L'Appart Fitness - salle de sport Lyon 1 Opéra Club de sport

Tout est mauvais à l’appart, service client machines état de des salles (trou dans les murs moisie, machines en fin de vie)... Chaînes de salle complètement dépassées par les nouvelles enseignes.

Bonjour L'Appart Fitness Opéra ! Depuis que je viens au sein de votre club je suis déçu de part la qualité des locaux notamment quand il s'agit d'aller en sous sol... à savoir les trous dans les murs et l'humidité, ceci est très peu qualitatif. Par ailleurs, excepté quelques uns de vos coachs, certains sont peu voir pas aimables du tout, cela ne donne pas envie de revenir c'est très dommage. N'oubliez pas que la première impression que le client se fait d'un établissement recevant du public, c'est en premier lieu grâce au personnel; si celui-ci est peu souriant et très peu aimable, il ne revient pas. Afin d'améliorer également la fluidité lors de la sortie de la salle de sport, il serait plus convenable d'enlever la vérification de notre badge d'abonnement. En effet celui-ci est déjà validé à l'entrée. Merci de bien vouloir prendre en compte ces remarques afin de contribuer à la satisfaction de vos clients.

Les personnes à la réception sont toujours de mauvaise humeur, elles disent à peine bonjour. Ils m'ont fait sortir de la salle parce que je n'avais pas de serviette et d'autres chaussures de rechange pour participer au cours de bodypump. Ce n'est pas la première fois qu'ils me parlent très mal. Je n'ai pas envie de revenir. Je suis déjà venue aux cours en tenue de sport sans changer de chaussures. Ridicules

Personnel peu acceuillant et pour le peu de matériel que vous avez le tout est usé. Il faut compter un tarif excessif comprenant frais d'adhésion (50e)+ prix de l'abonnement (40e/mois)+ frais de dossier (20e) pour le peu de matériel qu'ils ont a offrir. Mon meilleur conseil est de ne pas conseiller cette salle.

Supprime mes avis lorsque je fais remarquer que l'abonnement sans engagement a cette salle de sport est a 80 euro ( 39/mois + 39 de frais d'inscription) alors que la salle de sport est dans un très mauvais état

La team pas très accueillante ça dit à peine bonjour.... Par rapport à d'autres salles bien plus chaleureuse au niveau du staff Je suis déçu de cette salle.

Salle de sport au top, l'équipe est bienveillante et la salle fait très familiale, je recommande vivement :)

Un super club ! L’appart fitness OPERA a une équipe de dingue. Toujours souriants et sympathiques avec des conseils avisés ! Je recommande ce club à 2000%

La salle est largement mieux équipée que Bellecour par exemple. L’idéal est d’y aller le matin tôt, sinon l’atmosphère est très lourde du fait de l’infrastructure qui en cave malheureusement. Je recommande malgré tout.

Client depuis plusieurs années et globalement satisfait, je regrette que depuis quelques temps la sonorisation réglée à un niveau que je trouve quelques fois assourdissant (surtout quand il s'agit de temps en temps de hard-rock ou de métal) me donne envie de résilier mon abonnement, mes demandes faites à l'accueil de réduire le volume de quelques décibels restant sans effet. Je ne propose pas non plus de diffuser de la musique zen etc. en fond sonore à peine perceptible. Je ne suis pas le seul de ma génération à trouver cette sono agressive pénible à supporter, d'autres s'isolent avec leurs écouteurs....En résumé, tout est affaire de dosage. Cordialement. G.C

Adhérents depuis plusieurs années à l’appart je suis habituellement les cours de bodypump à Opera et j’adore les profs sont sympa et à l’écoute et dynamique.

Après une séance d'essai à l'Appart' Opéra, j'ai eu le plaisir d'être conseillé par Elodie pour choisir ma formule d'abonnement : sourire, bonne humeur et rapidité : un grand merci ! Après un break sportif de 5 ans, je suis content de retourner de nouveau dans ma salle de sport favorite qui cumule les juste compromis en terme de service, offre et tarif ! A très bientôt :)

Après un déménagement pour des raisons personnel dans un endroit ou aucune salle appart fitness n'es accessible a moins d'une heure en transport en commun, on me refuse le droit d'annuler mon abonnement sous prétexte que c'est pas autoriser comme motif dans le contrat non mais c'est possible d'être a se point inhumain ? sérieusement c'est logique pour vous de demander a quelqu'un de continuer a payez sans raison un service qu'il ne peut plus profiter ? et de le menacer en plus part mail dans venir a des contentieux si il paye pas ? je pense que vous devrais envisager de revoir un minimum le coté humain de vos employer ou même de votre entreprise et ne pas oublier que en face de vous on est pas que des contrats ! bref je déconseille fortement cette salle ou même le groupe en général, vous trouver mieux et pour moins chère ailleurs !

Évitez ce gym, dès que tu entres on te soupçonne du pire sans raison. On te demande une carte d’identité comme “assurance” pour si tu casses quelque choses et il faut que à chaque fois tu apportes une second pair de chaussures qui soient “propres”, peu importe celles que tu portes déjà. Ils ne font que chasser les clients avec ses règles stupides. Félicitations!

Personnel d'accueil froid ! Accueil déplorable où on se fait sermonner et agressé à l'arrivée sous prétexte qu'on a pas de serviette. Il y a des meilleures manières de parler aux clients ! on vient à la salle pour se détendre et non se faire traiter comme au poste de police, Connaissant plusieurs salles à lyon jamais accueillie de la sorte, à fuir

Salle de sport petite, mal ventilée, avec des vestiaires pas du tout à la hauteur des tarifs pratiqués, j'ai été très déçue du niveau de prestation des infrastructures qui sont vraiment cheap. En revanche, l'équipe est adorable et vraiment à l'écoute, malheureusement cela n'a pas suffit pour moi.

Enfin un club au top !! Je fréquente 2 salles de l'Appart Fitness, l'accueil est toujours excellent, les coachs super. Je ne changerais pas rien au monde

Cela fait des années que je suis adhérente et je suis ravie de ce que j’y trouve : des coachs super énergiques et un accueil toujours au top. Mention spéciale à Mattis à l’accueil qui nous reçoit toujours avec sa bonne humeur !

Super club de sport avec des professeurs investis dans leurs cours. Notamment Margot avec son CAF du mardi midi plein d’énergie! Des horaires et cours encore plus diversifiés seraient top.

Je suis inscrite à l'appart fitness de l'opéra depuis 1an et j'en suis très contente, merci à Margot pour ses cours de CAF et sa bonne humeur !

Inscrite dans de nombreuses salles de sport depuis des années, je suis désormais adhérente de celle-ci et n'en changerai pas ! Des machines pour tous les goûts, une ambiance d'entraide sympathique et surtout des employés professionnels et à l'écoute, que ça soit les coachs ou l'équipe commerciale, qui confèrent à la salle une atmosphère familiale chaleureuse, et donne envie de venir dès que possible pour s'entraîner. Voilà ce qui fait toute la différence entre une salle lambda et une excellente salle de sport.

J’ai été cliente pendant un an, ayant déménagée sur Lyon il y a peu, j’ai souhaité reprendre un abonnement. J’ai été très bien accueillie, et très bien conseillée par Antoine, on voit que l’humain et la satisfaction du client est de mise, cela change des salles de sport comme Basic Fit où c’est clairement l’usine.

Depuis 2019, j’ai eu deux inscriptions dans ce club et j’ai continué à payer un tarif réduit lors des périodes de fermeture à cause de la pandémie. Malgré cela, lorsque j’ai quitté Lyon en avril 2022 et j’ai expliqué la situation à Appart Fitness (en me rendant sur place, j’ai tout expliqué deux fois), ils ont réduit le préavis à un mois (au lieu de deux mois). J’ai fait une opposition sur le prélèvement et ils sont revenus vers moi par email. Je leur avais très clairement dit que je n’étais pas d’accord pour payer pour un service duquel je n’allais pas pouvoir bénéficier, n’étant plus à Lyon. Leur inflexibilité m’épate, imposer des conditions commerciales qui sont uniquement à leur faveur, d’autant plus à des clients qui les ont soutenus durant la crise. Donc je ne conseille pas du tout Appart Fitness à cause de leurs pratiques commerciales (et j'ai vu ici plein d'autres avis des personnes mécontentes à ce sujet). Sinon, concernant ce club : accueil moyen (pas chaleureux), vestiaire très petit/serré et mixte, cours collectifs plutôt bien (même si le programme était mieux avant Covid).

L’équipage de bord est complètement moue, aucun accueil de leur parts et non chaleureux qui plus est les machines sont disposés de façon non réglementaire (entre un mur et un escalier avec un banc devant la machine d’abdos ) machines toutes collées les unes aux autres et très peut de machines. L’espace est très restreint bref je ne recommande pas du tout

Le service que l'on paye relativement cher n'est pas respecté. À de multiple reprise ma carte ne marche pas m'empêchant de faire une séance de sport le soir ou le week-end alors que ce sont mes seuls moments de libres. On me répond que c'est un pb informatique depuis que je suis inscrit (+ 2 ans) mais aucune solution n'est apporté. Bref si vous voulez disposer d'un club ouvert soir et week-end allez voir la concurrence.

la salle de Louis Pradel en libre accès le dimanche est assailli par des personnes n’ayant pas d’abonnements et occupent le matériel pourtant a dispo en priorité aux abonnés. Sinon une machine HS et dangereuse au niveau -1.

Politique commerciale détestable durant le confinement on a continué à ponctionner mon compte alors que j'avais dit par mail que je souhaitai l arrêt au final j ai fait opposition et ils ont supprimer le contrat famille bref je suis parti ailleurs avec grand plaisir sans remboursement des 2 mois ponctionné

Devoir envoyer un courrier recommandé avec deux mois de préavis, L'Appart Fitness cherche clairement à nous sucer jusqu'au dernier euro possible. Si la qualité de la salle était supérieure, il n'y aurait certainement pas besoin de réaliser de telles manœuvres d'extorsion.

Adhérente depuis de nombreuses années, je suis ultra satisfaite de ma salle de sport. Équipe super sympa avec un nouveau manager au top ! Je continuerai à rester fidèle à ce club. Je recommande ++++

Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon extrême mécontentement et je pense solliciter l’association des consommateurs car votre système de remboursements est vicieux dans la façon dont il a été élaboré. En effet, en plus de ne pas mettre en pause les abonnements vous avez proposé un système à choix multiple qui n’était pas le plus clair, ni les plus commercial sans parler d'un potentiel non remboursement si un des quatre choix n'a pas été fait, je n'ai jamais vu ça de ma vie c'est assez limite. Sur les 2 abonnements qu’on a groupé en pack Family nous avons reçu qu’1 remboursement de 50% car on m’a précisé bien plus tard que le choix de ma conjointe n’avait pas été fait. Tout d’abord, elle n’a jamais reçu aucune notification ni mail donc à mon sens c’est que la demande avait été regroupé car nous avons 2 abonnements reliés, ce qui est logique si votre système avait bien été fait. Par ailleurs, il aurait été plus que légitime d’inclure le remboursement à 100% s’il n’y avait pas de choix réalisé car de votre coté comme du notre vous ne pouvez pas être certain que l’information est parvenu correctement donc c’est prendre en défaut les clients au lieu de faire un remboursement intégral tout simplement comme l’ont fait les autres salles de sport mais également tous les autres services d’abonnements donc c’est un manque de considération grave pour vos clients et leur fidélisation. En parallèle, j’ai pu constater que les nouveaux clients ont eu des frais d’adhésion mais aussi plusieurs mois gratuits pour le forfait le plus complet alors que les anciens clients se sont fait avoir, soit la pire stratégie marketing et commerciale car en plus de risquer la perte d’adhésion des inscrits il y a le risque de faire un buzz négatif autour de vos clubs. En plus, déjà qu’on avait été tolérant durant les 2 premières semaines de réouverture alors que le service était loin d’être revenu à 100% de son efficacité il me semble normal que ça aille dans les deux sens. Par contre, c’est certain que si je n’ai pas de retour positif d’une compensation de ce qui aurait dû m’être remboursé nous quitterons le club tous les deux car je ne peux pas rester dans un club qui à tout conçu dans son sens pour ne rien perdre et dont les retombées négatives se font sur ces clients.

Un staff sympa et compétent. Une salle de sport urbaine propre avec des machines en nombre suffisants et variées. Et des cours à tester sans attendre pour un prix raisonnable.

Cela concerne les 2 club de l'opéra. Donc, après l'ouverture retour aux sources, mais quelle déception! Personne n'a de serviettes (1 personne sur 2) et les coachs s'en moquent car ils ne disent rien. Les gens désinfectent le strict minimum, ils oublient les poignées pour sélectionner les poids, les disques de poids etc. Pour rappel, vous avez des obligations sanitaires il serait préférable que vous les fassier appliquer avant qu'un contrôle n'est lieu et une fermeture administrative. Si une plainte est déposé suite à la contraction du covid dans votre établissement je crains le pire pour vous, mise en danger de la vie d'autrui. C'est bien malheureux car le club est asser bien équipé en machine et poids. Quant à la promiscuité et l'odeur et oui vous êtes dans une petite salle mais cela n'est pas gênant pour moi, prenez 1 min de repos en plus le temps que la machine soit libre.

Bonjour, je vois que l'Appart Opéra est très actif sur les réseaux, par contre répondre à des mails suite à un arrêt de l'abonnement (avec A/R reçu avant le confinement), ça c'est beaucoup plus compliqué. Que je vous rassure, les prélèvements quant à eux sont bien partis ces deux derniers mois. Serait-il possible d'avoir un vrai retour et pas on vous recontactera dès que possible, sinon le prélèvement bancaire risque de dire la même chose le mois prochain? Bonne journée

Salle correcte...les appareils sont en bon état...et de la place entre les appareils... Seul details que je relève souvent ....qui est celui des gens qui arrivent de l'extérieur et font leur sport sans serviettes et sans changer leurs chaussures.....du coup côté hygiène...bof surtout sur les tapis de sol... Manque de rappel à l'ordre des consignes de base d'avoir des affaires exprès pour la salle. Sinon je recommande

Horaires trop réduits pour le prix, lumières qui s’éteignent à tout moment, musique rarement allumée et qui tourne en boucle chaque jour, peu de place pour s’installer sur un tapis au sol, machines vieillissantes souvent occupées par les mêmes adhérents pendant des heures, personnels uniquement présent pour dire « bonjour », machine à café indisponible, douches pas assez propres, préavis de 2 mois avant de quitter la salle.

Très déçue de l'expérience l'Appart Fitness Lyon 1. Personnel très peu sympathique, bien plus intéressé par l'inscription de nouveaux adhérents, que par le renseignement et l'accompagnement des inscrits. Absence totale de véritable coach dans la salle de sport, hormis si vous souhaitez participer à un cours collectif. Beaucoup d'appareils endommagés et non réparés. Très peu voire pas de poids libres. Tarifs (bien trop) élevés au vu des services proposés. Si vous souhaitez aller dans une bonne salle de sport, préférez l'Appart Fitness de Bellecour où le personnel est bien plus agréable (Je pense à Johanna et Alex), ou alors allez à Wellnes Lyon 6.

J'adore cette salle. Les coach sont sympas et savent s'adapter aux differents types de personnes, à leurs besoins et leurs envies. On ne s'y sent pas jugé.

Bien situé, en revanche les cours de RPM manquent clairement de professeur. Il faut se pointer 10 minutes à l'avance pour le seul cours avec prof du soir et avoir un vélo. Même 5min à l'avance, c'est déjà plein... Les cours vidéos sont en anglais et franchement pas entrainant. Les profs sont sympathiques et motivants, c'est un problème d'organisation. Réagissez please ! (tout le monde veut faire du RPM à l'approche de l'été)

Cours bien fait et coachs toujours au top!! Par contre, la salle pour les cours collectifs commence à être vraiment trop petite, d'autant plus que personne ne semble capable de respecter les marques au sol. Les coachs essayent de palier au manque de place en adaptant les exercices mais c'est très pénible car pour quelqu'un qui fait l'effort de partir plus tôt du travail et de venir un peu avant pour se placer correctement, pour au final se trouver coller à des gens sans gènes et qui en plus, se permettent de faire des remarques (je fais 1m80 donc en se collant à moi, sans respecter les règles, on prend le risque de se prendre un bras ou une jambe dans la tronche), ça fait réfléchir à deux fois avant de venir au cours de la fin de journée/du soir. Vivement une installation dans la salle récemment acquise sur les quais.

Petit mais avec de bons équipements. Un bémol pour ce qui est des douches,peu entretenues pour certaines,avec un debit d'eau trop faible si plusieurs douches en même temps voire pas d'eau chaude.

Mise à jour : en déclin. Deux visites cette semaine ( lundi et aujourd'hui ) Plusieurs machines HS, plus personne du staff sur place, des usagers en jean et chaussures de ville sur les machine sans serviette sur les machines. C'est bien de racheter Amazonia et Gigagym pour augmenter votre nombre de salles. Mais la qualité des prestations s'en fait ressentir. C'est dommage car si ça continue ainsi vos prestations ne justifieront plus de payer 45 euros par mois contre les salles low cost à 19 euros. Alors grossir c'est bien...MAIS PAS AU DETRIMENT DE LA QUALITE 😑😑😑 Pas ma salle favorite car petite et matériel vieillissant. Le tout est toutefois bien entretenu et l'équipe est au top. Donc mérite largement 4 étoiles.

Entre midi et remise en forme. J'aime les cours de RPM (vélo en salle 400 calories en 300mn) et le TRX (renforcement musculaire + cardio)

Je suis inscrite depuis 4 mois et je suis très déçu notamment sur l’hygiène et quelques clients ! Certains avec des casquettes, des bonnets, le dimanche porte ouverte à leurs amis ( sans abonnements) donc pour Le sensation de sécurité génial ... Des cabines de douches dégoûtantes, les casiers sont appropriés toutes l’annes par les adhérents qui prennent pocessions des lieux ! J’ai vu une story d’une personne ayant été victime d’un vol de l’un des adhérent du club à hauteur d’une somme monstrueuse (1300 ou 1600 euros sans vouloir dire de bêtise ) qui avait photographier les numéros de sa carte bancaires après avoir ouvert son casier et la direction n’a jamais réagis ... un coach avait vu le client louche , tourner plusieurs heures dans la salle et n’a jamais eu le courage d’intervenir.. Donc, l Appart vous vends du rêve tout comme une certaine sécurité par vidéo surveillance et accès par badge, derrière vous êtes victime de vol ou de mauvais comportements et l’appart ne relève aucun incident. Aujourd’hui, je suis à basic fit et la salle est juste parfaite.

Un conseil , fuyez !! Les machines sont poussiéreuses, toutes sales avec des traces inconnues. Elles ne sont jamais désinfectés hormis laver à l’éponge depuis un sceau ou la couleur de l’eau et noir .. Vous pratiquez votre sport entre les toiles d’araignées et des bouts de papiers trainant sur les appareils ou bien à même le sol. Les coachs sont plus concentrés sur leurs téléphones portables que sur les adhérents. Un tarif à 49.99e alors que vous trouvez toujours une salle avec des machines hors services, certaines salles vous refusent l’acces aux cours car elles sont franchisées, vous parrainez des amis(es) vous en voyez jamais votre mois offert .. Des responsables plus attentifs aux femmes qu’aux procédures et aux restes de leurs clientèles. Hormis sortir un bout de chemise blanche et rouler des mécaniques vous vous demandez leurs positions dans une salle de sport. Depuis que l’appart a fusionné avec les clubs gigagym , la fréquentation est une horreur, leurs employés ultras désagréables. Pour le même prix vous avec des salles de sport comme Wellness et croyez moi, vous en avez pour votre argent. Sportivement

Les plus: - Matériel de qualité, il y en a pour tous. - Température intérieure bien gérée. - Personnel accueillant et assez disponible. - Le prix... bon rapport qualité/prix. Les moins: - Les anciennes salles avec les espaces réduits et les douches/cabines pas pratiques. - Le premier rendez-vous coaching « personnalisé » qui ne l’est pas du tout.... on fait le tour des équipements et les explications des machines sont expédiées. Beaucoup de débutants n’en savent pas plus à la fin. Si on a besoin de conseils personnalisés, il faut prendre un abonnement de 24€/mois en plus de l’abonnement de base. Je trouve que c’est bien si on est déjà un peu autonome dans ses programmes avec un prix accessible à toutes les bourses. Les débutants auront besoin d’un coach personnalisé ou de se rabattre sur les cours collectifs.

Après être resté 3 ans chez Wellness et avoir testé Amazonia, je me suis dirigé vers l'appart surtt pour sa proximité avec mon lieu de travail et son prix très abordable. Pour ce qui est de la partie muscu que je pratique le plus, la salle ne tient clairement pas la comparaison avec le Wellness de Vendôme : Pas de développé couché à la barre libre. Pas de barre olympique Les alters ne vont que jusqu'a 25 KO. Une seule cage à squat qui fait aussi office de développé couché guidé. La parti muscu est sous terre dans un espace confiné qui ne voit pas le soleil Pas d'espace au sol pour poser les tapis pourtant bien présent (notamment pour les exos abdo) Enfin pour les puristes, il n'y a pas de miroir pour vérifier la qualité des mouvements Cependant cette salle a l'avantage de proposer un à abonnement à 30 euros contre 50 dans quasi toutes les autres salles de Lyon. Avec ce prix, il y a l'access à l'espace cardio plutôt complet, à l'espace muscu qui peut dépanner à défaut de mieux et aussi à pas mal de cours en groupe. C'est donc un très bon rapport qualité prix pour qui cherche une salle polyvalente.

Les profs sont vraiment au top à l'appart, il y a une atmosphère très cool et cosy, pas comment les mega salles de sport impersonnelles que l'on peut trouver régulièrement. Les machines sont bien, il n'y en a pas beaucoup mais jamais de bouchon pour s'en servir. Un super club

Je suis abonné depuis le 1er novembre, il est 7h30, et c'est la 6ème fois que je dois faire demi-tour et rentrer chez moi car mon badge d'entrée est refusé ! Oui, oui, pas 1 fois ou 2, le temps que ça se mette en place correctement, mais 6 fois en 2 mois et demi !!! C'est bien de proposer des horaires d'ouverture élargies...mais encore faut-il que ça marche ! Pour ma part, ma patience a atteint une limite qu'elle aurait dû atteindre il y a déjà longtemps ! Bye bye l'appart!! Pour les bonnes résolutions de nouvelle année, je vous conseille de vous orienter vers un club plus sérieux !

Salle de fitness conviviale avec une équipe au top! Les coachs sont toujours motivés à vous pousser au-delà de vos limites lors des nombreux cours!!

Petite salle plutôt sympa avec un excellent accueil et des coachs super sympas MAIS les vestiaires sont collectifs et les douches sont mal entretenus (moisissure etc..) ce qui vraiment dommage.