Julien d'Orcel Bijouterie

Bijouterie à fuir, SAV très mauvais. J ai ramené 3 fois mon bracelet cassé en signalant qu il devait avoir un défaut. Aujourd'hui, je récupère mon bracelet à bout de 3mois 1/2( 6 novembre) et je m aperçois que le bracelet fait entre 2 et 3 cm de moins! Et quand, j en parle à la vendeuse , elle n a aucune réaction ! Je lui pose la question : si il casse demain? Plus de garantie , c est de ma poche. C est inadmissible ! Plus jamais en ce qui me concerne

Super vendeuses a l’écoute et tres courageuse aux vus de certains clients désagréables qu’ils reçoivent ! (Comme lors de mon passage) Toujours souriantes. Super moment passer en magasin avec l’équipe de noeux les mines. Je reviendrais avec plaisir.

Honteux Le 29 novembre nous achetons un bracelet et une bague modèle « les Georgettes » avec 1 cuir pour chaque bijou pour un total normalement de 107.02 . Cependant la vendeuse m’encaisse 151 euros en cb. Arrivé dans ma voiture je réalise avoir payé trop cher. Je retourne à la boutique et effectivement la vendeuse reconnaît avoir compté 44 euros de trop . Elle propose un avoir mais pas à l origine de l’erreur je refuse, je ne souhaite pas être obligé de dépenser 44€ dans leur magasin pour une erreur que je n’ai pas commise. Elle appelle sa responsable qui propose un remboursement par virement, j accepte et lui envoie mon rib. Je reste sur place jusqu’à ce qu’elle me confirme la réception du rib par mail . Aujourd’hui soit 3 semaines après l’achat, aucun remboursement. Je suis allé plusieurs fois au magasin de Nœux-les-Mines où ce n’est jamais la même vendeuse donc pas au courant!!! Nous avons essayé les mails à l’adresse qui nous a été communiquée pour l’envoi du RIB mais pas de retour non plus . Que faut t’il faire ?? Déjà acheter vos bijoux ailleurs pour éviter les ennuis !!!!!! Le chiffre d’affaire du magasin doit être bon si toutes les erreurs d’encaissements sont rembourser en avoirs et donc obligatoirement dépensés chez eux. De là à croire que les erreurs sont volontaires … il n’y a qu’un pas.

Bon conseil, agréable ,souriante bonne expérience , encore merci a Élodie est a la femme a qui j'ai oublier sont nom femme grande a lunette

Service rapide et aimable pour enlever un maillon sur ma montre je recommande

une bonne qualité service client !

Bijouterie au top, très professionnelles et attentionnées, je recommande !!

Une boutique très bien tenue, des employées souriantes et agréables, avec des bons conseils ! n'hésitez pas à y aller !!

Vendeuses très aimables, réparation rapide, je suis très satisfait🙂, je recommande vivement 👍

Vendeuses sympathiques et très serviables

Conseillère très agréable. Merci pour votre accueil et vos conseils

J y suis allée pour une réparation de bracelet de montre , très bon accueil, malgré des difficultés pour trouver la pièce mon bracelet a été réparé, merci

Vendeuse serviable et sympathique ! Je recommande !

Vendeuse très agréable et professionnel avec de bon conseil . Je conseil cette bijouterie

Agréablement surpris! Le personnel hyper sympathique je suis arrivé juste avant le fermeture pour un retrait de maillons sur ma montre et le personnel m’a quand même accepté. De plus cela ne m’a rien couté! Un personnel au top !

Vendeuse peu serviable. Avant d'effectuer un achat pour Noël, je demande bien à la vendeuse si c'est remboursable, su jamais le cadeau ne conviendrait pas. Suprise lors du retour aucun remboursement mais seulement un bon d'achat. J'ai du prendre autre chose de force car aucun remboursement possible. Merci a votre équipe.

Les réparations trop cher

Un magasin au top! Les vendeuses sont super agréables. Je m'y suis présenté pour une réparation de montre et tous c'est très bien passé.

Beaucoup de choix pour les montres .Équipe très gentille .J ai trouvé mon bonheur

Belle bijouterie, vendeuses très pro, accueil très souriant, je vous recommande cet endroit pour vos cadeaux de fins d’années ! ☺️

Déçu par le comportement des vendeuses dont une qui sentait très fort le canabis les yeux parlaient d’eux même, à fuir.

A fuir!! Dommage que l’on soit obligé de mettre 1 étoile ça vaut 0!! J’étais faire réparer une montre : changer une fixation de bracelet. J’ai retrouvé ma montre toute abîmée (cadran avec plein d’impacts…). Ils ne trouvent pas de solution : ne veulent pas assumer leur erreur / incompétence.

Très en colère, on m'a offert un collier pour mon anniversaire au prix de 80 €. J'avais d'ailleurs vu ce collier une semaine auparavant à 70 €. Je porte le collier une semaine s'écoule le collier casse net à un des maillons, je souhaite changer de collier pour éviter d'avoir le même problème à nouveau , ils ont refusé et envoyer mon colis au SAV ! Honteux à ce prix de devoir envoyer un bijoux ( cadeau )en SAV bijouterie à fuir

Très insatisfaite, mon garçon m'a offert un collier en argent même pas 1semaine après il était tout oxydé, pour la vendeuse c'est normal c'est soit disant ma sueur, je savais pas qu'un collier était acheté pour rester dans une boîte, j'achète pleins de bijoux et je n'ai jamais eu ce soucis! Bon malgré cela on me l'échange, je prends un autre collier qui paraissait terne niveau couleur, je l'ai fait remarquer à la vendeuse( mais il y avait que celui ci dans mes goûts ) elle le dit que c'est ça couleur d'origine ainsi qu' un petit bracelet avec une pierre. Le lendemain je mets ce petit bracelet pour aller travailler ( je travaille en parfumerie donc pas de mouvements brusques)et surprise je le retrouve à terre la petite pierre s'est détachée du bracelet donc celui ci a tenu même pas 1h. Je retourne le ramener et la vendeuse (je me demande si elle travaille vraiment là où connais même son travail car elle ne connait rien et elle est complètement à l'ouest...) , elle me dit qu'il le reprenne , l'envoi en réparation et voir si je n'ai rien a payé, je pense que c'est une blague!!! elle me donne mon petit papier jaune ( elle doit être adepte à ce genre de pratique car des gens devant moi on eu le droit aussi à ce petit papier ,en plus la vendeuse est très longue elle prends vraiment son temps,j'ai jamais vu ça !)On devait me rappeler le lendemain et ça fait plus de 3 semaines que j'attends, honteux !! Si vous souhaitez jeter votre argent par les fenêtres en achetant des bijoux de paquotilles, allez y !! par contre si vous voulez quelque chose de beau qui tiens plus qu'une journée et du personnel compétentfuyez...même dans la bijouterie de Leclerc les bijoux sont de meilleurs qualités.

Merci à Valérie pour son accueil chaleureux et sa sympathie ! Nous reviendrons !! 😊

Extra ! Super accueil , sourires et fous rire au rendez vous ! Superbes conseils et au final un achat réfléchi et responsable . Service et accueil de qualité ! Je recommande +++

Je suis allée au magasin de noeux pour percer pour la première fois les oreilles de ma fille de 4 ans. Et sincèrement aucun regret. Les vendeuses ont su rassurer ma fille tout en lui expliquant et en l amusant. Elles sont à l écoute, prennent le temps nécessaire et sont très douces Je recommande ce magasin ainsi que ces vendeuses à 100%. Jy retournerai pour d autres achats sans hésiter.

Un grand merci à Valérie du magasin Julien d Orcel de Noeux les Mines ( Leclerc ), qui avec professionnalisme, réelle écoute, bel accueil , et conseils pertinents , nous avons fait l achat de nos alliances, bravo, nous sommes vraiment satisfaits de ce bel échange, et vous recommandons vivement cette bijouterie 👍👍👍👍

Très bien accueillie en boutique. Les conseillères m ont très bien accompagnée ont pris leur temps malgré l affluence alors qu elles n étaient que deux. Merci !

Bien deçu de cette bijouterie même pas capable de refermer une montre aprés avoir changé la pile

Quel regret, le 23 à 10h35 je vien pour le changement d une pile pour ma montre (il était 4 vendeuse plus la responsable donc5 personnes) on me dit cela n est pas possible monsieur il y a du monde.... elle était à 5 en pleine conversation et personne dans la boutique, attention pour le changement d une pile à 10e cela mbet pas important. Allez plutôt dans une vraie bijouterie. Médiocre il ne me verront plus pour être servi apporte leur le café

Très bon accueil par des vendeuses très sympathiques et agréables qui étaient très à l'écoute du client et d'excellents conseils et suggestions.

Très bon accueil, vendeuse à l'écoute et donne de très bon conseils je recommande 🥰🥰🥰

Ça avait mal débuter pour l obtention d une bague un délai d une semaine c est passé à un mois à cause d' une vendeuse qui n est plus la a ce jour ... heureusement que la gérante du magasin a pris les choses en mains ..encore merci a cette gérante pour son professionnalisme...

Personnel très accueillant et serviable. J'y retournerai sans hésiter !

Magasin tres sympa vendeuse à l'écoute et très sympathique j'irai encort 😁

Vendeuses souriantes et accueillantes, que ce soit pour une pile de montre ou l achat d un bijou, on est toujours bien conseillé. Je recommande 😊💎

Vendeuses vraiment agréables, bon conseil. Plus que satisfaite, contente d'avoir une belle petite bijouterie près de chez moi

Nous avons acheter une montre à notre fille .super contente ma fille en n'est ravie.Anne Sophie nous as bien accueillie et bien renseigner d'ailleurs mon mari y est retourner pour un bracelet toujours récut par Anne Sophie elle toujours le sourire et très agréable...

Très belle boutique avec un large choix, vendeuses à l'écoute et très sympathiques. J'y retournerai sans hésiter.

Très jolie boutique, des conseillères et une responsable agréable et qui renseigne bien. C'est avec plaisir que j'y retournerais

Super accueille, équipe souriante et à l'écoute. Belle boutique bien tenue, la qualité et les conseils des vendeuses donne envie d'y retourner. Je recommande vivement cette bijouterie. Merci à eux

Très bonne bijouterie, excellent accueil et conseil sur le choix de bijou. Je recommande fortement !!

A éviter complètement 2 alliance en 3ans les diamants ne tienne pas pas pris en garantie vraiment déçu

Je me suis rendue dans la boutique Julien D orcel le dimanche 22Decembre pour effectuer un changement d une pile de montre acheter chez julien d orcel, je ne c est pas être sans ma montre encore moin pendant les fêtes, les vendeuse appuyer contre le comptoir qui discute entre elles, je leur demande pour effectuer le changement de la pile de ma montre , la vendeuse me dit clairement Mme nous sommes en période de fête, nous faisions pas de changement de pile, déjà moi je ny toucherais pas pour le faire et de plus l arriere boutique et juste pour les emballage cadeaux je lui ai demander si cela été une blague , sans réponse je suis reparti . Vraiment déçus des services !!

J ai acheté une montre pour ma femme(90 euros) un mois après en panne,je change la pile c est pas ça,je vais au magasin la vendeuse me dit que c est incroyable de voir a quelle point le bracelet a perdue toute sa couleur il la reprenne,la perde,après 6 mois d intense petage de plomb il me rembourse,LA HONTE,PLUS JAMAIS

Bijouterie sérieuse et aimable lors de la commande et du règlement avec une date annoncée courte pour nous permettre d'avoir nos alliances le jour de notre pacse. Le jour annoncé de la livraison, aucun appel, 2 jours après nous appelons le magasin qui nous annonce en S32, soit 1 mois après la date de notre pacse. Au final, ils brassent du vent pour qu'on paye et après nous la mettent à l'envers. Professionnalisme et respect du client zéro dans cette boutique. Nous ne recommandons pas du tout et à l'avenir ils ne nous verrons plus !! Je modifie mon avis, suite au contact avec la responsable, il semblerait qu'il s'agit d'une erreur de la plateforme. Nous verrons la suite.

Super magasin très accueillant

La vendeuse m'avait forcé à acheter une bague déjà presque trop petite pour ma copine... Je suis donc retourné la faire agrandir, je parle à une nouvelle vendeuse visiblement très arrogante, elle ne me regarde même pas, comme si je n'existais pas... j'ai donc commandé la nouvelle bague à faire agrandir en ayant fait une carte de fidélité avec mon numéro et j'attends toujours l'appel... Je crois que le professionnalisme doit être en option dans cette boutique. Je ne reviendrai pas

Plein de problèmes concernant l'achat de nos alliances. Alliances changées 2 fois car problème de taille et de gravure et 2 semaines après le mariage alliance cassée net en 2 morceaux !!! Faut pas demander dans 20 ans !!