KFC Lyon Moulin-à-Vent Restaurant

CA-TA-STRO-PHI-QUE! Il y a du chomage en France? Compte tenu de l’investissement de la majorité du personnel, ce n’est pas étonnant Grande chaine, process sur expliqués, donc sur le papier, s’ils sont respectés et appliqués ça devrait rouler... Que neni, fuyez pauvres fous, comment font ils pour être encore ouvert, la rentabilité doit être énorme ! Triste France sur le déclin ! Je n’y dépenserai plus 1 centime. (Je suis peut être tombé un mauvais jours, mais d'après les personnes m’entourant...c'est bien régulier !)

35minutes d’attente au drive, c’est quand même dommage pour un service qui doit être rapide. Sandwich froid comme le service. Je passe mon chemin pour le futur.

Horrible manque d’organisation, passer en drive et attendu plus de 15 min pour être servi avec une sacré non chalance.. et déplus ils sont trois à se parler au lieu de préparer les commandes… honteux

Honteux ! Une soirée gâché par vos services. Pratiquement aucune sauce était disponible sur la borne. Des glaces remplie à moitié avec une touche de Nutella et sans gaufrette. En plus de ça la taille du poulet et ridicule. Sandwich froid alors que j’habite à 2 minutes du KFC.

Ils n'ont plus de sauce en stock et donne juste un ketchup et une mayo. Ils ne donnent même pas plusieurs ketchup mayo en compensation et me dit que c'est en supplément.

Franchement je ne comprends pas un tel désastre ! J’ai mange que du poulet chez vous et j’ai eu mal au ventre toute l’après midi un vrai enfer (et ce n’est pas parceque le poulet était épice…) j’ai l’habitude de manger épicé. De plus je prends une glace « kitkat » qui n’a STRICTEMENT rien à voir avec une glace au kitkat. (Voir photo) c’est une sorte de sundae avec un nappage chocolat et des gaufrettes émiettes… franchement aucun goût d’un kitkat. Je me demande pourquoi vous avez eu l’autorisation de l’appeler ainsi ! Je retiens une expérience tres désagréable ! J’aurai vraiment du me retenir de venir chez KFC !

Réussir à oublier le burger dans la formule constitué principalement du burger ... Les frites ont pas de gout, littéralement meme pas salées, rien. Rassuez-vous je ne viendrais plus. Vous vous surpassez de jours en jours.

Lieu sale : tables grasses, déchets parterre, poubelle inexistante donc souci pour poser le plateau après consommation car blindé. Service lent. Commande avec beaucoup d'oublis : le salarié qui affirme qu'on a pas commandé de frites alors qu'on a pris des menus avec frites. Il a fallu apporter la preuve avec le ticket pour lui montrer qu'il ne sait pas lire. Moitié des sauces manquantes, des topping manquants sur les glaces. Il a fallu plusieurs fois insister avec preuves à l'appui que la commande était incomplète pour ces différentes choses face à une mauvaise foi caractérisée du responsable commande. Soit nous sommes tombés sur un mauvais jour, soit ça craint. Il y a un bip sonore aigu tous les 10 secondes quasi : insupportable. Pas de numéro de commande en affichage donc faut être vigilant devant le Comptoir a6 attendre l'appel de ce Premier. Je vous laisse en faire l'expérience.

Plus jamais je mettrais les pieds dans ce KFC attente tellement longue et plateau incomplet quand j'ai reçu la commande

30 minutes. 30 minutes entre le paiement et la récupération de celle-ci. On est la commande 25. Ils servaient la 19 quand on a commencé à attendre. 30 minutes pour 5 commandes c'est aberrant. Des gens ont annulé leur commande car trop long. On est sensé être dans un fast food. Personne en salle pour débarrasser les échelles du coup les plateaux restent sur les tables. Leur fameux nuggets sont juste des mini tenders. Aucun intérêt du coup. Franchement un des pire kfc de Lyon. Personnel qui se noie dans un verre d'eau. (quand on veut faire à la commande à 13h30 c'est le risque) Il est où le temps où on attendait certes 5 10 minutes (grand max quand y'avait du monde) en faisant la queue à la caisse mais où on repartait s'asseoir avec toute sa commande ? Quand je bossai à Mcdo on avait une cadence de 1min pour 1 menu bigmac et le client repartait avec sa commande sans erreur et chaude.... Personnel pas aimable pour un sous.

Attente 30 minute au drive ! Nourriture froide ! Explication de la personne , « c’est comme sa ….. «  pire kfc de la région je pense.

Je suis allé au KFC à force de voir la pub pour ces fameux nuggets ... J'aurais mieux fait d'aller au mc do ou au BK ! Equipe 2 de tension, attente interminable, prix excessifs comparé aux burger (morceau de poulet plus petit qu'un tender). Ha et absolument toutes les sauces sont payantes nuggets ou mayo ketchup ... plus de cuillères ... les serviettes sont en option ... les frites bien trop salées Et pour finir les glaces ... On nous en fait une qui n'a rien avoir avec celle commandée. Elles sont toutes dispo sur la bornes mais c'est en fin de repas qu'on nous dit que les goûts ne sont plus dispo. En fait ... Il n'en reste qu'un ou deux ... Ou alors il faut rajouter un supplément. Parce que bien sûr qu'il faut que ce soit au client de payer l'erreur du resto ... Bref ça faisait très longtemps que je n'étais pas venu et ça m'a vacciné à vie ...

A fuire a grand Pas je comprends pas pourquoi il vend encore trop d'attente manque dans les commande personnel désagréable et j'en passe

Il n’y a aucun client mais nous attendons debout pendant des dizaines de minutes. Au fur et à mesure des clients reviennent car il manque à chaque fois un sandwich les clients sont exaspérés… Notre tour arrive, pas d’excuse Pas les bonnes sauces Pas de sel dans les frites ….

Les frites était froide et peu garni .. la propreté j’ai connu beaucoup mieux .. surtout qu’il y avait presque personne .. , il te regarde au comptoir mais personne ne viens te voir , les sauces pour 4 personnes de vrai radins .. ta l’impression de les faires Ch*** quoi ! Le pire KFC que j’ai manger …

Manque d'organisation et de personnel probablement mais attendre autant de temps une commande ce n'est pas possible surtout quand on se trompe sur tout. Hot wings au lieu des tender et burger spicy au lieu du bacon normal.

Franchement, première et dernière fois que je mets les pieds dans ce KFC. Il n’y avait pas grand monde, je commande à emporter, je récupère le sac, je jette un coup d’œil rapide et je remarque qu’il manque les glaces. Je retourne les réclamer — déjà pas super pro qu’il faille surveiller sa commande comme un faucon. Mais le meilleur reste à venir. Une fois à la maison, au moment de manger… surprise : il manque carrément un sandwich. Et pour couronner le tout, une des glaces qu’on m’a finalement donnée n’est même pas au bon parfum. Entre l’oubli, l’erreur, et le manque total d’attention, c’est clairement une expérience bâclée. Quand on paye, on s’attend au minimum à avoir ce qu’on a commandé. C’était la première fois, et sans aucun doute la dernière.

Accueil très sympathique par la personne a la caisse ce soir du 18 avril, service largement dans les temps, et menu super bon rien à redir

Je suis vraiment déçu par ce KFC : le prix du poulet est exagérément élevé r. En plus, ils ne mettent même pas de sauce, contrairement à la conccurrence aucun respect de la clientèle Pas de sauce pas de KFC Je ne reviendrais plus

Ma commande est arriver complètement froide Ce fut une expérience culinaire désastreuse je vais devoir appeler cauchemar en cuisine tellement que les frites n’était pas bonne à fuir

Inadmissible, Ouverture à 11h on rentre prendre notre commande une dame désagréable nous dit qu'ils ne sont pas encore ouvert alors quil est 11h. On lui signale que il es 11h heur et nous dit quil ne sont pas prêt de sortir et dit à sa collègue de fermer la porte derrière nous. Franchement ils aurait pu juste nous dire attendre un peu car il avait du retard on aurait compris. Franchement il faut changer de personnel.

Manque serviette.. Ça vaut de l'or !..Donc un tour au toilette pour papier WC ! Attente trop longue pour demander. Parcours du combattant..dommage !

25 min d'attente pour n'avoir que la moitié de la commande... vous faites quoi en cuisine? Dans fast food y a fast (=rapide en français...)

Déception. Nous venons pour le crispy naan vu de partout en pub et il n y en a pas! On se rabat sur autre chose, sandwich froid le fromage n'est même pas fondu! Le verre est sale. Pas de service à table et bcp d attente. Personnel pas chaleureux.

Le pire KFC que j’ai fait ! Alors, la nourriture ne nous a pas dérangés, car on n’a pris que des glaces. Mais alors, l’accueil client est à revoir d’urgence ! Le manager est désagréable, on a l’impression de déranger. On demande de l’eau, et c’est comme si c’était la fin du monde. Non, j’ai été responsable en restauration, et là, il y a un vrai problème d’accueil. À fuir !

Chaise haute enfant dégueulasse !! Collante, pleine de poussières et restes alimentaires. Personne pour venir la nettoyer. Pas de savon dans les toilettes. Plus de 30 min d’attente un samedi soir à 19h30. A éviter absolument si vous ne voulez pas être en plus malade à cause du repas..

Je suis allé en novembre. Par contre ils m’ont prélevé 2fois un paiement j’attend toujours le remboursement. Je ne comprend pas qu’il puisse ne pas remboursé de suite et attendre que c’est le service client qui fasse cela. Pour cela je ne suis pas satisfaite du tout je mets une étoile car mauvaise gestion sur les paiements. À ce jour janvier 2025 je n’ai toujours été remboursé rien…

Vous pouvez nettoyer quand même…. Le 9 mars j’ai passé avec ma famille pour manger à KFC de Venissieux. Le siège bébé était super sale, même dégueulasse

J'y suis allé deux fois récemment, le samedi midi puis en semaine, je n'avais jamais été à kfc avant, car je ne consomme pas souvent de fast food, La qualité est bien meilleure que la concurrence, Les frites sont plus consistantes et qualitatives ,les oignon rings sont fait maison, et ça se voit, rien à voir avec le surgelé de chez B.K Et l'ambiance est très calme,et il y a une bonne fréquentation, les clients sont safe ici, c'est soulageant, Je ne comprend pas vraiment les mauvais commentaires, mais chacun son expérience, Je reviendrai

“C’est une situation déplorable, avec un personnel irresponsable. J’y étais aujourd’hui et je ne pense pas que l’hygiène du restaurant soit acceptable.” “Si vous cherchez un pays en Europe où l’hygiène fait défaut, c’est bien la France.”

Responsable pas compréhensif, joue sur les mots pas commercial et agressif, oublie de frites dans la commande. A fuir. Préférable d'allez dans un autre KFC avec un meilleur service

On regrette souvent l'ancien temps ! A qu'elle était belle la vie d'avant... Les années passent et bien des choses s'envolent à tort. Dans le milieu de la restauration on se demande parfois si l'on progresse en qualité de services par ailleurs. Hors mis les prix qui s'accroissent, je me demande où est l'évolution ! On régresse, on régresse !!! Des expériences clients 0 à répétition #STOP trop c'est trop ! Jusqu'à quand ? Alors à présent, j'ai décidé de commenter quand la situation le justifie. Le nettoyage hors période de rush notamment est-ce trop demander, le relationnel voyons c'est en option, le service à table c'est plus d'actualité on crie mon n° de commande à présent, on rempli mon plateau de sauces et serviettes : quel gâchis ! C'est regrettable comme la société nivelle bien trop souvent à la baisse ! Les choses simples et naturelles sont devenues si précieuses pour les omettre ! A bon entendeur...

Commande prise par un site de livraison , pas de boissons alors que j ai réglé le menu les incluants !! les oignons rings froids , alors que les frites et le reste était a bonne température , décidément cet établissement est a la hauteur de ses avis négatifs !! On veut faire plaisir aux enfants mais compte ils le disent : c’est de l’arnaque !! J ai tente d appeler mais pas de réponse !

Personne dans le resto, on attend ++, les plateaux attendent sans être au chaud, aucune organisation, y a t’il un manager??? Résultat on mange froid… honteux.

Arrivé 20h40 en famille pas grand monde pourtant un vendredi soir table sale toilette pareil. Personnels gentils agréables.

De pire en pire ! Que des dingueries depuis 1 an mais là c’est la trop ! On est sur un service pire que déplorable avec un personnel au drive pour le coup vraiment incompétent et perdu ! Le manager de KFC s’il te plaît recrute mieux ou recrute pas ! Le BurgerKing est à 2 minutes en voiture, n’hésitez plus !

J’ai attendu 20 minutes pour recevoir ma commande au drive, et on m’a servi un sandwich qui avait une mauvaise allure, même pas frais. En plus de cela, je n’ai même pas pu choisir la sauce pour accompagner mes “petites faims”. Franchement décevant ! Heureusement, les dames qui m’ont servi étaient gentilles, mais il y a clairement des points à améliorer.

Honteux, deux fois que je commande chez vous jamais une fois j ai reçu une commande complète cette fois ci il manque plus de la moitié, dont un bucket pour deux personne, votre article phare nan ? Bref à fuir si vous ne voulez pas vous prendre la tête !

Un responsable à la hauteur de nos attentes ! Suite à une erreur de préparation de notre commande en drive, Anthony le responsable a tout de suite fait le nécessaire pour nous satisfaire ! C'est rare de nos jours dans un fast food, encore merci !

Par ou commencer.... Autant d'incompétence au même endroit paraît irréel. Service minable pas d'accès au toilettes, Point fidélité pas pris en compte attente interminable 21h samedi soir l'étage ferme et on nous demande de terminer notre repas en bas A fuir absolument

Toute contente à l'idée de manger mon Big Cheese Bbq, mais quand j'ai ouvert le papier, j'avais tout sauf mon burger big cheese bbq ! Super déçue pour le coup ! Il manquait le palet de fromage et la sauce au cheddar... Le reste de la commande était pourtant un sans faute

Ce soir une dame qui a finis son service à 22h âge de 40 ans elle n’arrêter pas de crier et raconter son histoire ! Un employé est sensé donner l’exemple, elle crie comme une folle sans aucun respect, je précise c’est bien une employé , comme si elle était bourré le responsable doit bien faire son choix avec ses employés !

Très bonne ambiance , Tiguida personnel très souriante , serviable comme tout les autres personnel d’ailleurs , c’est un plaisir de venir manger ici . Le poulet est toujours aussi bon venez manger !

LE DRIVE LE SOIR A FUIR! Je ne mange pas de viande mais du poisson et ils se sont tromper sur TOUTE MA COMMANDE que du poulet !!! NIMPORTE QUOI et il est 23h super. Heureusement que le lendemain un très gentil responsable nous a refait toute la commande et a été très sympathique…

J'ai commandé un bucket 2 personnes en hotwings à emporter. Surprise en arrivant chez moi, c'est des tendres que je trouve. Je ne comprends pas, est ce que les personnes en cuisine ne savent pas lire. J'espère que j'aurai un retour du service consommateurs ou client

J’ai commandé 20 pièces(28€) de tender mais il y avais que 8 pièces dans la boîte; Je n’ai rien touché, juste ouvert la boîte. J'ai donc dû faire le trajet de retour de 20 minutes pour signaler ce fait, mais l'employé m'a regardé avec suspicion et avec une expression mécontente. Et il a dit avec un regard soupçonneux. «Ça fait 40 minutes. Qu'est-ce que je dois faire ?»

Le personnel est aigri, il faut attendre plus de 20 bonnes minutes au comptoire pr que qlqun nous demande ce que l'on désire ! Seul point positif de ce restaurant: la dame du drive qui est venue nous aider avec grand sourire. De plus, la cuisine est dans un état déplorable, du poulet traîne par terre et un membre du personnel à même jeté le reste de son coca par terre sous nos yeux!! Le repas était froid et cerise sur le gâteau, comme ce n'est pas une cuillère que nous avons eu dans notre Sunday mais une fourchette !! A éviter ! Mcdo c mieux et plus propre.

Experience absolument decevante.J'aime beaucoups allé au KFC avec ma femme et mon enfant mais ce KFC est degueulasse, la salle est tres sale sans parlé des toilettes dont je me suis abstenu d'y aller ainsi que ma famille comme les photos le montrent..L'hygiene est absolument execrable .Mon fils de 2ans a glissé et s'est fait mal sur cette mare de boissons non nettoyé a la salle. La service est long et les plats on été servi froid..pourtant il y'avais pas beaucoups monde.

Alors salle propre très joli design pour ce qui es de la nourriture très bon et chaud surtout ce qui est bien c est ce panneau nous indiquant où en es notre commande nous avons été servi rapidement le bémol concernant les glaces peu de nappage du cou c était fade dommage ascenseur aussi pratique avec les plateaux à porter

Hier soir, j'ai voulu commander sur Uber Eats. Et comme toujours c'était marqué momentanément indisponible (a quoi bon figurer sur Uber Eats?) J'ai tenté deliveroo Ils y étaient! (woohooo!!) Et en plus, les pieces de poulet originales (on ne commande que ca, c'est les seules qui ne soient pas épicées) étaient dispo! (un miracle!) Du coup je commande deux menus avec 3 pieces de poulet original, pepsi, et grande frite pour chaque menu bien sur. Et des onion rings, j'avais encore jamais essayé chez eux. (j'adore ceux de burger king) La livraison est prévue pour très tard. Commandé a 20h13, la livraison est prévue pour 21h05-21h30.. Ok soit.. on a pas faim tout de suite.. on attends. La commande arrive a 21h05 (Deliveroo s'auto félicite d'avoir été en avance lol...) J'ouvre... J'ai reçu un bucket de tenders, UN pepsi.. UNE frite.. et mes onion rings.. Je vérifie l'etiquette, c'est bien ma commande qui est écrite dessus... Du coup je fais une reclamation sur Deliveroo. Aujourd'hui j'ai reçu la réponse de Deliveroo : Nos partenaires livreurs et restaurateurs font tout leur possible pour livrer votre commande dans les meilleures conditions. Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que certains des articles reçus étaient incorrects, mais nous ne pouvons pas vous accorder de crédit à cet instant. Votre retour sera toutefois bien pris en considération et nous permettra de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Consternant.... Je viens de tenter la meme commande a l'instant sur Uber Eats (miracle ils sont dispo! et les pieces de poulet originale aussi!) En espérant que ca se passe bien cette fois... a suivre! Edit : et ça s'est très bien passé ! Cette fois j'ai eu exactement ce que j'ai commandé. De plus, hier soir nous n'avons pas fini le bucket (trop épicé..) du coup on l'as mangé avec cette nouvelle commande. Je me suis rendu compte qu'il y avait deux pièces de poulets recette originale tout au fond des tenders... Je crois qu'ils ont juste mis ce qu'ils avaient et ont comblé avec des tenders... Mais ça n'explique pas la frite et le pepsi en moins...