L'Ancienne Douane Reichstett Restaurant

Ma copine et moi avons décidé de dîner à L’Ancienne Douane et avons tous les deux choisi une escalope de veau panée. C’était vraiment très bon, la cuisine mérite clairement les 5 étoiles ! Mention spéciale à Océane, cheffe de rang, qui a été très professionnelle, correcte et aimable tout au long du repas. Elle a su faire son travail avec sérieux et gentillesse. En revanche, gros bémol concernant le reste du service : les bouteilles de Coca et de Carola nous ont été simplement posées sur la table, sans être servies dans les verres. Quand on vient au restaurant, on s’attend à un service complet – ce détail a clairement manqué. En résumé : une cuisine excellente, une cheffe de rang irréprochable, mais un service global à améliorer pour être à la hauteur.

L’on est bien accueilli et l’on y mange très bien . Et kes prix sont abordable Embiance sympathique avec les serveurs et serveuses. Je vous recommande ce lieu

Un agréable déjeuner dominical sur la terrasse. Le serveur, Jo est professionnel, agréable et a de l'humour. Les plats furent bons. Service rapide.

Nous avons été déçus de notre passage dans ce restaurant. Dès le départ, plusieurs produits n’étaient plus disponibles à la carte, mais nous n’avons été informés qu’après avoir passé commande. Le burger du mois de mai, pourtant mis en avant, n’était pas non plus disponible, là encore, aucune information en amont. Les plats arrivent enfin, et les viandes demandées saignantes sont bien trop cuites, presque immangeables : une vraie semelle. En accompagnement, nous avions commandé des pommes de terre sautées, mais une purée étrange était là “en décoration”. Un choix surprenant : on aurait attendu des légumes ou une petite salade, pas une cuillère de purée. Dans la salade du Grumbeerekiechle, on a même trouvé… le tronc de la salade. Pas vraiment appétissant. Une bouteille commandée a été tout simplement oubliée, et pas la moindre excuse de la part du personnel. En compensation, on nous a offert deux cafés et 10€ de remise, mais au vu des nombreux ratés, on se dit qu’on aurait peut-être mieux fait de renvoyer l’ensemble des plats. Bref, service froid, cuisine bâclée : pas envie de retenter l’expérience

De passage a shopping promenade en famille. Nous avons déjeuner en terrasse. Servit par la jeune Lola, elle a été excellente. Service rapide et avec humour. Tout ce qu'il faut pour y passer un bon moment. Malgré tout,nos plats sont arrivés et nous avons été scandalisés par l'hygiène qu'une jeune et petite serveuse avait... Cheveux gras,les ongles noirs ..très représentatif de ce que la cuisine peut cacher..en espérant qu'elle n'a pas touché a la nourriture. Dommage 1 étoiles de moins pour ce petit détail.

Honteux, nous nous sommes installé et avons commandés uniquement 2 cocktails qui après 35 minutes d’attentes ne sont pas arrivés. Nous sommes partis. Il y avait 4-5 serveurs dont deux assis à rigoler et les deux autres entrain de discuter avec ceux étant assis. Nous les avons entendu dire à des clients qui s’impatientait également « qu’il y a beaucoup de monde », alors que nous devions être maximum 20 personnes (je tiens à préciser pour une équipe avec 4-5serveurs). Manque de professionnalisme, serveuse dépassé ne sachant même pas où ramener les commandes des autres clients. Personne ne venant prendre notre commande, il a fallu y aller de nous même. Ayant travaillé dans la restauration c’est clairement honteux.

Je vais souvent dans ce restaurant mais malheureusement à chaque fois c'est une nouvelle mauvaise expérience. Je décide cette fois-ci de laisser un avis. La dernière fois qu'on y avait été, l'un des serveurs ne nous a pas rendu la monnaie en prétextant qu'il n'y avait plus de monnaie dans la caisse. Incroyable de ne pas rendre la monnaie ou dans ce cas là deduire la différence sur le ticket. Puis là on y a été à nouveau mais les plats ne sont pas terribles. Si vous prenez des plats hors tarte flambée c'est foutu

Bonne cuisine. Personnel agréable. Seule bémol, menu enfant neggets etait sèche. Et le fondant au chocolat cramé. Service super long .

Servis 3h après les repas car manque un cuisinier mais beaucoup trop d attentes. Les serveurs au top mais incompréhensible de recevoir d autres clients alors que beaucoup d autres attendais de manger. Déçu pas sur de revenir

Visiteuse régulière, je souhaite remercier Thomas pour son sourire, son professionnalisme et son accueil parfait ! Nous avons passés un excellent moment malgré l’attente (qui a fini par être oublié grâce à lui), merci !

J'y mange souvent, j'adore cette endroit. Plat alsacien, tarte flambé ou salade de pot au feu, un délice. Serveur au top, nous repartons avec de beau souvenir. Toujours un petit mots spécial très attentif à nos demandes et même à celle que l'on ne formule pas ( le serveur arrive même à savoir se que l'on ne dit pas 🥰) Je recommande à tous ceux qui souhaite découvrir la bonne cuisine d'Alsace. Merci à eux

Je ne sais pas ce qu'il y a eu pendant le service aujourd'hui 07 avril, une catastrophe. Repas servis après 1h30 d attente, 1er plat saumon froid, sauce figée dans l assiette, frites pas cuites. 2eme plat hamburger du chef, la viande cru d'un côté et de l autre trop cuite, salade verte tiède, 3eme plat buffet froid à volonté, les salades ne sont pas assaisonnées, la viande arrivée froide et trop cuite donc immangeable, tellement dégoûtés qu on a même pas pris le dessert compris dans la formule et la serveuse fait la tronche. J ose espérer qu on est tombé sur un mauvais service, mais une chose est sûr on y reviendra pas. Franchement le plus mauvais restaurant qu on ai fréquenté

Les plats et cuisine sont bons ! Par contre le temps d’attente est incroyable ! J’ai commandé un jarret de porc (au moins 20 minutes d’attente bien stipulé sur la carte) Ok 2 tartes flambées plus de 40 minutes ! Si vous avez du temps à tuer , commandez la tarte flambées !

Accueil de m... franchement j'ai mis plein d'avis tous respectueux! Mais la je m'adapte au niveau de l'accueil: nul. Nous attendons gentiment devant l'entrée de la terrasse 10min personne ne daigne nous prendre en charge. Un groupe passe et se fait accueillir à l'intérieur, dans la seconde. Ok c'est énervant mais nous rentrons sans rien dire. À nouveau 3min passent, personne ne nous regarde. Je me retourne et vois deux nouvelles personnes accueillies par un serveur sur la terrasse! Nous partons et je jure de ne jamais remettre les pieds dans ce restaurant. Déplorable

De passage au shopping promenade de Vendenheim, nous avons passé notre pause déjeuner dans ce restaurant. J'ai bien apprécié mon plat de rognon sauce moutarde servi avec des légumes en accompagnement. Le service était top et le chien en notre compagnie était bien accueilli. C'est un grand point positif pour ce restaurant par rapport aux autres restaurants du shopping promenade qui refusent les chiens.

Dîner en famille pour la première fois et pas la dernière! Personnel hyper rapide et très pro. Les plats furent excellents pour tous! Grand choix sur la carte, nous avons choisi le jaret entre autre qui fût excellent! Nous avons passé un très agréable moment et reviendrons sans hésitation! Spéciale dédicace à notre serveur hyper sympa et très dynamique! Si vous voulez passer un excellent repas, n'hésitez pas, je recommande fortement!!!!!!

Déçu cette fois ci pourtant nous venons souvent ... Plat des enfants servi froid et pas top du tout .. erreur dans la commande des boissons mais plat du jour correcte pour le midi.

J’ai eu le plaisir de dîner à L’Ancienne Douane, et ce fut une excellente expérience ! Les joues de porc étaient incroyablement tendres et savoureuses, un vrai régal. Le service était irréprochable : professionnel, efficace et avec une équipe de serveurs très sympathiques. Une adresse que je recommande. J’y reviendrai avec grand plaisir !

La cuisine était très bonne mais nous avons attendu très longtemps nos desserts.

Nous avons mangé la bas mardi soir la personne qui nous a accueilli nous a également servi avec sourire et professionnalisme.les plats étaient bon et copieux dans l’ensemble et merci pour le rab de frite gratuit.bonne adresse

Très déçue, vous commandez deux tartes flambées saumon gratinées, aucunes des deux n’arrivent identique et le serveur a le culot de répondre que c’est comme ça qu’on fait une gratinée avec du fromage sous le saumon. Le premier serveur était plus pro. Il est loin le temps où l’ancienne douane était réputée et avec des vrais cuisiniers. Maintenant ils ne savent même plus les bases. Tarte flambée = crème + oignon + saumon + épices + fromage par dessus d’où le gratinée !

Absence de miel sur ma tarte flambée chèvre et miel ( déjà la 2eme fois que ça arrive...) La purée qui accompagne presque chaque plat pourrait être remplacée par un légume plus croquant. L'arlequin ( dessert signature) est excellent mais il pourrait être plus coloré (colorants naturels)( vu qu'il s'appelle arlequin...)

Très bon restaurant, je recommande les yeux fermés. Très beau cadre, le service était très rapide, les serveurs/serveuses étaient très sympathique et le repas délicieux autant l'entrée, que le plat ou le dessert. Vraiment rien à dire, et tout ça pour un prix raisonnable

Très bel établissement, bien placé, dommage que les plats faits maison ne font pas honneur à la région. Typiquement la choucroute servie froide sans les graines de genièvre et j’en passe. Le service relève le niveau. Restaurant à éviter

Agréable restaurant, jolie décoration, pas trop de monde, bien servie

Service rapide et efficace, toujours de qualité constante, prix très corrects, terrasse

Beaucoup de choix à la carte ,service assez rapide. Serveuses souriante.. Choucroute pas assez chaude .

Une catastrophe !!! A fuir !!! Arrivée à 12h30, j'ai commandé un simple plat de pâtes au saumon à 13h40 toujours rien malgré 2 relances et on me dit vous n'avez toujours pas été servi ? ...simplement Luneaire..équipe très incompétente et je ne ne parle pas du responsable car malgré mon attente, j'ai pris une bière qui en plus en sortie ils m'ont fait payer, l'esprit commerçant on oublie !! Le serveur n'a eu aucun soucis à me laisser partir avec un comportement j'en foutiste ! Incompétent en tout point !!! A fuir

Nous sommes venus le 3 janvier 2025 et avons été ravis de notre moment passés dans ce restaurant. Les plats étaient bons et rapidement servis. Nous avons été servis et accompagnés par Jobey qui a été au petits soins avec nous. Une personne très sympathique, solaire et de bons conseils. Nous avons passé une très bonne soirée et son accueil y a été pour quelque chose. Merci !

Le Repas était vraiment sympa dans l’ensembles, seuls quelques bémols sont à noter, une partie des plats commandés n'ont pas étés ramenés à table, sinon a part ça. Pas grand chose à redire. Sinon que la cuisine était bonne. Le foie gras que j'ai commandé était vraiment parfaitement cuit, les pâtes étaient également très bonne mais mise à part le service, il manquait un petit je ne sais quoi dans le plat afin qu'il soit explosif en bouche.

Très bon repas en famille. Service rapide et personnel sympathique . Facilité pour se garer. À recommander

Décor sympa... Mais c'est tout ! Malheureusement, beaucoup trop d'attente ! Nous avons attendu longtemps le plat principal, d'après eux car ils avaient une grande tablée a servir juste avant. Sur quoi, nous décidons de ne pas prendre de dessert mais notre fils avait une glace dans son menu enfant. Glace que nous avons attendu 25 min et encore, en la demandant a 3 reprises ! Nous pensons qu'il n'y a que le dernier collaborateur qui a été vérifié car il nous a dit que la cuisine n'avait pas eu l'information. La cuisine est bonne mais pourrait être un peu plus généreuse. Quelques frites de plus avec le burger auraient été bienvenues. Bref, nous ne reviendrons pas.

Cela faisait trèèèèès longtemps plus manger là bas ! Du coup passage à midi entre collègues. Service très agréable et discussion marrante 👍✌️. Repas très bon, juste pas forcément eu le plat que j'avais choisi : choucroute royale ( appareil de prise de commande pas adapté aux gros doigts 😂) , mais c'était bon quand même. Super restaurant en tout cas . Merci à l'équipe 👍

Bon emplacement. Parking à proximité. Joli décor mais les plats sont réellement à revoir. Filet de bœuf très épais, sauce poivre extrêmement salée. Salade du chef peut largement être mieux travaillée. Sauce crème très fade. Service rien à dire 👍🏻. Il y a du potentiel, à retravailler. Bon courage.

Venue hier en groupe, le tout était top ! Ambiance, service, boisson et repas ! La tarte flambée était bonne et le jarret était excellent ! Nous reviendrons !!

J'y ai mangé le soir, assez tard vers 21h30 ,les tables étaient encore bien remplies. Les serveurs nous ont accueillis avec le sourire et nous ont installés relativement rapidement. J'ai pris un cordon bleu au munster, il était très bon mais un peu petit à côté du jarret de mon voisin, l'ambiance en terrasse est très conviviale et chaleureuse.

Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience dans votre restaurant. Malgré le fait qu’il y avait peu de clients et un nombre suffisant de serveurs, nous avons dû attendre 30 minutes sans être servis. Ce qui nous a poussés à partir sans même pouvoir passer commande. Il est regrettable de voir que certains clients ont été favorisés alors que nous attendions patiemment. Je ne recommande pas.

Découverte ce jour Repas en terrasse très agréable Serveur très investi bonne explication des plats On a passé un bon moment on y retournera Un dimanche

Nous venons souvent dans ce restaurant, nous sommes jamais déçu. Les plats sont super bon, et le service client est aussi top. Les serveurs sont vraiment sympa avec de l’humour! Mention spéciale à ce serveur pour les petits cœurs en plus qui était top du début à la fin ! 😜😃

Très bon déjeuner en famille ce dimanche. Plats très copieux et délicieux. Le service était au top, le serveur a pris le temps de plaisanter avec les enfants. Nous n'avons pas été stresser pour finir rapidement nos plats. Je recommande vivement.

Établissement propre, parking proche Plat de qualité correct, mais sans plus,service un peu long... en raison du monde . Bière locale pour les locaux toujours très fière de leur Licorne pourtant pas exceptionnel

Très bonne expérience les plats étaient savoureux et le rapport qualité/prix intéressant avec les formules du midi! Un peu d’attente entre les plats mais compréhensible les serveurs n’étaient pas beaucoup. Sur les images: bœuf bourguignon purée de carottes et clafoutis aux poires.

Restaurant très dynamique. Le repas est servis rapidement et copieusement Les menus enfants sont très bien servis également. Établissement pouvant accueillir énormément de grandes tables à la différence du restaurant Au Bureau qui fait des manières !!!

Première découverte et déçue. - Lasagnes littéralement brûlées en connaissance de cause des serveurs puisqu'il m'a été conseillé après réclamation de ne pas reprendre ce plat sous risque de retomber de nouveau sur une assiette brûlée. - île flottante pas très ferme avec une crème anglaise assez diluée. Lors du service l'assiette devait être penché car il y avait de la crème anglaise partout sur le rebord de l'assiette... Dommage pour la présentation. - Pas de carafe d'eau servie. - Service brouillon avec certain employés ne communiquant pas entre eux. Lors de ma réclamation sur les.lasahnez brûlées, le serveur est parti avec mon assiette mais n'est jamais revenu, j'ai dû faire appel à un responsable. - Lors de l'addition le geste pour les lasagnes n'avait pas été fait sur la note. Bref pas une très bonne expérience pour une première fois.

Notre rendez-vous familial régulier. Pour un restaurant de chaîne, c’est un excellent rapport qualité/prix. Il y a suffisamment d’options pour satisfaire tous les goûts. La tarte flambée est bonne, suffisamment crémeuse ! Et coup de cœur pour le cordon bleu au munster (ne mangez pas trop avant de venir, vous êtes prévenus!). Une suggestion d’amélioration serait la carte des desserts, une ou deux options un peu plus « fine » serait top ! Une mention toute particulière pour JOBEY (“JOBA”!! :-)) qui s’assure de votre bonne expérience, dans la bonne humeur ! Merci pour l’accueil !

Très bonne brasserie malgré les apparences. Tout est parfait de l'accueil au service tout est bien rythmé avec gentillesse et professionnalisme. Les locaux sont propres et bien entretenus malgré le monde qui rotationne. Plats très bons et prix très corrects. Excellente idée pour les plats du jour. Je recommande....

Au top.... Personnel très sympa, souriant, aimable Service impeccable Les plats choisis étaient délicieux Salade césar pour moi ( la meilleure que j'ai jamais mangé). On a passé un très bon moment en famille...

Ambiance brasserie. L'ancienne Douane est bien connue des Alsaciens depuis des années. Son récent restaurant au Shopping Village de Reichtett/Vendenheim est à la hauteur de la réputation de la marque. 4☆ au lieu de 5 sur la cuisine en raison d'une assiette (la mienne) où les nuggets de poulets étaient tellement secs que j'ai manqué de m'étouffer par 3 fois(je n'ai aucun problème de déglutition ni alimentaire usuellement), j'ai donc abandonné de les consommer (la photo de cette assiette ne sera donc pas diffusée afin d'éviter les méprises). Une autre personne de la table les a goûté et a rencontré les mêmes difficultés. De plus la salade d'accompagnement de cette assiette n'était pas fraîche. Bref cette assiette là est a éviter. La tarte flambée provençale,idée originale, était, par contre, vraiment excellente, j'aurai dû en prendre également comme plat, tellement c'était bon. Le reste des assiettes ont également été un regal (photos jointes au post) : onglet cuit idéalement et fondant, la salade de pot au feu excellente également. Le café gourmand : un délice. Le tout bien servi. Les boissons et le service parfaits : accueil, service tout bien à sa place et avec gentillesse et professionnalisme. Les locaux sont propres et bien entretenus malgré le monde et la rotation. Handicap : le fauteuil a pu être installé sans difficulté à la table. L'entrée, les toilettes sont adaptés parfaitement. Là également, le service a été parfait et attentionné. Le cadre est agréable et chaleureux. Nous sommes arrivés au restaurant en plein coup de feu un samedi de we prolongé à 13h (il est très préférable de réserver avant de venir aux heures d'affluence). Certes il y avait du bruit, mais sans excès. Les conversations sont possibles naturellement (un peu plus compliqué pour une personne avec un problème d'audition). Nous sommes répartis vers 15h, et là le restaurant était relativement vide. Son emplacement à côté de la grande roue sur Shopping Village permet également un accès très simple, tant niveau parking qu'au milieu d'un shopping ou d'une promenade sur ce groupement commercial. Des aires jeux d'enfants extérieures sont quasiment devant le restaurant. Et l'ancienne Douane a même pensé à mettre à disposition un coloriage pleine page au dos du set-de-table en papier. Une famille (bébé et petits enfants) table voisine de la notre en bénéficiait. Les enfants semblaient apprécier. Malgré les rotations des services et les divers publics qui se restauraient là aucune gène les uns des autres. Je recommande vivement que l'on soit à Shopping Village pour une ballade, des achats, ou que, comme nous, l'on soit venu expressément pour manger là : l'ancienne Douane devrait vous apporter satisfaction.

Très bon et vraiment copieux. Je suis un gros mangeur et je n' ai pas réussi à tout finir. Tous nos plats étaient vraiment bons. Jambonneau braisé au munster, onglet de boeuf, tarte flambée. Nous reviendrons sans hésiter. Le vendredi et le samedi soir il faut réserver obligatoirement.

Super accueil, personnel sympathique, marrant et souriant J'adore la déco et le style Le repas était délicieux, copieux, les dessert délicieux pour un prix raissonable Une carte avec du choix Des toilettes propres Accessible aux personnes handicapé