JouéClub Magasin de jouets

Jeudi 22 Mai vers 18h40 : Pas hyper bien accueillis, je suis venu il y a un peu plus de quinze jours pour acheter des boosters de cartes Lorcana, on me dit, c'est 6 max par personne, bon, ok, je passe à la caisse. Je reviens aujourd'hui, jour de paie pour me refaire ce petit plaisir, je tombe sur jeune et moins jeune aigrie, je les entends chuchoter, et la dame de retourne et me dit d'un air hautain Bonjour, c'est UN par personne, je lui explique que la dernière fois on m'a dit 6 mais ok, j'accepte, elle rétorque Mmmh ça m'étonnerait. Bref, un peu frustré mais c'est pas bien grave, j'ai une autre très bonne adresse pour faire mes achats. Juste que j'aurai pu être plus taquin en disant que vous n'avez absolument RIEN affiché à propos d'une quelconque limite, et que donc, c'est juste un refus de vente. Lorcana n'est pas Pokémon, tant pis, gardez votre stock, je ne reviendrai plus. Bonne continuation.

Très contente de ma dernière visite. J'ai trouvé facilement de l'aide auprès des vendeurs qui circulaient dans les rayons. Accueil agréable à la caisse, je me plais beaucoup dans le jouéclub de Lecousse, il est à la bonne taille, pas trop grand ni trop petit pour parcourir les rayons avec les enfants. Merci pour tout

J'ai acheté un véhicule électrique pour enfant abîmé dans le carton. Un arrangement m'a été proposé au 1er coup de téléphone. Magasin sérieux que je recommande, merci encore.

Suite à un défaut sur notre baby foot acheté en décembre 2023, Nous avons contacté Jérôme au magasin de Fougères qui à géré le problème en un temps record. Le nouveau plateau de jeu est arrivé sous quinze jours, encore merci à Jérôme et toute son équipe pour leur accueil et leur envie de bien servir les clients. A très bientôt

Une 2eme fois, mécontente Le prix affiché en rayon ne correspond pas à celui annoncé à la caisse, donc je n'ai rien pris. La caissière a été assez virulente. Lors d'un précédent achat un poupon rapporté au magasin au bout de 48h, on m'a expliqué comment le réparer mais en aucun cas échanger. Vraiment déçue. Heureusement il existe d'autres magasins JouéClub.

Magnifique magasin de jouets où l'on trouve à coup sûr son bonheur. L'équipe est toujours disponible et à l'écoute. Je tiens à remercier particulièrement Jérôme, qui m'a consacré toute son attention et son temps pour trouver des solutions adaptées sur mes fabriques à histoires qui sont tombées en panne... MERCI ;-)

J'ai acheté un nid d'oiseau au magasin il y a quelques semaines. Malheureusement, n'arrivant pas à le monter seule, je l'ai ramené en magasin. TOUUUUTE l'équipe a été adorable et à mit BEAUCOUP du sien pour me le redonner monter. Un grand merci à vous tous !

J'ai acheté un garage majorette à déjà un beau prix je n'ai eu l'occasion de le monter que seulement quelques jours après... et après une heure de montage une pièce était défectueuse j'ai contacté le magasin avec beaucoup de gentillesse le monsieur à tout fait pour m'aider avec seulement un échange de pièce nous avons été très satisfait.merci🥰

J'ai acheter une maison smoby à l'été 2021 très gentil il m'ont aider à la charger car c'est très lourd. J'ai eu besoin d'un SAV du au vent fort de mis avril certaine pièce se sont casser quand elle sait envoler malgré le poids de cette dernière. Le vendeur/conseiller à été très pro je lui et donner les réf qu'il me fallait, il a regardé part rapport au réf de la maison que j'ai sa ne corresponder pas (smoby à changer le référentiel) donc il lui fallait les anciennes réf pour que smoby convertisse avec les nouvelle réf. Il aurait pu ce contenter de se que je lui est donner mais non il a vérifier et tout pour être sûr. Merci Jérôme continuer comme sa. Part contre quand je suis aller chercher mes pièces la jeune femme qui s'occuper de la caisse ma demandé ce que je voulait je lui et repondu pour un sav de pièces smoby elle a regardé derrière la caisse je lui et dit qu'il y avait un mur de maison smoby donc que c'etait pas là, elle aurait pu et du appelé un de ses collègues voyant qu'elle était occuper et qu'elle ne pouvais pas s'occuper de moi car j'ai attendu 10min debout enceinte de 9 mois pour que quelqu'un d'autre vienne me voir et me demande si on s'occuper de moi j'ai dit non vu que la jeune femme était en caisse. Un peux plus de vigilance et de réflexion quand on et occuper, à comment s'occuper des clients. On appel un collègue pour qu'il vienne s'occuper du client quand on peux pas mais c'est pas une évidence pour tout le monde. Un petit debrief et à refaire. Néanmoins équipe sympa.

Très bon accueil personnel compétent, réactif

Pas très satisfaite . Achats effectué dans ce magasin. On me demande si je veux un paquet cadeau. Je répond non, je préfère prendre le papier et le l'emballerai moi-même car il y a déjà pas mal de monde qui attend et aussi il y a pas mal de paquets à emballer. Je travaille et je suis assez presser. j'attend, je redemande du papier cadeau et là on me répond que c'est la personne qui emballe les cadeaux qui donne le papier. Alors soit, vous dites non à ma demande ou alors il faut rajouter du personnel pour faire les paquets surtout en période de fêtes. Je trouve cela inadmissible de faire attendre le client pour du papier cadeau et avec le sourire cela serai mieux. sinon changer de métier.

La caverne d'Ali Baba pour les jeunes et les moins jeunes qui ont gardé une âme d'enfant. Il y a des jouets à profusion. Il y en a pour presque tous les budgets. Je préfère aller directement à leur magasin plutôt que commander en ligne... Pour en avoir plein les yeux de la petite fille que j'ai été...

Très beau magasin et équipe très dynamique.

Magasin agréable, même si il manque un peu de choix dans certains rayons ( ex: voiture de collection moisita) On peux quand même y trouver son bonheur

Beaucoup trop de choix 😍😍, service retrait en magasin au top

Passage ce jour pour un échange d'un calendrier magnétique. Les magnettes tiennent à peine. Mais selon les deux pseudo vendeuse cela n'est pas un défaut. J'ai été pris de haut. Pour ma part l'équipe du magasin à bien trop changé. La relation clientèle devient du grand n'importe quoi. Pas étonnant que tous le monde achète en ligne. Je pense que dorénavant je ferais la même chose.

Privilégie certains clients sur des produits exclusifs. Pas normal dommage.

Trop grand moij,aie du mal à marcher donc ça ne me convient pas

Magasin accueillant, le personnel est souriant mais plus particulièrement Jérôme qui est juste au top ! Conseils, sav, démo ect... Perfect 👍

Seul défaut, le téléphone ne fonctionne pas chez eux donc difficile de joindre quelqu'un pour être sûr de son choix

Magasin sérieux. Bon accueil. Sav au top. Merci à Jérôme pour la prise en charge.

Dommage ils avaient pas ce que je voulais mais le font venir fin de semaine ça testé rapide le personnel est très sympa

Très beau magasin très bien renseigné passage en caisse très agréable

Équipe très accueillante. Magasin très lumineux et agréable.

Une belle surface de vente avec des conseils sérieux. Seul bémol : les mêmes articles sont plutôt moins chers ailleurs.

Très mauvaise expérience j'avais pris pour 100 € de jeux chez eux pour Noël mais à la caisse il refuse les chèques Cadhoc culture alors que c'était bien notifié dans le catalogue

Très bien rangé. Facile d’accès.

Magasin où on arrive notre bonheur. Il y a une grande diversité d'articles. Dommage que certains articles soient plus chers qu'ailleurs. Mais dans l'ensemble on s'y retrouve.

Juste y a t-il des pop it ? Je suis pas encore allé au magasin mais j'aimerais savoir si il y en a. Merci !

Très déçu aucun choix de maquette et surtout de peintures . On devait me retenir au courant j ai attendu trois jours sans résultat

Pas déçue du magasin mais de l'emballage cadeau. Cadeaux mal emballés et dans un sens heureusement, les prix n'étaient pas enlevés !!!!!!!

Bel espace, un rayon dédié pour les tout petits à ne plus savoir quoi choisir, beaucoup de choix, de couleurs, de tailles 🙏

Magasin propre et bien achalandé en jeux de société ! C'est top. En espérant qu'ils y aient plus de choix pour le rayon maquette.

Le magasin doit être fermé car pas ouvert un samedi à 11h 😳 Se casser le nez après 20 min de route Aucune information sur le net...

Un mercredi 13h45... Toujours pas ouvert !! Très decevant... Et aucune info justifiant la fermeture sur la porte où Facebook. 👎

Dommage je voulais changer une maquette,il manquait une pièce à l'ouverture et ils ne peuvent m'en redonner une ,ma petite fille ira choisir autre chose déçue,j'ai pensé qu'il pouvait y avoir échange entre magasin ! Désolée

Ma fille voulait échanger son cadeau car elle n y arrive pas ramener avec boîte complète et il me disent pas possible car utilisé. un Noël gâché pour ma fille à cause d eux magasin déconseillé

Pas aimable et encore moins commerçant. J’ai voulu échanger une boîte de jeux à 7 euros car les figurines qui étaient dans la boîte était 5 fois plus petite que les images du carton donc dangereux pour mon bébé et en plus, les jouets qui devaient clipser pour les assembler ne marchaient pas. Il fallait appuyer comme un fou pour les assembler. Comment dire qu’un jouet qui se clipse et forcément fait aussi pour d’éclipser sinon, quel intérêt ? Et bien les vendeurs refusaient de me reprendre la boîte sous prétexte que j’avais ouvert le carton qui était simplement fermé par un petit bout de skotch ! On la retourne 5 min après l’avoir acheté ! Les responsables derrière la personne à la caisse, étaient irrespectueux, pas aimable, désagréable ! Ils ont perdus deux clients ce soir là !

Déçu, reçois le catalogue mes petits enfants avaient fait leurs choix et une fois dans le magasin la vendeuse me dit .... n avons pas reçu ou on a pas !!!!!! Publicités mensongères ... très déçue 😠

Personnel peut commerçants dommage car c'est le plus beaux magasin de jouet autour de Fougéres auparavant ils y avait du personnel sympathique est commerçants hélas il est partis

J'ai tjs trouver ce que je voulais , et si il y avait pas c'etait mis en commande , super équipe , magasin trop Propre ,

Magasin très sympa le personnel est très accueillant, on circule dans les rayons aisément. On peut se garer à proximité.

Faire attention aux étiquettes... étiquettes de prix ne correspond pas aux produits ... des produits sans étiquette de prix. Achat toupie lego note 9.99 euros en dessous ...3 mêmes roupies sur l étagère une étiquette de prix 9.99 euros... passage en caisse 14.99 euros .. la caissière va demande a sa responsable aucun geste... et pas un seule étiquette a 14,99 euors sur lame rayon lego. . Donc voler le client

Une super équipe toujours de bons conseils ! Cliente régulière j'ai toujours été très satisfaite par un large choix et de bonnes suggestions !

Jamais de choix. Tous ce qu'on veut n'est jamais disponible, tellement que mon bon d'achat édité grâce à des achats de noël n'a pas pu me servir car rien de ce que je souhaitait n'étais disponible....

Magasin récent très agréable grand parking personnel sympa

Si j'avais pu j'aurais mis zéro!! Nous avons acheté un jouet, qui s'est révélé ne pas fonctionné et extrêment fragile. Ils ont refusé un échange!!!! Limite insultant !!! À fuir !!!

Magasin propre et agréable. Bon accueil. Jouets classés par univers ce qui facilite les recherches...

Bonjour, Pour la naissance de notre fils, il nous a été offert une carte jouéclub, d’un montant de 30 €. Le samedi 31 octobre nous nous sommes rendu au magasin JOUECLUB de Lécousse/Fougères, et nous avons tenté une première fois d’acheter un jeu pour un montant de 29,90 €, mais au moment de payer grâce à la carte cadeau jouéclub, on nous a refusé ce mode de paiement, avec pour justification une panne informatique. On nous a demandé de repasser la semaine suivante. Le magasin n’aurait pas dû nous refuser le paiement, quitte à « scanner » la carte une fois le problème informatique résolu. Nous nous sommes montrés compréhensifs. Hier samedi 14 Novembre, nous sommes retourné ma femme et moi (toujours accompagnés de notre bébé), on nous a de nouveau refusé la carte jouéclub, nous demandant une nouvelle fois de repasser la semaine suivante. Cette fois-ci, j’ai signalé très poliment et calmement à la responsable que cela faisait déjà deux fois que nous nous déplacions (60 kilomètres à chaque fois), et qu’elle ne pouvait pas refuser ce mode de paiement, d’autant que le moyen de paiement est émis par jouéclub lui-même ! Je lui ai proposé d’accepter notre carte et de la scanner à posteriori (quitte à prendre nos coordonnées par sécurité), mais elle a refusé. J’ajoute que cette personne s’est montrée discourtoise voire agressive, en tous les cas très peu commerçante. Je vous écris donc pour me plaindre, d’une part de cette politique jouéclub si c'en est une, et d’autre part du comportement de cette responsable. Nous allons solder notre carte cadeau jouéclub, puis nous ne mettrons plus jamais les pieds dans cette enseigne. Nous ferons en sorte que nos proches et amis n’y aillent plus non plus. Nous ferons part de notre déconvenue par le biais des réseaux sociaux, à commencer par le facebook de jouéclub.

Magasin clair, vivant et avec une équipe très sympa ! Je recommande.