King Jouet Orchestra Magasin de jouets

Accueil irréprochable, équipe au top et geste commercial très apprécié suite à un simple emballage abîmé. Un vrai sens du service client — merci pour votre professionnalisme. Nous reviendrons !

Merci à la directrice adjointe Audrey de nous garantir à chaque fois un accueil aussi qualitatif et agréable ! Toujours souriante et bienveillante, elle sait offrir un accueil chaleureux.

Merci beaucoup à Audrey qui est toujours à l’écoute et d’une grande bienveillance !

Mille fois merci à la directrice adjointe Audrey qui est toujours d’une sympathie et d’un professionnalisme hors pair. Un bijou pour ce magasin King Jouet !

Rayon vélos, trottinettes et voitures pour enfants bien fourni, mais gros point négatif : les enfants ne peuvent apparemment pas essayer les produits. Nous avons laissé notre fils en tester quelques-uns sous notre surveillance — comme on le voit souvent dans d’autres magasins — mais un employé est venu nous interpeller sèchement pour nous dire d’arrêter. Aucun panneau, aucune indication en rayon n’indique que c’est interdit. Si c’est le cas, il faudrait le signaler clairement. Sinon, il faut laisser les enfants tester, c’est justement l’intérêt de ce genre de produits et de ce genre de magasin.

Je suis passée aujourd'hui avec une amie pour acheter des jouets. Le magasin en soi était plutôt pas mal, mais j'ai été très déçue par le service. Le vendeur n'était absolument pas sympathique : aucun sourire, on aurait vraiment cru le déranger. Monsieur, je comprends que vos journées puissent être longues, mais si vous n'aimez pas ce que vous faites, peut-être serait-il préférable d'arrêter. Surtout dans un magasin de jouets, un lieu dédié aux enfants ! (King jouet de Thiais village )

Harcelée par une employé Je viens de quitter le magasin et il a été vide. Je suis allée chercher une moto de la taille de mon fils de 2 ans pour son cadeau d’anniversaire. Je ne suis même pas rentrée dans le magasin vu qu’il n’y avait pas ce que j’ai cherché. Personne m’avait dit bonjour quand je suis rentrée non plus. Mais quand je suis partie sans rien acheté la dame à la caisse a demandé de regarder à l’intérieur de mon sac IKEA que je venais d’acheter (magasin à côté) sans aucune raison vu que je ne suis même pas rentrée dans King jouet et ils ont des bornes de contrôle en cas de vol. Je me suis sentie bien harcelée par cette malheureuse dame qui a demandé meme à son collègue qui a été gêné aussi de fouiller sur mes affaires sans même regarder dedans. Franchement c’était quoi le but, vu que la dame m’a vu rentrer avec mon sac ? Le magasin était vraiment vide et il va continuer d’être vide car je suis une habituée du Thiais Village et je ne reviens pas du tout pour acheter quoi que ce soit dans ce magasin de jouets!

Bonjour, Je tiens à parler de l'état du magasin. Le carrelage est en train de casser, se décoller de partout. Alors oui il y a du scotch toute sur des dalles ici et là. Mais c'est un magasin de jeu pas un parcours aventure. D'ailleurs mettre du scotch rouge à certains endroits c'est s'assurer que les enfants marchent dessus... La sono du magasin déconne complètement également. Les chansons sont hachurées, saccadées. Bref épargnez vous la taxe de la SACEM et épargnez nos oreilles svp. Cela en est perturbant surtout que le magasin était très calme et on n'entendait que ça. Le personnel était très agréable de son côté. Je plains leurs conditions de travail quand on voit la partie publique...

Très bon accueil Merci encore à Ilias pour ses conseils et son professionnalisme.

Je viens régulièrement et le personnel est toujours sympa, de plus c’est un magasin organisé lors de gros événements et ça fait plaisir ! Je reviendrai avec plaisir

Test ticket pour récupérer l'etb pokemon très bonne idée à refaire pour les prochaines sorties

Equipe très gentille et disponible, il est toujours très agréable de passer dans ce magasin

La meilleure équipe, très sympathique et a l'écoute de vos besoin vraiment le top du top 👍

Bonsoir , Je suis très déçue de constater que ce magasin ferme ses portes 8 minutes avant l’heure affichée. Mon enfant, qui avait besoin d’un article précis ( carte pokemon) et aurait mis moins de 2 minutes à passer en caisse , a été profondément déçu en rentrant et en apprenant qu’il ne pouvait pas effectuer son achat. Ce genre de pratique nuit à l’expérience client. Une meilleure gestion des horaires serait appréciée, surtout pour des cas rapides comme celui-ci.

Hier j'ai acheté un camion pour mon fils et ça coûte 47 euro . À la caisse j'ai profité pour demander le jeune homme en montrant mon portable le jouet de voiture en caoutchouc. Ce jeune homme il est très mal poli en me disant non il n'y a pas alors qu'il n'avait même pas bien regardé mon portable le jouet que je voulais. Je lui avait dit que ma collègue de travail avait trouvé ce jouet et ce jeune homme m'avait répondue ben il n'y en a plus . Je ne comprends pas pourquoi de telles personnes travaillent ici si c'est pour accueillir les clients de cette manière. Vous avez quand même la chance que j'ai quand même acheté le camion pour mon fils de 47 euro, car c'était vraiment pour lui. Moi honnêtement j'avais envie de tous laisser et je ne reviendrais plus ici. Je travaille avec les enfants autistes et je vais acheter mes cadeaux ailleurs car ils ont vraiment besoin des cadeaux pour les récompenses.

Super magasin de jouet plein de choix et vendeurs et conseillers au top Iliasse a été très patient bienveillant et agréable ainsi que Sarah je les remercie vraiment beaucoup et j'espère les revoir ! bonnes fêtes à tous

Une honte, le prix affiché en rayon n'était pas celui du produit. En caisse j'ai approché ma carte en sans contact trop vite, le paiement est passé. Je demande à rendre les produits et à me faire rembourser en montrant que le prix n'est pas affiché en rayon. Se succèdent x responsables et moi devant attendre un long moment avec mes enfants, pour finir par l'arrivée du gérant agressif, qui me dit que c'est ma faute, que je n'avais qu'à vérifier avant de payer 😱 du coup je prend un jouet en plus pour me dédommager du prix supérieur que j'ai payé par rapport au prix qui était en face du produit. Le gérant a monté ses poings pour me frapper, mes enfants étaient affolés, les gens sont intervenus pour éloigner ce fou. Franchement gestion du SAV et de la relation client vraiment déplorable ! Tout ça pour un prix mal/pas affiché et une simple demande de remboursement alors que j'étais encore en caisse... Regardez les autres avis un y a un vrai problème de service après vente avec ce magasin 😱 Magasin à éviter !

Bonjour, après plusieurs appels de 15mns d’attente impossible de joindre le magasin depuis ce matin! C’est déplorable pour un magasin comme celui ci. “et c’est chez Kiiiiiiing 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ ! Vraiment déçus

Personnel très désagréable J'ai acheté 2 articles Il ne rembourse pas Achat moins de 24 heures

J’ai acheté un vélo à ma fille rose . Les documents aidant aux montages sont très compliquée à comprendre ! J’ai mis 2 heures à essayer de monter le vélo mais sans succès ! Le montage 0 . Et les roues ne sont pas bien gonflée ( peut être que c’est normal ) donc je dois le faire aussi . Du coup le vélo n’est toujours pas montée et ma fille est triste .

Deuxième fois que j'effectue des achats dans ce magasin et j'en ressors satisfait. Rayon bien rangé, personnels disponibles et aimables. Je recommande cet établissement.

Aujourdhui j'ai récupéré ma GROSSE commande WEB PAYÉ Je sors du magasin les collègues m'ayant servis se disent entre eux elle a payé? J'ai entendu j'ai du me justifier au loins alors que c'était pas nécessaire. Pas d'excuse. Revoyez la communication entre vous sérieux. Plus jamais chez vous.

Incroyable ! Un peu perdue dans le magasin que je ne connais pas, Philippe propose son aide … un sauveur ! Il connaît son magasin, m’a accompagnée, conseillée. Merci beaucoup ! Je reviendrai !

À mon passage ce samedi 3 août ou magasin King jouet je suis déçu par les vendeurs super désagréable, d’ailleurs pour la première que je vais dans ce magasin les vendeurs qui ont pas le temps pour les clients je me dirige vers le vendeur pour me renseigner sur un produit il me réponds par la suite un non énervé et aussi qui ne sont pas accueillant je comprends peut être si il était fatigué mais il y’a des Manières de parler je remercie monsieur Kylian qui se trouvait vers les caisse super gentil le sourire professionnel, super poli le seul qui était accueillant avec le sourire et professionnel mais pour le reste malheureusement je suis déçu.

Aujourd'hui j’ai retourné un drone acheté dans le magasin. Le directeur, très aimable, serviable est commerçant, à chercher à comprendre le problème, puis ma proposer un échange. Cela devient malheureusement assez rare de nos jours, pour être signalé, d’avoir eu à faire à un homme poli, aimable est à l’écoute de sa clientèle. Encore merci à vous. Cordialement.

J’ai acheté un vélo pour l’anniversaire de ma fille chez King Jouet. Le vendeur m’a informé qu’ils ne pouvaient pas monter le vélo parce que c’était le week-end, donc j’ai dû le prendre tel quel. En vérifiant le ticket de caisse, j’ai constaté qu’il n’y avait pas de possibilité de remboursement, ce que je trouve inacceptable. De plus, le vendeur n’était pas poli du tout. Je suis très déçu par ce service et je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin.

Je tenais à remercier et féliciter Jordan et Philippe ainsi que tout l’équipe de King Jouet Thiais . D’un professionnalisme et d’un devoir de conseil dignes d’une boutique de jouets ! Merci encore et à très bientôt 🙏🏼

Franchement, j'y vais depuis plusieurs années ( car c'est le seul magasin jouet à Thiais village) ça n'a jamais évolué : aucun conseiller de vente disponible,d'aucune proactivité, le magasin est immense mais il n'y a pas de vendeur disponible ou alors ils sont tous cachés en réserve. La caisse est un moment de torture surtout en période d'affluence : un ou deux caissiers pour gérer tous les clients, les remboursements, les réclamations, .... Bref prévoyez 1 heure de queue avec de fortes chances de vous prendre la tête avec les autres clients impatients. S'agissant des animations, personne n'est au courant des programmes, des jeux , les vendeurs ne sont pas du tout formés et ne donne pas l'impression d'être motivé.... Dommage

Très déçue du comportement d'une vendeuse, mercredi matin je suis passée au magasin de Thiers,la personne à la caisse ne m'a même pas répondu quand je lui ai dit bonjour,car trop occupé a manger😡. Habituée a venir a Thiers je vais maintenant devoir me rendre a Vichy.

Une petite dédicace à la dame qui nous raccroche au nez 3 fois d’affilée car elle ne veut pas répondre à une question concernant des stocks en magasins. Je laisse les responsables agir : appel a 19:43 ce dimanche 05 novembre. Voyez qui était en poste et dites lui que c’est très anti professionnel de faire ça :)

Niveau sécurité les escabeaux ne sont pas sécurisés... Un enfant peut très bien les faire tomber et là c'est la catastrophe...

Incroyable !, soit disant un magasin de jouets pour enfants, mais lorsqu’ils ont remarqué que mon fils voulait monter dans une petite voiture électrique et qu’on voulait lui offrir, ils étaient mécontents !, J’attendais juste une réaction de leurs part pour bien les recadrer. Conclusion : on a annulé notre achat et parti chez les concurrents qui savent ce que c’est un enfant. A vomir, à fuir ! Malheureusement, y a pas 0 etoile sinon je l’aurais mis avec un très grand plaisir !

Magasin tenu par des personnes malhonnêtes ! Nous avons eu une très mauvaise expérience lors de notre récent passage dans ce magasin le 8 septembre dernier. Nous avons pris en rayon un jouet électronique affiché à 24,90€. Il s'agit du dernier article disponible en rayon. Nous prenons également bien soin de vérifier que la référence de l’étiquette sur l'étagère correspond bien au produit que nous avons pris, vu la tendance actuelle des commerçants à flouer les clients en passant l'article en caisse à un prix en supérieur à ce qui est affiché en rayon. Lors du passage en caisse, celui-ci est scanné à 29,90€, soit 20% de plus. Nous signalons donc l'erreur au caissier. Celui-ci appelle un collègue pour procéder à une vérification en rayon. Il se trouve qu'entre le moment où nous avons pris l'article et notre passage en caisse, l'étiquette a été retiré du rayon par un employé du magasin car il s'agissait du dernier produit. Nous demandons donc à l'employé qui nous accompagne de nous appeler le responsable du rayon pour faire vérifier le prix. Le responsable, de mauvaise foi, dit n'avoir retirée aucune étiquette de l'étagère et son collègue non plus. Personne d'autre n'aurait pu le faire car ils n'étaient que tous les deux... L'étiquette a donc disparue comme par magie de l'étagère... Impossible de vérifier le prix et obligé de le payer l'article 20% plus cher si on souhaitait le prendre... Autant dire que nous n'avons rien acheté et que plus jamais nous ne remettrons les pieds chez ces voleurs. Bref à fuir...

Bon magasin avec pas mal d'articles de jouet !!!! Les vendeurs dans les rayons sont très agréable et gentille merci a euh👍🏻👍🏻👍🏻 Comme les autre commentaires j'ai constaté a plusieurs reprises un manque d'effectif des personnes en caisses.

A chaque fois que je m’y rends, la queue dure un temps fou !!!! 20mn d’attente c’est juste énorme. Ok nous sommes dimanche et la caissière est seule mais j’ai croisé des vendeurs en magasin, ne peuvent-ils pas donner un coup de main lors d’une forte affluence ???

KJ de THIAIS à fuir ! Je suis allé dans ce magasin dans le cadre d'un retrait d'un véhicule électrique dont j'ai effectué la commande par internet . Avant de m'y rendre, je passe un coup de téléphone afin de m'assurer que le produit est disponible et neuf . Au téléphone, un vendeur m'indique que le produit est disponible mais que celui-ci est déjà monté et m'assure que le produit est tout neuf ( pas un produit d'expo) . Le vendeur en question m'apporte le produit désiré ,emballé dans un plastique noir. En déballant : par choc arrière fissuré , capot rayé, intérieur parsemé de miettes de gâteau , pommeau de vitesse usé , jantes rayées. En plus de m'avoir menti, le plus dérangeant , aucune empathie de la part du vendeur, aucune excuse , à part me dire qu'un coup de lustrage fera l'affaire . J'ai demandé le remboursement immédiatement . Mon coup de gueule n'est pas orienté à la marque mais à ce vendeur qui est un AMATEUR, c'est son cerveau qui aurait besoin d'être lustré . King Jouet revoyait votre staff ! A cause des incompétents c'est votre image de marque qui prend un coup ! En revanche super service au King Jouet de Rambouillet !

Bonjour, Boutique où je passe de temps en temps pour des achats. Pas forcément une grosse fréquentation , calme , pas beaucoup d'ambiance. Un peu triste pour une boutique de jouets. Le personnel est aimable. la surface de vente est impeccable et les jouets bien exposés.

Une caisse qui ne prends que les achats de jouets pendant que les autres caisses discutent, vous avancez vers une autre caisse on vous regarde du genre vous dérangez. Vous pouvez dire bonsoir autant que vous voulez on ne vous regardera même pas, par contre pour vous demander plusieurs fois si vous voulez un sac alors que vous avez déjà répondu ça oui ils sont là, alors une chose, il est important d'être souriant et polis avec vos clients c'est tout de même je pense la base de ce métier, les temps sont durs et vous avez de la chance d'avoir un emploi ce n'est pas le cas de tout le monde. Heureusement que le personnel en rayon était pro et sympa

Service client médiocre qui ne fait preuve d’aucune souplesse. Rigidité absolue. Je suis passée en magasin, j’avais une carte cadeau à utiliser que j’ai oublié de présenter. Le monsieur à la caisse a tout encaissé, puis quelques instants plus tard je me rends compte que je n’ai pas pas passé ma carte cadeau, et je demande si on peut me rembourser afin que je repaye avec le bon moyen de paiement. Refus du magasin et même du service client au téléphone auprès de qui j’ai patienté plus de 20 mins.. nous n’avons pas le droit à l’erreur.. D’ailleurs je ne comprends même pas qu’il n’y ai pas de remboursement possible.. plus aucun magasin ne travaille ainsi.. en conclusion sachez que j’utiliserai encore le bon que je n’ai pu dépenser chez vous puis c’est la dernière fois que vous me verrez dans un de vos magasins ! Cette mauvaise expérience m’a bien servie de leçon !

Après avoir effectué un achat d'une marque reconnue le vendeur m'informe que si le produit est défectueux il n'y aura aucun remboursement ! Alors je vais être clair votre enseigne ne mérite pas ces clients fidèles vous vendez des produits défectueux et vous faites un avoir valable 6 mois et en prime vous ne faites aucune confiance en vos clients vous vérifier si le produit est réellement défectueux c'est une honte vous êtes des escrocs Produit acheté un moteur pour les bateaux playmobil vous devriez avoir honte votre enseigne ne mérite pas d'exister !!!! Pour 9,99 € vous pouvez apprécier votre manque de sérieux une enseigne digne de ne plus exister c'est une honte !!!!!mon avoir en poche j'ai le plaisir de noté votre enseigne vous ne mérité pas vos clients. Bienvenue sur Google.

Jouet réservé sur internet et récupéré dimanche, sans aucun problème. Équipe très sympathique et disponible. Très grand magasin avec beaucoup d'espace entre les rayons. Rayons un peu dégarnis mais après les fêtes de Noël sans doute normal. En conclusion, magasin fidèle à la très bonne image que j'ai de l'enseigne King Jouets.

Deuxième fois que je commande et paye un jouet sur le site internet pour le retirer dans ce magasin, et deuxième fois où j'attends 40 min car attente beaucoup trop trop trop longue! La première fois il n'y avait personne, j'ai juste attendu presque 40 min je ne sais pas pourquoi, peut être la procédure trop longue? La deuxième fois énormément d'attente alors qu'il n'y avait que 1 personne devant moi dans la caisse pour retrait de colis. J'ai un bébé de 3mois en poussette , on me fait attendre et la caissière ne daigne même pas m'adresser un regard pour que je patiente. J'attends sans faire d'histoire car ce n'est pas mon genre. C'est alors que je vois une dame passer pour payer les jouets qu'elle a pris dans le magasin !!! Alors que c'est la caisse spécialement pour les retraits de jouets payés et commandés sur Internet. La cliente qui attendait derrière moi et moi même avons fait (très gentiment et poliment) la remarque à la caissière qui nous demande d'un air totalement blasé notre carte d'identité. (Un sourire suivi d'excuses n'aurait pas été de refus.. C'est juste une question de bon sens et d'éducation.) Bref, je pensais aller plus vite en payant sur le site j'ai au final vu plus de 10 personnes sortir du magasin avec leurs jouets. Plus jamais ce magasin.

je réserve un article en ligne, je fais 30Km de route pour me rendre au magasin, ils me remettent un article complètement différent de ce que j'ai réservé en me disant que l'article que j'ai commandé ne se fait plus ... pourtant ils ont bien imprimé la feuille qui montrait l'article d'origine et l'ont scotché à l'autre article. Ils n'ont même pas pris la peine de m'appeler pour m'informer de leur erreur de référencement. Cela m'aurait évité 60km aller/Retour... incompétence totale ! Finalement je vais acheter sur amazon !

Expérience du jour : Les gens veulent passer devant vous en caisse et l'hôte de caisse donne raison à ces personnes alors qu'on respecte la queue par ordre d'arrivée. Plus jamais. Sinon j'étais cliente depuis des années et je trouve que c'est un super magasin, très propre, très bien organisé et le personnel est bienveillant.

Extrêmement déçue de ce magasin à 2 reprises. J'ai acheté un jouet pour un anniversaire, le jour même je reviens pour l'échanger car l'enfant l'avait déjà. Il y avait 5 euros de différence. Au lieu de me rembourser, j'ai eu droit à un bon d'achat. Je trouve cela très moyen. On nous oblige à revenir dans les 6 mois sinon le bon d'achat est perdu. Je reviens 1 mois après pour acheter un jouet que j'avais repéré et pris en photo. Le prix initialement à 20,99€ est passé à 22,99€. Augmentation de 10%. Quand je demande à la caisse, on me dit non c'était dans un autre King-Jouet. Vu que j'ai une photo preuve à l'appui, le manager finir par le répondre que c'est comme ça, les prix changent tous les jours ! Super comme réponse. Je précise qu'il ne s'agissait pas d'une promotion exceptionnel. En tout cas, ce qui me vient à l'esprit c'est aucun sens du service client. Si je dois vérifier le prix tous les jours pour être sûr qu'il ne change pas en ma défaveur, je préfère encore acheter sur des site internet.

Magasin très sympa et agréable à parcourir. Très grand choix des jouets avec des prix moyens.

Magasin sympa, les prix sont compétitifs. Leur système en caisse est assez déroutant par contre. Avec les caisses jouets uniquement et les caisses moitié orchestra moitié jouets. Il y aurait besoin d'améliorer ce système pour ne pas frustrer les gens qui ont l'impression de se faire passer devant par celui qui les suit si la caisse qui se libére en premier n'est pas celle où ils peuvent aller. Je note toutefois qu'il y a plus de caisses qu'avant (deux fois plus) et qu'en période de fêtes c'est très appréciable.

Méfiez vous des vendeurs trop rapides qui vous dit que tout est bon sans avoir jamais essayé le produit! Ils m’ont incités à prendre un produit qui ne fonctionnait pas après 48h d’essai je retourne car le produit ne fonctionnait pas du tout or les vendeurs disaient que si ça ne marche pas de ramener au magasin. Une fois au magasin ils disent que le remboursement est impossible seul l’avoir est acceptable ... Heureusement la direction a trouvée une solution ... ils ont fait de leur mieux. Je pense que les vendeurs sont à réformer