Kiabi Magasin de vêtements

Horrible, ça ne répond jamais au téléphone quand j'appelle pour un simple renseignement pour éviter de me déplacer pour rien.

Pas de bonjour, pas de sourire de la part des personnes qui préparent les rayons, surtout dans le rayon homme. J'avais l'impression de gêner dans leur mise en place. Personne qui s'occupe de la caisse libre service, ouf elle avait le sourire et c'est dire merci et bonne après-midi.

De passage dans votre magasin j ai été très surprise en réglant mes achats et en demandant de virer les points sur ma carte de fidélité, d apprendre que la caissière a annulé ma carte sous prétexte que je ne voulais pas donner mon adesse mail. Si tel est le cas comment font les personnes qui n ont pas d adresse mail ? Sont elles exclues des avantages de la carte de fidélité ?

Il n'y a vraiment pas beaucoup de choix et s'il vous plaît,baissez le son !! Personne me dit bonjour ni aurevoir...

Passage le 6 mai a 15h50 en caisse. Une des vendeuses ( jeune ) je ne connais malheureusement pas son prénom, a été très sympathique m’as informé sur beaucoup de choses très utile. Elle était agréable, souriante … Cela donne envie de revenir !

C'est un bon rapport qualité prix je trouve, c'est dommage que le magasin n'est pas rangé on a du mal a trouvé ce qu'on cherche.

Très déçu pour un aussi grand magasin qu'il y ait une seule caisse d'ouverte...moi qui me disait qu'en pleine semaine il y aurait pas trop d'attente...

C est rare que je trouve des vêtements pour moi, plus de choix avant. Mais pour les enfants c est l idéal.

Je me suis rendu au magasin aujourd’hui, plus précisément au rayon bébé pour faire des achats pour ma fille Et je suis tombé sur une vendeuse, serviable aimable, et ce fut un vrai plaisir De tomber sur des vendeuses gentil

Je mets une étoile juste pour la vendeuse blonde aux cheveux courts et lunettes qui m'a très mal parlé aux caisses aujourd'hui !! Il y avait du monde, malgré tout le personnel en magasin seule deux caisses étaient ouvertes, les caisses automatiques fermées, incompréhensible d'ailleurs, car c'est pas justement un outil censé soulager le personnel et éviter ce genre d'afflux ? Un appel micro est fait pour la caisse 3, mais finalement la charmante vendeuse (ironique bien entendu)qui vient pour initialement la caisse 3, decide d'ouvrir les caisses automatiques (ouha enfin !!) Mais de ce fait, créer un bordel monstre dans la file car tout le monde passe devant tout le monde... Moi j'attendais juste l'ouverture de la caisse 3 pour récupérer mes vêtements mis de côté et j'aurais aussi voulu aller en caisse automatiques mais pas non plus doubler tout le monde (et oui, ça s'appel de l'éducation...), et c'est là que je me suis fait agresser par cette employée hystérique car j'ai juste dit que moi aussi j'aimerai payer aux caisses automatiques sans me faire doubler par tous les autres clients, mais mes vêtementssont sont mis de cotés en caisse et c'est là qu'on me repond en gueulant ben allez les chercher Madame ALLEZ... Mais enfaite si ça va pas changer de job Madame, on ne manque pas respect à la clientèle en sachant que c'est vous qui créez la foire dans la file d'attente !! Mais visiblement c'est moi le problème, car j'aurais dû par moi même chercher mes vêtements mis derrière la caisse en passant devant tout le monde comme on me l'a si gentiment demandé, ce que je n'aurait jamais osé, bref, je pense Monsieur le propriétaire qui allez sûrement me répondre, qu'il faut revoir votre organisation aux caisses en cas de rush et une petite formation pour votre personnel concernant la gestion du stress serait je pense la bienvenue... Bon courage à vous pour le Management de ces équipes car je veux bien croire que ce n'est pas évident, mais là pardonnez moi, mais cette scène était irréelle pour moi et c'est pas possible de vivre ça en tant que client en 2025...

Quel arnaque j'ai acheté un jean 22 EURO et aujourd'hui nous 3 jour après je l'ai porté pour la première fois et les coutures on casser (non il n'est pas trop petit et non je ne suis ni tomber ni accroché a quelque part) les couture on simplement céder car mauvaise. Je ne recommande pas. C'est de la mauvaise qualité

Après avoir récupéré un pantalon à la retouche,une jambe est plus longue que l'autre. Je l'ai ramené,on n'a voulu me prouver par tout les moyens que la retouche était parfaite....Et l'on m'a même dit que ça devait être ma fille qui avait une jambe plus courte. Incroyable manque de respect....retouche à fuire

Personnel toujours accueillant et au top! Mention spéciale à la personne qui s’occupe des cabines d’essayage qui a été géniale. Ne changez rien!

Uniquement bon pour acheter des caleçons ou des chaussettes le reste n'est pas qualitatif

La caissière ( Madame Morgane ) très professionnelle. Très bien accueilli et à l'écoute de notre demande. Je la remercie pour sa gentillesse et sa patience . Je recommande. Merci et Bonne continuation ☺️

Bonjour je me suis rendue aujourd'hui pour un échange je suis choqué car le magasin n'accepte plus les carte prioritaire car ils y a des clients qui ne sont pas contents si il y a des personnes qui ont une carte ce n'ai pas pour rien donc tout le monde peux dire j'ai une carte mais pas besoin de la présenté c'est trop facile ce n'ai pas la faute des caissières elles font leurs travail et je tiens à remercier toutes l'équipe de Kiabi toujours au top avec le sourire le seul soucis c'est que le magasin ne peux pas refuser les cartes prioritaires la carte doit être présentée à la caissière et pas au client suivant c'est pour cela qu'il y à une date de validité et la photo a l'arrière de la carte merci aux personnels et bonne et heureuse année 2025

Merci à Nathalie de la caisse automatique pour sa gentillesse et son professionnalisme, au plaisir. Jacqueline Delacôte.

Je tiens à partager une expérience extrêmement décevante au magasin Kiabi de Kingersheim. En entrant, j’ai glissé dans l’allée centrale à cause d’une flaque d’eau au sol. Cela a entraîné la casse du talon de ma chaussure ainsi qu’une blessure au genou (photos à l’appui). Le vigile s’est contenté de m’informer qu’ils allaient nettoyer, sans aucune excuse ni considération. J’ai ensuite demandé à parler à la responsable du magasin, et son comportement a été tout simplement inacceptable. Hautaine et très désagréable, elle m’a clairement fait comprendre que je la dérangeais en pleine réunion. Elle a également ajouté qu’elle n’allait ni sortir 50 € de la caisse pour mes dommages ni aller m’acheter des chaussures dans le magasin voisin. Pire encore, j’ai dû insister pour qu’une déclaration d’incident soit faite, car cela ne m’a pas été proposé spontanément. Depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle du magasin. Aucun suivi, aucun geste, aucune prise de nouvelles concernant ma blessure. En tant qu’ancienne cliente fidèle, je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme et d’humanité de cette enseigne. Aujourd’hui, je n’y remettrai plus les pieds. J’attends une réponse rapide du siège social pour qu’ils prennent cette situation au sérieux. Une telle attitude, surtout de la part d’une responsable, est inacceptable et laisse une image déplorable de Kiabi. JAPPORTE UNE Réponse À VOTRE COMMENTAIRE : Un tissu de mensonge ! Regarder les caméras de surveillance, vous verrez très bien que votre sol était mouillé , De plus, votre collègue n’est absolument pas venu me voir. Je n’ai vu personne à part votre agent de sécurité et un collègue en caisse qui m’a simplement dit qu’on ne pouvait rien faire pour moi. C’est moi qui ai appelé ensuite votre collègue que j’ai eu à trois reprises au téléphone, parce qu’à chaque fois la ligne était soi-disant coupée, je ne l’ai jamais vu ! C’est laborieux de justifier votre comportement déplacé par le fait que c’est moi qui vous ai agressé alors que ça n’a jamais été le cas. C’est de la diffamation ce que vous faites, c’est inadmissible, et sachez que je compte bien prévenir le siège de votre comportement inacceptable.

Bonjour à tous je trouve votre magasin très présentable

40 mn pour changer un article Je suis allée en première caisse là la vendeuse me donne un numéro pour changer mon vêtements cela m'a pris 2mn je savais ce qu'il me valait je retourne en première caisse et là la vendeuse me dire de refaire la queue deux vendeuse en caisse franchement je serai venue un samedi j'avais plus de chance de passer très vite bref Kiabi n'est plus à la hauteur

J ai beaucoup aimer ses t'es super génial d apprendre et de faire et merci beaucoup pour cette expérience magnifique.

Olivia est super le magasin est super les articles sont de bonnes qualités l’accueil est irréprochable je recommande a 100% c’est le meilleur magasin du kaligone bravo!

Au lieu de critiquer le personnel les clients pour la plupart mal éduqués feraient mieux de remettre en place ce qu’ils touchent au lieu de balancer la marchandise n’importe objet ’’importe comment. Je suis choquée par de que je vois comme comportement dans ce magasin.

Un éventail de choix correct avec des prix attractif, notamment au rayon bébé Personnel très souriant ( mention spécial à Olivia qui a été adorable avec nous ! ) Très bon magasin

Une horreur ! Rien n'est rangé, impossible de trouver quoique ce soit. Le pire Kiabi dans lequel il m'ait été donné de rentrer. Pas du tout une bonne expérience et j'ai vite fait demi-tour alors qu'aucun article n'est à sa place !

Magasin pas propre, vêtements dans un bordel sans nom. Aucun respect des clients qui le fréquente malheureusement.. en revanche le personnel ne semble pas se préoccuper de ce genre de détail et passe dans les allées sans se soucier du rangement. J’ai posé une question à un membre du personnel pour me guider car le magasin a changer un peu sa disposition. Je recherche des pyjama pour ma fille de 3 ans. Je demande à une jeune femme habillée en noir avec un tas d’oreillettes digne du FBI dans les oreilles. On me regarde de haut en bas avec un regard qui en dit long sur le jugement apporté avant même d’ouvrir la bouche. Tout cela pour me répondre d’une manière bien désagréable « ben la bas, dans les sous vêtements ». Personnellement je n’appelle pas un pyjama un sous vêtement donc la logique du lien ne m’a pas sauté aux yeux. Mais lorsque je vois l’état des rayons (cf photos) au final je comprends rapidement qu’il n’y a aucun lien à faire puisque le personnel lui même laisse le magasin dans un lamentable état. Bien dommage

Je ne peux que féliciter la gentillesse et le courage des vendeuses. Quand on voit l'état dans lequel des clients laissent les habits .. les voir plier trier ranger encore et encore, bravo à elles ! ☺️

Ça faisait longtemps que je n'étais pas venu à kiabi, comment dire le choque quand je suis rentrée dans le magasin, la déception de voir se magasin que j'affectionnais tout particulièrement en total décadence, mais que cest il passer ? Tout est en désordre, rien n'est ranger c'est vraiment le bordel on ne sait même pas où aller pour chercher telle choses, c'était vraiment un supplice d'être dans le magasin. Je ne pense pas revenir de si tôt, remettez le comme il y a 3 ans , c'était clair ordonner et propre .

Enceinte de 4 mois je demande à une conseillère si je peut emprunter leur toilette car urgence pipi. On me répond qu’il ne peuvent rien faire. Je trouve ça inadmissible qu’en 2024 les wc ne sont pas ouverts au public

Passé en magasin la semaine dernière, chaleur étouffante. Aucun plaisir à se balader dans un magasin où il fait aussi chaud. Pauvre employés qui ont l'air de faire de leur mieux malgré un magasin en désordre. Impossible de trouver les tailles et cela à chaque fois que je viens, il faut commander les produits mais donc à quoi sert le magasin??? Kiabi est une bonne enseigne rapport qualité prix mais concernant le magasin, je pense que les responsables doivent se réveiller. Pour ma part je n'y reviendrai plus.

Un service au top ! Compte-tenu de ma mobilité reduite, hôtesse présente aux cabines d'essayage a pris tout le temps nécessaire pourbm'aider, me conseiller, et m'a même accompagné jusqu'à la caisse. Un plaisir d'acheter mes vêtements dans ce lieu où je me sens considéré ! Merci !

Je suis allée ce jour à KIABI Kingersheim pour réaliser les achats pour mon bébé a venir. Étant enceinte de 8 mois je me dirige vers la caisse prioritaire , aussitôt une autre cliente arrive et la vendeuse décide de faire passer la dame avant car elle lui a dit de venir d'abord, malgrès le fait que je lui ai signalé que j'étais enceinte et donc prioritaire. Je lui ai fait la remarque mais elle m'a rétorqué : j'ai déjà dit à la dame de venir ça se fait pas de ne pas la prendre . Elle a osé me proposer seulement lors du paiement de la cliente (après le scan des articles et la prise des coordonnées pour la carte fidélité) de m'assoir ce qui était trop tard. Je suis choquée du comportement de cette vendeuse qui en plus a osé me dire qu'elle était responsable. Kiabi est une enseigne de prêt a porter qui a un compte fidélité dédié aux femmes enceinte . La politique du groupe n'est absolument pas représenté dans ce magasin je suis vraiment déçu de ce comportement et du non civisme de cette femme ...

Le pire des magasins! Je n'y mettrait plus les pieds. Je reçois une carte cadeau pour mon anniversaire d'une valeur de 30 euros arriver en caisse carte inactive je dois payer par cb on prend mes coordonnées, et finalement ils ne peuvent plus rien faire sans ticket de caisse. A quel moment on garde le ticket de caisse pour une carte cadeau qui nous est offert. Quelle arnaque ! Sans parler de l'hôtesse antipathique.. 30euros dans leur poches la vie est belle bande de voleurs

Je suis venue ce jour pour acheter des vêtements à mon fils. Le rayon bébé est dans un piètre état… - des boîtes de bodys ouvertes avec bodys manquent ou avec des autres tailles à l’intérieur - des ensembles (t-shirt + short) qui ne sont plus ensemble - des vêtements au sol ou mis n’importes ou - des portants quasiment vides - des vêtements des autres rayons en plein milieu des vêtements bébé - un choix de taille extrêmement restreint - beaucoup de vêtements sans prix Arrivée à la caisse, il y avait 6 personnes devant moi et 5 derrière moi mais 1 seule caisse ouverte. Je suis une habituée de l’enseigne mais c’est la première fois que je vois un kiabi dans cet état là… Je ne retenterais pas l’expérience dans celui-ci.

Pssage plus que désagréable au magasin le 5 mars aux environs de 17h .... Dommage d´être obligée de mettre une étoile..... zéro aurais était plus juste ..... Apparemment la caisse prioritaire n'est faite que pour les clients acheteurs quand on est handicapés ou enceinte.... en cas de retour tu doit faire la queue quitte a tomber en pleins milieu du magasin ..... merci a la caissière de prendre de haut les gens quand ils veulent profiter des petits misérables privilèges que seuls leurs santé pourrie leurs permet d´avoir dans cette société bien égoïste etc a ton image.....pour information quand on utilise une caisse prioritaire c´est que vraiment sa ne va pas .... il ne suffit pas d'être enceinte ou handicapés pour le faire .... on attends vraiment de pas pouvoir faire autrement pour réclamer ce droit... donc me faire attendre un homme en bonne santé juste parce que je vous site je l´ai déjà appelé.... qu'il ne faut pas le faire attendre lui alors que c´est une caisse prioritaire mais d´après vos dires je ne suis pas prioritaires pour les retours ... sans oublier votre phrase .... qu´est ce qui vous permet de passer a la caisse prioritaire?!!! d´un ton bien froid, en insuniant que je n´ai pas passer la bas car bonne santé apparentes est bien plus que meskin, froid etc..... bravo pour une manager, responsable .... Pour votre gouverne l´handicap, la maladie, grossesse a risque difficile etc sa ne se voit pas forcément.... il ne faut pas obligatoirement être dans une chaise roulante pour avoir droit au passage en caisse...... de plus le fait que pour un retour il n´y a pas se droit de passage en caisse prioritaire qui soit applicable montre bien votre froideur, priorité, la vente.... pour ce qui est du bien être du client, le suivie etc... y a jamais personne.... seul l´argent compte .... plus envie de remettre un pieds dans ce magasin ....quand je lis les autres avis négatifs concernant la caisse prioritaire on vois bien que cela n´a pas changé depuis plusieurs années et on sais bien que sa ne changera rien malheureusement !!! Politique commerciale seul l´argent qui rentre compte .... le clients n´est pas important !!! Elle a non seulement finie l´encaissement d´un client mais a aussi pris un autre client .... avant de me laisser passer !!! Sinon pour ce qui est de la priorité j´avais les documents qu´il fallais mais elle a préféré me prendre de haut ... et me dire que je n´étais pas prioritaire malgré cela .... que la caisse prioritaire fonctionne en cas d´achat pas pour les retours ou les échanges !!!!donc merci de bien répondre a mon commentaire ....

Chaque année, je reçois une carte Kiabi en cadeau et le passage en caisse se fait difficilement. Sachez que je crois en l'effet miroir, si je viens gentiment avec le sourire je me dis qu'on va me le rendre. Et bien non. Pas chez vous. Trois ans qu'à chaque fois l'hôtesse a du mal à me donner le solde de ma carte. A chaque fois c'est la même personne froide et peu aimable. ( Une dame dans la quarantaine avec de long cheveux noir lisse et une manucure). L'hôtesse me dit que le solde est sur le ticket de caisse lors de l'achat. Ticket qu'on ne me donne pas lorsqu'on m'offre cette carte cadeau. Ce qui apparemment ne plaît pas aux hôtesses. Pourtant, fut un jour où je suis passée et une certaine Sarah me l'as donné très facilement ,elle était très serviable et aimable. Le reste des hôtesses font sablant de ne pas savoir le faire et vous le donne finalement si vous insistez, comme si vous les dérangez. Elles sont de mauvaise volonté. Cette année, mes cartes cadeaux ne fonctionnaient pas. La responsable caisse, qui ne sourit pas non plus, m'a dit ''je vais appeler le service mais sachez qu'ils ne répondent jamais''. Par pitié, juste un ''je vais essayer de voir se que je peux faire'' est plus conviviale. On a l'impression de déranger. Monsieur le directeur, vous qui lisez les avis. Je compte sur vous pour que lors de mon prochain passage je retrouve des hôtesses souriantes et serviables. En vous remerciant.

Je suis une cliente fidèle, ce magasin est incroyable je trouve tout ce dont j’ai besoin et je n’ai jamais eu de mauvaises expériences. Cependant la seule chose qui est à revoir c’est les rayons, les mannequins son tellement mal habillé, mélange de couleurs infâmes que ma fille n’a même pas voulut regarder les vêtements ce qui est bête car les pièces individuellement sont belle ce n’est qu’une suggestion mais opté pour des mannequins plus classe et avec moins de couleurs on est plus en 2017…. Si non pour les autres fouiller bien on trouve de belles choses 🙂

C'est le magasin idéal pour s'habiller bien à petits prix.

Nous sommes allées faire les magasins avec ma maman et nous avons été très très très agréablement surprises par la gentillesse et la serviabilité des conseillères en magasin ! Tout le personnel a été d’une grande aide pour que l’on trouve nos tailles et mention spéciale à Tuana (qui était en stage) et qui a été au top ! Merci pour ce moment :)

Très bien accueilli par Sylvie qui a dû répondre avec beaucoup de calme et de patience à mon soucis concernant un livret bébé ouvert en 2021. Magasin un peu en désordre à cause des soldes peut être mais personnels à l'écoute et polis

Une visite un samedi 16 décembre vers 15h, le magasin est bien rangé et tout s'est bien passé. A l'exception d'une vendeuse chargées des caisses automatiques, je l'ai trouvé quelques peu désagréable et forçant les clients à aller très vite, ce qui refroidit quelques peu au moment de dépenser de l'argent et laisse une très mauvaise image de l'enseigne à la sortie du magasin. Je précise qu'il ne s'agit que de cette vendeuse, le reste de l'équipe a été très courtoise et correcte !

Magasin propre et rangé. Beaucoup de choix pour toute la famille ! Possibilité d'ouvrir un livret bébé valable un an : 10% de vos achats bébé se cumulent et à la fin vous recevez cet argent sous forme de bon d'achat. Toujours très bien accueillie, avec une mention spéciale pour Angie !

Une vendeuse ne m’a même pas enlever l’antivol sur le vêtement de mon fils !!! Elle n’a même pas pris la peine de regarder pourquoi sa sonne en caisse et au barrière elle m’a dis faudra suivre les consignes de l’étiquette ! Au lieu de faire la belle elle aurais mieux fais de bien faire son travail ! Maintenant je me retrouve enmerder a revenir !

Les vêtements et tarifs excellent. Par contre j'ai laissé faire des retouches au costume que j'ai acheté. En le récupérant à la caisse la caissière a plié le pantalon comme un vulgaire jeans,!!. Elle à plié la veste dans le même esprit. J'ai dû demander un sac pour mettre le costume à l'intérieur !!! On aurait vraiment pas cru que c'était un costume que je viens d'acheter. Les retouches étaient impeccables.

Khadija est une vendeuse au top ! Elle prend tout son temps et elle m’a beaucoup aidé à trouver ce que je recherchais . Elle est dynamique, poli et très sérieuse. Elle est adorable. Je recommande fortement. Ça fait plaisir d’être conseiller par une vendeuse autant compétente. Je reviendrai.

Lieu agréable, on trouve généralement de tout et le rapport qualité / prix est généralement très bon. Manque parfois un peu de choix chez les hommes. Mention spéciale à la charmante dame qui s'occupe de l'espace habillage, très professionnelle, souriante, sympathique et serviable.

A la recherche de plusieurs vêtements au rayon enfants, je me suis adressée à la conseillère de vente KHADIJA. Malgré qu'elle travaillait dans un autre rayon, elle m'a accompagnée au rayon enfants, a écouté ma demande, la demande de mes petits enfants (flocage bien précis) respecté mon budget, s'est investie avec son expérience de jeunes enfants. Professionnelle, courtoise et souriante, grâce à elle, j'ai trouvé tous les vêtements dont j'avais besoin, un grand merci à votre conseillère.

Une seule personne pour servir une queue interminable en pleine période de soldes ! Incompréhensible! Rayon homme 1/3 vide... Bref probablement la dernière fois pour moi

Toujours un grand choix, souvent des promos ou des offres Après cela dépend sur qui vous tomber pour les conseils... aujourd'hui la e réservation et la personne en caisse étaient désagréables. On a juste envie de tout reposer et partir...surtout quand on fait une remarque ou un regard de travers a un enfant de 2 ans qui a un pistolet a bulles qu'il tient juste dans les mains...soyez tolérantes mesdames vous vendez principalement a des familles

Dommage que je soit obligé de mettre une étoile car ce magasin et son personnel en mériterais zéro !!!!!je suis passée en caisse avec mon mari et étant en fauteuil roulant je passe donc à la caisse prioritaire et la caissière me demande un justificatif pour mon handicap alors que je suis en fauteuil roulant je trouve cela inadmissible surtout en 2023!!! sachant que avant moi sur cette même caisse une dame valide est passé et on ne lui a pas demandé de justifier son handicap c'est vraiment malheureux je suis triste que des gens réagisse encore comme cela. J'espère que le coup de téléphone de ma fille vous a remis les idées en place pour les prochaines personnes handicapées qui viendrons faire des achats dans votre magasin !!!! Je félicite la gentillesse du vigile présent ce jour là