Keria Living - ST MARTIN D'HERES Magasin de luminaires

Un magasin où j'ai été accueilli avec technicité et attention. Je le recommande.

Droit de réponse aux ETS KERIA St Matin d'Hères-03-2025 Chère Madame Je souhaite exercer un droit de réponse sur votre réponse. Cette dernière est erronée, raccourcie et vidée de sa réalité. 1) Chers futurs clients, la réduction de 25% que madame mets en avant s'appliquait A TOUS LES CLIENTS -(SANS EXCEPTION AUCUNE) pour 3 articles achetés. Nous achetons 5 articles, 3 articles bénéficiant des 25% et 2 ampoules hors champs de réduction. 2) Pour rappel chers clients et madame, le magasin se trompe dans l'étiquetage des ventilateurs d'environ de 85 € par ventilateur : le plus cher devient le moins cher et le moins cher devient le plus cher. Résultat de l'opération une augmentation de 180 € sur la facture. Il me semble que la loi L131-3 du code de la consommation protège le consommateur en cas d'erreur d'étiquetage provenant de l'enseigne. La loi dit aussi que lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. Ce qui est bien le cas dans notre histoire. De ce fait je vous ai demandé un geste commercial et vous m'avez retorqué AUCUNE RISTOURNE car vous bénéficiiez DEJA de 25%-. C'est à prendre ou à laisser, soit vous prenez les ventilateurs avec cette erreur soit vous les laissez, pas de discussions possible. Je vous rappelle une énième fois que les 25 % s'appliquant à tous vous clients achetant 3 articles, ce qui était le cas pour nous. 3) Enfin chère madame, après 2 AR, magasin domicile, (25 KM entre les 2), il a fallu se rendre à l'évidence que la lampe nomade - représentant le 3eme article bénéficiant des 25% ne fonctionnait pas, il a donc fallu vous la rendre! malheureusement Mon ami très déçu ne voulait absolument plus rien prendre chez vous. Vous nous l'avez remboursé au prix payé réduction faite des 25%. En quoi avons nous été gagnant ? et en quoi est ce choquant ? Les avis GOGLE permettent de se donner un avis sur la qualité commerciale des vendeurs. Quand nous sommes allés à ST EGREVE, la jeune fille nous ayant reçus était professionnelle et technique. Malheureusement, les ventilateurs n'étaient pas disponibles sur ce site. Il est regrettable chère madame qu'au moment où j'ai exprimé ma déception et mon mécontentement que vous ne m'ayez pas écoutée. J'ai souhaité entamer le dialogue et vous l'avez arrêté net. Je n'ai pas vu , senti ou compris votre envie de dialoguer d'apaiser ou de se sortir de cette situation délicate et embarrassante. Un geste commercial aussi petit soit il aurait montré votre compréhension et sollicitude à notre égard. Un client a besoin de sentir important et unique. Un vendeur doit être bienveillant, à l'écoute.

déception et énervement suite à notre visite au magasin keira à st martin d hères. Je crois que la vendeuse a oublié que le client était son gagne pain. Nous avons repéré 2 ventilateurs luminaires pour 360 € l’un. Arrivé à la caisse, mon ami s aperçoit que ce n’est pas le bon produit … après 10 mn de recherches de codes barres, la vendeuse nous explique qu’il s agit d une erreur d étiquetage commise à leur niveau : le plus cher devient le moins cher . celui que nous voulions devenait le plus cher 76€ de plus par ventilateur….multiplié par 2… je demandé un geste commercial, la de tte sa hauteur et sans aucune excuse ( l erreur est humaine) on me rétorque très sèchement NON madame ! vs profitez déjà de l offre commerciale donnée à tt le monde ! un magasin qui se veut haut de gamme c honteux! mais la vendeuse réussi à vendre l extension de garantie à compter d aujourd’hui SAUF que les ventilateurs arrivent ds 15 j (enfin si y a pa d erreur)!! elle nous a vu venir! fuyez ce magasin et aller à st egreve , vs etes reçus par une jeune fille pro et compétente

Le magasin est beau et les produits originaux. Cependant les vendeurs n’ont que très peu le sens du commerce et peu chaleureux. Après l’achat d’une lampe de 200€, nous somme parti avec l’abat-jour et le pied dans la main, malgré la demande d’un sac. Je pense que ce service devrait être compris étant donné le standing de ce magasin.

Très beau choix de luminaires et surtout très bien conseillée par Maude que je félicite par son dynamisme et son professionnalisme car ce n’est pas toujours facile de choisir pour tout un appartement . Je recommande vivement keria

Vendeuse qui manque profondément de professionnalisme. Entre ses réprimandations lorsqu’on est pas d’accord pour que quelqu’un nous double, ses fausses accusations et ses chuchotements à son collègues pour laisser sa langue de vipère diffamer… j’espère qu’elle trouvera sa voie qui n’est malheureusement pas dans le commerce vu son comportement exécrable. Dernière fois que je mets un pied dans se magasin vu l’accueil. Sinon, les produits sont top, c’est dommage.

Bonjour je tenais à remercier particulièrement Julien. Nous sommes venus samedi 6 juillet. Nous avons pu bénéficier de précieux conseils du vendeur. Nous étions vraiment perdus. Nous avons acheté de très belles pièces en soldes dorées avec un design très original. Nous avons fait des échanges à la derrières minutes pour des ampoules connectés. Bref une expérience de vente très appréciée et c'est un important de le souligner. Merci maintenant y a plus qu'à tout installé !

Super accueil! un personnel à l'écoute. Notamment Hervé qui a été très disponible et compréhensif pour un produit qui avait été reçu cassé. Nous sommes ravies!

Équipe dynamique souriante et de très bons conseils.

Bcp de choix, très bon accueil. À recommander.

Decevant. Au moment de l'achat, l'accueil était sympatique mais très mal reçus quand nous sommes revenus avec un pb qualité flagrant sur le produit. Par ailleurs, le prix des ampoules me parait très excessif si on compare avec les prix pratiqués ailleurs.

Très bien.

Beaux articles lampes plafonniers, bon accueil et conseils.

absence de conseils

Bon accueil bon conseil

Acceuil et conseils très pro. BRAVOS. J ai découvert de nouvelles gammes et ais hâte d y retourner.

Contact téléphonique dans un 1er temps, afin de ne pas venir pour rien (je cherchais un produit précis), vendeuse très agréable au téléphone, qui a accepté de mettre le produit de côté jusqu’au soir après mon travail. L’accueil agréable et très pro s’est confirmé.

L’équipe de Keria Saint Martin d’Heres a fait preuve de beaucoup de professionnalisme pour l’équipement de notre intérieur avec des conseils personnalisés et une écoute attentive de nos besoins. Je recommande chaleureusement ce magasin pour vos futurs aménagements, vous ne serrez pas déçus.

Bonjour, cliente depuis plusieurs années, je recommande ce magasin. La relation client est au coeur de leurs préoccupations, chose de plus en plus rare de nos jours. Une mention spéciale pour Hervé qui m'a reçue !!!

J'ai acheté 2 luminaires le 14/06/2019 dans ce magasin et ai voulu changer une ampoule, mais un des 3 vendeurs a été très agressif verbalement avec moi, et non réceptif à mes explications, alors que j'étais très calme. Je n'y retournerai pas même pour y échanger la moindre ampoule garantie.

Superbe magasin, très bien agencée. Je remercie la petite vendeuse pour son superbe accueil, très pro. 👍 Je recommande, prix abordable

Jolis luminaires avec de très bons conseils de la part des vendeurs , une jolie expérience d’achat . Merci

Excellente boutique, elle propose un large choix de produits variés, il y en a de tous les types et à tous les prix, vous pourrez donc trouver facilement ce dont vous avez besoin. Le personnel est très gentil et disponible pour dissiper les doutes et donner des conseils, mais en même temps nous laisse le temps de regarder sereinement sans être trop intrusif. Je le recommande vivement

Articles de bonne qualité, large choix,à prix abordable, vendeurs très sympathique, et bien a l coute des clients.👍

Beau choix de luminaire.

Ce magasin offre un grand choix de luminaires. J'ai acheté une lampe et j'ai aussi acheté une ampoule. J'ai été très surpris par le prix de l'ampoule facturée près de 40 €. La même ampoule (même fabriquant, même référence) est à moins de 10 € chez Leroy. J'ai quand même eu une ristourne généreuse de 11 €. Il reste tout de même une très bonne marge. Méfiez vous chez ce commerçant.

Magasin surchargé, difficile de voir correctement les luminaires

Accueil très mauvais et prix VRAIMENT abusés.

Beaucoup de choix !!! Les prix sont malheureusement élevés !!!!😞😞😞

Très bon accueil et très bons conseils, service impeccable. Prix en rapport avec les produits.

Très bon accueil, magasin moderne avec du choix pour tous les prix.

Prix des ampoules abusif

Je prefere laurie lumiere un peu plus haut de gamme

Conseil limite