Kbane Solutions et équipement énergétiques

Nous avons fait appel à Kbane à deux reprises, en 2020 pour de l'isolation de combles par soufflage et en 2024 pour l'installation d'un poêle à granulés. Nous avons été pleinement satisfait dans les deux cas : de la disponibilité du secrétariat au professionnalisme et à la sympathie des installateurs, en passant par les bons conseils du commercial. Nous recommandons sans hésiter.

entreprise honteuse, mauvais conseil, mauvais travail et surtout aucun suivi derrière malgré mes appels, mes mails et mes recommandés. regardez la photo de ma cheminée 1 mois après l'installation par kbane, complètement penchée, à deux doigts de tomber. C'est kbane qui a préconisé ce type de cheminée plutôt qu'une ventouse alors même que la ventouse était possible. déjà c'est plutôt inesthétique mais en plus pour ramoner ils m'ont indiqué après installation qu'il fallait une nacelle ! que d'incompétences.... et surtout ensuite une fois le paiement intégralement effectué ils ne me répondent plus du tout. entreprise à fuir absolument.

Super équipe, ponctuel ,boulot parfait et personnes très pro avec de bon conseil boulot très propre Je recommande à 1000%

Une équipe professionnelle (commerciale, administratif et technicien) de grandes qualités professionnelles assez rare aujourd'hui. Très à l'écoute des besoins, un accompagnement tout au long du projet et bien après exceptionnel !!! J'ai découvert cette entreprise lors de la pose du poêle à granules, je recommande à mon entourage. Si un petit souci intervient une solution sera trouvée par leur soin ce qui est très rassurant. Merci infiniment à toute l'équipe, bonne et longue continuation......

Installation d'un poêle à bois par les équipes Kbane. Très satisfait de leur prestation.

Rien à redire quant à l'installation, correspond à mes attentes, délais raisonnables et tarifs corrects.

Nous sommes pleinement et totalement satisfait des travaux réalisés par Kbane. Isolation des combles. L'équipe est vraiment professionnel, très gentil, à l'écoute, répond à nos questions et trouve le temps de nous conseiller. Je vais faire appel à eux pour mon prochain projet.

Parfait. Du travail de pro et une équipe sympathique.

Pas déçu de notre choix très professionnel depuis le début Travail sérieux jusqu’à la pose et la mise en fonction

L'équipe était professionnelle à l'heure le travail rapide et propre bref je recommande

Communication avec l’équipe Kbane parfaite sans oublier l’équipe de pose qui a été très professionnelle ainsi qu’agréable. Nous recommandons sans hésiter, merci à vous.

Poseur très professionnel, à l'écoute et réactif.

J ai un devis de kbane validé par l Anah via maprimerenov mais j ai demandé plusieurs fois qu un technicien passe pour valider l implantation du poêle pour prévoir le passage du conduit à l étage.... j attends depuis des mois apparemment Douvres a 10km de Caen ça fait trop loin pour le responsable technique.

Installation d un poele à bois, rien à redire, intervention de haut vol par des techniciens de qualité à tout niveau, bravo et merci

Devis, suivi du dossier, aide pour obtenir des aides à la rénovation, communication, etc. Tout était très bien.

Équipe professionnelle du 1e Rdv jusqu'au jour de la mise place de l'isolation, prime rénovation intégrée au devis, à l'écoute pour modifier le Rdv réalisation en respect de la procédure équipée sympathique accueil téléphonique également Merci à toute l'équipe

Entreprise sérieuse, professionnelle, à l écoute du client, et une équipe de poseurs très vraiment très bien ! Merci particulière à Emeline et M Bocquet.

Intervention efficace pour la pose d’un poêle à bois. Installation jusqu’à la mise en service nickel. Personnel appliqué dans leur métier, très bonne équipe

Installateurs au top très bonne expérience avec l’équipe Kbane

Entreprise et equipes de poseurs très sérieuse et professionnelle

bonne equipe trés pro et trés prope en partant merci

J ai fait poser mon poêle à granulés au printemps , tout s est bien passé depuis le rendez vous avec la commerciale, le traitement du dossier accompagné d Éméline ainsi que l installation et les explications de Romain ont été parfaits . Je recommande

Installation poêle à bois , François ainsi que les installateurs sont au top ! Délai , propreté chantier . Merci à Émeline qui m’a bien accompagné .Je recommande KBANE

Intervention planifiée rapidement. Équipe de poseurs sympathique et à l écoute. Bonne qualité de la prestation.

Nous avons remplacé notre poêle à bois avec KBANE et nous sommes très satisfaits. La société qui est intervenue a été très professionnelle. La partie administrative a été aussi très réactive. Nous recommandons à 100%

Une étoile car je ne peu pas mettre zéro!!! Après environ 3 ans d’utilisation limité leur poêle à granulés tombe en pièce. Obligé de mettre du scotch. Découpé la trappe car elle coupe le file électrique, le bouton marche/arrêt déglingué. Je ne recommande pas du tout.

Monter un poêle dans une ancienne cheminée est une opération hors standard. Installer un poêle dans une ancienne cheminée contraint de faire une analyse adaptée pour bien définir les fournitures à prévoir et acheter, afin de ne pas avoir de surprise le jour de l installation. Les fournitures à disposition de l artisan étaient trop petites ou absentes ce qui a obliger à faire du bricolage pour réussir à mettre en service le poêle en fin de matinée. Objectif tenu pour l artisan et ses 2 ouvriers , le poêle fonctionne bien pour ses premiers essais. Maintenant, bricoleur, je dois reprendre et finir le travail pour avoir du propre, moyennant d acheter des fournitures, pas normal... Qui est responsable de la préparation, Kbane ou l artisan qui ne fait pas de visite préalable et ne peut donc tout avoir dans son camion ? Comment sont réparties les sommes allouées aux différentes phases ?

Les 3 installateurs et le conducteur des travaux ont été très professionnels : réactifs, travail très soigné et précis. Dommage pour le non suivi du commercial une fois le devis signé (pas de réponses aux mails et appels pour des questions non évoquées lors de l'établissement du devis). Plus de son ni d'image. Heureusement que le conducteur des travaux a récupéré le dossier.

Toute l équipe est très agréable et très professionnelle. Ma demande de prime rénov a été un combat mais l équipe a été très encadrante avec moi et n a pas baissé les bras on y est arrivé enfin. Je reviendrai vers eux si besoin et je recommande fortement.

Rdv annulé ! Il neige rdv annulé une demi heure avant 11h pour 11h30 !! Alors que ça circule très bien à moins d'habiter au fin fond de la campagne ! En même temps vu les commentaires décevants sur kabane je ne regrette pas de devoir aller voir autre part !!! La prise de rdv ne fût pas non plus très encourageante vu le dynamisme de la personne au téléphone !!!

L équipe a réalisé la pose d un poële avec le soucis de la qualité du travail. Les membres de l équipe étaient à l écoute et prenaient en compte les souhaits du client. Je recommande Kbane pour son professionnalisme.

6 interventions pour la simple pose d un poêle. Le commercial complétement incompétent ... Ainsi que les deux premières équipes de poseurs ... 11 personnes ont défilé chez nous en 6 interventions pour poser un poêle ... À ne pas recommander mais à fuir.

nous avons signé avec KBANE pour installer un poêle à granulés France Flamme Rimbaud en 2022. Le poêle a été installé en Septembre 2022 par Kalorio. Kalorio en assure aussi la maintenance en garantie. Le poêle a fonctionné durant l'hiver 2022-23 mais ne fonctionne plus depuis... Kalorio est venu faire la maintenance anuelle en Octobre 2023 et a constaté la panne. Depuis, ils ont changé le moteur de la vis sans fin puis 1 mois après le câble de connexion du moteur à la carte mère, le tout sans effet. A chaque fois les délais sont très long et nous n'avons toujours pas de solution... Dernier rebondissement, ça viendrait de la carte mère mais nous n'avons toujours pas de date de remise en état ! En attendant, nos factures d'électricité montent en flèche ! Nous avons choisi cette marque Française et ce modèle sur vos conseils !

Très bien sur 2 chantiers différents (ISO combles et poêle bois). Service mail ou téléphone efficace, délais respectés et les ouvriers professionnels avec de bons conseils et explications.

Merci K'BANE pour votre sérieux et votre professionnalisme. Le résultat final (création de conduit + pose de poêle à bois) est parfait. Du très bon travail. Je recommande +++

J'ai contacté Kbane pour l'isolation de mon plancher bas, tout s'est bien passé. Que ce soit avec le commercial mais également l'équipe technique qui a réalisé un travail très propre. Seul petit bémol, le délai de planification qui a un peu traîné.

Très bien bon relationnel avec les agents de KBANE. Les personnels lors de la pose sont au top. Mon petit bémol est le temps un peu long entre la signature du devis au printemps et l intervention fin novembre.

Je suis 100% satisfait de mon expérience avec KBANE. La commerciale Allison qui a realisé le devis est très pro et la communication est fluide et naturelle avec elle. Merci Allison. Les techniciens intervenant sur la pose, Malo et Paul, sont eux aussi très pro et à l écoute du client. Ils sont sympas en plus. Merci à eux deux. Merci Kbane. Mon petit conseil d ami à Kbane : Améliorer la communication. Pas simple de communiquer avec vous : renvoi sur la plateforme, le SMS rappelant le jour du chantier devrait indiquer l heure d arrivée sur chantier.

Expérience décevante ,on me dit pose début juillet mais toujours rien à septembre et je vous passe le nombre d’appel et messages vocaux faits, mais bien sûr soit on vous répond mais incapable de vous dire ce qu’il en ai de votre projet ,soit on ne vous répond plus et ne rappel pas au plus vite comme le stipule leur messagerie vocal .mon numéro devait faire partie des numéros auxquels il ne fallait plus répondre . Je lis les réponses de Kbane faites aux clients comme moi « nous sommes désolés « Arrêtez d’être désolé et revoyez votre organisation et la satisfaction client ,soyez en capacité de nous dire ou en es notre projet avec honnêteté Manque vraiment de sérieux

Expérience très mitigée. Un premier conseiller venu à domicile qui nous a induit en erreur et qui a disparu... Reprise du projet deux mois après la date de pose prévue car on nous avait oublié... Finalement le projet initial n était pas réalisable et nous avons dû tout modifier, le premier conseiller s étant complètement trompé... La pose s est bien passée avec l équipe présente mais encore une fois avec du retard par rapport au planning prévue. Nous sommes globalement déçu de la prestation.

Pose d'une isolation dans combles perdus : Suivi extrêmement sérieux, commercial très professionnel et intervenants très efficaces malgré la difficulté du chantier (très peu de hauteur sous toiture)

Installation réalisée par un technicien avec une prestation plus que lamentable (conduit tordu redressé avec une barre de fer, cache misére, écart anti-feu non respecté, tuiles cassées ) Deuxiéme intervention réalisé par d autres techniciens suite à notre mécontentement. Avis très négatif.

Devis clairs et rapides, travail soigné mais perfectible. Beaucoup de mal à être rappelé pour fixer les RDV et le SAV, Rdv de pose annulé mais très vite replanifié, Eclat de peinture sur porte du poêle : RDV pour remplacement sous 3 semaines, Défaut d étanchéité au niveau du chapeau, poêle plein d eau : RDV sous 15 jours.

Cette entreprise manque cruellement de sérieux. Ils s'étaient engagés à réaliser l'isolation de nos combles avant notre emménagent le 15 janvier, avec mention stipulée au devis et contresignée de leur main. Nous sommes le 16 janvier et nous n'avons aucune nouvelle malgré nos appels quotidien qui restent sans réponse. Nous nous retrouvons avec 2 enfants en bas âge dans une maison non isolées alors que les températures négatives reviennent!

Voilà plus de 8 mois que nous avons notre poêle. Au moment de l installation, j aurais mis 5 étoiles. Du montage du dossier, jusqu à l installation rien à redire. Equipe dynamique et professionnelle. Comme dans beaucoup d entreprise, c est au moment du service après vente que ça se gâte! Une fois l installation terminée, je n ai pas vraiment relevée quand le technicien m a dit qu il n avait pas couvert tout le conduit car il n avait pas assez de tôle. Voici trois semaines que nous avons eu de violents orages et de l eau est rentrée dans la cheminée. Depuis, j essai d avoir le service compétent afin de voir ce qu on peut faire. J ai eu un message pour me demander plus d information et m expliquer qu on ne peut évidemment pas boucher le conduit, jusque là, on est d accord. Impossible d avoir un numéro direct, un email afin d expliquer clairement la situation qui est la suivante: comme le boisseau de la cheminée n a pas été entièrement recouvert de tôle avec seulement le chapeau qui peret l évacuation de la fumée et potentiellement entrée un peu d eau, j ai environ 70 cm de boisseau qui laisse entrer l eau dans le conduit originel, le long du conduit installé par Kbane et qui collecte au bas de la fermeture de conduit (en placo?). Du coup de l eau ruisselle le long du poêle dans le foyer. Affaire à suivre...

Première prise de contact très facile avec la commerciale Lucie M. qui depuis semble avoir disparue de la circulation. On nous a vendu une installation très efficace puis après signature d'un premier contrat finalement ce n'était plus possible et nous avons dû nous rabattre sur un modèle Freepoint ( à fuir .. ). Rdv pris pour 8h pour débuter l'installation du poêle l'équipe arrive à 15H sans explications et semble pressée d'en finir. Bilan quelques mois plus tard : plusieurs autres professionnels passés par notre maison sont outrés par l'installation qui nous as été fournie ( le firerock tombe en morceau, le poêle n'est même pas relié à une prise, la localisation de celui-ci est inefficace selon plusieurs pros, la trappe creusée sur notre façade pour la circulation d'air frais est déjà bien abîmée et autres joyeusetés ... ). 10 mois plus tard nous attendons toujours également les détecteurs de monoxyde de carbone que nous avons réglé sur notre facture mais mon numéro de téléphone semble faire partie de la liste à laquelle il ne faut plus répondre ! En bref, une entreprise qui veut récupérer votre PrimeRenov' et dont les prestations semblent en chute libre au vue des commentaires les plus récents ... A fuir.

Communication très décevante, pratiquement impossible à joindre par téléphone. J'ai eu à faire à des débutants pour la pose de mon poêle à granulés. Même pas de mode d emploi, il a fallut que j' en demande un que j'ai reçu par mail. La pose du coffre au plafond est mal réalisée.

Poele commandé en Mars 2022. Pour la commande il me demande un chèque d’acompte (normal). Le chèque déposé début avril dans la boîte aux lettres, confirmation de réception par mail de leurs part, je leur demande de l’encaisser et un mois plus tard je reçois un mail m’indiquant que je n’ai pas payé l’acompte pour la commande. En effet le chèque n’a pas été débité. Donc, j’ai annulé cette commande et je vais passer ailleurs. Ce sont de vrai incompétents et le pire c’est qu’ils me disent que ce n’est pas la preuve que cela arrive, bande de m..d.

Très bonne expérience, installateurs très sympas et compétents. Travail propre et rapide C est exactement ce que j attendais ! Seul bémol, il est dommage que ne soit pas prévu dans le même temps la remise de la télécommande que je n ai toujours pas et les explications wifi, élément pris et payé en option

Malgré une bonne amabilité de ses collaborateurs, cette société n'est pas serieuse et manque grandement de professionnalisme. En effet pourquoi prendre tant de dossiers si celle ci n'est pas capable de suivre ses chantiers ? Après avoir reporté plusieurs fois la pause de notre poêle, nous avons préféré annuler le contrat... C'est bien dommage pour un gros groupe tel que celui dont fait partie la société, de faire l'éloge d'une entreprise qui n'est en loin à la hauteur de ses promesses.... Nous en somme très déçu.