Kei-Stone Magasin de carrelage

Je tenais particulièrement a remercier Justine pour son accueil et son professionnalisme hors paire Un suivi client irréprochable et une écoute et ponctualité que l on ne retrouve plus de nos jours Je vous recommande Justine sans aucune hésitation qui vous trouvera votre bonheur avec certitude Bravo Justine

La boutique est très belle et « donne envie », Pour ma part, déception toutefois pour ma salle de bain, nous n’avons pas lésiné sur le prix et au final, un bac à douche qui s’évacue mal (par sa très faible pente) donc très salissant et une paroie de douche tremblotante au passage de la raclette…

Ne vous laissez pas surprendre pas la classe du magasin, je vous rassure il y en a pour tous les budgets. Si je peux au moins vous évitez cette frayeur, dès qu’on entre nous en avons pour tous les goûts et à des prix très variés. Large panel de choix (pour le coup très créatifs pour certains !) et un personnel souriant, très pros, bref aux petits oignons. Un grand merci pour les conseils et l’accompagnement de Mathilde, nous recommandons cette enseigne ! (Promis on vous envoie la photo)

Avec un tel service après vente, je ne vois aucune raison de ne pas acheter les mêmes carrelages, moins chers, mais sur internet. Carreaux (60x120) commandés et récupérés sur leur entrepot déjà cassés, mais non remboursables car ils pourront vous servir pour les coupes. Moralité: mon chantier est fini et il me reste des morceaux de carrelage au lieux de carrelages entiers pour s'il arrive qqch dans les années à venir. Contact agréable néanmoins avec le vendeur (Ludovic de mémoire) dont le professionnalisme et l'honnêteté dénote par rapport à sa responsable. Elle n'est sûrement par étrangère au fait que la note de ce kei-stone soit le plus faible de tous ceux de la région...

Kei Stone est une enseigne où l'on est toujours bien accueilli et conseillé. Matériaux recherchés et de qualité. Faites vous plaisir !

Ce magasin propose des produits qui sont différents de ceux qu'on peut trouver chez les autres confrères. Ca c'est déjà très bien ! Par ailleurs, j'ai été très bien accueilli par Amélie et Mathilde qui se sont vraiment bien occupées de moi. De plus, Mathilde a même réalisé des plans en 3D pour que je me rende compte du rendu final. Je suis très satisfait ! Merci à l'équipe !

Equipe commerciale a fuir ! Les vendeurs vous prennent de haut, pour en plus faire une erreur de référence sur le bon de commande. Ne vous attendez surtout pas a un geste commercial mais plutôt a une réflexion du genre mais c est a vous de vérifier la référence commandée... . Ah bon?! je ne savais pas que je ne pouvais pas faire confiance au vendeur, a qui je viens de montrer clairement et physiquement quel carrelage je voulais acheter. Je déconseille fortement.

Super accueil et professionnalisme de Justine, merci pour vos précieux conseils. Sans parler de votre show room qui est magnifique à très vite

Un super accueil, de l'écoute et de bons conseils. Ne pousse pas à la vente : l'objectif est de satisfaire le client en l'accompagnant pour réaliser son projet ! Gentillesse, disponibilité et efficacité pour toute l'équipe. Tout ceci allié à une très bonne qualité des produits pour des prix intéressants ! Super résultat pour mes 2 projets, je suis ravie d'avoir choisi ce magasin ! Je recommande bien évidemment à ceux qui ont des projets en devenir ;)

Équipe commerciale qui prend le temps de comprendre les besoins et les souhaits des clients. Très efficace dans la recherche de satisfaction et qui indique précisément les dates de réception des produits. De plus, un accueil téléphonique très sympathique et très réactif.

Un large choix de produits de qualité! Nous avons été reçu par Laurent, professionnel souriant et à l'écoute. Il a rapidement compris nos attentes et ses précieux conseils ainsi que son accompagnement nous ont permis de mûrir et aboutir notre projet. Hate de recevoir notre commande de carrelage (salon et salle de bain). Je recommande. Nous y avons deja repéré beaucoup d'idée pour notre seconde salle de bain :)

La commande s est bien passée La récupération de notre commande...un accueil de la patronne surréaliste, très mal aimable avec nous, très mal aimable avec ses employés devant nous. Nous n'y retournerons pas

Après une 1ère expérience très positive il y a 7 ans, nous sommes arrivés chez Kei Stone, sans réellement savoir ce que nous voulions pour notre nouvelle salle de douche et pour le carrelage de l’extension de notre séjour. Notre conseiller et sa collègue ont très rapidement compris nos attentes et nous ont présenté un projet qui nous a totalement séduits. Aujourd’hui, le chantier est terminé et le résultat est parfait, tant sur le plan esthétique que qualitatif. Un grand merci à l’équipe pour la patience dont ils ont fait preuve et pour le travail de qualité réalisé.

Malgré mon projet qui a mis du temps à mûrir, les conseillers ont été disponibles et patients ! Le résultat : ma salle de bain est magnifique ! Kei Stone a assuré pour le SAV ! Vivement que ma cagnotte travaux se remplisse à nouveau pour de nouveaux beaux projets ! Merci à l'équipe !

Produits magnifiques et excellents conseils pour les carrelages, salles de bains et mobilier/décoration !

Nous avons été très bien conseillés lors de notre nouveau projet de construction. Les échanges avec Ludovic ont été très réactifs. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme pour nous orienter. Nous sommes ravis du résultat. On conseille vivement Kei-Stone pour la qualité des produits et l'accompagnement sur la durée du projet.

Merci, merci et encore merci. Nous avons eu tellement de mal, de soucis, de stress dans notre nouvelle construction que nous appréhendions le poste carrelage… Nous avons eu la chance de croiser la route de Justine à Keistone, Justine qu’un ami nous avait recommandé. Cette personne est une merveille, un bijou!!!! Elle nous a d’abord écouté, puis renseigné et enfin recommandé. En l’occurrence, pour nous ça a été de la pierre Pontivy posée en pose libre; c’est juste trop beau et ce qu’il nous fallait pour notre maison. Et aujourd’hui nous sommes ravis et supers reconnaissants d’avoir croisé la route de Justine à Keistone. Un grand merci à elle du fond du cœur. Je recommande Keistone pour les produits et Justine pour l’humain et le professionnalisme…

Nous avons eu la chance d'être conseillés par Caroline pour l'achat de plusieurs carreaux, sol et murs. Excellente écoute et compréhension de nos attentes. Nous avons été très bien guidés. Merci !! Le carrelage au sol est déjà posé, nous sommes ravis du résultat. J'attends avec impatience de voir le reste. #Efficacité, #courtoisie, #conseils de qualité.

Nous avons eu besoin de carrelage pour tout le sol d'une extension (55m2) et de 2 salle de bain. Comme tout le monde, nous avons comparé plusieurs enseignes et nous sommes revenus plusieurs fois chez kei stone avant de nous décider, avec biensûr de nouvelles interrogations et des changements de projets à chaque fois. Malgré tout, Mathilde nous a toujours accueilli avec le sourire et conseillé dans nos choix. Et pour nous aider jusqu'à la réalisation, elle nous a fait un plan 3D de la salle de bain en partant de nos plans ce qui nous a permis de nous projeter et également d'avoir un exemple pour le carreleur :-) La bienveillance des employés et leur sourire font toute la différence versus les autres enseignes. Merci l'équipe Kei stone

Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de l'accompagnement reçus chez Kei Stone. Un grand merci à Laurent pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sérieux. Un vendeur à l'écoute et qui maîtrise son sujet.👍 Un merci également à Mickaël pour l'attention portée au chargement. Je recommande.

Nous sommes allés chez Kei Stone après avoir visité plusieurs magasins autour d’Aix pour refaire une salle de bain. Le showroom est grand et très agréable avec beaucoup de choix. Nous avons été très bien accueillis par Ludovic qui nous a donné de bons conseils en tenant compte des contraintes de la pièces et qui nous a fait parvenir des vues 3D du projet avec les différents modèles de carrelage qui nous plaisaient. Au final nous avons commandé les carrelages et un bac à douche sur mesure de très bonne qualité, tout a été livré dans les délais, le résultat est super. On recommande !

Pierre commandée en trop (14 dalles) J'ai appelé le responsable qui me dit de les ramener pour un avoir. Arrivé chez kei ston celui-ci me dit qu'il ne peux pas les reprendre. Pas sérieux

C’est Justine qui m’a accueillie chez Kei-Stone, avec son professionnalisme et son extrême gentillesse! Son écoute et sa patience sont venus à bout de mon indécision et de mon exigence 😉et je suis ravie de tous les conseils et orientations qu’elle m’a donnés! Justine connaît parfaitement ses produits et a su s’adapter à mon projet avec intelligence ! L’équipe Kei-Stone est certes sympathique mais je dois donner la palme à Justine qui le mérite vraiment !!

Catastrophe Les carreaux de travertin exposés dans le show room que nous avions choisis sont tous beige clair avec légère nuances. C'est ce que nous avions commandé. Notre maçon est venu cherché et a donc posé pour un toilette et 1 salle de bain un travertin terrible, avec de grosses taches couleur mastic foncé les 3/4 des carreaux. Rien a voir avec les carreaux exposes. Une catastrophe ! La vendeuse me répond que c'est une pierre naturelle donc il y a des changement de couleurs ! Et pourquoi pas exposer toutes les nuances alors dans le show room alors ??? Elle me dit ensuite qu' ils sont probablement encore humides d'où la couleur. Sauf que les chutes après découpe ont la même couleur marronasse et que le chantier est terminé depuis plus de 2 semaines, donc c'est sec. Ensuite elle me dit qu'il aurait fallut que je vérifie chaque carreau à réception- sous entendu 1: elle était d'accord que les carreaux reçus n'étaient pas conformes. 2e sous entendu : ne pas faire confiance à Kei stone, il y a des risques qu'on ne reçoive pas ce qu'on commande !!! La solution qu'elle a proposée : en recommander et reposer de nouveaux carreaux (à nos frais bien sur) !!! Conseils et service client catastrophiques. Par ailleurs erreur de la vendeuse dans le choix du mitigeur qui n'etait pas adapté a la vasque achetée, il a fallut retarder le chantier le temps de recommander un mitigeur adéquat et revenir le chercher (1h A/R). Nous n'avons jamais vu ça, et nous avons fait rénover plusieurs appartements et maisons !

Je tiens à remercier l'excellent employé de cette entreprise . Je ne suis pas française, donc je peux faire une erreur dans cette lettre . Mon mari et moi vivons à côté et un jour , je suis venue chercher des pierres pour la passerelle près de notre piscine . Le directeur était très gentil et professionnel . Un mois plus tard, je suis revenue chercher les Carreaux de la piscine . Et après un certain temps, j'ai transformé la tuile dans la maison.!!!!! C'est la première fois en France que je rencontre un tel niveau de service ! Vous avez une belle équipe. Nous vous recommandons à nos amis et connaissances ! Vous êtes une merveilleuse équipe ! Et oui, ce charmant Manager, il s'appelle Laurent. Merci beaucoup ☺️

Je tiens à remercier toute l'équipe de Kei stone pour leurs conseils, leur réactivité, et les tarifs proposés. Nous avons été très bien accueillis et nous avons pu trouvé notre bonheur dans le large choix de carrelages et de crédences dont ils disposent. A refaire sans hésiter si le besoin se représente.

Très beau show room avec des produits et matériaux de très belle qualité , le design est à la pointe. L’équipe est présente, attentive et vous suit dans la création de votre projet . Merci à Ludovic pour sa patience et ses multiples conseils A conseiller sans hésiter

Que dire … un magasin avec de beaux produits, en revanche une équipe commerciale a fuir ! Lors de notre première venue pour faire un devis, le commercial nous a reçu mais à contre cœur, il a décroché son téléphone personnel à deux reprises en discutant avec un de ses amis à propos d’un repas entre amis … je pense que c’était loin d’être le moment adéquat, mais passons ! Carrelage commandé fin mai, on nous annonce un délai de 3 semaine, nous avons fini par recevoir notre carrelage début août ! A chaque appel de notre part à la boutique pour prendre des nouvelles de notre commande, on nous répond «ça va arriver, je sais pas quoi vous dire de plus… ». Travaillant également dans le commerce, je ne me vois pas répondre ça à mes clients ! Et pour fini après avoir ENFIN reçu notre commande, nous nous apercevons que les dalles n’ont pas été découpées comme nous l’avions demandé, nous avions donné un plan très précis à suivre, mais ils ont encore une fois fait comme bon leur semblait ! Bref très mauvaise expérience, nous en reviendrons pas et nous vous ferons de la pub dans ce sens! Dossier au nom de GUERIN

Nous nous fournissons très souvent auprès de Kei-Stone rte d'Avignon, et je dois avouer que nous ne sommes jamais déçu, ni par la qualité des produits, ni par la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Un petit clin d'œil à ma conseillère que j'adore, Justine! :). Je ne peux que recommander.

Bonjour, je recommande ce magasin car on vous propose des produits de très bonne qualité !!! Deplus tous le personnel est toujours disponible et plus précisément Amélie très compétente, souriante et réactive…. Bravo la qualité a un prix mais vous n’avez pas à y revenir. À bientôt merci

Nous avons été accompagnés parfaitement par l'équipe de Kei-Stone, en particulier par la responsable du rayon Pierres, Amélie Guigui. La réflexion sur notre projet, le suivi des commandes, les prix proposés, les conseils précis, adaptés et très professionnels, et enfin la dimension humaine, tout cela est une belle combinaison dans ce magasin et cette enseigne. Nous la conseillons sans limite.

Choix, qualité , stock, rapport qualité prix tout y est. Accueil sympa, il faut pas hésiter. La totalité de l'embellissement de ma maison vient exclusivement de chez eux. Carrelage, parement, traversin, margelles,etc.... Pleine satisfaction. Merci

Rénovation salle d'eau (carrelage, receveur, meuble vasque, armoire toilette, robinetterie) Très bon accueil - Très bons conseils sur le choix du carrelage et les dimensions. Matériaux de qualité. Livraison dans les délais prévus. Nous sommes contents du résultat final.

Tellement fan de la boutique de déco où l'accueil est au top et le conseil extra. J'ai pris plusieurs pièces que j'adore et j'y ai acheté des cadeaux pour mes ami(e)s qui en raffolent. Coté pierre même ambiance mon travertin plait beaucoup et le prix canon

Un travertin d'exception à prix canon et un magasin de déco extra où je suis toujours bien conseillée. Large choix de produits et pour différents budget = cadeaux qui font sensation et qu'on ne voit pas partout. j'y retourne les yeux fermés

Excellent choix , excellent produit , excellent prix et çà ... c'est uniquement pour parler du matériel .L'équipe est formidablement sympathique et professionnelle avec de bons conseils, de l’accueil ( merci Amélie) au chargement (merci les garçons) . Et je remercie grandement le petit geste commercial , cela fait plaisir et c'est devenue tellement rare

Ce n’est pas la 1ère fois que nous venons et nous sommes toujours très bien accueillis par Amélie ! Hyper bien conseillés, elle prend le temps de bien comprendre notre besoin ...! Une super ambiance dans le magasin qui fait la différence ! 👍

J'ai acheté de la bluestone. Des supers produits à des prix hypers compétitifs. Respect des engagements. Produit livré conformément à la parole donnée. Une équipe sérieuse sans se prendre au sérieux. Je recommande vivement Kei Stone Aix. Merci à Laurent, Amélie, Rose et toute l'équipe.

kei stone présente un choix gigantesque d'équipements pour le bain et de revêtements de sols de tous types (carrelages , marbres, etc...) et ceci à des prix compétitifs L'équipe est compétente et sympathique . La responsable du show-room Gwenaelle est non seulement à votre écoute mais en plus tout à fait charmante . Je ne peux que recommander cette enseigne

Société à qui j ai déjà fait appel pour des petits achats.Pour l instant j ai un projet futur et donc j ai découvert les possibilités proposées. Le choix est nombreux avec des prix pas très compétitifs compte tenu de la qualité des produits .Ce qui est normal .Donc si vous cherchez un prix ce n est pas le lieu .La qualité se paye . Là où j ai un reproche à faire il y a un parking assez important et 2 places pour personnes à mobilité réduite. Et bien c est le lieu qu on a choisi pour provisoirement stocker quelques palettes avant livraison ou rangement provisoire. Ma compagne fait partie de ces personnes. Donc ...dommage .Ce n est pas un bon point

Magasin bien placé pour récupérer les matériaux facilement avec un grand choix en stock . C'est pratique quand on veut commencer son projet de suite comme c'était mon cas le week end dernier. Très content du parement que j'ai choisi et des précisions obtenues sur la pose des angles. merci

Je tiens à donner mon avis sur l’équipe de vente du magasin Kei Stone car à chaque visite j ‘ai été agréablement surprise par leur bonne humeur , leur efficacité , leurs conseils........ je n ai pourtant fait faire que des devis sans acheter . Merci à Madame Leroy Gwenael, et à Johanna ( la jeune fille qui m a renseignée en premier) Bravo !

Bonjour Mauvais calcule des surfaces part la vendeuse quelle preuve ? ! Le surplus n est pas repris 24m2 Des erreurs de couleurs fournies sur les joints ! Mais c est pas leurs problèmes !! Les plaintes avec des problèmes de couleurs fournies !! Vous attendez !! Pas de réponse des responsables !! Pas de rappel si vous ne vous fâcher pas je trouve un vrai manque de professionnalisme !! Bien entendu c est le client qui en subit les conséquences J ai un vrai regret d avoir travaillé avec eux ce cumul de problème n ai pas un hasard a mon avis ou jdois-je voir un marabout !!

De très beaux produits et des vendeurs de bons conseils. Nous étions partie avec ma femme sur un certain type de pierre au sol,mais voyant nos 2 jeunes enfants dans le show room, la vendeuse nous a conseillé de prendre un autre type pourtant moins cher. Notre travertin est posé depuis 3 ans en rénovation, pas de problème de pose et il est toujours aussi beau. Les prix au 1er abord semble élevé, mais si on commande une certaine surface les tarifs deviennent intéressants pour de beau produits. Ne pas s’arrêter au fait que le magasin est sur Aix et que le parking est souvent occupé par de belles voitures, ils savent s’adapter au budget.

Dans un premier temps l’impression globale est bonne On trouve dans cette enseigne de belles choses et beaucoup de choix, En ce qui concerne notre projet (réalisation d’une salle de bain dans le cadre d’une rénovation d’une maison ancienne). Les rendez-vous préparatoires sont intéressants et les conseils de deco pertinents. Nous aurions dû nous contenter de commander du carrelage …car en ce qui concerne le mobilier et la robinetterie les choses se sont un peu compliquées ! Un conseil éviter absolument cette enseigne dans le cadre d’un chantier de rénovation ou il y a des contraintes de temps, d’argent, et surtout de multiples aspects techniques qui ne sont absolument pas maitrisés par les vendeurs …. Il y a vraiment de quoi perdre son sang froid lorsque vous avez des délais à respecter et une équipe d’artisans à gérer. Une fois le matériel payé et livré il n’y a plus personnes en cas de soucis, à vous de vous débrouiller avec vos galères de matériels pas adaptés, et surtout avec vos artisans qui ne peuvent pas avancer le chantier. Quelques exemples en vrac : Le receveur de douche livré n’est pas le bon (inversion de commande) La vasque de salle de bain est livrée sans trou (ni pré trou) pour recevoir le robinet. Il aurait été plus rassurant que cela soit fait au magasin avec le diamètre du robinet choisi et vendu par Keistone. La vendeuse m’explique que c’est très facile de faire le trou, sauf que mon plombier qui a plus de 20 ans d’expérience me dit que ce n’est effectivement pas compliqué mais que compte tenu de la forme, de la matière de la vasque (résine) il y a des risques pour que cela casse (à 800 euros la vasque, il y a de quoi hésiter). A les entendre les artisans sont tous incompétents et ligués contre le magasin et jaloux car ils n’ont pas la maitrise des achats de matériaux. De plus, j’ai montré la photo de ce produit à plusieurs professionnels et il semble que cette vasque ne soit pas conçue pour accueillir un robinet mais plutôt pour une configuration de robinet encastré dans un mur. Je me suis procuré d’ailleurs la fiche technique au siège du fabricant sur laquelle il n’y a pas d’information sur le perçage de la vasque …. Autre déconvenue avec la colonne de douche qui doit être intégralement encastrée dans le mur, et qui nécessite une trappe de sécurité à l’arrière pour accéder à la plomberie. Système très bien pour une maison neuve ou un appartement mais pas pour une maison qui a 200 ans et des murs de pierres de 1 mètre d’épaisseur !!!! Ce n’est pas faute d’en avoir parlé lors des rendez vous préparatoires … Là encore beaucoup d’improvisation et d’incompétence, et de mauvaise fois car globalement c’est la responsabilité du plombier et de notre faute aussi … Là encore 1 semaine de perdue et un magasin qui se fiche éperdument de nos soucis pour une facture à plus de 4000 euros cela commence passablement à nous exaspérer ….. La vendeuse s’engage à nous faire des propositions d’une colonne de douche de remplacement, proposition qui tarde à venir car on tombe sur la semaine de l’inventaire … finalement je retourne ce matin à Aix, au départ la vendeuse refuse carrément de reprendre le matériel et fini par accepter d’en reprendre une partie (pourquoi pas la totalité) ? Pas de remboursement mais un avoir de 250 euros sur un montant total de 380 euros, donc en plus du préjudice subit nous avons perdu 130 euros dans la bataille. Cerise sur le gâteau le modèle de colonne de douche qu’elle propose finalement coute 150 euros de plus que les 380 du matériel précèdent on croit rêver !!! C’est absolument inacceptable et incompréhensible !! Bref grosse fatigue, grosse prise de tête, pour ce projet qui devait au départ être agréable. Donc un conseil à l’exception du carrelage passez votre chemin et confiez votre rêve à des pros cela vous évitera beaucoup de déconvenues. Autre remarque Keistone ne dispose pas de logiciel 3D pour réaliser un plan correct des différents projets ce qui limiterait certainement des erreurs de conception et donc au final de faisabilité

Bien plus qu’un magasin de carrelage et sanitaires. Vendeuses aimables et compétentes qui prennent le temps de vous conseiller dans le respect de votre budget et de vous épauler dans la mise place de votre projet. Grand choix et produits de qualité. Un merci particulier à Sophie pour sa gentillesse et sa patience. Corinne P

Très beau magasin à recommander: beaucoup de choix et personnel compétent, sérieux et de bon conseil. Les carrelages choisis nous donnent entière satisfaction tant au niveau de la qualité, de la facilité d'entretien que de l'esthétique. Les délais d'approvisionnement ont été respectés !

Nous avons passé commande après plus de 6 mois de recherche. Jusqu'ici tout se passe bien, l'accueil et l'écoute ont toujours été très chaleureux, sans aucune agressivité commerciale. Magasin et showroom très agréables.

Superbe boutique avec énormément de choix. Les vendeuses sont à l’ecoute et elles ne vous forcent pas à la vente. Elles sont très compréhensives des projets de construction de maisons et vous aide avec leurs expériences ce qui est très appréciable ! Pour ma part mon carreleur est venu plus tard que prévu et KeiStone a proposé de conserver mon carrelage plus longtemps Ma femme et moi étions allé pour du carrelage de sol seulement, puis nous avons finalement effectué une commande avec carrelage intérieur, carrelage extérieur, faïence et receveurs douche italienne ! ! ! Si vous avez besoin d’idée pour vos salle de bain c’est le lieu avec ses carreaux de ciments et les faïences structurés...

Magasin qui ne reprend pas le carrelage non utilisé, soit disant parce que c'est une commande spéciale. Au moment de la commande la vendeuse ne m'a pas précisé que les 2 références de carrelage commandées étaient toutes les 2 (pas de chance pour moi!) des commandes spéciales, donc que le surplus n'était pas repris. Quant à me rétorquer qu'il suffisait de lire les CGV : je ne savais pas qu'il s'agissait de commande spéciale et qui lit les CGV ! Un des 2 carrelages est arrivé dans des boîtes avec 3 calibrages différents et plein de défauts. Rien à voir avec ce qui était exposé au magasin ! Enfin j'écris il y a un mois au responsable commercial pour demander un geste commercial. Personne ne prend la peine de me répondre; Je déconseille fortement l'enseigne. Au moindre problème il n'y a plus personne.