L'ANIMAL'RIT by Distridog Animalerie

Je passe commande le jeudi , le mardi n’ayant pas de nouvelles j’appelle on me répond qu’ils sont encore dans les temps !!!! Ouais enfin c’est limite la . Bref le lendemain on me téléphone pour me dire qu’il manque 4 bouteilles de shampooing. Mais que d’ici fin de semaine début semaine prochaine ils les auront. Ok alors j’attends pour avoir la commande complète. Deux jours plus tard je reçois par mail avec une commande prête pour le départ avec les 4 shampooings manquants sans explication. En gros on les a pas mais on t’envoie le colis quand même. Ben non en fait !!!! Je téléphone donc chez Distridog. Et là le drame je tombe sur une pépite . J’expose le problème et lui dit que je vais devoir recommander les shampooings et devoir payer les frais de port vu que je n’aurai pas le franco . Il tourne en boucle me disant que je dois payer les frais d’expédition . Pas d’excuses rien . Énervée je raccroche et envoie expressément un mail pour annuler la commande et que je ne souhaite plus être client chez eux . Leur réponse « suite aux insultes et injures et selon nos CGV nous supprimons votre commande et votre compte » . Juste en passant c’est ce que je viens de vous demander par mail !!!! Bref . Pas d’excuses de leur part et pour couronner le tout échange de mails menaçant et agressif. À la limite du harcèlement. Quand je vois les avis sur ce soit disant professionnel franchement ça fait peur . À fuir que vous soyez pro ou particulier Ce permet de mettre en avant leurs conditions de vente alors qu’eux même ne les appliquent pas . C’est à mourrir de rire . Avant d’envoyer un colis on prévient le client si c’est ok ou pas quand il y a des produits manquants . De plus de mauvaise foi à aucun moment j’ai insulté ou injurié. Je ne suis pas responsable des mensonges de votre employé . Et non je ne l’ai pas traité de débile . Nous sommes plus de 4 ou 5 à être insatisfait. Ne minimisez pas vos avis négatifs vous devriez plutôt en tenir compte et changer vos comportements inappropriés

A éviter vous commandez 4 produits que vous payez par CB sur le site. Aucunes informations dans les CGV ni sur la commande précisant les délais de mise à disposition à la boutique et quand le lendemain vous venez retirer vos produits payés vous êtes mal reçu par le personnel à l'accueil et par une personne des bureaux totalement incompétente et qui vous prend de haut en oubliant la politesse et un élément important que c'est le client qui fait vivre l'entreprise et non l'inverse. Ne répond pas au courrier envoyé à la direction ce qui prouve comment vous êtes considéré A EVITER

Pas sérieux 10 jours pour avoir le colis Pas aimable

Entreprise déplorable. Erreur de leur part sur une commande qui date du 22 décembre une blouse bas de gamme à la place d’un pantalon de travail,je n’ai toujours pas reçu l’article manquant, mieux encore, compte tenu du faite que j’ai déposée un avis négatif on ne me renverra pas l’article manquant…

Erreur sur commande j’attends mon article depuis le 24 décembre.. service client déplorable . Malko et Compagnie

Tres bien renseigné, les prix sont corrects et la marchandise semble d excellente qualité.... A suivre

5 étoiles pour Julien qui est très professionnel. Merci à lui.

Très chouette pour gâter nos animaux de compagnie

Je vais chez Distri Dog depuis des années. Les personnes de l'accueil sont de bons conseils,et on trouve absolument tout concernant les animaux. Un peu cher, mais bonne qualité.

Voyant les derniers avis , je me devais de confirmer les propos j ai commandé 2 fois environ 250€ ... la commande de pas de soucis parcontre il font une remise de 3% en paiement par carte remise qui ne s applique uniquement après avoir valider le panier et rendu au stade de mettre ses coordonnés je me suis fiez au panier et me voilà avec 10€ de frais de port à cause des 3% de remise car j ai paye par cb ! Je contacte le service qui m indique avoir note sur la 1 er facture que les frais de port on ete offert a la 1er mais la 2 eme non a cause de quelque euros ... frachement decue pas de comprehension pas commercial du tout ! J ai commandee expres la somme pour eviter les frais de port autrement j aurais pas fais une aussi grosse commande ! D ailleurs le délai de livraison indiquer de 24h à 72h ne comprend pas leur délai de préparation donc au lieu de recevoir votre commande sous ce délai vous le recevrez sous 7 jours Service client juste exécrable ! La direction apparement n est pas mieux .je déconseille

Sachez cher Monsieur que le compte Alex P sur lequel vous me répondez n'est PAS MON COMPTE. Je ne perds pas de temps à ce genre de chose surtout avec des gens de mauvaise foi comme vous ! J'en ai assez perdu. C'est en allant voir vos avis que je suis tombée sur un compte Alex P. Si vous allez voir les avis de cette personne sur Sens, Chablis et autres endroits de la France, vous comprendrez aisément qu'il ne s'agit pas de moi (puisqu'il s'agit d'un homme) et puisque je suis dans le SUD et non pas dans les département 89 et 77 que je ne connais pas. Je ne suis pas du genre à me planquer derrière un pseudo. J'assume mes actes et mes paroles cher Monsieur !!!! Arrêtez d'utiliser le compte de votre pote ALEX pour vous justifier. C'est minable !!! Il faut vraiment être tordu et avoir du temps à perdre pour faire ce genre de manipulation machiavélique. Utilisez votre temps à faire correctement votre boulot et à satisfaire votre clientèle, ce sera plus constructif.

Distridog.pro Société pour les professionnels du domaine animalier A fuir !!! Surtout le cher Julien, incompétent !!! Fais des erreurs de commandes et n'assume pas leur erreur

Mauvaise expérience ! je rejoins les personnes déçues par ce personnel antipathique et anti commercial. J'hésite entre incompétence et fainéantise !

Très bonne boutique pour animaux. Première fois que j'y suis allée et j'ai trouvé de très bons articles notamment des croquettes pour chats et les prix sont raisonnables. Le personnel très accueillant et souriant. Je recommande !👍👍👍

Attention sur le site il est dit que le magasin était ouvert, Aujourd’hui, samedi 11 mai 2024 mais en fait c’est fermé

Je commande régulièrement chez vous ! Et je vous remercie pour votre professionnalisme ! Je recommande 👍🏼

Toujours été cliente. Mais clairement l'accueil n'est plus le même.. l'expérience client n'est plus là. Dommage. Cela reste un petit magasin alors il fait être indulgent

Accueil sympa par contre j'ai u du mal a trouver certains produits je connais pas le magasin et là une employée et Venu m'aidé avec le sourire ça change de certains endroits moi maintenant c'est m'a boutique

Commande reçue mi-octobre, j'envoie un mail pour des produits qui périment fin novembre, on me dit que ce sont des DLUO donc pas grave, ça se vend ... Qui va acheter un produit périmé ? Personne ! Aucun geste ou compréhension de leur part. De plus, j'ai une carde défectueuse, on me dit que c'est normal, en tant que toiletteuse, je pense savoir que non, sachant que dans la même commande j'en ai une autre qui ne fait pas ça .. aucun geste non plus. Retour possible, à ma charge, peut-être au moins m'offrir les frais de port puisque le problème viens d'eux... Non ! Aucun geste, mail froid. Je ne recommande pas du tout ce revendeur ! Je suis déçue de leur service client et du délai de réponse pour traiter des problèmes, surtout pour une cliente qui avait l'intention d'être fidèle, et pour une première commande !!!

Personnel sympa et compétent ! Les produits sont de bonne qualité et les toutous heureux !

Autant les prix étaient attractifs avant... C'est dorénavant beaucoup plus cher qu'ailleurs

une étoile car on ne peu pas mettre moins ! deux commande passé deux soucis , deux fois ou au téléphone on me parle mal , je suis professionnel depuis longtemps dans divers branche et je n'ai jamais était reçu comme cela . mon dernière appel c'est terminé par un si vous n'ètes pas contente vous n'avez qu'a ne pas commander chez nous ! èetre recu comme cela apres la dégradation de produits c'est honteux . a fuir

Commande faite le 26 juin nous sommes le 10 juillet déjà 2 relances aucune nouvelle, fabuleux le nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Du grand n'importe quoi pour un professionnel, aucune information sur mon compte juste expédié !!! par contre l'argent a bien été encaissé le 26. La livraison en 24 à 72heures ça doit être une blague !!!!

Toiletteuse professionnelle à mon compte , je recommande qu'à moitié distridog, autant ils sont exceptionnels niveau cosmétique pour le toilettage, mais au niveau tondeuse/ciseaux/table/pulseur... Ils sont loin derrière leurs concurrents.

Certains articles sont bien, d'autres sont loin d'avoir une bonne qualité et laissent à désirer, en particulier les articles freedog. Ex : gamelle en caoutchouc repliable (certes pas très chère). Au bout de 3 utilisation le mousqueton était HS, et à la fois suivante le caoutchouc s'est ouvert en deux rendant la gamelle inutilisable... A mon avis, plutôt que d'attiser et d'entretenir cette société de consommation qui nous mène à notre perte, il serait plus judicieux d'avoir des fournisseurs avec des produits de meilleur qualité, même si le prix est plus élevé, plutôt que de vendre des gadgets qui ne servent que 3 ou 4 fois et qu'on doit jeter ensuite.

Je suis toiletteuse à mon compte, c est mon fournisseur principal, commande par téléphone toujours très agréable et professionnel. Le seul problème des carton trop remplit et souvent les shampooings de 5l coulent comme ma dernière commande.

Irrespect de l agent de caisse. Je suis partie en laissant tous mes articles J ai fait les achats ailleurs Je n irai plus, pourtant cliente de Longue date….

Client , que je qualifierai d'occasionnel , depuis plus de quinze ans , la qualité d'accueil s'est dégradée. j'irai faire mes achats ailleurs.

J’ai demandé 2 pelles à « crottes » la responsable me délivre 2 énormes engins à mâchoires ??? Facturés plus de 15€ l’un Je m’étonne, elle me demande, c’est pour un chat ? Je dis, non un chien. Alors c’est ça ! Je reviens le lendemain matin en ramenant ces produits toujours scellés et lui dit qu’elle s’est trompée, je veux 2 pelles classiques à 2€ environ. Je dirais même vente forcée !!! Elle refuse de me rembourser en prétextant un problème informatique 😡 Devant mon insistance, elle obtempère en disant, je m’arrangerais avec ma direction 🤣🤣🤣 Les problèmes informatiques ont bon dos ! Et les commerçants de ce type à éviter !!!! J’avais choisi ce magasin pour sa proximité, mais ils pratiquent des prix bien supérieurs aux autres animaleries et en plus sont très désagréables

Très bon fournisseur dans la région PACA, la gamme Puppy est génial je recommande vivement c'est cosmétique qui sentent divinement bon et rendent le poil très doux

Très satisfait depuis des années de ce commerçant. Les produits ne sont pas plus cher qu' ailleurs et de bonnes qualités Très facile d accès avec des emplacements de stationnement Vous trouverez tout ce dont vous avez besoins pour vos animaux adorés...

Voila 3 ans que je suis client chez distridog. Mon Weimar est nourri exclusivement de pro_plan saumon à aproximativent 70€ les 14 kg chez distridog lorsque je trouve, chez des concurents, 98€ pour 28 kg . A ma derniere visite chez ses gens là,pour acheter de nouveau les 14 kg de croquettes pour mon Weimar, l’élastique de mon masque s’est rompue. J’ai présenté mes excuses et l’on m’a fourni un nouveau et l’on a cru bon de me le facturer. JE VOUS CERTIFIE QUE PLUS JAMAIS JE N’IRAIS DANS UNE DE CES BOUTIQUES. JE ME MOQUE ROYALEMENT DU MONTANT FACTURÉ POUR LE DIT MASQUE, MAIS QUEL MANQUE D’ÉDUCATION ET DE CONCIDÉRATION. ILEST ÉVIDENT QU’ILS AIMENT PLUS L’ARGENT QUE TOUTES AUTRES CONCIDÉRATIONS. LAMENTABLES

Un très bon accueil par une personne passionnée et agréable. De bons conseils et un choix de produits intéressant

Les prix sont un peu élevés, mais il y a vraiment de beaux produits et du choix. L'accueil est agréable

Très bonne équipe toujours disponible pour la clientèle, j'ai eu de bons conseils, qui m'ont beaucoup aidé. Prix intéressants.

Bonjour, puisque cette entreprise n'assume pas ces responsabilités, je n'ai d'autre choix que de publier mon avis, peut être prendront t'ils le temps de gérer ma commande. débitée pour une commande le 8 mars, je n'ai jamais reçu le colis. Après avoir discuté de la non réception de mon colis, à la date du 23 mars, l'entreprise est en silence radio. Un service client désastreux, un service client irrespectueux.

Depuis des années pour nos chats pour des croquettes de qualité à prix raisonnable ! Du choix, du conseils. Faut y aller

Très bien achalandé. Personnel professionnel et agréable. On est toujours bien reçu. Je cherchais une combinaison post opératoire pour mon berger blanc. Il a même pu essayer sa nouvelle toilette. Merci encore et à bientôt.

Colis de têtes de coupe pour affutage plus tondeuse réceptionné chez eux le 16 mai, SAV en retard, retour en point relais le 23 juin sans être prévenue, donc récupéré le 26. En 32 ans de métier c'est la première fois suis en panne de peignes. Inadmissible Le confinement a bon dos.... Si j'ai choisi ce mode de livraison, c'est que je travaille à domicile et que mon domicile n'est pas accessible à tous les véhicules. D'autre part j'ai toujours été informée du suivi de mes colis et de leur arrivée en point relais. Il est vrai que j'ai toujours traité mes commandes avec Julien, et que outre sa gentillesse, il est impliqué et compétent. La, je n'ai pas eu de chance !

Erreur dans la gravure du texte de la medaille et zéro retour du service client apres 2 messages et 1 appel ... c est vraiment pas sérieux !! Merci pour votre reaction et l envoi de la nouvelle medaille c est commercial

Le magasin est bien achalandé, j'y achetais alimentation pour mon chien et mon chat,comme beaucoup de commerce il ont une carte de fidélité, hélas on peut utiliser la somme sauf pour l'alimentaire !!!! alors aucun intérêt car on a toujours besoin de l'alimentaire, le reste c'est exceptionnel ! alors j'ai donc changé de fournisseur

Pour les points positifs, un accueil très courtois, si rare à Marseille, et une réponse rapide à un e-mail -parce qu'il est impossible de les joindre au téléphone, toujours occupé. Par contre j'ai acheté un article que je trouve deux fois moins cher sur Internet, même en tenant compte de la livraison. Je conçois qu'ils aient des frais de location mais les vendeurs par correspondance aussi ont besoin d'un local pour entreposer leur marchandise et celui de Distridog n'est guère plus qu'un entrepôt mal ou pas chauffé situé dans une ZI... Alors malgré mon désir de faire travailler les commerçants physiques je vais retourner vers le commerce virtuel, du moins pour ce type d'articles.

Achat fait par internet. Très satisfaite par le large choix d'articles pour chiens notamment. Articles reçus au bout de 5 jours ouvrés. Emballage : Bien mais peut mieux faire. Un peu déçue par le fait qu'un des articles choisis sur le site internet n'était en fait plus disponible.

Je me suis rendu dans une animalerie classique et le personnel n'a pas su me conseiller. En arrivant dans ce magasin j'explique le problème que je rencontre avec mon chien. Le personnel est à l'écoute et a su me conseiller au mieux. Je me sens plus en confiance avec mon chien aujourd'hui qui m'obéit mieux tous les jours. Merci Distridog !

Bonjour je doit venir demain pour acheter tous se qui me faut pour mon bébé chat sphinx. Dommage que le site internet ne présente pas les produit . J'espère trouver tous se qui me faut ..

Magasin très bien Une équipe souriante et de bons conseils Certains produits un peu cher tout de même et une carte fidélité avec seulement 3% de remise un peu léger je trouve Mais dans l'ensemble on trouve de tout avec une qualité assez bonne A conseiller

Achat de croquettes Lupus expert pour chien ,bon produit mais un peu cher (mais de qualité)c'est un choix à faire. Le stationnement y est facile.

Très bon magasin pour vos animaux . Le personnel est très sympa ainsi qu' à l écoute pour vous aider dans vos achats . Je conseille d y aller sans probleme

Très bon rapport qualité prix, beaucoup de choix, bon conseil. La seule chose que je regrette c'est que ce ne soit pas ouvert le samedi car en travaillant c'est compliqué de s'y rendre pendant les horaires d'ouverture. Je recommande ce magasin!

très déçue !!! j'avais la carte fidélité lupus pour ma chienne qui nous donnait droit à un sac gratuit à la fin de celle-ci et la pauvre nous a quittée... il me manquait 2 achats. une autre carte fidélité qui concerne le reste du magasin donne droit à 5% en bon d'achat sur la somme totale dépensée...la direction a refusé de faire un geste et de transférer les achats lupus sur mon autre carte donc achats perdus !!! 8 ans que je me sers dans ce magasin !!!