Kiloutou Noyelles-Godault Agence de location de matériel

J'effectue une location de rouleau à gazon début avril si ma mémoire est bonne. Tout se passe bien hormis quelques difficultés avec l'usage du bouchon de vidange et de remplissage trop vieux, très difficile à visser et dévisser et plus étanche. J'en parle lors de la restitution le jour même, on me remercie et on me dit qu'il sera changé pour les prochains clients. On me propose alors sans que je demande quoi que ce soit un geste commercial avec une ristourne sur le prix de la location. Plutôt cool mais quelle erreur d'avoir accepté !!! Quelques jours plus tard je constate une double facturation sur mes comptes, une au tarif normal, une au tarif réduit. Les erreurs peuvent arriver. J'appelle, on me dit que ça ne sert à rien de se déplacer en boutique et qu'on gère mon dossier... Les jours passent sans retour... Je rappelle et on me répond que la procédure suit son cours et que je serai recontacté. OK Les semaines passent... Je rappelle et là ça se complique... On me dit qu'il faut que j'apporte en magasin une copie de mon extrait de compte et qu'il n'y a pas trace de dossier en cours sur mon problème... LOL. J'imprime mon extrait de compte et je me déplace en boutique pour le déposer. On me dit que ma demande est transférée au service compétent. Je vois le vendeur agrafer la feuille que je lui donne avec d'autres documents qu'il a imprimé. Je me dis que cette fois-ci ça devrait le faire... Ça fait un mois dans quelques jours toujours aucune nouvelle... C'est dans la manière de résoudre les difficultés ou les erreurs qu'on juge le sérieux d'une entreprise dans son rapport avec le client. Ben là c'est raté... La suite dans quelque temps.

Très bonne accueil

Bonne équipe 🏆 Merci Margaut pour le café ☕️,très souriante et professionnelle 👍👍💪💪

J'ai récemment loué du matériel chez Kiloutou et je suis profondément satisfaite de mon expérience. Le personnel est très accueillant et compétent, prêt à répondre à toutes mes questions. Je tiens à remercier particulièrement Yohan qui s'est montré très agréable et a vraiment pris le temps de m’expliquer. Les équipements étaient en excellent état et faciles à utiliser. De plus, les tarifs sont très compétitifs. Je recommande vivement Kiloutou à tous ceux qui ont besoin de matériel de qualité pour leurs projets.

Bonjour, Je tiens à remercier toute votre équipe, et tout particulièrement Leilo et Yohann, pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Les outils que j’ai utilisés pour le ponçage de mon parquet se sont révélés efficaces et fonctionnels, ce qui a largement contribué à la réussite de mon projet. Votre service de conseil et d’accompagnement est exemplaire. Bravo pour cette qualité de prestation, que je n’hésiterai pas à recommander autour de moi. Mention: ouvert le samedi jusqu’à 12h ! Aurélien & Rodny Est-ce que cela correspond à votre intention ?

Accueil très agréable et j’ai été conseillé par de vrais professionnels passionnés ce qui m’a beaucoup aidé. Les outils mis en location sont peu chers et de très bonne qualité. Je recommande.

Visité très récemment. Accueillis par des professionnels très agréable. Très bonne équipe je recommande !

Nous prévenons que nous allons arriver car nous venons de voir que le magasin ferme à 12h (pour un retour de matériel) Le mec prévient que normalement les retours sont avant 11h30 mais nous n’étions pas au courant mais nous dit que si nous arrivons après 12h ce sera trop tard. Nous arrivons à 11h57, les portes fermées malgré que nous avons prévenus que nous arrivions .. pas très pro. Tout ça pour que l’on paye la location du week end, très commerçant !

👍

Personnel très gentil

Très très bon accueil et des personne qui conseille au mieux pour nos projets recommande vivement

Personnel sympas et pro Merci pour l’accueil 👍

Super service, équipe disponible et très sympathique. Merci à Lélio.

Très bien

Boutique sérieuse

Réactivité et professionnalisme

Superbe lieux

J’ai louer une raboteuse de béton ce jour, Accueil téléphonique parfait ils conseillent vraiment très bien ce n’est pas la première fois que je commande chez kiloutou noyelles. Nous avons un compte pro mais je commande souvent personnellement bref matériel très propre(meme si pour le coup pas utilisée) Service très bon ils savent de quoi ils parlent Je recommande vivement

De tout a prix raisonnable

Personnel sympathique, à l'écoute et prêt à rendre service. Je recommande, n'hésitez pas ! Merci pour eux

J'ai fait appel à ce magasin pour louer une surfaceuse à béton. Accueil sympathique café à disposition. Le prix tout de même élever.

Personnel pro , avec une vraie envie de bien faire , Merci à Thibault, a l écoute, pas de mauvaise surprise toutes expliqué,

J'ai loué une ponceuse pour refaire mon planché dans mes chambres. J'ai eu un super accueil de la part du vendeur. Il m'a recommandé le bon matériel et fait une super démo très précise des 2 monstres de perceuses qu'il m'avait fourni! Les consommables (bandes, vitrificateur sont bien quantifiés! Bref Bravo Kiloutou !

Jeudi dernier, je loue une ponceuse Makita pour retaper une porte ancienne. Je me pointe dans cette agence Kiloutou. Je suis très bien reçue et conseillée par 2 jeunes hommes et je repars, satisfaite, avec ma ponceuse. Je dois ramener le produit dès le lendemain avant 17h. Un imprévu m'empêche de le ramener. Je préviens alors la boutique tout en étant consciente que je vais devoir payer une journée de location supplémentaire. Le samedi matin je suis donc dans l'obligation de rendre le produit si je ne veux pas payer 2 jrs de +. Je préviens la dame que je n arriverai qu' à 11h55, m'en excuse et espère qu elle ne me fermera pas le volet au nez. La dame m'annonce simplement quelle fermera la boutique à midi pétante, bref, elle ne me laissera pas 2 minutes de +. Si je vous dis oui, je dis oui à tout l'monde Moi aussi j'ai une vie privée Ça n est pas Kiloutou qui va me payer 5 ou 10 minutes de RAB! Je suis déçue de voir un tel manque d'empathie et de compréhension pour quelques minutes seulement. Je suis finalement arrivée à 11h54 et j ai réglé 55 euros pr 2 jrs de location. Elle m'a remis mon ticket CB à midi pétante. Je lui ai donc fait la remarque que je la libérais tout de même à l heure et que c était plutôt positif. Elle m'a répondu que non puisqu' elle devait encore fermer la boutique. Bref, j'ai été expédiée bien comme il faut. Je suggère donc à l'agence d'avancer son heure de fermeture à 11h45 pour éviter ce type de situation désagréable! 1ere et dernière fois dans cette agence pour ma part ! 😝

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro! Personnels incompétents, très déçu de notre location d'un rotavator à + de 400€ qui nous a servi à rien! Matériels de mauvaise qualités , pas fait pour les particuliers et pour des explications et un geste ...no comment.... je ne conseil pas du tout cette société d'arnaque!!!!