Julien d'Orcel Bijouterie

Vendeuse très agréable, qui a su répondre à mon besoin de manière très efficace. 🙃

Personnel serviable et réactif, de bons conseils et un très joli paquet cadeau.

Charmantes vendeuses, de bons conseils pour une communion

Personnel au top très souriant et agréable

De très beaux choix et un conseil adapté et attentionné, au plaisir de revoir cette super équipe !

Venus pour acheter un cadeau et ayant besoin de conseils, nous repartons avec le produit en question après avoir échangés avec une vendeuse sans grande envie, sans conviction.. Légèrement déçu du service, pour un magasin si spécialisé.

Étant cliente. Et je recommande constamment la bijouterie a mes proche ou amie. J'adore leur bijoux qui sont très beau. Mes aujourd'hui j'ai été déçu mon conjoint a acheté une bague de fiançailles on lui a dit que ci cela n'allait pas on pouvait échanger la taille qu'il elle serait dispo. Il a fait ça demande a noel m'a mis la bague au doigt et nous l'avons remis directement dans ça boîte pour ne pas abimer. Et aujourd'hui on me dit que je les porter j'ai très bien vus que on me traité de menteuse alor que non j'ai dit la vérité si je les garder 2 min aux doigts c beaucoup je tien a préciser que je ne suis pas une menteuse j'ai été très mal a l'aise d'être accuser a tor. (Model expo) Et ensuite on me dit que la bague ne sera pas disponible avant février c pas du tout ce que on n'a dit a mon homme au moment de l'achat. J'aurais un cadeaux de Noël pour après la st Valentin. Je n même pas de mot pour définir mon ressenti. Bien dommage de voir que ça boutique préféré nous traité de menteuse déçu. Cela dit les bijoux reste jolie mes sur que dorénavant on va regarder a la loupe avant d'acheter.

Passer pour réparer un anneau de fermoir et super bien accueilli !!!! Réparé dans la minute et une douceur de la part de la vendeuse très agréable . Je recommande cette boutique !

Bon choix en bijoux , Conseillère très a l’écoute , très souriante , et très sexy au passage .

Je suis très content de votre accueille ! Les vendeuse sont rayonnante, souriante agréable ! Je recommande fortement!

J'ai été récemment chez Julien Dorcel et je suis ravi de partager mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel, qui a pris le temps de m'écouter et de comprendre mes besoins. Une variété de styles allant des pièces classiques aux créations modernes. Chaque bijou était magnifiquement présenté, ce qui a rendu le choix encore plus agréable. La conseillere m'a offert des conseils précieux sur les matériaux et les designs, ce qui m'a aidé à faire un choix éclairé. De plus, la qualité des bijoux était remarquable, et j'ai été particulièrement impressionné par l'attention portée aux détails. En fin de compte, j'ai trouvé la pièce parfaite qui correspondait à mes attentes. Je recommande vivement cette bijouterie à tous ceux qui recherchent des bijoux de qualité et un service exceptionnel. Je suis sûr que vous ne serez pas déçu !

Super boutique, le personnel est agréable, je recommande vivement les conseils de ces demoiselles.

Equipe professionnelle et souriante . Toujours de bons conseils . Vous y trouverez un large choix de bijoux et de montres.

Sens commercial déplorable ! Bague de fiançailles achetée le 5/09 à pres de 400euros Deux alliances achetées pour le mariage, le 21/09 pour l accompte et le reste le 12/10 pour près de 1200 euros dont on nous a certifié qu au moins l une des deux alliances sera là pour le mariage et qu on nous prêterait des factices. Montre achetée pour près de 300 euros le 12/10 et boucles d oreilles à 80 euros Mariage le 19/10 avec des alliances factices du coup car nous partions le 13/10 à l autre bout de la France et conseillères au courant. Le jour du mariage (bague portée que ce jour là, une pierre s enleve...) Réception de la première alliance le 14/10. Réception de la deuxième la même semaine mais renvoyée car la gravure n est pas complète donc du coup le 04/11 Pour la récupérer, on nous demande de payer la pierre manquante sur la factice pour récupérer la vraie et comme geste commerciale utiliser la somme sur notre compte fidélité ! Payer pour une bague de prêt portée une journée, de mauvaise qualité et qu on nous prenne de haut ! Bref elles sont juste là pour vendre mais pas pour satisfaire et fidéliser.

Très bonne expérience chez Julien d'Orcel Wittenheim. Au-delà du service rendu, vous pouvez compter sur l'aimabilité, la générosité et le sourire du personnel. Un vrai plaisir de s'y rendre. Je recommande.

Service au top ! Vendeuse accueillante et aimable qui savent rendre service !

Vendeuses incompetentes à Wittenheim et qui n'ont aucune envie de satisfaire le client. J'ai commandé une bague, 2 jours après on m'appelle pour me dire qu'elle n'est plus disponible. Point, passez votre chemin. Eh bien, j'ai réussi à l'avoir auprès de l'enseigne Julien d'Orcel Cour des Marechaux, où la vendeuse c'est démenée pour me satisfaire. Une VRAIE commerçante, contrairement au magasin de WITTENHEIM que je ne recommande pas du tout.

Je suis passé deux fois dans cette bijouterie vendeuse désagréable et hautaine venue pour repercer un trou d'oreilles elle a refuser en me disant que ce n'étais pas possible alors que c'était le lobe et que je devais aller chez un perceur pro ....bizarrement je suis aller chez le concurrent pas de soucis ils me l'ont fait je pense qu'il faudrait un minimum de courtoisie envers les clients vue que j'étais déjà venue la fois précédente acheter des boucles d'oreilles et j'ai eu le droit au même accueil... elle ne vous met pas à l'aise du tout.... dommage j'irais sur internet utilisé mon bon cadeau d'anniversaire.

Équipe à l’écoute, souriante, dynamique et surtout de bon conseil. Elles sauront vous trouvez les meilleures bijoux. Un grand merci à chacune et surtout ma petite préféré Marie.

Expérience client catastrophique. Nous achetons il y a quatre jours des boucles d'oreille pour notre petite fille dans une boutique Julien d'Orcel de Perpignan. A notre arrivée en Alsace après nos vacances, nous découvrons que la fermeture des dormeuses est défectueuse, heureusement, notre achat chez une marque nationale nous rassure, nous nous rendons alors à la boutique de Witthenheim, pensant que le problème serait résolu rapidement. Et bien non, le sav est bien proposé, mais il prendra au moins 2 mois (à cause de l'été), je propose donc un échange, pour que ma fille puisse profiter de ces boucles, et bien non, la vendeuse nous explique que chaque magasin est franchisé et qu'elle ne peut pas régler notre problème. Je lui rappele, que lors d'un SAV la réparation doit être effectuée en 30 jours, sinon une solution doit être apportée. Refus catégorique de la vendeuse qui ne nous apporte aucune autre solution que le SAV pour octobre !!! Nous repartons donc avec nos boucles défectueuses, et cela ne gêne pas la marque. Nous n'allons bien sur pas en rester là, nous verrons avec le service client de la marque, et avec la DGCCRF ensuite si nécessaire. Nous restons vraiment déçus de la marque, et de votre sens commercial peu recommandable.

Super acceuil. Beaucoup de gentillesse et très commerçant. Bravo!

Très agréablement surprise par la vendeuse, souriante et accueillante. Merci beaucoup a elle qui m'a rendu un énorme service pour mon alliance en me poser un réducteur de bague

Très beau choix de bijoux pour toutes les bourses avec pierres précieuses ou pas mais également des pierres aux vertus thérapeutiques etc... A découvrir tout simplement 😉. J'y vais régulièrement pour voir les nouveautés.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE dans cette bijouterie. Bijoux acheté il y’a à peine plus d’un an, une pierre s’est enlevé de la bague. Nous avons donc décidé de la ramener dans la bijouterie pour qu’elle soit prise en charge par la garantie légal de conformité des 2 ans car elle y présente un défaut de fabrication. Après avoir regardé la bague a la loupe a personne nous a assuré qu’ils s’occuperont de la bague, quelques jours plus tard je reçois un appel pour me dire qu’ils ont reçu un devis du fournisseur et que cela me coûtera 50 euros (soit 1/3 du prix de la bague). Il n’avait jamais été question d’un devis. Je n’ai à l’heure d’aujourd’hui pas été contacté par un responsable pour trouver une solution. FUYEZ CETTE ENSEIGNE A TOUT PRIX.

Toujours un plaisir de venir en boutique ! Très professionnel, je recommande sans hésiter.

La vendeuse hautaine et méprisante au possible , je suis venue aujourd’hui pour acheter un cadeau à mère la vendeuse d’une quarantaine d’année cheveux blonds n’a même pas daigné répondre correctement et bien me conseiller , elle ne s’est ni déplacé et m’a juste jetté un regard hautain. Je suis resté polie et j’ai dis au revoir , elle ne m’a pas répondu. Vous ratez des ventes à cause de cette femme.

Toujours un plaisir de faire des achats dans cette bijouterie. Une équipe à l'écoute du client ,de très bon conseil et surtout très arrangeant. Merci pour votre sourire et votre bonne humeur. Ne changé rien vous êtes au top Signé Bradley Cooper 🙈🤣

Enseigne qui n’est plus à présenter, je pensais trouvais avec mon conjoint mon bonheur dans les alliances vue que nous souhaitons nous dire oui. 3 vendeuses une avachie quasi sur le comptoir et deux autres incapables de dire bonjour, personne ne se déplace pour vous renseigner, ça préfère parler de futilité diverse et variée…résultat pas un bonjour pas un regard donc pas d’achat d’alliances. Peut être revoir votre façon d’accueillir le client dans vos e-learning…

Cliente depuis déjà un moment, j’ai toujours été super bien servie. Un service qui dénote de la concurrence. Un accompagnement par le personnel du début à la fin. Des vrais conseils pas basés sur la vente mais sur l’humain, ce qui a pour effet de donner envie d’acheter chez eux plus qu’autre part. Je n’ai été qu’à la boutique de wittenheim et y suis passée il y a peu pour commander des bijoux n’étant pas en magasin. Encore une fois les deux vendeuses sur places, très souriantes, agréables et avec un conseil au top du top et des solutions à tout. Je recommande vivement. Restez comme vous êtes.

Vendeuse vraiment très gentille et serviable. Elle a trouvé une solution à mon problème et j’ai eu mon article à temps. Je recommande.

Une belle adresse, large choix de montre et bijoux… J’ai été très bien accueilli , le personnel est agréable et souriant , c’est un lieu où on prend le temps de vous conseiller et vous écouter ! Je recommande vivement cette bijouterie pour la qualité de service, l’accueil et le professionnalisme ! J’y retournerai avec plaisir 😊

Très bonne boutique avec une équipe chaleureuse. Je m’y rends régulièrement et il y a du choix pour toutes les bourses. Les vendeuses sont sympathiques et de bon conseils. Je recommande !

2 vendeuses un mercredi après-midi impensable dans une galerie comme ça. Les vendeuses qui se réjouissent d’avoir vendu beaucoup d’alliances au mois de Décembre, et de faire beaucoup de chiffre ce mois-ci devant les clients. Par la suite, j’ai attendu 45 minutes qu’une vendeuse daigne venir me voir. J’ai demandé s’il c’était possible pour une référence de bracelet d’avoir une taille plus grande. La vendeuse d’un air agacé me demande pourquoi je veux avoir une autre taille. Je dis alors que le bracelet est pour une personne avec un poignet assez large. On me répond que non qu’il y a que chez Guess qu’on peut avoir des bracelets plus grands, c’est-à-dire 5 chaînes avec le gros logo Guess. Très déçu d’avoir attendu tant de temps pour ça.

Suis ravie de mon achat .. j'ai été agréablement reçu par une équipe souriante aimable et disponible.. merci particulier à Marie pour ses conseils et sa patience.. je recommande😉

Super bijouterie je recommande vivement. L équipe est dynamique et à l'écoute de nos besoins. J'ai été prise en charge très rapidement et avec un service de qualité! C'est appréciable par les temps qui courent je reviendrai. Marine

Bonjour mon mari m'a acheté une bague le 27/12/2022 le souci elle n'était pas à ma taille . La vendeuse nous dit que cela prendra 1 mois pour faire une à ma taille. Je regarde le reçu et il y a écrit disponibilité le 4/02/2023. Je comprends que cela peut prendre du temps mais là nous sommes le 12 mars et nous n'avons toujours pas de nouvelles.

J'ai donné un bracelet en or a réparer, au bout de deux retours pour défaut, le bracelet à été endommagé sur 2,5 cm au lieu de 2 cm, j'ai demandé le remboursement de la réparation, cela a pris trois semaines et j'ai dû relancer le magasin. J'avais acheté des boucles d'oreilles coccinelle a ma petite fille qui n'ont pas tenu, l'email rouge est parti tout de suite... Sauf que les nouvelles boucles d'oreilles n'ont pas tenu et que j'ai bien eu le remboursement, mais que mon bracelet a été abîmé...

un prix erroné, courtois pour le faire changer ,arrogance de l employé qui n a rien compris à ma démarche pourtant d information ,bref ,me fait un cours sur le prix de départ, une remise d un certain pourcentage, me prétexte un chiffre qui est représenté par un gribouillis, retour au magasin pour une commande, arrogance cettes fois ci de 2 employés...pourtant, si elles étaient sûr de leurs commentaires ,pourquoi avoir changé l étiquette refus de vente selon l article L 121- 11 refus de vente au prix le plus bas tout ça pour signaler une erreur de prix à l employé si vous constaté le chiffre 1 sur la photo ,je veux bien changer de lunette photo impossible à partager

Mon conjoint m’a offert un bracelet en or blanc ainsi qu’un collier d’une même collection. Le collier a casser une première fois, sav correct c’était un échange. Une seconde fois et la surprise il fallait payer pr la réparation et ce n’est pas fini, deux semaines après le collier casse. Même récit il faut payer. Sachant qu’on avait déjà payer 500€ au total les deux bijoux. Une vraie arnaque ce magasin ce magasin. Apparement les bijoux ne doivent pas être porté en permanence mais de temps en temps. Mais pardon, à 500€ les bijoux j’espérais les porter quotidiennement. Honteux !

Voilà une bijouterie qui vous vend des articles qui ne tiennent pas avec le temps, la garantie ne sert strictement a rien, les vendeuses qui ne servent pas à grand chose sauf attendre que le temps passe,ne savent pas quoi dire sauf hein hein, la blague, super ont vous raccroche au nez en se faisant passer pour une victime.. a fuire c'est les 2eme bijoux acheter là-bas avec lequel j'ai un souci qu'il ne peuvent pas régler et les vendeuses catastrophique, manque de respect, aucun service regard méprisant et j'en passe je ne remettrais plus les pieds la bas Si vous êtes pas capable de réparer les bijoux que vous vendez dans ces cas là vous ne devriez pas vous appeler bijouterie mais plutôt dépôt vente de bijoux. C'est normal que vous ne trouvez pas d'achat a mon nom car c'est celui de mon conjoint, vous m'expliquer que c'est la faute d'un enfant de 1an pour laquel la garantie n'est pas prise en œuvre je trouve ça déplorable

Accueil, ma foi, très chaleureux! Un grand choix de bijou et de montres. Grande différence au niveau du personnel par rapport à La perle qui se situe dans la même galerie. J'ai acquis une montre sous les conseils précis de la dame qui m'a servie. Je suis satisfaite et je recommande grandement !

Une équipe au top ! De très bon conseils, les personnes sur la surface de vente on tout de suite compris ce que je recherchais et on su me proposer un bijou parfait pour ma compagne. Toute l'équipe est très souriante et extrêmement serviable. Cela fait vraiment plaisir de ce faire accueillir et conseiller dans ces circonstances. Je recommande fortement.

Très bon accueil dans ce magasin. je suis venue en décembre dernier pour trouver des cadeaux, et j'ai été très bien reçu. Je suis donc revenue Le mois dernier pour trouver des bijoux de baptême. La Gravure était très jolie et faite rapidement. Je suis revenu ce mois-ci car la petite a mordu dans le médaillon, j'ai donc fait appel au sav de leur magasin.Les vendeuses,encore une fois , ont ete tres avenantes avec nous, malgré le fait que la casse vienne de nous. Je recommande ce magasin Vous trouverez des bijoux et montres pour toutes les bourses et la gentillesse et le professionnalisme des vendeuses

Bonjour, Ma femme et moi avons acheté nos alliances chez Julien d’Orcel Wittenheim. Nous avons été très bien accueilli, les conseils très professionnel, il y a un large choix d’alliances, et de bijoux en général. Le délai de commande a été respecté, bel emballage cadeau , unique et original. Nous reviendrons avec plaisir pour y trouver des petits cadeaux. Merci à l’equipe

Nous avons fait confiance à Julien d'Orcel Wittenheim pour nos alliances, élément important qui restera de notre mariage. Quelle erreur ! Nous avons fait le déplacement une première fois pour récupérer notre commande, et à notre grande surprise il n'y avait qu'une alliance et la gravure avait été modifiée sans notre consentement. Du coup nous leur avons laisser l'alliance pour avoir ce qui était prévu. Les vendeuses nous ont certifié que ce serait modifié. Après un second appel, nous avons refait le déplacement pour récupérer enfin nos alliances (à un mois du mariage...). Cette fois-ci il y avait les deux alliances, mais la première n'avait pas été changée et la vendeuse a essayé de me faire croire que c'était les même gravures mais qu'en fonction de la taille de l'alliance ça pouvait changer ?? Nous sommes pour la seconde fois rentré sans nos alliances. Le jour J approche, et un mariage sans alliances risque d'être compliqué ! Merci Julien d'Orcel Wittenheim.

Toujours très bien accueilli dans cette bijouterie découverte par hasard en allant me promener dans la galerie du Cora. L’équipe est toujours de bons conseils et à l’écoute de nos attentes. Très bonne réactivité également de la responsable qui s’est occupée de ma commande et a trouvé une solution ; même pendant la période de fermeture du magasin. Cela fait plaisir de voir qu’en ces temps difficiles certains magasins prennent encore le temps de choyer leur client ! Je recommande et reviendrai dès l’ouverture !

Depuis le 25 janvier j attends ma commande. Impossible de contacter les responsables. Et si la covid sévit jusqu'à à l année prochaine je récupère mon bien ,dejà payé, l année prochaine ?livrer le colis à domicile serait la moindre des choses pour Contenter le client ! Je suis vraiment déçue par vos prestations ! La Covid n excuse pas tout!!

Magasin bien tenu et vendeuses très agréables. Large choix de produits. Merci à Marie pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande fortement ce magasin.

Un service exceptionnel, un éventail de choix impressionnant, des prix réellement attractifs et adaptés à toutes les bourses. Les 2 vendeuses ainsi que la responsable étaient serviables et à l’écoute. Je reviendrais sans hésiter et je recommande vivement cette enseigne ainsi que son équipe!

Je suis contente de l'équipe Julien d Dorcel wittenheim, j apprecie le professionnalisme de Marie ,Anne ,Pauline et Celeste . Très souriantes et accueillantes. On y retrouve un bon choix de bijoux et montres .