace. Emballage bien fait.

Désastreux les horaires indiquées sur Google Maps sont FAUSSES je me suis donc rendue à ce magasin ce dimanche pour pouvoir acheter un cadeaux à mon fils pour Noël. Après 1h de route quel fut ma surprise de voir la grille fermée je trouve ça odieux. Si je pouvais mettre moins de 1 étoile je le ferais…

Magasin de Villeneuve d'Ascq bien situé et beaucoup de choix.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait ! A fuir : ne rembourse pas les produits défectueux ! Honteux !!!

Accueil, service et choix rien à redire, super !

J’ai préféré venir directement au magasin de jouets pour faire marcher du coup les commerces des jouets pour la période de Noël, sachant que les cartes cadeaux de mon travail étaient acceptés dans ce magasin. Dommage qu’il manquait juste un petit cadeau pour mon fils, mais qui est très demandé en ce moment le service d’emballage cadeau est top ça nous fait gagner du temps. Bravo à l’équipe.

Commande sur internet rapide et prête lors du passage au magasin. Equipe sympa !

Très mécontent ! J'ai fait une commande en ligne, deux cadeaux pour Noël, on m'indique sur le site qu'ils sont disponibles sur vda. Je reçois un premier mail de confirmation de commande, un second pour me dire qu'elle est en préparation et un troisième portant la mention partiel. Je vois qu'un article a été annulé sans aucune autre information. Je vais sur le site et je vois le statut, en cours de remboursement, là encore sans aucune info complémentaire. Je téléphone au service client qui me dit que les enseignes sont indépendantes et que le site Web ne tient pas compte des stocks locaux. En me rendant sur place pour retirer ma commande, accueil froid, aucune excuse, aucune solution à me proposer, on me dit juste qu'il doit s'agir d'un bug de stock, donc entre guillemet, c'est normal et débrouille toi. Je suis très en colère et je n'y remettrai pas les pieds 😠

Un achat spontané sur Internet, une mise à disposition rapide et une délivrance efficace! Rien à dire, j’étais satisfaite.

Accueil très bien très achalandé renseignements super et aux caisses très souriant 👍pour ma part

Choix, conseils, accueil, magasin à taille humaine, disponibilité, emballage cadeaux et réductions grâce à la carte de fidélité de suite et/ou pour un prochain passage ! J aime !

Très bon magasin personnel accueillant , certains prix à revoir, par exemple une barbie a plus de 60 € alors qu’elle est à 37 € chez un concurrent …

Disponibilité du personnel, du choix. Les jouets sont par thèmes. Le rangement tel qu'il est, facilite nos achats.

magasin bien agencé , large choix et personnel agréable

Très mauvaise expérience.J’ai commandé en ligne avec en supplément cadeaux emballés.Lors du retrait,mes jouets ne l’étaient pas.Je demande le remboursement et là on me dit que ce n’est pas possible.Je demande,au moins un sac pour le transport et on veut me le facturer !!!???J’ai fait comprendre qu’il devait prendre sur le prix de l’emballage que je n’ai pas eu !Personnels désagréable !

Merci pour cette offre de 30/% en plus personnel de Villeneuve d'Ascq très sympa

Équipe super sympa et disponible malgré le nombre élevé de clients ce jour de promo, vous devriez mettre des panneaux

L'équipe est très professionnelle, aimable et de bon conseil même les jours de grande affluence. Ambiance très chaleureuse dans ce magasin très bien achalandé.

Très grand et beau magasin de jouets avec une équipe professionnelle,passionnée et souriante. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin pour Noel: je vous recommande le magasin de V2 Villeneuve d'ascq à 200%

*avis modifié car l'enseigne assume le sexisme sur place uniquement, je me permets donc d'enlever une ⭐* Les filles sont des poupées, les garçons sont des pilotes ou comment insulter la moitié de la clientèle ou la moitié de la population tout court 😵🚮 J'ajoute que dans le 'club des poupées' vous trouverez ce qui attrait aux tâches ménagères & maternité, ce qui est évidemment inexistant chez les 'pilotes'. D'autant plus dégradant. Aussi pour un argument de vente plus parlant comme le tarif, il y a plus intéressant dans d'autres boutiques en ligne. ⭐ Personnel agréable, manque de caisses pendant le rush (2 caisses pour 16 personnes en file d'attente), rayons toujours bien rangés malgré le manque d'espace.

Magasin bien achalandé et bien rangé. Personnel sympathique, disponible et dynamique. Je recommande.

Ravie d'être passée en magasin. Très bon accueil en caisse.

Bonne expérience magasin : personnel accueillant, magasin bien tenu et agréable, on trouve des produits diversifiés et pertinents avec la demande mais aussi des produits plus spécifiques

Très beau magasin, beaucoup de références, parfois un peu plus cher que la concurrence mais ça compense par un personnel très agréable et souriant

Je ne recommande pas de commander en ligne . Si vous souhaitez rendre un produit vous payez les frais de retour. Donc un jouet un peu encombrant vous coûte une fortune. Mon avis ne concerne pas le magasin mais n’ayant pas d’autre solution. Aujourd’hui tous les sites marchands offre au moins la possibilité de faire un échange en magasin !! Pas joué club C’est aberrant … et la procédure vous dissuade de renvoyer. Deux formulaires à remplir. Un envoie par mail ou l’on vous dit n’avoir rien reçu histoire de retarder le retour.

Déçu!!!! Je suis arrivé dans le magasin ce jour à 16h30, je trouve le jeu dont j’ai besoin (absolument besoin de cette veilleuse pour mon bébé) et là on me dit que je ne peux pas le prendre parce que c’est l’inventaire! A quoi bon laisser le magasin ouvert si le client ne peut pas avoir le jeu qui est devant ses yeux et clairement disponible!! Très déçu!!!!!

J’ai dépensé 230€ samedi dernier pour noël et le passage en caisse ne s’est pas bien passé ! J’ai demandé un sac on m’a demandé de payer 0.4 € et j’ai du le remplir moi même! J’ai arraché le sac et il ne voulait même pas me l’échanger , ou alors dépensé à nouveau 0.4€ ! Personne en caisse ni souriante , ni sympathique pas commerçant du tout ! Je ne reviendrai plus !

Super magasin, petit mais chaleureux, on a une sensation que le magasin est surchargé mais J’aime bien cette profusion, c’est exactement ce qu’on veux ressentir quand on arrive dans l’univers du jouet. J’ai constaté que certains prix était plus élevé que ailleurs sur certains produits mais c’est pas grave j’y ai quand même trouvé mon bonheur et j’ai acheté les produits moins chère ailleurs. Je suis très satisfait, le personnel est très sympathique, je reviendrais sûrement.

Option livraison prioritaire pour le Cadeau de ma fille sous 48h (63€ au lieu de la livraison gratuite). Produit non expédié et non reçu à temps (plus de 72h et toujours pas expédié), SAV injoignable par téléphone depuis 2 jours. J'ai dû commander le même ailleurs (car l'anniversaire de ma fille est demain et non dans 3semaines) en attendant d'être remboursé (si le service client daigne répondre au téléphone un jour).

Accueil absolument déplorable dû à un vigile qui nous a suivi dans tous les rayons et a fermé nos sacs à l'aide de colliers de serrage. (Je tiens à préciser que nous sommes les seules dans le magasin à avoir subi ce traitement, ce qui n'est pas normal). Cela est bien dommage, je n'ai pas poursuivi mon achat et je ne reviendrai pas.

Personnel super agréable à l écoute beaucoup de jeux pour enfants de tous âges je recommande se magasin j ai acheté le sac qui bouge ses yeux et le pendu électrique pour mes petites filles pour Noël

JouéClub très grand magasin à proximité de Auchan V2, il est dans la zone du héron parc. Beaucoup de choix en jouets et pour tous les âges. Les prix sont équivalents aux autres magasins de jouets donc aucune surprise mais plus élevés qu'en grande surface. Bons conseils du personnel en rayon.

Ils sont excellent à tous les niveaux, conseils, stock et choix, sympathie, propreté, prix, carte fidélité. Une enseigne très professionnelle, un plaisir de déambuler dans les rayons.

Magasin bien fourni bonne variété des produits vendeurs presque absents

Bon magasin de jouet .On y trouve aussi un coin réservé aux activités manuelles. Les prix ne sont pas plus chers que dans les autres enseignes. On y trouve parfois aussi des produits qu on ne trouve pas ailleurs.