L'aiguille a lison Pressing

A FUIR!!! Nous devions venir chercher notre commande ce 5 août, mais après un oubli de sa part sur la date du rdv, elle nous propose de venir 1h après. Je constate à domicile le soir même, que la soie de la robe est détériorée (trou) j'appelle, laisse un message, mais le pressing étant fermée, lui envoie tout par Messenger, en sachant que sur le ticket de caisse, une réserve avait été noté uniquement sur le costume, mais rien a été dit à l'oral ni à la dépose ni au moment de récupérer celle-ci. J'ai dû rappeler le lendemain car personne ne me contacte puisque apparemment elle n'a pas que ça à faire et là commence des bafouillages en tout genre de sa part, niant toute responsabilité mais me propose de revoir la robe. J'y vais dans la matinée..., je n'ai jamais eu à faire à une personne avec autant de mauvaise foi, elle me dit tout et son contraire, critique la soie, me dit que c'est à cause du frottement d'un sac, mais ne remet jamais son travail en cause! Pour finir elle propose de faire une expertise sur la robe. 1 mois passe, je rappelle, et là elle m'informe qu'elle refuse le litige, qu'elle n'a pas fait d'expertise, juste demandé le conseil de sa formatrice, et qu'en plus elle a rectifié la robe sans même m'avertir! Evidemment, elle continue dans la mauvaise foi, et invente même le fait d'avoir dit à la personne qui est venue récupérer la commande pour moi ce 5/8, de lui avoir informé sur cette éventuelle réserve (FAUX) discours complètement différent 1 mois auparavant. Pour info, la robe a été acheté en mai 2022, NEUVE, la soie est de grade 5A, elle a été porté une fois à un mariage sans sac et sans veste et surtout déposé à sa boutique en parfait état. Bref je reprends mes premiers mots du début, mais cette boutique est à FUIR!