Julien d'Orcel Bijouterie

Avis à fuir – une vendeuse exécrable, une expérience déplorable Je me rends la semaine dernière à la bijouterie Julien d’Orcel de Proville, à la recherche d’un collier personnalisé pour mon père. L’accueil semble correct au départ, la vendeuse me conseille et m’explique que tout est possible ici. Je choisis un médaillon sur lequel je souhaite faire graver une rose des vents accompagnée des initiales des enfants. Ne me sentant pas à l’aise pour dessiner le motif, je propose de lui envoyer un modèle par mail. Et là… elle me souffle au visage, littéralement. Stupéfaite par un tel manque de respect, je reste polie malgré tout. S’ensuit une prise de bec entre elle et sa collègue, qui finit heureusement par proposer de consulter un catalogue de motifs. Grâce à cette collègue (bien plus aimable), nous trouvons enfin ce que je cherchais. Mais la vendeuse rechigne à appeler pour la gravure. Elle évoque des excuses bidons (“la boutique de gravure est fermée”) avant que sa collègue ne lui rappelle que ce n’est pas encore l’heure. Elle finit par y aller en grommelant que je la saoule. À ce moment-là, je la stoppe net et lui fais remarquer que souffler au visage d’un client est inadmissible, que la prochaine fois je tournerai les talons. Elle se calme enfin. On me garantit une réception du bijou sous 48h. 48h plus tard, aucun appel. Je contacte la boutique : rien. 8 jours plus tard, je m’y rends à nouveau. Et là, je retombe sur la même vendeuse (frange et queue de cheval pour la reconnaître facilement). À peine voit-elle mon bon de commande qu’elle souffle encore et lance à voix haute, devant d’autres clients : « Elle va pas me saouler avec son papier. » Elle m’annonce sèchement : « Si on vous appelle pas, c’est que c’est pas là. » Je lui rappelle alors qu’on m’avait annoncé un délai de 48h, pas plus de 8 jours. Cette vendeuse est tout simplement odieuse, malpolie, et totalement inapte au service client. Si elle ne supporte pas de parler aux gens, qu’elle change de métier. Hâte de récupérer le médaillon et de ne plus jamais remettre un pied dans cette boutique. Je recommande à toute personne cherchant un service digne de ce nom de fuir cet endroit.

Vendeuse désagréable, commande d'une bague le 22 décembre mi janvier aucune nouvelle, bague plus disponible mais aucun appel pour me prévenir. Vendeuse piquante et aucune empathie. Je ne ferai aucune pub au contraire. Plus jamais a fuir

La vendeuse est super gentille très bon achat j’attends l’activation de ma fiche client pour pouvoir avoir mon bon d’achat pour le prochain bijoux merci

Personne très désagréable pour remettre une pile! En plus nous avons acheté plusieurs montre dans ce magasin! À fuir…… La prochaine fois nous irons chez la concurrence pour nos futurs achats. je ne recommanderais absolument pas cette enseigne.

Ma fille de 9ans est venue faire percés ses oreilles, je recommande la jeune femme brune qui s'est occupée d'elle très bonne prise en charge professionnelle, souriante et réactive.

J ai été accueilli par la conseillère Lucie elle m a accueilli avec professionnalisme je recommande cette bijouterie a 200%

Très satisfaite de mon achat à Cambrai, Personnel très pro et aux petits soins . Je recommande 👍

Très bon accueil des vendeuses qui sont également de très bons conseils. Je suis repartie avec un super bijoux que je n’avais pas prévue d’acheter ce jour là Je recommande les yeux fermés

Très bon accueil et de très bons conseils je recommande 👍

De passage cette semaine pour un changement de bracelet plus que récalcitrant, très bien reçu, encore merci aux deux super vendeuses présentes ce jour là !

Accueil déplorable après un retour d'une bague( modèle n'allant pas) le lendemain de la fête des mères ! La vendeuse a longuement insinué que je l'avais portée alors que je lui affirmais que non à plusieurs reprises ! Elle a fini par accepter l'échange puis m'a dit au plaisir de se revoir ! Jamais plus , quel moment désagréable

Montre achetée en décembre Lacoste Premier retour car s’arrête et prend l’eau on me dit : ( là pression de votre eau doit être trop forte ! ) ( 10 semaines d’attente ) pour récupérer certe une neuve mais pas la même ! 3 semaines plus tard la montre prend l’eau et l’heure marche une fois sur 10 j’y retourne ! On me prend carrément pour une conne étant coiffeuse ayant demandé à la vente de celle-ci une montre compatible avec mon métier …. On me dit maintenant : mais elle est waterproof mais l’eau que vous utilisez est trop chaud donc elle font le joint ( mes pauvres clientes si tel est le cas ) et qu’il n’existe pas de montre compatible avec mon métier que sa collègue n'est pas de bon conseille… tout en me prenant de haut ! Ma montre est donc reparti en SAV sans que je puisse dire quoi que ce soit… Très déçu, Une fois la montre récupère plus jamais je n’y retourne ! Si je la récupère ….

Bijouterie de Cambrai. Nulle de chez nulle. Nous choisissons nos alliances . Délai 2 mois. Pour le règlement, impossible d'obtenir le 4 fois sans frais. Problème de connexion. Je veux régler en chèque. La vendeuse appelle une société qui contrôle qui déclare nos chéquiers volés ! Je dois faire une carte de la moitié et 2 chèques. je passe à la bijouterie pour voir on en ai la as été commandées ! Heureusement que j'y suis passée. J'attends une réponse de la maison mère. Je veux annuler vu leur incompétence et remboursée de l'acompte et restitution des chèques.

Je ne conseille pas du tout cette bijouterie !!! J'ai du changé une pile pour ma montre j'ai attendue des mois... Ma montre enfin récupérer et voici qu'elle fonctionne pas! Alors qu'elle allait parfaitement. Ils ont du la renvoyer au fournisseur soit disant elle est passée sous l'eau résultats du prix 70 euro !! Aucun geste commercial la patronne désagréable je ne recommande pas !!

Service après vente quasi inexistant ! Ou très compliqué ! Accueil des vendeuses très désagréable surtout Une qui n'a rien à faire dans un commerce ! Plus jamais je ne mettrai un pied dans ce magasin ! Achat d'une montre en décembre, 2 mois pour remettre un maillon ils.vont prendre excuse que c'est le fournisseur j'ai appeler 4 fois, 1 fois on a perdu le dossier 1 fois on vous appel cet après midi (j'attends toujours) 1 fois on m'a laisser patienter sans jamais reprendre le téléphone et enfin la 4eme fut la bonne ! Une honte ce magasin

Bonjour déçu de savoir qu'il ne veulent pas faire de remboursement sur un produit neuf même pas déballer !! Ce qui n'est pas le cas de plusieurs autres bijouterie

J’ai pas envie de me taire quand je vois la façon dont nous avons été traités mon compagnon et moi-même. La vendeuse fut « choquée » ou du moins une espèce de grimace lorsqu’on a dit qu’on cherchait des bagues de fiançailles pour nous. Premier réflexe aller voir une de ses collègues pour prendre le relai à croire que c’était contagieux. Aucune questions sur ce qu’on voulait, nous avons eu droit à « tenez je vous laisse feuilleter le catalogue biensur quand c’est un duo tenez pas compte de celle pour femme » merci à elle, en plus d’être gays nous sommes limités. Je n’ai pas cherché plus loin j’ai refusé le catalogue et dit haut et fort « que nous trouverons une bijouterie moins homophobe » heureusement que ça fait longtemps que ce genre de chose ne m’atteint plus mais c’est désagréable, inacceptable, anti-commercial et refuser de servir convenablement un couple gay s’apparente bien à de l’homophobie. NAVRANT …

On m'a refusé un remboursement alors que ma chaîne s'est cassée trois fois et qu’elle a coûté assez cher, je n’ai jamais vu une chaîne d’aussi mauvaise qualité. De plus, les temps d'attente pour le SAV sont excessivement longs. Je ne sais plus quoi faire de cette situation.

J'ai acheté une montre Diesel ce mercredi 9 aout au soir, le lendemain, le mécanisme ne fonctionne plus. Je retourne au magasin ce vendredi 11 aout à 14h30 pour signaler le problème. L'hôtesse change la pile, je retourne à mon domicile, 15 minutes plus tard elle s'arrête a nouveau. Je retourne au magasin en demandant d'être remboursé (droit de rétractation) ou échanger de montre, l'hôtesse m'indique que ce n'est pas possible, qu'il faut l'envoyer en SAV et qu'il y en a pour 8 SEMAINES. Comment peut on être satisfait? Au besoin le magasin peut me contacter pour trouver une solution raisonnable.

Vendeuses très agréables. Conseils,professionnelles et avec le sourire. De beaux bijoux et pour tout les porte monnaies. J'attends de recevoir ma bague commandée et partie pour l'agrandir.. j'ai hâte 😉

Boucles d’oreilles achetées l’année dernière chez eux, je ne fais que perdre mes fermoirs. Jusqu’à aujourd’hui j’arrivais toujours à les retrouver. Malheureusement pas cette fois-ci, je vais en magasin on me dit 15€ le fermoir, c’est une honte. 15€ pour un seul fermoir! Je précise que la paire de boucle d’oreilles était au prix de 70€… malheureusement je ne reviendrais plus pour ce genre de détail

Vendeuses très agréables, disponibles et qui ont pris le temps avec nous pour trouver des bagues originales pour notre mariage. Nous ne sommes pas des habitués des bijouteries mais nous avons été mis très à l'aise dès les premières minutes. Un grand merci d'avoir contribué à ce jour important pour nous 🥰

Très sérieux et très agréable nous sommes très satisfaits de l'accueil et du service par la responsable bonne continuation je vous recommande cette bijouterie

Super magasin , jamais déçue depuis de nombreuses années . Vendeuses ultra accueillante ! Cadeau de la part de Julien d'orcel suite à l'achat de nos alliances . Superbe attention

Cécile ! Une vendeuse au top ! un accueil digne de ce nom ! Une équipe magique ! Continuer comme ça !!!

Heureusement que les dames qui assurent la vente sont tres aimables et essayent de faire le maximum car leSAV est architecte nul. 3 mois d'attente pour une réparation.

Un grand merci à l’équipe Julien d’Orcel Cambrai et particulièrement à Catherine pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement.

Toujours très satisfaite de mes visites dans cette boutique ! Vendeuses agréables, à l'écoute et de bons conseils. Mon perçage de 2e trou d'oreilles s'est très bien passé. Il y a du choix pour tous les prix et tous les goûts. Mention spéciale à la jeune vendeuse Léa qui est très agréable, souriante, serviable et bienveillante. J'ai ramené une parure de bijoux qu'il m'a été possible d'échanger sans souci contre un bon d'achat valable 1 an. J'en ai donc profité pour me faire plaisir et racheter d'autres boucles d'oreilles pour lesquelles j'avais eu un coup de coeur. Je recommande +++ 🤗🌺

Très belle boutique, très bien conseillée par la vendeuse Cathy ou Catherine je ne sais plus.. Je reviendrai merci à elle pour sa patience et sa gentillesse.

Boutique très accueillante et agréable avec un large choix de produits. Léa et Catherine ont été très professionnelles, souriantes, agréables et de bon conseil avec ma fille qui cherchait une paire de boucles d’oreille. Je recommande sans hésitation.

Vendeuse se prénommant Léa très agréable, très souriante, connais ses produits, très bonne vendeuse. Je vous recommande de demander Léa lors de votre prochain passage !

Je déconseille ! Déjà lors du perçage des oreilles de ma fille les vendeuses avaient été désagréables et pas très patientes. Les oreilles se sont infectées dès le lendemain et ce pendant plusieurs jours malgré une désinfection quotidienne. Voilà que pour son anniversaire ma mère choisit cette boutique pour lui acheter des anneaux. Très peu de choix et un des anneaux se casse au bout de 2 jours sans que ma fille fasse l'andouille pourtant ! Réponse de la vendeuse : des boucles on ne dort pas avec !. Elles sont donc parties en réparation et on s'est vus proposer d'en racheté une nouvelle paire ! Surtout pas !

Peut-être agréable pour la vente, mais pour le SAV, c'est tout autre chose : pour une montre qui ne fonctionnait pas. La vendeuse pose la montre sur le comptoir, et là, elle fonctionne. On la remet au poignet, on sort de la boutique, la montre ne fonctionne plus. El la vendeuse nous dit que c'est normal, que la montre ne fonctionne pas au poignet. Je ne sais où il faut la mettre pour qu'elle fonctionne ???? 🤔 D'autre part pour un échange de bracelet Georgette trop petit, la vendeuse me dit qu'il n'y a pas de taille. ..... Bizarre, j'en ai acheté un L et un M pour Noël. Ce qui est sûr, c'est que je n'irais plus

Ma petite fille, Cassiopée, s'est faite percer les oreilles. Très bon accueil, la personne a été très douce. Je recommande vivement. Un grand merci.

Si vous entrez dans cette bijouterie demander conseil à Hélène qui est une vendeuse bienveillante et agréable. Une excellente vendeuse ! Encore merci Hélène !

Très satisfaite de ma visite chez Julien D’Orcel Cambrai pour l’achat d’une montre cluse. Le personnel de la bijouterie est très aimable, et a eu la gentillesse de me proposer les différentes montres présentent dans la bijouterie. Je recommande à 100%!

Achat d’un bague pour un Pacs, je demande la bague voulue en taille 54. La vendeuse me certifie que la bague est en 54. Le jour J, j’offre la bague mais la taille ne correspondait pas..la taille de la bague était du 52. Vraiment limite sachant qu’ils possèdent un calibreur de bague pour savoir la taille..

Je déconseille, rdv le 19 juin pour percer les oreilles de mes deux petites filles. Le jour même, ma plus grande perd un fermoir, puis inévitablement la boucle d’oreille. J’appelle la boutique, on me répond que je n’ai qu’à racheter une paire de boucle d’oreille en or ou en argent… (Le percage était a 30 euros par enfant) De l’autre côté infection malgré les désinfections quotidiennes à la biseptine comme recommandé. Deux jours plus tard perte de la deuxième boucle d’oreille également. Résultat trous rebouchés. Pour ma dernière, perte également d’un fermoir sans raison. Et infections sur infections. Dernière en date ce matin alors qu’elle était enfin guérie, on se croyait tranquille… A voir la qualité des bijoux.. En tout cas les fermoirs ne tiennent pas et quand vous en parlez à la boutique on vous dit d’en racheter une paire.

Boutique de bijouterie dans le centre commercial de Cora Cambrai, excellent accueil du personnel, avec d'excellents conseils.Un choix complet de bijoux pour quelque soit l'événement. Je recommande.

Visite ce jour, malheureusement je n’ai pas trouvé mon bonheur mais j’ai été très agréablement accueilli et guidé par l’équipe, je recommande vivement

Boutique très accueillante, les vendeuses sont agréables et connaissent leurs produits. Je recommande cette boutique sans hésitation.

Bonne bijouterie avec des prix abordables et un large choix. Personnel agréable et à l'écoute, je recommande !

Je déconseille ce magasin, vendeuses désagréables. Vendeuses qui mentent sur les conditions de remboursement pour vendre et qualité des bracelets médiocres . '' nous sommes la pour faire du chiffre '' les mots d'une vendeuse . Je recommande pas ce magasin mais je vous recommande d'autres magasin en centre ville de Cambrai ou de Douai .

Super Vendeuse, qui pendant le confinement à réussi à me faire parvenir ma montre qui était en réparation. Et qui malgrés la fermeture du magasin, à su satisfaire sa cliente. Je conseille ! Super boutique ! Félicitations, et continuez comme ça !

ESQUIVEZ CE MAGASIN ! Nous ne sommes pas au premier problème ... Les vendeuses sourient pour vendre (enfin osent quand même « cacailler » sur le dos des clients entre elles. Mais pour un retour, exemple un problème de fabrication bizarrement ce n’est pas la même tête et vous avez à faire à 3 vendeuses en même temps pour ce défendre et bien vous enfoncer ! Bien sûr le remboursement est impossible 😉 Je m’arrête là c’est une honte.

FUYEZ. On passe pour enlever 3 morceaux d'un bracelet montre trop grand. On nous dit c'est 10 € (bref) et faut attendre 10 jours. Hein ??? alors que çà prend 1 minute. Faut aider les petits commerces. Ca tombe bien les achats de Noel se feront ailleurs. Aucun sens du commerce....

À FUIR, aucune garantie ! Vendeuses impolie et donne de mauvaises excuses pour la raison de la case. Achetés plusieurs bijoux chez eux, toujours des problèmes. Bijoux de marchés à des prix exorbitants

Très bon accueil vendeuse gentille et souriante Je mets que 2 étoiles car déçu de ne pas avoir trouvé un peu plus de nouveautés dans Les Georgettes

Pas satisfait, car acheter un bracelet et pour pour le faire réparer sa m'aurait coûté plus cher que de l'avoir acheter. Et on vous dit pas combien de temps il est en garantie

La vendeuse à cambrai n'a pas voulu me prendre mes chèques kdos car je les ai mal déchirer alors qu'elle aurait pu me le dire elle me voyait faire!!!! Pas près d'y retourner