Julien d'Orcel Bijouterie

Bague laissée pour élargissement, 10 jours plus tard sms pour venir la chercher, tout ça pour rien car finalement il ne pouvait pas l'élargir, peut être faudrait prévenir les clients avant! On a trouvé notre bonheur quelques pas plus loin au manège a bijoux !

Je recommande vivement cette bijouterie à 100% !!!! les employées de ce magasin sont très professionnelles, à l écoute, et d une gentillesse au possible !!! . A bientôt de les revoir .

Super expérience lors de mon achat. La personne qui s'est occupée de moi a été très aimable, compréhensive et extrêmement professionnelle! Qualités de plus en plus rares de nos jours... Je recommande cet établissement sans hésiter! De plus, le bijou acheté est d'un excellent rapport qualité-prix et très tendance. Encore mille mercis!

Vendeuse brune avec un carré plongeant pas très agréable et assez oppressante avec la vendeuse qui s’occupait de nous d’abord. On ne peut rien essayer à sa taille si on ne fait pas un 54 ou un 62 Prix injustifiés

La vendeuse Michelle n'est vraiment pas professionnelle et désagréable. Je pense qu'elle devrait changer de poste pour éviter d'impacter négativement l'expérience des clients.

Je souhaite partager mon expérience très désagréable de cette boutique concernant Michelle Et amandines la vendeuse en prenant ses clients de haut sincèrement à revoir votre vocabulaire, et votre façon d’agir envers des clients. Changer de métier le commerce n’est pas pour vous. Bonne journée

Accueil décevant chez Julien d’Orcel. Michelle, la vendeuse, était hautaine et peu aimable, donnant l’impression de déranger. Service client à revoir

Nous sommes venu pour plusieurs achats et nous avons été accueilli par Trecy qui est d’une extrême gentillesse. Très professionnelle nous reviendrons avec plaisir

Super accueil, toujours des solutions ! Particulièrement professionnelle Je recommande

A fuir absolument. La gérante des plus désagréable et hautaine. Ma fille s'est vu offrir une montre ICE Watch trop grande pour ses 10 ans acheté dans un autre département. Nous venons voir pour la changer. On me dit que même le diamètre en dessous n'ira pas pour le bracelet. J'insiste gentiment pour au final constater que le modèle en dessous lui va parfaitement. Je souhaite commander un autre modèle à la bonne taille, impossible car la montre a été acheté ailleurs. On peut nous faire une reprise avec un avoir uniquement, mais pas de commande possible. La boutique ou la montre a été acheté m'affirme le faire pour une situation similaire. Réponse de la gérante : nous sommes indépendants. Indépendants ne veut pas dire ne pas être commerçant et prendre les gens de haut. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique.

Super accueil et très bon conseil !

Magasin a fuir !!! Ma belle mère a porté une montre en réparation , a recu un ticket et après quelques jours, la vendeuse la rappelle et l'accuse de ne pas avoir laissé la montre au magasin. Pour ensuite la rappeler le lendemain et lui dire que la montre était prêtee a retirer au guichet. Aucune excuse de sa part ni au téléphone, ni en allant récupérer sa montre. Pire, quand ma belle mère lui en a fait la remarque, la vendeuse lui a assuré droit dans les yeux qu'elle mentait et ne lui avait jamais dit cela. Cette vendeuse est très indélicate et de mauvaise foi alors que ma belle mère achetait régulièrement là ses cadeaux d'anniversaire et de Noël. Très déçu de ce magasin, je suppose qu il s'agit de la vendeuse dont tout le monde parle mais qui apparemment continue de faire ce qu'elle veut. Mais peut être est-ce la gérante ? changez de métier Madame ou restez dans la réserve. Inutile de répondre désolé de cet incident , passez en magasin je n'ai pas envie de remettre les pieds dans cette boutique pour me faire insulter. Dommage qu'une seule personne fasse autant de torts à cette marque et qu'aucun actionnaire ou responsable ne la recadre.

Achat de Noël, le patron me vend un produit très cher que j'ai choisi pour ma compagne, malheureusement celui-ci n'a pas convenu, ce M. pour augmenter son chiffre d'affaires pour les fêtes lors de la vente ma stipulé soit un remboursement ou un échange si le produit acheté ne convenais pas. Je retourne donc me faire remboursé comme me l'a stipulé le patron de la boutique Julien d'Orcel située à Leclerc Sapiac, les employés m'ont pris de haut en stipulant que cela n'était pas vrai que leur patron ne remboursé jamais les produits achetés. Ce sont des menteurs et je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette boutique, les employées sont aimables comme des porte de prison et on a l'impression de les embêter alors qu'ils sont là pour accueillir les clients mentir au client c'est de la malhonnêteté, vous travaillez dans un commerce, je pense que vous devriez changer de métier, à fuir pour ma part .

Très mauvaise expérience. Ma montre, pour un simple changement de pile a été endommagée et ceci est irrémédiable. La seule chose qu'on a su me dire c'est que ce type de modèle est difficile à ouvrir et désolé. Pourtant ce n'était pas la première fois que l'on me changeait la pile (pas chez eux bien entendu) et rien de tout cela ne m'était arrivé auparavant.

Cet établissement ne change pas la pile de votre montre (pourtant achetée chez lui) en période de fêtes. Morale de l'histoire : chez Julien d'Orcel, vous n'êtes un client intéressant que si vous achetez des bijoux, pour le reste il faut tomber au bon moment et ne surtout pas avoir le malheur de se retrouver en panne de pile au moment des fêtes, sinon vous n'aurez accès à l'heure que l'année suivante (on m'a proposé de laisser ma montre et de venir la récupérer dans une semaine)... Joyeuses fêtes à tous! 😁

Bonjour je suis passé à la boutique récupérer un montre achetée en ligne pour le Black friday, j'ai été très bien accueilli par la vendeuse, la montre était bien là et j'ai pu faire rajouter 2 maillons au bracelet que j'avais amené. Merci, je recommande

Grand choix de bijoux pour femmes et l'accueil est chaleureux. Je recommande cette bijouterie.

Jolie boutique , de très bon conseil vendeuses souriante et très agréable.

Très bien. La bijouterie Sapiac Montauban n'avait le produit que je cherchais, ils ont pris mes coordonnées et 2-3jours après ils m'ont l'assemblage nécessaire. Ma filleule est ravi.. très bonne prise en compte et demande Je recommande.

Je suis venue pour faire percer les oreilles de ma fille de 3 ans et demi, les filles ont été géniales ! Ma fille ne s'est aperçue de Rien et était trop contente ! Idem pour ma sœur de 16 ans qui a fait les 4 trous d'un coup . L'accueil génial , professionnelles et joviales. Rien à redire, un coup de coeur !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Bien plus encore d’étoiles, 5 ne suffisent pas ! Tracyyyy ? Êtes-vous derrière cet écran et lisez vous ce messsge actuellement ?🥰 Non, plus sérieusement, merci mille et une fois encore pour cette belle expérience, ce beau moment passé ensemble à la boutique, vos conseils et vos sourires m’impressionnent encore. « Mimi » que vous appelez aussi, vous êtes deux personnes avec un sens du commerce relativement incroyable ! Restez vous-même, surtout ne changez rien. Je reviendrais les yeux fermés dans un endroit qui reste plus qu’une simple boutique de bijoux. L’or se lit jusque dans vos compétences professionnelles c’est passionnant.. Plein de courage pour la suite et à bientôt chez vous, je reviendrais chercher ce qu’il y a juste nulle part ailleurs, c’est à dire de l’humanité, de l’amour pour un joli métier, et surtout.. pour l’être humain. A très vite, Fanny, heureuse propriétaire d’un joli panel de 4 boucles d’oreilles choisies chez vous. 😍

J'ai voulu faire monté une pièce en bague ! J'aurais dû regarder les avis avant !!! la bague à été modifiée sans m'en avertir, la pièce à été griffée en atelier qui non pas voulu prendre en leur charge !on distingue bien sur la photo !!! Donc pas honnête du tout !!! La bague à était faite en 3mois ! J'ai été balader et balader ! Manque vraiment de sérieux, d'honnêteté ! Je ne conseille absolument pas cette bijouterie !!! C'est la première fois que j'ai à faire à un manque de professionnel, de sérieux, d'honnêteté en boutique ! Du coup je compte pas y faire la pub vu comme ils m'ont balader. 0/10 Vous avez beaucoup de point à revoir dans votre entreprise !!!!

Je ne recommande pas du tout cette boutique. Voleur,menteur,... Pour l'achat d'une aliance prix affiché, pas du tout identique au prix demandé sous prétexte que l'or augmente. Pas du tout pro enfin bref à éviter L'étoile est mise car sinon je ne peu pas publier. Taille 52 petite taille quand même !! Le poids???

Jeune vendeuse avec façon de s adresser à ses collègues très déplacée et agressive. Idem pour une autre employée qui n est pas consciente de la définition de l'accueil clientèle. Heureusement que la responsable est professionnelle, serviable et agréable.

Je suis venue pour échanger une montre et j’ai eu la chance d’avoir été servie par une conseillère de vente de qualité, qui a été très à l’écoute,patiente, professionnelle et souriante. Son écoute a permis de mieux cerner mes goûts pour ensuite mieux me conseiller. Résultat: je suis ravie de mon choix et de la qualité du service rendu. 2 éléments essentiels pour que je renouvelle l’expérience et que je recommande à mon entourage! Ah oui! j’allais oublier le plus important, écrire le nom de cette conseillère dans mon avis, en espérant qu’elle soit félicitée par ses responsables pour ce retour positif. Elle s appelle Tracy, une excellente ambassadrice de Julien Dorcel! Encore un Grand Merci à elle!

Équipe au top

Déjà très difficile d’avoir un sourire et un bonjour . Quand j’achète une montre à offrir la vendeuse me garantit que la personne pourra venir pour ajuster le poignet ou même échanger si le cadeau ne plaisait pas . 2 jours plus tard mon ami y retourne pour l’ajustement du bracelet , aucune vendeuse n’y est parvenue , pas de proposition d’échanger avec l’autre modele identique encore en boutique ….. la seule solution apportée à mon ami a été de se rendre chez un autre bijoutier , à ses frais , pour ajuster le bracelet . Quand j’ai appris cela et à la vue du prix de la montre j’étais hors de moi . J’aurai du m’en douter , 0 politesse, 0 professionnalisme. Cela fait 2 fois que je suis déçue de cette boutique , on ne m’y reprendra plus. Boutique à fuir Finalement nous avons dû payer 10€ auprès d’un autre bijoutier qui lui a réussi à enlever le maillon sans pb

Acheter une bague au Magasin Leclerc sapiac, elle a passer plus de temps en réparation que sur mon doigt, je suis tomber sur certaines vendeuses désagréableset pas du tout professionnelles. En revanche un grand merci au 2 vendeuses Tracy et Michelle qui ont pris mon problème entre leurs mains et qui ont fait tout leur possible pour me satisfaire. Ces 2vendeuses sont très professionnelle, à l'écoute et d'une grande gentillesse. Grâce à elles mon problème a était regler en peu de temps

Personnel tres professionnel.a l'écoute ,attentif .large choix .je suis tres sastifait .

Je me suis fait percé les oreilles, ça c’est super bien passé ! Ravie 🙂 je recommande vivement ! Conseils et sourire !

Une vendeuse des plus hautaine! Quand on envoie un bijou en réparation 2 fois, je pense que le client est en droit de demander des nouvelles et de douter de votre bonne foi! Quand on signale que la dernière personne qu’on a eu au téléphone était plus aimable, d’un point de vu professionnel, chère madame, on ne répond pas « et bien tant mieux pour vous »! Je n’en dirait pas plus votre réputation à Sapiac n’est plus à faire et c’est bien dommage quand il y a un concurrent juste à côté

Boutique à fuir !!! On m'offre une bague multi diamants très chère en 2018. Je l'accroche malencontreusement et perds 2 diamants en 2020. Je l'amène à la boutique pour faire un devis de réparation. On me prévient que le devis risque d'être cher mais que je ferais mieux de l'accepter étant donné qu'on me renverra une bague neuve à la place. Je reçois le devis 2 mois plus tard, 150€, que j'accepte. 2 mois plus tard je récupère ma bague après réparation. Sans aucune raison, les diamants tombent de nouveau 2 semaines plus tard.... Je retourne à la bijouterie.... Rebelotte.... 2 mois de devis pour 50€ supplémentaire. J'exige de ne pas payer la nouvelle réparation !! Après 3 mois de négociation, le geste commercial est accepté. Réparation faite 1 mois plus tard encore.... Diamants pas taillés de la même taille que les autres.... Inadmissible ! Aujourd’hui, j'ai récupéré ma bague il y a 1 semaine et un des diamant changé est de nouveau tombé...... HONTEUX !!

une étoile pour être gentille. Politesse: 0 Savoir vivre:0 Professionnalisme: 0 Efficacité:... on peut mettre une note négative? Pour faire simple: 2018: achat d'une montre Pierre Lanier 2020: avant la fin de la garantie, elle ne fonctionne plus. Je fais changer la pile. Elle ne fonctionne toujours pas. 2020... Covid... confinement déconfinement, reconfinement... blablabla Quand la boutique rouvre après le xième confinement je m'y présente pour faire marcher la garantie: ben non madame, on n'y est pour rien du Covid, la garantie a expiré, on ne peut rien faire (j'avais acheté d'autres bijoux entre temps, et pas qu'un peu...). Montant du devis: plus cher que la montre... Je demande à faire rapatrier la montre (qui était à l'atelier quelque part en France pour établir le devis de réparation) en juin 2021. Nous sommes le 30/09, je n'ai toujours pas récupéré ma montre... Faites-vous du bien, EVITEZ CETTE BOUTIQUE!!!!

Car on ne peut pas moins....

Quelle histoire pour percer les oreilles de ma fille. D’abord prendre rdv bon ok juste là ça va Je me présente au magasin à l’heure donnée et on me répond que cela ne sera pas possible immédiatement car la collègue est en pause revenez dans une heure..... Une heure après on nous reçoit on fait choisir les prothèses à ma filles et là un seul gant latex pour 4 mains et bien on ne pourra pas percer les oreilles de votre fille....... ma fille en pleurs ( elle était déjà stressée et déçu du coup)... Je pars en peu remonté .... « Au revoir mesdames et je ne vous dirai pas merci pour ma fille » « Avec plaisirs »me répond t-on Donc bien sûr pas d’éloges sur ses vendeuses pas du tout agréable et de surcroît un manque de respect et de professionnalisme Et en plus on se fout ouvertement de notre gueule... désolé mais c’était trop flagrant.... Pas cordialement Vincent

Espace Georgette à l'intérieur de la boutique très sympa. Une montée en gamme de certains bijoux depuis ma dernière visite. Et une vendeuse gentille et compétente.

Visite ce jour, 21 août 2020 au magasin de MONTAUBAN Sapiac, la vendeuse, une dame aux cheveux court violine, nous a complètement snobé. La moindre des politesses c’est tout d’abord de dire bonjour à sa clientèle. Malgré cela nous sommes quand même restés. Cela faisait 10 minutes que l’on attendait notre tour et pourtant elle a préféré servir une personne arrivée bien après nous ... (elle avait très bien vu que nous étions là avant). Ce comportement était petit et minable. Je ne recommande absolument pas cette bijouterie. Passez votre chemin .

Julien d'Orcel est une belle marque mais terriblement mal représentée par ses vendeuses au magasin de Sapiac. Comportement de la vendeuse présente le 21/08/20 très méprisant. Très triste de cette malheureuse expérience. Fort heureusement d'autres professionnelles existent.

Magasin accueillant personnel très serviable aimable et souriant à recommander sans hésiter

vendeuses peu aimables sauf la plus jeune. ne tiennent pas le même discours.suite à un SAV impossible d'obtenir satisfaction....perte de temps et d'argent....incompétente dans le conseil et l'achueil

Juste dit bonjour que déjà rembarré par la responsable, passez votre chemin . Je reste sans voix face une telle attitude d'un commerçant !!

Aucun accueil, personnel pas aimable, vend un produit d'exposition sachant qu'un acompte a été laisser auparavant ce qui est totalement interdit !!!!!! Averti pas du délai pour récupérer la montre, fait aucun effort pour le consommateur !! Magasin a déconseillé fortement

Déçue .j'etais déjà allé dans ce magasin et je les avais trouvé très agreables J y ai donc porté ma montre pour en changer la pile.vendeuse peu aimable . Malgréle changement de pile ma montre ne marchait toujours pas mais o n s est bien gardé de me le dire ce que je ne trouve pas très correct. Je fais reparer ma montre chez un professionnel auquel je m adresserai exclusivement desormais

Difficile d'avoir un bonjour. Je suis venue pour un bracelet acheté sur internet et qui était trop grand. Elle ne pouvait rien faire et n'a même pas voulu me le reprendre directement ou prendre en charge l'envoi. Bof bof le service client..

Nous avons fait percer les oreilles de notre petite fille de 5ans dans ce magasin et je recommande vivement: les vendeuses ont pris le temps de lui expliquer comment tout allait se passer et lui ont percé les 2 oreilles en même temps. Aucune douleur, aucune infection et une enfant ravie de pouvoir montrer ses nouvelles boucles d'oreilles à tout le monde!

Je suis allé acheter une montre cette après-midi et j'ai été particulièrement déçu par la qualité du service de cette boutique. La vendeuse absolument pas aimable et irrespectueuse. Quant au produit, une montre Cluse, il m'ont vendu le modèle d'exposition, avec le bracelet rayé et aucun rabais pour ce défaut. De plus, la montre a été emballé dans un étui vieux et abîmé comme la poche d'ailleurs. Aucun plastique de protection sur le produit etc... En conclusion, je suis extrêmement déçu par la qualité de l'accueil et des prestations. Boutique à déconseiller fortement...

Personnel absolument pas accueillant ni professionnel. Elles ont refusé de me raccourcir mon bracelet de montre alors qu'elles etaient 2 assises donc pas débordées. je leur ai dit que je m'adresserai à un vrai bijoutier. Conclusion, je n'y remettrai pas les pieds!!!!

Ayant reçu un cadeau d'anniversaire venant de La et n'étant pas à la bonne taille je me rend à la boutique pour échanger ma bague. La vendeuse manque croyablement d'un sourire et de gentillesse. Puis elle m'explique qu'il n'ont aucun stock qui me faut commander mais qu'il n'ont pas de taille pour me faire essayer ??? Donc au final je suis reparti sans bague je recevrai la mienne dans 3 semaines oui oui ! Sans meme l'avoir essaye surprise sur la taille. Bien sûr il n'envoie pas le bijoux faudra que je me redeplace. --'

Un rayon montre très sympa et des employées à l'écoute qui ne vous stressent pas pour acheter

Très mauvaise expérience je ne suis pas prête a y remettre un pied dans cette boutique ! Je commande mon alliciante au mois de juin pour mon mariage en aout les vendeuse me dit qu'elle seras la dans les temps donc parfait elle arrive dans les temps, sauf que la bague avait un défaut mais la vendeuse voulait me faire croire que c'était un brillant supplémentaire autant vous dire quelle ma pris pour une idiot pour a la fin admettre que la bague avait un défaut finalement je n'est jamais eu ma bague ! il m'on demande de choisir autre bague mes le mariage était passer il n'on pas voulu me rembourser !!!!!!! et donc j'ai pris une montre pour ne pas perdre l'argent et j'ai était embête aussi !!!!!!! Une honte !!!!!