Kelvélo Magasin de vélos

Un magasin de vélo qui pratique des tarifs plus élevés que la concurrence et qui mise beaucoup sur l'image des choses en magasin. J'ai été assez déçu de ma visite, cherchant simplement un pneu et une chambre à air, j'ai finalement acheté moins cher pas loin et surtout avec un vendeur qui ne m'a pas poussé à ressortir avec un vélo électrique. Domage.

Superbe magasin très beaux produits, personnels à l’écoute , atelier au top , très bonne expérience. Lorsque j’ai besoin de quelque chose pour mon vtt je vais là-bas . (Prix corrects et raisonnable)

Malgré un retour très transparent et professionnel du nouveau responsable bike fitting, un vélo bien trop grand m'a été recommandé par les précédents vendeurs et responsable de l'étude posturale(un T57 alors que je mesure 1m80). Avec les problèmes de dos qui sont arrivés dès les 5 premiers kilomètres, on m'a proposé une étude posturale alors que KelVélo ne connaît pas les dimensions de ses vélos Bianchi... Résultat, étude inutilisable, et une manque de transparence et d'honnetêté professionnelle de la part de KelVélo. C'est dommage car l'équipe est sympa et les techniciens très pro.

Vélo commander sur leur site, 10 jours pour le recevoir. Très bien emballé bien protégé. Personnel très agréable au téléphone de bons conseils avec de super prix.

Super accueil, bons conseils, vendeurs/vendeuses passionnés/ées par le vélo. Grand choix de marque et gammes très large. Beaucoup d accessoirs aussi. Je recommande fortement.

Je viens d’arriver à Grenoble et j’avais besoin de changer ma cassette sur mon trek émonda pour l’adapter au dénivelé local. Je fais 15 000 kms / an. 56 ans. Niveau confirmé. J’ai parfaitement été accueilli; j’ai pu bénéficier d’une prise en charge immédiate par un excellent professionnel qui connaît très bien son métier. Réglage au poil du dérailleur également. Matériel en stock; Très bon rapport qualité prix. J’ai donc trouvé mon vélociste car j’accorde mon entière confiance à l’équipe de KELVELO

Je recommande vivement ! Commande par internet d'un vélo pour mon fils. Le colis était soigné, le vélo bien protégé et l'envoi a été assez rapide > reçu en 10 jours. Le vélo est arrivé quasiment monté, donc parfait ! Et le prix était très intéressant par rapport aux concurrents. Mon fils est ravi et moi aussi !

Livraison super rapide en 8 jours.... Le garde boue avant est arrivé cassé mince...j'appelle kelvelo et hop là une semaine après j'ai reçu un garde boue... Accueil agréable (merci Florent) et sav au top... Et je n'ai plus qu'à enfiler des KLM avec mon beau winora radius..vous l'aurez deviné je ne peux que vous recommander Kelvelo. Merci

Bonjour Merci à Eric pour la prise en compte de notre demande et sa réactivité ( Remplacement d'une pièce défectueuse ) . Très bon service après vente

Étude posturale réalisée la semaine dernière avec Tristan. Top ! Je suis venu pour une douleur au genou, qui a disparu avec la nouvelle position recommandée. Vendeur très agréable et conseils de qualité, je recommande :).

Je recommande, j'ai voulu acheter un lapierre spicy d'occasion. J'appelle la boutique pour avoir des infos, on m'envoie des photos des endroits où le vélo est abîmé. Je passe commande et lors de la préparation du velo on me rappel pour me dire qu'un endroit abîmé n'avait pas été vu. On discute et finalement je choisi de commander un vélo neuf. 7 jours plus tard le velo neuf est livré à mon domicile. Un léger défaut sur les gaines de freins découvert au déballage du vélo et encore une fois la boutique a été très réactive en me faisant parvenir des nouvelles gaines afin de remplacer celle abîmé. Je conseil vivement ce site.

Très bonne expérience avec le service après vente qui fait suite à l'achat d'un Orbea Rise fin 2022 sur le site. Malgré une garantie expirée, le magasin m'a expédiée l'ensemble complet de biellette nouvelle génération , plus qualitatives que celles montées d'origine et qui avaient des défauts, et cela sans faire la demande de prise en charge auprès d'Orbea , prenant donc en charge eux même la mise à niveau. Plutôt appréciable comme geste !

Achat d'un Bianchi Sprint 2024 avec 25% de réduction. J'ai reçu le vélo en 9 jours, comme annoncé. Aucun défaut à signaler à l'arrivée, le vélo est parfait et je suis très satisfait de mon achat ! Le service client est par ailleurs très aimable et très réactif, je recommande !

Après de multiples achats pour plus de 1500€ pour mon vélo, que je me suis fait voler, Kelvelo ne veut pas reprendre mes deux poignées de rechange à 29,99€... Qui ne me sont plus d'aucune utilité. J'y avais prévu d'y racheter mon nouveau vélo, ce sera ailleurs.

Vélo commandé sur le site reçu très rapidement, en parfait état et avec un tarif très avantageux. Merci Kelvélo.

Après un problème sur l amortisseur de mon wild de plus finalement perdu par Chronopost,kelvelo a assuré pour faire fonctionner la garantie Orbea... conclusion nouveau cadre, mérité, après analyse. Kelvelo a suivi jusqu'au bout,l histoire n était pas simple...

J'ai commandé un VTT sur Kelvélo après avoir fait le tour des boutiques spécialisées proches de chez moi. Et ben je dois clairement avouer qu'en plus de l'offre proposée, les prix sont très très bien placés ! Mon choix se porte sur un vélo Scott déstocké à un prix imbattable (30% moins cher que l'équivalent que j'ai pû trouver en boutique qui a pignon sur rue). Délais totalement respectés. Livraison en 24h. Vélo extrêmement bien protégé, vraie bonne surprise à réception du colis. J'ai simplement dû peaufiner les réglages du dérailleur arrière mais 3 fois rien. En bref, très content de mon achat. Un rapport qualité/prix/prestation imbattable et en plus c'est une entreprise française ! Continuez ainsi et bravo! 😀✌️

Mauvaise expérience d'achat chez Kelvelo. J'ai commandé en ce début d'année un Lapierre sl10 symbiosis modèle expo d'après l'annonce. Tarif 5600€. Avant de valider la commande j'appelle la boutique pour être sûr de ce que j'achète. La personne me dit que c'est un vélo d'essai qui a été reconditionné (k7, chaine, pneus). Mais il m'explique qu'il y a plusieurs magasins et potentiellement plusieurs vélos. J'envoie donc un mail via le site web. On m'explique qu'ils ont plusieurs vélos mais je que celui de l'annonce n'a pas roulé à l'extérieur et qu'aucune pièce n'a été changé. Je valide donc ma commande. Une semaine après je reçois le vélo. Celui-ci a de nombreuses rayures qui ont été masquées avec de la peinture noire principalement sur les manettes de dérailleur, sur le dérailleur arrière, sur les axes de roue. La cassette n'est pas une dura-ace comme le reste de l'équipement, donc celle-ci a été remplacée. Je trouve aussi des chambres à air dans les pneus tubeless (sur roues tubless dura ace). Et enfin je constate que le système Di2 dura ace n'est pas correctement paramétré puisque la cassette dans le système est en 11-30 alors que physiquement c'est une 11-34. Les vitesses ne passent pas parfaitement bien. J'ai donc repris l'ensemble des réglages du vélo, retiré les chambres à air des pneus tubeless, racheté une cassette light. Voilà mon retour d'expérience en ce début 2025.

Bonjour Vélo Lapierre pulsion 5.0 reçu ce jour. Envoie rapide et soigné. RAS Merci 🙏

J'ai acheté un VAE Orbea Wild sur lequel j'ai eu des problèmes sur la fourche Rock Shok et le plateau de pédalier. La prise en charge sans difficulté, la remise en état de la fourche et le remplacement du pédalier ont a été très rapide. Un grand professionnalisme. Bravo!

achat en ligne mais service comme en magasin à côté de chez vous. merci à Florent pour sa qualité de conseil et de service!! équipe au top

Bonjour l’équipe kelvélo, Je viens d’acheter un vélo sur kelvelo, à la réception j’ai été super bien accompagné par Florent qui a procéder à tous les réglages du vélo. Merci, expérience au top ✅ rien à redire.

Commande d’un vtt en ligne pour mon fils, et lors de la commande, je me suis aperçu que j’ai commandé la mauvaise taille, du coup, j’ai téléphoné au magasin et le monsieur que j’avais au téléphone à modifié en direct la taille qu’il me fallait. Tout s’est bien passé, et la livraison était vraiment top avec leur transporteur. Je recommande vivement le site et le magasin.

J ai acheté un VAE il y a trois semaine chez Kelvélo. Suite a un défaut du constructeur le garde boue n'était plus fixé. L'équipe de l'atelier a tout mis en oeuvre pour trouver une solution et refixer celui-ci. Merci a eux bravo. Laurent C.

Vttae acheté chez Kelvelo. Expérience rassurante. Conseillers disponibles au téléphone. Expédition rapide. Emballage parfait, ça ne peut pas être mieux. Vélo bien préparé. Parfait! Merci.

J'ai profité des déstockage de fin de saison sur le site KELVELO pour faire l'acquisition d'un Scott route. Prix très intéressant. Livraison en click and collect au magasin de Grenoble. Récupération du vélo. On me dit : on vous a réglé le vélo, chargé les batteries des dérailleurs. Et voilà. Pour info la prestation de réglage et de préparation du vélo est inclue et offerte à la commande. J'avais également demandé de couper le pivot de fourche au minimum lors de ma commande internet mais non réalisé. Car pour eux, il parlait de la coupe sortie usine qui était déjà faite. Incompréhension, mais je suis autant fautif sur ma demande pas assez précise, donc pas de problème, je l'ai réalisé moi même. Par contre, j'ai repris tous les réglages des dérailleurs ( butées, alignement...) et des freins… Les serrages qui n'étaient pas aux couples demandés. Heureusement que la prestation est offerte… Je suis tombé en panne de batterie de dérailleurs sur la première sortie…. J'aurais préféré qu'on me dise elles sont pas chargées et je l'aurais fait moi. Mon expérience rejoins bons nombres d'avis précédents sur cette fameuse prestation... De plus, lors du réglage et du serrage du collier de selle, la pièce carbone a cassé alors que j'ai serré 3.5N.M pour un 4N.M indiqué. Soit la pièce a été serrée ou fragilisée lors de la prestation régalage à un couple supérieur. Soit défaut de fabrication. Vu certains avis sur les prises SAV, je n'ai même pas voulu retourner au magasin pour ça. De crainte qu'on me réponde oui si ça cassé, c'est que vous avez serré trop fort monsieur... J'ai moi même racheté la pièce ( en Angleterre) car rupture partout en France à mes frais. Je trouve la prestation atelier/magasin très médiocre et non sérieuse. Je réalise toute la maintenance de mes vélos moi-même . La seule chose que je veux pas toucher, c'est les roues. Et quand je vois le sérieux des vélocistes (pas tous heureusement), je préfère. J'ai une fois fait travaillé ce magasin (de l'époque où c'était VELOLAND) et le travail était plus sérieux. Je roulais auparavant sur un Spécialized, et j'allais chez Dayak si besoin. Et bien même avec un Scott maintenant, je pense que j'irai quand même là bas si je rencontre un problème que je ne peux gérer.

Le magasin est bien et on y trouve du bon matériel mais l'atelier catastrophique, après l'achat d'un vélo neuf j'ai dû ramener 3 fois la même roue pour des rayons cassés ( bon une mauvaise pièce ça arrive), au bout de la troisième fois il me l'a font passer en garantie, au bout de 3 semaines on me rend une roue Neuve que je mets en place qui est voilée et le disque de frein également, il ose me dire qu'ils ont pas que ça à faire de controler les pièces neuves. Je ramène mon vélo encore une fois pour dévoilage de la roue et réglage du frein, première sortie avec j'ai failli heurter une voiture et j'ai chuté car le frein ne fonctionne pas. Je suis très en colère car au moment de me rendre le vélo ils m'ont dit qu'ils avaient galéré à purger les freins mais que c'était bon , mon vélo ne retournera plus jamais dans cet atelier.

Je suis très satisfait d'avoir fait confiance à Kelvélo. Achat d'un VTTAE Haibike en février. En août, malgré une utilisation modérée, afficheur HS. Kelvélo m'a envoyé un autre afficheur, sans succès, m'a proposé de me rendre chez un revendeur Haibike (mais le plus proche est à 40 kms) m'a proposé de renvoyer le vélo à leurs frais, mais je n'avais plus le carton... Finalement, comme je souhaitais un tout suspendu, j'ai pu négocier le rachat de mon vélo HS au prix où je l'avais acquis et acheté un Lapierre tout suspendu que mon interlocuteur m'a conseillé. L'équipe Kelvélo est très pro, répond rapidement et tient absolument toutes ses promesses. Je suis donc entièrement satisfait et recommande vivement cette entreprise à qui je n'hésiterai pas à faire confiance à l'avenir.

Bonjour à l'équipe de Kelvelo, Ma commande est arrivée sans problème, très bien emballée et toutes les parties du cadre bien protégées par du nylon à bulles adhésif. Il y avait juste la roue avant à fixer et le cintre. Je suis très content de mon achat , tout s'est très bien passé.

Bonjour, J'ai bien reçu le h30 terra, je recommande l'option Geodis pour la livraison. Concernant Kelvelo, très bonne réactivité avant l'achat pour les infos produits, pendant l'attente,très bonne réactivité quand j'ai demandé ou en était le vélo pendant le délai annoncé ils ont été super reactif. Une petite check-list de ce qui a été serré, lubrifié aurait été un plus, notamment par ex., si du préventif a été mis dans pneus tubeless ou non.mais bon ce n'est qu'un détail. Emballage nickel, petit trou dans le carton,mais après vérif RAS.

Bonjour. J'ai récupéré un Scott Speedster 30. En arrivant chez moi, le pneu arrière était crevé. Le magasin a expédié très rapidement (le lendemain) une chambre à air neuve. Merci pour votre réactivité

Magasin chouette, toutefois lorsqu'on répare un pneu crevé c'est mieux de retirer du pneu le corps étranger, histoire de ne pas repercer les prochains tour de roue... La base quoi. Je met quand même 4 étoiles pour le large parking accueillant et disponible à tous, ainsi que les autocollants distribués gratuitement. Prochaine visite je glisse une photo ;)

Bonjour, la manette de verrouillage, déverrouillage de fourche sur mon vélo scott aspect 930 ne fonctionne pas, j'ai était voir des réparateurs de vélo. Il m'ont dit que ces un défaut de pièces et qu'on ne peut pas la réparer. Pourriez faire un jeste commercial de 20 euros vu que ces le prix ou envoyer une autre manette à mon adresse postale. En attente de votre réponse

VTT commandé le 28/07, reçu le 06/08 malgré les quinze jours de délai annoncés, bravo pour votre rapidité. VTT bien emballé. La communication pourrait être revue par contre, car si vous êtes réactifs, vos courriels me laissaient croire une livraison très tardive pour au final me livrer avant la date que j'espérais et dont vous me disiez que ce ne serait pas possible... Les documents livré ne sont pas à jour (la potence était montée, c'est le guidon qui ne l'était pas), et pas de pédales livrées (j'ai avait acheté mais votre doc laisse penser qu'il y en a inclus). Le frein avant est très mou et mérite une purge AMHA. Je ne sais pas si c'est dû à la piètre qualité de la peinture des vis ou à un montage / démontage chez vous, mais beaucoup sont marquées (potence en particulier). Une liste des documents à télécharger serait utile (documentation fabricant VTT, moteur, fourche, amortisseur, freins, etc.)

Achat d’un vélo il y a moins d’un an. Un vélo à assistance électrique, roulé moins de 200kms sur route, pédalier hs et aucun service après vente, pitoyable! En geste commercial on me propose de m’offrir le cache en plastique, quelle blague. D’autant que le vélo a été vendu avec leur forfait “vérification/mise en service”, une belle bande de taucards puisque que rien n’avait été fait, après passage chez un vrai magasin de vélos professionnel , il s’avère qu’aucune vis n’avait été serrée correctement, pas une seule était au même couple ni à un serrage correct. Fuyez !

Equipe très réactive et à l'écoute. J'avais besoin d'un vélo dans un délai très court et je les ai contactés après ma commande sur internet pour expliquer ma situation. L'équipe a fait son max pour avancer ma commande. Elle a été livrée bien plus tôt que prévu. Merci beaucoup !!

Achat d’un VTT Lapierre XR 7.9 reconditionné (vtt de démo Lapierre qui a été utilisé sur des salons) à un tarif intéressant. Livraison rapide et offerte sous 1 semaine. VTT bien protégé et livré dans un carton d’une autre marque avec la roue avant et guidon démontés. Gros souci par contre au niveau du freinage avec la présence d’air dans le circuit et des freins peu performants. Cela n’a pas été contrôlé avant l’envoi du VTT malgré le forfait préparation offert (autant ne pas l’offrir si il n’est pas effectué). La purge a quand même été prise en charge par kelvelo, par contre le réglage du jeu dans la direction non, ainsi que le réglage des suspensions qui étaient à revoir. On parle d’un montant de 30€ sur un VTT vendu 2500€. Je ne suis pas sûr de recommencer l’achat d’un VTT sur internet après cette expérience.

J'ai acheté un Lapierre Xelius dans ce magasin. Avant achat, le vendeur me surprend en m'indiquant que Kelvelo ne fait pas d'étude posturale avec le vélo ! Je suis étonné, mais j'achète... J'attends trois semaines pour récupérer mon vélo et je suis contrain de demander à ce qu'on me règle ma scelle. Bilan des courses, plus de 300 euros de dépenser (heureusement pas chez eux) pour être bien sûr mon vélo : - Réglage de scelle - Changement de potence qui était bien trop longue - Réglage de tous les composants du vélo au final. En conclusion, achetez vos vélos ailleurs, ça vous évitera les frais supplémentaires ! Et oui, j'ai Routens, Dvélo et la majorité des vendeurs SPÉCIALISÉS l'étude posturale est un pré-requis avec l'achat de votre vélo. Bon tour de roue

Commandé un vélo le 14 Juin, reçu ce jour. Marque Scott, il vient compléter la famille avec son grand frère. Super emballage, envois rapide et produit super protégé. Ravis du suivis, j'aurai aimé mettre 5 étoiles, mais le réglage offert est pas bien fait, plateau ne passait pas bien et venait en buté du guide et les pignons faisait que sauter. Hors mis ça, je recommande 👍 Aurel 🤙

mon chargeur vtt elect. hs, le sav compliqué... je trouve le site kelvélo avec un chargeur yamaha compatible en promo ( 83e au lieu du double minimum). je téléphone, personne pro et sympa : je commande et 3 jours après, je reçois le colis ! bravo ! et un grand merci ! à moi les randos !

J’ai acheté un trek marlin 8 il y’a environ 2 mois et après ma deuxième utilisation la molette de la selle télescopique ne revient pas bien, j’ai donc contacté le SAV par mail il y’a 3 semaines sans aucune réponse.. une nouvelle fois la semaine dernière, sans réponse également..Je pense que le service après-vente est aussi bien réglé que leurs dérailleur à la livraison….Je ne demande pourtant pas grand chose, simplement un conseil ! Je ne peux que déconseillé un futur achat chez kelvelo. Passé votre chemin même si les tarifs sont attractifs, c’est uniquement une machine à volume ! Pas de considération de la clientèle !

J'ai acheté un vélo chez eux et je me retrouve avec une roue arrière légèrement voilé un mauvais graissage général, et quand on les contacte il ne sont pas capables de répondre au email .. Une belle déception.

Super satisfait de mon premier achat sur Kelvelo. Prix le plus bas du marché avec une belle promo sur le VTT. Contact téléphonique pro et commercial, la personne que j'ai eu au bout du fil s'est débrouillée pour me faire livrer le vélo très rapidement. Bonne expérience, je renouvellerai...

Très mécontente de la réparation de mon velo Je l’emmène pour un changement de jante et je le récupère, 2 jours après pneu crevé! Je me dit que c’est peut-être lié au changement de hante? J’appelle l’atelier qui me dit que ça ne peut pas être de leur faute , et que je n’ai qu’à à aller chez Décathlon si je ne suis pas contente . Je précise que j’ai des pneus marathon pour éviter de crever… J’ai fait réparer mon pneu à un atelier metrovelo a Eybens (merci a eux!) et ils m’ont confirmé que la chambre à air avait été pincée lors du remontage d’où la crevaison. Je peux comprendre qu’un magasin de réparation fasse des erreurs, ça arrive! Mais pas qu’on me réponde mal quand je les appelle pour signaler le problème. J’ai perdu 30€ de réparation, tout ça pour récupérer un pneu crevé et me faire mal traiter par téléphone Je ne recommande pas l’atelier Kelvelo La prochaine fois j’irai chez Décathlon comme ils le l’ont conseillé…

Pas très commercial. J'ai rencontré un problème moteur avec mon vélo au bout de la première utilisation.(20kms) 2 solutions m'ont été proposé par Kelvelo : -Retour SAV qui aurait pu immobilisé le vélo plusieurs semaines. -Retour du vélo moyennant une décote de 100€. Ayant besoin du vélo rapidement afin de l'offrir à mon père pour sa retraite. Je souhaitais faire un échange complet du vélo a l'identique se qui m'a été refusé. Finalement la solution trouvée: Prendre un autre vélo 600€ plus cher, sans aucun geste commercial de la part de Kelvelo même l'écran a 70€ m'a été facturé. Et pour la décote du premier, j'ai ramené moi même le vélo pour ne pas la subir ( voyage de 350kms). Pour couronner le tout le vélo est bien moins équipé que le premier. Suite à votre réponse - J'aurais tellement souhaitez que se que vous écrivez c'était passé comme ça, mais malheureusement j'ai dû monter au créneau pour trouver une solution. - Et puis vous faite allusion à la remise sur le vélo, elle était pour tout le monde sur votre site, vous ne m'avez pas accordé Quoi que se soit de plus. - Je vous dépose le vélo le samedi, vous trouver le temps de déposer le moteur, de l'envoyer au SAV Yamaha et d'avoir un retour des le jeudi.(Bref).Facile d'écrire que le vélo ne comporte aucun défaut.

Accueil très agréable et avec le sourire ! De très bons conseils avec des prix très attractifs . Ma petite fille est ravie de son Vélo Montana en 24 pouces. Merci encore à mes trois vendeurs. Sincèrement. Kiko

Je viens d'acheter mon premier vttae et je peux vous dire que je ne regrette pas d'être allé chez Kelvélo. Super accueil lors de la commande au magasin avec de très bons conseils, on voit tout de suite que l'on à faire à des pros mais aussi des passionnés... Très content aussi du jour où je suis allé récupérer le vélo, le vendeur a pris le temps de tout m'expliquer pas à pas, il a fait tous les réglages nécessaires avec une précision remarquable. Merci à toute l'équipe de Kelvélo!

Vélo bien graissé, j’ai bien apprécié la gourde et le porte gourde offert. Seul souci que j’ai moins apprécié c’est la pression des pneus qui était au minimum à 2 bar chacun, et le dérailleur que j’ai dû emmener chez décathlon car même en vérifiant j’ai eu un arrêt brutal au bout de plusieurs mètres en passant au plateau 2 car il y avait un souci de montage, la chaîne frottait contre le dérailleur. Pour le reste le packaging était bien là pour protéger le vélo.

Vélo commandé en ligne pour un anniversaire, j'ai appelé le magasin pour être sur d'avoir le vélo à temps. Ils ont passé la commande en Urgent, très réactif et livraison sans problème avec le transporteur. Colis bien emballé et protégé avec ajouts de notice pour le montage. Je recommande.