KFC Bordeaux Mérignac Restaurant

Cela faisait depuis très longtemps que nous n'étions pas venu et au vue de ce que nous avons mangé, la déception fut présente. Pris 2 menus Colonel 1 était acceptable sur la cuisson du poulet l'autre on se demandait si c'était vraiment un filet de poulet. Les Kentucky Fried manquées cruellement de cheddar. Les nuggets dans le menu enfants sont tellement petits que mon enfant a du repasser commande !!!!!! Juste scandaleux au final. Et ne parlons pas non plus des glaces, je cherche toujours le supplément de caramel que j'ai payé quand même. On voulait passer un bon moment en famille et au final....grosse déception.

Commandé à 20h10 reçu à 20h40 pour un « FAST FOOD » Inadmissible, n’aurait pas été le bon terme si ce n'était que ça, pas de bonjour ou autres formules. Un menu à 9€, on se dit que c’est une bonne chose que c’est super. Mais enfaite quand on rajoute des tenders XL qui font la taille de 2 pouces alignés au maximum, sans sauce. Avec 2 donuts en desserts qui font cette fois-ci la taille d’un seul pouce… Mon ami qui attend 20 minutes juste après pour un glace Je ne reviendrai pas de si tôt.

Honteux ! Un menu XL qui n'a rien de XL, des portions de frites ridiculement petites, même pas de quoi nourrir un bébé ! Les frites étaient tièdes, presque froides, plateau servi sans sauces, obligé d'aller au comptoir pour se servir. Le burger fait 30% de la taille de la photo.... Vraiment pour le prix payé (plus de 12€), c'en est limite de l'arnaque. Ce n'est plus du tout le KFC que l'on connaissait d'avant.

On est arrivé a 19h35 pour commander, on est ressorti a 20h30 après 1h d'attente, il manque des burgers dans la commande donc obligé d'attendre de nouveau. On est pas prêt de revenir chez eux au vu de l'attente

Nous sommes arrivés à 22h28 et le KFC était déjà fermé. Un homme barbu et désagréable sort et nous demande ce que nous voulons. Il nous dit que le KFC est fermé et nous parle avec un ton inadmissible. Nous sommes parti chez le concurrent Burger King et nous ne remettrons plus les pieds dans ce KFC. Il faut apprendre la politesse à l'homme barbu

En ce dimanche, j’ai mangé au KFC de Mérignac et j’ai été agréablement surpris ! Le poulet était croustillant, bien chaud et savoureux, exactement ce qu’on attend d’un bon KFC. Le service était rapide et le personnel accueillant. Une bonne expérience dans l’ensemble, j’y reviendrai avec plaisir !

C’est fini nous n’y retournerons plus. Comme à chaque fois manque la moitié de la commande et surtout la commande de mon fils. Le manager ferait mieux de faire son boulot en vérifiant les commandes au lieu de se tourner les pouces derrière le comptoir. Sandwichs immangeable, sec et j’en passe . À fuir

À fuir. C’est la deuxième fois que je commande chez KFC Mérignac via Uber Eats, et encore une fois, la commande est catastrophique. Ce n’est même plus une erreur, c’est du vol pur et simple. Je commande pour deux personnes, je paie le prix fort, et il manque systématiquement les éléments principaux : les sandwiches, les morceaux de poulet, bref ce qui constitue l’essentiel de la commande. Résultat : on reçoit quelques frites et sauces, mais pas ce pour quoi on a payé. Et évidemment, impossible de les joindre : le téléphone sonne dans le vide, aucune réponse, aucun service client, aucune solution. C’est inacceptable pour une enseigne comme KFC. Soit il y a un problème grave de gestion, soit on prend les clients pour des idiots. Dans les deux cas, c’est scandaleux. Plus jamais je ne commanderai chez eux.

Commande à emporter. Nous avons pris les menus hot dog. Les pains étaient durs et les tenders immangeables tellement ils étaient durs. Commande effectuée à 19h30 pourtant mais malgré cela, les produits sont loin d'être frais. Inadmissible.

Très bon restaurant. Personnel accueillant et très aimable. Lieux très propres. Je recommande fortement !

Excellent service surtout à partir de 22h30 au drive !!!

Commander au drive des tenders mais avoir des wings le personnel n’a pas du tout respecté la commande je suis déçu ce n’est pas sérieux ! , oignons rings beaucoup trop cuit et FROID. Vraiment inacceptable pour un fast food ! Pire kfc possible ! En sachant que la personne du drive nous a bien précisé qu’il n’y avait plus de wings et qu’il n’y avais que des TENDERS!(11/05/2025 au soir)

Le manager est lent, peu respectueux envers les clients et manque clairement de compétence pour ce poste. Cela se ressent sur l’ambiance du restaurant et la qualité du service. Une formation ou un recadrage serait vivement nécessaire.

Lieu super sympa, serveur dynamique et très accueillant on se sent comme à la maison. Dédicace à Eléa qui est une super serveuse

Signalement d’une situation non conforme aux règles d’hygiène alimentaire – 9 mai 2025 Bonjour, Je souhaite signaler un incident survenu ce jour, le 9 mai 2025, en lien avec une pratique inadaptée observée au moment de l’envoi des commandes. J’ai constaté qu’un employé procédait au nettoyage avec des produits d’entretien à proximité directe des emballages et des aliments, ce qui représente un risque de contamination (projections de particules, résidus chimiques, contact main/commande non lavée). J’ai donc suggéré d’interrompre brièvement le nettoyage afin de sécuriser la remise de la commande. Le responsable de service m’a alors interpellé de manière inappropriée, mettant en doute ma connaissance des process avec un ton autain. Malgré ma formation et mon expérience en cuisine professionnelle à Bordeaux, ma remarque a été écartée, et j’ai reçu une réponse sèche : « Il vous faut autre chose ? » Je considère que cette situation va à l’encontre des bonnes pratiques HACCP et souhaiterais qu’un rappel soit fait au responsable concerné, ou qu’il soit orienté vers une mise à jour de sa formation en hygiène. En bon entendeur. Cordialement Le Cuisinier

Objet : Remarque concernant une situation d’hygiène et de service Bonjour, Je souhaite vous faire part d’une situation à laquelle j’ai assisté lors de ma visite vers 20h00 Pendant le service, un employé effectuait le nettoyage des inscriptions situées au-dessus des plateaux, des verres, des sauces et du distributeur de boissons, ..ect sans aucune protection (ni gants, ni masque). Ce type d’intervention, en pleine heure d’affluence, soulève des questions évidentes d’hygiène et de respect des normes HACCP. Ce que lui a répondu le client Le client a poliment demandé à ce que le nettoyage soit interrompu pendant le service. L’employé, visiblement gêné, a simplement répondu : « Vous pouvez en parler au responsable ».car c'est le responsable qui m'a dit d'effectuer cette tâche Lorsque le responsable a été informé, il n’a ni reconnu le problème, ni présenté d’excuses ou d’explications. Il a répondu d’un ton autoritaire, demandant le numéro de commande du client pour lui remettre sa commande rapidement, comme pour écourter la discussion. Ce comportement n’est pas digne d’un responsable d’établissement, encore moins dans une enseigne aussi réputée que KFC. Nous estimons que ce type de nettoyage devrait être effectué en dehors des heures de service, afin de garantir la sécurité alimentaire et le respect des clients. Nous espérons que cette remarque sera prise en compte pour améliorer vos pratiques. Cordialement,

Ça faisait un moment que j'avais pas testé le KFC, entre temps la shrinkflation est passée par là... On demande un bucket mais les tenders sont devenus tellement petits que le bucket se retrouve rempli au quart... Vraiment décevant en 2025 J'ajoute aussi qu'il y a un choix pauvre de sauces (bbq ou original, rien d'autre)

“Je suis un client de longue date de KFC, mais je suis profondément déçu par les choix récents dans vos publicités. La musique utilisée ne correspond pas à ce que j’attends d’une chaîne aussi bien implantée en France. C’est un choix qui me gêne, et je pense qu’il est important de respecter la culture locale tout en restant fidèle à vos valeurs. J’ai déjà contacté la Direction Générale par courrier électronique pour exprimer mon mécontentement. J’espère que vous prendrez en compte ce retour et que vous apporterez des ajustements.”

Mardi 29mai kfc m’a filé une gastro extrêmement mauvaise emplusse du temps d’attente, je ne sais pas se qui se passe dans vos cuisine , mais c’est inadmissible, soit quelqu’un de malade qui n’a pas une hombre d’hygiène (il devrait pas travailler déjà) ou soit un food réchauffé ou je ne sais quelle autre bêtise , respectez les clients on paye pas pour être malade , d’ailleurs personnellement je ne mettrais plus les pieds , sa mérité vraiment une plainte et un remboursement , RESPECTEZ LES CLIENTS !!

Commande en clic and collect. Menu enfant non complet. Je le fait remarquer et on me répond que c'est normal car il manque des produits. Oui j'ai bien vu mais le problème n'est pas résolu car j'ai payé pour ne pas tout avoir. Énormément de produits non disponibles. Aucun geste commercial de fait ni de remboursement pour des produits manquants dans la commande. Tenders secs et trop cuits. Salade vide et fade.

Bonne expérience, assez de place , bon service, très rapide moins de 10 minutes après la commande. Cadre chaleureux

Une vraie déception. J’ai mangé sur place dans ce KFC et l’expérience a été très décevante. Le poulet était froid, comme s’il avait été préparé longtemps à l’avance, et les frites étaient molles et caoutchouteuses. On s’attend à mieux d’une enseigne comme KFC, surtout en restauration rapide où la fraîcheur et la qualité devraient être des priorités. Je ne recommande pas ce restaurant en l’état, en espérant que des améliorations seront apportées.

Malheureusement, ce restaurant ne mérite pas de porter le nom KFC. Comme d'habitude, je prends le plat signature de la marque (le bucket de poulet), et je reçois des morceaux tièdes. En goûtant, c'est clairement réchauffé. Je comprends que je sois venu à 16h, mais je préfère ne rien manger plutôt que de manger du fast-food réchauffé ! C’est catastrophique, et je me demande même si c’est légal ! J’espère que les responsables de la franchise feront passer un message clair à ce sujet.

Peu de monde à 21h en semaine, donc un service plutôt rapide. Un établissement propre et un personnel agréable/souriant ! Très pratique car proche autoroute. C’était très bon.

Sol gras, table sale, le paillasson de l'entrée il faut le voir pour le croire. Ça faisait longtemps que je n'avais pas vu une hygiène si déplorable. Je ne suis pas sûr que les process soient respectés. Bonne nouvelle qu'en même, j'ai trouvé une serpillère au pied d'une borne. Et elle était tout propre. Il n'y a plus qu a la passer. Courage. Ne baissez pas les bras.

Très mauvaise expérience. Le responsable passait son temps à rigoler avec les employés au comptoir au lieu de gérer correctement le service. Résultat : plusieurs oublis dans ma commande. Franchement pas professionnel.

Bonne expérience en ce mercredi soir, il y avait pas grand monde donc servi rapidement. Très bon service. Néanmoins le personnel a besoin d’une formation sur la discrétion au travail.. les clients n’ont pas besoin d’entendre qu’une jeune femme voulais démissionner la semaine dernière, qu’elle a envoyer un message à son ex, qu’elle a pas envie de travailler ce weekend, et qu’elle a acheter une robe en satin rose. On entendait qu’elles pendant notre repas.

Un restaurant KFC, plus que sale, aucune table de propre toutes collantes, tachées et très très sales. Je ne vous parle même pas des toilettes, il vaut mieux aller faire derrière un arbre. Et un plateau qui arrive avec tiède, voir froid Il y a juste une jeune fille avec deux petites tresses qui est souriante et agréable et qui travaille . Le reste du personnel…. Heureusement que cette jeune fille est présente pour faire le boulot de tout les autres (service, encaissement, nettoyage des tables et vider les poubelles qui débordent), les autres devraient prendre exemple

Mercii pour votre accueil équipe dynamique et souriante🙂

Je suis passée au KFC Mérignac un samedi soir. Plusieurs choses à dire. Ma commande était complète, les sandwichs étaient bons. Par contre, en entrant dans le restaurant, les poubelles débordaient. J'ai été choquée par l'attitude d'une femme en chemise grise qui, je pense, était la responsable. Son vocabulaire vis à vis des employés n'était pas approprié alors que les pauvres, ils ont du mérite d'être là, à courir partout pour gérer les commandes, pendant visiblement l'attitude et le langage de la responsable ne sont pas bienveillants. Une personne de son équipe est venue lui dire qu'elle a manqué de glisser dans la flaque d'huile, ce à quoi elle a répondu c'est normal ici ! Je comptais postuler pour cet été, et bien j'ai changé d'avis.

Commande à emporter un vendredi soir à 22 heures, commande servie à 22h55 !!! Un salarié par poste et le manager au courant de la situation reste caché dans son bureau, il vient même pas les aider ! Ambiance assez stressante tout le monde s’énervait (les autres clients aussi ont attendu 1 heure) Un grand bravo quand même à la serveuse qui gardait le sourire dans tout ce K O Fuyez

Super service clientèle, suite à une commande Uber Eats et un manque de sauces le monsieur que j’ai eu au téléphone a été très gentil et m’a offert deux muffins et m’a renvoyé toutes les sauces qui me manquaient très arrangeant. Merci encore 😊

La moitié du staff dehors en train de fumer, l’autre moitié à l’intérieur qui se trompe sur une commande de 3 articles. Service de la boisson en retard dans une canette à se servir soit même. À ce prix là autant passer son chemin. Cordialement

Une etoile trop cher payé, 20 mns d attente et encore parce que je suis sortie de ma voiture et ce n'ai que à ce moment qu on m'a dis ça arrive lol, le jeune homme a'lz culot de me dire j y peux rien ben si mon cher en faisant votre travail et pas attendre que les client viennent sérieux ça été pareil pour le client avant moi'et après moi, il se bougernqye'quand on venait franchement zéro, la'sauce'dans le Burger inexistante, la sauce cheddar dans les frites idem franchement quand on vpit'les photos et ce qu on a c est bien cher payé, mal fait pour 20 mns d attentes c est se foutre du monde, aucun respect pour les clients zéro, hallucinant, tout'se'perds vraiment

Hier soir, je suis passé au drive du KFC de Mérignac, et l’attente était interminable. Plus de 30 minutes pour récupérer une simple commande, alors qu’il n’y avait pas tant de monde que ça. Une organisation clairement à revoir, car plusieurs voitures devant moi semblaient également attendre bien trop longtemps. Quand j’ai enfin eu mon sac, les frites étaient tièdes et le poulet à peine chaud, comme si la commande avait traîné avant d’être servie. Dommage, car j’aime leurs produits, mais le service au drive est vraiment à améliorer…

Commande Uber eats 64476 incomplète. Il manquait la cobette dans un des menus !!!

Un personnel très agréable, le restaurant est propre et le temps d'attendre est correct et n'est pas trop long. Les menus sont a un prix abordable et rentable. Le poulet est d'ailleurs bien assaisonné.

Franchement déçu de ce KFC que j'appréciais ambiance tendu tout fait dans le stress et l'énervement qualité perçu en grande baisse aucun dessert disponible pas de nouveau Hamburger du moment ,frite pas salé whrap trop cuit,pas de mayonnaise sur mon plateau pas de petit sachet de sel Manager qui confond vitesse et précipitation Alors oui déçu du service et de la qualité de ce KFC où il faut juste envoyer et faire passer la charge des commandes donc oui un gros carton rouge Ps/ juste merci au jeune Homme qui est venu m'aider et était accueillant et serviable merci a lui 👍😉

Commandé en drive Je demande les frites cheddar sans oignon car je suis à allergique et une Sauce barbecue…. Je fais la route retour pour profiter de mon plat et surprise … frites avec oignons + pas de sauce …. Impossible de vous contacter… Et merci pour un repas désagréable (si seulement ce n’étais pas la première fois) mais non 2/3 des commandes ne sont pas bonnes. Déçu

Juste Merci ! Ça fait bien longtemps que je n’ai pas manger CHAUD dans un KFC ! L’assaisonnement du poulet été parfait et nous nous sommes régalés car le plat est resté chaud tout le repas ! Assez rare pour un bon commentaire !

Infecte. Nous y sommes passés il y a peu pour commander à emporter pour 3 adultes et 4 enfants. Outre le restaurant qui est dans un état de propreté absolument indigne, le chauffage en panne (il faisait un froid de canard dans le restaurant), nous avons été servi par un employé qui ressemblait plutôt à un livreur prêt à enfourcher son scooter. Une fois revenus chez nous: viande mal cuite (le poulet était encore rose), burgers mal préparés, la moitié de la nourriture a terminé à la poubelle. Plus jamais nous ne remettrons les pieds dans un KFC, en particulier celui-là.

Le personnel est très sympathique, surtout Yoann qui est polie respectueux et Donne l’envie de revenir

La porte d'entrée ne se referme pas bien donc le froid rentre... Plus de 20mn à attendre nos plateaux arrivés à peine tiède et le coca coulé sur toutes les serviettes et servis sans ketchup ni mayo... A éviter 1 vendredi soir, ils sont débordés même le meuble à plateaux est full et tables ne peuvent pas être nettoyées 😵‍💫🥴😖

J'ai acheter des tenders et des wings tout à l'heure et une ou deux heures après j'ai eu un mal de chien au ventre jusqu'à tout vomir. Je suis pas bien Il faut pas manger là Je contact un contrôle d'hygiène

Ultra déçu. Pris aujourd’hui, 2 menus + 1 bucket. Il manquer 1 Tenders à l’intérieur, ils était minuscule (+ de panure que de viande), toute les sauces ont était oublier. Aussi, la poche d’oignon rings, tous trop cuit, certain même pas de tranche d’oignon de dans. D’habitude ça va à peut près mais là catastrophique.

MÉCONTENT Quelle déception de découvrir, une fois rentré à la maison, que 2 des 4 menus à emporter étaient incomplets. Ce genre d’erreur est frustrant, surtout que le personnel n’était pas particulièrement débordé. Une vérification plus rigoureuse des commandes serait appréciée pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.

Venu déjeuner nous avons été très surpris par manque nettoyage de la salle .J'ai fais remarqué à la serveuse sans vraiment résultat. Quasiment aucune table propre et pas mal déchets au pied poubelle juste à entrée ce qui ne donne pas très envie Un gros effort serais un plus avant de ternir image de marque du groupe Merci

Ce ne sont plus des tenders mais des NUGGETS !!! TRES déçu! Je venais à KFC pour les Tenders ... Ils étaient de la taille de la main , marinés, juteux ... aujourd'hui ils sont MINUSCULES , coupés au laser , SECS, on dirait un vieux morceau de dinde panée sèche ou une croquette ! Voir les photos.... En dehors du fait incontestable que les salles restent toujours salles et grasses , si j ai le choix d aller ailleurs (et on a toujours le choix), je ne ferai plus de détour pour un KFC

15/08/2023 : Pas la première fois que nous y passons, bon KFC. Nous vérifions a chaque fois qu'il ne manque rien pour la commande avant de partir, qu'il y est du monde ou pas, car on sait jamais. J'ai testé le burger Colonel Original Veggie ; je ne suis pas végétarienne mais il est pas mal.

Deuxième fois en 2 semaines que nous venons manger. Deux fois où nous sommes vraiment déçu. Le Burger de mon mari arrive totalement froid 5 min après le reste de la commande comme si il venait de sortir du frigo. IL demande à en avoir un chaud et la bingo on lui en redonne un froid. Idem pour les Kentucky fries et le hot dog que j'ai commander mais qui en plus d'être froid son aspect laisser à désirer. La satisfaction client devrait être la première de vos priorité. Dommage car avant cela n'était pas comme sa mais depuis quelques mois c'est la dégringolade. Dorénavant nous irons vers un autre kfc plus loin de chez nous mais j'espère de meilleur qualité de service.