JouéClub Magasin de jouets

étant passer pour regarder les maisons d'extérieurs pour l'anniversaire de mon neveu j'ai trouver un jeune homme très gentil et a mon écoute il a su me conseiller et en partie grace a lui mon neveu est très content de ses cadeaux je recommande !

Bon magasin !!

Espace modélisme quasi exhaustif, un véritable plaisir sur le secteur de retrouver autant de marques et à de très bon prix.

Magasin bien rangé. Accueil avec le sourire. Proposition d'emballage de cadeau. Prix un peu élevé.

J’ai essayé d’appeler 5 fois aujourd’hui, impossible de joindre le magasin. Du coup aucune envie de me déplacer au hasard, si une ligne téléphonique est indiquée c’est pour être joignable.

Très bonne expérience, le vendeur nous a bien renseigné et a fait l'effort d' aller dans la réserve pour vérifier s'il avait la taille au-dessus d'un vélo en exposition...... bref merci beaucoup à lui et bonne continuation à tous.

Nous sommes allés chez JJM stores à l’intérieur du magasin, les vendeurs sont très sympathiques et compétents. Merci pour leurs conseils avisés à des novices en RC

Expérience décevante ! Série Evolutions Prismatiques de Pokémon vendue en magasin le mardi 14/01 alors qu'un vendeur m'a affirmé quelques jours avant qu'elle serait mise à la vente le vendredi 17/01. On espère que les dates seront respectées à l'avenir ;)

Très bon magasin on y trouve de tout mais les horraire ne correspondent pas je suis venu ce mercredi matin vers 10h c'était fermé mais pourtant marqué ouvert sur Google

Un magasin au top 👌, Les vendeurs et vendeuses très souriants, j’y suis allée pour un jouet de Noël qui avait un soucis ils me l’on échangé directement. Bravo pour votre professionnalisme.

Accueil parfait des hôtes de caisse. Et merci pour les emballages rapides des cadeaux 😎

Franchement c'est la dernière fois que je me rends dans ce magasin Si vous cherchez quelque chose impossible d'avoir de l'aide auprès d'un vendeur, déjà il faut trouver un vendeur disposé à vous répondre, après celui-ci ce met à vous tutoyer comme si vous étiez un enfant, il nous propose des éléments qui ne sont pas compatibles entre eux, cette personne n'est pas faite pour ce travail, après on ce demande pourquoi les gens ce tourne vers AMAZONE. Un conseil fuyez ce magasin. J'espère que dans les autres magasin de cette chaîne les vendeurs sont plus serviable, dans celui-ci les membres de ce personnels auquel nous avons eut à faire il semblerait que faire des achats les dérange.

J'attends, toujours votre appel ayant acheté le jeu tortues ninja et il y avait marquer sur le catalogue un guerrier offert mais vous ne l'aviez pas une personne l'a noté mais, toujours rien. Et j'essaye de vous appeler au 0387281866 et toujours le répondeur rappeler plus tard. Je ne trouve cela, pas normal. Il faudrait au moins avoir les choses qui sont marquées sur le catalogue. J'espère obtenir une réponse et obtenir ce guerrier offert.

J’appelle vendredi 22 novembre pour savoir s’ils ont du stock de bundle 151. On me répond oui mais pas beaucoup et on ne les vend pas car la date officielle c’est le mardi 26 novembre. Aujourd’hui devant a l’ouverture du magasin, je vais voir un vendeur et il me répond qu’ils sont en rupture de stock national. Communication 0, professionnalisme 0. Je ne recommande pas du tout cette enseigne.PS: j’habite à 1h du magasin, le gasoil, c’est gratuit.

J'adore ce magasin !! Les vendeurs sont tous super sympa et grave a l'écoute grâce à eux j ai pu me procurer les monster high creeproduction 🩷 Je recommande vraiment ce magasin de jouets il y a énormément de choix !

Super lieux pour les jouets 😉🤟 😂 l''intérieur est bien grand avec tous pour les tous petits et grands enfants 😊 à l'extérieur grand parking gratuit 👌

Grand choix de miniatures automobiles, manque de variété à l'échelle 1/64 (Majorette et Hot Wheels par exemple)

Magasin chargé et mal rangé. Déçu des emballages cadeau. Du n'importe quoi. Faudrait que ce jeune homme fasse un stage pour apprendre à faire des emballages cadeaux nickel. Laisse à désirer. J'ai refait le paquet cadeau à la maison car trop honteuse d'offrir ce genre de cadeau.

Personnel super, un grand choix et du plus avec les rayons maquettes et modélisme. Au top.

Bonne Accueil, c’est un très bon magasin de jouets y compris un grand espace modélisme

Équipe au top, service de qualité et service après vente efficace! Je recommande

Par où commencer… Je suis venu plusieurs fois pour 2 voitures thermique RC, deux fois super bien accueilli par le vendeur sans lunette (je ne connais pas son prénom), c’est un très très bon vendeur accueillant etc… Je suis venu une troisième fois, je demande une pièce au vendeur avec lunette t-shirt noir, je lui demande une pièce il part sans me dire qu’il revient durant 25 minutes j’attend, par manque de temps j’ai du repartir. J’ai dit que je reviendrai, je suis revenu aujourd’hui, le même vendeur à lunette me parle très très mal, me dit qu’il n’a pas de pièce pour moi, et fait son grand. Je peux vous promettre que plus jamais de la vie je ne reviendrai dans ce magasin. Si des directeurs ou autre vous lisez mon commentaire, virer ce vendeur qui déteste son métier, mais l’autre vendeur est au top, on vient pour acheter des pièces pas pour attendre des heures, et des heures, à attendre que Monsieur si on peut lui dire Monsieur, décide de venir nous donner nos pièces. Nous ne sommes pas comme vous à juste rester derrière le comptoir.

Je félicite grandement l’esprit de ce magasin , le modélisme et les Raphael’s 😅 sont super ! Très sympa, arrangeants , hyper professionnels et d’excellents conseils , j’ai fais plusieurs fois 2h45 de route aller retour mais je ne regrette pas ! Je recommande à tous pour de l’achat RC auto avion maquettes et autre. Bravo à toute votre équipe 👏👏🥳🥳

Combien cela fait plaisir d'avoir un service après-vente de qualité. Voiture radiocommandée acheté quelques semaines avant Noël pour bien évidemment en faire cadeau. Malheureusement défectueuse au déballage (évidemment pas la faute du magasin). Petit tour au lendemain de Noël, prise en charge avec beaucoup de gentillesse et remplacement immédiat de la pièce cassé. Avec quelques conseils sur l'utilisation de la voiture pendant l'intervention . Je remercie l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Alors autant certains sont très pro. Mais 2 nanas dans ce magasin que je ne supporte pas !!! Le magasin j'aime bien mais une chose m'a tout de même déplu en ce début de mois je suis allé acheté donc bien sûr me ruiné pour Noël 🎅 mais au moment de payé j'ai voulus réglé une partie par chèque et la caissières ma refusé le paiement par chèque en me disant que le magasin ne prends plus les paiements par chèque !! Hors j'y suis retourné la semaine dernière et le responsable m'a assuré que si si ils prenaient encore les chèques.... donc bon en soit je pense que chaques personnes est libre de payé comme bon lui semble à partir du moment où il n'y a aucuns problème.... La vendeuse m'a volontairement menti honnêtement je pense ne plus y retourné l'an prochain ça sera amazon où ailleurs !!!

La caissière super agréable aujourd'hui merci à elle, mais alors les 2 autres à l'emballage, il faudrait vraiment être plus sympathique, sourire et apprendre l'esprit de Noël 🎄 surtout quand on claque une blinde pour nos petits princes.

Je voulais acheter un petit quad électrique pour ma fille, afficher en rayon a 54 euro, passé en caisse a 69 euro, j'avais déjà payer sans faire attention, ensuite la caissière me dit qu'elle pourra me rembourser la différence, elle appelle un responsable et celui ci me dit il est a 69 dans le catalogue désolé en gros c'est comme ça. Pour moi si il est afficher en rayon a tel prix, logiquement on doit me le faire passer a ce prix là, bref je l'aurai prit même a 69 mais il n'y avait pas la manière. Résultat j'ai annulé l'achat ça m'as énervé. La caissière rien a dire super gentil.

Bon point de vente avec beaucoup de choix et un personnel compétent qui sait conseiller et guider le client vers le bon produit. Récemment des travaux ont été effectués pour rendre le magasin plus moderne, mais malheureusement seulement une partie puisque la partie JJMstore, Airsoft et modélisme n’a pas changé et a pris un coup de vieux ! Choix étrange D’ailleurs, beaucoup de cartons traînent devant les modèles réduits

Je cherchais désespérément des pièces de rechange pour la voiture télécommandée de mon fils . Impossible de les trouver car elles n’étaient pas référencées par le fabricant. Le magasin que j’ai eu au tél a pu me trouver une solution et à proposé de m’envoyer gratuitement les 3 pièces(habitant dans un département voisin). . Ce que j’ai reçu quelques jours plus tard. C’est extrêmement rare autant de gentillesse et de professionnalisme . Ça mérite d’être souligné . Je recommande donc à 200 %

Nous avons eu énormément de problèmes concernant la qualité d’une moto électrique achetée en décembre! Malgré le remplacement tardif du fournisseur (de nouveau défectueux) et la commande nouveau fournisseur.. arrivée de la moto qui n’était pas de la même taille… les vendeurs ne nous ont jamais laissé tomber et ont été sans relâche derrière les fabriquants pour nous donner le meilleur service possible! Apres plus de 4 mois d’attente nous avons enfin une moto pour notre fils, de meilleure qualité et encore plus belle que la première! merci a l’équipe

Une fois de plus déçu de ce magasin. Achat effectué, on vous dis ni bonjour, ni au revoir, on et sensé vous fournir les piles, attention à vous, en ouvrant le jouet de mon fils à noël, aucune pile présente. Passé votre chemin tout et beaucoup plus cher chez eux dans tout les cas.

Un choix impressionnant et des passionnés pour échanger. Je fais de la voiture RC TT depuis peu et j'ai très bien été conseillé. Pour des conseils ou simplement pour le plaisir de yeux ça vaut le coup d'aller y faire un tour. Flavien

Attention aux vendeurs du rayon modélisme du magasin, suite à des problèmes avec une voiture T2m que l’on m’a offerte (moteur qui fume, odeur de brûlé) je me suis rendu au magasin une première fois pour savoir quoi faire. Le vendeur m’a suggéré de racheter des pignons de transmission ou un différentiel car ce sont des voiture fragile au prix payé sur ces dires (100€, sous entendu ne vous attendez pas à mieux). Oui car ce n’est pas pris en charge selon lui. Prix 23€ donc. Nouveau soucis à la deuxième utilisation, toujours de la fumée. Je décide cette fois ci de déposer la voiture en magasin après avoir appelé le fabricant officiel. Là toujours le même vendeur tente de se justifier et me demande de renvoyer la voiture au service client de la marque à mes frais. Ce que je ne fais pas, je leur laisse simplement la voiture. Après 3 mois pour me changer un différentiel, le problème selon eux, je récupère enfin la voiture. Bien sure il manque des pièces, comme les goupilles. La voiture roule 5 min sur la terre et à nouveau une grosse fumée et une forte odeur de brûlé. Je rappel le magasin et demande le responsable du rayon, ce dernier me dit que la voiture est réparée et à été testée dans le magasin, heureusement que j’ai filmé ma voiture. Aucun service client ni professionnalisme des vendeurs mis à part se remplir les poches, aucun remboursement possible alors que la voiture et sous garantie (la marque me l’a confirmé) et malgré certaines pièces non garantie ils m’ont confirmé que le problème était réglé. Donc aucun soucis avec un moteur qui prend feu pas de danger pour eux. La seule chose à faire est de prévenir une association de consommateurs bien connu et de faire monter un dossier, également un joli courrier à leur chaîne de magasin ainsi que leur directeur. Réponse du propriétaire: pourquoi dans votre long récit vous ne dites pas que nous avons entièrement pris en charge la réparation de votre voiture RC sans aucune facturation ? ( Pièces et main-d’œuvre : démontage, remontage, + changement du différentiel complet) Ma réponse: Relisez donc mon avis, j’ai dis que le différentiel à été changé, il a fallut 3 mois! Encore heureux c’est sous garantie, il ne manque plus que ça, c’est votre boulot pas le mien. Réponse du propriétaire: Vous mettez en doute notre analyse du problème. Ma réponse: oui, à 100% car vous n’avez pas vu que mon moteur avait pris feu malgré vous en avoir informé, et pas prévenu qu’il fallait le changer. Réponse du propriétaire: Dans le cadre de notre service atelier toutes nos voitures RC sont réparées à 100% et testées avant la restitution au client : votre véhicule fonctionnait sans aucune anomalie une fois la réparation effectuée. Ma réponse: faux, le moteur a repris feu après même pas 5 minutes à rouler avec, il me manque toujours 4 clips carrosserie que vous avez perdu et une vis sous carrosserie également, preuve de votre professionnalisme! Réponse du propriétaire: Au vu de l'état de votre carrosserie vous ne pouvez pas nous rejeter la faute et chercher un coupable. Ma réponse: quel rapport entre le moteur et la carrosserie qui en passant n’a pas de soucis mis à part l’aileron cassé? Réponse du propriétaire: Notre but premier est de satisfaire notre clientèle, en témoigne notre note de 4/5 dont beaucoup concerne justement notre service après vente modélisme. Ma réponse: Je ne crois pas, sinon vous auriez été un peu plus pro, de plus regardez aussi les mauvaise note concernant justement la partie modélisme.

Si vous aimez que l’on ne vous répond même pas à votre « bonjour » alors que vous avez la vendeuse dans les yeux, si vous aimez qu’au lieu de vous parlez, on vous agresse….alors allez y!! Vous serez comblé Dommage le magasin est grand et pas mal de choix, mais quand on aime pas les gens et encore moins les enfants on change de métier… Autre bémol: les prix. Mais encore avec des vendeuses correct on s’en serait accommodé. Pour ma part, traité comme ça devant mes enfants, je n’y dépenserais jamais plus 1 centimes

Rayon modélisme au-dessus de toute attente. Après problème de batterie sur hélicoptère (connectique), le vendeur s'est démené pour nous en trouver une de remplacement (alors que les pièces détachées ne se trouvent plus). Il a fouillé tous son stock et nous a rappelé dans la foulée pour nous annoncer la bonne nouvelle. Très très compétent, serviable et passionné. Prochain achat chez vous, sans faute. Bravo!!

Des tarifs parfois trop élevés. Un très beau rayon de voitures miniatures, mais malheureusement trop souvent encombré par des cartons de stockage, donc pas vraiment accessible, et mal rangé. Dommage car cela décourage les clients.

Accueil froid et désagréable : ni bonjour, ni au revoir malgré les vendeurs rencontrés. Personnel à l'entrée en pause café/gâteau sans masque : il est pourtant obligatoire de porter le masque dans le magasin. Et quelle image donnée dès l'entrée dans le magasin! Allées obstruées qui ne permettent pas de circuler convenablement : impossible d'y passer un fauteuil roulant notamment.

Amabilité inexistante, Vendeuse présidente de la république, Délais de livraison ahurissants vu la concurrence Prix à la rue! Une enseigne à fuir sauf si vous souhaitez attendre 5 semaines pour un jouet Pensez à commander bien avant l'anniversaire de vos enfants...

Le service après-vente est très performant. Je suis venu avec la voiture télécommandée de mon fils. Le vendeur a changé toutes les pièces défectueuses en très peu de temps. La voiture fonctionne parfaitement pour le plus grand plaisir d'un futur pilote.

Très accueillants et le personnel connaît bien son travail (partie armurerie/airsoft). Rien à dire si ce n'est que les délais ne sont pas respectés, mais il ne faut pas oublier que des situations n'en donne pas le choix. Je recommande très fortement.

Vendeur de véhicules téléguidé au top, sympatique et de bon Conseil, il nous à fait une superbe démonstration. Nous à tout de suite dirigé vers ce que nous voulions comme produit et partagé ses connaissances. Merci

Le personnel était sympa. Le magasin propre bien rangé et des rayons bien remplis. Je viens rarement à Sarreguemines, je ne sais pas si cest toujours comme ça mais aujourd'hui en tout cas top.

Le personnel est mauvais manque de professionnalisme , pas dutout arrangeant avec la clientèle, le magasin jouet club à Sarreguemines est à fuir , d'autres magasins de jouets sont bien plus agréables et compréhensibles avec le client. Je n'y retournerais plus. Le directeur devrait revoir son personnel et sa politique de vente. Honteux pour un commerce.

Ni agréable ni professionnel ! Les prix affichés en rayon ne sont pas les prix qui passent en caisse, même en le leur signalant, on me dit que c'est impossible. J'insiste, la vendeuse envoi finalement quelqu'un vérifier. Effectivement le jouet est affiché moins cher en rayon, la vendeuse me dit sur un ton sec que pour elle ça ne change rien, qu'elle ne me fera pas le prix affiché en rayon. Jamais vu ça de ma vie ! Magasin à éviter !

Bon accueil, personnel compétant. De nombreuses références, bon rapport qualité prix. Reste quelques petits soucis d'actualisation du site, mais un appel devrait renseigner sur les disponibilités produit. En modélisme un des moins chers du grand est...

(avis portant sur le rayon airsoft) Je suis très satisfait par la qualité des répliques et de l'équipement du rayon airsoft ajouter à ça des vendeurs compétents qui maîtrise leur sujet et un stand de tir pour vous conforter dans votre achat. En bref je conseille ce magasin pour tout achat d'une réplique ou pour une réparation.

magasin agréable personnel compétent et sympathique surtout rayon modélisme

Les vendeurs ne se mettent pas d'accord entre eux. Pour les délai d'une voiture electrique 2versions différentes. On sait retrouvé comme des cons. Leur voiture ils ont pu la gardé on a trouvé moins cher ailleurs et mieux et mon fils aura son cadeau d'anniversaire à tant

Très déçue. Je passe commande à l'avance pour le cadeau de Noël de ma petite fille. Je paie une partie. 4 jours avant Noël, je m'y rend pour le recuperer, une demie heure d'attente pour finalement me dire qu'ils ont perdu ma commande!!! On me rembourse mais pas de cadeau pour Noël... Ni professionnel ni digne de confiance.

C'était ma première commande chez JJMSTORE et j'en suis très content. Quand reçu ma commande, c'était très bien emballé et je l'ai reçu en trois jours, ça été rapide . J'avais commandé une voiture 1/18 et vu le prix, c'est eux qui était les moins cher, par rapport au autres site internet. Merci a JJMSTORE.