KparK Bonneuil Fournisseur de fenêtres

Toujours en attente d'un devis depuis + de 3 mois je comprends pas vous voulez pas encaisser mon argent ??? Je vais aller chez la concurrence.

Société à fuir +++++ J'ai relancé plusieurs fois le commercial pour l'installation d'un judas pour une porte d'entrée que Kpark a posé le 15 Mars 2025. J'ai la poignée de la porte qui n'est pas fixée correctement. Ils ne se sont jamais manifestés. Je trouve qu'ils sont très malhonnêtes. J'avais un autre projet à leur confier j'irai voir ailleurs. Très très déçue

Impossible de les joindre. Après un devis que j’allais accepter, aucun contact n’est donné (juste nom et prénom du commercial). J’ai tenté d’appeler l’entreprise à Bonneuil et aussi par mail, mais ça a été mission impossible (aucune réponse après 2 semaines). Les numéros fournis renvoient tous vers une messagerie avec une attente interminable, sans jamais avoir de réponse. Très déçu, j’avais un projet à leur confier, mais ce ne sera clairement pas avec eux.

Des problèmes avec ma télécommande il aura fallu 3 passages pour régler le problème. Dommage mais le principale c'est que le problème soit résolu.

SAV nul. Rdv difficile à obtenir et personne ne s'est déplacé lors du rdv, sans prévenir.

C'est des pires fenêtres sur la marche france , es commerciaux pusse la vente même quand vos fenêtres sont réparable au moins de quelque minutes, leur réponse est toujours pareil il faut changer

Fuyez la société KparK. Suite à l'installation de nos fenêtres, le joint s'est déchiré un mois plus tard. La pause a été mal faite. Malgré nos nombreuses relances, KparK de BONNEUIL n'a daigné nous répondre et n'effectue pas les réparations. Par ailleurs, il y a eu une erreur sur la couleur des crémones ; et de nouveau, silence radio malgré nos multiples relances. Je laisse rarement des avis, mais là je ne peux m'empêcher de prévenir les personnes qui souhaitent changer leur fenêtre. Ne signer aucun devis avec KparK ; il y a suffisamment de concurrent pour trouver une autre société plus fiable.

10 mois après la commande le chantier n est toujours pas terminé : mauvaise commande car les moulures n étaient pas la bonne donc nouvelle attente, puis pose des nouvelles moulures mais fait n importe comment donc nouvelle commande, nouvelle attente… nouvelle pose mais ils ont abîmé une fenêtre donc nouvelle commande d un battant… attente…. Plusieurs appels à l entrepôt et à chaque fois: on vous rappelle ce qu ils ne font jamais. On attend toujours le changement d’un ouvrant Société a fuir de toute urgence Je suis obligé de mettre une étoile pour publier cet avis mais sinon je n en aurais mis aucune

Consommateurs : n'hésitez pas à écrire en recommandé avec accusé de réception au service juridique du siège social de la société K PAR K (148-156 RUE GALLIENI 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT) afin de faire remonter les graves dysfonctionnements de l'agence K PAR K de Bonneuil. Tout manquement de l'agence doit faire l'objet d'écrits circonstanciés, matérialisés et datés. Pour sauvegarder son image et sa réputation auprès de la clientèle, le siège n'aura d'autre choix que d'enquêter à propos de ces dysfonctionnements répétés.

Bonjour. J'ai acheté une porte de garage récemment à un prix élevé. Il ya la télécommande, cependant la porte n'est pas sécurisée. Lorsque la porte descend LE MOTEUR EST DEPOUVU DE LA CELLULE DE SÉCURITÉ ,DONC DANGER D'ÉCRASEMENT (moteur ancien )remonter instantanée pour ne pas blesser un enfant ou risque d'écraser le véhicule. Je considère que le moteur n'est pas à la norme européenne. J'ai contacté la direction technique K Par K ,j'attends la réponse depuis 6 mois. Mon avis CHOISIR D’AUTRES fabricants sur le marché. Ma note est de 1 sur 5 ou 2 sur 10 sur l'échelle de satisfaction. MAUVAIS.

Cher et un SAV lamentable : près d'un mois d'attente pour un volet bloqué qui a été installé depuis peu. A fuir.

Nul nul est encore nul 1 an pour une serrure sans compte les volets. Plus le responsable bonneuil qui vous insulte au téléphone.

Nul nul nul problème sur ma porte d'entrée depuis 2 ans les commerciaux ne répondent pas l'agence dit je vous rappelle aucun appel un total manque de respect pour les clients j'ai appel ce jour le siège qui transmet ma réclamation Je vous tiens informé de la suite En espérant que ma porte fermera correctement un jour

2 ans après la pose, mon SAV ouvert dès le lendemain (une des fenêtres n'est pas conforme à la commande), mon problème n'est toujours pas résolu, on me balade sans cesse en me faisant croire qu'une nouvelle fenêtre était en commande... Fuyez ces escrocs, au premier SAV ils ne vous connaissent plus

Entreprise à fuir !!! Suite à des défauts sur nos moustiquaires de nos volets roulants électriques posés début septembre, nous avons à multiples reprises tenté en vain de faire intervenir le service technique pour que cela fonctionne. Que faire ??!! En effet, le service client ne fait rien. Nous sommes rappelé pour nous informer que quelqu’un nous appellera pour prendre rendez-vous mais personne n’appelle jamais ! De plus notre réclamation est clôturé systématiquement sans action concrète. Nous avons fait confiance à Julien et à KparK pour poser ces volets d’une valeur de 4800€ pour qu’au final cela ne fonctionne pas totalement. Nous sommes plus que navrés d’avoir choisis votre entreprise qui se dit sérieuse et qui laisse un service technique (Bonneuil Sur Marne) ruiner la satisfaction client car ils ne sont pas capables de rappeler pour prendre rendez-vous et pire qui clôture les réclamations sans rien faire.

Je mets 1 étoile par obligation pour publier car le commercial mr do nascimento c'est vendre sa porte (je savais ce que je voulais) mais venir vérifier le travail qui a été fait c'est devenu un fantômememe pour le suivi de mes sav Les poseurs je n'ai rien à redire. Le service sav téléphonique une cata ils ne comprennent rien et font déplacer le technicien sav pour rien car il n'a pas le matériel. Le technicien par contre lui, il est au top poli et respectueux. Travail parfait et très propre. Dommage pour le service technique de ne pas avoir d'étoile à cause d'un service admistratif chaotique. Même pas la personne ne s'excuse pour un service inexistant que j'ai du attendre 1 mois pour rien et qu'il va falloir encore attendre

Au risque de ne pas être alignée avec tous les autres avis que je respecte compte tenu de ce que je constate sur les photos je viens partager mon expérience. Commande rapide mais délai de livraison installation bien trop long = 6 mois. Par contre nous avons eu la chance de tomber sur une équipe de techniciens installateur au top. Écoute, sens du service, qualité prestation rien à redire. Protection chantier. Travail très soigné. Prise d'avis. Dialogue. Un chantier rondement mené sur 5 ouvertures 4 en rénovation et 1 en depose totale dont 1 porte d'entrée compliquée et une baie vitrée très grande. Le tout avec des carreaux à l'ancienne puisque veille maison. Je ne peux qu'encourager k park k à former ses équipes comme celle ci et à valoriser leur travail et leur implication. Seulement cela requiert des qualités personnelles que tout individu n'a pas. Faire pour le client comme si c'était pour soi même. Et là, pour nous, c'était une expérience incroyable. Jeune Mehmet et Hassan. Il faut ABSOLUMENT valoriser l'implication, le sérieux et le professionnalisme dont ils ont fait part. C'est remarquable. Ces personnes representent kpark et si d'autres ne travaillent pas ainsi et bien il faut les former. Le produit fini tient compte de leur travail. La plus belle des fenêtres mal posée et sans finition ne rendra rien ! J'espère que cet envis remontera jusqu'aux dirigeants car c'est aussi le terrain qui fait la différence dans la satisfaction client. Encore un immense merci à jeune MEHMET et HASSAN de l'agence de Bonneuil.

Joyeux anniversaire, 3 ans en litige une relation plus solide que la plupart des couples ! Entreprise à fuir, réalisation d’une mauvaise prestation, et une procédure qui n’aboutissent pas. Ne répondant pas aux mises en demeure, J’attends déjà de voir le retour à ce commentaire en public alors qu’en privé il n’y a personne.

Le service après vente est nul! Nous avons réalisé une très grosse commande, de 6 fenêtres pour un appartement, une fenêtre s’est brisée. Le SAV est inefficace, nous attendons la livraison de la fenêtre depuis le mois de novembre! La livraison est toujours annulée au dernier moment, une fois parce que les employés ont cassé la nouvelle fenêtre en la chargeant dans le camion, les autres fois ils n’ont même pas d’excuses et ne préviennent pas.. ils pensent que tout le monde bénéfice de leur temps ??? Nous sommes obligés de poser des jours pour attendre une journée entière que le livreur n’arrive pas et que personne ne soit capable de nous indiquer où en est la livraison, ni même si elle arrivera… c’est inadmissible d’être aussi nul

Je regrette tout simplement de ne pas avoir lu les différents avis avant d'avoir choisi KparK pour le changement de 2 baies vitrés, une fenêtre et 6 stores. Le discours du commercial est juste pour vendre, il n'a aucune connaissance technique ou des solutions de son entreprise donc il vous dire que ca ne pose aucun problème. Ce n'est qu'après la signature que le métreur vient et annonce ce qui possible ou non... et on est loin de ce qui a été annoncé sur le devis! Les autres services sont tout aussi mauvais, service client ou responsable s'engagent à rappeler mais jamais fait ou 3 semaines plus tard. Le service comptable a mis 1 mois et demi à me confirmer mon 1er virement après 5 relances et les avoir menacé d'annuler. 6 mois après signature, encore une surprise sur l'option moustiquaire. Entreprise à éviter, ne perdez pas de temps...

Cette agence est à fuir. Le commercial est doué pour vous vendre ses produits mais une fois que la vente est faite, il n'y plus personne et le service après vente est une catastrophe. Des mois que je leur cours après pour résoudre mon problème : J'ai fait remplacer mes anciennes persiennes par des neuves. Le commercial m'avait assuré et écrit sur le devis signé que les anciennes tapées seraient déposées. Quand j'arrive à la fin du chantier, tapées non déposées, ce n'était pas sur la fiche d'intervention des techniciens ! Quel est l'intérêt de poser de nouvelles persiennes, toutes jolies et de garder à côté de vieilles tapées pourries ?J'appelle le commercial qui m'assure qu'il n'y a aucun problème, que le service après vente enverra quelqu'un résoudre le problème. Je vous épargne le nombre de fois que j'ai du appeler le service après vente, le nombre de fois équivalent où tout est fait pour différer l'avancement des choses (jusqu'à noter une mauvaise date de rendez-vous), les mails envoyés au service après vente avec en copie le commercial, le directeur d'agence et un autre responsable et aucun retour de personne. Mon dossier de réclamation a fini par être réouvert lorsque j'ai demandé un nouveau devis sur un autre chantier. Au final, après à nouveau des mois d'attente, j'obtiens un rendez-vous avec un responsable qui me propose non pas la dépose comme c'était convenu dans le devis mais la réalisation d'un coffrage pour masquer les anciennes tapées. Voilà 2 semaines qu'il est venu et je n'ai toujours pas de nouvelles, il va sans doute encore falloir que je cours après le service après vente à nouveau. Je regrette sincèrement d'avoir fait confiance, d'avoir été honnête et payé l'entreprise pour son travail. Si je ne l'avais pas fait, elle se serait peut-être davantage souciée de bien faire son travail et de respecter le devis. Cette agence renvoie une image extrêmement négative de l'entreprise dont l'appât du gain semble la seule et unique motivation. Chez nous, c'est sûr, nous ne ferons plus appel à cette entreprise, je la déconseille fortement à mon entourage et à toute autre personne.

3 eme avis, il ne ce présente pas au RDV de dépannage. 1 étoile c’est car nous sommes obligé Petit retour, sur mon avis d’il y a quatre mois, des bons escrocs, Qui disent vouloir régler le problème en commentaire. 4 mois de plus aux 2 ans et demi que nous sommes en litige avec eux sans retour de leurs part bien sûr ! Ne vous fiez surtout pas aux avis internes, ils sont à des années-lumière de refléter la réalité.

stallation d’une porte de garage J’ai voulu faire installer une porte de garage. Le commercial m’a fait une proposition correcte et j’ai donc passé la commande. Un métreur est passé 2 fois et à aucun moment il m a signalé de problème. Lors de la pose l’installateur m’a dit que le sol n’était pas droit et qu’il ne pouvait pas faire mieux. Heureuse d’avoir enfin ma porte je n’ai pas vu que tout était tordu. Le soir un monsieur a frappé à la porte pour le dire que je n’avais pas bien fermé ma porte de garage !!! Alors qu’elle est fermé mais il y a un jour de 8 cm en bas et peut être ouverte de l’extérieure. J’ai fait une réclamation le 19/3 et toujours pas de rappel. J’espère être contactée avant la fin de la semaine et pouvoir modifier mon avis négatif. #kpark @kpark À ce jour (40 jours après l’installation) une intervention partielle a été faite mais non finalisée. Tout dépend du responsable du service pour déclencher une intervention d’une heure mais qui reste injoignable (surchargé, sur un gros chantier dans un autre département et en vacances à la fin de la semaine). Espérons qu’il n’arrive rien de grave à ce monsieur, sinon la société KparK s’arrête !

Kpark Créteil / Bonneuil (Ile de France), une CATASTROPHE, du commercial jusqu'au SAV en passant par la pose et la direction France. Je ne vais pas m'étendre sur les multiples problèmes avec Kpark mais en voici quelques un selon les différents moments en commençant par : La direction France : Avec tous les soucis, j'ai eu l'occasion de parler avec M B.....r, directeur adjoint de Kpark. Pour lui, mes fenêtres étaient non protégés car elle vienne de France et sales car leurs entrepôts sont sales, selon ses dire par SMS en février. Et si c'est irrécupérable, c'est comme ça, car c'est de la rénovation et pas du neuf ! Pas mal comme discours pour un directeur adjoint ! Ce monsieur trouve également normal, lors des tentatives de nettoyage, d'utiliser du WD40 sur des carreaux. Ce produit n'est pas recommandé par St Gobain (contrairement à ses dire), n'y part beaucoup d'artisan et une personne du SAV. Commercial : Beau parleur, beau menteur ! Le meilleur a été le moment où il me dit que tous les poseurs sont salariés ! Malheureusement, lors du dernier passage du SAV, le poseur m'a dit que mon chantier avait été fait par un sous traitant. Autre moment sympa : le soir de la restitution des travaux, le chantier était dégueulasse, notamment sur les fenêtres. Sa réponse : j'ai qu'a nettoyer ! Comme dit précédemment, lors du dernier passage du SAV, les fenêtres sont malheureusement irrécupérable. Et comme Monsieur n'était pas content de s'être déplacé, il a abîmé le portail de la copropriété. Les poseurs : Beau parleur également et donc sous traitant. A la fin du chantier, normale qu'on nettoie pas. On m'annonce aussi une garantie rayures carreaux 10 ans ! Imaginez le mensonge quand même ! Pour information, il leurs restaient une demi journée payée pour finir les travaux. Le SAV : J'ai déjà eu 5 passages pour 2 soucis. Pourquoi 5 passages ? Car ils se sont trompés de fenêtres la premières fois, abîmé la poignée de la nouvelle fenêtre la second (en passant, le poseur dit qu'il pose une fenêtre d'occasion), un problème de réglage, signalé de cette pose mais normal pour le poseur et le directeur commercial de Bonneuil, moins normal pour le second poseur, qui avait malheureusement pas la bonne poignée... Je ne vous parle pas des dégâts à chaque passage ! Bref, on a eu d'autre soucis et problèmes, dont je ne vais pas m'étendre...

La pause des fenêtres et la qualité des fenêtres sont bonnes. Les finitions lamentables et le service après vente aussi. Le volet posé a cédé rapidement faute de sangles.. 1 mois dans le noir.. il a été réparé mais a montré des signes de faiblesses et j attends sa réparation ou changement depuis juillet 2023.. deux rendez-vous ont été annulé pour cette réparation, dont un 8 minutes avant l intervention. J ai donc perdu une journéede travail.. encore.. j attends la pause en avril. Je ne recommande pas du tout cette société, chaque interlocuteur m expliquant à quel point ce n'est pas sa faute. Je suis excédée par cette entreprise.

A FUIR. Centre incompétent et non professionnel. Je vis un enfer depuis que j’ai fait appel à Kpark pour la pose d’une baie vitrée dans mon appartement. En 2019, plus de 6 mois entre la commande et la pose. Plusieurs rdv pris et à chaque fois c’est une blague. 1er rdv, ils arrivent et se rendent compte que le verre est fissuré. Second, ils se rendent compte que le matériel ne passe pas dans l’escalier, troisième, il y a de la boue devant le balcon et le camion ne peut pas passer. Et finalement 4eme tentative ils font venir une grue d’une tonne pour faire monter le vitrage. Le tout gèré de manière froide et entipathique. Une fois le vitrage monté, la prestation laisse à désirer. Des bris de verre une fois le chantier terminé, et des réserves (manque une serrure, rayures sur le matériel supposé neuf). Printemps 2023 mon vitrage se fissure sans raison valable. Impossible de faire jouer la garantie car Kpark prétexte que c’est à cause d’un chauffage situé à proximité. Pas très résistant si un simple chauffage brise la vitre. On voit là le début des traits de leur malhonnêteté. Le vitrage et payé et commandé enfin après plusieurs mois de discussion. Prise de rdv pour la réparation. 1er rdv reporté 2 jours avant de leur fait car indisponibilité. 2nd rdv reporté car le matin même ils se sont aperçu qu’ils n’avaient pas prévu un nombre suffisant de poseurs et surtout un moyen de levage adéquat. Presque 4 semaines après ce dernier rdv, aucune nouvelle de leur part malgré plusieurs appels au service SAV qui n’a aucun pouvoir pour faire avancer les choses. En résumé, une expérience lunaire et un hiver de passé avec une vitre cassée. C’est inhumain

NULLISSIME des incapables viennent prendre vos mesures avec un carton mal plié et encaissent le chèque d'acompte. Ensuite rien pendant 4 mois, boite vocale saturée, service client sans efficacité. Seule une mise en demeure avec accusé de réception permet de les faire bouger. Aucune excuse, aucune explication. 6 mois au total pour rien, à part du temps perdu et des frais postaux. Comment une telle entreprise peut-elle espérer fonctionner? Ce n'est pas sérieux.

Nous avons commandé en fin d'année 2022 des volets roulants et une porte de garage chez K par K Bonneuil sur Marne, et nous regrettons amèrement cette décision, la pose partielle des éléments a été réalisée en mars 2023, l'entreprise n'a jamais terminé le travail, ils doivent encore installer le controle central des volets roulants et ont posé le coffret de la porte de garage de telle manière qu'à chaque pluie notre garage est inondé. Malgré nos nombreux appels, ils ne sont jamais venus terminer le travail. il y a trois mois la porte de garage est tombée en panne et malgré un grande quantité d'appel et de mails à un bon nombre de personnes de K par K inclus des responsables de Lille, ils n'ont toujours pas été capables de réparer la porte, des techniciens son venus et ont démonter le système l'endommageant plus encore, ils sont revenus installer un nouveau moteur et aujourd'hui nous attendons depuis plus d'un mois la fourniture et installation d'une nouvelle carte mère. Les mots me manquent pour qualifier le manque de professionnalisme, le manque de sérieux et de responsabilité de cette entreprise. Ma mère âgée de presque 80 ans est obligée depuis trois mois de descendre tous ses achats par un petit escalier intérieur au péril de sa santé et de sa sécurité. Si vous avez l'opportunité d'achetez ailleurs ne la perdez pas. Vous ne pourrez trouvez un service plus mauvais que celui de K par K

NE FAITE RIEN CHEZ EUX ! Cela fait 2 ans que nous avions fait nos fenêtres et porte d’entrée chez eux donc c’est encore tout neuf cependant après 2 ans ma fenêtre qui m’amène à mon balcon de chambre ne se ferme plus donc avec le froid je peux vous dire qu’il fait pas chaud à l’intérieur puis un bout de plastique qui cache ce qui permet de coller la fenêtre tombe je vous mets en photo pour mieux vous illustrer. ( dommage pas de vidéo possible ) Il faut noter que nous avions déjà eu plusieurs « soucis » avec eux la personne qui devait mesurer les fenêtres avait mal mesurer donc le jour de l’installation cela ne rentrait pas évidemment, puis d’autre soucis sont venu comme, la porte fenêtre qui n’arrivait pas à fermé ou encore la porte d’entrée qui avait du mal à s’ouvrir donc pour rentrer à la maison c’était compliqué… Pour vous prévenir que si vous comptiez collaborer avec eux pour votre bien faites attention. Le personnel est très gentille mais le travaille effectué pas aussi top.

Pour une commande passée le 24 mai 2023, j’apprends que la porte d’entrée rencontre des problèmes de fabrication aujourd’hui le 2 octobre 2023 pour une livraison prévue mi-décembre. Le service technique se fout ouvertement de vous et ne s’en cache pas. Ne faites surtout pas appel à Samuel Amichia (commercial) et encore moins au métreur qui n’est pas aimable et arrive avec les mauvais documents. J’habite dans l’Essonne et je dépend du Val de Marne… En bref : aucun suivi et très déçu et plus qu’une très mauvaise agence.

Nous avons eu une première expérience avec k par k pour le changement de toutes nos fenêtres. Je n’ai rien a dire sur le commercial. Très réactif et la commande a été passé rapidement avec un très bon suivi. Cependant, les personnes intervenues pour le changement des fenêtres sont incompétentes ou tout simplement féniantes ! Comment vous dire, me demander à MOI client si je souhaite enlever oui ou non les anciennes baguettes en bois autour de la fenêtre pour pouvoir poser d’une façon ou d’une autre la fenêtre est un peu LIMITE !!! On nous a clairement dis que tout sera changé et qu’il y aurai une très belle finition au niveau de l’encadrement. Ce que me proposait le poseur c’est de garder la baguette et de poser directement la fenetre donc pas de finition (car l’ancienne baguette genait). PAS DU TOUT PROFESIONNEL. Soit on connait son boulot et on le fait bien, on enlève tout et on refait tout au propre soit on ne bosse pas !! C’est seulement lorsque j’ai dit que j’appelais le commercial car ce n’est pas ce qui avait été dit, que le poseur a commencé à bien faire son boulot. Mais clairement, il n’avait pas du tout envie de se prendre la tête à faire des découpes pour la finition… Ils ont travaillé salement : poussière partout !! je veux bien qu’il y ait de la poussière, mais là c’était abusé ! Nous avons fait appel à leur SAV pour régler les fenêtres car certaines bloquaient un peu. Pas normal à 1 semaine de pose… Bénéfice du doute, ok les poseurs n’ont pas été à la hauteur, nous sommes tombés malheureusement sur eux. Mais le contact a vraiment été top avec le commercial. Nous refaisons appel à lui pour la clôture, la porte d’entrée et notre portail. Les poseurs ont été géniaux ! Rien à redire, ils connaissaient leur travail et ont très bien travaillé. C’était très propre à la fin de la pose !!!! GROS couiac ! un sav avec 3 passages de technicien pour programmer le portail !!! car les 2 premiers techniciens ne savaient pas faire la programmation… Comment dire… le sav connait le problème, mais envoie des personnes incompétentes !! perte de temps pour nous ! et pour eux aussi pour le coup. Encore un SAV !!! non mais là on s’est dit c’est vraiment pas possible !!! KparK c’est vraiment n’importe quoi !! la télécommande de notre portail ne fonctionne plus ! nous avons ouvert un sav début aout, on nous programme un rdv le 25 aout pour nous appeler deux jours avant pour annuler car le technicien est en vacances !! non mais la blague c'est pas comme si on posait des vacances 2 jours avant surtout l'été!!!! Bref un autre rdv programmé le 7 septembre, le technicien vérifie tout. Ok c’est un problème de télécommande. Il en recommande une autre. A ce jour, plus aucune nouvelle !!! on ne met pas autant de temps pour recevoir une télécommande !!! le SAV est vraiment incapable de résoudre un problème simple !!!! Heureusement que nous avons encore une télécommande fonctionnelle et que nous savons nous organiser pour sortir de chez nous, comment aurions nous fait sans télécommande ? Ce n’est clairement pas sérieux. Pour finir, je ne recommande pas du tout k par k, car si vous avez un problème, il vous faudra attendre des mois avant que ce ne soit résolu ! Très mécontent du sav!

Fuyez pauvre fou Tout simplement anti commerçant, les notions du commerce à revoir de A à Z Commercial pitoyable prend sa com et ne tient aucune de ses promesses ni ne s'assure de l'état final des travaux, nous avons été bien gentil d'accepter de mettre son affiche pour les travaux précédent bon retour de sa part chapeau bas 👌 Une porte d'entrée avec des poignées défectueuses, le dit commercial nous informe faire le nécessaire, une semaine plus tard une relance aucune nouvelle. Appel au SAV qui n'était au courant de rien, troisième relance commercial toujours sans réponse sûrement a t il perdu la face en même temps que sa paire .... puisqu'il laisse le sale boulot au SAV belle solidarité dans l'entreprises 👍 Nouvel appel au SAV qui n'avait rien noté, ni prévu aucune intervention sur une porte d'entrée et ce dans le plus grands des calmes. Troisième appel du SAV directement qui ne savait même pas pourquoi ils appelaient et qui daignent enfin donner une date pour trois semaines après. Aucune excuse rien de leur part.... Quid de la responsabilité si la porte est fracturée ? A l'évocation d'un geste absolument rien de proposé deux mois d'attente pour un problème de poignée d'une porte d'entrée on parle pas d'une porte de cabanon ou de placard mais rien aucun geste cherchant à fidéliser un minimum. Des incapables et je pèse mes mots Bref j'étais content des prestations passées mais là c'est clair et net barrez vous ailleurs des artisans il y en a a la pelle dont certains qui ne passent pas par l'intermédiaire d'un commercial qui n'a d'ailleurs de commercial que le nom. A l'heure où nous avons tous traverser une période difficile et où le commerce en a subit les conséquences ne pas respecter à ce point ces clients c'est manquer de respect aux personnes qui cherchent à travailler et qui auraient à coeur de bien faire leur travail s'ils en avaient la possibilité... Ce qui est le plus grave c'est que mon commentaire n'est pas isolé mais que la direction, semble complètement s'en fiche préférant se dire qu'il y aura toujours du travail ailleurs perdre un client c'est rien jusqu'au jour ou ce genre de comportement amènera à répondre de vos actes devant des juridictions civiles ou commerciales. A bon entendeur. Mise à jour de l’avis: Après quatre interventions pour la dite poignée voila que maintenant elle nous reste dans les mains. On appelle le SAV on nous dit on revient vers vous dans les 48h et pendant ce temps on fait quoi avec notre porte d’entrée sans poignée ?? On va vous facturer le serrurier? Aucun geste commercial rien. SAV aux fraises pitoyable, nul, incompétent, il faut même pas ma fuir il faut la dissoudre. Vous êtes une honte on avait demandé à changer des poignées pour un autre modele mais tout le monde s’en bat les c***** Faites votre taf bordel… apparemment on peut même pas mettre 0 étoile mais dans votre cas seule une note négative peut être recevable.

Porte coulissante inadaptée trop épaisse posée sans support ni renfort, une catastrophe elle bouge, grince et est déjà sortie de son rail rattrapé de justesse à plusieurs. Enseigne à fuir presque 2 ans de SAV... juste pour nous dire que l'on recommande (pour la énièmes fois) la poignée de porte d'entrée endommagée lors de leur manipulation, le coffret de porte fenêtre battante cassée par leurs sous traitants pour changer un tablier de volet qui s'endommage suite à un battis contraint avant sa pose. Ainsi qu'ils ne peuvent pas faire autre chose que nous mettre un support en pvc qui empêchera la pause de nos plaintes en remplacement des anciennes sous la baies vitrée pour remplacer un support temporaire en bois (de presque 2 ans)...

Escroquerie ! Catastrophique fuyez !! Une honte ! Une vrai arnaque ! 6 interventions en 4 mois d’usage pour encore rencontrer des problèmes ! C’est de la camelote à ce prix là ! Un service après vente qui propose des interventions 3 semaines après donc vous restez en galère longtemps ! Et ça ne fonctionne pas plus après leurs passage ! Extrêmement déçue surtout au prix du matériel qui est soit disant en aluminium ! Si la note moins de zéro existait je leurs metterai Un dépôt de plainte est en cour à leurs encontre !!

La pose de la porte d'entrée a été catastrophique. Le métreur s'est trompé dans la mesure donc a la pose, impossibilité de l'ouvrir totalement. Attente de 4 mois pour une nouvelle porte. détérioration de mon plafond lors de la dépose de la mauvaise porte pour la nouvelle. Le poseur le laisse dans l'etat. Un mois apres la poignée me reste dans les main. SAV inexistant.

Je confirme que le SAV n'est vraiment pas bon. Pour une simple poignée de porte à changer... Très réactif pour m'adresser un devis et me vendre une intervention début 2023. Je devais d'ailleurs retourner le devis et la paiement dans les 15 jours. Ce que j'ai fait et le chèque a été encaissé. Mais après... la catastrophe. Je les ai appelé régulièrement pour avoir des infos. A chaque fois : en attente de livraison. Nous n'avons pas d'infos. J'ai fait un mail le 17 mars. Aucune réponse. J'ai appelé mi avril pour avoir des infos. Réponse : en cours de livraison, nous devrions être livrés dans la semaine. Refus de leur part de prévoir une date d'intervention pour anticiper le changement de poignée. Il devait me tenir au courant concernant la livraison, aucune info. Je désespère de pouvoir aller sur ma terrasse cette été !!! En synthèse : pour vendre, ils sont là. pour réparer et assurer le service après-vente, il n'y a plus personne ! La suite ce 30 juin : Le technicien arrive enfin aujourd'hui pour changer la poignée ! Sauf que, le diagnostic fait par le service après-vente a été mal fait... et que ce n'est pas poignée qui est à changer !!! 5 mois pour attendre la poignée, 1 mois pour attendre l'intervention du technicien... et me voilà reparti pour... Seul point positif : le technicien, très à l'écoute, et dépité de ne pouvoir réaliser son intervention. En revanche, j'attends encore l'appel du service après-vente pour s'excuser et prévoir la suite ! Ah mais oui, c'est K par K...

J'ai fait poser 3 fenêtres et tout s'est parfaitement déroulé du début à la fin. Commercial très agréable et à l'écoute, le service clients a répondu à mes attentes et l'équipe qui a posé les fenêtres a fait un travail soigné et très professionnel. Je n'hésiterai pas à passer par eux dans le futur si nécessaire

Entreprise menteuse ,travail mal fait 2 ans que j'attends un retour du sav jamais de nouvelles des responsable. Tout les encadrements sont de la mauvaise dimension et on voit les anciens cadre,placo et joints des fenêtres de toit cassé et finitions de toutes les fenêtres pourri. Pour faire suite à mon présent message sur kpark,les techniciens doivent venir les 4 prochains jours pour refaire tous les entourage de fenêtre intérieur et extérieur, le devis des réparations du placo à été accepté par kpark et un chèque m'a été envoyé, mais je voulais un geste commercial pour la gêne occassioné mais rien du tout,pour plus de 12000 € de travaux (mal fait) ça aurait été un minimum je trouve. Affaire à suivre ... Nouveau épisode : les techniciens sont pas venu ,parce que le poseur de velux est bloqué (cela peut arriver) mais ça commence à faire beaucoup la!!!! En attente d'un geste commercial et d'une autre date pour les réparations.

SAV très mauvais, la société trouve normale de poser une porte de garage avec des griffures, griffures qu'ils avaient vu puisque des retouches avaient été faites( je pense qu'un enfant aurait fait mieux). Seul point positif la personne du SAV général de KparK est très aimable mais impossible d'avoir un responsable. Et j'attends toujours de recevoir la facture.

Des voleurs !!! Ça fait plus d'1 an qu'ils nous ont installé des portes fenêtres coulissantes en alu + 1 porte fenêtre classique. Installation très longue, ils ont eu l'air d'avoir des problèmes pour la faire, à la fin nos volets roulants frottaient sur les portes fenêtres. De plus il manquait des pièces. Bilan de l'air passe tout autour et on a encore plus froid qu'avec nos anciennes fenêtres, c'est très bruyant (gros sifflement) quand il y a du vent, les poignées ne tiennent pas elles vous restent dans les mains. Ils sont revenus de longs mois après plusieurs appels pour les relancer. Ils n'avaient pas pris les pièces manquantes, ils ont également abîmé une partie du mur extérieur appartenant à la copro pour tenter de déplacer un peu les volets roulants pour au final se rendre compte que ça n'ira pas mieux et du coup ils ont tout remis en laissant le mur tel quel. Ils devaient revenir mais depuis plus rien... J'ai rappelé plusieurs fois mais on me répondait systématiquement qu'ils attendaient une pièce manquante. J'ai fini par les menacer de leur faire une mauvaise pub sur les réseaux sociaux et quelques jours plus tard ils me proposaient une intervention pour le lendemain, j'ai pris une journée. Ils ne sont jamais venus sans même prévenir... J'ai rappelé ils m'ont dit qu'ils allaient voir avec les responsables et ils me tiendraient au courant et depuis plus rien. C'est scandaleux !!! Fuyez cette entreprise est une vaste fumisterie qui arnaque ses clients.

Mon portail ne se ferme plus, on m'a indiqué que cela était dû à la chaleur, 2 semaines après, rebelotte, cependant, il ne fait pas plus de 15 degré. On a commandé le 1er septembre des pieces qui sont a ce jour toujours en commande (3 bouts de caoutchouc) Depuis, je suis dans l'attente qu'on se donne la peine de me fixer un nouveau rdv. les appels aux sav restants infructueux, je ne conseil pas cette société. MAJ : suite réclamation, rappel auprès de kpark, cela nous indique 4 min d'attente max, pour au final attendre plus de 30min.(screen à l'appuie) Leur fonction rappel ne fonctionnant pas, je prend mon mal en patience. Tout cela pour tomber sur la même personne que d'habitude...

Service pose et service après vente DÉSASTREUX. Mis 1 étoile par défaut. Kpark mérite 0 étoile. Nous avons installé une fenêtre le 25 mai 2022. Le jour de l'installation, nous nous sommes aperçu que la fenêtre n'était pas de couleur blanche comme commandée. Alors qu'il s'agissait d'une dépose totale, les ouvriers ont réinstallés les poignée de notre ancienne fenêtre et les ont cassé à l'installation. Nous avons payé des poignées non installées. Ils ont également recyclé l'ancien encadrement. Le résultat est catastrophique. Depuis le 25 mai 2022, j'ai contacté à maintes reprises le service pose puis le service après vente. La secrétaire prend mon message et s'engage à ce que je sois rappelé : Aucun appel, ni retour de leur part. C'est inadmissible. Les services de Leroy Merlin sont bien meilleurs. Si KparK détient une spécialité ce n'est certainement pas des spécialistes de la pause de fenêtres. Qu'il y ait un problème dans la commande et la pause, je peux le concevoir. En revanche, que nous, clients, soyons traités avec autant de mépris est inadmissible. Notre erreur, avoir remis le chèque pour solder notre commande le jour de l'installation. Chèque qui a été bien évidemment débité la semaine qui a suivi la pause. Un conseil : Fuyez.

La pire société à laquelle j’ai eu affaire…. J’ai fait remplacer une fenêtre et une porte fenêtre le 18 mai 2022 , je n’étais hélas pas présent le jour de la pose chez ma locataire. Une fois arrivée sur place j’ai pu constater un bon nombre de malfaçons : – cadre de fenêtres monter de travers ( lorsque la fenêtre est ouverte elle se referme toute seule) – joint de silicone extérieur d’étanchéité même pas terminé. – les baguettes de finition ont été posées vulgairement sans prendre la peine d’utiliser une boîte à Coupe afin de réaliser des coupes 45°. - les volets ne ferme plus. Un nouveau rendez-vous avait été fixé pour reprendre toutes les malfaçons le 3 juin 2022 ,à l’arrivée du technicien il me dit royalement que la société ne lui a pas fourni le bon matériel . Pire encore le technicien au téléphone disait à son responsable que pour poser les baguettes il fallait redéposer les fenêtres. Depuis plus rien ne bouge!!! le service après-vente c’est une catastrophe!!!

Porte d'entrée changée par K par K Garantie 10 ans,2 gâches cassés : facture de 120€ car la garantie est de soit disant de 2 ans! Je n'aurai jamais dû utiliser les services de cette société ! Service après-vente inexistant !

Médiocre expérience. Porte d'entrée installée il y a 3 ans. Jour de l'installation nous étions ravis. Et depuis que des soucis avec notre porte, obligée de forcer sur la poignée de porte, la serrure, porte bloquée pendant nos vacances avec notre chat dans la maison et impossible de le nourrir etc .. 4 interventions du SAV depuis l'installation, et hier on m'annonce qu'on va m'envoyer un devis pour changer le barillet ?! Mais c'est une blague ! Si le barillet est abîmé c'est dû au manque de professionnalisme de votre société et donc par défaut une mauvaise utilisation du matériel. J'attends qu'un responsable m'appelle depuis hier mais comme d'habitude personne ne nous rappelera. Si j'avais su je serai allée chez Leroy Merlin ça aurait été moins coûteux vu le manque de sérieux de KparK. A fuir !!

Il y a un an nous avons investi dans des volets PVC. 1ER RV pris pour la pose.... les volets ne correspondaient à notre commande. 09/07/2021 2ème RV pour la pose : il manquait une fixation et 3 jours plus tard nous avons constaté que la peinture s'effritait sur la fixation de fermeture. En NOVEMBRE soit 4 plus tard, RV pris pour le SAV, RV annulé le jour même par KPARK, puis second RV pris, le technicien n'avait pas les bonnes pièces. Un vrai roman.... Courrier recommandé adressé au siège le 08/02/2022, intervention du SAV le 11/02/2022 en nous assurant que notre demande était prise en compte.... à ce jour 29/03/2022 plus de nouvelles. Nous regrettons de ne pas avoir fait appel à la société LAPEYRE, société qui était intervenue dans notre 1ère maison et qui avait entièrement répondu à notre attente. Quant au commercial beaucoup de promesses à la signature du bon de commande, aucun résultat ni suivi après.

Très mauvaise expérience, A fuir, aucune considération du client !!! Nous les avons contactés pour la pose d'une porte cintrée en pvc, le commercial nous a établi un devis, le métreur est passé et après plus aucune nouvelle. Nous avons reçu un courrier en recommandé nous informant de l'annulation de notre contrat pour impossibilité technique. Nous avons essayé de joindre le commercial en vain ... C'est inadmissible, aucune solution ne nous a été proposée ... J'ai mis 1 * parce que je ne peux pas mettre moins, mais ça mérite 0 Dommage que je n'ai pas lu tous les avis négatifs avant sinon jamais je n'aurai fait appel à eux !!!

A FUIR !!!! La pire expérience, Je souhaitais remplacer les fenêtres de mon domicile et ai donc rencontré l’entreprise KparK. Après un rendez-vous avec un commercial, je signe donc une prestation pour une intervention le 20 et 21 février. A la fin de l’intervention, je constate cependant quelques dysfonctionnements et non pas des moindres : - Les joints avaient été retirés des coffrages pour permettre la pose des volets déroulants. Cependant ces joints n’ont pas été remis après remontage. L’air passe donc partout dans l'appartement- La baie vitrée n’est pas correctement posée et présente un jeu, laissant passer l’air tout autour du cadre - Une des portes coulissantes de la baie vitrée s’ouvre/ferme avec difficulté - Le sol de mon salon et de la cuisine a été endommagé -Les clefs de mon domicile ne m’avaient pas été rendues J’ai donc tenté de vous joindre tous les jours sans succès jusqu’au 27 janvier, date à laquelle j’ai réussi à obtenir un rendez-vous pour le 28 janvier. Une équipe devait passer entre 12H00 et 14h00 pour régler les problèmes identifiés. J'ai donc posé ma journée pour rester à mon domicile. Le 28 janvier, j’ai tenté de joindre vos équipes sans succès toute la journée. Ne pouvant joindre personne, j’ai quitté mon domicile vers 16h. Une personne me téléphone à 17h m’indiquant qu’elle était en bas de chez moi. Ne pouvant pas rentrer, je lui demande d’au moins donner les clefs à la gardienne.Cette personne parlait très mal français et n’a pas compris. Elle est donc repartie sans me déposer les clefs. Le 29 janvier 2020, des ouvriers se présentent à mon domicile. Comme vu avec le SAV, ils me restituent les clefs et commencent l'isolation des coffrages. Cependant, je remarque qu’ils ne posent pas les joints d’isolation partout. L’air passait donc toujours. Je leur ai fait la remarque à ma grande surprise ils me répondent qu’ils n’avaient pas assez de joint pour isoler toutes les pièces de l’appartement… Par ailleurs, ils n’étaient pas au courant pour le problème de la baie vitrée mal posée et le problème de la porte coulissante et n’avaient donc pas l’outillage nécessaire pour régler ces problèmes. Ils sont donc partis en ayant pu résoudre uniquement la réception des clefs. Je retente donc de vous joindre le jeudi 30 janvier et nous fixons un rendez-vous pour le 7 février 2020 entre 9h30 et 10h00 du matin pour reprendre les malfaçons. Mon père s’est donc rendu disponible à mon domicile aux alentours de 6h30 pour pouvoir accueillir vos ouvriers. Il y est resté toute la journée sans que personne ne se présente. Depuis cette date, je ne parviens plus à vous joindre, ni mon conseiller KparK (M.Lemaire) malgré mes nombreux appels, messages vocaux et emails. Vous êtes une honte en matière d’organisation, ceci n’est pas du tout la prestation que l’on m’a vendue et encore moins la prestation que j’attendais de la part de votre entreprise. A ce jour, j’ai pris rendez-vous avec un huissier pour la semaine prochaine afin de constater les dégâts causés par vos équipes sur le sol de mon salon et de la cuisine et également que les joints n’ont pas été posés après avoir refixé les coffrages. Il constatera également la fermeture difficile du système de verrouillage de la baie coulissante. Une fois son passage effectué, le solde de votre prestation sera versé à un avocat des séquestres dont je vous fournirai les coordonnées. J’ai aussi par la même occasion déposé une plainte en ce qui concerne les clefs de mon domicile qui sont restées en votre possession pendant près de 8 jours. Je pense également changer la serrure et je ne manquerai pas de le déduire du reste à payer. j’ai dû poser deux jours de travail pour pouvoir régler tous ces problèmes et dû dérangé mes proches et mon appartement est invivable à cause du froid depuis près de 1 mois. Nous avons clairement autre chose à faire que de fixer des rendez-vous auxquels vos équipes ne se présente pas ou pas équipées. A la vue de votre incompétence, j’envisage de faire intervenir une autre entreprise afin de régler les problèmes. Dans l'espoir de vous lire (enfin).

Si j'avais su, je n'aurai jamais fait appel à eux pour changer mes fenêtres. Le vendeur vous dit ce que vous voulez entendre pour vendre mais ce fiche pas mal de VOS besoins. Nous voulions une installation en dépose totale. Le vendeur nous a dit que c'était possible. Finalement, le jour même ils nous annonce que ce ne sera pas possible!! Pour faire un geste commercial, ils ont voulu nous donner des volets roulants de meilleure qualité. Nous avons dit non. Au final, le jour même il manquait un store. Quand il est arrivé 2 mois plus tard, il n'était pas de la même couleur que les autres!!! Les finitions sont dégueulasses aussi. A BANIR!!!

A fuire!!!! KparK Bonneuil et 91. Matériel de très bonne qualité mais les poseurs sont des sous traitants bas de gamme et payés pas cher mais kpark prennent cher car ils se font de la marge. 1ere pose en Février 2018- Fin en Aout 2018 les problèmes : - Finitions moches - Ne protège rien donc tout est sale, silicone par terre - Un fenêtre n'était pas de la bonne taille donc on a du attendre un mois - une fenêtre 3 vantaux qui n'est ni aligné horizontalement ni verticalement - fissure dans le mur car ils ont frappé au marteau pour faire rentre la fenetre