Kbane Solutions et équipement énergétiques

À fuir absolument… Je ne recommande absolument pas… Nous avons eu des dégâts sur notre propriété, mais en plus de cela, nous avons été mis en justice pour des factures complémentaires qui n’ont pas été envoyé… C’est inadmissible…

Nous avons fait appel à cette entreprise pour l'isolation de notre grenier. Le commercial a pris le temps d'expliquer les travaux. 2 techniciens ont posé la laine de verre. Travail sérieux et propre. Techniciens aimables. Nous recommandons kbane

Super job et super equipe .je recommande

Si je pouvais je mettrais 0 mais bon!! juste la pour vendre, si problème ils se renvoient la balle... A fuire

Ne mérite même pas 1 seule étoile 3mois de retard pour le réception du poele Une fois le rendez vous pris : Les prestataires viennent sur les lieux, et au bout d’1h30 m’annoncent qu’ils n’ont pas le matériel et doivent repartir au dépôt. 2h après ils reviennent pour annoncer qu’ils ne savent pas faire ce travail. Le commercial était venu en septembre, est monté sur le toit, a vu des photos de la maison avant etc.. comment expliquez vous ce manque de communication ? On m’annonce alors par téléphone que je n’ai cas commencer moi même les travaux pour leur faciliter le travail. J’ai passé l’hiver SANS chauffage, quelle perte de temps et d’énergie. Je ne recommande pas du tout.

2 ème rendez vous annuler le jour même (pour une fois on a été prévenu ! ) , ce sont des gens qui ne sont pas digne de confiance , passez votre chemin ,ne faites jamais affaire avec eux. Ils ont un manque de professionnalisme total , il ne respecte pas leurs clients C'est une honte !

Rendez prévu ce jour , ce matin toujours personne à 15 h sans nouvelles , pas de réponses quand nous appelons le commercial ou les secrétaires ! C'est inadmissible, service pitoyable, je déconseille fortement, en espérant voir un jour la prestation arrivé à la maison....

RDV pris avec le commercial, Mr Bertrand Dupont, depuis un mois. Reporté 2 fois au dernier moment. Nous annulons. Manque de sérieux ou d'organisation de ce monsieur ?

3j de travaux annoncés, au finale 7j ouvrés ! J'ai dû garder l'échafaudage tout le weekend. Aucune commu entre la direction, le chef de projet, le commercial et les agents de terrain. Les 3 agents de terrain enfin 2.5 ont bousillé mon par terre de fleurs, laisser de la ***** partout, ne savent pas percer ni mettre un passe cable. Sans un proche sur le chantier , ils n'auraient meme pas réussi a monter les panneaux sur le toit... Aucune explication sur comment le matériel fonctionne... Depuis Kbane fait le mort, sauf pour les relances impayées, la y a du monde. Le commercial était bien sympa et a l'écoute... Ça a pas du leurs plaire il a été viré avant même la fin du chantier...

Très bonne expérience avec Kbane, du devis à la réalisation des travaux il s est écoulé 2 mois, facture conforme au devis sans mauvaise surprise, pose du poêle à granulés réalisée par une équipe très compétente et chantier très propre.

Société kbane sont des escroc et pas très aimable au téléphone il m'ont demandé de faire un dpe à 150 euro avant de faire la faisabilité des travaux alors que cela n était pas possible et aucun remboursement de leur part ! Du vol pur et simple

Je suis franchement déçue de Kbane Metz, rdv planifié le 22 mars pour la pose du poêle à pellet, l’intervention ce fait sans faire de travaux car « l’échelle n’est pas assez grande ». Ils ont trouvé un moyen de location pour une échelle plus grande, et la surprise la veille de notre pose (jeudi 2 mai à 17h) je reçois un message comme quoi il est impossible d’intervenir car la location de l’échelle ce fut impossible pour eux !! 2 fois que mon conjoint pose congé pour rien !! J’ai essayé d’appeler à plusieurs reprise le 3 mai donc hier aucune réponse et même après avoir laissé un message aucun rappel

Un grand merci à toute l’équipe, Mr.Sdrati de très bon conseils, Melissa très réactive et efficace, et nos poseurs Damien et Giovanni qui ont fait du très bon travail, malgré les difficultés techniques.

Bonjour. Gros manque de sérieux de la société Kbane. On prend des jours de congé pour pouvoir être présent lors des travaux, première venu de cette entreprise , pas le matériel. Second passage , depuis 8h 30 nous attendons cette société, c’est inadmissible. Bientôt 13h, toujours aucune intervention. Nous payons des services et attendons avec ceci des résultats. En attente, de vos réponses.

Société à fuir : société du groupe Leroy merlin . Je suis passé par eux suite à mon passage chez Leroy Merlin pour une demande d isolation des combles perdues .la société est venue pour faire le devis .Nous avons validé le devis . Lors du passage pour exécuter les travaux l entreprise n avait pas le matériel adéquat pour exécuter les travaux . Du coup autre rdv pris le 6/04 . Et la a 8h30 heure du rdv personne . J appelle l entreprise qui me dit venir à 11h . Et bien sûr a 11h personne n est venu et personne ne répond au téléphone. Donc faites attention avec cette entreprise qui n est pas pro du tout et passez votre chemin . Signez avec quelqu’un d autre . Je reposterai un avis quand les travaux seront réalisés pour vous dire si malgré tout cela cette entreprise sait exécuter les travaux.

Des poseurs vraiment au top l équipe zambelli . Travail propre et soigner. Un représentant Monsieur Bertrand dupont de très bon conseil. Maintenant à voir dans le temps . Je remercie toute l équipe cabane.

Depuis presque un an que j'ai le poêle à bois de la marque Rimbaud qui m'a coûter bonbon et depuis que des problèmes. Installation printemps 2023. Problème carte mère qui a dû être remplacer et depuis 1 allumage sûr 5 qui marche (défaut allumage). Je déconseille vivement cette marque!

Vraiment déçu, date de chantier prévu 12 13 14 février, 3 jours de congé posé, le 12 les poseurs arrivent, et 1h après me dise qu'ils n'ont pas les bonnes mesures du tubage de la chaudière, et qu'ils ne peuvent donc pas effectuer le chantier, 3 jours de congé posé pour rien, de plus une semaine après toujours aucune nouvelle de la société ! Pour vendre il y a du monde mais pour le reste il n'y a plus personne !

Parfait du début à la fin ! Merci à toute l équipe, avec une mention spéciale pour Bertrand Dupont et Mélissa Peraldi pour leur professionnalisme et leur qualité d écoute et de compréhension. Bravo aussi aux deux techniciens venus poser le poêle.

Refus d’installer un poêle parce qu’il ne pouvait pas utiliser leur diable électrique. Trop large pour monter 4 marches. Pour l’instant, je ne dirais rien de plus. Ce serait vulgaire. J’attend leur nouvelle proposition.

J'avais déjà laissé un commentaire je n'ai pas pu en ajouter un depuis 2021 toujours ce problème l'odeur de fumée à l'allumage. toujours les murs et les plafonds qui noircissent. refais la peinture encore et encore tous les mois je pourrais refaire la peinture j'ai enfin trouvé quelqu'un qui est venu voir mon installation.il n'y avait même pas de joints dans le tubage. et le Pellet n'était même pas bien raccordé au tubage. Qui paie tout les seaux de peinture . Le contrôle qu'il y a eu ? Pose effectué en 2021.Toujours autant de problèmes . Un nouveau réglage avait été fais cet été et depuis toujours des odeurs de fumé dans la maison à chaque allumage. Le tubage a été fait avec pleins de petites parties 20cm.. 30cm.50 cm... Et cela jusqu'au toit..... ce qui fait que beaucoup de poussière noires s'échappent à chaques raccords et noirci les peintures de la maison . Très déçu de l'installation Après plusieurs plaintes nous avons baissés les bras ... Entreprise qui n'ai pas sérieuse . toujours a mettre la fautes sur les autres

Très bonne prise en charge du début jusqu au dernier jour des travaux. Equipe très sérieuse tant la secrétaire, l intervenant et les personnes qui sont venus poser le poêle. Bravo. Travail propre et parfait.

Installation conforme du poele malgré un changement de poele par rapport a celui choisi initialement (pas de date de livraison disponible). Par contre plus devis signé en septembre 2022 pour une installation complète et poele conforme en fevrier 2024. 2 plaques refractaires avec des defauts ont mis plus de 1 an à être remplacées suite à bcp de relance. Le technicien s est déplacé 3 ou 4 fois mais tjs avec les mauvaises plaques (malgré référence du produit,photo.... totalement incomprehensible). De plus la perso ne gerant le dossier côté commer ial complètement absente ( plusieurs relances laissees sans réponse la politesse voudrait que l on réponde au moins au client....)

Très mauvaise expérience, ça mérite zéro mais impossible! Devis signé avec le commercial passé à la maison pour faisabilité des travaux en juin 2023, pose du poêle à bois et de son conduit prévue en novembre 2023. Jusque là tout était bien. Le jour de la pose, les ouvriers sont repartis au bout de 30'. Ils ne veulent pas toucher à la toiture. Résultat finale, ma maison n'a pas été chauffée de tout l'hiver et le devis a été annulé le 29 janvier 2024!! Leur réponse est qu'ils ont le droit car dans leur conditions général de vente il est noté qu'ils peuvent annuler quand ça leur chante!! Trop facile!! Pourquoi faire venir qqun pour voir la faisabilité alors!!??? Si c'est moi qui avait annulé au bout de 7 mois, je ne pense pas qu'ils auraient accepté sans me demander de payer une partie de la commande, alors pourquoi aucun dédommagement pour moi? C'est honteux pour une société qui est partenaire de Leroy Merlin (que je vais prévenir)

Tout à fait satisfait de la prestation de la société Kbane pour l isolation de mes combles perdus. Travaux réalisés rapidement dans le respect de la date fixée après règlement de l acompte. Aucune démarche administrative à réaliser, la société déduisant directement la prime CEE lors de l établissement du devis.

Audit techique incomplet, devis revu à la hausse, pose en janvier 2024 au lieu d aout 2023. poele choisi par défaut car le poele souhaité n était disponible qu en 2024....pour finir quand même en 2024

Très satisfait de l'ensemble des prestations de l'établissement du devis à la fin des travaux. Travaux effectués par une équipe très professionnelle et sympathique malgré les difficultés rencontrées dues à des fermettes très étroites et basses. Respect des prises de RDV et de l'intervention pour les travaux

Si je n avais pas contacté l ouvrier sur place pour savoir si le produit que j avais commandé étais bien prévu j aurais eu une pose d isolation de laine non traitée sans le savoir... Je pense que je ne suis pas la seule et heureusement j ai pu empêcher cela.

Je recommande vous êtes tous au top que ce soit Mélissa au téléphone toujours à l écoute et positive afin de trouver des solutions que ce soit Bertrand le commercial avec qui nous avons trouvé le meilleur endroit chez nous pour poser le poêle à bois très réactif et à l écoute de nos besoins et les 2 poseurs au top ponctuels chantier propre conforme à nos attentes. Un grand MERCI à toute l équipe de Bouxières-sous-Froidmont

Du rdv pour chiffrer le projet à l’installation, nous avons eu affaire à des personnes compétentes et sympathiques. M. Sdrati a toujours été disponible et agréable pour répondre à nos questions et nous conseiller. Le travail est soigné, l’installation s’est faite dans de bonnes conditions. Je recommande KBANE.

Réalisation très satisfaisante. L'équipe des 2 poseurs super efficace. La personne au téléphone très professionnelle Dommage que le commercial ne réponde pas au message après la signature du devis.

La prestation a été réalisée rapidement. Attention à la qualité du rendu. Il restait de la laine au sol et les murs ont été très mal mené par le tuyau. Toutes nos peintures étaient neuves et sont à refaire dans les angles. Une protection serait la bienvenue.

Technicien passez pour relever pour la pose d’un poêle a pellet OK pour lui. 2 semaines après il m’appelle pour me demander le versement d'un acompte de plus de 3000e. ouverture d'un crédit pour le payement. et au bout de 3 semaines on me dit que mon projet n'est plus réalisable !!!! OK ça peux arriver mais du coup crédit sur le dos et aucun geste commercial de la part de la société Kbane et on vous laisse comme ça a devoir rembourser une crédit qui a été contracté pour rien. Vraiment déçu de la relation client.

De la demande a la pose pour mon poêle a bois tout c est parfaitement bien déroulé. Toutes les personnes de la société Kbane qui ont contribués pour mon projet ont été a l écoute, efficaces et professionnels. Je recommande.

Concerne Kbane Nancy sud. Poele installé sans soucis, equipe serieuse. Quelques jours apres, prise de rdv pour un SAV: Au téléphone la secretaire et moi nous mettons d'accord pour une intervention 1 mois apres cet appel téléphonique. Il s'agit d'un vendredi en debut d'apres midi. Je prends donc cet apres midi de congé pour être present. Le jour du dépannage, j'appelle le matin pour connaitre la tranche horaire plus precise, à ce moment la seretaire me dit que l'intervention se fera dans la matinée parce que les ouvriers ne travaillent pas les vendredis apres midi!!!!!! Impossible de me déplacer à ce moment puisque je suis sur mon lieu de travail. On m'a donné un rendez vous qu'ils ne peuvent pas tenir!! bravo!! C'est franchement allucinant de faire perdre du temps et de l'energie aux gens. Alors oui pour recommander cette entreprise , mais ne travaillez pas, attendez chez vous toute la journée, soyez patient, tres patient, ils finiront par venir

Devis signé en Mai 2022, poêle installé en Février 2023. Nous avons changé de poêle pour un modèle en stock afin d'être livré plus tôt. 2 rendez vous pour l'installation avant de se rendre compte que le modèle de nacelle élévatrice choisi ne convenait pas pour notre maison. Poêle posé au 3eme rendez vous. Des griffures dans le murs suite à l'installation. Un acompte encaissé 2 fois, 2500€ de trop quand même ! Et malgré tout cela aucun geste commercial sur la facture

Commande, démarche administrative et installation....nickel. Seul hic, à l issue de l installation on vous annonce qu un technicien va passer pour vous expliquer toutes les fonctionnalités et faire une vraie mise en route du poêle ( délai plusieurs semaines). Le lendemain de l installation, panne du poêle. Appel au service maintenance en demandant une intervention en urgence cause seul moyen de chauffage ( bébé de 20 mois à la maison),là le meilleur délai est de 2 semaines. Conseil : bonne prestation jusqu à l installation mais privilégiez l été pour pouvoir vous servir sereinement de votre poêle en hiver....

Très déçue de la relation service client. Une commande en avril, une livraison en novembre. Aucune information ni communication prévenant et justifiant du retard. J ai même cru à une arnaque par un moment. Les 2 poseurs étaient agréable et sympathique. Personne ne prend de nouvelles ensuite. ( tout ce passe bien ? ). J ai une forte odeur de fumée dans toute la maison à chaque flambée. Le joint de la vitre s est décollée a la 1ere utilisation et de la suie coule à l extérieur de la vitre du poêle....je continue ?? Très très déçue, je regrette presque mon choix et mon achat.

J'ai eu on poêle assez rapidement, les livreurs super sympas mais quelque quoique, le poêle est arriver avec un plaque de devant type Glass décoller, une boss sur le coter latéral, poêle pas mis de niveau et coter esthétique ces malheureusement pas très droit concernant les plaque Glass coller. Maintenant nous somme en attente des pièces de rechange et de la remise à niveau de ceci et de la mise en service.

Devis et installation rapides, cependant quelques petits défauts à la pose, rien de dangereux mais la finition n’est pas au rendez-vous. J’ai fait part de ma remarque au service client mais elle a été n’ignorée …

Dans le devis signé la ouate de cellulose avait été remplacée par de la laine de verre quand j avais demandé un nouveau devis sans l évacuation de l isolant existant sans que je n y prête attention. Le jour de l intervention je découvre le changement et j en fais part aux techniciens devant intervenir. Après un appel à leur responsable, ils sont retournés au dépôt pour effectuer le remplacement de l isolant et l isolation des combles à pu se faire dans les délais prévus. Intervention faite avec professionnalisme : - aide financière pour les travaux d isolation déduite directement sur ma facture - mise en place de plusieurs réglettes pour vérifier l épaisseur de l isolant soufflé - nettoyage à l aspirateur en fin de chantier

Délai de livraison dépassé de 1 mois. L installation s est bien déroulé ,équipe sympathique, quelques chocs sur carter arrière et latéral sans incidence sur le fonctionnement. Pièces de rechanges sur commandes en attente de remplacement . Formation satisfaisante lors de la mise en service qui permet de prendre en main l utilisation du poêle.

Aucun souci de la vente à la pose. Par contre le SAV n est pas des plus efficaces. Tout par mail impossible que l on me rappelle. A ce rythme j aurai ma réponse dans 1 mois car c est 1 mail par jour ni plus ni moins. J ai jamais vu ça et pourtant j ai 65 ans. Et heureusement que je me débrouille avec internet. Imaginez une personne qui n a pas internet et j en connaît plein

Les personnes intervenues, très professionnelles. Seul problème que nous avons pas accepté, c est le commercial qui est venu et nous a mal informé. Du coup 165€ de plus sur la pose!! Pour ne pas nous avoir dit pour des spots au plafond qu il fallait des protections spéciales et non celle que l on achète chez le fournisseur en plastique spécial!!! Du coup malgré le geste commercial !! 15 € pièce pour 11 spots, bien sur le jour même pas le choix de pendre chez eux.

Travail réalisé en Décembre 2021. Je tiens à remercier l 'ensemble de l 'équipe très professionnelle. Les deux intervenants sont très professionnels, très compétents et sympathiques. Explications de la procédure avant intervention. Nettoyage en fin de chantier. Durée deux heures pour isolation de 120m² de comble . Bravo à cette société au parcours sans faute.

Nous sommes passés via leroy merlin pour isoler nos combles perdus. Nous avons choisi la ouate projetée car nous l avions déjà fait dans notre ancien logement. La mise en route et la finalisation du projet a été un peu compliquée. Le travail a été fait correctement et rapidement, les 2 personnes étaient sympathiques. Si l intérieur de notre domicile a été à peu près aspiré (il restait pas mal de saletés dans l entrée) ,l extérieur devant chez nous et sur la route devant notre domicile a été laissé complètement sale (équivalent d un seau de 12 Litres complet de résidus de ouate de cellulose, de morceaux de plastiques)

Ils ont réalisés une prestation d'isolation des combles perdues, à 1 €. Tout s'est très bien passé. Millimétré du diagnostic à la réalisation, en passant pas le suivi téléphonique avant pendant et après. Personnel professionnel, courtois et efficace.

Très satisfait de la prestation, professionnalisme et travail propre.

Entreprise très professionnelle de la visite préalable pour la réalisation du devis (pour l'isolation des combles) jusqu'à la fin des travaux en passant par le secrétariat pour la prise de rendez-vous. Interlocuteurs d'une grande sympathie, très professionnels et faisant preuve de beaucoup de pédagogie. Excellent travail effectué, je recommande sans aucune restriction !

Travail réalisé en janvier. Les deux intervenants très professionnels,soigneux et sympathiques. Explications de la procédure avant intervention. nettoyage en fin de chantier.Durée une heure pour isolation de 70m² de comble perdue . Seul bémol, la rehausse de trappe ( offerte) ne permet pas de prendre appui pour accéder aux combles.