Kuehne+Nagel Société de transport routier

Récupération de mon colis rapidement J'en suis content

Catastrophique. Colis non livré plusieurs fois, soit disant suite à des oublis au dépôt, à force de les appeler, le colis arrive enfin, mais dans un état lamentable, et incomplet. Les photos en attestent; la réalité d’une livraison chez ce transporteur.

Service et qualité de livraison médiocre, chauffeur se trompe de route et vous demande de le retrouver pour récupérer votre colis au cul du camion ( colis 50kg) car il n'a pas le temps de reprendre le bon chemin. Je signale le dysfonctionnement à l'agence de GALLARGUES LE MONTUEUX le vendredi me disant une re-livraison pour lundi. J'appelle lundi matin pour connaître l'heure de livraison, on me dit que mon colis ne sera pas livré lundi. Pour justifier son comportement, le chauffeur à marqué que le Domaine n'est pas accessible en poids lourd pourtant nous sommes livré tout les deux jours par des poids lourd!?

service exécrable. 1er rdv colis perdu j'a i du attendre qu ils fassent l'inventaire pour le retrouver. Puis rdv 10 jours plus tard ente 8 h et12h j 'ai appelé 5 fois pour que le livreur m'appelle; il m appelle enfin à 15h30 livraison 16 H INADMISSIBLE MIS UNE ETOILE CAR PAS POSSIBLE ZERO heureusement que le chauffeur a été sympa alors c est pour lui l'étoile

Faite gaffe le chauffeur donne les colis sans vérifier la pièce d’identité ! Votre colis peut finir entre les mains de quiconque. Pas du tout professionnel !

6 mois que j’ai demandé un devis, j’ai relancé à plusieurs fois. Aucun retour, alors si c’est pareil pour le transport autant aller voir ailleurs.

Livreur au top🙏. Il vous aide a décharger en plus, prise de photos du colis👏. Tout est carré. Recommandons vivement car rare de nos jours 😉✌️

Tout simplement impeccable! Après avoir décalé ma livraison via le lien reçu, confirmation de la prise en compte de celle-ci dans les 30'. Le lendemain, appel au centre de distribution pour donner des indications pour la livraison et faciliter celle-ci, attente un peu longue mais personnel très agréable au tel, et prise en compte des informations. Livraison ce jour, consignes respectées par le conducteur, attente du contrôle de la marchandise, arrimage des palettes parfaites dans le porteur, conducteur agréable et professionnel (aide au déchargement de la palette), franchement, j'ai travaillé suffisamment longtemps dans le transport pour reconnaitre et apprécier ce type de service et la qualité du personnel. Allez, le seul petit bémol, le créneau de livraison donné est un peu large 8h/18h, livré à 13h30, encore un petit effort sur ce point et se sera parfait! Merci à l'équipe transport!

Une catastrophe. A fuir. Le livreur rien a dire. Mais l'organisation catastrophe.

Bon accueil et personnel sympathique. Retrait sans soucis !

Personnels super sympa pris en charge dabs les temps

Qu'elle honte. malgre avoir prévenu de ne pas me livrer ce jour, mais le 8 car absent pour contrôler mon matériel. Un chauffeur c'est présenté chez moi ou ma belle mère de plus de 70 ans n étais pas prévenus.ce dernier déposé un palette de 141kg dans la cour. Réponse du personnel après appel téléphonique. Ben monsieur elle aurais du refusé. D après vous si j ai demandé à repoussé la livraison c'était pour quoi... Minable

livraison sans problème dans les heures prévues. le livreur a patienté pendant la vérification de la livraison. donc rien à dire je suis satisfaite

très satisfait de la livraison qui était prévue entre 9 h et 16 h, arrivée du chauffeur 9 h précise. il a attendu que je vérifie la marchandise avec beaucoup de patience, vraiment aimable et sympa.

Facile à trouver !! Réponse rapide et personnes compétentes aux bureaux et aux quais pour les livraisons Je recommande au top

A fuir absolument. Des incompétents et menteurs, le livreur a toujours une bonne raison pour pas livrer. Livraison reporté tous les jours depuis 1 semaine et toujours aucun signe de ma commande. Merci de changer de livreur ou carrément de changer de travail.

Très bonne entreprise .

Super livraison et livreur super sympa. Troisième fois que le transporteur KN assure les livraisons de mes gros colis (parquets, carrelage, meubles) et rien à redire, service impeccable

Très bonne société rigoureuse Un service un sav au top

2x livré 2x livraison dans un état de délabrement total refusée bien en étendu.!! Société à fuire absolument.

On vous donne des rdv dur des créneaux qui ne sont pas respecté on les appelle on vous vous dit que le créneaux est facultatif faut prendre une journée pour ce faire livré entreprise vraiment pas sérieuse à fuir

Incivilité camion proche de Montélimar, nous a percuté à l'arrière. A griller un feu rouge obligeant le véhicule de devant de se rabattre sur le côté pour le laisser passer.

A fuir j ai dû récupérer ma commande avec ma remorque car le livreur ne pouvait faire un détour car il y avait un pont qu il ne pouvait pas prendre avec son véhicule… et la fois d avant le livreur avait reussit…

Après avoir vu les commentaires j’ai eu peu mais j’ai eu la bonne surprise d’être livré à l’heure et par une personne très sympathique. Il m’a gentiment aidé à porter le produit me voyant en difficulté jusqu’à chez moi. Un grand merci pour ce service de qualité.

Pour notre part, nous avons été satisfaits de cette société. Créneau de livraison respecté, le livreur a été assez sympa pour amener le colis jusqu'au garage. Il a pourtant eu du mal avec nos graviers mais à 3 on s'en est sortis. Merci et bon courage, le métier de transporteur est difficile.

Expérience dramatique sur la route. Le conducteur du camion EG342XN du 27/07/2022 a délibérément essayer de nous écraser sur le côté, en voulant nous doubler sur la route, alors que j'étais en voiture avec mon fils. Nous avons failli avoir un accident grave!! le chauffard roule sur les 2 voies, klaxonne sur son passage etc...j'ai contacté la société immédiatement pour leur signifier la conduite de cette personne. La personne responsable prend la chose à la légère et évidemment, le conducteur conteste...la mise en danger d'autrui sur la route ne parait pas être prise au sérieux pour une société de transport...le comble. Société irresponsable et dangereuse

Malheureusement, on ne peut pas mettre moins! Livraison ce jour d'un colis de 45kg. Livreur (sous traitant) pressé et particulièrement désagréable. À aucun moment on ne m'a précisé que la livraison se faisait devant la porte (photo à l'appui), et qu'aucune aide ne me serait apportée pour monter le colis chez moi. Résultat, une palette déposée devant ma porte, bloquant à moitié ma rue. En le faisant remarquer au livreur, celui ci m'a jeté le bordereau de livraison à la figure. Appel au transporteur, qui me répond que ce n'est pas leur faute puisque c'est un sous traitant. Pourtant, c'est eux qui l'ont choisi... Je n'ai jamais vu un tel manque de respect, et je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Après avoir reçu un message, j'ai rappelé 1,2,3,4,5 fois, ça sonne sans répondre. La 6° fois je parviens à fixer un RV pressé, très pressé et peu agréable. Le jour du RV, prévu entre 10h et 14h, la livraison est faite à 15h15, sans être prévenu. Enfin, le livreur arrive seul pour un colis de 80kg. J'ai dû monter dans le camion pour l'aider. Est-ce bien raisonnable, où est passé le respect du travail, remplacé par l'unique profit. Je ne félicite pas cette entreprise de transport.

Pas sérieux. Horaire de livraison: entre 10 et 14h. Le transporteur arrive à 15h20. Comment perdre la journée à attendre pour rien. A éviter

On m'appelle à 8h30 pour m'indiquer que le livreur viendra entre 12h et 15h je précise à l'avance au monsieur au téléphone que je suis enceinte et lui demande si son livreur à la possibilité de me poser le colis devant ma porte. Malheureusement il n'est mentionné nul part s'ils livrent devant la porte de notre appartement du coup je préfère demander à l'avance. Il me répond qu'il ne sait pas et que je dois voir avec le livreur. Le livreur arrive avec du retard ce n'est pas bien grave je suis disponible je lui demande s'il est possible de me monter le colis car étant enceinte je ne peux pas porter de charges lourdes et je n'ai prévenu personne pour m'aider. Il refuse car ce n'est pas compris dans le prix de livraison j'essaye donc tant bien que mal de trouver une solution sinon mon colis serait resté à la vue de tout le monde en bas de ma résidence. Il acceptera donc de me mettre le colis dans ma voiture en attendant. Fort heureusement. Je trouve malgré tout regrettable que la société ne prévienne pas ses clients en amont. Cela éviterait ce genre de situation. Si j'avais su tout ça j'aurai changé le jour de rdv pour que mon compagnon puisse être présent et porter le colis.

3 fois livrée pas ce transporteur. Très déçu pas par les livreurs qui eux font très bien leur travail. Mais les personnes que j'ai au tel n'ont aucun respect de leur livreurs. Quand on leur explique qu'il faut venir en petit camion et non en poids lourd car acces trop petit. Ils nous disent oui oui c'est bon. Et au final, toujours la même chose livreur pas au courant. Faire 400m avec un transpalette sur une route caillouteuse, c'est peut être plus facile que de répondre au téléphone. Bref, ne recommande pas. Et bon courage aux livreurs.

Le livreur ne vient pas au rendez-vous fixé et ne préviens pas. Une journée de congé à attendre pour rien sans savoir que le livreur ne voulait pas passer. Et ils envoient un SMS pour dire que la livraison sera le lendemain... Entre 8h et 18h...

Personnel à l'écoute et a fait le nécessaire pour que ma commande soit livrée dans les délais. Un grand merci aux différents interlocuteurs que j'ai eu au téléphone et à l'agence de gallargues qui a bien préparer la livraison avec leur sous traitant pour rester dans les délais

Sachez que non seulement ils livrent juste devant l'immeuble et que vous devrez aider le chauffeur à décharger son camion ! C'est comme ça et pas autrement chez eux. Ils vous préviennent la veille du jour de livraison... Vous savez tous que c'est facile de prendre un jour de congé la veille pour le lendemain ! Bref, il doit certainement y avoir de meilleurs transporteurs !

Après avoir pris la peine de prendre rendez vous le livreur n’est toujours pas au rendez vous. J’ai perdu ma mâtiné. Qui va me rembourser une demi journée de travail. Le principe d’une prise de rendez vous est bien mais respectez au moins ceux qui prennent soin de réserver un créneau.

Personnel a la reception tres suseptible

Une entreprise qui a encore totalement oublié qu'elle avait des clients en face d'elle autre que ses fournisseurs. Mon expérience : - Je recois un SMS pour convenir d'une livraison, jusqu'ici super ! (un site web pour convenir de la date serait encore mieux) - Je passe du temps pour obtenir un conseiller afin de convenir d'une date - Le jour de la livraison, sans n'avoir recu ni AUCUN appel ou email, je recois un autre SMS me confirmant que ma livraison aura lieu le lendemain. J'ai des obligations, je me suis arrangé pour une livraison a une date donnée, ce n'est pas pour la voir modifié a la DERNIERE minute, sans AUCUNES excuses, appels ou quoi que ce soit. Si vous n'arrivez pas à respecter votre planning de livraison, RETRAVAILLER LE. Si vous ne pensez pas pouvoir livrer a une date, DITES LE ! Vous aurez moins de clients insatisfait, qui attendent en vain une livraison. Si j'avais le choix de mon partenaire de livraison, je ne passerais surement pas par K+N

A fuir absolument !!! 1 rdv fixé pour une reprise de 2 colis: j'ai attendu toute la journée en vain. 2° rdv: idem , le transporteur ne s'est jamais présenté. Et ce, sans aucun SMS ou mail d'explication ! Des amateurs !!! Passez votre chemin.

le livreur n'est pas passé a la demie journée prévue (26 juin entre 9h et 13 H, ni jusqu'à 17 h) et pas de message reçu ni de message possible a faire . le tel est sans répondeur . pas très correct. Pérols est il si petit ? commande 20-06-0676987 (Ref payeur: 5001241) le 26/06/2020 entre 09:00 et 13:00

Je suis tombé sur un super livreur, agreable. En revanche pour prendre RDV, il faut les harceler d'appels pour pouvoir les joindre. Et lorsqu'on reussi a les joindre .... On tombe sur une personne pas du tout agreable. Livreur vraiment tres bien, d'ou les 3etoiles.

Super accueil , personnel très accueillant , colis récupéré , Super

Belle plate-forme logistique ! Personnel très sympathique et très bien organisé C’est Carrée Rs-5

Très bonne embiance général dans l'équipe de l'après midi

societe de messagerie nul ,zéro pointé même avec des rdv ils viennent pas .

Plus mauvais... Oui kuehne Nagel.. J ai honte pour vous... Vous respectez pas les produits que l'on vous confie . Franchement 0 pointé . Déjà 2 fois que mon matériel me revient dans un état déplorable . Changer de métier ou formé vos équipes ...Quoi cas ceux stade c est une cause perdu.

Impossibilité de me faire livrer car camion trop gros.

Impossible de joindre cette société par tel pour laisser un message par répondeur ou SMS le samedi !!

Un r.v avait été fixé par téléphone avec cette société de transport Kuehne Nagel Road : r.v vendredi 01/09 matin entre 8h et 12h. Nous étions 4 personnes à la maison durant toute la journée et n'avons vu aucun livreur. Bien sur aucun avis de passage dans la boite aux lettres et aucun message sur mon téléphone alors que le livreur prétend avoir laissé un message. Pourquoi ne pas vérifier les appels sortants de son téléphone?. J'ai appelé 3 fois cette entreprise durant le vendredi après-midi : résultats: 1) le livreur était soi-disant près de chez moi et allait passer en début d'après-midi 2) le livreur devait être joint pour lui rappeler la livraison. 3) le livreur est injoignable...on doit me rappeler mais j'attends encore ..... Re-appel le lundi 04/09 matin ou on me transfère sur une autre société ( Record ) en insistant pour que la livraison ait lieu lundi et non mardi comme proposé, puisque le colis est forcément déjà dans le camion (car livraison programmée vendredi ). Donc r.v pour lundi après-midi est pris. or, passage du livreur ( très peu sympathique) en fin de matinée, alors que j'allais partir acheter un pain pour midi, ce qui, à 5 minutes près, aurait généré un .rv manqué par ma faute !!! Société à éviter !!

gérante de l enseigne HYDROSUD à NIMES bonne relation commerciale avec ce transporteur visibilité du suivi colis fiable

Communication et service qui laissent à désirer, @ ne pas recommander.