Kia | Bergerac - Edenauto Vendeur de voitures d'occasion

Super bien conseillés par Allan, le super vendeur de tous les temps....merci merci.. .

Je viens d’acheter une Toyota CHR chez kia bergerac. Un grand merci à Tom pour sa gentillesse, sa disponibilité, sa bonne humeur, mais également son professionnalisme. Je vous le recommande fortement les yeux fermés pour vos achats. BM

Service excellent et poli pour ma Kia depuis 3 ans. A recommander vivement !

Très content de notre expérience et de notre achat chez Kia Bergerac. Un grand merci à Tom pour ses conseils, sa gentillesse, sa bonne humeur et son humour ! C’est toujours agréable quand la personne en face est comme Tom.

Bonjour je viens d acheter ma voiture kia Sportage d occasion je tiens a remercier le vendeur Tom pour son professionnalisme son écoute et sa bonne humeur c'est agréable si je dois racheter une voiture c'est là que j'irai et si possible Tom comme vendeur

Merci encore à Ugo Avezou, sympathique, toujours disponible, professionnel et très efficace . Structure accueillante et procédures soignées. Achat et livraison d'une KIA sur site rondement mené. Je recommande !

Un suivi client proche dû néant. Un service incompétent. Pas grand chose de positif. Pas étonnant que les employés partent.

2021.Trés bon accueil de la part de l'ensemble du personnel de cette belle concession. Malheureusement il semblerait que l'atelier soit un cran en dessous. Pour ma part, mon véhicule a été immobilisé 25 jours suite au départ impromptu du technicien en charge de l'intervention (intervention de rappel constructeur) et qui a laissé le chantier en plan (difficilement prévisible pour le garage). Cependant l'établissement et Eden Auto ont tout mis en oeuvre pour minimiser ce désagrément : prêt d'un véhicule, gestes commerciaux et très bon suivi du service clients. Il faut néanmoins dire, pour pondérer, qu' il existe actuellement un véritable problème concernant le recrutement de techniciens automobiles compétents et sérieux. 0 pointé au service clients de Kia France qui n'a jamais répondu à ma réclamation. De plus ce service ne répond pas aux appels téléphoniques (numéro communiqué par l'assistance, au demeurant compétente) lors de sa sollicitation aux heures d'ouverture (répondeur non enregistreur en boucle). Inadmissible. 2024.Le service atelier s' est bien amélioré et l' accueil est toujours aussi bon.

Ugo Avezou- excellent vendeur! Responsable,accueillant,professionnel au top! Tous nos remerciements!

Vendeur hugo au top!! Très professionnel , agréable ! Je conseille fortement ce vendeur 👍

Suite à une annonce pour un véhicule d'occasion fin oct 2023, après divers échanges d'environ 15jrs ( photos, états intérieur+extérieur, entretien, historique, et en précisent mon exigence entre ce qui met dit au téléphone et la réalité) avec un vendeur de chez kia bergerac (Mel Altinok), je demande si il est possible de faire venir le véhicule à Niort ( il me réponds qu'il y a aucun garage du groupe à Niort) ( et après mais recherche je me suis aperçu que oui, et le commercial de Niort m'a répondu que la livraison aurait pu être possible) Nous convenons d un rendez vous pour venir voir le véhicule à Bergerac (en tous 5h de route aller-retour). Le vendeur me prévient de son absence pour cause de formation, mais m'informe que je serais reçu par une autre personne. Le matin avant mon départ je contact le garage pour être sûr que le rendez vous est toujours d'actualité et si le véhicule sera présentable, on me confirme que oui. À mon arrivée à 16h, j'ai la surprise de comprendre que nous étions pas attendu, et que la personne qui me recevais avait très peu de temps (je n'étais pas sa cliente). Ce commercial m emmène voir le véhicule, l'extérieur me paraissait correct, une fois l'ouverture du véhicule c'est la douche froide. Le véhicule était dans un état pitoyable, humidité, de la crasse sur les appuis têtes et assises et l'interieur était TRÈS sale. Aucune préparation et aucune attention particulière par le commercial avec qui j'avais échangé longuement au début. Rien à voir avec notre échange téléphonique, alors que j'avais bien précisé mes exigences et que si je me déplaçais c'était pour signé. Aucune remise en question de la part de la personne qui me recevais, le véhicule pour lui était normal et il etait tous à fait logique de le présenter dans cet état, et de toute façon il n'avait pas le temps, donc soit je le réservais ou je partais. Sympa d'être reçu ainsi, et la meilleur dans tous ça, c'est que je me suis rendu compte qu'il y avait eu aucune honnêteté de la part du commercial (Mel Altinok). Qu'il sait bien caché dans sa salle de formation dans le garage et n a même pas bougé le petit doigt. C'est la première fois que je vie une tel expérience. Venant d'un garage c'est très inquiétant. Une perte de temps et d'argents--> péages et essences. Nous avons eu aucunes excuses et aucun dédommagement. Après réflexions, je me rappelle de cette visite, et je me dis que cette confiance est perdu. Je prends le temps de le contacter sans aucunes réponses, appare des SMS c'est tellement facile. Je finis par lui laisser un message vocal en lui expliquant les choses. Et pas de retour. Voici mon expérience, que j'ai résumé bien-sûr. En résumé==> À FUIR

Service au top ainsi que de très bon mécanicien . Merci

Je suis relativement satisfait de l'achat de ma kia proceed gt line. Ce que l'ont ne retrouve pas partout c'est l'accueil qui a été plus que super professionnelle ils sont à l'écoute et de très bons conseils et même si ils doivent finir après l'heure ils font tout pour satisfaire les clients Mr Jean-François BALMA nous a fait une super vente avec un professionnalisme incomparable aux autres concessions Je recommande fortement

Très content de mon achat un Sportage diesel Gt line avec Mr Christian Masse qui as était très professionnel et très aimable .Super vendeur merci beaucoup .

Bonjour, Je vous envoie ce petit message pour vous dire à quelle point je recommande la marque kia, je suis très satisfaite de mon achat de kia Picanto. Le vendeur Christian a était très professionnelle et aimable comme tout. Je vous recommande se vendeur👍

Je suis très satisfaite de mon achat de ma voiture kia Sportage. Avec le vendeur Christian, il a était très professionnel et très aimable. Je recommande, Mme Roch Sandra.

Super concession avec des personnes très sympa ! Ils nous ont reçu avec le Kia Fan Club et ils etait vraiment parfait ! Merci pour cette mâtiné.

Concession très sérieuse. J'y ai acheté une Stonic Gtline et ma Stonic Design a été reprise très correctement. Le service commercial comme le reste est vraiment au top👍🏻

Nous venons d acheter en occasion un kia sportage business black édition de fin 2021. Nous sommes de bordeaux. Nous tenons a remercier notre vendeur Jean François Balma pour son accueil et professionnalisme et la facilité a régler les démarches administratives. Le véhicule nous a été livré comme un véhicule neuf avec une préparation impeccable et la moitié du plein de gazoil . La prise en main de la voiture à été parfaite avec tous les bons conseils de notre vendeur. Encore Merci Monsieur Balma

Un nouvel achat au sein de ce groupe ... Une fois encore, nous avons été parfaitement conseillés, beaucoup de compétence(s), de professionnalisme, d'attention(s) eu égard à nos attentes, la sympathie en plus et en toutes circonstances ! Nous sommes vraiment ravis et il est bon de rappeler que c'est en grande partie grâce à cette très belle équipe, parfaitement cohérente, de la vente à la remise du véhicule (Atelier , secrétariat, Direction inclus)! Et nous sommes totalement ravis de l'acquisition de notre XCeed Premium, à tous égards, après le Sportage GT Line Premium en 2018 ... Merci infiniment à l'équipe au complet , Joyeuses Fêtes de fin d'année amplement méritées. Mai 2023: Les années succèdent aux années, et l'implication reste au summum ... Merci de nous avoir reçus ce 06.05.2023 avec autant de sympathie, de bienveillance et de professionnalisme au sein de cette concession qui devient famille, vous méritez toujours ce 5*, sans contestation d'aucune sorte !

Un personnel avenant et aux petits soins que l'on soit client ou pas. Merci pour votre accueil, votre écoute et votre professionnalisme. Nous reviendrons assurément.

Merci pour vos conseils, votre accueil et votre gentillesse ! Équipe au top. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Merci à Mr CHABERT et Ludovic pour votre accueil et vos conseils. C'est avec plaisir que nous reviendrons !!

Très bon accueil, et un personnel compétent. Je recommande ++

Un super acceuil, de vrais professionnels. Merci encore.

Super accueil à la concession Kia Bergerac ! Merci à tous

Équipe incroyable, super accueil. Nous avons passé un super moment en compagnie de la concession.

Bien reçu dans la concession acheté un véhicule neuf en 2022 retourné pour la visite de garantie 2023 bien reçu partie Kia a peine éclairée (j’ai eu l’impression que Kia était le fils caché de Toyota) j’ai appris qu’il y avais une concentration de véhicules Kia à bergerac les 6,7,8 mai pas prévenu par la concession qui pourrait nous présenter ces nouveaux modèles

Nous nous sommes déplacés samedi 8 avril pour le plus que probable achat d'un véhicule vu sur le site. Après avoir croisé deux personnes de la concession sur le parking lors de notre arrivée, nous sommes restés 15 min a chercher a voir quelqu'un, en vain.trop occupés à la pause café. Nous sommes répartis bredouilles et avons acheté dans un autre concession de Bergerac.

Cela fait ma 2eme voiture d'occasion que j'achète auprès de Mel, c'est une personne très sympathique, conviviale et arrangeante. Il fait le maximum pour ses clients. Je vous le recommande pour vos achats de voiture d'occasions. Très bonne évolution du garage depuis le changement d'équipe.

J'ai voulu faire un du Kia Sportage en boîte auto que je n'ai jamais conduit , quand le commercial est arrivé je lui ai demandé si c'était possible de faire un peu de ville histoire se me faire la main , je précise petite ville qui était à 10 km donc cela aurait fait 20 km aller-retour et bien réponse du commercial : non car mon patron ne m'a pas laissé assez d'essence ...franchement c'est du grand n'importe quoi...donc si vous souhaitez faire un essai prenez un bidon d'essence avec vous !🤣

J'ai procédé à la révision de mon Kia E-NIro à Kia Bergerac. Ils ont eu la délicatesse de me preter un véhicule pendant les 1h30 d'immobilisation de mon véhicule. J'ai également apprécié le coup de fil le lendemain du commercial Mr Ducos pour savoir si j'étais satisfait de la prestation. Bon suivi. Mr Mourot.

Fuyez ! Ne perdez plus votre temps à essayer de les joindre, et à faire des aller-retour où l'on vous fait juste tourner autour du pot. On nous a même déjà donné un rdv où la personne au final était en vacances le jour du rdv ! Nous avons eu de nombreux soucis avec leur sois disant réparations, et puis on repart avec un nouveau problème le jour même du à leur travail incomplet. Manque de rigueur et de professionnalisme sérieux.

vous répondez sur les réseaux en nous demandant de vous contacter directement...c'est ce que nous essayons désespérément de faire...3 mois après la panne nous n'avons toujours pas de retour sur votre intervention !!! C'est catastrophique et un manque total de respect du client. Je partage la KIA EV6 avec mon mari, qui ne parvient pas à la faire réparer ; pire le SAV reste complètement silencieux depuis 2 mois. Absence totale de prise en compte du client = un concessionnaire à fuir!!! Et une dernière chose énervante : les réponses automatiques de Kia quelque soit l'avis (souvent négatif !)

Quel manque de rigueur et de professionnalisme ! Obligé de relancer tous les jours à chacune de mes démarches alors qu'on me dit on vous le fait tout de suite. Rapport de diagnostic bourré de fautes d'orthographe ! L'accès à la concession mériterait d'être mieux indiqué par une banderole sur le grillage, il y a la place.

Service après-vente KIA inexistant. Le bot qui gère le standard peut vous faire patienter 1 heure sans jamais vous passer quelqu'un. Sur place, la prise en charge est de pure forme. Le système audio sur mon EV6 est tombé bruyamment en rade. Après 2 visites et l'envoi d'une vidéo pour montrer le problème, je n'ai eu pour seule réponse qu'il me fallait attendre l'accord du service garantie ! Mon véhicule a été livré il y a 6 mois ! De façon évidente la concession Edenauto privilégie la marque TOYOTA, KIA étant reléguée au rang de faire valoir.

Grosse panne de mon kia sportage neuf après 4 mois d'utilisation. Prise en charge atelier pitoyable de nombreux aller retour sur Bergerac qui n'ont pas résolu mon problème de start and stop. Plus de réponses de leur part malgré de nombreux appels. Suivi client a désirer. Garage à fuir. Les secrétaires remontent le niveau et fort heureusement.

Excellent accueil dans la concession kia de Bergerac

Voiture neuve achetée en sept sans le manuel du véhicule. Ils nous baladent depuis 7 mois et nous nous sommes déplacés 6 fois sans compter les coups de tel.à ce jour toujours pas reçu ce manuel indispensable vu la technologie embarquée et l’age de l’acheteur.

Bonjour mon kia sorento arrive chez eux en panne Il le regard au bout de deux semaines il trouve pas la panne donc j'arrête les frais , je récupère ma voiture pour 5h 30 de recherche de panne je paye 430€ et encore ils m'ont fait un prix

J'attends toujours la proposition de reprise de ma 308 pour l'achat d'une autre voiture.Apparemmnent vous n'avez pas besoin de clients

Chef d'atelier Stéphane vraiment top! Je recommande la marque Kia,et le service suivi et personnalisé !

Que dire.. aucun professionalisme ! On nous prend pas au sérieux a croire.. si j'étais pas voir ailleurs j'attendrais encore une voiture! Je déconseille si c'est pour de l'occasion du moins..

Je suis très bien accueilli par une équipe dynamique, très professionnelle, et très compétente .Et surtout à l'écoute de mes attentes ... Un grand Merci .Pour la révision et l'entretien de mon véhicule , je n'ai rien à redire , tout est parfait pour moi . Continuer comme ça ... Bravo à toute l'équipe Cordialement

Bien accueilli de beaux véhicules. Domage que les commerciaux changent si souvent

Accueil parfait pour un essai qui s'est conclu par une commande, nous avons aimé le choix et les tarifs pratiqués sur des véhicules très bien équipés dès les premières finitions.

Ce sont de bonnes voitures mzis je ne vonnaus pas la concession

Si vous avez l'intention d'acheter un diesel chez kia Bergerac, à titre d'information, je tiens à vous signaler que dans un an il aura perdu 40% de sa valeur. Exemple : notre stonic acheté 25000€ en août 2018 nous est repris en août 2019, 14300€,alors qu'il a 18000 kms et qu'il est resté dans un état neuf... C'est à la limite de l'escroquerie. Il faut que cela se sache.

Une fois le vehicule acheté, le service est bien moins attentif. Bien que sous garantie, les choses qui ne fonctionnent plus, comme par hasard, ne le sont pas. Ce n est pourtant pas de l usure mais les frais pour trouver d où vient le problème sont à votre charge.